MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH THỦY LỢI TRONG GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG
B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR B NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN NG I H C THU L I V N CHÍNH M TS L GI I PHÁP QU N LÝ NH M M B O CH T NG XÂY D NG CÔNG TRÌNH TH Y L I TRONG GIAI O N TH C HI N UT XÂY D NG LU N V N TH C S KINH T Hà N i - 2011 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG B NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THƠN I H C THU L I V N CHÍNH M TS L GI I PHÁP QU N LÝ NH M M B O CH T NG XÂY D NG CƠNG TRÌNH TH Y L I TRONG GIAI O N TH C HI N UT XÂY D NG Chuyên ngành: Kinh t tài nguyên thiên nhiên Môi tr Mã s : 60 - 31 - 16 ng LU N V N TH C S KINH T Ng i h ng d n khoa h c: PGS.TS NGUY N XUÂN PHÚ Hµ Néi - 2011 Gáy c a lu n v n in ch m nh vàng: TÊN TÁC GI Ví d : V N CHÍNH LU N V N TH C S KINH T LU N V N TH C S KINH T HÀ NÔI 2011 HÀ NÔI 2011 L IC M N Trong trình nghiên c u làm lu n v n th c s em nh n đ c s giúp đ nhi t tình c a nhi u cá nhân, t ch c, em xin chân thành c m n nh ng cá nhân, t ch c t o u ki n cho em hoàn thành lu n v n Tr c h t em xin bày t lòng bi t n sâu s c nh t đ n Th y giáo PGS.TS Nguy n Xuân Phú, ng i th y tr c ti p h ng d n giúp đ em trình nghiên c u hoàn thành lu n v n Em xin chân thành c m n Ban giám hi u tr ng i h c Th y l i, Phòng t o đ i h c Sau đ i h c, Ban ch nhi m Khoa Kinh t Qu n lý th y cô giáo khoa Kinh t Qu n lý đ ng viên, t o u ki n giúp đ em v m i m t trình nghiên c u hoàn thành lu n v n t t nghi p Em xin chân thành c m n nh ng ng i thân b n bè chia s em nh ng khó kh n, đ ng viên ta u ki n cho em nghiên c u hoàn thành đ án EM XIN CHÂN THÀNH C M N! DANH M C T CTXD VI T T T : Cơng trình xây d ng QLCLCTXD : Qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng C T : Ch đ u t CLCTXD : Ch t l TQM : Qu n lý ch t l QLDA :Qu n lý d án Q :Quy t đ nh ATGT : An tồn giao thơng TP.HCM : Thành ph H Chí Minh TNHH : Trách nhi m h u h n ng cơng trình xây d ng ng toàn di n B NN&PTNT : B Nông nghi p Phát tri n nông thôn UBND : y ban nhân dân M CL C CH NG I M T S QU N LÝ CH T L V N LÝ LU N CHUNG V CH T L NG VÀ NG S N PH M XÂY D NG………………… 14 1.1 Gi i thích t ng …………………………………………………….14 1.2 Các khái ni m v ch t l ph m trù qu n lý ch t l ng, qu n lý ch t l ng s n ph m xây d ng ng ………………………… 18 1.3 Khái ni m, đ c m c a s n ph m xây d ng s n xu t xây d ng th y l i có liên quan đên ch t l ng xây d ng cơng trình 22 1.4 Các y u t tác đ ng đ n ch t l ng xây d ng cơng trình ………………25 1.5 Vai trị c a ch đ u t v i ch t l ng cơng trình……………………… 26 1.6 Các ph ng ………………………………… 29 CH ng pháp qu n lý ch t l NG II: TH C TR NG TÌNH HÌNH QU N LÝ CH T L D NG CƠNG TRÌNH TRONG GIAI O N TH C HI N NG XÂY U T XÂY D NG…………………………… 39 2.1 M t s suy ngh v ch t l 2.2 ng xây d ng cơng trình ……………………39 c m nh ng nguyên t c qu n lý ch t l ng xây d ng cơng trình…………………………………………………………………… 42 2.3 Th c tr ng tình hình qu n lý ch t l ng xây d ng cơng trình giai đo n th c hi n đ u t xây d ng t i Vi t Nam nh ng n m g n ……….47 2.4 Nh ng t n t i công tác kh o sát có nh h ng đ n ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i………………………………………………….52 2.5 Nh ng t n t i cơng tác đ u th u có nh h ng đ n ch t l ng xây d ng công trình ………………………………………………………….55 2.6 Nh ng t n t i cơng tác thi t k có nh h ng đ n ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i …………………………………………………62 2.7 Nh ng t n t i cơng tác thi cơng có nh h ng đ n ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i …………………………………………………65 2.8 Nh ng v n đ công tác th m đ nh thi t k , d tốn có nh h ng đ n ch t l ng cơng trình th y l i ……………………………………………….… 68 2.9 S ph i h p gi a ch đ u t nhà th u có nh h ng đ n ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i…………………………………………….…….71 Ch ng III CÁC GI I PHÁP QU N LÝ NH M XÂY D NG CƠNG TRÌNH TRONG GIAI M B O CH T L O N TH C HI N NG U T XÂY D NG……………………………………………………………………….74 3.1 Các y u t h th ng đ m b o ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i……………………………………………………………………… 74 3.2 Nhóm gi i pháp qu n lý đ đ m b o ch t l ng xây d ng cơng trình… 75 3.2.1 Các gi i pháp công tác kh o sát ……………………………… 75 3.2.2 Các gi i pháp công tác l a ch n nhà th u……………………… 77 3.2.3 Các gi i pháp công tác thi t k …………………………………… 82 3.2.4 Các gi i pháp nâng cao ch t l ng cơng trình xây d ng cơng tác thi cơng……………………………………………………………………… 85 3.2.5 Các gi i pháp thông qua công tác ki m đ nh……………………………89 3.2.6 Các gi i pháp ph i h p gi a ch đ u t nhà th u………………….89 3.3 Nhóm gi i pháp t ng c ng qu n lý ch t l b ng vi c áp d ng qu n lý ch t l ng xây d ng cơng trình ng đ ng b , toàn di n TQM vào doanh nghi p………………………………………………………….90 K T LU N - KI N NGH ………………………………………………104 TÀI LI U THAM KH O……………………………………………… 105 DANH M C HÌNH Hình 1: p Sayano-Shushenskaya (Liên Bang Nga) Hình 2: cơng trình nhìn t th Hình 3: Phá ho i n t th ng l u ng l u đ p Hình 4: Thi cơng gia c v t n t Hình 5: H l u đ p sau gia c Hình 6: L l n tràn đ p Hình 7: L dâng cao th ng l u tràn qua đ p Hình 8: L xói h t ph n đ p đ t, tr l i ph n bê tơng Hình 9: V trí đ p Teton b n đ n p Teton tr Hình 10: Hình 11: C nh t cM c lúc v – nhìn t h l u ng lúc v đ p p Teton sau b v Hình 12: Hình 13: M t đo n đ p b s t tr Hình 14: Hình nh t p Z20 b v tan tành Hình 15: đ p Z20 ch cịn "v ng n Hình 16: p tràn Hình 17: p tràn Gia T c đ ng c Long ng v , n Hình 18: Sau tràn qua đê, n c tràn mênh mông c lên đ n g n nhà dân Tr ng n Hình 19: Sơng Hồng Long mùa l nhìn nh v nh H Long Hình 20: Tr ng h c c ng chìm sâu n Hình 21: Mơ hình qu n lý ch t l c ng theo tiêu chu n ISO 9001:2000 Hình 22: H Ea Kar v i đ p đ t v l nhi u ch , gi a tháng 7/2005 v n n m ch đ c nâng c p cơng trình Hình 23: M t đo n đ p b s t tr t Hình 24: D án h C u M i đ a vào s d ng nh ng ch a phát huy hi u qu so T v i thi t k Hình 25: Nh ng cơng trình th y l i đ T c nâng c p nh th ch a nhi u thi u kinh phí Hình 26: Mang c ng l ph i đ đ p b ng đ t bình th ng c đ p b ng đ t sét luy n, nh ng đ n v thi công Lu n v n th c s TÊN L GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang TÀI: "M T S GI I PHÁP QU N LÝ NH M M B O CH T NG XÂY D NG CƠNG TRÌNH TH Y L I TRONG GIAI HI N UT O N TH C XÂY D NG" I TÍNH C P THI T C A TÀI Trong công cu c phát tri n đ t n c ng Nhà n c r t quan tâm đ n công tác th y l i, công tác quy ho ch th y l i Cơng trình th y l i đ t tr c xây d ng c cho đ n giai đo n v a r i khơng có sai sót v n đ quy ho ch, cơng trình ph c v t t, đóng góp quan tr ng vi c n đ nh đ i s ng nhân dân nơng thơn góp ph n phát tri n ngành kinh t khác Mi n Trung vùng thiên nhiên kh c nghi t nh ng cơng trình th y l i phát huy hi u qu r t t t, nh ng vùng nh Thanh Hóa, Ngh An, Hà T nh… khơng có nh ng cơng trình th y l i l n u ki n c a ng i dân không đ c nh bây gi i v i Mi n Nam, công trình th y l i l n ch a hoàn thi n nh ng phát huy hi u qu Tuy nhiên, nh ng n m g n đây, quy ho ch th y l i b c l nhi u v n đ bi n đ i khí h u, nh ng tr n m a l n, h n hán gây bi n đ ng l n c ng thêm q trình th hóa di n bi n nhanh làm đ o l n h th ng th y l i Hi n nay, h th ng th y l i không cịn đáp ng đ c t c đ th hóa , cơng nghi p hóa, bi n đ i khí h u… T c đ xu ng c p c a cơng trình th y l i nhanh đ n m c mà Th tr B Nông nghi p Phát tri n nông thôn Xuân H c ph i nói r ng “Khơng th làm m t cơng trình th y l i mà 20 n m l c h u” r ng đ n lúc báo đ ng ch t l l i u cho th y ng xây d ng cơng trình c a Ch t ng xây d ng cơng trình hi n nhi u v n đ ch a đáp ng đ s d ng đáng báo đ ng ng c yêu c u nhi u khâu t công tác kh o sát, l a ch n nhà th u, thi t k , thi công xây d ng….đ n công tác qu n lý xây d ng công trình, s ph i h p gi a c quan ch c n ng, ban ngành, đoàn th Trên th gi i: p Sayano-Shushenskaya (LBNga) s c kh ng p ngày 17/8/2009 p nhà máy th y n Sayano-Shushenskaya đ c xây d ng sông Yenisei ây nhà máy th y n có cơng su t l n nh t LBNga l n th th gi i H c viên: V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 93 nhi m so n th o ch huy rành m ch đ nh ng ng ng l i ch t l ng đ n m i ng i, c i thu c c p cao nh t c a t ch c b2 C p giám sát đ u tiên Là nh ng ng l i ph trách vi c quan sát ti n trình th c hi n ho t đ ng ch t ng c a t ch c hay g i quan sát viên th c t t i ch H có u ki n n m v ng nh ng ho t đ ng th c ti n, di n bi n t t hay x u c a c hai bên : cung ng khách hàng, t có nh ng tác đ ng u ch nh C p qu n lý n y có trách nhi m h ng d n thu c c p nh ng ph ng pháp th t c phù h p, ch nh ng nguyên nhân gây h h ng bi n pháp ng n ch n th c hi n t t vai trị c a mình, nh ng thành viên ph trách phòng đ m b o ch t l ng ph i th c s n m v ng nh ng ho t đ ng then ch t c a m i nhóm tồn cơng ty : Ai ? Làm gì? Làm th nào? đâu? theo nh ng ch c n ng tiêu bi u nh marketing, s n xu t, v n chuy n, l u kho hàng hóa ho t đ ng d ch v ,đ t có th qu n lý, tra phân tích nh ng v n đ t n đ ng ti m n b3 i v i thành viên h th ng Tr ng tâm c a TQM s phát tri n, lôi kéo tham gia gây d ng lịng tin, g n bó, khuy n khích óc sáng t o cho nhân viên TQM đòi h i s y quy n cho nhân viên k t h p v i m t h th ng thi t k t t công ngh có n ng l c Chính v y, đ ti n hành TQM c n thi t ph i có m t chi n l ng c dài h n, c th đ i v i i thông qua đào t o, hu n luy n, y quy n, khuy n khích c n b n m t s giáo d c th ng xuyên tinh th n trách nhi m, ý th c c ng đ ng Các thành viên h th ng ph i hi u rõ vai trị c a d i góc đ : • Khách hàng : ng i ti p nh n s n ph m, d ch v t khâu tr c • Ng i ch bi n s n xu t : Bi n đ u vào thành s n ph m • Ng i cung ng : Cung c p s n ph m cho cơng đo n ti p theo Vì v y, thành viên h th ng c n ph i hi u rõ h : • • • Ph i làm gì? C n ph i nh n đ c s n ph m v i yêu c u ? ang làm gì? Làm th đ hoàn ch nh s n ph m c a khâu tr c? Có kh n ng u ch nh, c i ti n công vi c làm theo mong mu n c a khơng? Nh m đ m b o ch t l ng v i khâu k ti p-Khách hàng c a mình? H c viên: V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 94 Chính v y ho ch đ nh phân công trách nhi m c n ph i tiêu chu n hóa cơng vi c, nêu rõ trách nhi m liên đ i gi a cơng vi c liên t c q trình Trách nhi m v ch t l ng có th đ c c th hóa b ng cơng vi c sau : • Theo dõi th t c đ c th a thu n vi t thành v n b n • S d ng v t t , thi t b m t cách đ n nh ch d n • L u ý c p lãnh đ o v nh ng v n đ ch t l ng có th báo cáo v m i sai h ng, lãng phí s n xu t • Tham gia đóng góp ý ki n c i ti n ch t l tr c nh h ng t i ch t l ng, kh c ph c tr c ng cơng vi c • Giúp hu n luy n nhân viên m i đ c bi t nêu g • Có tinh th n h p tác nhóm, ch đ ng tích c c tham gia vào nhóm, đ i c i ti n ch t l c o l ng ch t l Vi c đo l ng ng ng ch t l ng TQM vi c đánh giá v m t đ nh l nh ng c g ng c i ti n, hoàn thi n ch t l ng h th ng Vi c đo l đ c c th hóa thông qua nhi m v sau : Doanh nghi p tr ng ng c ng nh nh ng chi phí khơng ch t l • ng t t ng ch t l ng xí nghi p c n thi t ph i c h t c n xác đ nh s cam k t quy t tâm c a ban lãnh đ o ph i ki m sốt, n m rõ m i chi phí liên quan đ n ch t l ph i m t cách h p lý kh an đ u t cho ch t l ng, c n phân ng (chi phí phịng ng a, ki m tra), c s ch đ o ho t đ ng theo dõi, giám sát ch t ch • C n thi t xây d ng m t h th ng k toán giá thành nh m theo dõi, nh n d ng phân tích nh ng chi phí liên quan đ n ch t l ng toàn b doanh nghi p (k c b ph n phi s n xu t, d ch v ) • Xây d ng h th ng tài li u theo dõi lo i chi phí liên quan đ n ch t l ng (các báo cáo v lao đ ng, s d ng trang thi t b , báo cáo v chi phí s n xu t, chi phí s a ch a, ph li u, ph ph m, chi phí th nghi m s n ph m, chi phí gi i quy t u n i c a khách hàng) • C n thi t ph i c m t nhóm qu n lý chi phí ch t l ng ch u trách nhi m ch đ o, ph i h p nh ng ho t đ ng c a h th ng theo dõi qu n lý chi phí ch t l H c viên: V n Chính ng m t cách đ ng b doanh nghi p L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 95 a vi c tính giá thành vào ch • ng trình hu n luy n v ch t l ng doanh nghi p Làm cho thành viên doanh nghi p đ u hi u đ c nh ng m i liên quan gi a ch t l ng công vi c c th c a h đ n nh ng v n đ tài chung c a đ n v , c ng nh nh ng l i ích thi t th c c a b n thân h n u giá c a ch t l kích thích h quan tâm h n đ n ch t l • c gi m thi u i u n y s ng cơng vi c c a Tun truy n doanh nghi p nh ng cu c v n đ ng, giáo d c ý th c c a m i ng l i v chi phí ch t l ng, trình bày m c chi phí ch t ng liên quan đ n công vi c m t cách d hi u, giúp cho m i ng doanh nghi p nh n th c đ • ng đ i c m t cách d dàng : Phát đ ng phong trào thi đua thi t th c nh m c i ti n ch t l ng, gi m chi phí sai h ng, ti t ki m nguyên v t li u Xây d ng t ch t l ng, nhóm c i ti n doanh nghi p H tr , khuy n khích ti p thu sáng ki n v ch t l ng b ng bi n pháp đánh giá khen th ng đ ng viên k p th i d Ho ch đ nh ch t l Ho ch đ nh ch t l ng ng m t b ph n c a k ho ch chung, phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p t ng th i k Công tác ho ch đ nh ch t l ch c n ng quan tr ng nh m th c hi n sách ch t l g m ho t đ ng thi t l p m c tiêu yêu c u ch t l v vi c áp d ng y u t c a h ch t l ng đ ng m t c v ch ra, bao ng, c ng nh yêu c u ng Công tác ho ch đ nh ch t l ng doanh nghi p c n thi t ph i đ c p t i v n đ ch y u sau: d1 L p k ho ch cho s n ph m đ m b o ch t l ng trình s n xu t, c n thi t ph i xác đ nh, phân lo i xem xét m c đ quan tr ng c a đ c tr ng ch t l ng, yêu c u k thu t c th cho t ng chi ti t, t ng s n ph m m t cách rõ ràng, b ng s đ , hình v , kích th c ,c ng nh h ng d n, nh ng u b t bu c ph i th c hi n nh m th a mãn nhu c u khách hàng bên c ng nh nguyên v t li u đ H c viên: bên Các yêu c u v c cung c p, th i h n hoàn thành h p đ ng… V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 96 C n có m t h th ng v n b n ghi rõ th t c liên quan đ n vi c l y m u ki m tra (s l ng m u lô hàng, cách th c l y m u, ph giá ch t l ng pháp th nghi m, đánh ng, m c đ ki m tra ) đ đ m b o trì ch t l ng Trong doanh nghi p c n ph i xây d ng c c u m t hàng theo c p ch t l ng cho t ng lo i th tr ng đ có sách đ u t thích h p d2 L p k ho ch qu n lý tác nghi p có th qu n lý, tác đ ng vào qui trình, ng i ta ph i l p k ho ch t m m i công vi c liên quan đ n t ng ch c n ng, nhi m v d a ho t đ ng th c t c a h th ng Thông th ng doanh nghi p ph i l p s đ kh i đ mơ t tồn di n v nh ng cơng vi c c n ph i qu n lý Thông qua s đ m i thành viên t ch c hi u rõ vai trị, v trí m i quan h t toàn h th ng ch t l h p lý hóa b ng tác gi a b ph n, phòng ban ch c n ng ng c a doanh nghi p c s t ch c, b trí, c c n thi t cho vi c ph i h p đ ng b ch c n ng c a h th ng Trong s n xu t, vi c xây d ng s đ v i s tham gia c a m i thành viên dây chuy n s giúp hình thành phát tri n ho t đ ng đ ng đ i, t o u ki n đ c i ti n qui trình, nâng cao ch t l ng công vi c Vi c xây d ng sô đ đ qu n lý có th s d ng cho y u t c a s n xu t nh : -Con ng i : di n t b ng hình nh nh ng vi c ng i đã, làm h th ng tùy theo đ c m c a cơng vi c có th thi t l p s đ m t cách c th nh mô t b c th c hi n vi c cung c p m t d ch v , m t qui trình s n xu t) -V t li u : Mơ t qui trình c a vi c t ch c cung ng x lý nguyên v t li u đ c ti n hành nh th (l a ch n nhà cung ng, mua, v n chuy n, b o qu n -Thi t b : Mơ t qui trình khai thác, s d ng, b o d ng máy móc đ c phân cơng th c hi n nh th nào, vi c b trí m t b ng, ph i h p v i b ph n khác sao… -Thông tin : Mơ t dịng chuy n đ ng c a h th ng thông tin, truy n thông h s tài li u v ch t l ng đ c v n hành nh th (xu t phát t đâu, c n thi t đ n đâu, ph n h i nh th nào) d3 L p k ho ch, ph H c viên: V n Chính ng án đ nh ng qui trình c i ti n ch t l ng L p 17KT Lu n v n th c s Ch GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 97 ng trình c i ti n ch t l ng doanh nghi p c n thi t ph i h ng vào m c tiêu sau : • C i ti n h th ng ch t l • C i ti n qui trình s n xu t, máy móc, thi t b cơng ngh • C i ti n ch t l e Thi t k ch t l ng công tác qu n lý ch t l ng ng cơng vi c tồn doanh nghi p ng Thi t k ch t l ng m t công vi c quan tr ng, khơng ch nh ng ho t đ ng thi t k s n ph m, d ch v m t cách đ n thu n, mà vi c thi t k , t ch c m t trình nh m đáp ng nh ng yêu c u c a khách hàng Vi c t ch c thi t k xác, khoa h c d a vào thơng tin bên trong, bên ngồi kh n ng c a doanh nghi p có nh h nâng cao ch t l ng to l n đ i v i k t qu ho t đ ng qu n lý c i ti n ng công vi c, ch t l ng s n ph m Thi t k ch t l ng m t nh ng khâu then ch t ho t đ ng s n xu t kinh doanh, bao g m ho t đ ng ch y u sau : • Nghiên c u : nghiên c u th tr ng, tìm nh ng k thu t, ph ng pháp, thông tin ho c h th ng s n ph m m i nh m nâng cao n ng su t, ch t l • ng th a mãn nh ng nhu c u ngày cao c a khách hàng Phát tri n : nghiên c u c i ti n, hoàn thi n nh ng v n đ k thu t, ph ng pháp ho c h th ng hi n có nh m khai thác m t cách h p lý, ti t ki m hi u qu nh ng ngu n l c c a doanh nghi p • Thi t k : Th hi n cho đ c nh ng yêu c u c a khách hàng theo m t hình th c thích h p v i nh ng u ki n tác nghi p, s n xu t nh ng đ c m khai thác s d ng s n ph m T nh ng nhu c u c a khách hàng, xây d ng tiêu chu n k thu t, qui cách c th cho t ng s n ph m, d ch v Công vi c thi t k c n ph i đ lý c n th n Quá trình thi t k ch t l c t ch c qu n ng đòi h i nh ng k n ng chuyên môn m t s am hi u sâu s c v qui trình, s n ph m Ch t l thi t k ch t l ng s quy t đ nh ch t l ng khâu ng s n ph m, n ng su t giá thành c a d ch v s n ph m cu i • Th m đ nh thi t k : ho t đ ng nh m xác đ nh đ đ m b o r ng q trình thi t k có th đ t đ H c viên: V n Chính c m c tiêu đ m t cách t i u nh t Các L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 98 k thu t phân tích giá tr , đ tin c y, ph giá đ c ghi thành biên b n đ a vào h th ng h s ch t l f Xây d ng h th ng ch t l ng ph i mơ t đ xác nh m đ t m c tiêu v ch t l ng ph i đ ng ng Trong TQM, h th ng ch t l ch t l ng pháp th nghi m, đánh c nh ng th t c c n thi t, ng Toàn b th t c h th ng c th hi n “S tay ch t l ng” c a đ n v Vi c xây d ng ”S tay ch t l ng” m t công vi c quan tr ng đ theo dõi ho t đ ng liên quan đ n ch t l ng H th ng ch t l lý ch t l ng, ph i đ ng làm tài li u c vi t ra, bao g m m t tài li u h m c cao nh t, sau đ th t c chi ti t Nh có h th ng ch t l đ ng c a doanh nghi p đ u đ m b o đ ng đ ng d n qu n c c p nh t cu i c h s hóa, m i khâu ho t c th c hi n m t cách khoa h c h th ng K t qu s làm t ng hi u qu c a vi c th c hi n ph ng châm làm đúng, làm t t t đ u, tránh nh ng sai l ch vi c th c hi n h p đ ng, gi m lãng phí t i m c th p nh t Tuy nhiên, h th ng ch t l ng t c ng s khơng mang l i l i ích n u khơng có s tham gia c a t t c m i thành viên t ch c m t cách t nguy n tích c c thành cơng, h th ng ch t l ng c n ph i đ c xây d ng t m xác, phù h p v i hoàn c nh, l nh v c ho t đ ng c th c a t ng doanh nghi p môi tr ng, đ ng th i ph i ph i h p đ ng b v i h th ng s có doanh nghi p M t khác, ph i đ đ m i ng i có th hi u rõ v h th ng ch t l th t c đ xây d ng h th ng ch t l • ng doanh nghi p.Trong ng doanh nghi p c n ý m sau : Ph i xây d ng h th ng h s , tài li u v ch t l k ho ch v ch t l • c xây d ng v i s tham gia c a thành viên ng Xác đ nh m i l nh v c nh ng ph l ng chu n b nh ng ng ti n c n thi t đ đ t ch t ng mong mu n • Ph i có h th ng đo l • Ph i xác đ nh đ ng ch t l ng c nh ng đ c tr ng chu n ch p nh n đ c cho t t c yêu c u cho s n ph m cơng vi c tồn b qui trình H c viên: V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 99 m b o s hài hòa gi a ho t đ ng t quan ni m, tri n khai, t ch c • s n xu t l p đ t Xác đ nh chu n b ph • có liên quan đ n ch t l ng th c khác đ ghi nh n nh ng ng Trong trình v n hành, h th ng ch t l xuyên ki m tra, theo dõi, c i ti n hoàn thi n yêu c u c a khách hàng, h th ng ch t l ng v n c n ph i đ c th ng i v i m t s s n ph m, hàng hóa ng c n ph i đ c ch ng nh n, công nh n đ ch ng minh kh n ng s tuân th bi n pháp đ m b o ch t l ng g Theo dõi b ng th ng kê th c hi n m c tiêu c a công tác qu n lý nâng cao ch t l ng , TQM đòi h i không ng ng c i ti n qui trình b ng cách theo dõi làm gi m tính bi n đ ng c a nh m : • Xác đ nh kh n ng đáp ng đ c yêu c u c a qui trình • Kh n ng ho t đ ng th • Tìm nh ng nguyên nhân gây nh ng bi n đ ng qui trình đ ng xuyên theo yêu c u tránh l p l i xây d ng nh ng bi n pháp phòng ng a • Th c hi n bi n pháp ch nh lý đ n cho qui trình ho c đ u vào c a có v n đ tr c tr c nh h h Ki m tra ch t l ng ng Quá trình ki m tra ch t l ng TQM m t ho t đ ng g n li n v i s n xu t, không nh ng ch ki m tra ch t l l ng đ n ch t l ng s n ph m mà vi c ki m tra ch t ng chi ti t, bán thành ph m nguyên v t li u c ng nh u ki n đ m b o ch t l ng Khái ni m ki m tra TQM đ c hi u ki m sốt Nó khơng đ n thu n công vi c k thu t mà bao g m bi n pháp t ng h p đ ng b v t ch c, kinh t , giáo d c, hành chính, Vi c đo l ng đ u vào, đ u b n thân quy trình, h th ng m t khâu quan tr ng c a TQM nh m lo i b hay ki m soát nh ng nguyên nhân c a sai sót tr c tr c ch t l ng h th ng c ng c s ti n hành ho t đ ng c i ti n, nâng cao hoàn thi n ch t l h1 Ki m tra ch t l H c viên: V n Chính ng tr ng c s n xu t L p 17KT Lu n v n th c s • GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 100 Ki m tra tình tr ng ch t l ng vi c cung c p h s tài li u thi t k , cơng ngh • Ki m tra tình tr ng ph ng ti n đo l • Ki m tra tình tr ng thi t b cơng ngh • Ki m tra u ki n đ m b o ch t l • Ki m tra ch t l • Ki m tra bên ngồi • Ki m tra phân tích th nghi m ng, ki m nghi m ng khác ng nguyên v t li u s n ph m nh p: h2 Ki m tra trình s n xu t • Ki m tra tiêu th s n ph m • Ki m tra phịng ng a ph ph m • Th ng kê, phân tích ch tiêu ch t l • Th ng kê, phân tích d ng nguyên nhân gây khuy t t t s n ng ph m tr c tr c quy trình h3 Ki m tra th m dị ch t l • ng trình s d ng Các hình th c th nghi m môi tr đ ki m ch ng c i ti n ch t l • ng, u ki n s d ng khác ng Th m dò khách hàng qua tr ng c u ý ki n, h i ngh khách hàng, tr l i th c a khách hàng, th ng kê, theo dõi khách hàng Khác v i ph ki m tra ch t l quy trình ng pháp qu n lý ch t l ng ch y u đ ng c truy n, TQM vi c c th c hi n b i nh ng cơng nhân, nhân viên i u d n đ n m t t m i s n xu t là: M i nhân viên s ch đ ng t ki m tra xem “mình làm nh th ?”T i l i khơng làm nh th ?” ch không ph i ng i khác ki m tra xem k t qu công vi c c a h Chính v y mà TQM vi c đào t o, hu n luy n cho thành viên vi c khuy n khích ho t đ ng nhóm, cơng vi c quan tr ng giúp cho m i ng i th c thi bi n pháp t qu n lý, ki m soát h p tác v i Trong doanh nghi p vi c s d ng công c th ng kê c ng giúp cho m i ng i có th n m b t cơng khai thông tin c ng m t đ c m m i qu n lý i H p tác nhóm H c viên: V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 101 S h p tác nhóm ho t đ ng ch t l t ch c, xí nghi p s c g ng v ch c khó có th đ t đ ng có m t ý ngh a r t to l n đ i v i t b c c a m i cá nhân riêng l t c s hoàn ch nh vi c gi i quy t nh ng th c m c, tr c tr c so v i s h p tác c a nhi u ng i, v y mà hình th c h p tác nhóm s mang l i m t hi u qu cao vi c c i ti n ch t l ng nh t trình áp d ng TQM Tinh th n h p tác nhóm th m nhu n r ng rãi m i t ch c b ph n thi t y u đ th c hi n TQM Nh ng nh v y không ng ý r ng vai trò c a cá nhân s b lu m ng làm đ đ c l i có th đ c phát tri n m nh m h n c u t ch c ph i t o u ki n cho m i thành viên th y c trách nhi m c a mình, c a nhóm cơng vi c b ng cách trao cho h quy n t quy t ph i th a nh n nh ng đóng góp, ý ki n, hay nh ng c g ng b cđ u c a h Chính tinh th n trách nhi m làm n y sinh tính t hào, hài lịng v i cơng vi c vi c làm t t h n S h p tác nhóm đ c hình thành t lịng tin c y, t trao đ i ý ki n đ c bi t s thông hi u công vi c c a thành viên đ i v i nh ng m c tiêu, k ho ch chung c a doanh nghi p Các ho t đ ng qu n lý c i ti n ch t l m i quan h t l ng th ng địi h i ph i có s h p tác nhóm ng h l n M c tiêu ho t đ ng c a t , nhóm ch t ng t p trung vào v n đ c th , qua s phân tích, th o lu n, hi n k c a thành viên s ch n gi i pháp t i u, kh thi nh t Ho t đ ng c a nhóm ch t l ng doanh nghi p r t đa d ng phong phú, n u đ t t s mang l i hi u qu r t l n vi c th c hiên ch c qu n lý ng trình TQM m t cách nhanh chóng ti t ki m j t o hu n luy n v ch t l ng th c hi n vi c cam k t tham gia qu n lý, c i ti n ch t l thành viên doanh nghi p c n ph i có m t ch th , ti n hành m t cách có k ho ch th ng t tc m i ng trình đào t o, hu n luy n c ng xuyên đ đáp ng nh ng thay đ i v cơng ngh c ng nh thích ng m t cách nhanh chóng v i nh ng yêu c u v s n ph m ngày đa d ng c a th tr ng M t khác, vi c áp d ng TQM đòi h i s tiêu chu n hóa t t c y u t c a trình s n xu t, qui trình công ngh Công vi c ki m tra, ki m soát ch t l H c viên: V n Chính ng địi h i ph i s d ng công c th ng kê, L p 17KT Lu n v n th c s ho t đ ng c n đ GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 102 c tính tốn ph i h p m t cách đ ng b , có k ho ch công tác đào t o, hu n luy n v ch t l ng m t yêu c u c n thi t M c tiêu c a công tác đào t o ph i đ c đ m t cách c th th ng t p trung vào v n đ sau: • Ph i đ m b o r ng m i nhân viên đ u đ đ h có th th c thi nhi m v đ c đào t o, hu n luy n đ n c phân cơng • Làm th đ nhân viên hi u rõ đ c yêu c u c a khách hàng? • Nh ng l nh v c c n u tiên c i ti n? • Xây d ng k ho ch nhân s lâu dài, chu n b cho t • C n ph i so n th o thêm th t c, tiêu chu n nào? ng lai k Ho ch đ nh vi c th c hi n TQM th c hi n TQM, u tr c tiên đ i v i t ch c ph i xây d ng cho đ k ho ch giúp cho t ch c ti p c n v i TQM m t cách d dàng, xác đ nh đ c c trình t th c hi n công đo n c a TQM t am hi u, cam k t cho đ n vi c thi t l p h th ng ch t l ng, ki m soát, h p tác nhóm, đào t o.v.v Tuy nhiên, mu n áp d ng TQM hoàn c nh Vi t Nam hi n nay, doanh nghi p c n có m t t duy, nh n th c m i qu n lý ch t l đ c kinh doanh c ng nh s h tr c n thi t k p th i c a nhà n T nh ng kinh nghi m th c t , ng đ c t nh ng ho t đ ng c i ti n ch t l ng đ o c i ta nh n th y r ng nh ng k t qu thu ng c a toàn b doanh nghi p mang l i nh ng u th sau : • Nh th ng xun có nh ng ho t đ ng c i ti n ch t l có th nâng cao uy tín c a th cách n đ nh nh ch t l ng tr ng, doanh nghi p ng, t ng thu nh p m t ng s n ph m, d ch v đáp ng đ c nh ng đòi h i c a khách hàng • Trong doanh nghi p, có th th ng nh t đ b , lôi kéo đ c m i n l c c a t t c cán c s tham gia c a m i thành viên vào ho t đ ng c i ti n, nâng cao ch t l ng m t cách đ ng b t o m t h th ng ho t đ ng nh p nhàng H c viên: V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s • GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trong trình th c thi TQM, vi c phân tích q trình s n xu t ch t l ng b ng công c th ng kê cho phép nghiên c u xác h n k t qu thu đ • Trang 103 c nguyên nhân c a chúng Vi c áp d ng TQM m t cách r ng rãi m t c s v ng ch c đ ti p thu, qu n lý c i ti n công ngh nh m nâng cao kh nâng c nh tranh c a s n ph m nhi u l nh v c K T LU N - KI N NGH K T LU N Trên c s h th ng hóa th c tr ng nguyên nhân th c t hi n nay, lu n v n đ a m t s gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l H c viên: V n Chính ng xây d ng cơng L p 17KT Lu n v n th c s Trang 104 GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú trình đ i v i m t s công tác: kh o sát, l a ch n nhà th u, thi t k , thi cơng xây d ng cơng trình, vi c ph i h p gi a ch đ u t nhà th u giai đo n th c hi n đ u t xây d ng đ a mơ hình qu n lý ch t l ng TQM vào doanh nghi p Lu n v n góp ph n b sung, hồn thi n m t s gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i nói riêng cơng trình xây d ng nói chung m t cách có h th ng đ i v i cơng tác: kh o sát, l a ch n nhà th u, thi t k , thi công xây d ng cơng trình, vi c ph i h p gi a ch đ u t nhà th u giai đo n th c hi n đ u t xây d ng Các trình ph i đ c g n k t ch t ch thành m t h th ng theo m t trât t lôgic nh t đ nh c s quy đ nh pháp lu t hi n hành Do th i gian, ki n th c thông tin gi i h n nên đ tài ch nghiên c u m t s gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l tài gi i h n nghiên c u ng đ i v i vi c xây d ng cơng trình th y l i giai đo n th c hi n đ u t xây d ng (Ch nghiên c u v n đ công tác kh o sát, l a ch n nhà th u, thi t k , thi cơng xây d ng cơng trình, vi