BÀITẬPTÌNHHUỐNGVỀQUẢNTRỊNGUỒNNHÂNLỰC Khi tơi ngồi viết thư cho anh anh vừa chợp mắt, tơi biết anh người hay thức khuya Tôi lại nghĩ tới hôm anh em công tác Hải Phòng, thật chưa có hơm lại rơm rả thế, tơi thích nhiệt thành anh, hôm ngồi viết thư cho anh khơng phải khác anh người Tôi anh người lãnh đạo cả, duyên anh gặp lại lãnh đạo tổ chức Khi đồng ý làm anh, tin tưởng chèo lái đưa Viện ta trở thành tổ chức có uy tín thị trường Một năm trơi qua, đạt khơng nhỏ, song nói họp cuối năm vừa rồi, nhiều vấn đề phải khắc phục năm tới Tôi nghĩ rằng, trách nhiệm người lãnh đạo phải luôn là: Chăm lo tới đời sống phải đảm bảo đời sống tồn thể cán cơng nhân viên Thoả mãn tối đa nhu cầu cán công nhân viên Lãnh đạo phát triển để tổ chức không ngừng vững mạnh Thế nên theo đuổi nhiệm vụ suốt năm qua Ngày đầu xuân năm mà nhắc lại chuyện cũ khơng hay tơi thiết nghĩ chẳng hết làm ta nghĩ cách xử lý, tơi nói chuyện theo tơi quan trọng Đó vấn đề đào tạo phát triển nguồnnhânlực Chúng ta biết rằng, quan, đoàn thể muốn phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, muốn thương hiệu vươn xa điều khơng thể thiếu ngồi vấn đề tài vững mạnh, sở vật chất đại… phải có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên mơn nhiệt tình, trách nhiệm Lẽ đương nhiên để khơng khác tổ chức cần tập trung vào vấn đề đào tạo phát triển nguồnnhânlưc Với Viện ta Viện đào tạo lại cần có nhânlực tốt, có trình độ đào tạo Thế anh ạ, tơi thấy lơ khâu quá, thấy lo Bộ phận tư vấn viên có nhiều vấn đề cần phải điều chỉnh lại Tư vấn viên phải người nắm rõ hết Viện, có tư vấn cho khách hàng Tôi thấy em chưa thuộc hết chương trình học mà có Tơi thấy có My có khả em ăn nói thơng minh, hai em lại chưa ổn Khi nói chuyện với khách hàng run chưa hiểu kỹ sản phẩm nên nhiều câu hỏi em ngồi nhìn khơng biết Tư vấn viên mặt Viện phận bán hàng - sale, phải chuyên nghiệp, ấn tượng, có thê níu chân khách hàng, khơng thể chấp nhận Bộ phận maketing phụ trách vấn đề quảng bá thương hiệu hình ảnh Viện, họ nguời trực tiếp bán hàng nên không cần nắm sản phẩm, song phải biết làm để có chiến lược phát triển Maketing khó Sale nhiều, phải người có tầm nhìn xa tỉ mỉ, biết lên kế hoạch xác định mục tiêu dài hạn ngắn hạn Về điều này, tơi nghĩ chị Tuyết – trưởng phòng maketing chưa tạo nhiều dấu ấn thân trang web nhiều vấn đề mà chưa hài lòng, số even diễn chưa tạo sức hấp dẫn, vấn đề in ấn tờ rơi chưa thấy tiến triển Có phận văn phòng tơi thấy hài lòng nhất, Hồng Hùng vào anh hướng dẫn từ ngày học việc Còn vấn đề học thuật Viện, tơi cảm thấy hài lòng chị Mai Anh - Giám đốc học thuật người chuyên nghiệp Tuy nhiên tơi lại nhận số phản hồi chưa tốt từ phía học viên giảng viên Vấn đề lại thuộc chị Mai Anh phụ trách, có lẽ chị cần trọng Bộ phận Du học nước chưa thực hiệu quả, Nam thiếu nhiều kinh nghiệm anh bận để dạy dỗ bảo em ấy, dù anh có đến tận năm kinh nghiệm du học Thực biết, Nam người có lực thơng minh, biết việc, quảng giao, đào tạo tốt tương lai em anh Điệp thứ Anh thấy đấy, suy cho thứ chưa đạt được, khiến chưa hài lòng giải nhân tốt Lỗi phần chúng ta, anh thử xem anh đào tạo cho nhân viên buổi Theo Quy định Viện nhân viên vào đào tạo kỹ chuyên mơn cơng việc tuần hướng dẫn người phụ trách Và sau tháng thử việc, có buổi kiểm tra trình độ trước ký hợp đồng dài hạn… Tôi vạch lộ trình đào tạo nâng cao lực cho tồn thể cán cơng nhân viên làm việc Viện Tơi anh có cơng ty riêng bên ngoài, gặp lập Viện nên tơi anh có lẽ dành 70% công sức tâm huyết Sang năm mới, làm lại Trước tiên vấn đề đào tạo lại cho nhân viên cách có hệ thống Mỗi nhân viên thiết phải có tình u với Viện, tơi nghĩ, họ phải tìm hiểu lịch sử hình thành Viện nào, chí phải giới thiệu có người hỏi, cách quảng bá thương hiệu Khi có chất lửa có lòng nhiệt thành mong muốn gắng bó dài lâu Mỗi ngày dành 45’/ nhân viên để dạy cách làm việc cho hiệu nhất, bao gồm kiến thức chuyên môn kỹ mềm (Ở bao gồm: cách quản lý thời gian sử dụng thời gian hiệu quả, cách giao tiếp môi trường văn phòng, cách ăn mặc sử dụng trang phục đạt hiệu ứng cao ….) Yêu cầu tất nhân viên phải tham gia, phân chia lịch học xếp phòng ban học riêng biệt phận lại có nhiệm vụ khác cần kiến thức khác Chẳng hạn, phận tư vấn viên phải học thêm cách từ chối khách hàng cách tạo niềm tin… Thời gian học phân chia ra, tránh làm ảnh hưởng đến công việc ngày Ngồi ra, tơi có ý tưởng cho thực “Bữa trưa chia sẻ” mà nghĩ tất hay Bữa trưa nhân viên Viện tốn, người hàng tuần có buổi ngồi ăn Viện chia sẻ cho kinh nghiệm mà thu lượm được, dù nhỏ nhặt, câu chuyện vui hữa ích Ngồi việc lượng kiến thức vào đầu tất người nhanh làm cho tình đồn kết, tinh thần tập thể nâng cao Một điều tự tin khả giao tiếp, khả thuyết trình lên, vơ hình chung nói trước đám đơng Đó đào tạo, kiểm tra Hàng tháng, tất nhân viên phải làm thuyết trình trước Ban lãnh đạo Viện nội dung mà tơi anh gửi cho họ, dạng kiểu bảo vệ tốt nghiệp, có câu hỏi xoay quanh người phải trả lời Nhìn nhận khối lượng cơng việc hồn thành trình độ chuyên môn sau lần kiểm tra, nhân viên xem xét để nâng lương, thưởng xứng đáng có hình thức sử lý có biểu yếu Tôi nghĩ, cần áp dụng biện pháp cách sớm Bộ phận maketing phải trả lời câu hỏi: chiến lược tháng tới gì? Có event tổ chức? Các biển dẫn đến Viện thực đến đâu? Bộ phận tư vấn viên phải thống kê có học viên tham gia đào tạo Viện? Phản hồi từ phía học viên sao? Học viên học có khơng họ lại nghỉ? Cơ giám đốc học thuật phải thực báo cáo lên cấp việc đào tạo đội ngũ giảng viên, việc phát hành sách kiểm tra đánh giá trình độ cho học viên Chịu trách nhiệm tồn vấn đề học thuật Cá nhân phận khơng hồn thành 70% khối lượng cơng việc chịu hình thức kỷ luật theo Nội quy lao động Viện Thực thấy việc yêu cầu nhân viên thực việc nộp Báo cáo tuần cần thiết, anh khơng đồng tình với tơi vấn đề anh cho rắc rối xin đưa số lý do: - Ban lãnh đạo Viện nắm tình hình thực hồn thành cơng việc nhân viên - Từ việc liệt kê công việc, thân nhân viên nắm khối lượng cơng việc chưa hồn thành đề mục tiêu - Thơng qua việc viết báo cáo tuần, cách đào tạo nhân viên, giúp họ biết cách tổng hợp cách nhìn khái quát Mặt khác, nâng cao kỹ viết báo cáo Thực lòng với anh, cố gắng tạo đội ngũ nhân viên chun nghiệp, nhiệt tình cơng việc Dù sau khơng làm việc họ tham gia quan, tổ chức khác nhân viên đào tạo tốt bản, mong ước Tôi mong chèo lái để đưa Viện trở thành tổ chức tư vấn giáo dục, nâng cao kỹ sống định hướng tương lai có danh tiếng nước Những trăn trở tơi nói hơm số vấn đề anh nhắc hôm họp với Tơi nói số vấn đề bắt tay vào giải nảy sinh nhiều vấn đề Tơi, anh Ban đào tạo sát cánh để thời gian tới thứ diễn suôn sẻ, vấn đề nhân Đặc biệt anh thời gian tới phải tập trung cho Viện, chí phải 90% Một lần nữa, xin kính chúc anh tồn thể gia đình năm an khang – thịnh vượng, chúc cho Viện ta thành công năm mèo ... tạo lại cho nhân viên cách có hệ thống Mỗi nhân viên thiết phải có tình u với Viện, tơi nghĩ, họ phải tìm hiểu lịch sử hình thành Viện nào, chí phải giới thiệu có người hỏi, cách quảng bá thương... tình hình thực hồn thành công việc nhân viên - Từ việc liệt kê cơng việc, thân nhân viên nắm khối lượng cơng việc chưa hồn thành đề mục tiêu - Thơng qua việc viết báo cáo tuần, cách đào tạo nhân. .. nhanh làm cho tình đồn kết, tinh thần tập thể nâng cao Một điều tự tin khả giao tiếp, khả thuyết trình lên, vơ hình chung nói trước đám đơng Đó đào tạo, kiểm tra Hàng tháng, tất nhân viên phải