| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Huỳnh Nguyễn Châu Anh (2013), Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng song cửu long-chi nhánh Long An, Luận văn thạc sỹ Tài chính-Ngân Hàng, trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàngphát triển nhà đồng bằng song cửu long-chi nhánh Long An |
| Tác giả: |
Huỳnh Nguyễn Châu Anh |
| Năm: |
2013 |
|
| 2. Nguyễn Thanh Bình (2015), Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam. Luận văn thạc sỹ Tài chính - Ngân hàng, trường Đại Học Quốc tế Hồng Bàng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân HàngNông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam |
| Tác giả: |
Nguyễn Thanh Bình |
| Năm: |
2015 |
|
| 4. Dwighi S.Riter (2002), Giao dịch Ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giao dịch Ngân hàng hiện đại |
| Tác giả: |
Dwighi S.Riter |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2002 |
|
| 8. Giáo trình lý thuyết tài chính tiền tệ - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình lý thuyết tài chính tiền tệ |
|
| 9. Trần Thị Thu Hiền (2013), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam. Luận văn thạc sỹ Tài chính -Ngân hàng, trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàngthương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam |
| Tác giả: |
Trần Thị Thu Hiền |
| Năm: |
2013 |
|
| 10. Nguyễn Đình Phan (2005), Quản lý chất lượng, Nhà xuất bản lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
(2005), Quản lý chất lượng |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Phan |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản lao động xã hội |
| Năm: |
2005 |
|
| 12. Ngô Thị Long Tiên (2015), Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai, Luận văn thạc sỹ Tài chính- Ngân hàng, Học viện Tài chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân HàngTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai |
| Tác giả: |
Ngô Thị Long Tiên |
| Năm: |
2015 |
|
| 3. Chính phủ (2011), Quyết định số 2453/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 Quyết định phê duyệt Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011 - 2015 |
Khác |
|
| 5. Christian Grửnroos, (1984) " A Service Quality Model and its Marketing Implications" |
Khác |
|
| 6. Lehtinen, U. and Lehtinen, J.R. (1982) A Study of Quality Dimensions |
Khác |
|
| 7. Gửran Svensson, (2002) "Supply chain management: the re in ‐ tegration of marketing issues in logistics theory and practice" |
Khác |
|
| 11. Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, Quyết định số 20/2007/QĐ - NHNN ngày 15/05//2007 về Ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụngvà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng |
Khác |
|
| 13. Trung tâm thẻ - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Trang thông tin thẻ số 18, 21, 22 |
Khác |
|