MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG QUỐC TẾ (ICCI)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗ LÊ THỊ HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG QUỐC TẾ (ICCI) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗∗ LÊ THỊ HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG QUỐC TẾ (ICCI) Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TH.S TIÊU NGUYÊN THẢO Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN XÂY DỰNG QUỐC TẾ ” Lê Thị Hoa sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Th.s Tiêu Nguyên Thảo Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Để có kết ngày hơm nay, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cha mẹ người thân gia đình, người nuôi dạy chỗ dựa tinh thần cho Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến quý Thầy, Cô trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, q Thầy, Cơ Khoa Kinh Tế, người truyền đạt cho kiến thức quí báu năm học vừa qua Và đặc biệt nữa, xin gửi lòng biết ơn đến thầy Tiêu Nguyên Thảo, người hướng dẫn thật tận tình suốt q trình thực khóa luận Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty TNHH Đầu tư tư vấn xây dựng Quốc Tế tạo điều kiện thuận lợi cho học hỏi học thực tiễn hoàn thành luận văn Xin cảm ơn anh chị phòng kế tốn, hành đặc biệt chị Lĩnh, chị Nga, chị Xuyên giúp đỡ thu thập tài liệu, cung cấp cho thơng tin bổ ích q trình nghiên cứu Cuối cùng, xin chúc thầy cô sức khỏe thật dồi Công ty TNHH Đầu tư tư vấn xây dựng Quốc Tế phát triển Xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Lê Thị Hoa NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ THỊ HOA Tháng năm 2011 “Một Số Giải Pháp Marketing Thúc Đẩy Khả Năng Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Tư Vấn Xây Dựng Quốc Tế” LE THI HOA June 2011 “Some Of Solutions Marketing For Pushing To Consume Products At Investment Contruction & Consultancy Internation Co Ltd” Đề tài tìm hiểu thực trạng marketing công ty TNHH Đầu tư tư vấn xây dựng Quốc Tế dòng sản phẩm chất phụ gia bê tông Mighty Tác dụng trình nghiên cứu sử dụng chất phụ gia bê tông ngành xây dựng Việt Nam Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Đầu tư tư vấn xây dựng Quốc Tế Đồng thời tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing đơn vị Kết hoạt động kinh doanh năm gần Trên sở việc phân tích trạng, nhận dạng ma trận SWOT so sánh số đối thủ cạnh tranh Tôi đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hoạt động marketing đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu riêng 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty 2.2 Cơ cấu máy nhân công ty 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 2.3.1 Sản phẩm 2.3.2 Tác dụng chất phụ gia bê tông 2.3.3 Lịch sử nghiên cứu sử dụng chất phụ gia cho bê tông Việt Nam 2.3.4 Tình hình tiêu thụ 11 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Cơ sở lý luận 12 3.1.1 Khái niệm vai trò cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 3.1.2 Khái niệm marketing vấn đề liên quan 15 3.1.3 Môi trường marketing doanh nghiệp 16 3.1.4 Nội dung hoạt động marketing việc tăng khả tiêu thụ sản phẩm 23 3.1.5 Ma trận SWOT 32 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 34 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 34 v CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Thực trạng 35 4.1.1 Chiến lược sản phẩm 35 4.1.2 Chiến lược giá 40 4.1.3 Chiến lược phân phối 41 4.1.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 42 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing 42 4.2.1 Mơi trường bên ngồi 42 4.2.2 Môi trường bên 50 4.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 55 4.4 Ma trận swot 57 4.5 Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing hỗn hợp 59 4.5.1 Chiến lược sản phẩm 60 4.5.2 Chiến lược giá 60 4.5.3 Chiến lược phân phối 61 4.5.4 Chiến lược xúc tiến 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến nghị 63 5.2.1 Kiến nghị nhà nước 63 5.2.2 Kiến nghị công ty 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT XHCN Xã hội chủ nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn ICCI Investment contruction & consultancy internation PGHH Phụ gia hỗn hợp KHKT Khoa học kĩ thuật MBT Master Builder Technologies KHCNXD Khoa học công nghệ xây dựng UBND Ủy ban nhân dân KH&CN Khoa học công nghệ KCN Khu công nghiệp ĐVT Đơn vị tính LN/DT Lợi Nhuận/ doanh thu TTS Tổng tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu HTK Hàng tồn kho TS Tài sản WTO Tổ chức Thương mại giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm ICCI Từ 2006 Đến 2010 11 Bảng 4.1 Cơ Cấu Mặt Hàng Sản Phẩm Chất Phụ Gia Bê Tông Công Ty ICCI 36 Bảng 4.2 Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Sản Phẩm Mighty 37 Bảng 4.3 Đánh Giá Khách Hàng Thời Gian Giao Hàng Công Ty .38 Bảng 4.4 Tốc Độ Giải Quyết Khiếu Nại Công Ty ICCI 39 Bảng 4.5 Đánh Giá Khách Hàng Giá Sản Phẩm 40 Bảng 4.6: Ma Trận Hình ảnh Cạnh Tranh .45 Bảng 4.7 Một Số Chỉ Tiêu Kinh Tế Việt Nam từ 2007 - 2010 46 Bảng 4.8 Ma Trận Đánh Giá u Tố Bên Ngồi Cơng Ty .50 Bảng 4.9 Trình Độ Cán Bộ Nhân Viên Công Nhân Công Ty 51 Bảng 4.10 Ma Trận Yếu Tố Bên Trong 54 Bảng 4.11 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh qua Năm 2009- 2010 55 Bảng 4.12 Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh 56 Bảng 4.13 Ma Trận Swot 57 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty ICCI Hình 2.2 Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm ICCI Từ 2006 Đến 2010 .11 Hình 3.1 Các Yếu Tố Mơi Trường Bên Ngồi Ảnh Hưởng Đến Doanh Nghiệp 16 Hình 3.2 Những Lực Lượng Cơ Bản Tác Động Môi Trường Vi Mô Công Ty 17 Hình 3.3 Các Loại Kênh Phân Phối Chủ Yếu 29 Hình 3.4 Quy Trình Quyết Định Tổ Chức Kênh Phân Phối 30 Hình 3.5 Mơ Hình Ma Trận Swot 33 Hình 4.1 Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Sản Phẩm Mighty .37 Hình 4.2 Đánh Giá Khách Hàng Thời Gian Giao Hàng Cơng Ty .38 Hình 4.3 Tốc Độ Giải Quyết Khiếu Nại Công Ty ICCI 39 Hình 4.4 Đánh Giá Khách Hàng Giá Sản Phẩm 41 Hình 4.5 Trình Độ Cán Bộ Nhân Viên Công Nhân Công Ty 52 Hình 5.1 Sơ Đồ Tổ Chức Phòng Marketing Dự Kiến 66 ix Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2010 tăng 24,2 triệu đồng so với năm 2009, ứng với mức tăng 12,97% Hiệu sản xuất kinh doanh Bảng 4.12 Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Đơn vị tính: Lần Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch ±Δ % Lợi nhuận/DT 0,0029 0,0032 0,0003 10,51 Lợi nhuận/TTS 0,0027 0,0028 0,0001 4,99 Lợi nhuận/VCSH 0,0175 0,0148 (0,0057) Số vòng quanh HTK 7,08 9,02 1,94 Số vòng quay TS 0,93 0,88 (0,05) (15,62) 27,43 (5) Nguồn: Phòng HC - KT Từ bảng phân tích ta có nhận xét tình hình tài cơng ty Tỷ suất LN/DT nói lên ý nghĩa đồng doanh thu công ty tạo 0,0029 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2009 0,0032 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2010 tăng 10,51% so với năm trước Đồng thời tỷ suất LN/TS công ty tăng lên 4,99% Năm 2009 đồng vốn chủ sở hữu bỏ thu 0,0175 đồng lợi nhuận năm 2010 thu 0,0148 đồng lợi nhuận bỏ đồng vốn Từ cho thấy số sinh lời cơng ty thấp Hệ số vòng quay hàng tồn kho thiết lập mối quan hệ khối lượng hàng bán tồn kho Số vòng quay hàng tồn kho năm 2009 năm 2010 ICCI 7,08 lần 9,02 lần có nghĩa bình quân năm hàng tồn kho mua vào bán năm 2010 9,02 lần năm 2009 7,08 lần Số vòng quay tài sản thước đo hiệu sử dụng tài sản việc tạo doanh thu Tỷ số cho biết đồng đầu tư vào tài sản tạo đồng doanh thu Tuy nhiên trường hợp công ty TNHH Đầu tư tư vấn xây dựng Quốc Tế số vòng quay tài sản 0,93 lần vào năm 2009 giảm xuống 0,88 lần vào năm 2010 hay đồng tài sản công ty tạo doanh thu nhỏ đồng 56 4.4 Ma trận swot Bảng 4.13 Ma Trận Swot SWOT Cơ hội (O) 1.Thực sách cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước 2.Thị trường phát triển Điều kiện tự nhiên 4.Kinh tế trị ổn định phát triển 5.Chính sách đối ngoại rộng mở Đe dọa (T) 1.Biến động nhà cung cấp 2.Lạm phát tăng cao 3.Sự phát triển công nghệ 4.Chiến lược mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh 5.Khả gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn Điểm mạnh ( S) 1.Chất lượng sản phẩm 2.Đội ngũ nhân viên có trình độ kinh nghiệm 3.Có mối quan hệ tốt với khách hàng 4.Giá thành sản phẩm thấp 5.Nhân viên công ty đoàn kết Sản phẩm phù hợp cho loại nhiều loại xi măng Chiến lược SO Chiến lược xâm nhập thị trường (S1, S4, O3 , O1) Chiến lược mở rộng thị trường (S1.S2,S3,S4,S5, O2 O4, O3) Chiến lược ST Chiến lược liên kết ngang với công ty xi măng để cung cấp nguyên vật liệu cho cơng trình xây dựng (S2, S3,T5,T4) Chiến lược lựa chọn thị trường ngách (S6,S1,T3, T1) Điểm yếu (W) Khả tài yếu 2.Phụ thuộc vào nhà cung cấp nhiều 3.Chưa có phận marketing 4.Thương hiệu sản phẩm 5.Có loại sản phẩm Chiến lược WO Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối (W1,W2,O3,O5,O2) Chiến lược thị trường ngách (W4,W5,O5,O4) Chiến lược gia tăng dịch vụ cho khách hàng (W3,O2,W2,O3) Chiến lược WT Chiến lược hội nhập dọc phía sau (W1,W3,T1, T2) Chiến lược tăng quàng cáo khuyến ( W3, W4,T4,T5) Các phương án chiến lược hình thành từ ma trận SWOT:  Phối hợp điểm mạnh hội thị trường Chiến lược xâm nhập thị trường: Để gia tăng sức cạnh tranh thị trường mà so với SIKA DEGUSSA mạnh nhiều thị trường Việt Nam, thị phần công ty thị trường thấp Do để thực chiến lược thâp 57 nhập thị trường nhằm mục đích gia tăng doanh số, gia tăng thị phần cho công ty Chiến lược tận dụng điểm mạnh chất lượng sản phẩm tốt phù hợp với nhiều loại xi măng thị trường nay, giá cạnh tranh kết hợp với yếu tố bên thị trường sản phẩm phát triển, tình hình trị ổn định Và sách hỗ trợ nhà nước Chiến lược mở rộng thị trường khu vực phía Bắc cơng ty tận dụng điểm mạnh như: Mối quan hệ tốt rộng với giới xây dựng, chất lượng sản phẩm tốt phù hợp với nhiều loại xi măng, đội ngũ cán nhân viên giàu kinh nghiệm kết hợp với yếu tố hội bên ngồi sách nhà nước, điều kiện tự nhiên, thị trường phát triển chiến lược nhằm thực mục tiêu gia tăng khách hàng mới, tăng doanh số gia tăng thị phần cho công ty  Sự phối hợp hạn chế điểm yếu tận dụng hội thị trường Chiến lựơc mở rộng mạng luới phân phối: Với mục tiêu gia tăng thị phần doanh thu công ty chiến lược hạn chế điểm yếu như: Thương hiệu mới, chưa có phận marketing, tận dụng hội thị trường phát triển, tình hình kinh tế xã hội phát triển ổn định Chiến lược lựa chọn khúc thị trường ngách: Chiến lược nhằm mục tiêu trọng vào sản phẩm trọng tâm Chiến lược hình thành nhằm hạn chế điểm yếu có sản phẩm thị trường, thương hiệu tận dụng hội thị trường phát triển tình hình kinh tế trị ổn định, điều kiện tự nhiên Tập trung vào sản phẩm Mighty, sản phẩm siêu dẻo, giảm nước hệ sản phẩm dùng bê tông tương phẩm bê tông đúc sẵn, bê tông ly tâm  Sự phối hợp điểm mạnh để hạn chế đe dọa Chiến lược liên kết với công ty sản xuất xi măng để vào công trường xây dựng chiến lược nhằm mục tiêu trở thành nhà cung cấp nguyên vật liệu cho cơng trình xây dựng lớn chiến lược sử dụng điểm mạnh như: Chất lượng sản phẩm tốt phù hợp với nhiều loại xi măng, giá thấp đội ngũ nhân viên có trình độ kinh nghiệm, mối quan hệ rộng lĩnh vực xây dựng đe dọa lạm phát tăng cao, chiến lược mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh, khả gia nhập ngành dễ dàng đối thủ tiềm ẩn 58 Chiến lược gia tăng dịch vụ tư vấn cho khách hàng: Chiến lược nhằm mục tiêu gia tăng doanh thu thị phần cho công ty Chiến lược sử dụng điểm mạnh giá sản phẩm thấp, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nhiệt tình, điểm yếu chiến lược mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh Chiến lược thị trường ngách: chiến lược nhằm né tránh cạnh tranh với đối thủ mạnh thị trường tập trung vào sản phẩm trọng tâm phục vụ cho đối tượng khách hàng bê tông tương phẩm, bê tông ly tâm, bê tông đúc sẵn Chiến lược kết hợp hạn chế điểm yếu khả tài chính, sản phẩm chủng loại, tên tuổi đe dọa chiến lược mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh, gia nhập dễ dàng đối thủ tiềm ẩn  Phối hợp tối thiểu hóa điểm yếu né tránh đe dọa Chiến lược hội nhập phía sau: Chiến lược nhằm mục tiêu kết hợp với nhà cung cấp mở xưởng sản xuất Việt Nam chiến lược hạn chế điểm yếu: Phụ thuộc vào nhà cung cấp, khả tài chính, kết hợp với đe dọa : Biến động nhà cung cấp, lạm phát tăng cao Chiến lược gia tăng dịch vụ quảng cáo, khuyến mãi: Chiến lược nhằm mục đích gia tăng tên tuổi thị trường, gia tăng thị phần chiến lược kết hợp Chiến lược kết hợp điểm yếu như: Sản phẩm thị trường đe dọa thị trường chiến lược mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh 4.5 Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing hỗn hợp Mục tiêu marketing - Tăng trưởng ổn định, nâng cao doanh số, sản lượng tiêu thụ - Mở rộng chiếm lĩnh thị trường vùng miền Nam, nâng cao thị phần - Phục vụ thị trường với hiệu cao nhất, phát huy tối đa lợi cạnh tranh - Sử dụng trung gian phân phối để tăng cường việc bao phủ thị trường chiến lược cạnh tranh với cá hãng khác - Định vị hình ảnh cơng ty thị trường, giành lợi khách hàng, nâng cao uy tín nhãn hiệu thơng qua cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, giá hợp lý dich vụ đủ 59 4.5.1 Chiến lược sản phẩm Do tính chất đặc thù loại phụ gia, tác dụng khác phụ gia hóa dẻo, giảm nước chậm ninh kết, chất tạo bọt Do mục đích sử dụng khác người tiêu dùng mà người ta chọn cho sản phẩm thích hợp Với mục đích cơng ty nhà sản xuất phải nghĩ cách gắn nhãn hiệu cho sản phẩm tạo điều kiện cho người mua người bán, mua cần biết nhu cầu tự chọn cho sản phẩm