Các quy trình tác nghiệp Cơng ty TNHH Thép Tuấn Vân Sản xuất tác nghiệp trình tạo sản phẩm dịch vụ Quản trị tác nghiệp tập hợp hoạt động nhằm tạo giá trị dạng sản phẩm dịch vụ thông qua việc chuyển hoá yếu tố đầu vào thành yếu tố đầu Quản trị tác nghiệp có vai trò quan trọng Quản trị tác nghiệp chức tổ chức với Marketing Tài Đối với doanh nghiệp, để đạt mục tiêu đề doanh nghiệp, q trình tác nghiệp mơ tả sau: - Góc độ lập kế hoạch: Bao gồm lập kế hoạch mua sắm vật tư, nguyên liệu; kế hoạch sử dụng máy móc thiết bị; kế hoạch sử dụng lao động kế hoạch cải thiện chất lượng - Góc độ tổ chức: Tổ chức phân cơng cơng việc cho phận, đơn vị; phân công cho nhân viên; phân giao máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu; quy định cách thức phối hợp làm việc,… - Góc độ Lãnh đạo: Lãnh đạo cần phải xây dựng bầu khơng khí làm việc hăng say, thật đam mê công việc, môi trường làm việc đầy phấn khích vui vẻ Bên cạnh đó, tạo mơi trường làm việc sẽ, an tồn, thúc đẩy nhân viên hợp tác, chia sẻ; đào tạo nhân công; giải vấn đề khúc mắc cá nhân, phận - Góc độ kiểm tra, kiểm soát: Kiểm tra tiến độ kế hoạch, kiểm tra mức tiêu thụ nguyên vật liệu, lực, nhân lực; kiểm tra chất lượng sản phẩm Với yêu cầu đề lựa chọn quy trình tác nghiệp thông thường doanh nghiệp, lựa chọn cơng ty TNHH kinh doanh thép mà tơi có tham gia quản lý điều hành nơi làm việc Viện Kinh tế Bưu Điện - đơn vị nghiệp nên quy trình tác nghiệp khơng rõ nét Chính vậy, lựa chọn Công ty TNHH Thép Tuấn Vân để phân tích truyền tải thơng điệp theo yêu cầu đề Công ty TNHH Thép Tuấn Vân thành lập năm 2001, với vốn điều lệ 10 tỷ VND Ngành nghề kinh doanh cơng ty thép chế tạo hố chất Từ ngành nghề kinh doanh đặc thù vậy, đối tượng khách hàng cơng ty khách hàng đặc biệt, chủ yếu nhà máy thuộc Tổng cục Quốc Phòng - Bộ Quốc Phòng Tính đến nay, Công ty vào hoạt động 10 năm, với đội ngũ Lãnh đạo công ty đội ngũ Trưởng phòng cơng ty có bề dày kinh nghiệm Thiết kế cơng việc truyền tải nội dung xuống phòng kinh doanh cửa hàng tập trung vị trí: Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh, Trưởng phòng kế hoạch Trưởng phòng kinh doanh Quy trình tác nghiệp Cơng ty: Phòng Kế Hoạch - Lập kế hoạch Phòng Kinh doanh Ban Lãnh đạo Cơng ty - Từ đề xuất - Xem xét, duyệt nguồn hàng Phòng kế hoạch, phương án đối tác đặt Phòng kinh hàng; doanh lên - Lập kế hoạch tài phương án nhập năm tiếp theo tính tốn hàng cho đối khối lượng hàng tác; hoá phải tiêu thụ năm; - Báo cáo Ban cung cấp - Lên phương án nhập hàng hố (nếu yếu Lãnh đạo Cơng tố ty phương án nước thay đổi) hàng hoá; cần - Phân công công - Chuyển số việc mảng lượng hàng hoá cho cá nhân cần xuất - nhập phòng ; năm cho phòng kinh doanh Quy trình tác nghiệp cơng ty việc tìm kiếm khách hàng Từ việc tìm kiếm đó, Phòng kế hoạch có phương án hàng hố, chủng loại Sau đó, chuyển qua phòng kinh doanh, phòng kinh doanh xem cân đối lượng hàng tìm đối tác cung cấp chủng loại hàng hoá mà khách hàng cần Cuối cùng, Giám đốc người duyệt kế hoạch Vấn đề Công ty cụ thể sau: Đến đầu tháng 12 hàng năm, Phòng kế hoạch lên kế hoạch tài cho năm sau Và với khách hàng thường xuyên đơn vị, phòng kế hoạch lên phương án cần phải nhập thép xuất thép để đảm bảo công ăn việc làm cho cán nhân viên năm, đồng thời đảm bảo thu nhập cho cán phải dự báo yếu tố khác tỷ giá dollar, tình hình lạm phát Cuối cùng, sau lên kế hoạch vậy, phòng kế hoạch trình Giám đốc chuyển phòng kinh doanh để tìm kiếm đối tác thực khâu Còn vấn đề nhân sự, Giám đốc Cơng ty người có khả lãnh đạo điều hành cơng việc nên quy trình tác nghiệp công ty thực tốt Công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng số lượng chất lượng thép, hoá chất Giám đốc người dám nghĩ, dám làm, nhận biết thông tin đưa định đắn phù hợp với thời điểm tình hình kinh tế nước Tuy nhiên, lợi nhuận Công ty năm qua chưa đạt yêu cầu đặt Bởi thứ nhất, phòng kế hoạch lên kế hoạch cung cấp hàng hố với cơng ty thuộc Bộ Quốc Phòng Còn cơng ty thép ngồi khác Hồ Phát, Việt Ý bỏ lửng Còn phòng kinh doanh, cố gắng việc tìm nguồn cung cấp nguồn nhập thép chưa tận dụng hết chiêu câu khách hàng Đơn cử, cuối năm sau kết thúc năm tài chính, phòng kinh doanh phải tự nghĩ cách cảm ơn quý khách hợp tác năm qua tổ chức tiệc “Tri ân khách hàng” , khách hàng Công ty hầu hết đơn vị quân đội, họ đơn vị có nhu cầu thép hố chất thật thường xun, khả nợ khó đòi họ khơng có…nhưng phòng kinh doanh dừng lại việc cung - cầu mà chưa quan tâm nhiều đến chiêu hậu khách hàng Và phạm vi môn học Quản trị hoạt động, cá nhân thấy tầm quan trọng quy trình tác nghiệp Do đó, đơn vị sản xuất hay kinh doanh, việc thiết kế sản phẩm, dịch vụ quan trọng Đó cần mang đến sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng Rồi khâu quản lý chất lượng, người chịu trách nhiệm chất lượng, chọn vị trí đặt nhà máy sở dịch vụ dựa yếu tố nào,… Và quan trọng việc kế hoạch ngắn hạn, trung hạn dài hạn cho công ty Và qua môn học này, xác định doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh, yếu tố tác động đến bên hay yếu tố tác động đến bên quan trọng loại hình doanh nghiệp Vì thế, trình định cho hợp đồng tơi có thêm thơng số để giúp cho việc định tơi xác hiệu Tài liệu tham khảo: Tài liệu giảng Quản trị hoạt động chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế; Giáo trình Quản trị sản xuất ...Cơng ty TNHH Thép Tuấn Vân để phân tích truyền tải thông điệp theo yêu cầu đề Công ty TNHH Thép Tuấn Vân thành lập năm 2001, với vốn điều lệ 10 tỷ VND Ngành nghề kinh doanh cơng ty thép chế... trình Giám đốc chuyển phòng kinh doanh để tìm kiếm đối tác thực khâu Còn vấn đề nhân sự, Giám đốc Công ty người có khả lãnh đạo điều hành cơng việc nên quy trình tác nghiệp cơng ty thực tốt Công. .. dài hạn cho công ty Và qua môn học này, xác định doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh, yếu tố tác động đến bên hay yếu tố tác động đến bên quan trọng loại hình doanh nghiệp Vì thế, trình định