Quy trình bán hàng thức ăn chăn nuôi DABACO

Thế kỷ 21, thời kỳ, thúc, áp lực thị trường, quần thể doanh nghiệp lớn, nhỏ phải thay đổi cách quản trị, quản lý khâu tác nghiệp, khâu biến chiến lược, sách lược thành thực Doanh nghiệp nơi trực tiếp tạo cải vật chất phục vụ cho nhu cầu đời sống xã hội đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tìm biện pháp khơng ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Với chi phí đầu vào tối thiểu, doanh nghiệp phải tạo sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày cao xã hội, đồng thời phải đem lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp Quản trị sản xuất tác nghiệp bao gồm tất hoạt động liên quan đến việc quản trị yếu tố đầu vào, tổ chức, phối hợp yếu tố nhằm chuyển hoá chúng thành sản phẩm vật chất dịch vụ với hiệu cao Tuy nhiên phạm vi báo cáo cho phép trình bày quy trình tác nghiệp thơng thường Công Ty Cổ Phần DABACO Việt Nam, nơi cơng tác, là: “ Quy trình bán hàng thức ăn chăn nuôi DABACO” a Công ty Cổ phần DABACO Việt Nam tiền thân Công ty Nông sản Hà Bắc thành lập năm 1996 chuyên sản xuất thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm cơng ty thực quy trình bán hàng thức ăn chăn ni theo bước sau: • Bước 1: Tìm kiếm/thăm dò khách hàng Bước q trình bán hàng thức ăn chăn ni Công ty cổ phần DaBaCo Việt Nam là: Nhân viên thị trường đến vùng chăn nuôi trọng điểm, lập danh sách khách hàng bán sản phẩm thức ăn chăn ni • Bước 2: Đánh giá khách hàng tiềm Nhân viên thị trường xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá khách hàng tiềm như: Khả tài chính, sản lượng tháng bán cám hãng cạnh tranh, năm kinh nghiệm bán thức ăn chăn ni • Bước 3: Chuẩn bị tiếp cận khách hàng - Nhân viên bán hàng tìm hiểu đầy đủ thông tin khách hàng triển vọng, đề mục tiêu thăm hỏi - Chuẩn bị tài liệu giới thiệu công ty, mang theo loại mẫu cám, mẫu bao bì cho giai đoạn phát triển vật nuôi - Chuẩn bị tinh thần - Ăn mặc, tác phong chuẩn mực • Bước 4: Tiếp cận khách hàng Đây giai đoạn nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm DaBaCo với khách hàng Nhân viên bán hàng biết cách chào hỏi người mua để có bước mở đầu cho mối quan hệ sau này, bao gồm biểu bề ngoài, lời mở đầu cách nhận xét câu chuyện • Bước 5: Trình bày thuyết trình - Mở đầu - Đánh giá, khẳng định nhu cầu mong đợi khách hàng - Hỏi để có cam kết ban đầu - Nhân viên bán hàng DaBaCo nhấn mạnh kĩ lưỡng lợi ích khách hàng nêu lên tính dòng sản phẩm DaBaCo đảm bảo lợi ích - Đưa bảng giá, cho chế độ, sách: thưởng, chiết khấu tháng, quý , năm, tính giá trần cho khách hàng giải thích mức giá đưa • Bước 6: Ký hợp đồng b Theo tôi, quy trình có bất cập cho cơng tác quản lý là: Ngay bước trình bày thuyết trình nhân viên bán hàng đưa tồn bảng giá, chế độ, sách cho khách hàng chưa khách hàng tâm huyết lấy hàng DaBaCo lẽ họ so sánh với nhiều hãng sản xuất thức ăn chăn nuôi khác, họ chưa dùng thử mà chỉ nghe nhân viên trình bày Nếu khách hàng tiềm mà nhân viên đặt niềm tin vào họ nhiều không lấy hàng buộc nhân viên bán hàng lại tiếp tục tìm khách hàng khác vùng cần mở nhà phân phối lúc gặp phải phản đối khách hàng bảng giá sách đặt nhiều nhà phân phối thức ăn chăn ni, chí đưa đến tận trang trại hộ chăn ni Khi có nhà phân