Bài tập tình huống về quản trị nguồn nhân lực

Bài tập tình Quản trị Nguồn nhân lực ĐỀ TÀI Anh/ chị cho biết nguyên nhân dẫn đến đình cơng cơng nhân mâu thuẫn, xung đột xảy Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ? Anh/ chị đánh giá sách nhân mà Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ thực Ấn Độ? Giải pháp cho sách nhân Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ gì? MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Những nguyên nhân dẫn đến đình cơng cơng nhân mâu thuẫn, xung đột xảy Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ Đánh giá sách nhân mà Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ thực Ấn Độ Giải pháp cho sách nhân Cơng ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ 3.1 Phát triển trình độ đội ngũ lao động tạo động lực cho tập thể cá nhân người lao động .8 3.2 Công tác quản trị tổ chức sản xuất 3.3 Các giải pháp hỗ trợ khác KẾT LUẬN 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 LỜI MỞ ĐẦU Những ảnh hưởng q trình tồn cầu hóa kinh tế hội nhập diễn giới trở thành lực lượng tác động chủ yếu đến trình kinh doanh quản trị nguồn nhân lực Ngày ngày nhiều công ty hoạt động lĩnh vực có mối quan hệ với khách hàng đối tác nước ngồi, nhân viên có nhiều hội làm việc môi trường tương tác với nước ngồi, có đồng nghiệp họ Do đó, vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực tổ chức phải phù hợp với xu hướng tồn cầu hóa Các nhà quản trị phải có trách nhiệm bảo vệ lợi ích cho hoạt động kinh doanh chủ sở hữu Tuy nhiên thập niên gần đây, thực tiễn chứng tỏ lợi nhuận mục tiêu kinh doanh, nhà quản trị cơng ty phải có trách nhiệm thể hành vi phù hợp với lợi ích giới hữu quan mà chủ sở hữu phận Các giới hữu quan cơng ty gồm khách hàng, công chúng nơi doanh nghiệp hoạt động, nhân viên chí yếu tố mơi trường Vai trò đặc biệt quản trị viên nguồn nhân lực đảm bảo tổ chức xử tốt chuẩn mực nhân viên mình, nhân viên xử tốt với nhau, với công ty với khách hàng Chức quản trị nguồn nhân lực bảo vệ cho tổ chức tránh khỏi nhân viên phi chuẩn mực tiềm NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Những nguyên nhân dẫn đến đình cơng cơng nhân mâu thuẫn, xung đột xảy Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ Kinh tế thị trường biến động, muốn tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng với biến động Quản trị kinh doanh đại cho chống đỡ với thay đổi thị trường doanh nghiệp khơng có chiến lược kinh doanh phát triển thể tính chất động cơng Chỉ có sở đó, doanh nghiệp phát thời cần tận dụng đe dọa xảy để có đối sách thích hợp Tồn tư tưởng chiến lược quản trị chiến lược trình bày sâu mơn chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Phần lưu ý thiếu chiến lược kinh doanh đắn thể tính chủ động công, thiếu chăm lo xây dựng phát triển chiến lược doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu kinh tế chí nhiều trường hợp dẫn đến phá sản Những ngun nhân dẫn đến đình cơng công nhân mâu thuẫn, xung đột xảy Công ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ là:  Quản lý chặt chẽ thời gian làm việc: Các công nhân Công ty phải bắt buộc ký vào “Bảng theo dõi di chuyển” họ nghỉ để vệ sinh hay uống nước  Sa thải công nhân cách vô cớ: Một vụ việc nhắc đến nhiều có cơng nhân chí khơng phép vệ sinh Vì thuộc dây chuyền sản xuất bắt buộc có mặt, khơng thể thay Khi chịu đựng nữa, kéo dây chuyền để dừng băng tải vội vã giải tỏa nhu cầu cá nhân Khi quay trở lại sau vài phút, bị sa thải  Hay bị đe dọa đuổi việc: Hầu hết, ngày, HMSI ngày có cơng nhân người nhận tin đe dọa đuổi việc Các công nhân e sợ quyền lực ban quản lý mà không dám lên tiếng đòi khiếu lại bồi thường  Làm việc tải: Mức độ căng thẳng xưởng sản xuất bị gia tăng khi, công nhân yêu cầu lúc phải vận hành nhiều máy hệ thống sản xuất hậu Ford Công nhân họ cảm thấy áp lực khối lượng công việc họ phải làm tiêu giao  Khắt khe việc cho nghỉ phép: Công ty khắt khe việc cho công nhân nghỉ phép Ngay họ hàng gần công nhân bị bệnh nặng trường hợp nghiêm trọng khác nhân viên khơng phép nghỉ Công nhân không phép đổi ca làm tạm thời lý bắt buộc  Khó khăn việc đổi ca cho nhau: Hầu như, công nhân không phép đổi ca làm tạm thời lý bắt buộc  Quản lý thiên vị việc phân công công việc: Nhiều quản lý HMSI thể thiên vị vấn đề liên quan đến phân công công việc Những công nhân mà họ thích, họ phân cơng làm việc vị trí ngồi dây chuyền sản xuất Còn cơng việc dây truyền sản xuất vất vả  Che dấu việc làm nhà quản lý Ấn độ quản lý cấp cao Nhật Bản Các nhà quản lý Ấn Độ không công nhân gặp gỡ lãnh đạo cấp cao để chia sẻ bất bình người lao động Họ kích thích để gây đồn kết tập thể công nhân  Phong cách lãnh đạo quân phiệt: Một lần, công nhân trở lại làm việc, trễ phút sau nghỉ uống trà Ông phó giám đốc sản xuất ( người Nhật Bản) đá vào chân người công nhân Một cố tương tự xảy nhân viên người Sikh công ty đội mũ màu khác, khơng phải đồng phục cơng ty Ơng hất tung mũ khỏi người công nhân Cách cư xử nhà lãnh đạo không phù hợp việc trách người lao động Với thơng tin ngun nhân sâu sa cam kết nhà quản lý Ấn Độ Ban đầu họ cam kết đưa sách tốt cho người lao động sau họ khơng thực hịên theo cam kết Do khơng thực cam kết làm cho người lao động nơi trở nên vô kỷ luật việc tuân thủ yêu cầu bắt buộc công ty như: đội mũ công ty, làm việc giờ, … Khi công nhân sai, cách cư xử nhà quản lý không chuẩn mực làm cho mâu thuẫn trở nên trầm trọng Hơn nữa, người lãnh đạo/quản lý việc thực cam kết quan trọng công tác quản lý điều hành họ Việc thực cam kết không phục thuộc vào lực nhà quản lý/lãnh đạo mà phụ thuộc vào tích cách đạo đức họ Để khẳng định giới cạnh tranh đầy khốc liệt, chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò sống kinh tế đà phát triển Vấn đề cần thực hóa Chiến lược biện pháp, hành động cụ thể Kinh nghiệm nhiều nước cho thấy rõ, coi trọng tâm thực thi sách giáo dục - đào tạo phù hợp nhân tố định tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho phát triển nhanh bền vững Đánh giá sách nhân mà Cơng ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ thực Ấn Độ Tổ chức sản xuất theo dây chuyền phương pháp tổ chức trình sản xuất tiên tiến có hiệu cao Nhờ áp dụng sản xuất dây chuyền mà kỹ thuật sản xuất ngày phát triển, hình thành máy móc thiết bị liên hợp suất cao, thuận lợi cho xu hướng giới hóa, tự động hóa sản xuất q trình sản xuất Sản xuất dây chuyền tạo điều kiện hồn thiện cơng tác tổ chức kế hoạch hóa xí nghiệp, nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân, tăng suất lao động, cải thiện điều kiện lao động Trong trình chuẩn bị kỹ thuật cho sản xuất, hiệu sản xuất dây chuyền bảo đảm nhờ thiết kế sản phẩm hợp lý, bảo đảm tính thống hóa tiêu chuẩn hóa, tiết kiệm tiêu hao nguyên vật liệu thời gian lao động Công ty không thực theo triết lý toàn cầu Honda liên quan đến tầm quan trọng pháp luật địa phương Honda tuyên bố Honda cam kết mang đến mơi trường khơng có phân biệt đối xử pháp luật, kể quấy rối dựa vào địa vị pháp luật bảo vệ Honda khơng tha thứ cho hình thức vi phạm liên quan đến sách Chính sách cấm tất hành vi bất mãn liên quan đến tuổi tác, chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, quốc tịch, tổ tiên, tình trạng nhân xu hướng tình dục cá nhân Hoặc khác bảo vệ theo quy định pháp luật nhà nước, liên bang địa phương Năng lực sản xuất trung tâm sản xuất (doanh nghiệp, phân xưởng, dây chuyền sản xuất hay công đoạn sản xuất) khả sản xuất sản phẩm cung cấp dịch vụ cao thời gian định (tháng, quý, năm…) điều kiện xác định Năng lực sản xuất tính cho phân xưởng, cơng đoạn sản xuất, dây chuyền hay toàn hệ thống sản xuất Nhiều ý kiến đánh giá cho rằng, Công ty hoàn toàn thiếu định hướng vấn đề người vấn đề tiếp tục tồn Công ty gặp nhiều vấn đề nhận thức cấp bậc Lãnh đạo người Nhật lại không hiểu ngôn ngữ công nhân Trên thực tế, hàng rào ngôn ngữ, thông tin trao đổi không đầy đủ, nhiễu kênh thông tin làm giảm hiệu việc truyền tải thông tin tiền đề xung đột Hàng rào ngôn ngữ coi kết khác biệt đào tạo, cách nhận thức việc thiếu thông tin người khác Giám đốc phòng tổng hợp đồng thời người chịu trách nhiệm quản lý nhân tổng thể đưa nhiều ý tưởng, lại không hiểu hoạt động tổ chức quan điểm công nhân Khi công nhân sử dụng chiến lược giảm sản xuất lãnh đạo Nhật Bản đành bất lực Mặt khác, nhà quản lý ấn độ chuyên gia sản xuất lại làm để xử lý vấn đề liên quan đến quan hệ lao động Một vấn đề khác lãnh đạo Nhật Bản không cho nhà quản lý Ấn Độ đủ quyền hành để đưa định quan trọng nhiều phương diện khác Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày phát triển nguồn lực người vô tận.Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người Rút ngắn thời gian xây dựng để nhanh chóng đưa dự án đầu tư vào hoạt động nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc nâng cao hiệu kinh tế đầu tư kỹ thuật công nghệ Trong đổi công nghệ không quan tâm đến nghiên cứu sử dụng vật liệu vật liệu thay giá trị nguyên vật liệu thường chiếm tỷ trọng cao giá thành nhiều loại sản phẩm, dịch vụ Hơn nữa, việc sử dụng nguyên vật liệu thay nhiều trường hợp có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng sản phẩm Máy móc thiết bị ln nhân tố định suất, chất lượng hiệu Trong công tác quản trị kỹ thuật công nghệ, việc thường xun nghiên cứu, phát triển kỹ thuật đóng vai trò định Bên cạnh đó, cơng tác bảo quản máy móc thiết bị, đảm bảo cho máy móc ln hoạt động kế hoạch tận dụng công suất thiết bị máy móc đóng vai trò khơng nhỏ vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nói chung Để đảm bảo đánh giá xác chất lượng hoạt động máy móc thiết bị, tính chi phí kinh doanh phân tích kinh tế cần sử dụng khái niệm chi phí kinh doanh “khơng tải” để chi phí kinh doanh sử dụng máy móc thiết bị bị mà khơng sử dụng vào mục đích Giải pháp cho sách nhân Cơng ty TNHH Honda Motorcycle Scooter Ấn Độ 3.1 Phát triển trình độ đội ngũ lao động tạo động lực cho tập thể cá nhân người lao động Lao động sáng tạo người nhân tố định đến hiệu hoạt động kinh doanh Các doanh nghiệp cần đầu tư thỏa đáng để phát triển quy mô bồi dưỡng lại đào tạo lực lượng lao động, đội ngũ trí thức có chất lượng cao doanh nghiệp Nâng cao nghiệp vụ kinh doanh, trình độ tay nghề đội ngũ cán khoa học, kỹ sư, công nhân kỹ thuật để khai thác tối ưu nguyên vật liệu, suất máy móc, thiết bị cơng nghệ tiên tiến, Đặc biệt cán quản trị, giám đốc phải tuyển chọn kỹ càng, có trình độ hiểu biết cao Giám đốc nhà lãnh đạo kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu nên giám đốc phải có kiến thức công nghệ, khoa học, giao tiếp xã hội, tâm lý, kinh tế, tổng hợp tri thức sống phải biết vận dụng kiến thức vào tổ chức, định công việc thực tiễn hoạt động doanh nghiệp Về công tác quản trị nhân sự, doanh nghiệp phải hình thành nên cấu lao động tối ưu, phải bảo đảm đủ việc làm sở phân cơng bố trí lao động hợp lý, cho phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người Trước phân cơng bố trí đề bạt cán phải qua kiểm tra tay nghề Khi giao việc cần xác định rõ chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm Đặc biệt công tác trả lương, thưởng, khuyến khích lợi ích vật chất người lao động vấn đề quan trọng Động lực tập thể cá nhân người lao động yếu tố định tới hiệu kinh tế Động lực yếu tố để tập hợp, cố kết người lao động lại Trong doanh nghiệp, động lực cho tập thể cá nhân người lao động lợi ích, lợi nhuận thu từ sản xuất có hiệu Các doanh nghiệp cần phân phối lợi nhuận thỏa đáng, đảm bảo công bằng, hợp lý, thưởng phạt nghiêm minh Đặc biệt cần có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với nhân viên giỏi, trình độ tay nghề cao có thành tích, có sáng kiến, Đồng thời cần nghiêm khắc xử lý trường hợp vi phạm Trong kinh doanh đại, nhiều doanh nghiệp hình thức bán cổ phần cho người lao động người lao động nhận tiền lương thưởng số lãi chia theo cổ phần giải pháp gắn người lao động với doanh nghiệp lẽ với việc mua cổ phần người lao động khơng có thêm nguồn thu nhập từ doanh nghiệp mà có quyền nhiều việc tham gia vào công việc doanh nghiệp 3.2 Công tác quản trị tổ chức sản xuất Tổ chức cho doanh nghiệp có máy gọn, nhẹ, động, linh hoạt trước thay đổi thị trường Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp phải thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh Những nội dung trình bày chương tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Một điều cần ý cấu tổ chức doanh nghiệp phải xây dựng phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp (qui mô, ngành nghề kinh doanh, đặc điểm trình tạo kết quả, ) đảm bảo cho việc quản trị doanh nghiệp có hiệu Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, chế độ trách nhiệm, quan hệ phận với nhau, đưa hoạt động doanh nghiệp vào nề nếp, tránh chồng chéo chức nhiệm vụ phận Doanh nghiệp phải thường xuyên trì đảm bảo cân đối tăng cường quan hệ khâu, phận trình sản xuất, nâng cao tinh thần trách nhiệm người, nâng cao tính chủ động sáng tạo sản xuất Hệ thống thông tin bao gồm yếu tố có liên quan mật thiết với nhau, tác động qua lại với việc thu nhập, xử lý, bảo quản phân phối thông tin nhằm hỗ trợ cho hoạt động phân tích đánh giá kiểm tra thực trạng định vấn đề có liên quan đến hoạt động tổ chức 3.3 Các giải pháp hỗ trợ khác Một lý làm hiệu kinh tế doanh nghiệp thấp thiếu kỹ thuật, công nghệ đại Do vấn đề nâng cao kỹ thuật, đổi công nghệ vấn đề quan tâm doanh nghiệp Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, đặc điểm ngành kinh doanh, mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp có sách đầu tư cơng nghệ thích đáng Tuy nhiên, việc phát triển kỹ thuật cơng nghệ đòi hỏi phải có đầu tư lớn, phải có thời gian dài phải xem xét kỹ lưỡng vấn đề: - Dự đoán cầu thị trường cầu doanh nghiệp loại sản phẩm doanh nghiệp có ý định đầu tư phát triển Dựa cầu dự đoán doanh nghiệp có mục tiêu cụ thể đổi cơng nghệ - Lựa chọn công nghệ phù hợp Các doanh nghiệp sở mục tiêu sản xuất đề có biện pháp đổi cơng nghệ phù hợp Cần tránh việc nhập công nghệ lạc hậu, lỗi thời, tân trang lại, gây ô nhiễm môi trường, - Có giải pháp huy động sử dụng vốn nay, đặc biệt vốn cho đổi công nghệ, doanh nghiệp muốn hoạt động có hiệu cần sử dụng vốn có hiệu quả, mục tiêu nguồn vốn đầu tư công nghệ Song song với việc phát hiện, bồi dưỡng trọng dụng nhân tài, phát triển nguồn nhân lực cần đơi với xây dựng hồn thiện hệ thống giá trị người thời đại trách nhiệm công dân, tinh thần học tập, trau dồi tri thức; có ý thức lực làm chủ thân, làm chủ xã hội; sống có nghĩa tình, có văn hóa, có lý tưởng Đây giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc Việt Nam, cần tiếp tục phát huy bối cảnh hội nhập quốc tế, hệ trẻ Phát triển nguồn nhân lực phải gắn với nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân, sách lương - thưởng, bảo đảm an sinh xã hội Đại hội XI đề cập tới việc cụ thể hóa hoạt động lĩnh vực nhằm nâng cao chất lượng hiệu chăm sóc sức khỏe người lao động, đáp ứng yêu cầu q trình đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn với kinh tế tri thức bối cảnh hội nhập, cạnh tranh gay gắt yêu cầu cường độ lao động cao 10 KẾT LUẬN Mục đích phòng quản trị nguồn nhân lực bảo đảm cho nguồn nhân lực doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu Tuy nhiên, thực tiễn, phận chuyên trách quản trị nguồn nhân lực có nhiều tên gọi, phải thực chức khác có vai trò khác biệt doanh nghiệp Điều thể tính chất đặc thù doanh nghiệp Cán phòng nguồn nhân lực đề xuất với lãnh đạo trực tuyến soạn thảo sách, thủ tục cần thiết liên quan đến vấn đề quản trị nguồn nhân lực tổ chức Các sách nên viết thành văn bản, phát cho tất quản trị gia cán phòng quản trị nguồn nhân lực, đồng thời thơng báo cho tồn nhân viên biết Các sách nguồn nhân lực doanh nghiệp thể tính đặc thù cho doanh nghiệp khác nhau, phụ thuộc vào ngành hoạt động, quy mơ, đặc điểm, tính chất doanh nghiệp, trình độ, lực quan điểm lãnh đạo Thu hút giữ chân nhân viên có đủ tiêu chuẩn xếp cơng việc thích hợp với họ điều quan trọng tổ chức Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lớn cho phép liên hệ gần gũi cấp lãnh đạo cao công ty với nhân viên Và đó, nhân viên quản lý nhân có nhiệm vụ làm cầu nối cho vấn đề 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Quản trị nguồn nhân lực, Trần Thu Hiền, 2014 2) Quản lý nhân lực hiệu quả, Võ Thị Oanh, 2013 3) Điều kiện để thành công quản lý nhân sự, Lê Bảo Ân, 2013 4) Vai trò quản trị nhân sự, Nguyễn Thanh Huyền, 2013 12 ... KẾT LUẬN Mục đích phòng quản trị nguồn nhân lực bảo đảm cho nguồn nhân lực doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu Tuy nhiên, thực tiễn, phận chuyên trách quản trị nguồn nhân lực có nhiều tên gọi,... Vai trò đặc biệt quản trị viên nguồn nhân lực đảm bảo tổ chức xử tốt chuẩn mực nhân viên mình, nhân viên xử tốt với nhau, với công ty với khách hàng Chức quản trị nguồn nhân lực bảo vệ cho tổ... công ty với nhân viên Và đó, nhân viên quản lý nhân có nhiệm vụ làm cầu nối cho vấn đề 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Quản trị nguồn nhân lực, Trần Thu Hiền, 2014 2) Quản lý nhân lực hiệu quả,