Đa văn hóa là một hiện tượng đến từ thuở xa xưa khi mà các nền văn hóa có cơ hội tiếp xúc và tiếp biến với nhau. Một trong những khía cạnh nổi bật của đa văn hóa tác động không nhỏ đến lối sống, suy nghĩ và cách thức hành xử của con người của từng quốc gia đó là sự định hướng thời gian . Đặc biệt, trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, sự khác biệt văn hóa về mặt định hướng thời gian có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các tổ chức, doanh nghiệp nói chung hay những tổ chức, tập đoàn có thiên hướng mở rộng phạm vi hoạt động, kinh doanh ra thị trường quốc tế. Mỗi quốc gia , địa phương sẽ có những định hướng khác biệt về mặt thời gian . Nếu muốn tìm kiếm được nhiều cơ hội và phát triển vững mạnh trên thị trường đó, nhà quản trị cần tìm hiểu, nhận định chuẩn xác về sự định hướng thời gian nhằm đưa ra được chiến lược , mục tiêu phù hợp để từ đó có những phương hướng hoạt động về tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo và nhân sự đúng đắn nhất .Vì thế, để đi sâu nghiên cứu và làm rõ vấn đề này, nhóm 3 đã thực hiện đề tài : “ Sự khác biệt văn hóa theo khía cạnh định hướng thời gian ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Minh họa ví dụ thực tế.”
Trang 1Lời mở đầu
Đa văn hóa là một hiện tượng đến từ thuở xa xưa khi mà các nền văn hóa có cơ hộitiếp xúc và tiếp biến với nhau Một trong những khía cạnh nổi bật của đa văn hóa tác động không nhỏ đến lối sống, suy nghĩ và cách thức hành xử của con người của từng quốc gia đó là sự định hướng thời gian Đặc biệt, trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, sự khác biệt văn hóa về mặt định hướng thời gian có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các tổ chức, doanh nghiệp nói chung hay những tổ chức, tập đoàn có thiên hướng mở rộng phạm vi hoạt động, kinh doanh ra thị trường quốc tế Mỗi quốc gia , địa phương sẽ có những định hướng khác biệt về mặt thời gian Nếu muốn tìm kiếm được nhiều cơ hội và phát triển vững mạnh trên thị trường đó, nhà quản trị cần tìm hiểu, nhận định chuẩn xác về sự định hướng thời gian nhằm đưa rađược chiến lược , mục tiêu phù hợp để từ đó có những phương hướng hoạt động về
tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo và nhân sự đúng đắn nhất Vì thế, để đi sâu nghiên cứu và làm rõ vấn đề này, nhóm 3 đã thực hiện đề tài : “ Sự khác biệt văn hóa theo khía cạnh định hướng thời gian ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp Minh họa ví dụ thực tế.”
Trang 2I Tổng quan lý thuyết
1 Khái niệm văn hóa
Khái niệm văn hóa được dung theo nhiều nghĩa, nhưng có thể quy về hai cách hiểu chính: nghĩa hẹp và nghĩa rộng
* Hiểu theo nghĩa hẹp
Văn hóa là hệ tư tưởng, các hệ thống và các thể chế đi cùng với nó như văn học, nghệ thuật, khoa học, triết học, đạo đức học,
Theo nghĩa hẹp,văn hóa được hiểu theo chiều sâu hoặc chiều rộng, theo không gianhoặc thời gian
+ Giới hạn theo chiều sâu, văn hóa được hiểu là những giá trị tinh hoa của
nó ( nếp sống văn hóa, văn hóa nghệ thuật,…)
Giới hạn theo chiều rộng, văn hóa được dùng để chỉ những giá trị trong từng lĩnh vực ( văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh,…)
Giới hạn theo không gian, văn hóa được dung để chỉ những giá trị đặc thù của từng vùng ( văn hóa Anglo, văn hóa Bắc Âu, văn hóa Mỹ Latin, )
Giới hạn theo thời gian, văn hóa được dung để chỉ những giá trị trong từng giai đoạn ( văn hóa phục hung,…)
* Hiểu theo nghĩa rộng
“ Văn hóa là một chỉnh thể phức hợp bao gồm các kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, phong tục và các năng lực, thói quen khác mà một con người đạt được với
tư cách là một thành viên trong xã hội.” – Edward Tylor, 1871
“ Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo của cá nhân và các cộng đồng trong quá khứ, hiện tại qua các thế kỷ hoạt động sáng tạo ấy hình thành nên
hệ thống các giá trị, các truyền thống và cách thể hiện, đó là những yếu tố xác địnhriêng có của mỗi dân tộc.” – UNESCO,1986
“ Văn hóa nên được đề cập đến như là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội
Trang 3và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghệ thuật, cả cách sống và phương thức chungsống, hệ thống giá trị truyền thống và đức tin.” – UNESCO,2001
2 Khác biệt văn hóa và nguyên nhân dẫn đến sự khác biệt văn hóa
Khác biệt văn hóa có thể hiểu là việc giữa hai hay nhiều nền văn hóa có những giá trị khác nhau, thậm chí trái ngược nhau tạo nên những nét riêng làm cho có thể phân định được các nền văn hóa Hay nói cách khác, khác biệt văn hóa là sự khác biệt văn hóa giữa hai hay nhiều quốc gia
Nguyên nhân dẫn đến sự khác biệt văn hóa là do mỗi quốc gia có một đặc điểm riêng biệt và sự khác biệt này do nhiều yếu tố như: vị trí địa lý, lịch sử hình thành
và phát triển, tín ngưỡng tôn giáo , thể chế chính trị, điều kiện kinh tế,…
3 Các hoạt động quản trị của doanh nghiệp
Trước khi đi vào tìm hiểu văn hóa theo định hướng thời gian có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị như thế nào thì chúng ta cần nắm được đâu là những nhiệm vụ chính mà nhà quản trị cần thực hiện Trong thực tế, quản trị thường được xem như
là một tiến trình với những công việc chính mà người quản lý thực hiện, những công việc đó bao gồm : Hoạch định, tổ chức, phân bố nhân lực, lãnh đạo và kiểm soát
3.1.Hoạch định
Nội dung này liên quan đến cách thức một công ty hay một bộ phận trong doanh nghiệp thiết lập những mục tiêu và mục tiêu cụ thể , đồng thời xác định rõ những phần việc cần thực hiện theo mốc thời gian để đạt được những mục tiêu đó
3.2 Tổ chức
Đây là công việc quan trọng mà người quản lý phải đảm nhiệm Người quản lý sẽ quyết định việc phân công việc cần thực hiện cho các bộ phận/ cá nhân liên quan cũng như điều phối hoạt động giữa các bộ phận này Để làm tốt điều này, đòi hỏi người quản lý cần sử dụng hiệu quả các nguồn lực cần thiết của tổ chức, bao gồm các yếu tố con người để đảm bảo các công việc được diễn ra một cách trôi chảy và đạt hiệu quả cao
3.3 Phân bổ nhân lực
Trang 4Phần công việc này liên quan đến phân bổ, sắp xếp nhân lực vào các vị trí khác nhau trong doanh nghiệp cũng như tuyển chọn nhân sự cho phù hợp đáp ứng yêu cầu của từng công việc cụ thể Bên cạnh đó,người quản lý còn có trách nhiệm khuyến khích, giúp đội ngũ nhân viên dưới quyền phát huy hết khả năng của mỗi người.
3.4.Lãnh đạo
Người quản lý có trách nhiệm dẫn dắt doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên hướng theo những mục tiêu đã đề ra Nhiệm vụ này còn liên quan đến cách thức người quản lý tạo ra mối liên kết với các nhân viên cấp dưới, cách thức họ trao đổi thôngtin , cách thức giám sát công việc của nhân viên
3.5 Kiểm soát
Người quản lý sẽ phải giám sát hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bộ phận liên quan, với mỗi nền văn hóa khác nhau thì cách thức quản lý cũng khác nhau Đồng thời , cách thức để ngăn ngừa hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh cũng có sự khácbiệt giữa các nền văn hóa Sự khác biệt được thể hiện qua mối quan hệ giữa người quản lý và đội ngũ nhân viên
4 Sự khác biệt văn hóa theo định hướng thời gian ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp
Các nền văn hóa cũng khác nhau qua cách con người nhận thức về định hướng thờigian Chẳng hạn như, với các nền văn hóa quan tâm đến quá khứ thì họ thường đánh giá cao và tôn trọng các giá trị truyền thống trong văn hóa của mình Các kế hoạch của họ được xây dựng dựa trên tiêu chí đảm bảo phù hợp với các giá trị lịch
sử và truyền thống của doanh nghiệp Các nền văn hóa này cũng thường hướng tới các mục tiêu trong ngắn hạn Trong khi đó các doanh nghiệp có hướng tương lai thường dành sự quan tâm tới lợi nhuận trong dài hạn Nghiên cứu của Hall và Hall(1990) cho thấy ở các quốc gia Viễn Đông, Ấn Độ hay Iran thường hướng về quá khứ Trong khi đó, văn hóa Mỹ là định hướng hiện tại và tương lai gần, còn văn hóa của các quốc gia Mỹ latin là sự kết hợp giữa định hướng quá khứ và hiện tại Kết quả là, các công ty có hướng quá khứ thường nhấn mạnh vào các giá trị truyền thống của doanh nghiệp mình, trong khi các công ty định hướng tương lai
Trang 5thường tập trung vào các kế hoạch dài hạn và kết quả trong tương lai mà những kế hoạch này đem lại.
Định hướng thời gian được chia làm hai loại gồm hướng quá khứ và hướng tương lai.Sự khác biệt về cách định hướng thời gian có thể được nhận thấy trong nhiều hoạt động khác nhau, ví dụ như trong hoạt động đàm phán Những người hướng theo quá khứ có thể dành nhiều quan tâm tới việc tìm cách bù đắp cho những thất bại đã gặp phải hoặc cố gắng đạt được thành công như đã từng có trước đây hơn là
cố gắng hướng tới những quyết định có thể được chấp thuận bởi các bên liên
quan.Với những người này việc xây dựng kế hoạch cho tương lai cũng thường dựanhiều vào kinh nghiệm có được trong quá khứ hơn là dựa trên những kỳ vọng
trong tương lai
Hoạch định Chú trọng tới việc tiếp nối các
truyền thống của doanh nghiệp, đồng thời xây dựng những khung thời gian cụ thể trong trường hợp
kế hoạch nhằm thực hiện sự thay đổi
- Ảnh hưởng tích cực đến hoạtđộng quản trị của doanh nghiệp:
+ Giữ vững được truyền thống vốn có của doanh nghiệp, tạo được hình ảnh thân thuộc, gần gũi với khách hàng
+Các kế hoạch ngắn hạn có thể điều chỉnh linh hoạt, phù hợp với sự thay đổi của doanh nghiệp
Chú trọng tới các kế hoạch và những kết quả đạt được trong dài hạn
- Ảnh hưởng tích cực đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp :
+ Giúp doanh nghiệp tìm được những hướng đi mới, tận dụng cơ hội của môi trường, từ đó có những bước phát triển nhanh hơn
+ Dự kiến được những thách thức trong tương lai
về đối thủ cạnh tranh, nhu
Trang 6+ Đảm bảo tính tối ưu : các
kế hoạch đưa ra sẽ là sự kết hợp giữa nguồn lực, chi phí
và lợi nhuận một cách hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp
+ Rủi ro xảy ra không quá lớn và có thể khắc phục được
- Tiêu cực:
+ Không có những bước tiếndài và nhanh trên thị trường + Các sản phẩm thường chỉ mang tính chất truyền thống của doanh nghiệp, không có nhiều mẫu mã mới và khác biệt
Tổ chức Các quyết định mà tổ chức/doanh
nghiệp đưa ra thường dựa vào thực
tế tập quán xã hội đó Những kết quả đã đạt được và những sự kiện diễn ra trong quá khứ cũng góp phần định hướng quá trình tổ chức các hoạt động
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp:
+Việc phân bổ nguồn lực luôn được thực hiện trên nềntảng đã có sẵn vì vậy khá ổn
Công việc và các nguồn lực được phân bổ và điều phối nhằm đáp ứng được những mục tiêu dài hạn và những kế hoạch trong tương lai
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp:
+ Có sự linh hoạt với những thay đổi của môi trường , từ
đó giúp doanh nghiệp chớp được nhiều cơ hội và phát
Trang 7+ không có nhiều đổi mới trong sự phân bổ nên đảm bảo sự chuyên môn hóa cao hơn ở nguồn nhân lực
- Ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp:
+ Không có sự linh hoạt khi các điều kiện môi trường thay đổi => doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả
triển
+ Các nguồn lực được sử dụng một cách hiệu quả, đáp ứng được các mục tiêu của doanh nghiệp
- Tiêu cực:
+ Chi phí ban đầu cao , rủi roxay ra sẽ tương đối lớn
Nhân sự Nhà quản lý thường chậm trong
việc điều chỉnh các tiêu chuẩn liên quan đến việc lựa chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp:
+ Đội ngũ nhân viên thường
có tay nghề khá ổn định
Nhờ vậy sản phẩm đảm bảo được chất lượng đồng thời năng suất lao động cao
Nhà quản lý lựa chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng những mục tiêu kinh doanh trong dài hạn
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp:
