Quy trình phát triển sản phẩm mới tại cổ phần đầu tư phát triển nhà và đô thị HUD 8

Lời mở đầu Trong xã hội ngày càng có nhiều biến đổi, vận động và phát triển không ngừng như hiện nay thì nhu cầu của con người cũng luôn thay đổi.Sự thay đổi về nhu cầu của con người là

QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ HUD 8 I.GIỚI THIỆU

1 Lời mở đầu

Trong xã hội ngày càng có nhiều biến đổi, vận động và phát triển không ngừng như hiện nay thì nhu cầu của con người cũng luôn thay đổi.Sự thay đổi về nhu cầu của con người là điều tất yếu, thể hiện khả năng thích nghi, hội nhập nhanh chóng với một xã hội phát triển, hiện đại và ngày một văn minh.Con người ngày này không chỉ có nhu cầu ăn ngon mặc đẹp, ăn no mặc ấm mà họ còn có khao khát được thể hiện và khẳng định bản thân.Bên cạnh những sản phẩm có giá trị, có thương hiệu, có truyền thống thì người tiêu dùng ngày này còn mong muốn được

sở hữu những dòng sản phẩm mới lạ chứa đựng sự sáng tạo, hấp dẫn và không kém phần thú vị.Do đó các doanh nghiệp đã liên tục cải tiến công nghệ, đổi mới sản phẩm, tạo ra những sản phẩm mới thay thế những sản phẩm cũ với mục tiêu đáp ứng và thoả mãn một cách tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng đồng thời thông qua đó nắm bắt những cơ hội từ môi trường kinh doanh, tạo dựng sự khác biệt và phát huy lợi thế cạnh tranh của mình

Nhận thấy quá trình phát triển sản phẩm mới là một quá trình thiết thực, chứa đựng nhiều sự sáng tạo nên tôi đã chọn “Quy trình phát triển sản phẩm mới” tại Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển nhà và đô thị HUD 8 làm chủ đề báo cáo.Trong bài viết này, tôi sẽ áp dụng những kiến thức, những hiểu biết đã thu được từ môn học Quản trị Hoạt động để đánh giá lại “Quy trình phát triển sản phẩm mới”, một trong những quy trình rất quan trọng của Công ty chúng tôi từ đó tìm ra phương hướng cải thiện quy trình sao cho hiệu quả và chất lượng nhất

2 Giới thiệu doanh nghiệp

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển nhà và đô thị HUD 8

Địa chỉ: Lô CC3-Khu Đô thị mới Mỹ Đình II-Từ Liêm –Hà Nội.

Điện thoại: 04.37855709.

Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển nhà và đô thị HUD8 là thành viên của Tập đoàn phát triển nhà và đô thị (HUD), doanh nghiệp đa ngành nghề kinh doanh như: bất động sản, nhận thầu các công trình xây dựng, tư vấn, thiết kế các công trình xây dựng, cấp thoát nước, công trình dân dụng và công nghiệp, mua bán vật tư, vật liệu xây dựng, thiết bị, công nghệ xây dựng…HUD có nhiều thành viên với năng lực sản xuất, kinh doanh mạnh, có uy tín trên thị trường và HUD8

là một trong những đơn vị như vậy Thị trường hoạt động chính tại Hà Nội, nhưng với nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, nên mới đây, HUD8 đã quyết định đầu tư tại thành phố Lào Cai, nơi mà Ban giám đốc Công ty xác định là có nhiều tiềm năng, lợi thế phát triển nhất trong các đô thị khu vực Tây Bắc.Văn phòng HUD8 là không gian với những bàn làm việc kê kín, không khí làm việc lúc nào cũng căng tràn, tăm tắp thoi đưa.Nơi đây, từ cán bộ quản lý đến các kỹ sư lành nghề, nhân viên kỹ thuật đều là người đại diện cho thế hệ trẻ với độ tuổi hầu hết là 8X.Với sức trẻ tràn trề, sự hăng say và nhiệt huyết thế hệ CBCNV của HUD

8 hôm nay đang dần làm chủ tương lai với những bước đi mạnh bạo, sáng tạo và đầy quyết đoán

Là doanh nghiệp Nhà nước đi đầu trong lĩnh vực đầu tư phát triển nhà và

đô thị cùng với một đội ngũ nhân viên năng động, linh hoạt và chuyên nghiệp Công ty HUD8 đã và đang gấp rút hoàn thành các mục tiêu đề ra, giữ vững vị trí đứng đầu trong việc thực hiện các chủ trương về phát triển đầu tư xây dựng dự án, nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp tiêu dùng, tối đa hoá doanh thu, lợi nhuận cũng như hoàn thành tốt mọi kế hoạch mà Nhà nước cũng như Ban lãnh đạo giao phó

II QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY.

Quy trình phát triển sản phẩm mới của Công ty bao gồm có 7 bước.Cụ thể như sau:

Bước 1: Tìm kiếm những ý tưởng về sản phẩm mới.

- Khi có quyết định xây dựng một dự án mới, thường thì bộ phận thiết kế

sẽ là bộ phận chịu trách nhiệm lên ý tưởng thiết kế cho dự án sắp khởi công Nhiệm vụ sẽ được giao đều cho các nhân viên của phòng thiết kế.Căn cứ vào những số liệu, thông tin, yêu cầu của khách hàng được cung cấp từ hồ sơ dự án, trong vòng một tuần các nhân viên trong phòng thiết kế phải trình cho trưởng phòng những mẫu thiết kế phác thảo (ít nhất là 3 mẫu) các căn hộ trong dự án mới của Công ty kèm theo bản thuyết minh ý tưởng

- Trưởng phòng thiết kế sẽ thu thập các bản thiết kế phác thảo, tổng hợp và lên chương trình sàng lọc ý tưởng

Bước 2: Sàng lọc, phản biện, phát triển ý tưởng và chọn lọc những mẫu thiết

kế khả thi.

Không phải mọi ý tưởng đều có thể thực hiện được, mặc dù đó có thể là những ý tưởng táo bạo, độc đáo và mới lạ nên Công ty cần có công đoạn sàng lọc

ý tưởng để chọn lọc ra ý tưởng khả thi.Cụ thể:

- Sau khi tổng hợp và thu thập các mẫu thiết kế, trưởng phòng thiết kế sẽ

tổ chức một buổi thuyết trình để nhân viên trong phòng trình bày ý tưởng thiết kế của mình trước phòng thiết kế và Ban lãnh đạo Công ty

- Sau khi nghe thuyết trình về ý tưởng các bản thiết kế, trưởng phòng thiết

kế và ban lãnh đạo Công ty sẽ tiến hành phân tích, đánh giá và phản biện ý tưởng trên nhiều góc độ, khía cạnh như nhân lực, nguồn vốn, thời gian để thực hiện ý tưởng, phản ứng của khách hàng với ý tưởng.Thông qua quá trình phân tích và đánh giá, ý tưởng sẽ được mổ xẻ dưới nhiều góc cạnh, những ưu điểm, nhược điểm của ý tưởng cũng được thể hiện rõ ràng, cụ thể hơn và nhờ đó hạn chế được

những thử nghiệm không cần thiết hoặc tránh bớt những sai phạm không đáng có của các ý tưởng đồng thời hướng các ý tưởng tới mục tiêu qua trọng nhất.Đó là nhu cầu của thị trường

- Sau khi phân tích, đánh giá và phản biện, Ban lãnh đạo sẽ chọn ra những mẫu thiết kế khả thi.Những mẫu thiết kế khả thi là những mẫu thiết kế có ý tưởng tốt, thoả mãn nhu cầu của khách hàng nhưng khai thác, tận dụng được các nguồn lực sẵn có và tiết kiệm tối đa thời gian và các chi phí không cần thiết

- Cùng với những nhận xét góp ý của Ban lãnh đạo, những mẫu thiết kế được chọn sẽ được phòng thiết kế điều chỉnh, sửa sang lại lần cuối cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thị hiếu của thị trường cũng như tình hình tài chính của Công ty

- Những mẫu thiết kế này sau khi được chỉnh sửa sẽ được Ban lãnh đạo Công ty xem xét và lựa chọn ra mẫu thiết kế cuối cùng Mẫu thiết kế này sẽ được chọn làm thiết kế của dự án mới

Bước 3: Phát thảo ý đồ về sản phẩm và thử nghiệm.

