Ảnh hưởng của môi trường quản trị tới hoạt động quản trị của công ty CocaCola Việt Nam. LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, Việt Nam đang trong tình hình hội nhập kinh tế, phát triển đất nước . Với nền kinh tế đang được cải thiện, có nhiều đổi mới, đem lại nhiều cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần phải nắm bắt hiểu rõ để thích nghi và thay đổi để phát triển. Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô dù ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đều ảnh hưởng ít nhiều tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Nhóm 12 nhận được sự phân công nghiên cứu về chương 1,2 của quản trị học, nhận thấy được sự cấp thiết của việc nghiên cứu “ Ảnh hưởng của môi trường quản trị tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp”, nhóm chúng em xin phép được nghiên cứu về đề tài trên cùng với lien hệ thực tiễn về công ty CocaCola Việt Nam. Do trên đây là một đề tài rộng lớn nên không tránh khỏi thiếu sót, mong cô và các bạn góp ý để nhóm có thể hoàn thiện bài thảo luận của nhóm 12. I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. Khái niệm môi trường quản trị Theo quan điểm hệ thống, môi trường là tập hợp các phân hệ, các phần tử, các hệ thống khác không thuộc hệ thống đang xét nhưng có quan hệ tác động đến hệ thống. Ví dụ: Con cá sống trong nước ngọt, tổ chức hoạt động trong một thể chế xã hội... vậy môi trường hoạt động của tổ chức bao gồm toàn bộ các yếu tố bên ngoài có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến quyết định hay hoạt động của tổ chức đó. Theo tiếng Anh: môi trường (enviroment): Là điều kiện hoàn cảnh tác động lên con người hoặc tổ chức. Cần lưu ý, môi trường quản trị là môi trường kinh tế xã hội (socialeconomic enviroment), chứ không phải là môi trường tự nhiên (Natural Enviroment). ) Phân loại môi trường quản trị Tùy theo các góc độ tiếp cận khác nhau, người ta có thể phân môi trường quản trị ra
Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM 12 I Thành viên tham gia Hồ Thị Hướng ( Nhóm trưởng) Trần Thị Mai Lâm Hiểu Hồng Trần Tử Long Lê Thị May Hoàng Thị Hồng Phương Đàm Giai Nghị Nông Lệ Hồng Hoàng Thị Miên 10 Dương Mai 11 Hoàng Văn Tân 12 Lục Nhạc Chương 13 Mạc Hiểu Đồng II Mục đích họp Phân chia cơng việc cụ thể cho người để hoàn thành thảo luận hạn III Nội dung công việc Thời gian : 17h 4/10/2016 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Địa Điểm: Ghế đá trước thư viện Cơng việc IV - Cho góp ý dàn ý mà nhóm trưởng đưa - Thống giàn ý chung - Phân chia công việc cho thành viên cụ thể - Hẹn ngày giao nộp Đánh giá chung Mặc dù nhóm có bạn Trung Quốc, khơng hiểu hết nhóm trưởng truyền đạt hầu hết có tinh thần đóng góp, ham học hỏi, nhiệt tình việc tham gia họp nhóm Các bạn Việt Nam tranh luận, đưa ý kiến bổ ích đề tài, có tinh thần giúp đỡ cao cho bạn du học sinh người Trung Quốc Biên đánh giá STT HỌ & TÊN Hồ Thị Hướng Trần Thị Mai Lâm Hiểu Hồng Trần Tử Long Lê Thị May 10 11 12 Hoàng Thị Hồng Phương Đàm Giai Nghị Nơng Lệ Hồng Hồng Thị Miên Dương Mai Hoàng Văn Tân Lục Nhạc Chương 13 Mạc Hiểu Đồng MSV SV tự đánh giá 14D24016 Nhóm trưởng đánh giá Ký tên Ghi Nhóm trưởng Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 LỜI MỞ ĐẦU I CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 Khái niệm môi trường quản trị Ảnh hưởng môi trường quản trị tới hoạt động doanh nghiệp chung 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố kinh tế .8 2.1.2 Yếu tố văn hóa - xã hội 10 2.1.2 Các yếu tố trị, pháp luật, lãnh đạo quản lý Nhà nước 13 2.1.4 Yếu tố tiến khoa học - kỹ thuật công nghệ 14 2.1.5 Yếu tố thiên nhiên 15 2.2 Môi trường vi mô 16 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16 2.2.3 Khách hàng 18 2.2.4 Chính phủ 19 2.2.5 Các nhóm áp lực 19 II GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA-COLA 19 Sơ lược hình thành 19 Lịch sử hình thành 20 Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam 21 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 21 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô tới Coca-Cola .22 5.1 Yếu tố kinh tế 22 5.2 Yếu tố công nghệ 22 5.3 Yếu tố văn hóa –Xã hội 23 5.4 Yếu tố tự nhiên .24 5.5 Mơi trường trị pháp luật 25 III Thuận lợi, khó khăn giải pháp cho Coca-Cola Việt Nam 25 Thuận lợi .25 Khó khăn .26 Giải pháp .27 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 KẾT LUẬN 28 Danh mục tài liệu tham khảo .29 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, Việt Nam tình hình hội nhập kinh tế, phát triển đất nước Với kinh tế cải thiện, có nhiều đổi mới, đem lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải nắm bắt hiểu rõ để thích nghi thay đổi để phát triển Mơi trường vĩ mô môi trường vi mô dù ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng nhiều tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Nhóm 12 nhận phân công nghiên cứu chương 1,2 quản trị học, nhận thấy cấp thiết việc nghiên cứu “ Ảnh hưởng môi trường quản trị tới hoạt động quản trị doanh nghiệp”, nhóm chúng em xin phép nghiên cứu đề tài với lien hệ thực tiễn công ty Coca-Cola Việt Nam Do đề tài rộng lớn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong bạn góp ý để nhóm hồn thiện thảo luận nhóm 12 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm môi trường quản trị - Theo quan điểm hệ thống, môi trường tập hợp phân hệ, phần tử, hệ thống khác khơng thuộc hệ thống xét có quan hệ tác động đến hệ thống Ví dụ: Con cá sống nước ngọt, tổ chức hoạt động thể chế xã hội môi trường hoạt động tổ chức bao gồm toàn yếu tố bên ngồi có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến định hay hoạt động tổ chức Theo tiếng Anh: mơi trường (enviroment): Là điều kiện hồn cảnh tác động lên người tổ chức Cần lưu ý, môi trường quản trị môi trường kinh tế xã hội (social-economic enviroment), môi trường tự nhiên (Natural Enviroment) *) Phân loại môi trường quản trị Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân mơi trường quản trị thành nhiều loại Môi trường quản trị vận động tổng hợp, tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức Các yếu tố hình thành theo ba nhóm đây: Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ: nhóm có tác động bình diện rộng lâu dài Đối với doanh nghiệp Chẳng hạn, chúng tác động đến ngành sản xuất kinh doanh, có tác động đến doanh nghiệp chiến lược quản trị kinh doanh doanh nghiệp Nhóm bao gồm: - Các yếu tố kinh tế vĩ mô - Các yếu tố xã hội - Các yếu tố văn hóa Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 - Các yếu tố nhân khẩu, dân số - Các yếu tố thuộc hệ thống trị, lãnh đạo quản lý Nhà nước - Các yếu tố công nghệ tiến khoa học kỹ thuật - Các yếu tố quốc tế - Các yếu tố thiên nhiên.Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô tới hoạt động doanh nghiệp chung Nhóm yếu tố vi mơ bên ngồi tổ chức: Nhóm tác động bình diện hẹp trực tiếp đến hoạt động quản trị Đối với doanh nghiệp, chẳng hạn, chúng bao gồm: - Nhóm cạnh tranh trực diện - Nhóm nhà cung ứng - Nhóm khách hàng - Nhóm người mơi giới trung gian - Nhóm đối thủ tiềm ẩn - Nhóm giới chức địa phương cơng chúng - Nhóm yếu tố mơi trường nội bộ: Đó yếu tố môi trường vi mô lại nằm tổ chức, chúng có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên quan trọng tới hoạt động quản trị tổ chức Các yếu tố giúp cho tổ chức xác định rõ ưu nhược điểm mình, đưa biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm phát huy ưu điểm đạt cách tối đa Nhóm bao gồm: + Các yếu tố thuộc tài + Các yếu tố thuộc nhân + Các yếu tố thuộc sở vật chất + Các yếu tố thuộc văn hóa tổ chức Các nhóm nói tác động qua lại lẫn nhau, tạo môi trường quản trị tổ chức Quản trị gia phải nhận thức đầy đủ, xác yếu tố mơi trường Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 để soạn thảo chiến lược sách lược quản trị cho đắn, giúp tổ chức tồn phát triển Ảnh hưởng môi trường quản trị tới hoạt động doanh nghiệp chung Phân tích ảnh hưởng môi trường quản trị vấn đề rộng lớn phức tạp, chúng tơi đề cập phân tích ảnh hưởng chủ yếu số yếu tố đến hoạt động quản trị tổ chức, doanh nghiệp 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố kinh tế (1) Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) GDP tác động đến nhu cầu gia đình, doanh nghiệp Nhà nước Một quốc gia có GDP tăng lên kéo theo tăng lên nhu cầu, số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên chủng loại, chất lượng, thị hiếu dẫn đến tăng lên quy mô thị trường Điều đến lượt lại đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng thời kỳ, nghĩa tác động đến tất mặt hoạt động quản trị hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm sốt định khơng chiến lược sách kinh doanh, mà hoạt động cụ thể cần phải sản xuất hàng hóa, dịch vụ gì, cho ai, vào lúc Ở nước ta từ năm 1990 đến tăng lên GDP tác động mạnh mẽ đến cấu tiêu dùng mở nhiều hội cho nhà quản trị Nhiều doanh nghiệp thành công nhờ đưa hàng hóa dịch vụ phù hợp nhu cầu, thẩm mỹ, thị hiếu gia tăng người tiêu dùng Tuy nhiên số doanh nghiệp khơng nhanh nhạy thích ứng với thay đổi dẫn tới thua lỗ, phá sản Nguy rủi ro cho số doanh nghiệp không bắt nguồn từ thay đổi nhanh mạnh mẽ mà từ khơng động linh hoạt nhà quản trị việc cách đáp ứng nhu cầu tăng lên thay