thích hợp mà khơng cần giúp đỡ người bán người bán khơng cần hiểu biết nhiều hóa chất chất phụ gia đưa cho người mua sản phẩm thích hợp Đồng thời nhãn hiệu để phân biệt với sản phẩm loại sở sản xuất khác quảng bá hình ảnh cơng ty Khắc phục thiếu sót dịch vụ sau bán hàng thời gian giao hàng cần tiến hành nhanh chóng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng đặc biệt mùa mưa Việc chậm trễ cơng ty ảnh hưởng lớn đến hoạt động đơn vị tiêu thụ sản phẩm 4.5.2 Chiến lược giá Trong giai đoạn yếu tố giá gần yếu tố ảnh hưởng đến định chọn lựa sản phẩm tiêu dùng Nếu giá phải người tiêu dùng dể dàng chấp nhận sản phẩm Chính sách giá sách hoạt động khó khăn, tác động lớn đến doanh số lợi nhuận công ty Hiện công ty sử dụng mức giá xâm nhập thị trường tức giá thấp sản phẩm loại có chất lượng Đây môt lợi cần phát huy doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến khuếch trương, quảng cáo đòi hỏi phải có chi phí mức phí lại tính vào giá bán sản phẩm Hiện người tiêu dùng sợ tượng đòi giá cao so với giá thực tế sản phẩm nên đa số khách hàng cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp cần phải lồng ghép với sách giá Vì hoạt động xúc tiến cần đưa thêm mức giá vào để người tiêu dùng mua sản phẩm với giá Chất lượng sản phẩm tốt, tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn 60 hợp có hiệu tạo sách giá tối ưu điều nằm tầm tay doanh nghiệp Chính sách chiết khấu: Với hợp đồng có số lượng lớn, doanh nghiệp nên có mức chiết khấu phù hợp Đối với khách hàng lẻ đặt số lượng nhiều mức chiết khấu hấp dẫn tạo nên hiệu không ngờ Nếu thông qua đại lý nên cung cấp dịch vụ hậu tốt để đại lý thực đơn đạt hàng cách nhanh chóng, xác chất lượng 4.5.3 Chiến lược phân phối Thực sách phân phối rộng rãi điều hầu hết công ty muốn làm Ở nơi khác sản phẩm chưa có có mặt khách hàng khơng biết sản phẩm họ mua điều dể hiểu Điều làm cho sản lượng doanh số tay đối thủ cạnh tranh đáng kể Để hệ thống kênh hoạt động hiệu công ty nên mở vài đại lý khu vực Vũng Tàu, Tây Nguyên, Cần Thơ, miền Trung miền Bắc Xây dựng hệ thống thơng tin phản hồi từ phía khách hàng thơng qua kênh phân phối để phục vụ cho hoạt động marketing 4.5.4 Chiến lược xúc tiến Hoàn thiện website công ty, làm cho website công ty ngày hồn thiện hơn, sinh động hơn, đưa thơng tin cập nhật, sản phẩm công ty tạo cho mẽ website cơng ty với mục đích thu hút khách hàng Thiết lập mạng lưới trang web để giới thiệu quảng bá sản phẩm thông qua mạng thương mại điện tử Một kênh phân phối hiệu thời kì cơng nghệ thơng tin trở nên phổ biến Chú trọng việc đẩy mạnh dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng, định kỳ tổ chức họp báo với khách hàng, thường xuyên lấy ý kiến từ khách hàng thông tin sản phẩm chất lượng dịch vụ công ty Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng với sản phẩm dịch vụ công ty Đưa chương trình hoạt động marketing với nhiều biện pháp cụ thể rõ ràng Các nhân viên bán hàng thường xuyên đưa cho khách hàng dịch vụ cho cơng ty Duy trì hệ thống bán hàng trực tiếp doanh nghiệp Đào tạo đội ngũ bán hàng, tiếp thị nắm vững chuyên môn có trình độ tư vấn cho khách 61 hàng, có khả thuyết phục khách hàng cao Tuy chi phí có cao hình thức lấy lòng khách hàng hiệu doanh nghiệp tính chất hàng hóa thị trường mẻ với sản phẩm Tất hoạt động marketing công ty nhằm mục đích thực tốt hoạt động công ty thị trường công ty Gia