Ý tưởng thiết kế sẽ được phác thảo và phát triển thành một sản phẩm cụ thể.Đó là việc tiến hành cho dựng căn hộ mẫu.Căn hộ mẫu được dựng với mục đích biến ý tưởng thành sản phẩm cụ thể đồng thời tiến hành thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng thông qua sản phẩm mới.Việc thử nghiệm sản phẩm mới có hai mục đích.Một là Công ty sẽ tránh phát triển những sản phẩm ít có thị thường tiềm năng, hạn chế việc tổn thất về thời gian, sức lực.Hai là định hướng được mẫu

mã, kiểu dáng, tính năng, hoặc đặc tính cần thiết của sản phẩm phù hợp với mong muốn của khách hàng hơn

Bước 4: Chiến lược tiếp thị

Để tăng khả năng thành công của sản phẩm mới trên thị trường, Công ty chủ trương thiết lập một chiến lược marketing để khách hàng biết đến sản phẩm

của doanh nghiệp được nhiều hơn.Chiến lược marketing sẽ do phòng kinh doanh đảm nhận.Phòng kinh doanh sẽ lập một bản kế hoạch về chiến lược marketing trong đó nêu rõ về chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối,

và chiến lược quảng bá sản phẩm kèm theo dự toán chi phí phát sinh Bên cạnh đó bản kế hoạch cũng phải phân tích được các yếu tố tác động đến sản phẩm của Công ty như môi trường kinh doanh, năng lực của doanh nghiệp, nhân sự, tài chính, trang thiết bị.vv

Bước 5: Phân tích kinh doanh

o Phân tích kinh doanh là một quá trình rất quan trọng trong toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm mới của Công ty.Quá trình phân tích này sẽ được thực hiện bởi phòng kinh doanh.Phòng kinh doanh có trách nhiệm lập một bản phân tích kinh doanh gửi cho Ban lãnh đạo trong đó phải thể hiện được sự đánh giá kỹ hơn về mục tiêu lợi nhuận, các lợi ích của sản phẩm, các mục tiêu của sản phẩm, những dự báo cho thị trường và tác động của sản phẩm mới này với các sản phẩm hiện có

o Ban lãnh đạo sau khi tiếp nhận bản phân tích kinh doanh của phòng kinh doanh sẽ có những quyết định, phương hướng để đảm bảo kết quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp.Tuy nhiên, trong thực tế, không phải lúc nào cũng có thể đánh giá chính xác được khả năng thị trường sản phẩm, nên đôi khi Công ty cũng phải vừa làm vừa điểu chỉnh, rút tỉa kinh nghiệm cũng như đức kết những bài học cho những sản phẩm sau

Bước 6: Phát triển sản phẩm

Phát triển sản phẩm là giai đoạn Công ty tiến hành xây dựng hàng loạt những căn hộ trong dự án theo thiết kế chuẩn chứ không đơn giản chỉ là dựng căn

hộ mẫu.Sau khi thấy phản ứng của thị trường với sản phẩm mới tương đối tốt, có

nhiều tiềm năng Công ty sẽ tiến hành xây dựng và hoàn thiện dự án, chính thức phát triển và đưa sản phẩm vào kinh doanh trên thị trường

Bước 7: Thương mại hoá sản phẩm

Thương mại hoá sản phẩm là việc tung sản phẩm thực sự vào thị trường.Khi sản phẩm chính thức được đưa ra thị trường thì điều quan trọng nhất

là doanh nghiệp sẽ phải xác định thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp để tiến hành tiếp thị và chăm sóc khách hàng.Bên cạnh đó các bộ phận tác nghiệp liên quan như bán hàng, quảng cáo, kinh doanh, kế toán cũng đều phải tham gia hỗ trợ cho công tác thương mại hoá sản phẩm này.Điều này giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm, thu được nhiều doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận

Theo tôi quy trình “Phát triển sản phẩm mới” không phải là một công việc độc lập, nó liên quan tới chiến lược, chính sách, cơ sở hạ tầng, nguồn lực của doanh nghiệp.Phát triển sản phẩm mới cần gắn liền và thống nhất với toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.Do đó để thành công trong việc phát triển sản phẩm mới, cần kích thích sự sáng tạo và năng lực đổi mới cho nguồn nhân lực để nâng cao sự nhạy bén, khả năng nắm bắt cơ hội cho doanh nghiệp Ngoài ra yếu tố chủ chốt cho việc đưa ra được sản phẩm mới thành công là con người, nên vai trò định hướng và thúc đẩy của lãnh đạo là điều đặc biệt cần thiết, quan trọng trong toàn

bộ quy trình này

Câu 2:

Theo tôi nội dung của môn Quản trị Hoạt động mà tôi nghĩ rằng có thể áp dụng vào công việc của Công ty Hud 8 nơi mà tôi đang công tác là nội dung

“Mười bốn luận điểm của Demming” Với kiến thức của nội dung này tôi đã áp dụng vào việc nâng cao và quản lý chất lượng tại đơn vị của mình như sau

1 Xây dựng một mục đích không thay đổi

2 Khuyến khích xu hướng đổi mới.

3 Xây dựng chất lượng từ bên trong sản phẩm; ngừng ngay việc chỉ lệ thuộc vào kiểm tra( cuối cùng)

4 Xây dựng mối quan hệ dài lâu với nhà cung cấp dựa trên thực hiện công việc, chứ không phải là giá cả.Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản nên việc tạo dựng những mối quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp là điều cần thiết và quan trọng đối với công ty Vì vậy trong suốt quá trình cộng tác công

ty luôn cố gắng làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và uy tín để đem lại cảm giác hài lòng và tin tưởng cho các nhà cung cấp.Bên cạnh đó cách làm việc khoa học, thông minh chứa đựng sự hiểu biết đã giúp cho các cuộc thương thảo giữa công ty

và các nhà cung cấp diễn ra suôn sẻ và thuận lợi.Đó cũng là chiếc cầu nối gắn kết các nhà cung cấp với công ty HUD 8

5 Liên tục cải tiến sản phẩm, chất lượng và dịch vụ.Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, HUD 8 đã chủ trương áp dụng thường xuyên những cải tiến, công nghệ mới nhằm tạo ra các sản phẩm mới thay thế các sản phẩm cũ Việc liên tục cải tiến sản phẩm, chất lượng, dịch vụ giúp cho các sản phẩm của Công ty luôn được khách hàng yêu chuộng, tin tưởng và hài lòng Điều này cải thiện rõ rệt tình hình doanh thu cũng như khả năng sinh lời của doanh nghiệp nên luon được quan tâm và đặc biệt chú trọng

6 Đào tạo nhân viên: Để nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty, các nhân viên trong công ty tại các phòng, ban, dự án đều được chú trọng đào tạo rất bài bản, chuyên nghiệp.Bộ phận kế toán được đi phổ cập về các luật thuế, các thông

tư, nghị định mới ban hành, các bộ phận như thiết kế, kiến trúc, tư vấn cũng được tạo điều kiện để tham gia các khoá đào tạo nâng cao chuyên môn tại nước ngoài, các bộ phận như chăm sóc khách hàng, PR, marketing, kinh doanh hàng quý cũng đều có sự đào tạo hướng dẫn để cải thiện cũng như nâng cao trình độ, kỹ năng,

kinh nghiệm nhằm đem lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của doanh nghiệp

7 Nhấn mạnh tầm quan trọng của lãnh đạo

8 Loại bỏ sự sợ hãi

9 Phá bỏ những rào cản giữa các bộ phận.Điều này tạo ra sự thân thiện, hỗ trợ giúp đỡ và thông hiểu lẫn nhau giữa các bộ phận.Điều này tạo nên sức mạnh tập thể, sự đoàn kết và nó sẽ thúc đẩy công việc của các bộ phận được trôi chảy, suôn

sẻ đồng thời tạo ra môi trường làm việc thân thiên và hoà khí

10 Chấm dứt việc ép nhân viên làm việc quá tải.Điều này giúp cho nhân viên không bị làm việc quá sức, họ không cảm thấy sợ hãi khi đối diện với công việc của mình đồng thời sự quá tải sẽ làm cho nhân viên mệt mỏi và thui chột sự sáng tạo cũng nhưng phát kiến của nhân viên

11.Người quản lý phải hỗ trợ, giúp đỡ , phát triển nhân viên

12 Xoá bỏ những rào cản để mọi nhân viên tự hào về công việc.Trong công ty luôn song hành các bộ phận khác nhau và mỗi bộ phận đều là một phần cấu thành nên bộ máy hoàn chỉnh của Công ty.Do đó việc xoá bỏ những rào cản hay nói đúng hơn vè những mặc cảm về bộ phận mình đang làm cũng được các nhà quản trị của Công ty lưu ý giải quyết.Việc xoá bỏ rào cản này làm cho nhân viên không những tự hào về công việc của mình đang làm mà nó còn giúp họ yêu thích, hăng say, nhiệt tình với công việc của mình Điều này cũng góp phần nâng cao chất lượng của Công ty

13.Xây dựng một chương trình giáo dục và tự cải thiện

14.Hướng tất cả mọi người trong Công ty làm việc theo xu hướng đổi mới của

13 điều trên

Tài liệu tham khảo

1 Giáo trình Quản trị hoạt động của trường đại học Griggs