+ Lựa chọn được đội ngũ nhân viên phù hợp , làm việc hiệu quả, đáp ứng được các nhu cầu thay đổiliên tục của đối tác và khách hàng
+ Không xảy ra tình trạng
dư thừa nguồn nhân lực, nhờ vậy tiết kiệm được chi phí đáng kể
Trang 8- Ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp :
+ Nguồn nhân lực không đápứng được những nhu cầu mới của công việc, khiến cácdoanh nghiệp lại tốn kém thêm chi phí thuê tuyển nhânviên khác để khỏa lấp phần công việc mới đó
+ Một vài trường hợp , nguồn nhân lực dư thừa, gây tốn kém chi phí
- Ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp:
+ Chi phí bỏ ra thường lớn , trong khi đó lợi nhuận chưa thu về ngay
=> Khó xoay vòng vốn
Lãnh đạo Thường xây dựng tầm nhìn và sứ
mệnh của doanh nghiệp hướng theoviệc tiếp nối những giá trị và danh tiếng vốn có của doanh nghiệp
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp
+ Có bước phát triển ổn định,an toàn , chậm mà chắc
+ Tạo dựng được thương hiệu gần gũi, chất lượng trong tâm trí khách hàng
- Ảnh hưởng tiêu cực đến
Thường xây dựng tầm nhìn và
sứ mệnh của doanh nghiệp hướng theo những mục tiêu lợi ích cần đạt được trong dài hạn
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp
+ Phát triển ổn định.+ Tận dụng được nhiều
cơ hội mới
+ Có những kế hoạch dài hạn để đảm bảo được mục tiêu đã đề ra
Trang 9doanh nghiệp:
+ Không có sự đột phá trên thị trường
Kiểm soát Thường xây dựng thước đo hiệu
quả công việc dựa trên những mục tiêu
- Ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp: Đáp ứng đượctiêu chuẩn của thị trường
- Ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp:
Không có những tiêu chuẩn dài hạn nên doanh nghiệp sẽ thường xuyên phải thay đổi,
bổ sung cho công tác kiểm tra => tốn kém chi phí, nhân lực
Thường xây dựng thước đo hiệuquả công việc dựa trên những mục tiêu dài hạn
- Tích cực:
Thiết lập nên những tiêu chuẩn dài hạn cho công tác kiểm tra => Tiết kiệm chi phí
và nguồn nhân lực
- Ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp:
Không thực sự sát với nhu cầu hiện tại của thị trường
II Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa về định hướng thời gian đến hoạt
động quản trị của DN cụ thể
Trang 101 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa về định hướng thời gian đến hoạt động quản trị của Tổng Công ty May 10 ( Theo hướng quá khứ)
1.1 Giới thiệu về Tổng Công ty Cổ phần May 10
Tiền thân của Công ty Cổ phần May 10 ngày nay là các xưởng may quân trang thuộc ngành quân nhu, được thành lập từ năm 1946 ở các chiến khu trên toàn quốc để phục vụ cho bộ đội trong cuộc kháng chiến chống Pháp Đên năm 1952 , các xưởng may quân trang được hợp nhất lại tại chiến khu Việt Bắc thành Xưởng May 10 Cuối năm 1956 đầu năm 1957 , xưởng May
10 đã được mở rộng thêm, máy móc được trang bị hiện đại hơn , nhiệm vụ chủ yếu vẫn là may quân trang Đến giai đoạn 1961-1964 , xuất phát từ yêu cầu xây dựng đất nước khi miền Bắc đi lên CNXH, xưởng May 10 được chuyển sang Bộ Công nghiệp nhẹ quản lý và đổi tên thành Xí nghiệp May
10, nhiệm vụ là sản xuất theo kế hoạch của Bộ Công nghiệp Tháng 11 năm
1992, Bộ công nghiệp nhẹ quyết định chuyển xí nghiệp May 10 thành Công
ty May 10 Đến tháng 1/2005, công ty May 10 được chuyển đổi mô hình thành công ty cổ phần May 10 Năm 2010, công ty chuyển đổi mô hình thành Tổng công ty May 10- CTCP
Công ty chủ yếu sản xuất kinh doanh các loại quần áo thời trang và nguyên phụ liệu ngành may,kinh doanh các mặt hàng thủ công mỹ nghệ và các mặt hàng tiêu dùng khác…
Sau hơn 70 năm thành lập và phát triển, trải qua nhiều giai đoạn phát triển thăng trầm cùng tiến trình của lịch sử, Công ty Cổ phần May 10 đến nay đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh hàng may mặc
1.2 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa về định hướng thời gian đến
hoạt động quản trị của Tổng Công ty Cổ phần May 10
1.2.1 Hoạch định
Công ty tiếp tục đẩy mạnh sự phát triền của nội địa với chiến dịch “Người ViệtNam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, trong năm 2016 Tổng công ty May 10 tổ chứcnhiều hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu May 10 nói riêng và thương hiệu Việtnói chung tới cộng đồng Chú trọng phát triển chuỗi cửa hàng bán và giới thiệu sảnphẩm May 10 trên toàn quốc, tập trung mở rộng hệ thống phân phối tại thị trường
Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng.… Năm 2016 Tổng công ty tiếp tục cải tạo
tu sửa các công trình nhà xưởng, hạ tầng tại XN May Hưng Hà, Thái Hà; đầu tưthêm nhiều thiết bị hiện đại tự động hóa cao như chuyền treo INA tại XN May Hà
Trang 11Quảng Năng suất lao động tại hệ thống chuyền treo tăng 10-20%, ổn định chấtlượng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng ngay khi thị trường hồi phục.
Tổng công ty đã tập trung củng cố, giữ vững và phát triển các thị trường chính đã
có sự phát triển trước đó như Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, từ đó mở rộng hình thứchợp tác sản xuất để tranh thủ khách hàng trong việc đầu tư máy móc thiết bị, nângcao hiệu quả kinh doanh
Ký nhiều thỏa thuận hợp tác với các đơn vị trong nước và quốc tế Đây là hoạtđộng vô cùng có ý nghĩa, thúc đẩy sự hợp tác toàn diện, lâu dài với mục tiêu cùngphát triển giữa các doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội thì khôngtránh được những thách thức mới đặt ra như áp lực cạnh tranh tặng cao, đáp ứngyêu cầu về xuất xứ để được hưởng tối đa những ưu đãi thuế quan mà các Hiệp định
đề ra… Trong hoàn cảnh đó, May 10 đã xây dựng những khung kế hoạch cụ thểnhằm có sự chuyển đổi linh hoạt trong sản xuất kinh doanh , tìm một chỗ đứngtrong chuối cung ứng và tiếp tục tìm kiếm nhà sản xuất vải trong nước, đồng thờichú trọng đến sự phát triển của con người, đưa quản trị nhân lực thành một trongnhững mảng quan trọng của doanh nghiệp
1.2.2 Tổ chức
Sự kiện Công ty May 10 được chuyển thành Công ty Cổ phần May
10 trực thuộc Tỏng công ty Dệt may Việt Nam không chỉ là thay đổi một tên gọi
mà quan trọng hơn còn có sự thay đổi về chức năng, bộ máy điều hành, thay đổi cả
tư duy và hình thức hoạt động của doanh nghiệp
Việc tổ chức các nguồn lực của công ty là nhằm để đáp ứng tôn chỉ của May
10 đó là hàng hóa có chất lượng cao mang lại sự sang trọng và lịch lãm cho kháchhàng
- Về trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất: Công ty rất chú trọng vàoviệc đổi mới trang thiết bị công nghệ hiện đại hóa công nghệ sản xuấtnhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh, tăngnăng suất lao động công ty đã nhập khẩu một số dây chuyền sản xuấthiện đại từ ba lan, pháp, đức và các quốc gia khác Nhờ có các trang thiết
bị hiện đại này công ty không chỉ tiết kiệm chi phí, thời gian để sản xuấtnhững sản phẩm truyền thống mà từng bước phát triển nhiều mặt hàng đadạng hơn, thu hút sự lựa chọn của khách hàng
- Về nguồn nhân lực: Công ty luôn chú trọng phát triển nguồn lực conngười bời đây chính là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của