c ph i h p gi a ch đ u t nhà th u KI N NGH Hi n Nhà n c v n can thi p tr c ti p vào trình đ nh giá s n ph m xây d ng nh ban hành đ nh m c, đ n giá đ u vào, t l chi phí khác liên quan…mà ch a th c s chuy n sang c ch th tr nhà n ng, c n s m tách r i qu n lý c v đ u t xây d ng v i qu n lý s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p xây d ng B sung quy chu n, tiêu chu n m i phù h p v i tình hình th c t hi n m t s công tác kh o sát, thi t k , thi công công trình… C n có ch tài pháp lý m nh h n n a quy đ nh trách nhi m c th đ i v i t ng cá nhân, b ph n t ch c vi c th c hi n ph n vi c đ c giao TÀI LI U THAM KH O Lu t xây d ng s 16/2003/QH11 ngày 26/11/2003 c a n c C ng hịa xã ch ngh a Vi t Nam v Xây d ng H c viên: V n Chính L p 17KT Lu n v n th c s GVHD: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Trang 105 Lu t đ u th u s 61/2005/QH11 ngày 29/11/2005 c a n c C ng hòa xã hôi ch ngh a Vi t Nam v Xây d ng Ngh đ nh s 209/2004/N -CP ngày 16/12/2004 c a Chính ph v qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng Ngh đ nh 49/2008/N -CP c a Chính ph ngày 18/04/2008 v s a đ i b sung m t s u c a Ngh đ nh s 209/2004/N -CP ngày 16/12/2004 c a Chính ph v qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng Ngh đ nh s 12/2009/N -CP ngày 10/2/2009 v qu n lý d án đ u t xây d ng công trình H i đ p l n phát tri n ngu n n Vietbao.vn vnexpress.net Các tài li u v qu n lý ch t l c Vi t Nam ng : tiêu chu n ISO, TQM, 5S, BASE, QS-9000 10 Giáo trình Kinh t xây d ng 2010– B môn Kinh t 11 Các quy chu n, tiêu chu n xây d ng 12 Các t li u đ ng báo tài li u khác có liên quan H c viên: V n Chính L p 17KT LÝ L CH KHOA H C I LÝ L CH S L C: ¶nh H tên : V n Chính Gi i tính: Nam Ngày, tháng, n m sinh : 16/07/1984 N i sinh: Hà Nam Quê quán: Duy H i – Duy Tiên – Hà Nam Dân t c: Kinh Ch c v , đ n v công tác tr c h c t p, nghiên c u: Gi ng viên B môn Kinh T , Khoa Kinh t Qu n lý Tr ng i h c th y l i Ch c v , đ n v công tác hi n t i: Gi ng viên B môn Kinh t , Khoa Kinh t Qu n lý Ch riêng ho c đ a ch liên l c : 102 E13 Thanh Xuân B c – Thanh Xuân – Hà N i i n tho i c quan: Fax: Email: II QUÁ TRÌNH ÀO T O: Trung h c chuyên nghi p: H đào t o : N i h c (tr ng, thành ph ): Ngành h c: i n tho i nhà riêng: 35540054 chinhdv@wru.edu.vn Di đ ng: 0986.782.785 Th i gian t / đ n / i h c: H đào t o : Chính quy Th i gian t / 2004 N i h c (tr ng, thành ph ): i h c th y l i Ngành h c: Kinh t th y l i Tên đ án, lu n án ho c môn thi t t nghi p: ánh giá hi u qu cơng trình h ch a n c Tân S n – Gia Lai đ n /2009 Ngày n i b o v đ án, lu n án ho c thi t t nghi p: 22/5/2009 Ng i h ng d n: PGS.TS Nguy n Bá Uân Th c s : H đào t o : Chính quy Th i gian t 10 / 2009 đ n /2010 N i h c (tr ng, thành ph ): i h c Th y l i Ngành h c: Kinh t tài nguyên thiên nhiên Môi tr ng Tên lu n v n: M t s gi i pháp qu n lý nh m đ m b o ch t l ng xây d ng cơng trình th y l i giai đo n th c hi n đ u t xây d ng Ng i h ng d n: PGS.TS Nguy n Xuân Phú Ngày n i b o v : Trình đ ngo i ng ( bi t ngo i ng gì, m c đ ): TOEFL ITP : 580 H c v , h c hàm, ch c v k thu t đ c th c c p; s b ng, ngày c p n i c p: III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN T Th i gian 8/2009 N i công tác B môn kinh t Xác nh n c a c quan c h c (Ký tên, đóngg d u) KHI T T NGHI P IH C: Công vi c đ m nhi m Gi ng Viên Ngày 03 Ng tháng n m 2011 i khai ký tên V n Chính ... cơng trình thơng qua h th ng quy đ nh pháp lu t nh m đ m b o ch t l ng cơng trình xây d ng q trình xây d ng khai thác s d ng c Vai trò c a qu n lý ch t l Công tác qu n lý ch t l ng cơng trình xây. .. cơng trình xây d ng m t nhi m v r t quan tr ng vi c qu n lý đ u t xây d ng c b n Th c hi n t t công tác qu n lý ch t l ng công trình xây d ng s góp ph n phịng tránh nh ng lãng phí, th t q trình xây. .. I PHÁP QU N LÝ NH M M B O CH T NG XÂY D NG CƠNG TRÌNH TH Y L I TRONG GIAI HI N UT O N TH C XÂY D NG" I TÍNH C P THI T C A TÀI Trong công cu c phát tri n đ t n c ng Nhà n c r t quan tâm đ n công