HOẠT ĐỘNG KINH DOANH và QUẢN TRỊ tại CÔNG TY cổ PHẦN VIGLACERA XUÂN hòa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Họ tên sinh viên : Lớp : Th.S NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XUÂN HÒA 1.1 Thông tin chung công ty .2 1.2 Quá trình hình thành, phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý hoạt động công ty .5 1.4 Các lĩnh vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XUÂN HÒA 10 2.1 Các nguồn lực kinh doanh công ty 10 2.1.1 Nguồn nhân lực .10 2.1.2 Nguồn tài .13 2.1.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ 15 2.2 Hoạt động kinh doanh công ty 17 2.2.1 Hoạt động sản xuất, phát triển sản phẩm, marketing, cung ứng 17 2.2.2 Thị trường hoạt động công ty 19 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa 19 2.3 Hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty 21 2.3.1 Hoạch định tiêu thụ sản phẩm công ty 21 2.3.2 Tổ chức thực tiêu thụ sản phẩm công ty 23 2.3.3 Kiểm tra đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm cơng ty .32 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THÀNH CƠNG, HẠN CHẾ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XN HỊA 35 3.1 Những thành công nguyên nhân dẫn tới thành công công ty 35 3.2 Những hạn chế ngyên nhân hạn chế công ty 36 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BXD : Bộ Xây dựng TCLĐ : Tổng cục Lao động QĐ : Quyết định MMTB : Máy móc thiết bị DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hệ thống chức danh công việc công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa 10 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa 11 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa 12 Bảng 2.4: Tình hình vốn cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hồ 14 Bảng 2.5: Thiêt bị sản xuất chủ yếu cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa 15 Bảng 2.6: Thiết bị văn phòng cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hồ 16 Bảng 2.7: Kết tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa 19 Bảng 2.8: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 20 Bảng 2.9: Danh mục số sản phẩm sản xuất công ty 24 Bảng 2.10: Đánh giá khách hàng sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa 26 Bảng 2.11: Giá bán số sản phẩm gạch ngói số cơng ty 28 Bảng 2.12: Sản lượng tiêu thụ Hà Nội, Vĩnh Phúc, Phú Thọ công ty 32 Bảng 2.13: Kết tiêu thụ số loại sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa năm 2016 .33 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa 34 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức máy cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa Sơ đồ 2.1: Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa 30 LỜI MỞ ĐẦU Cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước thuộc Tổng công ty Thủy tinh Gốm xây dựng Viglacera Công ty chuyên sản xuất loại sản phẩm gạch ngói đất sét nung với cơng nghệ đại ITALIA Những tri thức kinh nghiệm mà công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa tích lũy 40 năm qua chuyển thể vào sản phẩm nhằm tạo viên ngói, viên gạch phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Nhiều năm liền công ty vinh dự đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao Nhà nước công nhận Tham gia kinh tế thị trường cạnh tranh tất yếu Số lượng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất gạch ngói nung phan bố rải rác tất tỉnh thành nước Như thị trường sản xuất kinh doanh gạch ngói nung có cường độ cạnh tranh cao Ngồi ra, cơng ty phải đối mặt với khó khăn thiếu vốn, yếu khâu quản lý cung ứng nguyên vật liệu, trình độ lao động chưa đáp ứng yêu cầu công nghệ, yếu khâu tiêu thụ hàng hóa Được trí nhà trường đồng ý công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa, em thực tập công ty Trải qua tuần thực tập công ty, em có thêm kinh nghiệm, hiểu biết quý báu trình hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phục vụ cho công việc sau Báo cáo thực tập em gồm chương: Chương 1: Giới thiệu cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa Chương 2: Hoạt động kinh doanh quản trị công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa Chương 3: Đánh giá thành công, hạn chế công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XN HỊA 1.1 Thơng tin chung công ty Tên doanh nghiệp: công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa Tên giao dịch quốc tế: Viglacera Xuân Hòa Joint Stock Company Tên viết tắt: Viglacera Xuân Hòa JSC Trụ sở chính: thơn An Trung, xã Tân Dân, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội Điện thoại: 84-4-35811366 Fax: 84-4-35811390 Website: xuanhoaceramic.com 1.2 Quá trình hình thành, phát triển cơng ty a) Q trình hình thành Cơng ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa tiền thân nhà máy gạch Xn Hòa, hình thành sáp nhập xí nghiệp gạch Xuân Hòa, Bá hiên, Cầu Xây từ năm 1978 theo định số 86/BXD – TCLĐ ngày 12/1/1978 trưởng BXD Tháng 3/1993 nhà máy gạch Xuân Hòa có đinh thành lập doanh nghiệp Nhà nước – Nhà máy gạch Xuân Hòa trực thuộc Liên hiệp xí nghiệp Thủy tinh Gốm xây dựng – BXD theo định số 085A/BXD-TCLĐ ngày 24/3/1993 trưởng BXD, trụ sở đặt xã Tân Dân, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội, đăng ký kinh doanh số 109751 Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội Tháng 8/1994 nhà máy gạch Xuân Hòa đổi tên thành cơng ty Gốm xây dựng Xn Hòa theo định số 481/BXD-TCLĐ ngày 30/7/1994 trưởng BXD Ngày 17/12/2004 theo định số 2021/QĐ-BXD “V/v: Chuyển công ty Gốm xây dựng Xn Hòa thành cơng ty cổ phần Xn Hòa thuộc Tổng cơng ty Thủy tinh Gốm xây dựng Ngày 29/9/2005 cấp giấy phép kinh doanh lần đầu ngày 8/11/2005 đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ – số: 0103009411 Công ty bắt đầu chuyển đổi hoạt động thành công ty cổ phần Xuân Hòa Viglacera từ ngày 29 tháng năm 2005 Tháng 1/2007 công ty đổi tên thành công ty cổ phần Xn Hòa theo chủ chương tổng cơng ty Thủy tinh Gốm xây dựng phát triển thương hiệu Viglacera Với bề dày lịch sử 40 năm ngành sản xuất vật liệu xây dựng đất sét nung, cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa ngày phát triển b) Quá trình phát triển Từ sáp nhập xí nghiệp gạch Xuân Hòa, Bá Hiến, Cầu Xây thành nhà máy gạch Xuân Hòa (1978) Nhà máy hoạt động theo chế bao cấp, hàng hóa sản xuất tiêu thụ năm BXD Liên hiệp xí nghiệp gạch ngói, sành sứ xây dựng giao cho kế hoạch Nhà máy Nhà nước giao cho vùng nguyên liệu sẵn có thuộc khu vực nhà máy Sản phẩm sản xuất chủ yếu gạch đặc ngói Thời kỳ 1986-1992: Kinh tế đất nước ta chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trường Trước yêu cầu đổi kinh tế đất nước, nhà máy đổi cấu tiến hành sản xuất sản phẩm thị trường cần sản phảm mà có thời kỳ trước Cụ thể, nhà máy chuyển từ sản xuất gạch đặc sang sản xuất gạch rỗng Do giúp nhà máy tiết kiệm vật tư nhiều (đất giảm 35%, than giảm 15% so với sản xuất gạch đặc) Nhờ hạ giá thành sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tăng khả cạnh tranh thị trường Thời kỳ 1992-1997: Dưới đạo BXD, Tổng công ty Thủy tinh Gốm xây dựng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty vừa tập trung tổ chức sản xuất nhà máy đầu tư thiết bị nhằm phát huy tối đa cơng suất máy móc thiết bị, tăng sản lương, sản xuất đa dạng sản phẩm, tăng thêm nguồn thu để trả nợ vốn vay đầu tư, không ngừng ổn định, nâng cao đời sống cán công nhân viên đồng thời tiếp tục mở rộng thêm phương hướng hợp tác sản xuất kinh doanh với số đơn vị Tổng công ty để sản xuất kinh doanh loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu rộng lớn thị trường Công ty cho đời nhiều sản phẩm gạch R150, R60… Năm 1992, công ty tách nhà máy gạch Cầu Xây thành công ty cổ phần Gốm Cầu Xây, cơng ty lại nhà máy gạch Xuân Hòa Gạch xây R60 trơn 75 viên/m2 A1 Gạch xây R60 lỗ ngang 75 viên/m2 A1 Gạch xây lỗ 75 viên/m2 A1 A1 Gạch 21 lỗ ngang (220×105×60) 75 viên/m2 A2 A1 Gạch R150 lỗ vng (220×105×150) 33 viên/m2 A2 A1 Gạch R150 lỗ tròn (220×105×150) 33 viên/m2 A2 Gạch R150 1/2 tròn + vng (110×105×150) 66 viên/m2 A1 A1 10 Gạch Blốc (200×200×90) 25 viên/m2 A2 A1 (S) đai A1 H 11 Nem tách 300 (300×300×18) 11 viên/m2 đai A2 đai A3 đai A1 S đai A1 H đai 12 Nem tách 250 (250×250×17) 16 viên/m2 A2 H đai A3 đai 25 (Nguồn: Phòng kế tốn tài cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) Đây bảng đánh giá khách hàng sản phẩm cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa thực vào năm 2017 phòng kế hoạch kỹ thuật vật tư tiến hành thông qua đánh giá chủ quan nhà phân phối nhân viên bán hàng hội nghị khách hàng Hình thức điều tra mà phòng kế hoạch kỹ thuật vật tư sử dụng bảng hỏi với quy mô 100 nhà phân phối nhân viên bán hàng Công ty gửi phiếu điều tra cho đối tượng điều tra sau tiến hành tổng hợp phân tích Bảng 2.10: Đánh giá khách hàng sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa Giá Chất lượng sản phẩm Tiêu chí Tỉ lệ Cao 22,7% Tiêu chí Tốt Tỉ lệ Kích thước sản phẩm Tiêu chí Tỉ lệ 25,5% To 9,3% 13,9% Hợp lý 64,1% 6,5% Nhỏ 15,4% 54,1% Chấp nhận 11,2% đối thủ Trung bình 45,3% Bằng đối thủ Thấp 10,5% Thấp đối thủ Chấp nhận 21,5% Chấp nhận được (Nguồn: Phòng Kế hoạch kỹ thuật vật tư cơng ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa) Theo đánh giá chủ quan nhà phân phối nhân viên bán hàng sản phẩm cơng ty có kích thước hợp lý (chiếm 64,1%), chất lượng sản phẩm mức chấp nhận (chiếm 54,1%), mức chất lượng tương thích với mức giá trung bình mà cơng ty bán thị trường Ngồi ra, hình ảnh thương hiệu yếu tố mà người quan tâm nhiều định lựa chọn sản phẩm Người tiêu dùng thường chọn lựa sản phẩm có thương hiệu tiếng Nhưng, thương hiệu Viglacera Xuân Hòa chưa thực thương hiệu mạnh, nhiều khách hàng chưa biết đến công ty 26 sản phẩm cơng ty biết chưa tin dùng sản phẩm công ty Do cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa cần củng cố, xây dựng thương hiệu thật vững mạnh, có chỗ đứng tâm trí người tiêu dùng Nắm vững mạnh điểm yếu sản phẩm nên cơng ty có sách sản phẩm khác cho nhu cầu, thời kỳ khác thị trường khó tính, u cầu chất lượng sản phẩm tốt cơng ty cung ứng sản phẩm cao cấp có giá trị lớn sản phẩm có chất lượng A1; hay với thị trường có thu nhập thấp trung bình cơng ty cung ứng sản phẩm có chất lượng trung bình với thị trường có nhu cầu trang trí cơng ty cung ứng sản phẩm phục vụ nhu cầu trang trí có tính thẩm mĩ cao Chính sách giá: Cơng ty hoạt động kinh tế thị trường nên giá chịu điều tiết thị trường Tùy biến động của sản phẩm, thị trường kinh tế mà công ty đưa mức giá khác cho sản phẩm Khi cơng ty sử dụng cong cụ cạnh tranh họ đưa mức giá thấp đối thủ cạnh tranh, sản phẩm công ty muốn xâm nhập thị trường cơng ty sử dụng sách giá thấp, thị trường biến động, cung nhỏ cầu cơng ty bán sản phẩm với mức giá cao giá trường hợp thị trường bình ổn khơng có biến động Vì có sách giá linh hoạt nên giá bán sản phẩm công ty áp dụng cho sản phẩm khác thời điểm khác khơng giống Cơng ty sử dụng cách tính giá bán vào giá thành sản xuất sản phẩm Theo phương phấp chi phí sản xuất tiêu thụ sở để tính giá bán, thể công thức đây: Gi = Zi + Pi Trong đó: Gi: Mức giá bán hàng hóa i Zi: Giá thành tồn đơn vị hàng hóa i Pi: Lợi nhuận dự kiến thu từ hàng hóa i 27 Mức lợi nhuận dự kiến công ty đề vào nhiều yếu tố khác tương quan cung – cầu thị trường, chu kỳ sống sản phẩm Tham gia kinh tế thị trườn phải cạnh tranh Ngày giá sử dụng công cụ cạnh tranh hiệu Hơn tâm lý tiêu dùng người Việt Nam thích giá rẻ chạy đua thương trường thông qua giá bán rát khốc liệt Nếu cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa khơng đủ sức cạnh tranh rơi vào tình trạng bị đào thải nhanh chóng Dưới bảng giá/1 sản phẩm số mặt hàng số công ty hoạt động thị trường Bảng 2.11: Giá bán số sản phẩm gạch ngói số công ty (Đơn vị: đồng) Sản phẩm Gạch xây R60 (A1) Ngói 22 viên/m2 (A1) Ngói bò)(A1) Cơng ty Cổ phần Công ty Cổ phần Công ty Cổ phần Viglacera Xuân Hòa Viglacera Hạ Long Viglacera Bá Hiến 1.300 1.900 1.400 6.000 7.500 5.700 13.000 19.000 12.800 (Nguồn: Phòng kế tốn tài cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) Nhìn vào bảng 2.11 thấy giá bán sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Hạ Long ln cao cơng ty lại Giữa cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa cơng ty cổ phần Viglacera Bá Hiến lại có đan xen, có sản phẩm cơng ty Xn Hòa thấp gạch xây R60 giá cơng ty cổ phần Viglacera bá hiến 1.400 đồng cao cơng ty Xn Hòa 100 đồng với sản phẩm ngói 22v/m2 (A1) giá cơng ty Xn Hòa lại cao cơng ty Bá hiến 300 đồng ngói bò cao 200 đồng Hoạt động thị trường u cầu cơng ty có sách giá linh hoạt, hợp lý đồng thời quan tâm đến việc xây dựng niềm tin thương hiệu lòng khách hàng để cạnh tranh phát triển 28 cách tốt Với hoàn cảnh khác đưa sách giá khác không nên khác biệt với thị trường Chính sách phân phối: Phân phối hoạt động quan trọng thiếu công ty muốn mở rộng phát triển Công ty phát triển bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng Với chiến lược bao phủ thị trường cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa cần thiết lập cho công ty hệ thống phân phối hợp lý hiệu Vì cơng ty vừa sản xuất, vừa kinh doanh nên hình thức phân phối mà công ty lựa chọn bán trực tiếp Phòng kinh doanh tiêu thụ sản phẩm vừa nơi giao dịch vừa hàng trưng bày sản phẩm bán trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu Đồng thời công ty bán hàng thông qua đại lý cấp 1, cấp 2, cấp Trong kênh bán lẻ trực tiếp chiếm 6% doanh thu tồn cơng ty, kênh cấp chiếm 67% doanh thu tồn cơng ty, kênh cấp chiếm 18% doanh thu tồn cơng ty kênh cấp chiếm 9% doanh thu toàn cơng ty Hiện nay, cơng ty có 50 đại lý nằm rải rác khắp tỉnh thành nước chủ yếu nằm khu vực miền bắc Nhà phân phối lớn đại lý, cửa hàng bán buôn Mối quan hệ công ty nhà phân phối chủ yếu mua đứt bắn đoạn, công ty quản lý nhà phân phối giới hạn định Ví dụ việc cơng ty bán sản phẩm cho đại lý cấp đó, sau đại lý cấp tự định giá bán sản phẩm cho thị trường theo giá công ty quy định vậy, công ty đại lý cấp khơng có ràng buộc Tuy nhiên, giới hạn công ty đại lý cấp thể chỗ đại lý cấp bán giá sản phẩm công ty cao thấp với giá bán công ty công ty đưa cho đại lý cấp mức giới hạn giá đại lý không phép vượt giới hạn khơng phải chịu hình phạt mà công ty đề hợp đồng Hình thức quản lý phân phối vừa lỏng lẻo vừa thắt chặt tạo nên linh hoạt không phụ thuộc lẫn nhà sản xuất nhà phân phối nhà phân phối với Tiêu chí mà cơng ty áp dụng để chọn nhà phân phối gồm: Khả tài chính, khả toán, khả bán hàng chia vùng Để chọn nhà phân phối công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa trước hết nhà phân phối phải có khả tài chính, khả tốn cho chi phí mua sản phẩm cơng ty Thứ hai, nhà phân phối phải có hàng, có địa điểm bán hàng thuận lợi gần nơi dân cư sinh sống gần đối tượng khách hàng mục tiêu cơng ty (đối tượng bình 29 dân) Và tiêu quan trọng để lựa chọn nhà phân phối khoảng cách nhà phân phối cho công ty không gần nhau, tùy điều kiện cụ thể, vùng mà xác định khoảng cách Nhà phân phối người mua sản phẩm công ty sau bán cho người tiêu dùng Nhà phân phối có nhiều nhiệm vụ khác cần thực như: phân phối sản phẩm đén tay người tiêu dùng, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm như: chất lượng, giá cả, mẫu mã, kích thước,…tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn khách hàng sản phẩm công ty chuyển đến công ty, cung cấp cho công ty thông tin khách hàng như: phản ánh họ chất lượng, giá cả, màu sắc,… khách hàng đánh đội ngũ nhân viên bán hàng công ty Công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa bán hàng thơng qua kênh phân phối: kênh trực tiếp từ công ty đến tay người tiêu dùng cuối cùng, kênh cấp từ công ty đến đại lý cấp đến người tiêu dùng cuối cùng, kênh cấp từ công ty đến đại lý cấp đến đại lý cấp đến người tiêu dùng cuối cùng, kênh cấp từ công ty đến đại lý cấp đến đại lý cấp đến đại lý cấp đến người tiêu dùng cuối Kênh cấp kênh lớn nhất, cồng kềnh dài Sơ đồ 2.1: Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa Đại lý cấp Cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa Đại lý cấp Đại lý cấp Đại lý cấp Đại lý cấp Người tiêu dùng Đại lý cấp (Nguồn: Phòng kinh doanh tiêu thụ cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) Chính sách quảng cáo, khuyếch chương sản phẩm: 30 Công ty áp dụng quảng cáo nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, cơng ty Nó hỗ trợ hoạt động bán hàng cho công ty đạt hiệu tốt công ty làm theo mục tiêu quảng cáo Công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa sử dụng hình thức quảng cáo thơng qua áp phích, tiếp thị internet Những hình thức chi phí khơng q cao quảng cáo truyền thông đối tượng khách hàng nhận quảng cáo khơng rộng khắp hình thức truyền thơng tiếp thị thì nhân viên bán hàng nhà phân phối công ty tiếp thị cho tất người tất sản phẩm công ty Công ty sử dụng internet, trang mạng xã hội facebook, zalo, để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng hoạt động ngày công ay áp dụng Khoa học công nghệ ngày phát triển nên việc tiếp tiếp cận với cơng nghệ thơng tin nói chung internet nói riêng cần thiết hợp thời Công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa có thực hoạt động hỗ trợ bán hàng có hình thức có hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tổ chức hội nghị khách hàng Công ty có thực hoạt động quảng cáo chưa có đầu tư nên chưa đạt mục tiêu chiều rộng lẫn chiều sâu Tức sản phẩm công ty chưa nhiều khách hàng biết đến đồng thời chưa hiểu sâu hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm cơng ty Phòng kinh doanh tiêu thụ sản phẩm vừa nơi giao dich, nơi làm việc phòng vừa làm nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm Tại đó, cơng ty trưng bày sản phẩm mẫu để giới thiệu đến khách hàng Hoạt động giới thiệu sản phẩm thực địa điểm cơng ty khơng tiến hành giới thiệu sản phẩm địa điểm khác Tuy nhiên nhà phân phối lớn cơng ty năm có buổi giới thiệu sản phẩm Đối với sản phẩm hoạt động tiến hành nhiều theo kế hoạch phát triển sản phẩm Hội nghị khách hàng xem hoạt động hỗ trợ bán hàng tương đối hiệu Tại hội nghị khách hàng, người sản xuất người tiêu dùng gặp để trao đổi thông tin sản phẩm, thắc mắc chưa có dịp trao đổi 31 Tất hoạt động hỗ trợ phát sinh chi phí nên để tiết kiệm chi phí cơng ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa tiến hành hoạt động không nhiều Là công ty sản xuất kinh doanh nên cơng ty tất nhiên có thực bán hàng thực chủ yếu thông qua giao dịch phòng kinh doanh Cơng ty khách hàng tiến hành thương lượng, đàm phán thỏa thuận với yêu cầu mà đôi bân đưa mua bán sản phẩm Nếu bên chấp nhận thỏa thuận coi kết thúc trình thương lượng đến việc nhận bàn giao sản phẩm Trong thương lượng, đàm phán họ trao đổi nhiều vấn đề vấn đề trao đổi nhiều nhất, lâu phức tạp vấn đề giá Mối quan hệ công ty khách hàng phụ thuộc nhiều vào giai đoạn lúc khách hàng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, với công ty tahis độ nhân viên bán hàng tương đối tốt Qua kết tiêu thụ sản phẩm công ty nhận xét đánh giá khách hàng cơng ty có thê hiểu mối quan hệ bên tốt 2.3.3 Kiểm tra đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm công ty a) Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường: Hiện nay, sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa có mặt hầu hết tỉnh thành nước Phân đoạn thị trườn mà cơng ty sâu khai thác thị trường người dân có thu nhập trung bình Công ty xác định: chiếm lĩnh đoạn thị trường bình dân trước để lấy uy tín, thương hiệu từ phát triển sản phẩm để đáp ứng Bảng 2.12: Sản lượng tiêu thụ Hà Nội, Vĩnh Phúc, Phú Thọ công ty Sản lượng 2013 2014 2015 2016 Hà Nội 5,038,948 4,890,750 4,650,789 4,198,255 Vĩnh Phúc 3,850,000 4,530,755 5,115,210 6,957,148 Phú Thọ 4,345,235 4,453,234 5,138,344 5,578,324 (Nguồn: Phòng Kế tốn tài cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) Nhìn vào bảng 2.12 ta thấy, sản lượng tiêu thụ thị trường có biến động qua năm thị trường năm biến đổi 32 nhiều Thị trường có nhiều biến động biến động mạnh thị trường Hà Nội, sản lượng sụt giảm qua năm sản phẩm không đáp ứng yêu cầu khách hàng, mối quan hệ công ty nhà phân phối, nhà phân phối với khách hàng không tốt làm cho khách hàng không tiêu dùng sản phẩm cơng ty, thị trường Hà Nội có tính cạnh tranh cao có q nhiều đối thủ cạnh tranh hướng đến, riêng thị trường Phú Thọ Vĩnh Phúc giữ ổn định khách hàng tiếp nhận sản phẩm công ty từ ngày đầu sản phẩm xuất thị trường , tâm lý tiêu dùng theo thói quen nên khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty đặc biệt thị trường Vĩnh Phúc Phú Thọ đối thủ cạnh tranh với công ty mức vừa phải, sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc, chất lượng giá nên khách hàng tin tưởng lựa chọn tiêu dùng sản phẩm công ty b) Kết tiêu thụ theo sản phẩm Bảng 2.13: Kết tiêu thụ số loại sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa năm 2016 Loại sản phẩm Đơn vị Sản lượng sản tính xuất Sản lượng tiêu thụ Tỉ lệ s.lượng tiêu thụ/s.lượng sản xuất Gạch xâyR60 Viên 33.946.743 33.482.000 98,63% Gạch nem tách 250 Viên 11.657.323 11.873.000 101,85% Ngói 22v/m2 Viên 8.529.232 8.500.000 99,65% (Nguồn: Phòng kế tốn – tài cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) Bảng 2.13 cho thấy sản phẩm cơng ty có sản phẩm sản lượng tiêu thụ lớn với sản lượng sản xuất gạch nem tách 250, cụ thể tỉ lệ sản lượng tiêu thụ/sản lượng sản xuất gạch nem tách 250 101,85% Đó hầu hết sản phẩm có chất lượng tốt giá thành cao Ngồi ra, gạch xây R60, ngói 22v/m2 sản phẩm có tỉ lệ sản lượng tiêu thụ/ sản lượng sản xuất 100%; tức sản xuất nhiều tiêu thụ đặc biệt gạch xây tiêu thụ 33 33.482.000 viên sản xuất 33.946.743 viên Xu tiêu dùng sản phẩm gạch ngói tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, có tính thẩm mỹ, khơng phục vụ cho nhu cầu xây dựng mà nhu cầu trang trí c) Kết tiêu thụ sản phẩm theo thời gian Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa 90 72.2 80 85.5 83.5 Lợi nhuận Doanh thu tiêu thụ 70 60 50 40 30 9.4 11.6 12.5 20 10 Doanh thu tiêu thụ 2014 2015 Lợi nhuận 2016 (Nguồn: Phòng tài kế tốn cơng ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa) Biểu đồ 2.1 cho thấy doanh thu lợi nhuận tăng qua năm cụ thể: Năm 2014, doanh thu 72.2 tỷ đồng mang lợi nhuận 9.4 tỷ đồng tương ứng với 13% tổng doanh thu Năm 2015, doanh thu 83.5 tỷ đồng mang lợi nhuận 11.6 tỷ đồng tương ứng với 13,9% tổng doanh thu Năm 2016, doanh thu 85.5 tỷ đồng mang lợi nhuận 12.5 tỷ đồng tương ứng với 14,62% tổng doanh thu 34 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XUÂN HỊA 3.1 Những thành cơng ngun nhân dẫn tới thành công công ty Với nỗ lực phấn đấu khơng ngừng nghỉ cơng ty nhận nhiều danh hiệu thi đua khen thưởng Nhà nước cấp trên, cụ thể: Huân chương lao động hạng năm 1994;Huân chương lao động hạng năm 2000; Năm 2003 công nhận ISO 9001 – 2000; Năm 2010 công nhận ISO 9001 – 2008; Nhận cúp vàng ISO năm 2008 Bộ khoa học công nghệ tặng; Giải thưởng chất lượng Việt Nam Bộ khoa học công nghệ tặng qua năm 2002, 2003, 2004, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014; Cúp vàng ngành xây dựng năm 2006; Thương hiệu hàng đầu top 100 năm 2009; Thương hiệu hàng đầu top 500 năm 2010 nay; Bằng khen UBND TP Hà Nội hoàn thành tốt nhiệm vụ công tác năm 2013, 2014, 2015, 2016; Giấy khen huyện Sóc Sơn có thành tích xuất sắc phong trào thi đua năm 2012 đến nay; Sản phẩm Công ty người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao từ 1998 Công ty đổi cấu, tiến hành sản xuất, chuyển từ sản xuất gạch đặc sang sản xuất gạch rỗng Do giúp cơng ty tiết kiệm vật tư nhiều (đất giảm 35%, than giảm 15% so với sản xuất gạch đặc) Nhờ hạ giá thành sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tăng khả cạnh tranh thị trường Đầu tư thiết bị nhằm phát huy tối đa cơng suất máy móc thiết bị, tăng sản lượng, sản xuất đa dạng sản phẩm có giá trị nhằm giảm tiêu hao vật tư, hạ giá thành sản phẩm, tăng thêm nguồn thu để trả nợ vay vốn đầu tư Các lĩnh vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh sản phẩm công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa da dạng Với mục tiêu phát triển đảm bảo nguồn nhân lực cho cạnh tranh, tăng cường nâng cao trình độ cho người lao động, cơng ty ln xây dựng kế hoạch, sách nhân lực hợp lý nhằm trì phát triển nguồn nhân lực tại, song song với viện cải thiện môi trường làm việc giúp người lao động làm việc hiệu 35 Cơng ty có sách đãi ngộ thích hợp, nhằm phát huy tính khả năng, tính sáng tạo người lao động nhằm thu hút thêm nhân lực trẻ, nhiệt tình, ham học hỏi, có trình độ, chẳng hạn như: Cơng ty nghiêm túc thực đầy đủ quyền lợi người lao động theo qui định pháp luật hành, tạo công ăn việc làm thường xuyên Thiết bị công nghệ sản xuất công ty lựa chọn đảm bảo tính đại tiên tiến, có khả sản xuất loại gạch lát ngói chất lượng tương đối cao Sản phẩm tạo hình theo phương pháp dẻo, sấy nung lò nung hầm sấy tuynel liên hợp sản phẩm Cơng ty ln đảm bảo thân thiện với mơi trường, q trình sản xuất khơng dùng hóa chất độc hại, khơng thải chất độc hại tới môi trường Hiện nay, sản phẩm cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hồ có mặt hầu hết tỉnh thành nước Thị trường mà công ty nhắm đến thị trường người dân có thu nhập trung bình Cơng ty xác định: Chiếm lĩnh đoạn thị trường bình dân trước để lấy uy tín, thương hiệu từ phát triển sản phẩm doanh thu, thu nhập, nộp ngân sách, lợi nhuận tăng qua năm Chính sách giá linh động, với hoàn cảnh khác đưa sách giá khác không khác biệt so với thị trường từ tăng tính cạnh tranh với đối thủ khác Cơng ty dã ứng dụng quy trình sản xuất đại cập nhật ứng dụng làm tăng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, q trình hoạt động ban lãnh đạo nhân viên ln tìm tòi phương thức sản xuất có hiệu 3.2 Những hạn chế ngyên nhân hạn chế công ty Khi thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, khoa học công nghệ không ngừng phát triển đòi hỏi cơng ty phải đổi cơng nghệ, tạo sản phẩm có đủ sức cạnh tranh Nhưng vấn đề đổi công nghệ gặp phải khó khăn lớn cần số vốn nhiều, mà nguồn vốn công ty hạn hẹp với cơng nghệ mà cơng ty sử dụng thường nhập từ nước ngồi phí cao nhiều cơng nghệ nước cơng ty khơng đủ vốn để đổi công nghệ làm hội kinh doanh 36 Mặc dù công ty thực công tác đào tạo nâng cao trình độ cho cơng nhân, thực buổi trao đổi kinh nghiệm , tổ chức khóa đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho cơng nhân chưa quan tâm mức trình độ lao động cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa dừng lại mức khó làm chủ cơng nghệ khoảng thời gian ngắn Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường chưa sâu thực cách bột phát khơng có kế hoạch Mơi trường kinh doanh nhiều biến động, thị trường cạnh tranh gay gắt mà hoạt động nghiên cứu thị trường công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa lại khơng quan tâm mức Công ty thực hoạt động quảng cáo chưa có đầu tư nên chưa đạt mục tiêu chiều rộng lẫn chiều sâu sản phẩm họ chưa nhiều khách hàng biết đến đồng thời khách hàng chưa hiểu sâu hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm công ty 37 KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất, kinh doanh cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa nói riêng tất cơng ty khác nói chung Đó q trình bao gồm nhiều cơng đoạn, có mói quan hệ hữu phụ thuộc lẫn Nếu phận có vấn đề ảnh hưởng đến q trình Vì có nhiều cơng đoạn khác nên đồng nhất, hài hòa hoạt động điều kiện cần đủ để khâu tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu kinh tế, đem lại hiệu cao cho tồn cơng ty Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Th.S Nguyễn Thị Phương Lan ban lãnh đạo, phòng ban tồn lao động cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này!!! 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.“Số liệu cấu lao động, hệ thống chức danh, mơ hình tổ chức máy năm 2015-2017” (Phòng tổ chức hành cơng ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa) 2.“Số liệu sơ đồ máy lý công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa” (Phòng tổ chức hành cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) 3.“Số liệu tình hình vốn, kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Viglacera Xn Hòa năm 2014 -2017” (Phòng tài kế tốn cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa) 4.“Số liệu máy móc thiết bị cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa” (Phòng kế hoạch kỹ thuật vật tư cơng ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa) 39 ... thiệu công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa Chương 2: Hoạt động kinh doanh quản trị cơng ty cổ phần Viglacera Xn Hòa Chương 3: Đánh giá thành công, hạn chế công ty cổ phần Viglacera Xuân Hòa CHƯƠNG... vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XUÂN HÒA 10 2.1 Các nguồn lực kinh doanh công ty 10 2.1.1 Nguồn... 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA XN HỊA 2.1 Các nguồn lực kinh doanh công ty 2.1.1 Nguồn nhân lực Trong tổ chức thiếu nhân tố quan trọng người cơng ty cổ phần Viglacera