Khác biệt văn hóa có ảnh hưởng thế nào đến hoạt động quản trị doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa

Đa văn hóa là một hiện tượng xã hội có từ thuở xa xưa. Khi có các nền văn hóa tiếp xúc và tiếp biến với nhau thì sẽ xảy ra hiện tượng đa văn hóa. Và ngày nay, trong thời đại toàn cầu hóa này, sự khác biệt mà đa văn hóa tạo ra có một tầm ảnh hưởng không hề nhỏ cho các tổ chức và các doanh nghiệp. Đặc biệt khi các tổ chức, các tập đoàn mở rộng phạm vi hoạt động, kinh doanh ra thị trường quốc tế, thì một thách thức lớn đặt ra với họ là làm thế nào để dung hòa được những khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia, giữa các nhóm người và ngay chính bên trong tổ chức đó. Những khác biệt này sẽ gây ảnh hưởng cho nhiều hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp điển hình như hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Chỉ khi họ nhận ra được những thách thức này, giải quyết chúng một cách khéo léo, nhạy bén và coi đó là một cơ hội để phát triển những kỹ năng đặc biệt cũng như mang lại cơ hội kinh doanh tiềm năng hơn thì họ mới có thể thành công thực sự trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên phạm vi kinh tế toàn cầu. Vì vậy, để đi sâu nghiên cứu và làm rõ hơn vấn đề, nhóm 2, 4, 8 đã thực hiện đề tài “ Khác biệt văn hóa có ảnh hưởng thế nào đến hoạt động quản trị doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa.”

LỜI MỞ ĐẦU Đa văn hóa tượng xã hội có từ thuở xa xưa Khi có văn hóa tiếp xúc tiếp biến với xảy tượng đa văn hóa Và ngày nay, thời đại toàn cầu hóa này, khác biệt mà đa văn hóa tạo có tầm ảnh hưởng không nhỏ cho tổ chức doanh nghiệp Đặc biệt tổ chức, tập đoàn mở rộng phạm vi hoạt động, kinh doanh thị trường quốc tế, thách thức lớn đặt với họ làm để dung hòa khác biệt văn hóa quốc gia, nhóm người bên tổ chức Những khác biệt gây ảnh hưởng cho nhiều hoạt động tổ chức, doanh nghiệp điển hoạt động quản trị doanh nghiệp Chỉ họ nhận thách thức này, giải chúng cách khéo léo, nhạy bén coi hội để phát triển kỹ đặc biệt mang lại hội kinh doanh tiềm họ thành công thực cạnh tranh khốc liệt phạm vi kinh tế toàn cầu Vì vậy, để sâu nghiên cứu làm rõ vấn đề, nhóm 2, 4, thực đề tài “ Khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa.” I.Cơ sở lý thuyết Khái niệm văn hoá, yếu tố cấu thành nên văn hoá * Khái niệm văn hóa: - Hiểu theo nghĩa hẹp: Văn hoá hệ tư tưởng, hệ thống thể chế với văn học, nghệ thuật, khoa học, triết học, đạo đức học - Hiểu theo nghĩa rộng: Văn hóa tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin ( Theo UNESCO, 2001) * Các yếu tố cấu thành nên văn hóa - Ngôn ngữ: Văn hóa chứa đựng ngôn ngữ ngôn ngữ phương tiện để truyền tải văn hóa người với người hay với cộng đồng người theo thời gian, ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm nhận người giới xung quanh - Tôn giáo tín ngưỡng: Tôn giáo tồn quyền hay lực siêu nhiên bên mà người tuân theo thể lòng mộ đạo người vào quyền Tín ngưỡng hệ thống niềm tin mà người tin vào để giải thích giới để mang lại bình an cho cá nhân cộng đồng Tôn giáo tín ngưỡng nằm nhóm yếu tố cấu thành nên văn hóa hình thức tôn giáo hay tín ngưỡng tùy thuộc vào tình hình chung văn hóa - Giá trị thái độ: Giá trị niềm tin chuẩn mực làm để thành viên văn hóa xác định, phân biệt sai, tốt không tốt, đẹp xấu…Còn thái độ suy nghĩ, đánh giá, cảm nhận, nhìn nhận, cảm xúc phản ứng trước vật dựa giá trị - Phong tục tập quán: Là hành vi ứng xử, thói quen, nếp sinh hoạt tương đối ổn định thành viên nhóm xã hội lưu truyền từ hệ sang hệ khác Phong tục tập quán đặc trưng văn hóa cộng đồng, tính cách trình độ văn minh dân tộc - Thói quen cách ứng xử: Thói quen hành động, cách sống, nếp sống, phương pháp làm việc… lặp lặp lại nhiều lần sống, không dễ thay đổi thời gian dài Cách ứng xử hành vi xem đắn xã hội riêng biệt - Thẩm mỹ: Thẩm mỹ hiểu biết thưởng thức đẹp Nó liên quan đến cảm thụ nghệ thuật, đến thị hiếu văn hóa từ ảnh hưởng đến giá trị thái độ người quốc gia, dân tộc khác - Giáo dục: Là yếu tố quan trọng giúp người hiểu văn hóa để giá trị văn hóa truyền đạt từ đời sang đời khác, từ cộng đồng sang cộng đồng khác - Khía cạnh vật chất văn hóa : Khía cạnh vật chất văn hóa tức văn hóa biểu giá trị vật chất, văn hóa bao gồm tất sáng tạo hữu hình biểu giá trị vật chất người Khác biệt văn hoá * Khái niệm : Khác biệt văn hóa việc hai hay nhiều văn hóa có giá trị khác nhau, chí trái ngược tạo nên nét riêng làm cho phân định văn hóa Hay nói cách khác, khác biệt văn hóa khác biệt văn hóa hai hay nhiều quốc gia * Nguyên nhân có khác biệt văn hóa quốc gia: - Thứ nhất, vị trí địa lí: Các quốc gia có vị trí địa lí khác có điều kiện tự nhiên , khí hậu khác Từ đó, quốc gia có sản xuất hình thức sản xuất cải vật chất khác mà có khác biệt văn hóa Ví dụ, Việt Nam nằm khu vực Đông Nam Á có khí hậu nhiệt