Phân tích kĩ năng tìm hiểu yêu cầu tư vấn minh họa bằng tình huống thực tiễn

MỞ ĐẦU Hiện nay, với phát triển xã hội, nhu cầu tư vấn pháp luật ngày tăng để đáp ứng nhu cầu người tư vấn pháp luật khơng cần có kiến thức pháp luật, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kinh nghiệm sống mà phải có kỹ vận dụng thạo kiến thức , hiểu biết để phân tích, giải đáp, hướng dẫn khách hàng xử phù hợp với pháp luật va đạo đức xã hội Một kĩ tảng kĩ tìm hiểu yêu cầu tư vấn Kĩ giúp chủ thể tư vấn nắm bắt câu chuyện khách hàng biết khách hàng mong muốn điều gì, từ đưa hướng giải phù hợp cho khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng kĩ này, nhóm em thống chọn đề tài số 4: “Phân tích kĩ tìm hiểu yêu cầu tư vấn Minh họa tình thực tiễn.” làm hẳn nhiều thiếu sót, mong thầy góp ý để chúng em hoàn thiện NỘI DUNG I Khái quát chung tư vấn pháp luật phân tích kỹ tìm hiểu yêu cầu tư vấn Tư vấn pháp luật 1.1 khái niệm đặc điểm Tư vấn pháp luật hiểu hoạt động giải đáp pháp luật, hướng dẫn khách hàng xử phù hợp với pháp luật Cung cấp dịch vụ pháp lý giúp cho khách hàng thực bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Từ khái niệm trên, ta rút số đặc điểm hoạt động tư vấn pháp luật sau: Thứ nhất, tư vấn pháp luật loại dịch vụ pháp lý Dịch vụ pháp lý bao gồm hoạt động tư vấn pháp luật, tranh tụng, giám định, công chứng, chứng thực… TVPL hoạt động dịch vụ Thứ hai, người tư vấn phải có kiến thức pháp luật đạt trình độ chun mơn nghề nghiệp định, có kinh nghiệm kĩ chuyên sâu; Thứ ba, tư vấn pháp luật nghề lấy pháp luật làm công cụ để giải vấn đề pháp lý mà khách hàng yêu cầu Bản thân người tư vấn hoạt động dựa pháp luật tuân thủ pháp luật Thứ tư, tư vấn pháp luật tìm giải pháp hợp lý phù hợp với pháp luật ( hợp pháp) để giúp đỡ giải vấn đề pháp lý khách hàng Thứ năm, tư vấn pháp lt nghề lao động trí óc có tính độc lập chịu trách nhiệm cá nhân cao; Thứ sáu, tư vấn pháp luật nghề đòi hỏi sử dụng nhiều kỹ nghề nghiệp thành thạo, chuẩn xác, người tư vấn cần có mẫn cảm nghề nghiệp, khả tư logic tổng hợp cao 1.2 Vai trò Tư vấn pháp luật có vai trò sau: Thứ nhất, tư vấn pháp luật góp phần phổ biến giáo dục pháp luật, từ định hướng hành vi ứng xử cá nhân, tổ chức theo khuôn khổ pháp luật quy tắc xử chung Tư vấn pháp luật đơn tuyên truyền pháp luật tư vấn pháp luật nghề sử dụng trí tuệ chuyên gia lĩnh vực pháp luật, hoạt động mang tính chất lao động trí óc việc sử dụng chất xám, đòi hỏi phải có kỹ tư vấn hiểu biết pháp luật cách sâu rộng, thấu hiểu sống phải có đạo đức hành nghề, lương tâm trách nhiệm; Thứ hai, tư vấn pháp luật giúp giảm bớt gánh nặng cho quan tố tụng tránh tải hoạt động xét xử Cụ thể, tổ chức tư vấn pháp luật hướng dẫn nhân dân thi hành pháp luật, giúp nhân dân khơng phải kiện cáo vòng vo qua nhiều quan, giúp quan nhà nước giảm bớt khiếu kiện, tăng cường đoàn kết nhân dân; Thứ ba, tư vấn pháp luật góp phần hồn thiện pháp luật, thơng qua hoạt động tư vấn pháp luật, người tư vấn phát lỗ hổng pháp luật, sở có kiến nghị kịp thời để sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật Thơng qua hoạt động tư vấn nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, nhu cầu người dân thực trạng vi phạm pháp luật thực trạng áp dụng pháp luật Trên sở đó, người tư vấn có kiến nghị kịp thời cho việc xây dựng, bổ sung hoàn thiện hệ thống pháp luật phân tích kỹ tìm hiểu u cầu tư vấn 2.1 Những kỹ cần có tìm hiểu yêu cầu tư vấn của khách hàng Để hiểu yêu cầu, mong muốn khách hàng người tư vấn cần có số kỹ sau: - kỹ tạo niềm tin: người tư vấn cân tạo niềm tin khách hàng, ba giây đầu tiên, tin tưởng khách hàng chia sẻ cách chân thực sâu sắc mong muốn thân Nếu để khách hàng hoang mang rằng: “ người liệu giải cơng việc cho khơng? ; có giữ bí mật cho mình?” có lẽ người tư vấn thất bại từ bước Để tạo niềm tin từ phía khách hàng người tư vấn cân phải cẩn trọng từ việc lựa chọn trang phục, bối cảnh cho phù hợp, tìm hiểu kỹ vụ việc họ để tự tin thân lam từ tạo niềm tin cho khách hàng, cuối lời cam kết để khách hang yên tâm tin tưởng - Kỹ tư linh hoạt, logic: Thông thường khách hang thể yêu cầu họ chung chung như: “Trăm nhờ bác giúp” Với tư cách người tư vấn cần phải nắm rõ mục đích cuối mà khách hàng muốn, cách đặt câu hỏi vấn đề cụ thể Như việc giải ly phải lam rõ mong muốn khách hàng quan hệ tài sản, chung… từ tư vấn cách xác họ khơng thể đạt - Kỹ phân tích tài liệu kèm yêu cầu cung cấp thêm Do thông tin lần mà khách hàng cung cấp chưa hồn tồn mang tính đắn, đầy đủ nên nhận tài liệu khách hàng cung cấp , người tư vấn cần đối chiều lời nói khách hàng với tài liệu để phân tích, đánh giá xác minh thơng tin Đồng thời yêu cầu cung cấp thêm tài liệu mà thiếu - Kỹ tra cứu tài liệu tham khảo Đây yêu cầu bắt buộc, lẽ: Giúp Người tư vấn có pháp luật để khẳng định phương pháp mà đưa có pháp lý tư vấn theo cảm tính chủ quan 2.2 Những mục tiêu đặt kỹ tìm hiểu yêu cầu tư vấn Thứ nhất: Làm cho khách hàng mở lòng, sẵn sàng trao đổi vấn đề họ quan tâm Đây tiền đề quan trọng để tiến sâu vào việc tìm hiểu nhu cầu Khách hàng Thứ hai: Nắm thông tin ban đầu về: Tính chất vụ việc, tính khẩn cấp vụ việc, Các tài liệu chủ yếu liên quan đến hồ sơ, thơng tin khách hàng, trả lời câu hỏi: Ai? Về gì? Khi nào? Như nào? Tại sao? Và đặc biệt hiểu đúng, đủ mong muốn, yêu cầu khách hàng Thứ ba: Làm cho khách hàng tin tưởng vào để hiệu làm việc cao nhất, chuyên nghiệp,tiết kiệm thời gian Thứ tư: Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng làm tảng để tiến tới xác lập quan hệ hợp đồng 2.3 Quy trình tiến hành tìm hiểu yêu cầu tư vấn Mục đích chung việc tìm hiểu u cầu tư vấn nắm bắt câu chuyện khách hàng mong muốn họ Đồng thời với kỹ tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn thực sau chuẩn bị đầy đủ điều kiện để tiến hành tư vấn tạo môi trường giao tiếp thoải mái cởi mở với khách hàng Khi đó, tìm hiểu u cầu tư vấn thực với quy trình sau: -bước 1: Tìm hiểu vụ việc qua giao tiếp với khách hàng Người tư vấn phải lắng nghe khách hàng trình bày ghi chép đầy đủ nội dung chính, ý chính, sở đặt câu hỏi để làm rõ thêm Sau lắng nghe, cần xác định tính chất vụ việc để xác định có thuộc phạm vi cung cấp dịch vụ pháp lý khơng Sau tính khẩn cấp vụ việc để có kế hoạch thực công việc cấp bách thời gian để hạn chế hành vi ảnh hưởng lớn đến quyền nghĩa vụ khách hàng Đồng thời cần rà sốt liệu nhận u cầu bên có lợi ích đối lập với khách hàng hay chưa để định nhận hay không Thông thường, lần tiếp xúc, người tư vấn chưa thể nắm bắt cách chắn chất việc đó, khách hàng thường trình bày theo ý chủ quan bỏ qua nhiều chi tiết mà họ cho không cần thiết Vì vậy, cần gợi ý vấn đề để khách hàng trình bày chất vụ việc Người tư vấn nên lưu ý khách hàng, đưa giải pháp xác, đầy đủ pháp luật khách hàng trình bày vấn đề trung thực khách quan -bước Chốt lại cách hiểu vụ việc với khách hàng tránh việc hai bên có khác nhìn nhận vụ việc Cần nhớ thông tin, tài liệu khách hàng cung cấp chiều phản ánh phần câu chuyện nên đối tác hay bên tranh chấp với khách hàng nắm giữ thơng tin hữu ích khai thác Đồng thời q trình tìm hiểu yêu cầu tư vấn làm việc với khách hàng, người tư vấn không tỏ lạc quan hay bi quan thái sau nghe thông tin họ, không nên đưa lời khẳng định vụ việc tiếp xúc với vụ việc -bước Khai thác, hỏi khách hàng vấn đề để làm rõ thêm Các câu hỏi mà người tư vấn đặt cần hướng tới việc làm sáng tỏ nội dung sau: khách hàng muốn lời tư vấn luật sư? Đâu quan hệ pháp lý chủ yếu cần quan tâm cần tập trung giải quyết? Còn quan hệ khác có mối quan hệ với quan hệ pháp lý mấu chốt nào? -bước Phân tích tài liệu kèm yêu cầu cung cấp thêm Trước hết, người tư vấn đối chiếu lời trình bày khách hàng với tài liệu họ cung cấp Sau đó, đánh giá, phân tích chứng để xác định cần bổ sung thêm tài liệu Người tư vấn cần phải dành thời gian để đọc hết giấy tờ, tài liệu, văn có liên quan Đối với tài liệu tiếng nước thiết phải dịch tiếng Việt để hiểu nguyên văn tài liệu đó, đồng thời dùng đính kèm hồ sơ để sử dụng lâu dài Khi đọc hồ sơ mà khách hàng cung cấp, người tưu vấn cần : +Sắp xếp tài liệu theo mạch thời gian để tiện theo dõi câu chuyện +Đọc kỹ vụ việc sau cần có tóm tắt vụ việc +Giữ thái độ khách quan đọc tài liệu +Đừng nhìn vào chi tiết hay tìm giải pháp mà cần nhìn tổng thể vụ việc góc độ Đối tượng- Tư cách- Quan hệ cần ý trước mắt mốc thời gian quan trọng, số, kiện, Những bước giúp cho người tư vấn hiểu cách sâu sắc, đầy đủ mong muốn khách hàng để tìm phương án tốt nhất, vừa phù hợp với yêu cầu pháp luật lại vừa lam hài lòng khách hàng II Liên hệ thực tiễn Tình Anh Nguyễn Văn An chị Nguyễn Thị Hoa kết hôn năm 2000, sau thời gian chung sống với có mâu thuẫn nên anh An chị Hoa ly thân năm 2010, đến tháng 1/2018 anh An yêu cầu ly hôn chị Hoa đồng ý Về chung: anh chị có cháu Nguyễn Văn Hòa sinh năm 2005 cháu Nguyễn Thị Thúy sinh năm 2010 Khi ly hôn chị Hoa muốn nhận nuôi cháu nhiên anh An cho có điều kiện kinh tế tốt với mức lương 50 triệu nên muốn giành quyền nuôi hai Về Tài sản chung: năm 2000 sau kết hôn anh chị bố mẹ chồng cho mảnh đất quận Đống Đa có diện tích 50m2, bố mẹ anh An có nói "mảnh đất cho vợ chồng để làm nhà " Tuy nhiên làm thủ tục cấp sổ đỏ, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mang tên anh An Sau đc cho đất, năm 2001 vợ chồng anh chị xây dựng nhà tầng, trị giá nhà tỷ Đến năm 2016, chị Hoa có xây dựng cơi nới thêm tầng Khi ly hôn chị yêu cầu giá trị đất nhà tầng chia đơi, tiền xây dựng tầng thứ mà chị xây sau anh An li thân hoàn tồn thuộc chị Còn anh An u cầu chia cho đất anh giá trị nhà tầng chia đôi Được biết thời gian li thân anh An gửi tiền cấp dưỡng cho cháu tháng 6tr,1 tuần lần thăm cháu Đồng thời thời gian li thân chị Hoa có sống chung vợ chồng với anh Nguyễn Văn Thắng Anh An đến trung tâm tư vấn pháp luật để nhờ tư vấn để bảo vệ quyền lợi ích cho anh ly vấn đề tài sản chung Phân tích kỹ tìm hiểu yêu cầu của tình Trong tình anh An người trực tiếp đến gặp luật sư để tư vấn vấn đề pháp lý liên quan đến vụ việc ly hôn Như tình đưa vợ chồng anh An với chị Hoa thuận tình ly hơn; anh An mong muốn giành quyền ni hai con, tài sản yêu cầu chia sau: đất anh giá trị nhà tầng chia đơi Dựa tình tiết người tư vấn nhận thấy yêu cầu khách hàng cụ thể anh An, xoay quanh hai vấn đề yêu cầu tư vấn giành quyền nuôi phân chia tài sản Về yêu cầu tư vấn giành quyền ni con: Để tìm hiểu u cầu anh An luật sư phải có câu hỏi liên quan đến mối quan hệ anh An hai mình, đặt câu hỏi tìm hiểu mối quan hệ thái độ sống anh An phương diện đạo đức, cách sống quan tâm đến gia đình để giải yêu cầu anh An đồng thời luật sư nên tư vấn cho anh An biết : “việc định người có quyền ni sau ly phụ thuộc vào nhiều yếu tố Do vậy, khẳng định khả giành quyền nuôi thuộc anh, mà phân tích dựa sở pháp luật từ thấy lợi bất lợi anh giành quyền nuôi Cụ thể: Khoản điều 81 Luật hôn nhân gia đình quy định: “ Vợ, chồng thỏa thuận người trực tiếp nuôi con, nghĩa vụ, quyền bên sau ly hôn con; trường hợp không thỏa thuận Tòa án định giao cho bên trực tiếp nuôi vào quyền lợi mặt con; từ đủ 07 tuổi trở lên phải xem xét nguyện vọng con” Như trường hợp vợ chồng anh khơng thể thỏa thuận có quyền ni Tòa án định giao cho bên nuôi dưỡng dựa quyền lợi mặt Cụ thể xem xét tổng thể mặt sau đây: Điều kiện kinh tế: cha mẹ để trực tiếp ni dưỡng, chăm sóc cho cần phải có tài Pháp luật khơng bắt buộc người trực tiếp ni dưỡng chung phải có lực tài tốt, cho sống chất lượng cao, đại, mà đặt yêu cầu cha/mẹ phải đảm bảo mức sống tối thiểu cho chung Mức sống tối thiểu xác định nhu cầu cần đủ cho lứa tuổi mức tối thiểu Nếu anh chứng minh điều kiện kinh tế anh tốt chị Hoa anh có lợi việc ni Điều kiện tinh thần: kể đến như: + Phẩm chất đạo đức cha/mẹ: người trực tiếp nuôi dưỡng chung đương nhiên phải người có phẩm chất đạo đức tốt, điều ảnh hưởng đến phát triển chung + Điều kiện sức khỏe cha/mẹ: người trực tiếp nuôi dưỡng chung phải có sức khỏe đảm bảo cho việc trơng nom, chăm sóc, giáo dục + Điều kiện cơng việc thời gian dành cho con: xem xét đến tính chất công việc, thời gian làm việc thời gian cha/mẹ dành cho trực tiếp ni dưỡng cho Có cha/mẹ làm bn bán nhà thuận lợi cho việc trực tiếp nuôi dưỡng Cũng có cha/mẹ tính chất cơng việc hay phải sớm muộn, phải công tác xa, dẫn đến việc khơng dành thời gian chăm sóc cho Từ ảnh hưởng lớn đến việc giành quyền nuôi + Điều kiện môi trường sống: môi trường sống yếu tố tác động đến phát triển nhân cách con, cha/mẹ giành quyền nuôi phải chứng minh môi trường sống Về mong muốn Tuy nhiên điều kiện áp dụng trường hợp lớn tuổi Trong trường hợp anh hai cháu đủ tuổi nên phải dựa vào mong muốn anh Nếu xét hai cháu Hòa Thúy khơng đưa nguyện vọng luật sư đưa số quan điểm để giúp anh An giành quyền ni Xét khía cạnh kinh tế: Anh An người có cơng việc ổn định thu nhập tốt, 50 triệu/1 tháng lo cho hai cháu Xét khía cạnh trách nhiệm người cha anh An thực tốt, cụ thể thời gian ly thân với chị Hoa anh An chu cấp cho hai cháu Thúy Hòa triệu tháng, khoản để đáp ứng đời sống tối thiểu cho hai cháu, hết mặt tình cảm anh thường xuyên nhà chăm sóc thực nghĩa vụ người cha Anh An có lợi chị Hoa có hành vi sống chung vợ chồng với anh Nguyễn Văn Thắng, điều tạo thuận lợi cho anh An muốn ni hai con, chị Hoa có hành vi vi phạm pháp luật chế độ hôn nhân vợ chồng, qua đánh giá đạo đức chị phần bị giảm sút Về yêu cầu chia tài sản vợ chồng sau ly hôn Luật sư tìm hiểu mong muốn khách hàng thông qua thái độ thông tin mà khách hàng cung cấp Luật sư trao đổi với anh An, tìm hiểu thơng tin đời sống anh có liên quan tới mặt cơng việc tiền lương, đóng góp anh chị Hoa thời kỳ hôn nhân Đặt câu hỏi mối quan hệ hai anh chị từ kết hôn thời điểm ly hôn Để nhìn nhận cách khách quan đa chiều xác để hướng cho anh An giải vấn đề cách tốt Nêu pháp lý để anh An biết có thuận lợi Dưới cụ thể: Căn Điều 59 Luật Hôn nhân gia đình năm 2014 Trong trường hợp vợ chồng ly việc chia tài sản ly theo nguyên tắc sau: ''1 Trong trường hợp chế độ tài sản vợ chồng theo luật định việc giải tài sản bên thỏa thuận; khơng thỏa thuận theo u cầu vợ, chồng hai vợ chồng, Tòa án giải theo quy định khoản 2, 3, Điều điều 60, 61, 62, 63 64 Luật Trong trường hợp chế độ tài sản vợ chồng theo thỏa thuận việc giải tài sản ly áp dụng theo thỏa thuận đó; thỏa thuận khơng đầy đủ, rõ ràng áp dụng quy định tương ứng khoản 2, 3, Điều điều 60, 61, 62, 63 64 Luật để giải Tài sản chung vợ chồng chia đơi có tính đến yếu tố sau đây: a) Hoàn cảnh gia đình vợ, chồng; b) Cơng sức đóng góp vợ, chồng vào việc tạo lập, trì phát triển khối tài sản chung Lao động vợ, chồng gia đình coi lao động có thu nhập; c) Bảo vệ lợi ích đáng bên sản xuất, kinh doanh nghề nghiệp để bên có điều kiện tiếp tục lao động tạo thu nhập; d) Lỗi bên vi phạm quyền, nghĩa vụ vợ chồng.'' Như vậy, để phân chia tài sản ly hôn phải xác định tài sản chung tài sản riêng vợ, chồng Theo Luật Hơn nhân gia đình năm 2014 quy định cụ thể Điều 33 Luật Hơn nhân gia đình năm 2014 sau: “Điều 33 Tài sản chung vợ chồng Tài sản chung vợ chồng gồm tài sản vợ, chồng tạo ra, thu nhập lao động, hoạt động sản xuất, kinh doanh, hoa lợi, lợi tức phát sinh từ tài sản riêng thu nhập hợp pháp khác thời kỳ hôn nhân, trừ trường hợp quy định khoản Điều 40 Luật này; tài sản mà vợ chồng thừa kế chung tặng cho chung tài sản khác mà vợ chồng thỏa thuận tài sản chung Quyền sử dụng đất mà vợ, chồng có sau kết tài sản chung vợ chồng, trừ trường hợp vợ chồng thừa kế riêng, tặng cho riêng có thơng qua giao dịch tài sản riêng Tài sản chung vợ chồng thuộc sở hữu chung hợp nhất, dùng để bảo đảm nhu cầu gia đình, thực nghĩa vụ chung vợ chồng Trong trường hợp khơng có để chứng minh tài sản mà vợ, chồng có tranh chấp tài sản riêng bên tài sản coi tài sản chung” Theo quy định chia tài sản chung vợ chồng mặt nguyên tắc hai vợ chồng anh thỏa thuận chia tài sản chung việc thực nghĩa vụ tài sản Tuy nhiên, trường hợp vợ chồng anh khơng thỏa thuận việc chia tài sản theo nguyên tắc chia đôi, chia xem xét số yếu tố như: Hồn cảnh gia đình vợ, chồng; Cơng sức đóng góp vợ, chồng vào việc tạo lập, trì phát triển khối tài sản chung Lao động vợ, chồng gia đình coi lao động có thu nhập; Bảo vệ lợi ích đáng bên sản xuất, kinh doanh nghề nghiệp để bên có điều kiện tiếp tục lao động tạo thu nhập; lỗi bên vi phạm quyền nghĩa vụ Sau trình bày giải thích quy định pháp luật cho anh An hiểu sau luật sư áp dụng vào trường hợp anh An chị Hoa Theo đó, việc anh An đòi tài sản chia đơi có khả làm được, nhà hai tầng trị giá tỷ tầng thứ mà chị Hoa xây lên tài sản chung thời kỳ hôn nhân, khoảng thời gian anh An khơng có mặt nhà đặn thực nghĩa vụ nuôi con, tức tài sản hai vợ chồng làm thời kỳ tài sản chung, hai người chưa thức ly khơng có văn thỏa thuận nói thời gian ly thân tài sản làm tài sản riêng Do nhà tầng chia đôi theo yêu cầu anh An, yêu cầu anh An hồn tồn đáng Ngồi để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho anh An luật sư cần tư vấn thêm trình chia tài sản có tính tới cơng sức đóng góp vợ chồng tùy thuộc anh An có đủ chứng chứng minh có đóng góp nhiều xét đến khía cạnh người có lỗi anh An chứng minh khơng phải người cs lỗi mà chị Hoa tòa án phân chia tài sản xét tới yếu tố chia nhiều cho anh An KẾT LUẬN Tóm lại, ta thấy việc nắm vững kĩ tư vấn pháp luật nói chung, kĩ tìm hiểu u cầu tư vấn nói riêng quan trọng cần trau dồi để kĩ ngày hồn thiện hơn, góp phần giúp trình tư vấn pháp luật diễn hiệu quả, thuận lợi, hồn thành tốt vai trò Trên phần trình bày nhóm em đề nêu trên, trình làm chắn khơng tránh khỏi sai sót, nhóm em mong nhận ý kiến đánh giá từ thầy để viết thêm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kỹ tư vấn pháp luật Nxb công an nhân dân Hà Nội2012 Học viện tư pháp Giáo trình kỹ tư vấn pháp luật cho doanh nghiệp phần chuyên sâu Học viện tư pháp; Chủ biên: Ngơ Hồng Oanh, Nguyễn Minh Hằng; Biên soạn: Nguyễn Thị Minh Huệ… Kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng luật sư tư vấn pháp luật.Tạp chí pháp luật số 06/2010 Kỹ tư vấn pháp luât hoạt động trợ giúp pháp lý Số chuyên đề 2002  ... thiện hệ thống pháp luật phân tích kỹ tìm hiểu yêu cầu tư vấn 2.1 Những kỹ cần có tìm hiểu yêu cầu tư vấn của khách hàng Để hiểu yêu cầu, mong muốn khách hàng người tư vấn cần có số kỹ sau: -... tiến hành tìm hiểu u cầu tư vấn Mục đích chung việc tìm hiểu yêu cầu tư vấn nắm bắt câu chuyện khách hàng mong muốn họ Đồng thời với kỹ tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn thực sau chuẩn... Dựa tình tiết người tư vấn nhận thấy yêu cầu khách hàng cụ thể anh An, xoay quanh hai vấn đề u cầu tư vấn giành quyền nuôi phân chia tài sản Về yêu cầu tư vấn giành quyền nuôi con: Để tìm hiểu yêu