tăng thỏa mãn với nhu cầu khách hàng nâng lòng trung thành khách hàng với cơng ty Nhằm mục đích nâng cao thương hiệu uy tín công ty thị trường 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Thị trường ngành phát triển mạnh, có nhiều lợi cạnh tranh thị trường giới khu vực Trong năm hoạt động vừa qua công ty có kết khả quan kết hạn chế so với điều kiện chung thị trường doanh thu, thị phần uy tín thương hiệu cơng ty Sản phẩm cơng ty khách hàng chấp nhận chưa nhiều Kết cơng ty có nhờ vào mối quan hệ công ty giới xây dựng chủ yếu, thương trường chiến trường đòi hỏi cơng ty phải có chiến lựợc để khai thác tốt ưu điểm, hạn chế nhược điểm Tận dụng hội né tránh đe dọa thị trường Đồng thời đường cho công ty để công ty đạt mục tiêu Trên thị trường cạnh tranh khốc liệt chiến lược cho cơng ty điều quan trọng Người ta thường nói thương trường chiến trường anh khơng người manh anh có mưu mẹo anh thành công Từ chiến lược xây dựng sau việc phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi biện pháp giúp thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề tương lai 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị nhà nước Trong bối cảnh kinh tế hội nhập WTO vươn lên doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, giúp đỡ, hỗ trợ từ Nhà nước đóng vai trò quan trọng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp khu vực giới Cụ thể:  Trước tiên nhà nước phải có biện pháp nhằm kiềm chế tốc độ lạm phát đáng báo động cần có sách điều chỉnh chỉ số giá cho hợp lý như: Chỉ số giá tiêu dùng, giá USD, lãi suất ngân hàng ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp  Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa, hành khách  Đơn giản hóa thủ tục hành thủ tục xuất nhập khẩu, thuế, việc kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm, xây dựng hệ thống luật pháp hoàn chỉnh để định chế hoạt động lưu thơng hàng hóa thị trường 5.2.2 Kiến nghị công ty Trong thời gian tới, cạnh tranh ngày khốc liệt Cơng ty TNHH Đầu tư tư vấn xây dựng Quốc Tế phải phát huy mạnh nội lực, khắc phục hạn chế, thích ứng linh hoạt với tác động từ bên ngồi, nhằm ứng phó với biến động từ bên ngồi tác động vào ln tạo nhiều hội khơng thử thách Xu người Việt dùng hàng Việt phổ biến cơng ty phải có chiến lược kinh doanh chuyển hướng chiến lược cách linh hoạt, có sách hợp lý linh hoạt giá cả, sản phẩm, phân phối, chiêu thị - cổ động, nhằm gia tăng khả cạnh tranh công ty thương trường - Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị thị trường kiến thức marketting đội ngũ có vai trò quan trọng phát triển công ty - Tăng cường củng cố lượng khách hàng tại, tìm kiếm thị trường Cần có chiến lược mở rộng tiếp cận thị trường tiềm tất miền đất nước - Để kiến nghị thực đòi hỏi cơng ty phải có nguồn vốn chủ động hợp lý Dưới kiến nghị việc hoàn thiện cấu, tổ chức, hoạt động cơng ty: a) Hồn thiện cấu tổ chức công ty  Phát triển nguồn nhân lực Xây dựng sách cụ thể rõ ràng việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng Xây dựng cho đội ngũ nhân viên 64 bán hàng ngày chuyên nghiệp làm tốt Họ khơng có chun mơn loại sản phẩm mà đòi hỏi phải có kỹ bán hàng chuyên nghiệp Phát triển nghề nghiệp chuyên môn cho đội ngũ nhân viên Xây dựng kế hoạch đào tạo cho đội ngũ nhân viên công ty đặc biệt đội ngũ bán hàng, tuyển thêm đội ngũ nhân viên bán hàng tăng thêm lực lượng bán hàng chun nghiệp