đới gió mùa phù hợp với sản xuất lúa nước, lúa gạo sinh trưởng thiếu nguồn nước cung cấp dồi dào, buộc người hàng xóm phải bắt tay hợp tác để tưới tiêu trồng họ mà nước ta nước chủ nghĩa tập thể cao Các nước châu Âu có khí hậu phù hợp với lúa mì cần nước họ độc lập - Thứ hai, Lịch sử hình thành phát triển: Lịch sử hình thành phát triển tạo phong tục tập quán, thói quen cách hành xử người lưu truyền từ đời sang đời khác Mặt khác, phong tục tập quán , thói quen thành phần cấu tạo nên văn hóa nên khác biệt nguyên nhân khác biệt văn hóa - Thứ ba, Tôn giáo, tín ngưỡng: Có nhiều tôn giáo khác thiên chúa giáo, phật giáo,hồi giáo, nho giáo tôn giáo lại có quan điểm, tập tục khác mà văn hóa khác Ví dụ, Việt Nam quốc đạo Nhật Bản đạo Shinto coi quốc giáo Do khác biệt văn hóa thể cách ứng xử hai nước, bên mềm mỏng, linh hoạt dễ thích ứng; bên coi trọng nguyên tắc, kỷ luật - Thứ tư, Chính trị: Mỗi trị khác có chủ trương, đường lối định hướng hành vi người khác dẫn đến khác tư tưởng, thói quen cách hành xử dẫn tới khác biệt văn hóa - Thứ năm, triết lý, quan điểm: Các triết lý, quan điểm bậc cổ nhân, hiền triết để lại chúng có ảnh hưởng đến văn hóa quốc gia Ví dụ, nước phương Đông chịu ảnh hưởng triết lý Khổng Tử số nhà triết học khác nên hình thành văn hóa coi tuổi tác, thâm niên địa vị, hình thành nên tư tưởng người vốn không bình đẳng Ngược lại, nước phương Tây bị ảnh hưởng học thuyết khai sang di dân từ châu Âu sang châu Mỹ sau thời kỳ phục nên họ quan niệm: người sinh có quyền bình đẳng mà địa vị không quan trọng giao tiếp Các hoạt động quản trị doanh nghiệp Gồm hoạt động bản: - Thứ hoạch định, cách thức công ty hay phận doanh nghiệp thiết lập mục đích mục tiêu cụ thể, đồng thời xác định phần việc cần thực theo mốc thời gian để đạt mục tiêu - Thứ hai tổ chức, phân công công việc cần thực cho phận hay cá nhân liên quan điều phối hoạt động phận Đây công việc quan trọng mà người quản lý phải đảm nhiệm - Thứ ba phân bổ nhân lực, phân bổ, xếp nhân lực vào vị trí khác doanh nghiệp, tuyển chọn nhân phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc - Thứ tư lãnh đạo, người quản lý có trách nhiệm dẫn dắt doanh nghiệp đội ngũ nhân viên hướng theo mục tiêu đề ra, tạo mối liên kết với nhân viên cấp dưới, trao đổi thông tin giám sát công việc nhân viên - Thứ năm kiểm soát, người quản lý phải giám sát hiệu hoạt động doanh nghiệp, phận liên quan đồng thời ngăn ngừa giải vấn đề phát sinh cách kịp thời, lúc II Phân tích ảnh hưởng khác biệt văn hoá đến hoạt động đến hoạt động quản trị doanh nghiệp ví dụ minh họa 1.Quan niệm thời gian Sự khác biệt hệ thống thời gian văn hóa, có hai dạng thức quan niệm thời gian đơn tuyến đa tuyến Ở văn hóa đơn tuyến thời gian trải dài, người tập trung vào việc theo kế hoạch lên trước, đồng thời họ thường tập trung vào thông tin người Do đó, nhiều trường hợp, mối quan hệ với người xung quanh bị ảnh hưởng mối quan hệ không nằm kế hoạch họ Ở văn hóa đa tuyến người tập trung vào làm nhiều công việc lúc bị phụ thuộc vào thông tin chi tiết thực công việc Các kế hoạch thường để mở, hướng tới linh động thay đổi lúc Do mối quan hệ quan trọng thường trọng dù nảy sinh không nằm kế hoạch ban đầu Sự khác văn hóa đơn tuyến văn hóa đa tuyến gây ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực hoạt động quản trị doanh nghiệp: Hoạch định Tổ chức Nhân Lãnh đạo Nền văn hóa đơn tuyến Nền văn hóa đa tuyến Thường hướng tới việc xác định nhiệm vụ công việc xây dựng lịch trình thực công việc, nhiệm vụ cách cụ thể, rõ ràng Công việc thường hướng tới mối quan hệ tức việc định hướng công việc, nhiệm vụ phải tạo điều kiện để gắn kết nhân viên với nhau, hay nhân viên với nhà quản trị Phương thức tổ chức thường xác định rõ, tuyến tính tập trung vào nhiệm vụ cụ thể Sau trình hoạch định kế hoạch, nhà quản trị tổ chức triển khai tới toàn nhân viên công ty vềt phương hướng, biện pháp để thực nhiệm vụ công việc cách cụ thể, minh bạch, rõ ràng Phương thức tổ chức không sâu vào cụ thể chi tiết,thường hướng tới tổng thể người Tức nhà quản trị triển khai, thông báo phần nhiệm vụ công việc đến phận, phòng ban không thông báo đến tât người Mối quan tâm thường dành nhiều cho nhiệm vụ trước mắt cần đáp ứng theo yêu cầu hoàn thành Dành quan tâm lâu dài, trọng xây dựng mối quan hệ theo thời gian Tập trung vào việc thực công việc theo kế hoạch đề ra, quản lí điều tiết dòng thông tin chi tiết Việc đạo thường linh hoạt, đưa định dựa tình hình thực tế, dành ưu tiên cho yếu tố người, dựa nhiều việc chia sẻ thông tin tri thức tiềm Kiểm soát Thường sử dụng hệ thống kiểm soát phụ thuộc nhiều vào thông tin chi tiết hạn định cụ thể thời gian Thường sử dụng hệ thống kiểm soát linh hoạt Việc kiểm soát không dựa vào thông tin cung cấp mà dựa vào việc giao tiếp người với người * Ví dụ: - Công ty may Đức Giang: Là công ty nhà nước sản xuất kinh doanh sản phẩm may mặc chịu ảnh hưởng nhiều từ văn hóa cũ nên dù đổi công ty hoạt động theo định hướng văn hóa đơn tuyến Nghĩa tập trung vào kế hoạch định sẵn làm theo không tập trung nhiều vào người, quan tâm đến kết trình làm việc + Hoạch định: công ty có lịch trình công việc cụ thể từ chức nhiệm vụ công ty đến hội đồng quản trị, ban giám đốc quy trình sản xuất Mọi công việc giao cho cá nhân không liên quan nhiều tới công việc phận khác Vì công việc giao cụ thể nên kết hoàn thành công việc công ty có hiệu + Tổ chức: nhà quản lý người đảm nhận công việc này, coi công việc quan trọng họ phải phân công giao nhiệm vụ cho người, phận để hoạt động kinh doanh công ty diễn suôn xẻ Công ty sâu vào nhiệm vụ cụ thể cho phận, việc quản lý hoạt động công ty chia nhỏ cho giám đốc điều hành: GĐ điều hành kỹ thuật, GĐ tài chính, GĐ diều hành xuất nhập khẩu, GĐ sản xuất, GĐ điều hành nội chính, chức giám đốc điều rõ ràng Mỗi phòng chức phụ trách công việc cụ thể: phòng điện, phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh tổng hợp, phòng tài chính, kế hoạch vật tư, phòng đầu tư, phòng đời sống… + Nhân sự: công ty không trọng nhiều vào yếu tố người, mối quan hệ mà trọng vào việc họ làm kết sao, có theo quy trình, nhiệm vụ trước mắt ưu tiên hoàn thành làm việc xong công việc chuyển sang công việc khác Vì nhân viên không cần vận dụng lượng kiến thức nhiều lúc, toàn nhân lực tập trung để hoàn thành công việc mà nhiệm vụ hoàn thành cách xuất sắc + Lãnh đạo: doanh nghiệp nhà nước nên không đòi hỏi nhiều sáng tạo, linh hoạt mà tập trung vào việc thực công việc theo kế hoạch dđề ra, quản lý điều tiết dòng thông tin chi tiết Giám đốc phận phân công nhiệm vụ chi tiết cho nhân viên phòng ban làm theo với kế hoạch đề + Kiểm soát: giám đốc điều hành giám sát hiệu làm việc nhân viên Thường sử dụng hệ thống phụ thuộc nhiều vào thông tin chi tiết hạn định cụ thể thời gian Như không đòi hỏi nhiều công sức mà nhân viên phải bỏ ra, họ nhiều hội phát huy hết lực thân cạnh tranh nhiều hoàn thành tốt công việc giao mà - Ví dụ công ty có văn hóa đa tuyến công ty sản xuất dày Adidas” Tiền thân công ty Gebruder Dassler Schuhfabrik, thành lập hai anh em nhà Dassler Do có nhiều quan điểm bất đồng nên công ty hai anh em nhà Dassler tách thành hai công ty riêng Và Adoft đổi tên công ty cũ thành Adidas từ năm 1949 Vì người gốc Mỹ nên cách suy nghĩ phương hướng kinh doanh ông mang đận người Mỹ hướng tới độc lập, sáng tạo, phát triển linh họat việc + Về họach định: người đứng đầu doanh nghiệp Berhert Hainer có nhiệm vụ vạch rõ chiến lược, mục tiêu phân định phần việc cho người thực thời gian hiệu Để làm ông áp dụng vào doanh nghiệp nét văn hóa riêng biệt có chịu ảnh hưởng văn hóa tuyến sau; công việc họat động kinh doanh thường hướng tới mối quan hệ, khác biệt có việc liên kết, mở rộng phạm vi, tập khách hàng đồng nghĩa với việc mở rộng quan hệ thị trường giày Adidas nàgy phát triển chiếm lĩnh thị phần giới + Về tổ chức: công việc quan trọng mà nhà quản lý đảm nhiệm Họ phải phân công công việc cho tường người, phận, chi nhánh để làm tốt công việc phân công diễn cách trôi chảy hiệu Ở doanh nghiệp áp dụng cách thức tổ chức không sâu vào cụ thể mà thường hướng tới tổng thể người Đó nhân viên cần phải chuẩn bị cho lượng kiến thức kỹ vô cao văn hóa đa tuyến thường tập trung vào nhiều nhiệm vụ công việc lúc mà cần có chuẩn bị tâm lý lực đảm bảo lượng công việc diễn hòan thành nhanh chóng hiệu + Về nhân sự: doanh nghiệp, tập đòan mang tầm cỡ quốc tê nhà quản lý phải có nhiều sang tạo, linh họat việc tổ chức đội ngũ nhân viên điều phối, phân bổ nguồn lực cho phù hợp, tập trung vào yếu tố người người làm giàu cho doanh nghiệp ngòai dựa nhiều vào chia sẻ thông tin tri thức tiềm năng, mà nguồn lực doanh nghiệp cống hiến để tạo dòng sản phẩm lọai giày tốt phục vụ nhu cầu khách hàng + Về lãnh đạo: người đầu có trách nhiệm dẫn dắt doanh nghiệp đội ngũ nhân viên hướng theo mục tiêu đề chiếm lĩnh trường giới xuất hàng nội địa Hãng giày Adidas hệ nhà lãnh đạo kiệt xuất Adoft Herbert Hainer với việc đạo linh họat, đưa định dựa vào tình hình thực tế, dành ưu tiêncho yếu tố người thời gian, lực nhân viên để đánh giá thành tích kết mà họ đạt + Về kiểm sóat: vấn đề nhà quản lý giám sát hiệu họat động kinh doanh doanh nghịep phân có liên quan Và doanh nghịêp vậy, thường sử dụng hệ thống kiểm sóat linh họat Việc kiểm sóat không dựa vào thông tin cung cấp mà dựa vào việc giao tiếp, lực thân người Hơn nữa, việc kiểm sóat giúp cho người thể hết tài trí tuệ để phục doanh nghiệp họ công hiến nhiều tốt mức lương mà họ nhận cao phù hợp với công sức mà họ bỏ Chính mà hãng giày Adidas vươn tầm giới Định hướng thời gian Định hướng thời gian chia làm loại hướng khứ hướng tương lai Với văn hóa quan tâm đến khứ họ thường đánh giá cao tôn trọng giá trị truyền thống Còn văn hóa hướng tương lai quan tâm với lợi nhuận Sự khác biệt định hướng thời gian gây ảnh hưởng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Hoạch định Tổ chức Nhân Lãnh đạo Kiểm soát Hướng khứ Hướng tương lai Chú trọng tới việc tiếp nối truyền thống doanh nghiệp đồng thời xây dựng khung thời gian cụ thể trường hợp kế hoạch nhằm thực thay đổi Các đinh đưa dựa vào tập quán xã hội đó, kết đạt kiện diễn khứ ảnh hưởng đến định hướng trình tổ chức Chú trọng tới kế hoạch kết đạt tương lai Nhà quản lý thương chậm việc điểu chỉnh tiêu chuẩn liên quan đến việc thay đổi hay tuyển dụng nhân Nhà quản lí thường lựa chọn đào tạo đội ngũ nhân viên cho phù hợp với kế hoạch dài hạn Công việc nguồn lực phân bổ theo mục tiêu kế hoạch dài hạn Trong việc xây dựng tầm Xây dựng tầm nhìn sứ nhìn sứ mênh mệnh theo lợi ích doanh nghiệp thường kế cần đạt thừa giá trị danh tiếng vốn có doanh nghiệp Xây dựng thước đo hiệu dựa mục tiêu Xây dựng thước đo hiệu dựa mục tiêu dài hạn để tạo xã hội thịnh vượng cách làm thứ nhóm: bao hoạch, thay tìm giải gồm nhiều nhóm nhỏ pháp cho thách thức từ -4 người với Toyota tìm kiếm tổ trưởng thường trực lựa chọn rủi ro -Tầm nhìn: có vai trò hỗ trợ Nhiều nhân viên nước Là lựa chọn điều phối công việc cho làm việc Toyota khách hàng & mang nhóm.Tổ trưởng nhận đinh rằng, trình nụ cười đến cho khách thực định hàng Sản xuất xe công việc vụ , họ công ty lớn Toyota đáng tin cậy phát quyền kỷ luật tốn nhiều thời gian, cồng triển xã hội bền vững tổ viên, vai trò kềnh, chậm chạm, tiểu cách sử dụng họ đảm bảo công tiết Nhưng sáng tạo sản việc chạy suôn sẻ 3-4 nhìn ban đầu, sau phẩm dịch vụ chất nhóm báo cáo hòa nhập họ nhận lượng cao cho giám sát viên cấp thấy hoàn toàn phù gọi tắt hợp -Mục tiêu: Một số mục trưởng nhóm Nhóm nhân viên tiêu dài hạn bật trưởng thực phát triển nhiều mà Toyota đề nhiều việc.Họ thường nhờ cách làm việc đạt được: xuyên huấn luyện trọng quy trình Ban +Đưa hình ảnh công ty chuyên đề ngắn cho lãnh đạo Toyota tha ngang hàng với tinh thành viên thức cho hoa thị trường nhóm Nhóm trưởng định không hiệu dòng xe hạng sang tổ trưởng có ý trình thực khác giới Sự nghĩa trung tâm đắn, đời xe hạng sang giải trục định hiệu ăn may Lexus trặc thực thi cải dựa trình tắt + Tạo ô tô tiến liên tục bị quở trách Việc kiểm thiên niên kỷ XXI: thân Cơ cấu làm việc theo soát từ đầu giúp thiện môi trường nhóm áp Toyota khai thác sáng bảo tồn tài nguyên dụng xuyên suốt tập kiến cách suôn thiên nhiên Chiếc đoàn, nhóm phối sẻ sai sót Toyata Prius thiên niên kỷ hợp qua buổi giải vấn đề (XXI) đời làm rung họp Tại Toyota, từ nguồn gốc vấn đề, chuyển giới, bạn thực trình thực hybrid sản xuất công việc có giám sát chặt chẽ đại trà người hướng dẫn từ nhà quản lý cấp giới kết hợp sử thường trực để hỗ trợ thấp đến cấp cao dụng nhiên liệu xăng bạn ngày, không điện giúp tiết kiệm bị bỏ rơi mò mẫm → Có thể nói thuộc kiểu nhiên liệu, khí thải cách hướng “Being culture” thấp …… dẫn tạo nhiệm vụ → Công ty định hướng thử thách để bạn theo kiểu :” Being đánh vật với chúng culture” bạn cần đến trợ giúp Vinamilk -Sứ mạng : Cam kết mang đến cho Có nhiều công ty Kiểm soát đồng tất cộng đồng nguồn dinh liên kết vứi theo trình dưỡng tốt , chất cấu tổ chức trực lượng tuyến chức Đặc → Thuộc kiểu :” Doing trân trọng , tình yêu điểm: culture” trách nhiệm cao +Phát huy khả với giám đốc sống , người xã phòng ban hội +Chế độ trách nhiệm rõ ràng - Tạo thống -Tầm nhìn: tập trung cao độ Trở thành biểu tượng +Sử dụng tốt nguồn niềm tin số Việt nhân lực Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người -Mục tiêu : Một số mục tiêu Vinamilk đề + Đảm bảo nguồn cung cấp sữa nguyên liệu ổn định chất lượng , đến năm 2015 đảm bảo 40% nguồn sữa nguyên liệu với đàn bò 350.000 + Mục tiêu hết năm 2011, Vinamilk trở thành công ty có doanh số tỷ USD mục tiêu đến năm 2017, Vinamilk lọt vào top 50 công ty sữa lớn giới với doanh số tỉ USD/năm → Công ty định hướng theo kiểu :” Being culture” Không gian Khác biệt văn hóa quản trị thể ý niệm không gian, có văn hóa coi trọng riêng tư cá nhân văn hóa khác lại ngược lại Điều thể thông qua khoảng cách không gian trình trò chuyện người với Dưới ảnh hưởng khác biệt văn hóa tôn trọng không gian riêng tư văn hóa ngược lại với tới hoạt động quản tri doanh nghiệp: Chung/ công cộng Riêng tư Hoạch định Tổ chức Nhân Lãnh đạo Kiểm soát Thường sử dụng phương thức Các kế hoach xây dựng lên kế hoạch mang tính cá dựa định nhóm nhân có hệ thống Phương thức tổ chức thường hướng trọng tâm vào nhiệm vụ cần thực Thông tin cách thức tuyển dụng nhân thường công bố rõ ràng Phương hướng tổ chức thường hướng trọng tâm vào mối liên hệ Thông tin cách thức tuyển dụng nhân không thực rõ ràng Người quản lý nhân viên Vị trí kích thước nơi thường không làm việc chung làm việc văn phòng phòng không thiết phản ánh/ thể vị trí người công ty Do người quản lý nhân viên quyền không làm việc chung văn phòng nên cần có phương thức đánh giá hiệu công việc cách rõ ràng Người quản lý sử dụng nhiều phương thức không thống để đánh giá hiệu công việc * Ví dụ: - Ví dụ 1: Công ty FPT Thành lập ngày 13/09/1988, với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi CNTT Viễn thông, công ty FPT cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường toàn cầu với diện 19 quốc gia FPT có tinh thần đồng đội cao: Các nhân viên FPT đoàn kết, thân thiện họ làm việc tinh thần đồng đội Các kế hoạch công ty xây dựng định nhóm Tạo môi trường làm việc thân thiện giúp phát triển theo hướng chung thành công công ty + Tổ chức: Phương hướng tổ chức FPT thường hướng tới mối quan hệ Ví dụ như: phần "Open Talk" với tân binh "72 trải nghiệm", anh Bùi Ngọc Khánh - Phó TGĐ FPT Trading, chia sẻ đường khởi nghiệp Mỗi người tạo mối quan hệ tốt với khách hàng đường gặp gỡ trực tiếp Khi đó, cung cấp nhiều thông tin hơn, tận dụng lợi đối thoại, dễ dàng tạo ấn tượng với khách hàng quan sát ngôn ngữ thể người khác "Cách phải liên tục tham gia hội thảo, dịp tốt để gặp người thứ bậc, môi trường để tìm kiếm hội hợp tác", anh tiết lộ Với cách tổ chức này, FPT dành nhiều ưu khách hàng, khách hàng biết đến nhiều quy mô FPT phát triển rộng rãi + Nhân sự: Do cách thức tổ chức tạo mối quan hệ tốt với khách hàng nên công ty FPT có sách tuyển dụng không rõ ràng Với sinh viên trường se thử việc cách tim hiểu khách hàng việc xác định rõ đối tượng khách hàng, xác định nhu cầu, xác định công nghệ đưa tiện ích phù hợp để thuyết phục Câu hỏi khó khách hàng đâu, ai, phân vùng Theo Phó TGĐ FPT Trading, nguồn nhiều khách hàng hội chợ công nghệ, tham gia giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm khách hàng quảng bá hình ảnh để tạo thuận lợi cho bước sau này.Mỗi nhân viên nên tự tạo mối quan hệ từ nhỏ đến lớn phát triển mạng lưới quan hệ phải trọng chiều rộng lẫn chiều sâu Những mối quan hệ rộng giúp ích cho công việc tương lai mối quan hệ sâu sắc đòn bẩy cho phát triển công việc Khi đó, nhân tìm nhiều khách hàng tìm khách hàng tiềm tuyển dụng không thiết phải theo hướng tuyển dụng cứng nhắc + Lãnh đạo: Không gian làm việc FPT thoải mái, không phân biệt vị trí làm việc người lãnh đạo với nhân viên Nhiều lúc, trưởng phòng ngồi làm việc chung với nhân viên, hỏi han trao đổi vấn đề mà nhân viên phải giải Bởi vậy, FPT tạo cho nhân viên thoải mái làm việc, không bị căng thẳng từ phía người lãnh đạo, kích thích nhiều ý tưởng sáng tạo nhân viên tạo nên phát triển cho công ty + Kiểm soát: Với cách thức hoạch định, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo không gò bó, khắt khe nên công tác kiểm soát đa dạng Không áp dụng đánh giá nhân viên theo suất làm việc, theo thời gian làm việc mà FPT đánh giá nhân viên theo số lượng đơn đặt hàng, mối quan hệ với khách hàng nhiều lên, tốt lên hay uy tín mắt khách hàng, ý tưởng sáng tạo nhân viên.vieeVois kiểm soát linh động này, đóng góp nhân viên cho công ty đánh giá để phát huy tối đa cống hiến sức nhân viên cho công ty - Ví dụ Riêng tư công ty Coca cola Mỹ Chung/ công cộng Công ty Toyota Nhật Bản Hoạch định Người Mỹ nói chung người có khả làm việc độc lập cao Nếu giao làm công việc theo nhóm, họ họp lại, phân công công việc cụ thể cho người, dự án hoàn thành, cá nhân lại trở công việc mình, không phụ thuộc vào Tại Coca cola hầu hết kế hoach nhà lãnh đạo đưa sau nhân viên thực chúng Tại Toyota vấn đề liên quan đến công ty đưa bàn luận trước tập thể, công ty quan tâm trọng tham khảo đến ý kiến tập thể Vì vậy, Toyota tập thể đóng vai trò quan trọng đường hướng phát triển công ty Tổ chức Trong công ty Coca cola cấu tổ chức rõ ràng, nhân viên có chức vụ, vị trí định họ Là nhân viên Toyota đào tạo kỹ lưỡng nhiều chuyên ngành Một người lao Nhân Lãnh đạo không quên tất vấn đề bàn bạc phải thống với người lãnh đạo trực tiếp trước báo cáo lên cho lãnh đạo cao cấp động công ty luôn chuẩn bị sẵn sàng tình để thay đồng nghiệp lúc cần thiết Và có nghĩa kiến thức họ đa dạng, tổng hợp Toyota khuyến khích nhân viên hiểu biết nhiều chuyên ngành khác Để vào công ty Coca Cola ứng viên phải trải qua nhiều vòng thi khắt khe Mỗi vòng thi công bố rõ ràng trang chủ công ty Mọi hình thức tuyển dụng, vị trí, công việc ghi trang chủ để người biết Nếu công ty có vị trí trống, việc giám đốc nhân phải ưu tiên cho người phận khác dư thừa người thân nhân viên công ty Ít người ta muốn tuyển dụng người "ngoại đạo" họ tìm người công ty thay Hầu hết nhân viên làm việc cho công ty từ lúc anh sinh viên "mặt búng sữa", làm việc tận tụy, leo nấc thang nghề nghiệp Trong quan hệ công việc cấp cấp hình thành ranh giới rõ ràng Các sếp ưu so với nhân viên quyền nhiều điểm: chỗ để xe riêng, phòng ăn riêng, phòng họp riêng, chế độ đãi ngộ riêng.Và có lẽ nét đặc trưng xã hội Mỹ: chức vụ cao, anh khác biệt với người cấp dưới, lúc người có chức vụ cao thường hạn chế đến mức tối đa mối quan hệ tiếp xúc với người cấp cách chậm chạp ung dung tận lúc "về vườn" Cả đời làm việc họ biết đến ông chủ, công ty Trong công ty họ thường không phân chia ranh giới chủ tớ, tất bắt tay vào việc chí hướng, nhiệt huyết lợi ích công ty Tại công sở tất ăn mặc nhau, làm việc tôn trọng Những áo choàng đắt tiền, xe sang trọng, điện thoại di động đới mới, đồng hồp Thụy Sĩ ông bà sếp người Mỹ thứ bắt buộc có để khoe mẽ người Nhật bị coi thứ khó chấp nhận Kiểm soát Tại coca cola nhà quản lý họ coi trọng kết làm việc hình thức làm việc nhân viên làm việc giá phải xong việc sớm tốt sáng cắp ô chiều cắp ô Một nhân viên chuyên ngạch mà "đào" kiến thức suốt đời Kiến thức chuyên ngành hẹp sâu có giá trị Khác với công ty khác Coca Cola nhân viên chuyên tâm đến chuyên ngành hẹp mình, cho dù có thật giỏi lĩnh vực khác Ví dụ nhân viên chuyên marketing có lẽ suốt đời phải gắn với nghiệp này, người có khả làm công việc khác Tại Toyota người quản lý không kiểm soát nhân viên vệc đánh giá kết hoàn thành công việc mà họ kiểm soát đánh giá dựa quan sát thái độ làm việc, hài lòng khách hàng nhân viên Ví dụ nhà quản lý kiểm soát nhân viên thông qua cách nhân viên giao tiếp với khách hàng hay lượng khách hàng cũ viếng thăm Giao tiếp Trong trình giao tiếp người với người, ngữ cảnh đóng vai trò vô quan trọng Nó liên quan đến nội dung, bối cảnh điều kiện thực tế vào lúc trao đổi thông tin kiện diễn Do mà văn hóa chia thành hai loại văn hóa ngữ cảnh thấp văn hóa ngữ cảnh cao Các quốc gia có văn hóa ngữ cảnh thấp thường trọng truyền tải thông điêp lời nói với lối giao tiếp trực tiếp, rõ ràng thẳng nghĩa Ngược lại văn hóa ngữ cảnh cao thường trọng đến thông điệp lời nói với lối giao tiếp gián tiếp giữ thể diện Dưới ảnh hưởng khác biệt văn hóa ngữ cảnh thấp văn hóa ngữ cảnh cao đến hoạt động quản trị doanh nghiệp: Hoạch định Tổ chức Nhân Lãnh đạo Nền văn hóa ngữ cảnh thấp Nền văn hóa ngữ cảnh cao Các kế hoạch xây dựng cách rõ ràng, chi tiết, dựa thông tin số liệu cụ thể Các kế hoạch thường xây dựng cách không rõ ràng, chi tiết kế hoạch văn hóa ngữ cảnh thấp Việc hướng dẫn thực thi nhiệm vụ nêu rõ, dẫn thể lời nói ngôn ngữ viết giúp cho công tác tổ chức triển khai cách rõ ràng tránh sai sót Nội dung mô tả công việc trách nhiệm liên quan không thật rõ ràng nhiều trường hợp cách hiểu tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể Do khiến cho công tác tổ chức gặp phải sai lầm không hiểu ý nhà quản trị cách rõ ràng nhân viên cấp Hợp đồng với người lao động xây dựng chi tiết, việc đánh giá hiệu công việc nhân viên thể rõ ràng Những tiêu chuẩn, phương thức tuyển dụng, lựa chọn nhân sự, chi trả tiền lương hay đánh giá hiệu công việc người lao động không thật rõ ràng Người quản lý vạch rõ mục tiêu cụ thể yêu cầu nhân viên thực thi để đạt mục tiêu Việc trao đổi thông tin quản lý với nhân viên thể rõ ràng tránh cá nhân hóa với bất đồng/ khác biệt quan điểm công việc Khi điều hành hoạt động người quản lý thường dành nhiều quan tâm tới mối quan hệ phối hợp nhóm Mọi xung đột( có) cần giải tỏa trước công việc tiến hành Kiểm soát Việc kiểm soát thường hướng theo nhiệm vụ giao , theo quy trình giám sát áp dụng nhằm đảm bảo mục tiêu đề Từ đo dẫn đến việc kết kiểm soát mang tính cảm tính cá nhân, gây khó khăn công tác đảm bảo kết công việc Việc kiểm soát thường hướng theo trình thực Các thông tin lien quan đến trình kiểm soát phụ thuộc vào ngữ cảnh văn hóa cụ thể Qua đó, giúp cho nhà quản trị nắm bắt chắn kết sai sót để kịp thời có điều chỉnh * Ví dụ: - Nền văn hóa ngữ cảnh cao: công ty Sony Nhật Bản Về hoạch định: Sony vừa công bố chiến lược kinh doanh tập trung vào sản phẩm hơn, thu hẹp mảng yếu môi trường cạnh tranh khốc liệt điện thoại thông minh hay tivi Kế hoạch sony không rõ ràng họ không nói rõ họ tập trung vào sản phẩm nào, thu hẹp không nói rõ họ có tiếp tục sản xuất hay rút lui không sản xuất Về tổ chức: Khi tổng giám đốc Sony tung dự án Walkman, hãng không hô hào, bắt nhân viên phát triển sản phẩm nghĩ ý tưởng sản phẩm di động, mang theo, mà thay vào đó, hãng yêu cầu họ hình thành sản phẩm có kích thước khối lượng giống “một sách bìa thường” Như vậy, mô tả công việc không nói rõ kích thước khối lượng sản phẩm Về nhân sự: Sony tuyển chọn người sở tự nguyện vào làm Khi vào làm họ phải nhận thức trách nhiệm to lớn công ty Những tiêu chuẩn tuyển dụng hay trách nhiệm nhân viên tuyển dụng không công ty nói cách rõ ràng mà hiểu theo hoàn cảnh thực tế khác Về lãnh đạo: Bất kỳ quan chức nhân viên quản lý cấp cao Sony văn phòng riêng, kể giám đốc công ty Họ làm việc nơi, nghỉ, ăn Ở công xưởng sản xuất, giám đốc, quản đốc phân xưởng thường hội ý, giao ban nhanh chóng với người vào buổi sáng tình hình công việc ngày hôm qua công