Nghe thuat ra quyet dinh va to chuc thuc hien quyet dinh quan li (moi)

NGHỆ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Khái niệm chung hoạt động quản lý Một số kỹ tâm lý trình định quản lý Một số kỹ tâm lý trình tổ chức thực định quản lý Khái niệm chung hoạt động quản lý 1.1 Hoạt động quản lí gì? * Phân biệt thuật ngữ: lãnh đạo, tổ chức, quản lí quản trị - Lãnh đạo (lead): dùng với đối tượng người, nhóm, tập thể, xã hội - Tổ chức (organize): dùng rộng rãi - lĩnh vực xã hội loài người, lồi vật,… - Quản lí, quản trị (management): sử dụng rộng rãi nhất, bao hàm lãnh đạo tổ chức * Lãnh đạo, quản lí tác động qua lại chủ thể khách thể nhằm thực mục tiêu quản lí - Là cơng việc, q trình có ý thức người với tư cách chủ thể quản lí; - Là hoạt động có mục đích, mục tiêu rõ ràng; - Đối tượng, khách thể quản lí hệ thống cấu trúc phức tạp, có đặc điểm riêng, hệ thống người, xã hội phức tạp nhất; - Để quản lí hiệu phải sử dụng công cụ, phương pháp quản lí phù hợp (hành tổ chức, kinh tế, giáo dục, tâm lý - xã hội); - Quản lí đòi hỏi có yếu tố, điều kiện đảm bảo định; - Quản lí diễn bối cảnh, môi trường định,… 1.2 Chức quản lí - Kế hoạch hóa việc xác định mục đích, mục tiêu, xác định giai đoạn phát triển + Xây dựng phương án tổ chức, tính tốn điều kiện đảm bảo, lựa chọn giải pháp phù hợp; + Xác định bước cụ thể, hình dung trình diễn biến từ khởi đầu đến kết thúc; + Xác định tiêu chí công cụ đánh giá kết giai đoạn thực kế hoạch đánh giá cuối - Tổ chức trình xếp, liên kết cách hợp lí yếu tố cơng việc - người - máy - phương tiện để đảm bảo thực thi kế hoạch cách hiệu tối ưu - Lãnh đạo trình định hướng, điều phối, tác động đến hệ thống tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động, giải vướn mắc để máy tổ chức hoạt động thông suốt, nhịp nhàng, hiệu Hoạt động lãnh đạo làm việc với người, cá nhân, nhóm, tập thể - Kiểm tra việc theo dõi, xem xét vận hành máy tổ chức trình triển khai kế hoạch có khớp với dự tính khơng; bước kết có phù hợp với mục tiêu khơng; phân tích điều kiện đảm bảo, khó khăn, vướn mắc để điều chỉnh kịp thời Kiểm tra gắn liền với trình điều chỉnh kế hoạch tác động quản lí để đạt tới mục tiêu xác định 1.3 Tính chất hoạt động lãnh đạo, quản lí 1.3.1 Hoạt động quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thụật, nghề xã hội * Hoạt động quản lý khoa học vì: - Phải nhận thức vận dụng quy luật, nắm vững đối tượng, có thơng tin đầy đủ xác, có khả thực (tính khả thi) - Phải tuân theo quy luật khách quan, gạt bỏ tình cảm giá trị khác, phải dựa phương pháp quản lý khoa học phương pháp quản lý cụ thể * Hoạt động quản lý nghệ thuật, vì: - Phải biết “đóng vai”, “biểu diễn” cho phù hợp với đối tượng hồn cảnh - Phải có kỹ tư sáng tạo: + Khơng mơ thức hóa, nghĩa nghệ thuật lãnh đạo khơng có cách thức quy định thống nhất; + Có tính linh hoạt; + Có tính đặc thù tính ngẫu nhiên; + Biết dùng người vị trí, phù hợp với khả * Hoạt động quản lý nghề xã hội, vì: - Có q trình đào tạo, có tích luỹ kinh nghiệm, có lực tổ chức - Đòi hỏi có khiếu, say mê, nhiệt tình - Có đối tượng cụ thể: đối tượng người (cá nhân, nhóm, tập thể) tổ chức - Sản phẩm hoạt động quản lý định, có ảnh hưởng tác động tới q trình phát triển xã hội - Nghệ thuật lãnh đạo, quản lý tỷ lệ thuận với hiệu lãnh đạo 1.3.6 Hoạt động quản lý hoạt động căng thẳng, tiêu phí nhiều lượng thần kinh bắp thịt, đòi hỏi phải nhạy cảm - Hoạt động quản lý thường xuyên nắm bắt theo dõi công việc, giải nhiều vấn đề điều kiện thời gian, khơng gian thơng tin hạn chế, có nhiều vấn đề giải thời gian, đòi hỏi phải thay đổi tâm tư - Có cơng việc phải suy nghĩ nhiều giờ, chí nhiều tháng, nhiều năm - Có cơng việc đòi hỏi người quản lý phải linh hoạt phải nguyên tắc Một số kỹ tâm lý trình định quản lý Bước Nhận thức tình có vấn đề Xử lí tình huống, định Bước Thu thập xử lí thơng tin Bước Hoạch định phương án giải định vấn đề Bước Lựa chọn phương án tối ưu định cách xử lí 2.1 Kỹ nhận thức tình quản lí - Xác định vấn đề tình quản lí ý nghĩa, tầm quan trọng chúng - Xác định yếu tố, thành phần vấn đề tình quản lí - Xác định nhiệm vụ cần giải tình quản lí 2.2 Kỹ thu thập xử lý thông tin - Liệt kê thơng tin có liên quan đến việc giải nhiệm vụ tình quản lí: thị trường, đối tượng kinh doanh, đối tác, đối thủ cạnh tranh,… - Phân tích mức độ ảnh hưởng thơng tin đến việc giải nhiệm vụ vấn đề tình quản lí - Xác định đầy đủ, xác thơng tin cần thiết đến việc giải nhiệm vụ vấn đề tình quản lí 2.3 Kỹ hoạch định phương án giải vấn đề - Liệt kê phương án có để giải nhiệm vụ vấn đề tình quản lí - Phân tích ưu điểm, khuyết điểm phương án định lượng điểm số Xác định lợi phương án = ưu điểm - khuyết điểm - Lập bảng so sánh lợi phương án xếp thứ hạng ưu tiên 2.4 Kỹ lựa chọn phương án tối ưu định quản lí Khi định quản lý người lãnh đạo, nhà đàm phán phải kết hợp phương án tối ưu với điều kiện cụ thể thời điểm định quản lý - Phương án tối ưu = phương án hạng - Quyết định: có loại: + Quyết định đơn = phương án tối ưu + Quyết định kép = phương án tối ưu + phương án khác (lợi > 0) Các phương pháp định Phương pháp độc đốn Phương pháp phát biểu cuối Phương pháp nhóm tinh hoa Phương pháp cố vấn Phương pháp luật đa số Phương pháp trí Một số kỹ tâm lý trình tổ chức thực định quản lý truyền đạt định quản lý Kỹ - Là khả thuyết phục nhân viên tin định đắn, cần thiết, từ hình thành tâm cho người thực - Người lãnh đạo phải làm chủ xúc cảm thân trình truyền đạt - Phải có hình thức truyền đạt phù hợp với đặc điểm người thực - Phân công nhiệm vụ rõ ràng: xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ mà lựa chọn cá nhân có phẩm chất nhân cách phù hợp đảm nhận Kỹ động viên, khích lệ việc thực định quản lý * Về chất tâm lý, trình động viên, khích lệ q trình tạo động thúc đẩy việc thực định quản lý đạt kết cao Động Xu hướng cá nhân: - Nhu cầu - Hứng thú - Lí tưởng - Niềm tin - Thế giới quan Đặc điểm thực tế đơn vị: - Giá trị đơn vị - Các quy định - Chế độ sách Các đặc trưng công việc: - Kỹ - Tầm quan trọng - Tính độc lập * Các biện pháp động viên, khích lệ tương ứng như: - Biện pháp tác động vào động trị tư tưởng nhằm làm cho họ nhận thức đầy đủ, đắn hành động họ phù hợp với nội qui quan, qui định pháp luật,… - Biện pháp tác động vào động hoạt động cơng việc nhằm làm cho họ khẳng định lực cơng tác thân mình, ln ln cố gắng hồn thành cơng việc phân công - Biện pháp tác động vào động hoạt động người khác nhằm làm cho họ thể tinh thần tập thể, cộng đồng xã hội - Biện pháp tác động vào nhu cầu vật chất - Biện pháp tác động vào nhu cầu tình cảm - Biện pháp tác động vào nhu cầu xã hội Kỹ kiểm tra, nhận xét, đánh giá kết thực định quản lý * Về chất tâm lý, kiểm tra, nhận xét, đánh giá trình so sánh kết đạt với mục tiêu ban đầu nhằm kịp thời phát huy ưu điểm, khắc phục khuyết điểm trình thực định quản lý * Chú ý đến biện pháp kiểm tra, nhận xét , đánh giá sau: - Tránh "thiện cảm" "ác cảm " chi phối trình kiểm tra, nhận xét, đánh giá: thích thiên tốt đẹp họ, ghét thiên xấu nhiều -> Nên công tâm, khách quan kiểm tra, nhận xét, đánh giá - Người lãnh đạo tránh dùng phẩm chất thân làm "chuẩn" cho việc kiểm tra, nhận xét, đánh giá người khác -> Nên dựa vào tiêu chuẩn định sẵn, khách quan, khoa học để làm sở cho việc kiểm tra, nhận xét, đánh giá - Tránh tâm trạng thân ảnh hưởng đến kiểm tra, nhận xét, đánh giá: phấn khởi, say sưa thiên tốt, đơn giản hóa vấn đề; có bực tức mệt nhọc thiên tiêu cực nhiều hơn, phức tạp hóa vấn đề -> Nên làm chủ đời sống tình cảm thân - Tránh "ấn tượng ban đầu" chi phối trình kiểm tra, nhận xét, đánh giá -> Nên dựa vào kết làm sở để kiểm tra, nhận xét, đánh giá CÁM ƠN CÁC BẠN! Email: nguyen1975hongphan@yahoo.com ĐT: 0903169291 ... nghĩa, tầm quan trọng chúng - Xác định yếu tố, thành phần vấn đề tình quản lí - Xác định nhiệm vụ cần giải tình quản lí 2.2 Kỹ thu thập xử lý thông tin - Li t kê thơng tin có li n quan đến việc... kiểm tra, nhận xét , đánh giá sau: - Tránh "thiện cảm" "ác cảm " chi phối trình kiểm tra, nhận xét, đánh giá: thích thiên tốt đẹp họ, ghét thiên xấu nhiều -> Nên công tâm, khách quan kiểm tra,... kiểm tra, nhận xét, đánh giá người khác -> Nên dựa vào tiêu chuẩn định sẵn, khách quan, khoa học để làm sở cho việc kiểm tra, nhận xét, đánh giá - Tránh tâm trạng thân ảnh hưởng đến kiểm tra,