đổi nhanh chóng loại sản phẩm hàng hóa dịch vụ thời kỳ (2) Lạm phát Yếu tố lạm phát tiền tệ ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định chiến lược sách lược kinh doanh Nếu lạm phát gia tăng làm tăng giá yếu tố đầu vào kết dẫn tới tăng giá thành tăng giá bán Nhưng tăng giá bán lại khó cạnh tranh Mặt khác, có yếu tố lạm phát tăng cao, thu nhập thực tế người dân lại giảm đáng kể điều lại dẫn tới làm giảm sức mua nhu cầu thực tế người tiêu dùng Nói cách khác có yếu tố lạm phát tăng cao thường khó bán hàng hóa dẫn tới thiếu hụt tài cho sản xuất kinh doanh, việc tổ chức thực chiến lược kinh doanh khó thực thi Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Vì việc dự đốn xác yếu tố lạm phát quan trọng điều kiện nước ta (3) Tỷ giá hối đoái lãi suất cho vay Cả hai yếu tố có tác động đến giá thành sản phẩm - dịch vụ doanh nghiệp Thường doanh nghiệp có mối quan hệ thương trường quốc tế, khơng đầu tư với nước ngồi phải mua nguyên vật liệu, hàng hóa máy móc từ nước ngồi Tỷ giá hối đối chiếm vị trí trung tâm tác động lên hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành giá bán sản phẩm doanh nghiệp Vì thế, việc dự báo tỷ giá hối đối quan trọng việc hoạch định tổ chức thực hoạt động quản trị kinh doanh nói chung chiến lược sách lược quản trị kinh doanh nói riêng Yếu tố lãi suất cho vay ngân hàng có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Trên thực tế doanh nghiệp thường vay thêm vốn ngân hàng để mở rộng sản xuất sử dụng việc mua bán, lãi suất cho vay cao hay thấp ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố đầu vào, đầu doanh nghiệp Điều có nghĩa ảnh hưởng lãi suất cho vay đến giá thành, giá bán tác động đến sức mua thực tế hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp, có tác động lớn đến việc hoạch định thực thi chiến lược sách quản trị kinh doanh Chính mà vạch chiến lược quản trị kinh doanh, đặc biệt chiến lược quản trị tài chính, doanh nghiệp thường lưu ý đến yếu tố (4) Tiền lương thu nhập Chi phí tiền lương khoản chi phí lớn hầu hết doanh nghiệp, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, chi phí kinh doanh đơn vị Chi phí tiền lương cao giá thành tăng, dẫn đến bất lợi cho doanh nghiệp vấn đề cạnh tranh Mức lương thấp lại khơng khuyến khích người lao động nhiệt tình làm việc Một sách tiền lương đắn có ảnh hưởng lớn đến thái độ, động cơ, tinh thần làm việc người lao động Các hoạt động quản trị tổ chức thực có hiệu lực hiệu quyền lợi vật chất người tham gia vào trình bảo đảm Điều giải thích Đảng Nhà nước ta chăm lo giải vấn đề sách lương bổng nhằm vừa bảo đảm mức sống cơng đảm bảo khuyến khích hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 So với mức lương người lao động nước phát triển mức lương nước ta nước chưa phát triển khác thấp Các nhà đầu tư nước thường đầu tư nước phát triển, có nước ta, giá nhân cơng nước rẻ, làm giảm chi phí sản xuất, dẫn đến giá thành giảm, nâng cao khả tăng lợi nhuận họ Các hoạt động đầu tư đến lượt lại tạo mơi trường kinh doanh quản trị kinh doanh thuận lợi mở nhiều hội cho doanh nghiệp ngồi nước 2.1.2 Yếu tố văn hóa - xã hội (1) Dân số Để sản xuất hay kinh doanh, nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhân lực, để bán hàng họ cần đến khách hàng Để hoạch định chiến lược phát triển công ty, người ta phải xuất phát từ hai yếu tố ảnh hường Nói cách khác, dân số mức gia tăng dân số thị trường, quốc gia luôn lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp Thông thường nhà quản trị phải phân tích cấu dân số sở giới tính, tuổi tác để phân khúc xác định thị trường mục tiêu, phải xác định nhu cầu thực tế sản phẩm hàng hoá dựa vào để định kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sự dịch chuyển dân số từ vùng sang vùng khác; từ địa phương sang địa phương khác yếu tố tác động đến hoạt động hoạch định chiến lược sách quản lý nguồn nhân lực, chiến lược thị trường chiến lược sản xuất kinh doanh hỗ trợ khác vùng khơng gian kinh doanh có Chẳng hạn di chuyển dân cư từ nông thôn thành thị nhanh làm bùng nổ nhu cầu nhà ớ, mở rộng đường xá, hàng hóa tiêu dùng v.v Chính điều đến lượt lại buộc nhà hoạch định chiến lược sách kinh doanh phải có chủ trương sách kinh doanh cho phù hợp (2) Văn hóa Văn hóa phạm trù phức tạp với nhiều định nghĩa khác Ở đây, xem văn hóa tượng tồn khách quan xã hội loài người Mỗi người, nhà quản trị, tổ chức thuộc văn hóa cụ thể Dưới ảnh hưởng văn hoá, nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị.v.v người hình thành phát triển Như văn hóa quản trị nói chung phong cách phương pháp quản trị doanh nghiệp nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp văn hóa mà nhà quản trị họ thuộc 10 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 - Xuất nhiều loại máy móc nguyên liệu vật liệu với tính cơng dụng hồn tồn chưa có trước đây; - Xuất nhiều loại máy móc cơng nghệ có suất chất lượng tính công dụng hiệu hơn; - Chu kỳ đổi công nghệ ngày ngắn hơn, tốc độ chuyển giao công nghệ ngày nhanh nạnh hơn; - Vòng đời sản phẩm doanh nghiệp ngày ngắn hơn; - Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa sinh học hóa tất khâu sản xuất, phân phối lưu thông quản lý ngày cao hơn; - Các loại hàng hóa thông minh ngày xuất nhiều hơn; - Các phương tiện truyền thông vận tải ngày đại rẻ tiền dẫn tới không gian sản xuất kinh doanh ngày rộng lớn Ảnh hưởng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vô phong phú đa dạng, kể nhiều ảnh hưởng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ nữa, điều quan trọng cần phải nhận thức nhà quản trị thuộc tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng cần phải tính tới ảnh hường yếu tố mặt hoạt động Sẽ sai lầm lớn, kinh doanh mà nhà quản trị không hoạch định chiến lược đắn kỹ thuật công nghệ thời kỳ để sản xuất loại sản phẩm tương ứng với thị trường Thực tế chứng tỏ rằng, nhà doanh nghiệp nắm bắt nhanh nhạy áp dụng kịp thời thành tựu tiến vũ bão khoa học kỹ thuật người thành công 2.1.5 Yếu tố thiên nhiên Thiên nhiên giới xung quanh sống chúng ta, khí hậu, thủy văn, địa hình, rừng núi, sơng ngòi, hệ động thực vật, tài nguyên khoáng sản thiên nhiên v.v Dưới mắt nhà quản trị lực lượng yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc tới sống người trái đất Chẳng hạn nếp sống, sinh hoạt nhu cầu hàng hóa người dân vùng ôn đới chịu ảnh hưởng sâu sắc từ điều kiện khí hậu lạnh giá họ đến lượt nhà quản trị phải biết đặc thù thứ hàng hóa dành cho người dân xứ lạnh để hoạch định sách kinh doanh cho phù hợp Ở nước ta hàng năm có từ 10 -13 bão nhiệt đới tràn qua biết bão, lụt thường có ảnh hưởng lớn đến sống sinh hoạt làm ăn tất người Cha ông ta thường coi lũ lụt giặc thủy sức tàn phá ghê gớm 15 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Chính nhà quản trị khơng thể khơng tính tới ảnh hưởng bão, lũ, lụt hoạt động kinh doanh Thiên nhiên khơng phải lực lượng gây tai họa cho người, thiên nhiên nôi sống Đối với nhiều ngành cơng nghiệp tài ngun thiên nhiên loại khoáng sản, nước ngầm, lâm sản, hải sản v.v nguồn nguyên liệu cần thiết cho cơng việc sản xuất , kinh doanh Bảo vệ, phát triển khai thác hợp lý nguồn tài nguyên thiên nhiên yêu cầu cấp bách, xúc tất yếu khách quan hoạt động tất nhà quản trị Áp lực bảo vệ môi trường xanh, phong trào chống lãng phí việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên yếu tố ngày trở nên quan trọng có ảnh hưởng ngày lớn đến định hệ thống quản trị tổ chức Tóm lại: Các yếu tố mơi trường vĩ mơ gồm nhóm yếu tố mơi trường kinh tế, nhóm yếu tố mơi trường xã hội, nhóm yếu tố mơi trường phủ, yếu tố cơng nghệ yếu tố tự nhiên; nhóm yếu tố có quan hệ với gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Vì nói đến q trình quản trị sản xuất kinh doanh, quản trị gia phải dự báo xác yếu tố mơi trường vĩ mơ, để đề chiến lược phù hợp giúp doanh nghiệp tồn phát triển 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Trong nhóm đối thủ cạnh tranh kể đến ba nhóm: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thay (1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tất công ty lớn hay nhỏ cơng ty độc quyền có nhiều đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn CocaCola phải cạnh tranh với Pepsi số công ty nước giải khát khác Khơng nhà quản trị coi thường môi trường cạnh tranh Khi họ bỏ qua cạnh tranh, họ phải trả giá đắt Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng công ty Các đối thủ cạnh tranh với định tính chất mức độ tranh đua, thủ thuật giành lợi ngành phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào tương tác yếu tố số lượng doanh nghiệp tham gia canh tranh, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng hố sản phẩm Sự tồn yếu tố có xu hướng làm tăng nhu cầu nguyện vọng doanh 16 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 nghiệp muốn đạt bảo vệ thị phần mình, chúng làm cho cạnh tranh thêm gay gắt Các doanh nghiệp cần thừa nhận trình cạnh tranh không ổn định Các doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh mục tiêu tương lai, nhận định họ thân với chúng ta, chiến lược họ thực hiện, tiềm họ để nắm hiểu biện pháp phản ứng hành động mà họ có (2) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Cần lưu ý việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng thị trường thường biểu xuất đối thủ xâm nhập Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, song nguy đối thủ hội nhập vào ngành vừa chịu ảnh hưởng đồng thời có ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Bên cạnh vấn đề đó, việc bảo vệ vị trí cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm việc trì hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm nhập từ bên ngoài, hàng rào là: Lợi sản xuất qui mô lớn, đa dạng hố sản phẩm, đòi hỏi nguồn tài lớn, chi phí chuyển đổi mặt hàng cao, khả hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ vững vàng ưu giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo (độc quyền công nghệ, nguồn nguyên liệu thuận lợi hơn) Một hàng rào khác ngăn cản xâm nhập đối thủ tiềm ẩn chống trả mạnh mẽ doanh nghiệp đứng vững Không am hiểu đối thủ cạnh tranh nguy thực cho hoạt động quản trị kinh doanh tổ chức Nghiên cứu kỹ lưỡng vạch đối sách phù hợp ln đòi hỏi khách quan cho hoạt động quản trị doanh nghiệp trước sau (3) Sản phẩm thay Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Nếu không ý đến sản phẩm thay tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Phần lớn sản phẩm thay kết phát triển công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược 2.2.2 Nhà cung ứng 17 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Các nhà cung ứng có ưu tăng thêm lợi nhuận cách nâng giá, giảm chất lượng giảm mức độ dịch vụ kèm Yếu tố làm tăng mạnh nhà cung ứng tương tự yếu tố làm tăng mạnh người mua sản phẩm số người cung ứng ít, khơng có mặt hàng thay khơng có nhà cung ứng chào bán sản phẩm có tính khác biệt Các nhà quản trị phải tìm cách bảo đảm có nguồn cung ứng nhập lượng đặn với giá thấp Bởi nhập lượng tượng trưng cho bất trắc – tức khơng có sẵn đình hỗn chúng làm giảm hiệu tổ chức – quản trị bị buộc phải cố gắng để có nguồn cung ứng ổn định 2.2.3 Khách hàng Là người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khách hàng yếu tố định đầu sản phẩm Không có khách hàng doanh nghiệp gặp khó khăn tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Như khách hàng nhu cầu họ nhìn chung có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động hoạch định chiến lược sách lược kinh doanh cơng ty Tìm hiểu kỹ lưỡng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sở thích thị hiếu khách hàng mục tiêu sống cho doanh nghiệp nói chung hệ thống quản trị nói riêng Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị lớn lao doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt biết thoả mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Một vấn đề mấu chốt khác liên quan đến khách hàng khả trả giá họ Người mua có ưu làm cho lợi nhuận ngành hàng giảm cách ép giá xuống đòi hỏi chất lượng cao phải cung cấp nhiều dịch vụ Người mua mạnh nhiều họ có điều kiện sau: – Lượng mua chiếm tỉ lệ lớn khối lượng hàng hoá bán doanh nghiệp – Việc chuyển sang mua hàng người khác không gây nhiều tốn – Người mua đưa tín hiệu đe doạ đáng tin cậy hội nhập phía sau với bạn hàng cung ứng hảng sản xuất xe ô tô thường làm – Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người mua Nếu tương tác điều kiện nói làm cho doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu doanh nghiệp phải cố thay đổi vị việc thương lượng giá cách thay đổi nhiều điều kiện nói phải tìm khách hàng có ưu Các doanh nghiệp cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thơng tin có từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho việc hoạch 18 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 định chiến lược, chiến lược liên quan trực tiếp đến marketing Các yếu tố cần xem xét vấn đề địa dư, tâm lý khách hàng v.v 2.2.4 Chính phủ Chính phủ quyền địa phương chắn có ảnh hưởng nhiều đến tổ chức định điều mà tổ chức khơng thể thực Ví dụ, việc bảo vệ vị trí độc quyền ngành then chốt, quan trọng lượng, thông tin mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty lĩnh vực 2.2.5 Các nhóm áp lực Những nhà quản trị cần nhận nhóm áp lực có ảnh hưởng tổ chức họ Ví dụ cơng ty thuốc bị áp lực từ vận động khơng hút thuốc nhiều nơi công sở, nơi công cộng nói chung nhóm bảo vệ mơi trường II GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY COCA-COLA Sơ lược hình thành Coca-Cola hãng nước phổ biến giới Được sản xuất cơng ty Coca-Cola, bán rộng khắp 200 nước thường nhắc đến với tên đơn giản Coke Lịch sử đời vào ngày 08/05/1886, dược sĩ John Stith Pemberton chế loại sirô sữa bán cho cửa hàng dược phẩm lớn Altanta Nhưng sau năm kinh doanh loại sirơ với sản phẩm bình qn bán ngày, Pemberton khơng thể nhìn thấy thành cơng sản phẩm ơng tạo Ông vào năm 1888, năm với xuất nhà doanh nghiệp Asa G Candler mua lại cổ phần Coca-cola Trong năm, Candler hiệp hội ông ta quản lý công ty với nguồn đầu tư 2,300 nghìn USD Cơng ty đăng kí tên nhãn hiệu “Coca-cola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 đổi bằt đầu từ lúc (“Coke” tên nhãn hiệu từ năm 1945) Năm 1895, nhà máy sản xuất Atlanta mở cửa bang Dallas, Texas, Chicago, Illinois Los Angeles, California Hoạt động đóng chai bắt đầu Benjamin F.Thomas Joseph B.Whitehead Chartanooga, ban Tennessee, trao quyền định từ ông Asa Candler để thi hành bán Coca-cola hầu hết miền đất nước 19 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Phản ứng cơng ty trước đối thủ chạy theo cách thức kinh doanh đời loại chai đựng nước uống có gas tiếng loại chai Coca-cola bật, đặc biệt độc Nó tạo cơng ty Root Glass Ấn Độ vào năm 1915 nâng cao tiêu chuẩn nhà nghiên cứu vỏ chai tập đồn vào năm sau Năm 1911, nhóm đầu tư mà người dẫn đầu Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta, mua lại công ty Coca-Cola từ cổ đông Candler Bốn năm sau, Robert W.woodruff, trai 33 tuổi Ernest trở thành chủ tịch tập đồn dẫn dắt cơng ty vào thời kì phát triển ngồi nước qua thập kỉ sau Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) Khu vực phía Tây Đơng Nam Châu Á (SEWA) Lịch sử hình thành Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại - 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam - Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài - Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc - Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam - Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - CocaCola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng - Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hồn tồn CocaCola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam 20 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 - Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự - Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Cơng ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh - Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam Coca-Cola Việt Nam công ty 100% vốn đầu tư nước Coca-Cola Indochina Pte.Ltd, tên gọi trước Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương thành lập vào năm 1995 công ty liên doanh với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ Công ty Coca-Cola Indochina Pte Ltd (60% vốn) Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Chương Dương (40% vốn) Tháng 10 năm 1998, Chính Phủ chấp thuận cho phép liên doanh chuyển đổi thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngồi thơng qua việc tái đầu tư vốn CCBV đặt Thủ Đức tuyển dụng khoảng 841 nhân viên Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola sản xuất ba nhà máy đóng chai đặt Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Tháng năm 2011, Chính phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sát nhập theo cấu quản lý tập trung đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam(CCBV) Thành phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Công ty Coca-Cola Việt Nam khu vực phía Bắc miền Trung Lĩnh vực sản xuất kinh doanh Công ty coca-cola hãng sản xuất kinh doanh nước giải khát Sản phẩm chủ lực Coca-Cola đồ uống có ga cơng ty sản xuất đồ uống khơng có ga nước đóng chai, nước hoa nước tăng lực Các sản phẩm cơng ty gồm có: - Coca-cola-chai thủy tinh, lọ, chai nhựa; - Fanta cam-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; - Fanta dâu-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; - Fanta trái cây-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; - Diet coke-lone; - Soda chanh-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; - Srush Sarsi-chai thủy tinh, lon; 21 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 - Sunfil cam-bột trái cây; - Sunfoll dứa-bột trái cây; Ảnh hưởng môi trường vĩ mô tới Coca-Cola 5.1 Yếu tố kinh tế Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Tốc độ tăng trưởng (%) 6,78 5,89 5,03 5,46 5,98 6,68 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam - Theo bảng ta thấy : Tốc độ tăng trưởng Việt Nam từ năm 2010-2012 có xu hướng giảm dần từ 6,78% xuống 5,03% sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát nhà nước Nhưng từ năm 20132015 mức tăng trưởng kinh tế lại tăng trở lại từ 5,46% lên 6,68 % dấu hiệu cho thấy phục hồi đà phát triển kinh tế Việt Nam - Khi kinh tế tăng trưởng ổn định dẫn đến thay đổi lớn doanh nghiệp nói chung với doanh nghiệp Coca-Cola nói riêng Khi kinh tế tăng trưởng mức độ định dẫn đến chi tiêu Khách hàng nhiều vào sản phẩm hàng hóa thị trường , Đặc biệt CocaCola sản phẩm nước uống bạn trẻ ưa chuộng Khi ưa chuộng doanh nghiệp Coca-Cola tạo lợi để mở rộng thị trường Từ bán nhiều thu nhiều lợi nhuận so với đối thủ khác thị trường Lãi suất vào khoảng 8% với tình hình lạm phát xảy cao dẫn đến giá mặt hàng tăng người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu không cần thiết -> tiêu dùng giảm -> Nền kinh tế trì trệ làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gặp khó khăn Vì lạm phát tăng ảnh hưởng phần đến doanh nghiệp Coca-Cola lạm phát vấn đề cần giải hàng đầu để doanh nghiệp Coca-Cola ổn định tiếp tục đạt thành công tương lai 5.2 Yếu tố công nghệ 22 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Cơng nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng nghành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất ví dụ như: tái chế thu mua lại chai Doanh nghiệp CoCa-Cola ứng dụng điều vào quy trình sản xuất để làm cách thân thiện với môi trường Vỏ chai plantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế , tái chế 100%.Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 Với yếu tố cơng nghệ quan với doanh nghiệp doanh nghiệp biết ứng dụng thành cơng đem lại lợi nhuận cao cho doanh ngiệp từ đưa sản phẩm đến với khách hàng gần tạo lòng tin với họ Đối với CoCa-CoLa việc vận dụng phân phối sản phẩm gặp nhiều thách thức ,tuy nhiên việc biết cách sử dụng ứng dụng thành công loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyền sản xuất để tạo thứ mùi vị sản phẩm từ tạo nên sản phẩm mang mùi vị khác biệt với sản phẩm khác 5.3 Yếu tố văn hóa –Xã hội Người tiêu dùng Việt Nam trẻ , Khỏe họ yêu nước tự hào dân tộc họ thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt nam sáng tạo , muốn thử nghiệm với điều mẻ Một doanh nghiệp muốn thành cơng phải nắm bắt đăc điểm cần thiết để tạo long tin sản phẩm bán quan trọng tất người tiêu dùng họ quan tâm tất sức khỏe họ Dân số Việt Nam 86 triệu người ,bình quân năm tăng 947 nghìn người Việt nam quốc gia đa chủng tộc : Có54 dân tộc , người Việt đơng đảo Người Việt chiếm khoảng 86%dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Kết điều tra từ số liệu cho thấy Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng ”.Thời kỳ mà nhóm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân số 23 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Ngồi yếu tố thị trường trẻ thu nhập người tiêu dùng đô thị Việt nam tăng đáng kể vài năm gần Điều ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người dân Việt Dân số đông tăng lên năm, dân số tập trung chủ yếu đồng thành phố lớn khu vực thị trường chủ yếu, cấu dân số vàng đem lại hội cho công ty doanh nghiệp Nắm bắt thị yếu đặc điểm người Việt doanh nghiệp CocaCola đà đáp ứng tiêu chí để đem lại sản phẩm an tồn chất lượng thị trường để mang lại cho họ lòng tin vững lâu dài với sản phẩm Việc phân bố sản phẩm vấn đề quan trọng doanh nghiệp Coca-Cola : Nếu phân bố nơi đông dân cư phát triển thị việc tiêu dùng người dân nhiều dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm nhanh giúp thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Ngược lại Vì việc phân bố dân cư đặc điểm văn hóa xã hội có ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp 5.4 Yếu tố tự nhiên Các vấn đề tự nhiên có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp CoCa-Cola : Ô nhiễm mơi trường:Lượng khí chất thải cơng nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi vấn đề quan tâm sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa chuộng Nếu tình trạng nhiễm ngày trầm trọng sản phẩm mà doanh nghiệp tạo nên phần bị anh hưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan làm cho danh nghiệp gặp khó khăn việc tìm cách để tiết kiệm ngành giải khát Coca-Cola việc tái chế lại vỏ lon việc cần thiết 24 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Chi phí lượng ngày gia tăng: Đòi hỏi doanh nghiệp nước giải khát đặc biệt Coca-Cola cần tìm kiếm nguồn lượng thay vân hành hiệu tiết kiêm chi phí sản xuất NX:Vấn đề tự nhiên yếu tố có phần ảnh hưởng rõ rệt doanh nghiệp Coca-Cola ô nhiễm môi trường, khan nguyên liệu … Thì làm ảnh hưởng đến vấn đề chi phí nguồn lực doanh nghiệp từ gây cản trở đến phát triển daong nghiệp khơng khắc phục doanh nghiệp có nguy phải đóng cửa 5.5 Mơi trường trị pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày tăng :Luật chống độc quyền , quyền sở hữu trí tuệ , xác minh sáng chế …sẽ tạo hội cạnh tranh lành mạnh cá doanh nghiệp nghành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với doanh nghiệp điều tăng lợi người tiêu dùng lên buộc cơng ty phải có trách nhiệm với an toàn cảu sản phẩm NX :Sự ổn định trị giúp cho doanh nghiệp yên tâm để làm việc đưa sản phẩm an tồn cho người tiêu dùng pháp luật giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh tạo uy tín thị trường mà họ hướng đến KL :Tất yếu tố kể có ảnh hưởng định đến Doanh nghiệp Coca-Cola nhà quản trị doanh nghiệp cần đưa biện pháp để cải thiện chưa làm để thành công ngành nước giải khát Việt Nam III Thuận lợi, khó khăn giải pháp cho Coca-Cola Việt Nam Ngồi tác động từ mơi trường bên ngồi, mơi trường bên Coca-Cola ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Thuận lợi Công ty Coca-Cola công ty nước giải khát lớn giới với 450 thương hiệu sáng giá Trên quy mơ tồn cầu , Coca-Cola nhà cung cấp số giới nước uống, nước ép đồ uống làm từ nước ép, trà cà phê pha sẵn 25 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Coca-Cola thấu hiểu tính thẩm mỹ thương hiệu tiêu dung khác Các mẫu chai bắt mắt, tiện lợi mang tính thẩm mỹ cao Hai màu biểu tượng thương hiệu đơn giản trắng đỏ sử dụng từ năm 1955 minh chứng khác cho tập trung vào chất lượng thẩm mỹ thương hiệu Coca-Cola có thương hiệu vững thừa nhận toàn giới Trong năm qua, cơng ty có đầu tư lớn vào việc phát triển thương hiệu Do đó, ngày nay, Coca-Cola giới công nhận thương hiệu hang đầu giới Coca-Cola có lực lượng khách hang trung thành đơng đảo Coca-Cola có hệ thống phân phối hiệu quả: Có nhiều máy bán hang tự động bán Coca Pepsi Trải qua 100 năm phát triển, hương vị Coca-Cola khơng đổi Dù tập đồn có mặt 200 nước giới dù đóng chai đâu, mùi vị chất lượng nước giải khát Coca-Cola không đổi Thị trường Việt Nam thị trường có dân số vàng, thị trường rộng lớn, kích thích đầu tư Coca-Cola Việt Nam Bên cạnh đó, thời kì dân số vàng thời kì mà dân số độ tuổi lao động cao gấp đôi dân số độ tuổi phù hợp Khó khăn Ở thị trường phát triển, tăng trưởng ngành đồ uống có ga từ thập niên 70 đến thập niên 90 dừng lại Cùng lức đó, cạnh tranh từ cơng ty đồ uống sản xuất nước uống khơng ga có lợi cho sức khoẻ trở nên khốc liệt bao giớ hết người tiêu dung ngày quan tâm tới sức khoẻ thân Thị yếu người tiêu dùng Việt Nam dần thay đổi thói quen uống trà xưa Việt Nam trà xanh cho có lợi cho sức khoẻ , chống oxy hoá, ngăn ngừa ung thư giảm cholesterol Nay lại có hình thức đóng chai có sẵn thêm tiện lợi Vì thế, vượt mặt nước có ga, mặt hang trà xanh đóng chai chiếm tỉ trọng doanh thu cao thứ ngành Ngày có nhiều cơng ty nhỏ , giúp họ có lợi linh hoạt sáng tạo so với tập đoàn đa quốc gia Coca- Cola 26 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Bên cạnh đó, mơ hình kiểu nhượng quyền kinh doanh cơng ty chịu nhiều sức ép Động lực công ty đóng chai sử dụng tinh chất đặc quý giá sản phẩm có sản lượng thấp biên lợi nhuận cao lợi nhuận Coca-Cola lại phụ thuộc vào khối lượng tinh chất đọng đóng chai thay giá khách hang trả Điều khiến mối quan hệ Coca-Cola đối tác quan trọng họ trở nên cơm chẳng lành, canh chẳng Quá trình vận chuyển bao gói sản phẩm gây tác hại tới mơi trường, nhận phẫn nộ từ khách hang Giải pháp Đầu tiên, Coca-Cola nên tập trung vào dòng sản phẩm chủ lực Cơng ty thực phi vụ thơn tính quan trọng khu vực đồ uống không ga nhằm tang cường diện phân khúc thị trường lên Những vụ thơn tính bao gồm Glaceau, nhà sản xuất Vitaminwater phần Honest Tea, nhà sản xuất trà đá hữu Công ty Coca-Cola cần hợp tác chặt chẽ với đối tác CocaCola hiểu nhiều cơng ty đóng chai vươn lên trở thành tập đồn lớn Họ có cổ đơng riêng Vì thế, Coca-Cola cần tìm đường hướng mẻ để hai bên có lợi 27 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 KẾT LUẬN Môi trường quản trị bao gồm tất yếu tố có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến doanh nghiệp Môi trường vĩ mô vi mô tiềm ẩn hội thách thức cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần có biện pháp phù hợp để tận dụng tối đa hội mà môi trường mang lại, tạo bệ phóng cho doanh nghiệp phát triển Bên cảnh đó, định đắn nhà quản trị trước biến động xấu từ môi trường giúp giảm ảnh hưởng xấu tới doanh nghiệp Dù nhà quản trị tài nữa, việc hiểu rõ nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến môi trường quản trị điều cần thiết cho mơt nhà quản trị Coca-Cola Việt Nam nắm chủ động thị trường đầy tiềm Việt Nam, Tập đoàn hứa hẹn phát triển mạnh thị trường Việt Nam 28 Bài thảo luận quản trị học nhóm 12 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị học bản- trường Đại học Thương Mại 123.doc Tập giảng quản trị học bản- trường Đại học Thương Mại www.coca-cola.vn 29