Có sách khuyến khích nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ hỗ trợ học phí gắn liền với tăng luơng thưởng, hội thăng tiến sau khóa học, giúp đỡ gia đình cán nhân viên theo học khóa học dài hạn nước ngồi, cử nhân viên có tiềm sang nước ngồi đặc biệt sang tham gia khóa đào tạo nhà cung cấp tổ chức để họ nắm bắt sản phẩm kỹ bán hàng Dùng biện pháp để kích thích nhân viên hồn thành tốt cơng việc biện pháp vật chất tinh thần như: Trả lương cao hơn, gia tăng mức thưởng cao hơn, khen thưởng cho nhân viên công ty, quan tâm cải thiện sống cho đội ngũ nhân viên công ty nhằm mục đích nâng mặt chung trình độ nhân viên lên cao Tăng cao hiệu công việc bán hàng cho nhân viên để nâng cao trình độ nhân viên, nâng cao khả cạnh tranh cho nhân viên công ty Gia tăng tên tuổi công ty thị trường  Tăng hoạt động marketing cho công ty Tăng hoạt động marketing cho công ty Đặc biệt thành lập phận marketing chuyên làm cơng việc marketing 65 Hình 5.1 Sơ Đồ Tổ Chức Phòng Marketing Dự Kiến 4.5.2.1 Phòng marketing thực nhiệm vụ đẩy mạnh việc giới thiệu quảng bá sản phẩm dịch vụ công ty với khách hàng có tiềm cơng ty thị trường Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo sản phẩm công ty phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt vơ tuyến truyền hình tạp chí xây dựng  Thực hoạt động quản trị cách có hiệu Áp dụng công cụ quản lý cách hữu hiệu hệ thống quản trị: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO Sử dụng mạng quản lý vào trình quản lý mạng LAN để nâng cao hiệu công việc quản lý Tăng cường xây dựng sở vật chất trang thiết bị máy móc Chú trọng cơng việc đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ cho hoạt đơng nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động kinh doanh  Hồn thiện hệ thống tài cho cơng ty Hồn thiện hệ thống tài cho cơng ty Sử dụng hiệu nguồn vốn công ty việc vận dụng hiệu việc tiết kiệm chi phí Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, đẩy số sinh lời công ty Xây dựng quy trình quản lý tiền mặt Định kỳ tiến hành cơng việc kiểm toán nội bộ,và thuê mướn đơn vị bên ngồi tiến hành cơng việc kiểm tốn Tối thiểu hóa chi phí hoạt động doanh nghiệp b) Đề xuất số phương pháp nhằm chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ sản phẩm Qua thực tế cho thấy, hàng hóa dù tốt rẻ khó tiêu thụ nhanh khơng biết cách tổ chức tiếp cận thị trường hàng hóa đến tay người tiêu dùng Tổ 66 chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa, cách thức cơng ty muốn thâm nhập mở rộng thị trường a) Khởi đầu đánh tỉa Khi thâm nhập vào thị trường mới, công ty không tránh khỏi trở ngại Một kinh nghiệm đúc kết phải tập trung vào điểm, phần thị trường mà công ty chọn làm mục tiêu chiếm lĩnh Đừng tham vọng ơm lấy tồn thị trường từ buổi chân ướt chân mà phải lựa chọn vùng chí khách hàng ngắm tới Đó sở ban đầu, đặc biệt quan trọng cho bước công b) Chọn đại lý kí gửi sản phẩm Chỉ người có khả bao quát phần lớn thị trường cơng ty nên chọn làm nơi tiêu thụ hàng hóa cho cơng ty u cầu có tính chất định chổ cơng ty dựa vào uy tín tổ chức bán hàng để tạo uy tín mắt người tiêu dùng sản phẩm cơng ty ln có chất lượng cao c) Lấy chất lượng làm đầu Công ty nên chọn bán sản phẩm có chất lượng tốt với mức giá hợp lý để thâm nhập thị trường Có thể bán sản phẩm cơng ty với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh khác Qua sản phẩm cơng ty dần người tiêu dùng biết tới thử nghiệm Từ cơng ty xóa bỏ phần trở ngại ban đầu thâm nhập thị trường Các sản phẩm có chất lượng cao dần gây uy tín với khách hàng, từ cơng ty thiết lập mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt Mặt khác việc tiêu thụ sản phẩm thị trường cách gửi qua cho người trung gian tổ chức tiêu thụ bộc lộ nhiều hạn chế Vì cơng ty quyền quản lý trực tiếp việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm, công ty không chủ động phương hướng kinh doanh tiếp cận thị trường Do giai đoạn đầu công ty nên tổ chức chi nhánh thị trường mới, cách tích lũy kinh nghiệm đẩy mạnh tiếp cận thị trường 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thành Hưng, 2009 Bài giảng quản trị Chiến Lược Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Văn Đơng, 2008 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Hương Khánh Luận văn tốt nghiệp Cử nhân kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Vũ Văn Long, 2008 Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing công ty đưa số giải pháp cho công ty cổ phần đầu tư xây dựng cấp thoát nước Waseco Luận văn tốt nghiệp Cử nhân kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Phạm Văn Dược, Lê Thị Minh Tuyết Huỳnh Đức Lộng, 2009 Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Lao Động, Việt Nam Quách Thị Bảo Châu, Đinh Tiên Minh, Đào Hoài Nam Nguyễn Văn Trưng, 2007 Marketing bản, Nhà xuất Lao Động, Việt Nam Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 Nghiên cứu thị trường, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Các trang web http://www.vatgia.com/hoidap/3994/20547/toi-can-thong-tin-ve-chat-phu-gia-cho-betong.html http://kcp.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=92:xay-dngkenh-phan-phi&catid=53:xay-dng-kenh-phan-phi&Itemid=97 http://tim.vietbao.vn/c%C3%A1c_ch%E1%BB%89_ti%C3%AAu_kinh_t%E1%BA% BF-x%C3%A3_h%E1%BB%99i/ http://nhdtuonglai.roflforum.net/t14-topic 68 PHỤ LỤC Phụ lục : Cơ Cấu Các Mặt Hàng Công Ty STT 10 11 12 13 14 15 Tên sản phẩm Linerseven50n Migrdtp Migty_150 Mighty_21ea Mighty_21rs Mighty_21sp Mighty_21xg Mighty_55ra Mighty_64ra Mighty_80ra Mighty_g Mighty_rd Nv_grout Nv_plastic Softclean27ae Phụ lục 2: Sản Phẩm Chất Phụ Gia Bê Tông Mẫu mã sản phẩm công ty Sản phẩm đối thủ cạnh tranh Phụ gia siêu dẻo cao cấp Chất tạo bọt Phụ lục 3: Các Cơng Trình Cơng Ty Tư Vấn Thiết Kế Nhà máy ISUZU Nhà máy nước Sài Gòn Dự án nhà máy điện Pm1 Thiết kế cơng trình phần mềm AUTOCARD Chung cư 41Bis Điện Biên Phủ - Chung cư cao tầng Tp.HC Phụ lục 4: Các Cơng Trình Xây Dựng Cơ Bản Cơng trình nhà máy nước B.O.O Thủ Đức Dự án nhà máy nhiệt điện Phú Mỹ 110MW Bà Rịa - Vũng Tàu Dự án thủy điện Đại Ninh Dự án nhà máy nước thải thành phố ... viên Lê Thị Hoa NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ THỊ HOA Tháng năm 2011 “Một Số Giải Pháp Marketing Thúc Đẩy Khả Năng Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Và Tư Vấn Xây Dựng Quốc Tế” LE THI HOA June 2011... internation PGHH Phụ gia hỗn hợp KHKT Khoa học kĩ thuật MBT Master Builder Technologies KHCNXD Khoa học công nghệ xây dựng UBND Ủy ban nhân dân KH&CN Khoa học công nghệ KCN Khu cơng nghiệp ĐVT... đồng thành viên Lĩnh vực hoạt động: Tư vấn đầu tư, thi t kế kết cấu cơng trình cơng nghiệp dân dụng, nhận thầu thi công, giám sát kỹ thuật thi cơng cơng trình xây dựng, kiểm tra chất lượng cơng