MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VĂN PHÒNG PHẨM TẠI CÔNG TY MAI HUY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ************ LÊ THỊ THƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VĂN PHỊNG PHẨM TẠI CƠNG TY MAI HUY LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ************ LÊ THỊ THƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VĂN PHỊNG PHẨM TẠI CƠNG TY MAI HUY Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TH.S VŨ THANH LIÊM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VĂN PHỊNG PHẨM CƠNG TY TNHH MAI HUY”, Lê Thị Thương, sinh viên khoá 33, Ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày VŨ THANH LIÊM Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời chân thành xin gửi lời biết ơn đến ba mẹ, người bên chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp cho tơi bước trưởng thành có ngày Các thầy khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm TpHCM truyền đạt cho kiến thức vô quý báu hành trang cần thiết để tơi bước vào đời cách vững chắc, khơng biết làm ngồi lời cảm ơn tơi cố gắng phấn đấu phát huy mà thầy nhiệt tình giảng dạy Và đặc biệt nữa, xin gửi lòng biết ơn đến thầy Vũ Thanh Liêm, người hướng dẫn thật tận tình suốt q trình thực khóa luận Cảm ơn đến tồn thể cơng nhân viên Cơng ty TNHH MAI HUY, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh phòng kế tốn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi học hỏi, làm việc hồn thành đề tài Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè tôi, người bạn thân thiết tơi học tập vui chơi khoảng thời gian để lại dấu ấn tốt đẹp thời sinh viên mái trường Đại Học Nông Lâm Cuối cùng, xin chúc thầy cô sức khỏe thật dồi dào, bạn bè thành công Công ty TNHH MAI HUY phát triển Xin chân thành cảm ơn ! III NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ THỊ THƯƠNG Tháng 07 năm 2011 “MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VĂN PHỊNG PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH MAI HUY” Trong khóa luận nghiên cứu mục tiêu sau: - Tìm hiểu tổ chức, vận hành hệ thống phân phối phân tích hiệu hoạt động phân phối Cơng ty - Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động phân phối - Việc phân tích hoạt động phân phối cơng ty để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu từ đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối công ty Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lý số liệu, phương pháp phân tích số liệu phương pháp phân tích thống kê Trong q trình tìm hiểu hoạt động phân phối Công ty TNHH MAI HUY cho thấy thuận lợi như: Chất lượng sản phẩm Công ty đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, hệ thống phân phối rộng khắp tồn quốc, cách quản lý bố trí nhân hợp lý, kênh nhà sách tăng mạnh, kênh siêu bước phát triển Bên cạnh thuận lợi tồn số khó khăn như: Đội ngũ bán hàng không ổn định, số đại lý hoạt động chưa chuyên nghiệp, Công ty phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ thị trường Từ kết tìm hiểu, phân tích hoạt động phân phối Cơng ty Qua đó, tơi đề xuất số biện pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động phân phối Công ty III MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT IX DANH MỤC CÁC BẢNG X DANH MỤC CÁC HÌNH XI DANH MỤC PHU LỤC XII CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.4 Cấu trúc khóa luận 1.4.1 Chương 1: Mở đầu 1.4.2 Chương 2: Tổng quan 1.4.3 Chương 3: Nội dung phương pháp nghiên cứu 1.4.4 Chương 4: Kết thảo luận 1.4.5 Chương 5: Kết luận đề nghị CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược Công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 2.1.2 Giới thiệu Công ty 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3 Nguồn nhân lực 2.4 Các nhóm sản phẩm Cơng ty CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI 14 3.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống phân phối : 14 3.1.2 Chức phân phối 14 3.1.3 Bản chất kênh phân phối 16 3.1.4 Vai trò trung gian phân phối 17 VI 3.1.5 Cấu trúc kênh phân phối 18 3.1.6 Các thành viên kênh phân phối 19 3.1.7 Marketing-mix 21 3.1.8 Những yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối sản phẩm 22 3.2 Phương pháp nghiên cứu 22 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 22 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 22 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 22 3.2.4 Phương pháp phân tích thống kê 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 23 4.1 Thực trạng hệ thống phân phối thị trường Việt Nam 23 4.2 Sơ lược thị trường văn phòng phẩm 24 4.3 Phân tích hiệu hoạt động phân phối Công ty 25 4.3.1 Cấu trúc kênh phân phối 25 4.3.2 Tổ chức nhân hệ thống phân phối 28 4.3.3 Kết hoạt động kinh doanh 30 4.3.4 Tình hình tiêu thụ theo quý 31 4.3.5 Thực trạng trung gian phân phối 32 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối 41 4.5 Đánh giá hoạt động phân phối Công ty 57 4.5.1 Thuận lợi ưu điểm 57 4.5.2 Khó khăn nhược điểm 59 4.6 Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối Công ty 58 4.6.1 Xây dựng phát triển đội ngũ nhân 60 4.6.2 Tăng cường hoạt động chiêu thị cổ động 62 4.6.3 Cải thiện hệ thống kênh phân phối 63 4.6.4 Xây dựng Website 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Đề nghị 67 VII 5.2.1 Đối với Công ty 67 5.2.2 Đối với kênh phân phối 67 5.2.3 Đối với nhà nước 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 69 VIII DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC Tổ chức Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (Aisa-Pacific Economic Cooperation) BB Bán Bn BL Bán Lẻ CT Công ty DN Doanh Nghiệp DTT Doanh Thu Thuần ĐL Đại Lý GĐ Giám đốc GSTM Giám Sát Thương Mại HĐQT Hội đồng quản trị HTX Hợp Tác Xã KT Kinh tế NCTT Nghiên cứu thị trường NK Nhập Khẩu NVBH Nhân viên bán hàng SX Sản xuất TD Tiêu dùng TDCC Tiêu dùng cuối TG Trung gian TGTM Trung gian thương mại TN Tây nguyên Tp Thành phố TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động VCĐ Vốn cố định VKD Vốn kinh doanh VLĐ Vốn lưu động WTO Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) IX DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thống Kê Số Lượng Lao Động Năm 2011 Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2009-2010 30 Bảng 4.2 Doanh Thu Theo Quý Năm 2009-2010 31 Bảng 4.3 Doanh Thu Bán Hàng qua Các Kênh Phân Phối 33 Bảng 4.4 Thống Kê Đại Lý Phân Phối Năm 2010 38 Bảng 4.5 Doanh Thu Đóng Góp Đại Lý Theo Khu Vực 40 Bảng 4.6 Tình Hình Sử Dụng Lao Động Công Ty 42 Bảng 4.7 Chi Phí Cho Hoạt Động Chiêu Thị Cổ Động 46 Bảng 4.8 Hiệu Quả Các Hoạt Động Chiêu Thị Cổ Động 48 Bảng 4.9 Bảng Cân Đối Kế Toán Năm 2009-2010 50 Bảng 4.10 Một Số Chỉ Tiêu Tài Chính 51 Bảng 4.11 Dự Trù Chi Phí Xây Dựng Quản Lý Website 65 X có khả đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên quyền trở nên chuyên nghiệp Thực tế vận hành kênh phân phối đòi hỏi phải thiết lập loạt công cụ quản lý hiệu với mục tiêu tạo tiêu chuẩn thống định hướng qn sử dụng cơng cụ yếu như: công cụ xác lập kế hoạch, công cụ kiểm tra giám sát, công cụ hỗ trợ huấn luyện, công cụ động viên khuyến khích, cơng cụ đánh giá Đào tạo đội ngũ cán ngang tầm với nhiệm vụ: Công ty cần đưa đào tạo dài hạn trường đại học số cán quy hoạch, hổ trợ tài để cán tự học ban đêm, tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn để cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ cho cán nhân viên,…việc khuyến khích coi trọng sáng kiến cán nhân viên việc làm thiếu công ty cần có chế độ khen thưởng kịp thời cán công nhân viên giỏi ngược lại kỷ luật nghiêm trường hợp vi phạm nội quy, quy chế công ty Cấp lãnh đạo cần phải tạo động lực cho nhân viên cống hiến sức : Động viên người, trao đổi thẳng thắn cởi mở, tạo tin cậy đội ngũ nhân viên, tổ chức hoạt động dã ngoại, du lịch, sinh nhật, thể thao Tổ chức đội ngũ giám sát bán hàng nhân viên bán hàng theo hướng chun nghiệp hố: Đào tạo hướng dẫn theo giáo trình chuẩn, định cán có lực theo dõi, đào tạo từ đầu Xây dựng sẵn quy trình đào tạo huấn luyện cho nhân viên, xây dựng chương trình, tài liệu đào tạo theo chuẩn Công ty Mở lớp tập huấn, huấn luyện hàng tháng không để trang bị kỹ bán hàng cần thiết cho nhân viên mà đánh giá hoạt động nhân viên tháng qua để nhân viên rút kinh nghiệm có cải tiến hoạt động Cuối tháng Cơng ty nên lập phiếu thăm dò ý kiến nhân viên để thu thập thông tin từ nhân viên để biết thông tin phản hồi từ nhân viên, từ có biện pháp thích hợp cải tiến Cơng ty cần xây dựng sách hấp dẫn cho nhân viên nâng mức lương lên 5-10%, doanh số cao tương ứng với mức tiền thưởng cao mà nhân viên cảm thấy với mức họ thoả mãn, phần thưởng động viên tinh thần làm việc cho lực lượng nhân viên 61 4.6.2 Tăng cường hoạt động chiêu thị cổ động Các hoạt động chiêu thị cổ động Công ty thực mạnh mẽ thể qua bảng 4.9 nghiên cứu chương Tuy nhiên Công ty chủ yếu trọng đến hoạt động quảng cáo mà chưa quan tâm mức đến hình thức khác cơng tác chiêu thị cổ động Công ty cần đầu tư vào hoạt động khác để tạo thêm hấp dẫn, thu hút khách hàng người tiêu dùng nhằm tăng nhanh khối lượng sản phẩm tiêu thụ, tăng độ nhận biết người tiêu dùng, tạo mối quan hệ ngày tốt với khách hàng Biện pháp: - Đa dạng hình thức khuyến cho người tiêu dùng như: Tặng quà cho em nhỏ vào ngày quốc tế thiếu nhi, khuyến giảm giá số mặt hàng cho học sinh, sinh viên vào mùa nhập học, rút thăm may mắn, vòng quay diệu kỳ, sân chơi bổ ích cho em nhỏ với giải thưởng có giá trị tương đối lớn thu hút đông đảo người tiêu dùng quan tâm Tổ chức thi tìm hiểu đặc tính, cơng dụng sản phẩm cho đại lý, lần tổ chức với chủ đề khác qua thi Công ty không tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mà qua thu thập nhiều thông tin đại lý Kết thúc thi có phần thưởng phân theo mức giải nhất, giải nhì, giải ba, giải khuyến khích với phần thưởng có giá trị lớn tương ứng với kết đạt được, đại lý tham gia có phần thưởng - Tổ chức hội thi bán hàng, khuyến khích trung gian phân phối đăng ký tham gia Đây hình thức khuyến cho hệ thống phân phối, vừa kích thích trung gian phân phối đẩy nhanh hàng vừa động lực thu hút hợp tác lâu dài trung gian Cách thực đề mức thưởng tiêu doanh số cụ thể cho thành viên (đại lý, cửa hàng) thời gian định Đại lý cửa hàng hoàn thành tiêu thời gian sớm thưởng với giải thưởng có giá trị tương đối hấp dẫn cho thành viên hoàn thành xuất sắc Bên cạnh đó, có phần thưởng khuyến khích cho thành viên tham gia - Thực quảng cáo báo, radio thường xuyên nên phát huy tác dụng phương tiện thời gian dài thu kết cao Công 62 ty thu hút bạn đọc từ báo: Tiếp thị gia đình, tuổi trẻ Các chương trình Chuyện bé…Quảng cáo diễn đàn sinh viên, học sinh Tài trợ cho chương trình Tương lai ngời sáng… 4.6.3 Cải thiện hệ thống kênh phân phối Thực trạng số đại lý hoạt động chưa chuyên nghiệp nên hiệu kinh doanh chưa cao, nâng cao hoạt động đại lý cần thiết Bên cạnh đó, Cơng ty cần xây dựng thêm sách hấp dẫn cho thành viên kênh Mặt khác, khu vực Công ty chưa thiết lập nhà phân phối, phí vận chuyển từ kho hàng Công ty đến đại lý tỉnh tăng, Công ty cần xem xét vấn đề Biện pháp: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đại lý phân phối tổ chức khoá đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho đại lý phân phối, hướng dẫn đại lý việc quản lý hàng hóa, hướng dẫn đại lý phân phối việc nắm bắt thông tin thị trường, hướng dẫn đại lý tiến trình nhập, xử lý liệu, đánh giá liệu làm sở cho hoạt động kinh doanh có hiệu Thiết lập nhà phân phối lớn khu vực nước giúp Công ty giảm hẳn chi phí vận chuyển, giảm rủi ro, sản phẩm đáp ứng nhanh nhu cầu đại lý tỉnh khu vực Nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối đại lý tăng cường mối quan hệ, hợp tác lâu dài, tăng lợi nhuận cho đại lý đồng thời góp phần tăng cao khối lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty Cơng ty nên đưa nhiều sách hấp dẫn cho hệ thống đại lý đặt tiêu thưởng điều kiện thưởng cho đại lý ví dụ thưởng 0,3% doanh thu đại lý tồn kho định mức, tăng mức chiết khấu thương mại tăng thêm mức 6-7% cao trước 1% mức hoàn toàn phù hợp với việc kinh doanh Công ty lúc 4.6.4 Xây dựng Website Hiện đa phần doanh nghiệp trang bị cho Website tính hiệu hoạt động kinh doanh, cơng cụ hữu hiệu tạo nên lợi cạnh tranh, giảm thiểu chi phí, thu nhận thơng tin cách nhanh chóng từ khách hàng, nâng cao hiệu hoạt động hệ thống phân phối,…Vì chiến lược dài hạn 63 hoạt động kinh doanh tương lai việc tạo lập Website cho Công ty TNHH MAI HUY cần thiết phù hợp với phát triển kinh doanh Cơng ty Biện pháp: Thiết kế, thành lập Website có nội dung bao gồm mục: Trang chủ, giới thiệu công ty, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ, liên kết, hỏi đáp, liên hệ, giới thiệu sản phẩm, phân loại sản phẩm theo chủng loại, sản phẩm mới, chức thực cách đặt hàng, hệ thống đại lý phân phối Cơng ty, có mục u cầu sản phẩm khách hàng, lấy ý kiến khách hàng, thông tin phản hồi từ khách hàng, mục giải trí cho khách hàng, thơng báo cơng ty, chương trình khuyến mãi,… Một số lợi ích việc xây dựng Website: - Mở rộng thị trường: Công ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác - Thơng tin đến khách hàng cách nhanh chóng - Giảm chi phí như: Giảm chi phí giấy tờ, thông tin liên lạc, in ấn,… - Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm độ trễ phân phối hàng - Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường - Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian khách hàng củng cố dễ dàng - Chi phí quảng cáo thấp - Giới thiệu sản phẩm Công ty đến đối tượng khách hàng không bị giới hạn không gian thời gian - Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh DN, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, đối tác kinh doanh mới, đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch, tăng khả tiếp cận thông tin, tăng linh hoạt hoạt động kinh doanh Đưa Website lên mạng Internet: - Đăng ký tên miền cho Website tổ chức cung cấp dịch vụ đăng ký nước trung tâm Internet Việt Nam- Bộ Bưu Viễn thơng (www.vnnic.net.vn) - Th hosting - Quảng cáo mạng: quảng cáo Website nhóm Netasie, IE đăng ký vào search engines lớn giới (Yahoo, Lycos, Google) 64 Bảng 4.11 Dự Trù Chi Phí Xây Dựng Quản Lý Website Khoản mục Đăng ký tên miền Thuê hosting Quảng bá trang web Thiết kế trang web Hệ điều hành Các phần mềm công cụ, ứng dụng, bảo mật Phần cứng Quản trị viên website Chi phí khác 65 Chi phí (USD) 80/năm 47/năm 200/năm 150 110 420 700 150/tháng 200 Nguồn tin: Thông tin tổng hợp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Qua khoảng thời gian ngắn thực tập Công ty TNHH MAI HUY thực tế nghiên cứu, phân tích hệ thống phân phối Công ty giúp cho hiểu nhiều hoạt động phân phối Công ty qua giúp cho tơi có kiến thức thực tế phân phối Tuy thực tế lý thuyết có nhiều cách biệt nhìn chung kiến thức học giảng đường giúp ích tơi nhiều q trình nghiên cứu Qua thực tế tìm hiểu hệ thống phân phối Cơng ty tơi nhận thấy khơng khó khăn thuận lợi hoạt động phân phối Công ty Nhìn chung việc tổ chức quản lý hệ thống phân phối Cơng ty tương đối hồn chỉnh, đáp ứng tốt việc đưa hàng hóa đến gần với người tiêu dùng, kênh trung gian nhân tố quan trọng làm giảm chi phí cho hoạt động phân phối, Cơng ty có hệ thống đại lý phân phối rộng khắp 45 tỉnh thành nước nhân tố trung gian quan trọng hoạt động phân phối chiếm 54,37% (năm 2010) tổng doanh thu Công ty, kênh siêu thị kênh triển vọng tương lai doanh thu có tốc độ tăng cao Bên cạnh đó, Cơng ty tồn số khó khăn cần khắc phục việc đào tạo nhân chưa chuyên nghiệp, đội ngũ bán hàng không ổn định,… Trong thời gian ngắn thực tập Công ty, tơi cố gắng phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối Công ty đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối đề cập mang tính chất chủ quan thiếu kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, tơi hy vọng 66 đề xuất biện pháp phần khắc phục hạn chế tồn phát huy nhiều mạnh vốn có Cơng ty 5.2 Đề nghị 5.2.1 Đối với Công ty - Tăng cường phát huy đại lý sách ưu đãi - Hồn thiện hệ thống thơng tin hoạt động phân phối - Cơng ty cần có chương trình đào tạo nhân theo định kỳ - Nâng cao sách cho nhân viên bán hàng - Tăng cường, đa dạng hình thức khuyến cho hệ thống phân phối cho người tiêu dùng - Nâng cao hiệu thu hồi công nợ từ kênh siêu thị - Thực quy trình cấp tín dụng cách khoa học để đại lý thuận tiện việc mua bán với Công ty 5.2.2 Đối với kênh phân phối - Các kênh phân phối cần tăng cường hoạt động ứng dụng cách có hiệu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh, có mạng Internet,… - Các kênh phân phối cần tốn tiền hàng cho Cơng ty thời hạn để tạo mối quan hệ, hợp tác đôi bên có lợi - Thực chương trình Công ty cho người tiêu dùng - Tăng cường hợp tác, cung cấp thơng tin xác thị trường, người tiêu dùng 5.2.3 Đối với nhà nước - Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa - Đơn giản hóa thủ tục chứng từ xuất nhập - Nhà nước phải xây dựng hệ thống luật pháp hoàn chỉnh để định chế hoạt động lưu thơng hàng hóa thị trường Những điều luật tạo hành lang pháp lý cho thành viên kênh hệ thống kênh hoạt động đạt hiệu cao Các điều luật phải hạn chế hành vi đặc quyền, buôn lậu, trốn thuế, tiêu cực cạnh tranh 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Trương Đình Chiến, 2004 Quản Trị Kênh Phân Phối (Kênh marketing) Nhà Xuất Bản Thống Kê Hà Nội, 312 trang Lê Thế Giới (chủ biên) - Nguyễn Xuân Lãn, 2001 Quản Trị Marketing, tái lần thứ Nhà Xuất Bản Giáo Dục, trang 229 – trang 253 Bộ Thương Mại Viện Nghiên Cứu Thương Mại, 2004 Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Hàng Hoá Ở Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế Nhà Xuất Bản Lý Luận Chính Trị, 203 trang HỒ TRỌNG KHÁNH, 2007 Tìm Hiểu Tình Hình Phân Phối Sản Phẩm Bánh NABISCO, Bột TANG Công Ty Cổ Phần Thiên Ân Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm TPHCM Một số trang Web Internet: www.gso.gov.vn www.saigontimes.com.vn www.vietnamnet.vn 68 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách nhà sách NHÀ SÁCH TẠI TP HCM Nhà Sách Phú Thọ 940 Đường 3/2, Phường 15, Quận 11, TP Hồ Chí Minh Nhà Sách Đại Thế Giới 105 Trần Hưng Đạo B, P 6, Q Nhà Sách Nguyễn Oanh Nguyễn Oanh, Gò Vấp Nhà Sách Nguyễn Thái Sơn 86A Nguyễn Thái Sơn, Quận Gò Vấp Nhà Sách Phương Nam 2A Lê Duẩn, Quận Nhà sách Coop-Mart Nguyễn Kiệm 571 Nguyễn Kiệm, Gò Vấp Nhà sách Coop-Mart Xa lộ Hà Nội Coop-Mart Xa lộ Hà Nội 191 Quang Trung, Q.9 Nhà sách Phương Nam 65 Lê Lợi Nhà sách Phương Nam - 65 Lê Lợi 65 Đường Lê Lợi, TP.Hồ Chí Minh Nhà sách PNC Phú Mỹ Hưng Sky Garden 1, Nguyễn Văn Linh, Q 69 HỆ THỐNG FAHASA Nhà sách Nguyễn Huệ 40 Nguyễn Huệ, Quận Nhà sách Sài Gòn 60-62 Lê Lợi, Quận Nhà sách Xuân Thu 185 Đồng Khởi, Quận Nhà sách Lý Thái Tổ 59-61 Xóm Củi, Quận Nhà sách Phú Nhuận 201 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận Nhà sách Lạc Xuân 202 Nguyễn Văn Nghi, Quận Gò Vấp Nhà sách Cây Gõ 146 Minh Phụng, Quận Nhà sách Tân Bình 364 Trường Chinh, Quận Tân Bình Nhà sách Thủ Đức 04 Tô Ngọc Vân, Quận Thủ Đức Nhà sách Thiếu Nhi 475 Bạch Đằng, Quận Bình Thạnh 1 Nhà sách FAHASA- Nguyễn Đình Chiểu 168 Nguyễn Đình Chiểu, Quận (Lầu 1) Nhà sách Bình Minh 211 Cách mạng Tháng Tám, Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Nhà sách Thuận An 87 bis Phan Đình Phùng, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương Nhà sách FAHASA - Cần Thơ Số Hòa Bình, Tân An, Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Nhà sách Siêu Thị Đồng Nai Quốc lộ 1A, Phường Tân Biên, Thành phố Biên Hòa, Đồng Nai Nhà sách Củ Chi Khu phố ,Quốc lộ 22 - Thị trấn Củ Chi , (Dưới chân cầu vượt) Nhà sách FAHASA Mỹ Tho Lầu (siêu thị Co.op mart Mỹ Tho)- 35 Ấp Bắc ,Tp.Mỹ Tho,Tiền Giang Nhà sách FAHASA Quy Nhơn Trung tâm TM&DV Quy Nhơn ,Nguyễn Tất Thành ,Tp.Quy Nhơn ,Tỉnh Bình Định Nhà sách FAHASA Vĩnh Long Lầu 1-CO.OP Mart Vĩnh Long , Số 26 đường tháng ,Thị xã Vĩnh Long ,tỉnh Vĩnh Long Nhà sách FAHASA An Giang Lầu 3-Trung tâm thương mại Long Xuyên ,số 12 Nguyễn Huệ A ,Phường Mỹ Long ,Tp.Long Xuyên ,Tỉnh An Giang Nhà sách Sinh Viên Khu phố 6,Phường Linh Trung,Thủ Đức 2 Nhà sách Sinh Viên Đại học Cần Thơ ,TP.Cần Thơ 70 Nhà sách FAHASA Phan Thiết Lầu (siêu thị Co.op mart Phan Thiết)- 1A Nguyễn Tất Thành,TP.Phan Thiết ,Tỉnh Bình Thuận Nhà sách FAHASA Quảng Nam 07 Phan Chu Trinh (lầu 1),TP.Tam Kỳ , Tỉnh Quảng Nam 25.Nhà sách FAHASA Đà Nẵng 66 Võ Văn Tần (Tòa nhà SAVICO ) ,Phường Chính Gián ,Quận Thanh Khê , TP.Đà Nẵng Nhà sách FAHASA Hậu Giang 319 Trần Hưng Đạo ,Phường , Thị xã Vị Thanh ,Tỉnh Hậu Giang Nhà sách FAHASA Biên Hòa 121 Quốc lộ 15, P.Tân Tiến 71 Phụ lục 2: Hệ thống siêu thị HỆ THỐNG SIÊU THỊ METRO METRO AN PHÚ An Phú, An Khánh Q2 METRO BÌNH PHÚ Bình Phú Q6 METRO HIỆP PHÚ Phường Tân Hiệp Q12 METRO ĐÀ NẴNG Tp Đà Nẵng METRO CẦN THƠ Tp Cần Thơ HỆ THỐNG SIÊU THỊ BIG C BIG C MIỀN ĐƠNG BIG C AN LẠC BIG C HỒNG VĂN THỤ BIG C ĐỒNG NAI 72 138 A Tô Hiến Thành Q10 An Lạc Q6 200 Hoàng Văn Thụ Q.TB Biên Hòa Phụ lục 3: Planogram Trưng Bày Sản Phẩm 73 Planogram Trưng Bày Sản Phẩm 74 Planogram Trưng Bày Sản Phẩm 75 ... thuận Công ty TNHH MAI HUY hướng dẫn tận tình thầy VŨ THANH LIÊM, tiến hành thực đề tài: Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Phân Phối sản phẩm văn phòng phẩm Công Ty TNHH MAI HUY ... hưởng yếu tố đến hoạt động phân phối - Việc phân tích hoạt động phân phối cơng ty để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu từ đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối công ty Các mục tiêu... ************ LÊ THỊ THƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VĂN PHỊNG PHẨM TẠI CƠNG TY MAI HUY Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC