Quy tắc Ứng xử Toàn cầu Ethics Line www.rolls-royce.com/ethicsline Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại lúc cách sử dụng Rolls‑Royce Ethics Line Thông điệp từ Tổng Giám đốc Hành vi đắn hợp đạo đức đơn giản cách tất nên ứng xử sống hàng ngày Quy tắc Ứng xử giúp hiểu rõ điều chấp nhận điều khơng khoan nhượng Rolls-Royce Chúng ta biết hàng ngày, gặp phải thử thách áp lực từ tiêu sản xuất khách hàng đòi hỏi khắt khe Tuy nhiên, tuyệt đối không vi phạm cam kết với Quy tắc Ứng xử Bất kể vai trò Cơng ty gì, dù tôi, thành viên Ban giám đốc, nhà quản lý hay nhân viên nào, hành động hành vi ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng Rolls-Royce Điều áp dụng cho người, nơi hàng ngày; tất ‘Trusted to Deliver Excellence’ Đây công ty nơi mối quan hệ lâu dài thực quan trọng lòng tin điều tuyệt đối cần thiết cho việc làm Lòng tin ảnh hưởng đến việc muốn quan hệ với chúng ta, muốn cung ứng cho chúng ta, muốn mua hàng chúng ta, muốn đầu tư vào chúng ta, quan trọng cả, lòng tin ảnh hưởng đến việc muốn làm việc cho muốn tiếp tục làm việc cho Chúng ta đáng tự hào công nghệ vượt trội mà Công ty tạo Tuy nhiên, muốn tự hào không cách tiến hành hoạt động kinh doanh danh tiếng mà Rolls-Royce có ngồi Cơng ty Hành vi đắn hợp đạo đức điều thiếu văn hóa thể Tất người, hoàn cảnh, phải lên tiếng thấy không chắn, không rõ khơng n tâm điều cách dùng bốn kênh Đó Người quản lý Trực tiếp, Chuyên gia Lĩnh vực (SME), ví dụ Nhân Pháp lý, Tư vấn viên Địa phương Đạo đức (LEA) Rolls-Royce Ethics Line Chúng ta cần thử thách thân thử thách lẫn để tiếp tục ‘Trusted to Deliver Excellence’ Mỗi người tất phải gương hành vi hợp đạo đức, công liêm Điều cần thiết để cơng ty tiếp tục thành công Cảm ơn bạn hỗ trợ Warren East Tổng Giám đốc Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 01 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 3.0 Điều hành công ty 1.0 Giới thiệu 1.1 Các giá trị cách tiến hành hoạt động kinh doanh 06 3.1 Sự xác tính tồn vẹn hồ sơ kinh doanh 18 1.2 Tại có Quy tắc 06 3.2 Chất lượng cải tiến liên tục 19 1.3 Quy tắc áp dụng với 07 3.3 Bảo vệ tài sản 20 1.4 Cam kết bạn Quy tắc 07 3.4 Tôn trọng thông tin mật cá nhân người khác 21 1.5 Xác định giải tình khó xử đạo đức 08 3.5 Quyền riêng tư tính bảo mật 22 1.6 Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại 08 3.6 Truyền thông giao tiếp 23 1.7 Mơ hình TRUST để định đạo đức 09 2.0 Hợp tác 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh 2.1 Sự đa dạng hòa nhập 12 4.1 Chống hối lộ tham nhũng 26 2.2 Thành tích phần thưởng 14 4.2 Xung đột lợi ích 27 2.3 Cam kết nhân viên 15 4.3 Kiểm soát xuất nghĩa vụ nhập 28 4.4 Cạnh tranh 29 4.5 Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp đối tác 30 02 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 1.0 Giới thiệu 2.0 Hợp tác 5.0 Vị trí giới 5.1 Sức khỏe, an toàn và môi trường 34 5.2 Đầu tư công ích 35 5.3 Vận động hành lang hỗ trợ trị 36 3.0 Điều hành cơng ty 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh Ethics Line www.rolls-royce.com/ethicsline Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại lúc cách sử dụng Rolls‑Royce Ethics Line 5.0 Vị trí thế giới Rolls‑Royce Ethics Line 37 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 03 1.0 Giới thiệu 1.1 Các giá trị cách tiến hành hoạt động kinh doanh 06 1.2 Tại có Quy tắc 06 1.3 Quy tắc áp dụng với 07 1.4 Cam kết bạn Quy tắc 07 1.5 Xác định giải tình khó xử đạo đức 08 1.6 Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại 08 1.7 Mơ hình TRUST để định đạo đức 09 Ethics Line www.rolls-royce.com/ethicsline Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại lúc cách sử dụng Rolls‑Royce Ethics Line 04 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 1.0 Giới thiệu 2.0 Hợp tác 3.0 Điều hành công ty 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh 5.0 Vị trí thế giới 05 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 1.1 1.2 Các giá trị cách tiến hành hoạt động kinh doanh Tại có Quy tắc này Chúng ta cách ứng xử có ý nghĩa quan trọng với nhân viên nhiều bên liên quan có lợi ích việc kinh doanh Chúng ta có di sản đáng tự hào, thương hiệu mạnh giới có trách nhiệm trao lại cho hệ tương lai doanh nghiệp mạnh và thành công Tiêu chuẩn cao hành vi đạo đức tuân thủ luật quy định điều vô quan trọng để bảo vệ danh tiếng thành công lâu dài kinh doanh Mục tiêu trở thành công ty tầm cỡ giới‑và đánh bại đối thủ cạnh tranh mối quan hệ với khách hàng cung cấp công nghệ dịch vụ hàng đầu giới Để đạt mục tiêu này, áp dụng q trình tiết kiệm chi phí hiệu quả‑hoạt động đơn giản hiệu quả, đồng thời cam kết mạnh mẽ hoạt động theo chuẩn mực đạo đức cao Mỗi ngày, cần sống theo giá trị ‘trusted to deliver excellence’: Tín nhiệm – khơng coi tín nhiệm điều hiển nhiên, phải giành tín nhiệm, chút hàng ngày Chúng ta giành tín nhiệm từ khách hàng bên liên quan khác mình; giành tín nhiệm khó khăn lại thật dễ dàng Chúng ta xây dựng mối quan hệ bền vững với với khách hàng mà khơng có tín nhiệm Cung cấp – ghi nhận thành cơng Tin tưởng công ty tốt chưa đủ, khách hàng phải có tin tưởng Khách hàng phải có lợi ích từ thành công ghi nhận điều nói, làm Sự hồn hảo – phải chuẩn mực việc làm cách thức thực Tin tưởng điều làm hơm ln làm tốt Điều có nghĩa khách hàng bên liên quan khác tin tưởng hành vi cách tiến hành hoạt động kinh doanh, nhiều sản phẩm dịch vụ mà cung cấp Mỗi có trách nhiệm cá nhân sống theo giá trị xây dựng niềm tin với nhau, với khách hàng nhiều bên liên quan có lợi ích việc kinh doanh 06 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu Dù sử dụng thời gian để sản xuất máy móc, tìm kiếm hợp đồng, thiết kế phận lập kế hoạch quản lý dự án, chúng ta, thông qua hành động định mình, có trách nhiệm cá nhân việc xây dựng danh tiếng sống theo giá trị ‘trusted to deliver excellence’ Quy tắc Ứng xử Toàn cầu (Quy tắc) giúp thực nhiệm vụ cách thiết lập nguyên tắc đạo đức củng cố cho tuyên bố giá trị cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh Quy tắc cung cấp hướng dẫn cách áp dụng nguyên tắc việc làm 1.4 Quy tắc áp dụng với Cam kết bạn Quy tắc Tất nhân viên Rolls‑Royce, công ty Rolls Royce cơng ty liên doanh mà Rolls‑Royce kiểm sốt, phải tuân thủ Quy tắc Tất phải tuân thủ Quy tắc Chúng yêu cầu nhà cung cấp, nhà thầu phụ, nhân viên tạm thời bên thứ ba khác mà hợp tác áp dụng nguyên tắc Quy tắc làm việc theo tiêu chuẩn tương tự họ Các nhân viên Rolls‑Royce thành viên Ban Giám đốc của‑công ty liên doanh không kiểm sốt phải khuyến khích cơng ty liên doanh áp dụng Quy tắc làm mơ hình sử dụng quy tắc tương tự Chúng hoan nghênh phản hồi bạn nội dung Quy tắc xem xét kỹ nhận xét Để cung cấp phản hồi, vui lòng truy cập mạng nội Đạo đức Kinh doanh Bạn phải dành thời gian để đọc hiểu nguyên tắc quy tắc đưa Quy tắc Nếu bạn có câu hỏi nào, nói với người quản lý tìm kiếm lời khuyên từ Rolls‑Royce Ethics Line Nếu bạn người lãnh đạo, người quản lý giám sát viên, bạn có trách nhiệm cụ thể là: • làm gương khuyến khích, thể hành vi đạo đức ứng xử kinh doanh tốt tuân thủ luật quy định; • đảm bảo tất thành viên nhóm tiếp cận hiểu Quy tắc này; • đảm bảo nhân viên bạn đào tạo vấn đề sách đạo đức liên quan đến Quy tắc này; 2.0 Hợp tác Quy tắc thay cho Quy tắc Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu đưa vào tháng năm 2009 chỉnh sửa cập nhật định kỳ Phiên Quy tắc có mạng nội Đạo đức Kinh doanh 1.0 Giới thiệu 1.3 • tạo mơi trường, thành viên nhóm cảm thấy tự tin nêu mối quan ngại đạo đức • đảm bảo mối quan ngại đạo đức nêu coi trọng theo dõi Vi phạm Quy tắc chấp nhận dẫn đến việc Cơng ty thực hành động, bao gồm kỷ luật cao bao gồm sa thải Luật tập quán địa phương Với tư cách công ty, hoạt động theo phương thức có trách nhiệm với xã hội, tuân thủ luật hành tôn trọng địa phương nơi hoạt động Sự tôn trọng quyền người phản ánh sách tiêu chuẩn mà thiết lập đạo đức kinh doanh, sức khỏe, an tồn mơi trường, nhân viên đầu tư cơng ích Chúng tơi hy vọng cách tiếp cận giúp làm tăng phúc lợi nhân viên địa phương nơi họ sinh sống Quy tắc đưa tiêu chuẩn ứng xử tối thiểu kỳ vọng việc kinh doanh chúng ta, vị trí địa lý Nếu bạn cho hướng dẫn Quy tắc xung đột với luật địa phương bạn không chắn cách hoạt động ứng xử bạn nên tuân thủ tiêu chuẩn cao Trong trường hợp này, bạn cần tìm hướng dẫn người quản lý phòng Pháp lý Rolls‑Royce Nơi yêu cầu trợ giúp Liên hệ: Người quản lý bạn, phòng Pháp lý Rolls‑Royce Ethics Line Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 5.0 Vị trí thế giới Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Mạng nội Đạo đức Kinh doanh 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh Các luật phức tạp thay đổi theo địa phương nên bạn có nghi ngờ nghĩa tính áp dụng, đừng suy đốn mà tìm lời khun từ phòng Pháp lý Rolls‑Royce 3.0 Điều hành công ty Quy tắc khơng tồn diện khơng thể đưa yêu cầu pháp lý yêu cầu Công ty Trong số trường hợp, bạn cần sử dụng lý lẽ thơng thường phán đốn tốt để đưa định đạo đức dựa nguyên tắc có Quy tắc Nếu bạn phải đối mặt với tình khó xử bạn khơng chắn cách giải tình bạn nên u cầu trợ giúp 07 1.5 1.6 Xác định giải tình Đặt câu hỏi nêu khó xử đạo đức mối quan ngại Tại nơi làm việc, bạn phải đối mặt với trường hợp khơng có câu trả lời rõ ràng bạn không chắn nên thực loại hành động Phần này, với mơ hình TRUST phần 1.7, giúp bạn xác định trường hợp tình khó xử đạo đức tìm cách giải để đưa định hợp đạo đức Cách xác định hành vi phi đạo đức tình khó xử đạo đức Hãy đặt số câu hỏi sau: • Những hành động có hợp pháp, cơng trung thực khơng? • Sau đấy, cảm thấy thân? • Mọi người nhìn nhận vấn đề báo cáo phương tiện truyền thơng? • Mình có cảm thấy thoải mái giải thích vấn đề tòa khơng? • Mình cảm thấy gia đình bạn bè biết hành động mình? Hãy lắng nghe trò chuyện xung quanh bạn Nếu bạn nói nghe thấy người khác nói câu bạn phải đối mặt với tình khó xử đạo đức: • “Sẽ chẳng biết cả” • “Chỉ cần giải vấn đề, không quan trọng cách nào” • “Mọi người khác làm nên chẳng cả” • “Đừng lo lắng, cách chúng tơi thực việc đây” • “Tơi không muốn biết” Chúng cam kết xây dựng mơi trường nơi bạn đặt câu hỏi nêu mối quan ngại đạo đức kinh doanh mà không sợ bị trả thù Nếu bạn gặp phải chứng kiến hành vi phi đạo đức nơi làm việc, bao gồm hành vi bất hợp pháp, bạn phải báo cáo hành vi Đừng dự việc tìm kiếm hướng dẫn vấn đề Bạn nên đặt câu hỏi nêu mối quan ngại giai đoạn sớm bỏ qua vấn đề đạo đức gây hậu nghiêm trọng tương lai Câu hỏi mối quan ngại Nếu bạn có câu hỏi mối quan ngại, đầu mối liên hệ người quản lý bạn Sau liên hệ với người quản lý, bạn người quản lý bạn tìm kiếm tư vấn từ chun gia, ví dụ: Phòng Nhân sự, Phòng Pháp chế, Phòng Tn thủ, Phòng Tài Sức khỏe, Phòng An tồn Mơi trường Nếu bạn cảm thấy khơng thể nói với người quản lý khơng chắn việc tìm trợ giúp đâu, bạn liên hệ Rolls‑Royce Ethics Line Nhân viên Đạo đức Địa phương Rolls‑Royce Ethics Line Rolls‑Royce Ethics Line cho phép bạn: • đặt câu hỏi tìm kiếm tư vấn vấn đề đạo đức • nêu mối quan ngại với phòng Đạo đức để họ điều tra vấn đề Bạn thực việc cách đăng nhập vào www.rolls-royce.com/ ethicsline, trang web đưa bạn tới trang web quản lý độc lập hoạt động 24 giờ/ngày, ngày/tuần, nhiều ngôn ngữ Trang web cung cấp hướng dẫn cách đặt câu hỏi nêu mối quan ngại bạn cách hoàn tất biểu mẫu trực tuyến qua điện thoại Bạn tìm thấy số điện thoại quốc gia cuối Bản quy tắc Bạn nêu câu hỏi mối quan ngại chế độ ẩn danh Tuy nhiên, việc cung cấp tên bạn giúp giải đáp câu hỏi theo dõi mối quan ngại bạn Tất câu hỏi mối quan ngại chuyển tiếp tới phòng Đạo đức để thực hành động Nếu bạn chọn ẩn danh, phòng Đạo đức liên hệ với bạn thơng qua trang web bên ngồi đồng thời trì tình trạng ẩn danh bạn Ngồi ra, bạn liên hệ trực tiếp với cán phòng Đạo đức bạn tìm thấy chi tiết thơng tin liên hệ mạng nội Đạo đức Kinh doanh Hành vi trả thù nêu mối quan ngại đạo đức cách thiện ý khơng thể chấp nhận bị kỷ luật Giới hạn vấn đề nêu mối quan ngại Luật địa phương số quốc gia giới hạn loại mối quan ngại mà bạn nêu sử dụng Rolls‑Royce Ethics Line khả ẩn danh bạn Nếu bạn làm việc quốc gia này, bạn cần nêu mối quan ngại với Phòng Nhân Đại diện Hội đồng quản trị Nhà máy thích hợp Rolls‑Royce Ethics Line cung cấp thơng tin chi tiết giới hạn Nơi yêu cầu trợ giúp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Mạng nội Đạo đức Kinh doanh Liên hệ: Rolls‑Royce Ethics Line, Nhân viên Đạo đức Địa phương, phòng Đạo đức 08 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh của chúng ta 4.1 Chống hối lộ tham nhũng 26 4.2 Xung đột lợi ích 27 4.3 Kiểm soát xuất nghĩa vụ nhập 28 4.4 Cạnh tranh 29 4.5 Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp đối tác 30 Ethics Line www.rolls-royce.com/ethicsline Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại lúc cách sử dụng Rolls‑Royce Ethics Line 24 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 1.0 Giới thiệu 2.0 Hợp tác 3.0 Điều hành công ty 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh 5.0 Vị trí thế giới 25 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 4.1 Chống hối lộ tham nhũng Chúng ta không đề nghị, toán nhận hối lộ tiền lại mục đích dù trực tiếp hay thông qua bên thứ ba Nguyên tắc • Chính sách khơng khoan nhượng với hối lộ tham nhũng • Chúng ta không đề nghị, đưa nhận thứ có giá trị xem có ảnh hưởng, tác động khơng thích hợp đến định kinh doanh • Quan điểm cơng ty sử dụng nhân viên để tiến hành công việc kinh doanh công ty Tuy nhiên, công ty sử dụng bên trung gian tư vấn viên nhà phân phối để hỗ trợ tiếp thị phân phối sản phẩm dịch vụ Chúng ta chọn bên trung gian biết đến có tính trực yêu cầu cách ứng xử họ phải phù hợp với tiêu chuẩn • Chúng ta khơng thực khoản tốn bơi trơn cho phép người khác toán thay mặt • Chúng ta tn thủ luật chống hối lộ tham nhũng sách thủ tục Rolls‑Royce ngăn chặn hối lộ tham nhũng Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • đề nghị nhận quà tặng, chiêu đãi phép theo Chính sách Quà tặng Chiêu đãi Tồn cầu; • đảm bảo tất bên trung gian phê duyệt theo Chính sách Bên trung gian Toàn cầu theo thẩm định họ làm việc cho Rolls‑Royce theo hợp đồng hợp lệ, phê duyệt; • khơng thực khoản tốn bơi trơn; • khơng đặt thân vào tình rủi ro có mối đe dọa thực thể trạng, sức khỏe an tồn cá nhân bạn bạn khơng trả công viên chức Trong trường hợp này, bạn nên thực khoản toán báo cáo cho Giám đốc An ninh Cán Tuân thủ; • đảm bảo tất khoản tài trợ quyên góp phê duyệt hợp lệ • khơng sử dụng tiền tài sản công ty cho khoản qun góp trị Nơi u cầu trợ giúp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Chính sách Q tặng Chiêu đãi Tồn cầu, Chính sách Bên trung gian Tồn cầu, Hướng dẫn Khoản tốn Bơi trơn, Xử lý u cầu Khoản tốn Bôi trơn Liên hệ: Cán Tuân thủ bạn Hỏi & Đáp Hỏi Tôi cần sử dụng bên trung gian khơng có thời gian xin phê duyệt qua quy trình Rolls‑Royce Tơi phải làm gì? Đáp Bạn sử dụng bên trung gian chưa phê duyệt khơng có sẵn hợp đồng hợp lệ, phê duyệt Bạn phải đảm bảo bên trung gian không hoạt động thay mặt Rolls‑Royce liên hệ với Cán Tuân thủ để được hỗ trợ Nếu bạn biết bên trung gian hoạt động thay mặt cơng ty mà chưa phê duyệt, bạn cần báo cáo việc với Cán Tuân thủ hoặc Giám đốc Tuân thủ 26 Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 4.2 Xung đột lợi ích Ngun tắc 1.0 Giới thiệu Chúng ta tránh xung đột lợi ích giao dịch kinh doanh điều xảy ra, xử lý xung đột • Chúng ta tránh mối quan hệ, ảnh hưởng hoạt động làm giảm khả đưa định công khách quan thực cơng việc • Nếu cho có có xung đột lợi ích, phải báo cáo với người quản lý chịu trách nhiệm • Chúng ta tuân thủ luật quy định hành việc thuê tuyển dụng người cán phủ dân quân 2.0 Hợp tác • Chúng ta khơng tham gia, khuyến khích tiếp tay cho giao dịch nội gián Chúng ta không sử dụng thông tin không công khai doanh nghiệp của cơng ty khác để mua bán cổ phần, chứng khốn khác cơng cụ tài để trục lợi cá nhân Chúng ta khơng chuyển thơng tin cho khác Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • đảm bảo xung đột lợi ích tiết lộ, quản lý ghi lại; • thảo luận với người quản lý bạn mối quan hệ cá nhân cơng việc xảy xung đột lợi ích; • khơng thực kinh doanh với công ty nhân viên Rolls‑Royce gia đình họ sở hữu kiểm sốt, trừ cho phép trước; • khơng sở hữu có lợi ích quan trọng cơng ty có khả khách hàng, nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh Rolls‑Royce trừ cho phép trước; • không sử dụng thông tin không công khai để trục lợi cá nhân chuyển thơng tin đó cho người khác (dù hay ngồi cơng ty) khơng có nhu cầu đáng về thơng tin; Hỏi Chồng tơi làm việc cho công ty cung ứng thiết bị cho Đôi chịu trách nhiệm mua vật tư họ Tơi nên làm gì? Đáp Đây xung đột lợi ích, tùy thuộc vào vai trò chồng bạn cơng ty Giải thích điều với người quản lý bạn nói với Rolls‑Royce Ethics Line, người cung cấp hướng dẫn • với tư cách người quản lý, đảm bảo nhóm bạn biết quy tắc mua bán cổ phần quy tắc ‘khoảng thời gian đóng’ áp dụng Nơi u cầu trợ giúp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Chính sách Xung đột Lợi ích Toàn cầu Liên hệ: Rolls‑Royce Ethics Line, Thư ký Công ty 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh Hỏi & Đáp • khơng đặt thân bạn vào vị trí thuê giám sát thành viên gia đình hoặc bạn bè cá nhân thân thiết, bao gồm người mà bạn có mối quan hệ lãng mạn 3.0 Điều hành công ty • không cung cấp dịch vụ cho đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tiềm năng; 5.0 Vị trí thế giới Hỏi Tôi thường xuyên giao dịch với khách hàng quân đội cung cấp thiết bị Một số họ hỏi khả làm việc cho công ty sau người rời qn ngũ Tơi nên làm gì? Đáp Bạn không nên thảo luận chi tiết hội việc làm Bạn nên nói với người quản lý Rolls‑Royce Ethics Line trước tham gia thảo luận việc làm Bạn phải tuân thủ quy định xung đột lợi ích liên quan đến việc tuyển dụng người tham gia quân đội Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 27 4.3 Kiểm sốt xuất nghĩa vụ nhập Chúng ta cam kết tuân thủ luật, quy định thủ tục xuất nhập áp dụng cho hoạt động tồn cầu Ngun tắc • Việc xuất cơng nghệ, hàng hóa, dịch vụ thơng tin định Rolls‑Royce từ số quốc gia và/hoặc vào quốc gia khác phải tuân thủ giới hạn theo luật Chúng ta tuân thủ tất luật, quy định thủ tục nhập kiểm soát xuất hành nơi mà hoạt động Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • tn thủ luật quy định nhập xuất chuyển hàng hóa, dịch vụ, phần mềm công nghệ quốc gia bạn qua biên giới quốc gia; • tuân thủ sắc lệnh lệnh cấm vận quốc gia quốc tế sách điểm đến cụ thể cơng ty thực kinh doanh với đối tượng quốc gia khác; • bạn tham gia vào việc chuyển hàng hóa, dịch vụ, phần mềm cơng nghệ (bao gồm mặt hàng xách tay), đảm bảo bạn hiểu luật quy định áp dụng, bao gồm luật quy định quốc gia khác chịu ảnh hưởng việc chuyển Nếu bạn có nghi ngờ nào, u cầu phòng Kiểm sốt Xuất giúp đỡ bạn; • khơng cơng tác với máy tính xách tay thiết bị điện tử khác có chứa cơng nghệ kiểm sốt mà khơng cho phép thích hợp Đầu mối Liên hệ Xuất địa phương; • cảnh giác với câu hỏi đáng ngờ cá nhân, tổ chức bên thứ ba đại diện cho tổ chức khác tìm cách tiếp cận hàng hóa, phần mềm cơng nghệ mà họ không phép hệ sắc lệnh lệnh cấm vận mặt hàng dự định dành cho chương trình Vũ khí Hủy diệt Hàng loạt trái phép; • đảm bảo thực tất trách nhiệm, nộp thuế thực nghĩa vụ thuế, tuân thủ điều khoản điều kiện ủy quyền nhập xuất làm tờ khai nhập xuất cần thiết bao gồm tờ khai với Cơ quan Hải quan điểm và/hoặc xuất • ln tham vấn cán phòng Thuế Hải quan Kiểm sốt Xuất bạn nghi ngờ phương hướng hành động trường hợp liên quan đến nhập xuất Hỏi & Đáp Hỏi Chúng ta thực giao dịch với khách hàng phận chờ giấy phép xuất Tôi đến thăm khách hàng vào tuần sau Tơi mang phận thu xếp giấy tờ sau Điều có khơng? Đáp Khơng Quy tắc quy định phải tuân thủ luật xuất nhập hành Vi phạm luật gây sói mòn lòng tin khách hàng, gây rủi ro với an ninh quốc gia khiến bị phạt theo pháp luật, điều hủy hoại nghiêm trọng danh tiếng Hỏi Tôi cần xuất vẽ phận cho nhà cung cấp tiềm Làm cách để tơi biết có phép làm không? Đáp Hãy chuẩn bị mô tả chi tiết giao dịch bạn muốn thực xin hướng dẫn Đầu mối Liên hệ Xuất địa phương và/hoặc chuyên gia công ty Phòng Kiểm sốt Xuất khẩu, Phòng An ninh Tài sản Trí tuệ 28 Quy tắc Ứng xử Tồn cầu Nơi u cầu trợ giúp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Chính sách Kiểm sốt Xuất Liên hệ: Phòng Kiểm sốt Xuất khẩu, Đầu mối Liên hệ Xuất địa phương, Phòng Thuế Tập đoàn 4.4 Cạnh tranh Nguyên tắc 1.0 Giới thiệu Chúng ta tiến hành hoạt động kinh doanh theo luật cạnh tranh, gọi luật chống độc quyền số quốc gia • Chúng ta tin tưởng vào cạnh tranh công khai cơng • Chúng ta tiến hành hoạt động kinh doanh theo cách trung thực cởi mở • Chúng ta tuân thủ luật cạnh tranh chống độc quyền Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: 2.0 Hợp tác • tránh đưa thỏa thuận thức khơng thức với đối thủ cạnh tranh dẫn đến việc ấn định giá, thông thầu, phân bổ thị trường thỏa thuận giới hạn cung ứng hành vi ln bất hợp pháp; • thận trọng trước bạn đồng ý với giới hạn với khách hàng, đối tác công ty liên doanh nhà cung cấp đối tượng mà họ bán mua theo điều khoản giao dịch nào; • khơng chia sẻ thông tin thương mại nhạy cảm với đối thủ cạnh tranh, có thể bao gồm thơng tin giá, giá thầu thực hiện, điều khoản điều kiện bán hàng, thị phần, chi phí tỷ lệ lợi nhuận; • báo cáo nghi ngờ xác định hành vi chống cạnh tranh với phòng Pháp lý của bạn Nơi yêu cầu trợ giúp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Hướng dẫn Luật Cạnh tranh – Cạnh tranh Hợp pháp Liên hệ: Nhóm Pháp lý 3.0 Điều hành cơng ty • ln nhờ phòng Pháp lý tư vấn bạn khơng chắn cách tiến hành cần thêm hướng dẫn 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh 5.0 Vị trí thế giới Hỏi & Đáp Hỏi Trong họp hiệp hội thương mại, hai số đối thủ cạnh tranh bắt đầu thảo luận tỷ lệ lợi nhuận phí tổn đơn vị - tơi có nên can thiệp họp không? Đáp Một quan quản lý có thẩm quyền kết luận người họp ngầm đồng ý sử dụng thông tin để điều chỉnh giá Bạn nên nói rõ bạn cho thảo luận khơng thích hợp, rời khỏi họp nói với nhóm Pháp lý Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 29 4.5 Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp đối tác Chúng ta cam kết đối xử công trực với tất khách hàng, nhà cung cấp đối tác Nguyên tắc • Chúng ta đối xử cơng trực với tất khách hàng nhà cung cấp, xây dựng mối quan hệ có lợi, giá trị giao dịch khoảng thời gian cộng tác • Chúng ta hướng tới mục tiêu xây dựng trì mức độ hài lòng khách hàng ở mức cao thông qua cam kết cải thiện chất lượng, hoạt động phân phối, mức độ nhạy bén độ tin cậy • Chúng ta tơn trọng tính bảo mật thơng tin thương mại nhạy cảm cung cấp sử dụng thơng tin cách thích hợp cho mục đích kinh doanh đáng • Chúng ta kỳ vọng nhà cung cấp đối tác (bao gồm cơng ty liên doanh có), nhân viên chuỗi cung ứng họ hoạt động theo chuẩn mực cao chất lượng trực • Khi tìm nhà cung cấp đối tác mới, tiến hành thẩm định kỹ Chúng ta chọn nhà cung cấp đối tác có giá trị cốt lõi cam kết ứng xử kinh doanh có đạo đức phù hợp với giá trị tiêu chuẩn • Chúng ta phản đối hình thức sử dụng lao động trẻ em hoạt động ngăn cản phát triển trẻ em Chúng ta tin việc làm phải lựa chọn tự cam kết khơng sử dụng hình thức lao động cưỡng không tự nguyện Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • thông báo rõ ràng trung thực với khách hàng, nhà cung cấp đối tác thận trọng để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ không tiết lộ thông tin mật trừ phép; • đảm bảo tất thông báo chuẩn bị đấu thầu đàm phán hợp đồng với khách hàng xác thực; • tuân thủ tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp để đảm bảo nhà cung cấp chọn xứng đáng; • ký hợp đồng với khách hàng, nhà cung cấp đối tác theo điều khoản rõ ràng hoạt động theo điều khoản đó, đảm bảo tất thơng báo xác; Hỏi & Đáp Hỏi Tôi nghi ngờ nhà cung cấp trả cho nhân viên họ mức lương tối thiểu theo quy định pháp luật địa phương Tôi nên làm gì? Đáp Bạn nên thảo luận mối quan ngại với người quản lý người quản lý chịu trách nhiệm nhà cung cấp Chúng ta cam kết đảm bảo nhà cung cấp khơng bóc lột trái pháp luật nhân viên họ Hỏi Tơi cho nhân viên thông đồng với nhà cung cấp để lừa gạt công ty Tôi nên làm gì? Đáp Bạn phải báo cáo vấn đề cho Phòng An ninh Cơng ty Phòng Kiểm tốn Nội Ngồi ra, bạn có thể báo cáo thơng qua Rolls‑Royce Ethics Line bí mật 30 Quy tắc Ứng xử Tồn cầu • tn thủ quy trình quản lý an tồn chất lượng tồn cầu để đảm bảo tính quán sản phẩm dịch vụ chúng ta, xử lý mối quan ngại cách thích hợp hợp tác với nhà cung cấp để tìm giải pháp có lợi cho hai bên vấn đề nảy sinh • thực hành động thích hợp hành vi nhà cung cấp đối tác trái với nguyên tắc Quy tắc Nơi yêu cầu trợ giúp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Quy tắc Ứng xử Nhà cung cấp, Chính sách Sức khỏe, An tồn Mơi trường Nhà cung cấp, Chính sách Thu thập thơng tin tính báo Đối thủ cạnh tranh, Phần 4.1 – Chính sách Chống tham nhũng hối lộ, Xung đột Lợi ích Liên hệ: Phòng Mua hàng 1.0 Giới thiệu 2.0 Hợp tác 3.0 Điều hành công ty 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh 5.0 Vị trí thế giới 31 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 5.0 Vị trí giới 5.1 Sức khỏe, an toàn và môi trường 34 5.2 Đầu tư cơng ích 35 5.3 Vận động hành lang hỗ trợ trị 36 Ethics Line www.rolls-royce.com/ethicsline Đặt câu hỏi nêu mối quan ngại lúc cách sử dụng Rolls‑Royce Ethics Line 32 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu 1.0 Giới thiệu 2.0 Hợp tác 3.0 Điều hành công ty 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh 5.0 Vị trí thế giới 33 Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 5.1 Sức khỏe, an toàn và mơi trường Chúng ta cam kết mạnh mẽ quản lý Sức khỏe, An tồn Mơi trường (HS&E), mục tiêu biết đến hoàn hảo quản lý HS&E tất hoạt động kinh doanh sản phẩm Nguyên tắc • Chúng ta kỳ vọng người làm việc doanh nghiệp giúp hồn thành mục tiêu HS&E, để tạo mơi trường làm việc an tồn lành mạnh khơng thương tích, khơng có bệnh nghề nghiệp, khơng có cố mơi trường ngăn ngừa giảm thiểu tác động sản phẩm dịch vụ • Chúng ta hiểu trách nhiệm chăm sóc cho nhân viên cung cấp nhiều loại dịch vụ để bảo vệ nâng cao sức khỏe khỏe mạnh họ Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • đặt chuẩn mực cao cho hành vi HS&E kỳ vọng điều tương tự từ người khác; • đảm bảo bạn hiểu yêu cầu HS&E vai trò tìm kiếm hỗ trợ từ phòng HS&E cần; • ln làm việc theo Chính sách, tiêu chuẩn yêu cầu HS&E chúng ta; • dừng cơng việc bạn cho việc khơng an tồn; • can thiệp bạn lo ngại hành động định dẫn đến việc vi phạm Chính sách, tiêu chuẩn yêu cầu HS&E mình; • đảm bảo bạn cập nhật cấp độ lực HS&E yêu cầu vị trí mình; • báo cáo tích cực hỗ trợ việc học hỏi từ cố HS&E, bao gồm tai nạn hụt hành động/điều kiện không an tồn; • trao đổi với người quản lý bạn lo ngại hành động định dẫn đến việc vi phạm Chính sách tiêu chuẩn HS&E • khơng đặt thân người khác vào tình nguy hiểm hành động Nơi yêu cầu trợ giúp Hỏi & Đáp Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Chính sách Sức khỏe, An tồn Mơi trường, mạng nội Sức khỏe, An tồn Mơi trường Hỏi Tơi nghi ngờ quy trình an tồn bị vi phạm lĩnh vực Tôi nên làm gì? Liên hệ: Người quản lý HS&E bạn, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc Sức khỏe Nghề nghiệp địa phương Giám đốc Y tế Đáp Không vi phạm quy trình an tồn Bạn nên bắt đầu việc nói với người quản lý Nếu bạn cảm thấy khơng thể nói với người quản lý mình, nói với cấp quản lý cao người quản lý HS&E bạn Hỏi Tôi làm việc căng thẳng cần trợ giúp Tơi nhận trợ giúp đâu? Đáp Bạn nên thảo luận mối quan ngại với người quản lý Bạn nhận hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc Sức khỏe Nghề nghiệp địa phương từ Phòng Nhân Hỏi Tơi phải làm tin phận trong doanh nghiệp vi phạm luật môi trường quốc gia? Đáp Doanh nghiệp cam kết tuân thủ pháp luật Bạn phải nêu vấn đề với người quản lý người quản lý HS&E bạn 34 Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 5.2 Đầu tư cơng ích Ngun tắc 1.0 Giới thiệu Chúng ta cam kết xây dựng mối quan hệ tích cực với cộng đồng mà sống làm việc • Chúng ta nỗ lực đóng góp cho phát triển kinh tế thịnh vượng xã hội cộng đồng nơi hoạt động • Đầu tư cơng ích phần cách hoạt động kinh doanh, hỗ trợ chiến lược kinh doanh thành cơng tương lai Chúng ta hướng hỗ trợ vào lĩnh vực giáo dục kỹ năng, cụ thể Khoa học, Công nghệ, Kỹ thuật Tốn (STEM); mơi trường; đầu tư xã hội; nghệ thuật, văn hóa di sản • Chúng ta khuyến khích hoạt động đầu tư cơng ích giúp tuyển dụng, giữ lại, thu hút phát triển nhân viên đồng thời xây dựng danh tiếng thể tư cách công dân công ty tốt cộng đồng nơi hoạt động 2.0 Hợp tác • Chúng ta đảm bảo đóng góp từ thiện cơng ty phù hợp cân xứng Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • hiểu rõ Chính sách Quy trình Hỗ trợ Xã hội Đóng góp Từ thiện Toàn cầu đảm bảo yêu cầu hỗ trợ phù hợp với sách đưa ra, báo cáo theo quy trình xác định • chăm lắng nghe yêu cầu mối quan ngại cộng đồng giải yêu cầu, mối quan ngại Chính sách Liên quan/Hướng dẫn Bổ sung: Chính sách Quy trình Hỗ trợ Xã hội Đóng góp Từ thiện Tồn cầu Liên hệ: Phòng Đầu tư cơng ích 3.0 Điều hành cơng ty Nơi yêu cầu trợ giúp 4.0 Tiến hành hoạt động kinh doanh Hỏi & Đáp 5.0 Vị trí thế giới Hỏi Tơi có hỗ trợ để làm việc cho tổ chức tự nguyện ủy ban trường học nhóm cộng đồng khơng? Đáp Trong hầu hết trường hợp có, vấn đề thời gian tài nguyên cam kết sau người quản lý bạn cho phép Hỏi Nếu thành viên cộng đồng đến gặp để nêu u cầu mối quan ngại, tơi nên làm gì? Đáp Hãy xử lý vấn đề cách lịch nghiêm túc thảo luận vấn đề với người quản lý bạn để tìm hành động thích hợp Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 35 5.3 Vận động hành lang hỗ trợ trị Chúng ta cam kết tiến hành hoạt động vận động hành lang theo tất luật hành ứng xử có đạo đức tất tiếp xúc với phủ, quan đại diện họ Nguyên tắc • Chúng ta tham gia với phủ nhằm trao đổi với họ vấn đề liên quan đến doanh nghiệp • Chúng ta khơng thực đóng góp qun góp cơng ty cho đảng trị tổ chức, nhóm chun gia cố vấn, quan học thuật hội từ thiện có mối quan hệ chặt chẽ với đảng mục tiêu trị • Doanh nghiệp khơng thiên vị đảng trị so với đảng khác • Nhân viên tham gia đảng trị thực đóng góp trị cá nhân, bên ngồi doanh nghiệp thời gian riêng họ Điều có ý nghĩa bạn Bạn phải: • tham gia vận động hành lang thay mặt doanh nghiệp với việc đăng ký thích hợp quốc gia tương ứng (theo yêu cầu) cho phép trước Phòng Quan hệ Chính phủ khu vực mình; • cho phép tham gia vận động hành lang thay mặt doanh nghiệp chúng ta, hoạt động theo tất luật hành thân bạn ứng xử cách quán, trung thực minh bạch tất giao dịch với phủ, quan đại diện họ • khơng sử dụng thời gian tài nguyên doanh nghiệp để tham gia hoạt động trị cá nhân, không cho phép trước cụ thể Nơi yêu cầu trợ giúp Liên hệ: Phòng Quan hệ Chính phủ Hỏi & Đáp Hỏi Với tư cách nhân viên Rolls‑Royce, tơi thay mặt cho văn phòng trị khơng? Đáp Có, với điều kiện bạn khơng sử dụng tên Rolls‑Royce đưa quan điểm doanh nghiệp Mọi hoạt động thời gian làm việc phải cho phép thích hợp 36 Quy tắc Ứng xử Toàn cầu Rolls‑Royce Ethics Line Trực tuyến www.rolls-royce.com/ethicsline sử dụng số điện thoại liệt kê Bạn nêu câu hỏi mối quan ngại chế độ ẩn danh Tuy nhiên, việc cung cấp tên bạn giúp giải đáp câu hỏi theo dơi mối quan ngại bạn Ả Rập Xê Út 800 10 sau quay số 800 968 0612 Lebanon 01 426 801 sau quay số 800 968 0612 Ai Cập 02 2510 0200 sau quay số 800 968 0612 Malaysia 800 80 8641 Ấn Độ 000 800 100 1071 000 800 001 6112 Mexico 001 800 840 7907 (tiếng Tây Ban Nha) 001 866 737 6850 (tiếng Anh) Azerbaijan Tập hợp gọi tới Hoa Kỳ 503 619 1860 Na Uy 800 15654 Ba Lan 0 800 1211571 Nam Phi 080 09 92604 Bỉ 0800 77004 Namibia Tập hợp gọi tới Hoa Kỳ 503 619 1860 Bồ Đào Nha 8008 12499 New Zealand 0800 447737 Brazil 0800 8911667 Nga 10 8002 6053011 Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống 8000 021 sau quay số 800 968 0612 Nhật Bản 00531 121520 (tiếng Nhật) 0066 33 112505 (tiếng Anh) Canada 800 968 0612 (tiếng Anh) 855 350 9393 (tiếng Pháp) Nigeria Tập hợp gọi tới Hoa Kỳ 503 619 1860 Chile 1230 020 5771 Phần Lan 0800 14945 Cộng hòa Séc 800 142 550 Pháp 0800 902500 Croatia 0800 220 111 sau quay số 800 968 0612 Philippin 800 114 0165 Đài Loan Qatar Tập hợp gọi tới Hoa Kỳ 503 619 1860 00801 13 7956 Singapo 800 1204201 Đan Mạch 80 882809 Tây Ban Nha 900 991498 Đức 0800 1016582 Thái Lan 001 800 12 0665204 Hà Lan 0800 0226174 Thổ Nhĩ Kỳ 0811 288 0001 sau quay số 800 968 0612 Hàn Q́c 00798 14 800 6599 (tiếng Hàn) 00308 110 480 (tiếng Anh) 00798 1 009 8084 (tiếng Anh) Thụy Điển 020 79 8729 800 964214 Trung Quốc (phía Nam) 10 800 120 1239 Úc 800 339276 Venezuela 0800 00 4586 Việt Nam 120 11067 Vương quốc Anh 0800 032 8483 Ý 800 786907 Hồng Kông Hợp chủng quốc Hoa Kỳ 800 968 0612 Hy Lạp 00800 12 6576 Indonesia 001 803 011 3570 007 803 011 0160 Kazakhstan 8^ 800 121 4321 (^ biểu thị tín hiệu quay số thứ hai) sau quay số 800 968 0612 Trung Quốc (phía Bắc) 10 800 712 1239 Được Radley Yeldar thiết kế xuất Thông tin tài liệu này là tài sản của Rolls‑Royce plc và không được chép hoặc truyền bá cho bên thứ ba hay sử dụng cho bất kỳ mục đích nào mục đích mà thơng tin cung cấp chưa có chấp thuận rõ ràng bằng văn bản của Rolls‑Royce plc Mặc dù thông tin này cung cấp với mục đích thiện chí dựa thơng tin mới nhất có Rolls‑Royce plc, chúng tơi khơng đưa đảm bảo tuyên bố liên quan đến thông tin Không sử dụng thông tin để thiết lập ràng buộc hợp đồng hay ràng buộc cam kết khác Rolls‑Royce plc công ty hay công ty liên kết Rolls-Royce plc Tháng 11 2016 Quy tắc Ứng xử Tồn cầu 37 © Rolls‑Royce plc 2016 Rolls‑Royce plc Trụ sở đăng ký: 65 Buckingham Gate London SW1E 6AT ĐT +44 (0)20 7222 9020 www.rolls-royce.com Số điện thoại công ty: 7524813