Cùng với sự phát triển của xã hội, ngân hàng ra đời được xem như là một trong những phát minh kỳ diệu nhất trong lịch sử. Giai đoạn đầu hoạt động của Ngân hàng sơ khai với nghiệp vụ ban đầu là nhận giữ vàng và các tài sản có giá trị khác, đến nay ngân hàng đã trở thành tổ chức kinh doanh tiền tệ đa năng và tổng hợp như: Huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, thanh toán hộ... Ở Việt Nam, hệ thống ngân hàng đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện trên tất cả các mặt nghiệp vụ, đã đạt được kết quả nhất định trong đó có dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, tình trạng thanh toán bằng tiền mặt với số lượng lớn vẫn diễn ra phổ biến, gây lãng phí và kém hiệu quả trong nền kinh tế. Vì vậy, việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt là một trong những yêu cầu cấp thiết, một mặt đáp ứng yêu cầu giao dịch kinh tế ngày càng tăng , mặt khác do yêu cầu bản thân ngân hàng phải không ngừng hoàn thiện, phát triển hệ thống thanh toán với công nghệ hiện đại nhằm thoả mãn nhanh, chính xác và giảm chi phí từng bước hội nhập với hệ thống Tài chính - Ngân hàng khu vực và thế giới. Từ nhận thức trên, sau thời gian vừa công tác vừa nghiên cứu lý luận và thực tế thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, em đã chọn đề tài: “Giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng” với mong muốn góp phần vào việc phát triển dịch vụ thanh toán của ngân hàng theo hướng mở rộng quy mô, phạm vi và đối tượng sử dụng, mặt khác nâng cao chất lượng thanh toán nhằm đáp ứng yêu cầu nhanh chóng, chính xác, hiệu quả.