việc ngày hôm Điều cho thấy người lãnh đạo thường quan tâm đến mối quan hệ phối hợp nhóm Về kiểm soát: Sony thường áp dụng cho nhân viên làm việc nhóm nên việc kiểm soát, đánh giá dựa tiêu chí trình làm việc nhóm gắn với điều kiện hoàn cảnh cụ thể - Công ty nokia Phần Lan (nền văn hóa ngữ cảnh thấp) Về hoạch định : Nokia theo đuổi hành trình mới, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh mạnh là: mạng lưới (Networks), định vị (Location), công nghệ (Technologies) đặt mục tiêu đưa công ty trở thành tên tuổi hàng đầu lĩnh vực công nghệ giới kết nối, tạo giá trị cổ đông dài hạn Mục tiêu kế hoạch Nokia rõ ràng trở thành công ty tên tuổi hàng đầu giới lĩnh vực công nghệ Về tổ chức: Khi thực ý tưởng sản phẩm thực tế lãnh đạo phân công công việc chi tiết cụ thể cho nhân viên kĩ thuật, phần mềm, hình, pin mõi nhân viên đảm nhận công việc cụ thể rõ ràng Về nhân sự: Vì công việc có hàm lượng công nghệ yêu cầu độ xác cao nên tuyển dụng nhân viên tiêu chuẩn kiến thức, khả đưa cách rõ ràng Về kiểm soát: Lãnh đạo kiểm soát nhân viên dựa theo phần công việc cụ thể giao cho nhân viên Cấu trúc tổ chức Sự khác biệt văn hóa quản trị thể cấu trúc tổ chức doanh nghiệp Ở văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân , nhà quản trị có xu hướng độc lập đồng thời khuyến khích, tạo hội cho nhân viên quyền thể trách nhiệm cá nhân phát huy khả Còn văn hóa theo chủ nghĩa tập thể, nhà quản lý/ trưởng nhóm thường chia sẻ, giao phó quyền định cho nhân viên khác, nhiệm vụ hợp sức nhóm người Dưới khác biệt văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân văn hóa theo chủ nghĩa tập thể ảnh hưởng tới hoạt động quản trị doanh nghiệp: Hoạch định Tổ chức Nhân Lãnh đạo Chủ nghĩa cá nhân Chủ nghĩa tập thể Những người tham gia vào trình lập kế hoạch thường chủ động đưa ý kiến quan điểm riêng Việc làm gây mâu thuẫn nội cá nhân bảo thủ, bảo vệ ý kiến quan điểm riêng Các kế hoạch phát triển khuôn khổ giá trị chung (tức mang lại lợi ích cho tập thể) nhằm đánh giá lý giải cho hoạt động tổ chức Cấu trúc tổ chức nhấn mạnh đến vai trò cá nhân việc nhiệm vụ giao việc phân bổ nguồn nhân lực Cấu trúc tổ chức nhấn mạnh đến vai trò nhóm, nhóm phân bổ nguồn lực phù hợp để thực nhiệm vụ giao Việc phát triển nghiệp nhân viên họ chịu trách nhiệm tổ chức nghĩa vụ chịu trách nhiệm việc Việc thăng tiến chủ yếu dựa thâm niên Người quản lý đánh giá dựa mức độ phù hợp người với tiêu chuẩn tổ chức hay nhóm đề Người lãnh đạo thường mong muốn nhân viên Người lãnh đạo thường trông đợi trung thành, Kiểm soát phải đáp ứng yêu cầu/ trách nhiệm với công việc biết bảo vệ quyền lợi đổi lại họ bảo vệ nhân viên Các định đưa dựa ý kiến chung nhóm hay từ xuống với kiểm soát người lãnh đạo Việc kiểm soát thường dựa trình độ ưu điểm cá nhân Sự tự trọng khiến người tránh việc lệch chuẩn Dưới áp lực nhóm, việc lệch chuẩn thường không khuyến khích * Ví dụ: Sony tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản, hoạt động lĩnh vực sản xuất đồ điện tử đồ dân dụng Sony có quy mô lớn với 160.000 nhân viên đến từ nhiều nơi giới Chính khác biệt văn hóa Sony tránh khỏi đặc biệt ảnh hưởng khác biệt cấu trúc tổ chức đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Nhật nước coi trọng chủ nghĩa tập thể Sony lại hoạt động nhiều thị trường có chủ nghĩa cá nhân cao Tây Âu, Bắc Mỹ… Đặc biệt, vào đầu kỉ 21 với nỗ lực mở rộng phạm vi tuyển dụng, Sony bắt đầu tuyển sinh viên, thực tập sinh đến từ khu vực Châu Âu Bắc Mỹ điều khiến nhà quản trị tập đoàn Sony phải linh hoạt công tác quản trị mình, cụ thể : - Về hoạch định: kế hoạch Sony phát triển khuôn khổ giá trị chung nhân viên đóng góp ý kiến với cấp - Về tổ chức: Sony coi đến vai trò nhóm, họ tổ chức cho nhân viên làm việc theo nhóm, tổ dự án Tuy nhiên, để hài hòa với chủ nghĩa cá nhân nhân viên đến từ quốc có số cá nhân cao, Sony cho nhân viên khả tự chủ riêng, tự đặt mục tiêu kế hoạch làm việc cho thân - Về nhân sự: trước đây, Sony thực sách thăng tiến, đề bạt theo thâm niên Tuy nhiên, sách vấp phải số hạn chế việc đề bạt chậm( từ 10-15 năm đề bạt) làm ảnh hưởng tới ý chí cầu tiến nhân viên không phù hợp với nhân viên có chủ nghĩa cá nhân cao Vì Sony vừa kết hợp đề bạt theo thâm niên với thành tích công việc - Về lãnh đạo: Sony công ty điển hình việc người lãnh đạo trông đợi trung thành nhân viên mà buổi lễ “nhập gia” nhân viên lời chúc mừng xã giao, chủ hãng khuyến cáo người "làm Sony phải từ 20-30 năm” Tuy nhiên, lãnh đạo Sony yêu cầu nhân viên phải đáp ứng trách nhiệm với công việc Ví dụ vòng vấn họ yêu cầu nhân viên phải có khả thích ứng với công việc, thời gian tập họ phải làm việc nhân viên thực thụ không Nếu không làm nhân viên bị loại - Về kiểm soát: Sony thường áp dụng cho nhân viên làm việc nhóm nên việc kiểm soát, đánh giá dựa tiêu chí nhóm làm chuẩn Nhưng kiểm soát dẫn đến không công nên Sony phải thực hoạt động kiểm soát đánh giá thành tích cá nhân cho nhân viên thực công việc đánh giá chéo KẾT LUẬN Qua tìm hiểu phân tích thấy khác biệt văn hóa tác động trực tiếp đến hoạt động ứng xử, giao tiếp người xã hội mà ảnh đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Vì vậy, “thế giới phẳng” nay, nhà quản trị doanh nghiệp muốn đưa doanh nghiệp phát triển, vươn xa cần phải ý làm tốt quản trị đa văn hóa Bởi quản trị thời đại đa văn hóa tìm kiếm sức mạnh cộng hưởng thay xung đột Và việc quản trị đa văn hóa tốt, nhà quản lý có khả đương đầu với khác biệt văn hóa biến khác biệt trở thành hội để phát triển [...]... Ngược lại các nền văn hóa ngữ cảnh cao thường chú trọng đến những thông điệp không thể hiện bằng lời nói với lối giao tiếp gián tiếp và giữ thể diện Dưới đây chỉ ra sự ảnh hưởng của sự khác biệt giữa nền văn hóa ngữ cảnh thấp và nền văn hóa ngữ cảnh cao đến hoạt động quản trị trong doanh nghiệp: Hoạch định Tổ chức Nhân sự Lãnh đạo Nền văn hóa ngữ cảnh thấp Nền văn hóa ngữ cảnh cao Các kế hoạch được xây... thường không được khuyến khích * Ví dụ: Sony là một tập đoàn đa quốc gia của Nhật Bản, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất đồ điện tử và đồ dân dụng Sony có quy mô rất lớn với hơn 160.000 nhân viên đến từ nhiều nơi trên thế giới Chính vì vậy sự khác biệt văn hóa trong Sony là không thể tránh khỏi đặc biệt là ảnh hưởng của sự khác biệt cấu trúc tổ chức đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp Nhật bản là một... cảnh đóng vai trò vô cùng quan trọng Nó liên quan đến nội dung, bối cảnh và điều kiện thực tế vào lúc sự trao đổi thông tin hoặc sự kiện diễn ra Do đó mà văn hóa được chia thành hai loại là văn hóa ngữ cảnh thấp và văn hóa ngữ cảnh cao Các quốc gia có văn hóa ngữ cảnh thấp thường chú trọng truyền tải thông điêp bằng lời nói với lối giao tiếp trực tiếp, rõ ràng và thẳng nghĩa Ngược lại các nền văn hóa. .. nhất thế giới với doanh số 3 tỉ USD/năm → Công ty định hướng theo kiểu :” Being culture” 6 Không gian Khác biệt văn hóa trong quản trị còn được thể hiện ở ý niệm về không gian, ở đó có nền văn hóa coi trọng sự riêng tư của mỗi cá nhân và nền văn hóa khác lại ngược lại Điều này được thể hiện thông qua khoảng cách về không gian trong quá trình trò chuyện giữa con người với nhau Dưới đây là ảnh hưởng. .. tổ chức của các hoạt động Văn hóa Hàn Quốc có điểm số né tránh bất trắc cao là 87 điểm Chính từ các ảnh hưởng của tập quán văn hóa đó mà Samsung luôn nỗ lực để giảm thiểu tối đa các ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài và ổn định tổ chức Để tạo nên tính ổn định cao trong doanh nghiệp công ty chú trọng vào việc quản lý bộ máy tổ chúc, quyền hành của nhà lãnh đạo và văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp.Thậm... những gì mà người quản lý vạch ra Còn ở nền văn hóa hướng tới sự bình đẳng, mỗi khi đưa ra các quyết định quan trọng, người quản lý thường tham khảo ý kiến của tất cả các nhân viên liên quan , họ cũng tham gia vào quá trình thực hiện các công việc chứ không đơn thuần thể hiện vai trò định hướng Sự khác biệt giữa hai nền văn hóa này đều có những ảnh hưởng tới các hoạt động quản trị trong doanh nghiệp: Hoạch... Chính sự khác biệt này cũng dẫn đến sự khác biệt trong các hoạt động quản trị của doanh nghiệp khác nhau Hoạch định Tổ chức Nhân sự Cạnh tranh Hoạt động hoạch định hướng vào tốc độ hoàn thành công việc và hiệu quả công việc theo kế hoạch do khi có sự cạnh tranh trong công việc( tức là ai hoàn thành công việc nhanh hơn thì được khen thưởng hay tăng lương), điều này sẽ giúp khai thác tối đa sức lao động, ... Quốc còn cho rằng Samsung có văn hóa doanh ngiệp theo kiểu “gia trưởng”, đặc biệt là các hành vi ứng xử trong công ty như: các quy tắc, quy đình và thủ tục, trang phục phải gọn gàng, các kế hoạch đề ra phải thực sự chi tiết 3 Quyền lực Sự khác biệt văn hóa cũng thể hiện ở khía cạnh khác đó là quyền lực Nền văn hóa mà hướng tới quyền lực phân theo cấp bậc thì người quản lý có quyền đưa ra các quyết... về một ngạch nào đó thì cứ vậy mà "đào" kiến thức trong suốt cuộc đời của mình Kiến thức chuyên ngành hẹp càng sâu càng có giá trị Khác với các công ty khác tại Coca Cola các nhân viên chỉ chuyên tâm đến chuyên ngành hẹp của mình, cho dù anh ta có thật sự giỏi ở các lĩnh vực khác Ví dụ một nhân viên đã chuyên về marketing thì có lẽ suốt đời sẽ phải gắn với cái nghiệp này, mặc dù người đó có khả năng... phát triển văn điều hành, theo dõi sự tán nhanh chóng Mọi hóa doanh nghiệp đề phối hợp giữa các điều cảnh báo chỉ có giá cao những giá trị nêu nhóm trong công ty trị khi ta có thể biết trước trên mẹ Công ty cũng cai khi chung đến Nói như -Mục tiêu: quản các dự án theo vậy không có nghĩa là Microsoft đã đặt nghĩa trong khi từng công ty không quan tâm nhiệm vụ trọng tâm là nhóm kiểm soát công đến kiểm