phối cũng có ý định ký kết hợp đồng với công ty cổ phần DaBaCo lo ngại lợi nhuận khơng đảm bảo lộ bảng giá hóa đơn giá trần, nhà phân phối khó bán hàng Bên cạnh quy trình bán hàng sau bước trình bày thuyết trình đến bước ký hợp đồng cũng gây bất cập cho công tác quản lý thực tế cũng gập phải nhiều trường hợp khách hàng ký hợp đồng với công ty cổ phần DaBaCo cũng không lấy hàng, việc bán hàng sản phẩm thức ăn chăn nuôi có đặc thù riêng, ký hợp đồng trước lấy hàng khơng có điều khoản u cầu khách hàng không lấy hàng sẽ phải bồi thường, mặt khác nhân viên bán hàng ký hợp đồng với khách hàng báo cáo công ty khách hàng lại khơng lấy hàng lãnh đạo quản lý sẽ khơng có phương án chỉ đạo tập trung vào vùng thị trường để khai thác tìm nhà phân phối c Với việc mơ tả quy trình bán hàng thức ăn chăn nuôi Công ty cổ phần DaBaCo Việt Nam theo bước công việc thực hiên có bất cập cũng nhược điểm cho công tác quản lý Theo tơi quy trình cần cải thiện để việc thực trở lên tốt xếp lại quy trình bán hàng thêm số bước sau: * Bước 1: Tìm kiếm/thăm dò khách hàng * Bước 2: Đánh giá khách hàng tiềm * Bước 3: Chuẩn bị tiếp cận khách hàng * Bước 4: Tiếp cận khách hàng * Bước 5: Tạo mối quan hệ Dùng thông tin bạn chuẩn bị trước để tạo dựng liên kết với khách hàng, khiến họ tin tưởng ý bạn Và cố tạo ấn tượng với khách cách tập trung lắng nghe quan tâm đến họ, tạo cho họ cảm giác thân thiện Để làm điều này, tìm hiểu cá nhân khách hàng tổ chức họ, mục tiêu cũng khó khăn họ gặp phải để đạt mục tiêu * Bước 6: Tìm hiểu nhu cầu Hãy dùng câu hỏi thích hợp để phát nhu cầu thực khách hàng Và nhớ dành nhiều thời gian cho việc này, bạn phải đảm bảo bạn khách hàng có chung hướng Có câu nói bất hủ ngành bán hàng: “ Khách hàng không mua vì lý của bạn, mà họ mua vì lý của họ” Đó lý bạn nên dành nhiều thời gian tìm hiểu nhu cầu khách hàng * Bước 7: Trình bày thuyết trình Sau bạn tạo liên kết hiểu rõ nhu cầu khách, bạn trình bày sản phẩm đưa cám vào số trang trại cho dùng thử để khách hàng thấy sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty cổ phần DaBaCo có chất lượng tốt hơn, có khác biệt so với công ty sản xuất thức ăn chăn nuôi khác, khách hàng thấy sản phẩm phù hợp với họ Vì khách hàng sẵn sàng đón nhận giải pháp cho nhu cầu họ * Bước 8: Ký hợp đồng a Theo tất nội dung mơn học Quản trị Tác nghiệp áp dụng vào công việc doanh nghiệp công tác Tuy nhiên thấy nội dung: “ Hệ thớng sản x́t Lean” đặc biệt có ý nghĩa vơ quan trọng để tơi áp dụng vào cơng việc b Tơi sẽ dự định áp dụng kiến thức vào hoạt động sau: - Loại bỏ lãng phí - Thực nguyên tắc 5S - Tác động tới nhân viên Hiện sản phẩm đầu công ty tơi nhiều bao cám hỏng như: rách vỏ bao mắc phải đinh kệ hàng trình vận chuyển, khâu đầu bao bị hở làm cho khơng khí vào dẫn tới mốc cám Đầu vào nguyên liệu kiểm tra chưa đảm bảo chất lượng nên dẫn tới đầu không chắn đảm bảo, phải kiểm tra cũng hoạt động dư thừa Một nguyên tắc 5S là: Sàng lọc - khơng dùng đến bỏ chuyển nơi khác, hoạt động tơi áp dụng vào việc giải vỏ bao bì nhập ngun liệu tồn đọng nhiều kho cần phải bán cho phế liệu Ngồi tơi áp dụng tới việc khuyến khích nhân viên thường xun có sáng kiến mà hoạt động từ trước tới tơi chưa làm, tơi sẽ dự định tháng nhân viên có nhiều sáng kiến hay sẽ thưởng 500.000VNĐ Bên cạnh tơi cũng sẽ áp dụng trưởng phận phải thường xuyên liên tục đào tạo nhân viên cho sản xuất phải an toàn, bắt buộc giá phải giờ, loại bỏ loại lãng phí như: Sản xuất thừa, đợi chờ, vận chuyển, lưu kho, thao tác, gia công thừa, sản phẩm hỏng Tóm lại, qua việc nghiên cứu học tập mơn học Quản trị hoạt động Tôi nhận thấy Quản trị hoạt động mơn khoa học nghiên cứu tính hiệu q trình chuyển hóa từ nguồn lực đầu vào sản xuất nguyên vật liệu, vốn, lao động, thành sản phẩm đầu hữu dụng cho khách hàng hàng hóa dịch vụ Khách hàng ngày quan tâm nhiều đến hàng hóa dịch vụ có chất lượng cao với giá cạnh tranh, liên tục đổi cải tiến Do vậy, nghiên cứu quản trị hoạt động ngày trở nên quan trọng hết với doanh nghiệp từ sản xuất dịch vụ kinh doanh thương mại Trong thời điểm đầy thách thức này, quản trị hoạt động giúp “con tầu hướng” cách đóng vai trò người giải thích cho tổ chức, người cố vấn khôn ngoan người giữ số hợp tiêu chuẩn đạo đức Các Giám đốc hiểu kết kinh doanh tốt xuất phát từ quy trình động, thủ tục thói quen thiết kế tốt triển khai quản lý cách đắn Song Công ty Cổ phần DaBaCo Việt Nam , đơn vị chuyên sản xuất giống gia súc, gia cầm, sản xuất thức ăn chăn nuôi chế biến thực phẩm cũng phải đối mặt với cạnh tranh ngày tăng thị trường với xu hướng tồn cầu quản trị hoạt động vấn đề mẻ Với tơi đứng cương vị trợ lý Tổng giám đốc nên phải không ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn nói chung cũng trình độ quản trị sản xuất tác nghiệp nói riêng để cánh tay đắc lực hỗ trợ Tổng giám đốc việc định xác, cho có thơng tin chi tiết tồn hoạt động cơng ty, chi phí cho hoạt động, vai trò hoạt động tồn q trình sản xuất kinh doanh, sở Tổng giám đốc xác định hoạt động cho chủ động kiểm soát, thấy bất cập hay nhược điểm cho cơng tác quản lý để từ có biện pháp khắc phục, cải thiện công việc thực trở nên tốt Bên cạnh đó, tơi cũng ln ln học hỏi cần phải hiểu rõ q trình ngun nhân phát sinh chi phí khơng chỉ giúp Tổng giám đốc tìm biện pháp thích hợp để cắt giảm chi phí mà giúp Tổng giám đốc xác định chế tính giá khuyến khích nhân viên phù hợp, góp phần quan trọng nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên, qua cải thiện hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần DaBaCo Việt Nam thời gian tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn học: Quản trị hoạt động (chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế) 2 Sách: “ Quản lý sản xuất ” Tác giả: TS Nguyễn Văn Nghiến– NXB giáo dục 2008 Giáo trình: “ Quản trị sản xuất tác nghiệp” – Đại học KTQD Trần Lâm Bình – Báo nơng nghiệp số 100 ngày 18/5/2007  ...và cơng ty thực quy trình bán hàng thức ăn chăn nuôi theo bước sau: • Bước 1: Tìm kiếm/thăm dò khách hàng Bước q trình bán hàng thức ăn chăn ni Công ty cổ phần DaBaCo Việt Nam là: Nhân... bước trình bày thuyết trình nhân viên bán hàng đưa tồn bảng giá, chế độ, sách cho khách hàng chưa khách hàng tâm huyết lấy hàng DaBaCo lẽ họ so sánh với nhiều hãng sản xuất thức ăn chăn nuôi. .. đến vùng chăn nuôi trọng điểm, lập danh sách khách hàng bán sản phẩm thức ăn chăn ni • Bước 2: Đánh giá khách hàng tiềm Nhân viên thị trường xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá khách hàng tiềm