Quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần sữa Vinamilk

27 315 0
Quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần sữa Vinamilk

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... thu hút thêm nhiều khách hàng mới, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu... ty phân thành hai loại, nhóm các sản phẩm sữa gồm có sữa đặc, sữa bột nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi Với nhóm sản phẩm sữa (sữa đặc, sữa bột…): Để làm đại lý cho các sản phẩm này, Vinamilk. .. sản phẩm sữa của Vinamilk Sản phẩm Vinamilk đa dạng phong phú chủng loại với 200 mặt hàng sữa các sản phẩm từ sữa: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai Và

Ngày đăng: 22/09/2018, 21:30

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

    • 1.1 Sản phẩm, dịch vụ cung cấp

    • 1.2 Sứ mệnh và triết lý kinh doanh

    • 1.3 Khái quát tình hình kinh doanh những năm vừa qua

    • 1.4 Những nét chính trong chính sách bán hàng và marketing của công ty

      • 1.4.1 Chính sách bán hàng của công ty

      • 1.4.2 Chính sách marketing

        • 1.4.2.1 Chính sách Sản phẩm (Product)

        • 1.4.2.2 Chính sách Giá (Price)

        • 1.4.2.3 Chính sách Hệ thống phân phối (Place)

        • 1.4.2.4 Chính sách Quảng bá (Promotion)

        • 1.4.2.5 Chính sách Con người (People)

        • 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY

          • 2.1 Nhận diện khách hàng.

          • 2.2 Phân biệt khách hàng.

          • 2.3 Tương tác với khách hàng.

          • 2.4 Hoạt động tùy biến

          • 2.5 Công cụ sử dụng cho các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng

          • 3 PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH CRM CỦA CÔNG TY

            • 3.1 Chính sách sáng tạo giá trị

            • 3.2 Chính sách tiếp cận và thâu nạp khách hàng

              • 3.2.1 Các hoạt động tiếp cận khách hàng

              • 3.2.2 Các hoạt động thu hút khách hàng

              • 3.3 Chính sách giữ chân và phát triển khách hàng

                • 3.3.1 Chính sách giữ chân khách hàng

                • 3.3.2 Chính sách phát triển khách hàng

                • 4 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY

                  • 4.1 Ưu điểm

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan