Phân tích chiến lược của Starbucks coffee

Lịch sử hình thành của Starbucks Cửa hàng Starbucks đầu tiên được mở tại Seattle, Washington, vào ngày 30 tháng 3năm 1971 với sự hợp tác của 3 thành viên: giáo viên tiếng Anh Jerry Baldw

I TỔNG QUAN VỀ STARBUCKS

1. Giới thiệu chung về Starbucks

Starbucks Coffee là một thương hiệu lớn trên thị trường cà phê thế giới Tính đếnnay, Starbucks đã sở hữu với hơn 21000 cửa hàng tại 65 quốc gia trên thế giới Công tynày đã tăng vọt từ 425 cửa hàng trong năm 1994 đến 19.767 vào nắm 2014 Trên chặngđường phát triển và để đạt được những thành công như ngày hôm nay thì đòi hỏiStarbucks luôn phải có những chiến lược quản lí và phát triển thương hiệu hiệu quả vàhợp lí nhất Các chiến lược của Starbucks luôn được chú trọng đầu tư về thời gian lẫncống sức Chính điều này đã đưa Starbucks trở thành thương hiệu cà phê số 1 thế giới vàcác sản phẩm liên quan đến cà phê Thương hiệu cà phê này luôn không ngừng mở rộngthị trường của mình cới tầm nhìn toàn cầu: Xây dựng Starbucks thành nhà cung ứng càphê chất lượng hảo hạng nhất thế giới mà vẫn duy trì được các nguyên tắc bất biến trongquá trình phát triển

2. Lịch sử hình thành của Starbucks

Cửa hàng Starbucks đầu tiên được mở tại Seattle, Washington, vào ngày 30 tháng 3năm 1971 với sự hợp tác của 3 thành viên: giáo viên tiếng Anh Jerry Baldwin, giáo viênlịch sử Zev Siegl, và nhà văn Gordon Bowker Cả ba góp vốn mở một cửa hàng lấy tên là

"Starbucks cà phê, trà, và đồ ăn nhẹ" ở Pikes Place Market, một khu vực đông khách dulịch thuộc Seattle Ba đối tác đầu tiên này cùng có sở thích uống những loại trà và cà phêngon, đặc trưng; họ cùng tin tưởng sẽ tạo dựng được một nhóm khách hàng riêng của cửahàng mình, giống như một số cửa hàng khác ở Vịnh San Francisco đã làm

Từ 1971-1976, cửa hàng Starbucks đầu tiên được mở tại số 2000 đại lộ Western; nósau đó đã được di dời đến số 1912 Pike Place, và hoạt động đến ngày nay Trong năm đầutiên hoạt động, họ đã mua hạt cà phê xanh từ Peet, sau đó bắt đầu mua trực tiếp từ ngườitrồng Đến năm 1972, cửa hàng Starbucks thứ hai được mở

Đến đầu những năm 1980, công ty của ba đối tác xuất thân khoa học đã có bốn cửahàng ở Seattle và họ có thể tự hào bởi công ty liên tục có lãi kể từ khi bắt đầu mở cửa

Sự đổi thay của Starbucks chỉ thực sự bắt đầu khi Howard Schultz, một trong nhữngngười sáng lập làm giám đốc và trực tiếp phụ trách hoạt động marketing của công ty Là

một người hết sức năng động và nhiều ý tưởng, Howard Schultz đã phù phép để biếnStarbucks từ con số không trở thành một thương hiệu đắt giá bậc nhất thế giới Sự hìnhthành và đi lên vô cùng ngoạn mục của Starbucks là được bắt đầu từ một sự tình cờ Mùa

hè năm 1983, giám đốc marketing Howard Schultz đi nghỉ tại châu Âu Đến Italia,Howard lần đầu tiên được thưởng thức những chén cà phê Espresso Đi đâu ông cũngthấy có các quán bar cà phê Và ở quán cà phê nào ông cũng thấy người dân đủ mọi tầnglớp khoan khoái thưởng thức vị đắng của từng giọt cà phê Ý tưởng phải tự mở các quán

cà phê đã theo đuổi Howard Schultz từ đó Quyết tâm nhưng rất bài bản, Howard Schultzlập hẳn một kế hoạch kinh doanh để thử nghiệm, ông rời Starbucks để mở cửa hàngriêng Năm 1987 ông mua lại Starbucks với cả thảy 6 cửa hàng tại thời điểm đó

Với sự điều hành của Howard Schultz công ty đã có giai đoạn phát triển một cáchngoạn mục trong suốt giai đoạn sau đó, Starbucks đến năm 1998 có trên 1.500 cửa hàng ởBắc Mỹ và khu vực vành đai Thái Bình Dương, hệ thống vẫn tiếp tục mở rộng với tốc độtrung bình là hơn một cửa hàng mỗi ngày Doanh thu năm 1997 đạt 967 triệu USD và lợinhuận năm 1997 cũng đạt mức cao nhất từ trước thời điểm đó: 57,4 triệu USD Đối thủcạnh tranh sát sườn nhất của Starbucks cũng mới chỉ có trên 300 địa điểm bán lẻ Từ năm

1992, khi công ty bắt đầu trở thành công ty công chúng, cổ phiếu của Starbucks đã tănggần 9 lần

Chuỗi cửa hiệu cà phê lớn nhất thế giới này đã vượt qua được sóng gió với doanhthu của quý một năm 2009 đạt 2,7 tỷ đô la Mỹ, lợi nhuận ròng đạt 242 triệu đô la Mỹ,tăng 300% cùng kỳ năm 2008, năm mà tình hình kinh doanh của Starbucks gặp khó khăn.Đến năm 2013, Starbucks đã có tổng cộng 18.000 cửa hàng trên toàn thế giới với 200.000nhân viên và khoảng 44 triệu cốc cà phê được bán ra hàng tuần

3. Sứ mệnh

Starbucks Coffee đã đề cập đến sứ mệnh trên website của họ: “Sứ mệnh của chúng

tôi: khơi nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người – một người, một cốc càphê và một tình hàng xóm vào một thời điểm” Nghĩa là Starbucks không chỉ có cà phêngon mà còn có cả một không gian văn hóa Đó là không gian thư giãn thoải mái

Tuyên bố của Starbucks về sứ mệnh trên đã phán ánh lên những gì công ty thực hiện

dưỡng tinh thần con người bắt đầu với chính những nhân viên của công ty Công ty tiếptục duy trì các công ty nhỏ, nơi mối quan hệ và sự ân tình, ấm áp là được ưu tiên hàngđầu Tuyên bố của Starbucks về sứ mệnh cũng liên quan đến sự trải nghiệm của kháchhàng về công ty Tại Starbucks, Nhân viên viên và khách hàng giao tiếp với nhau bằngtên Ngoài ra, thiết kế các quán café của Starbucks mang cho khách hàng và nhân viên cómột cảm giác ấm cúng và thoải mái.

Bên cạnh đó Starbucks còn đưa ra những tuyên bố về Sư mệnh môi trường:

với mọi người

đưa ra thay đổi

thiện với môi trường

tương lai môi trường

công ty

Năm 1980, tầm nhìn của Starbucks là phát triển vượt ra khỏi một khu vực (Seattle)

và trở thành một công ty trên phạm vi quốc gia đưa đến cho khách hàng sản phẩm và dịch

vụ chất lượng được truyền tải bởi đội ngũ nhân viên thấu hiểu những giá trị củaStarbucks

Tới năm 2010, Starbucks có tầm nhìn là một công ty toàn cầu có vị thế dẫn đầu thịtrường trong ngành cà phê và nhấn mạnh vào trách nhiệm xã hội của công ty Sự thay đổi

về tầm nhìn cho thấy sự phát triển về quy mô (từ một khu vực → quốc gia → toàn cầu)cho tới sự thay đổi về chiến lược

Nếu trước đây Starbucks nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chiếnlược của họ sẽ là khác biệt hóa (loại cà phê tốt nhất, giá cao cấp, dịch vụ hoàn hảo, nơichốn thứ ba…) thì hiện tại với việc khẳng định vị trí dẫn đầu trong ngành, Starbucks cólợi thế về chi phí, chiến lược của họ rất có thể có sự kết hợp với chiến lược hướng tới chiphí thấp

II PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU

1 Trên toàn thế giới

1.1 Điểm mạnh

a, Thương hiệu mạnh :

Starbucks là một thương hiệu được công nhận rộng rãi trên khắp thế giới, và có khảnăng là thương hiệu dễ nhận biết nhất trong kinh doanh quán cà phê Logo Starbucks dễnhận biết và thu hút cả khách hàng mới và khách hàng lặp lại Cửa hàng thường ở các vịtrí đắc địa nhất trên toàn cầu, với lưu lượng truy cập cao và khả năng hiển thị Như chúngtôi đã đề cập ở trên, công ty có sự hiện diện địa lý rộng, với các địa điểm ở 68 quốcgia Vị trí thị trường mạnh mẽ, sản phẩm đa dạng và sự công nhận thương hiệu đã chophép công ty có được một chân lên đối thủ cạnh tranh nhất, và đã cho nó cơ hội để tiếptục mở rộng kinh doanh của mình

b, Trải nghiệm Starbucks :

- Sản phẩm chất lượng cao - Một trong những điều mà Starbucks quan tâm nhất, là chấtlượng sản phẩm của họ:

“ĐỂ THIẾT LẬP STARBUCKS LÀ NHÀ CUNG CẤP HÀNG ĐẦU VỀ CÀ PHÊTỐT NHẤT TRÊN THẾ GIỚI TRONG KHI VẪN DUY TRÌ CÁC NGUYÊN TẮCKIÊN QUYẾT TRONG KHI CHÚNG TÔI PHÁT TRIỂN.”

- Giá trị ở Starbucks:

• Tạo ra một nền văn hóa ấm áp và thuộc về nơi mọi người đều được chào đón

• Hành động với lòng dũng cảm, thách thức hiện trạng và tìm cách mới để phát triểncông ty

• ó mặt, kết nối với tính minh bạch, nhân phẩm và tôn trọng

• Cung cấp tốt nhất của chúng tôi trong tất cả chúng ta làm, giữ mình chịu tráchnhiệm về kết quả

- Starbucks cho phép khách có thể thanh toán bằng Iphone hoặc Blackberry

- Starbucks lắp đặt mạng wifi miễn phí cho khách sử dụng thoải mái

c Tính độc đáo và là thứ nhất

Howard Schultz, ở tuổi 7, đã chứng kiến sự phá vỡ của giấc mơ Mỹ Khi cha anh,

một công nhân cổ xanh, bị gãy mắt cá chân và bị sa thải khỏi công việc Không có bất kỳkhoản bồi thường và bảo hiểm y tế nào.Vì vậy, anh đã xây dựng một công ty mà cha anhkhông bao giờ có cơ hội làm việc.Gần 30 năm trước, Starbucks đã trở thành công ty đầu

tiên ở Mỹ cung cấp bảo hiểm y tế toàn diện cho mọi nhân viên Năm 2008, bảo hiểm y tế

đã ngốn tới 250 triệu đô của Starbucks – Schultz tiết lộ trên báo Seattle Times

d Đổi mới

- Cửa hàng tuyên bố phục vụ 87.000 cách kết hợp đồ uống khác nhau, các chuyêngia pha chế chẳng ngần ngại làm việc này cho khách Các chuyên viên pha chế củaStarbucks phải trải qua hơn 30 giờ đào tạo về tất cả mọi thứ từ kỹ thuật pha Frappuccinođến nguồn gốc hạt cà phê.

- Hầu hết các cửa hàng của Starbucks đều nâng cấp máy móc lên loại máyMastrena của Thuỵ Sỹ chất lượng cao và cho phép làm ra café hơi (Espresso) liên tụcMáy Mastrena giúp việc kéo tia café Espresso chuẩn xác và dễ dàng hơn Tuy nhiên,dòng máy Mastrena lại rất hiếm và khó tìm

- Starbucks lựa chọn máy pha café đơn Clover - máy có thể pha ra loại café ngonnhất mà bạn đã từng được thưởng thức Starbucks đã mua lại các Công ty sản xuất ra máyClover vào năm 2008 và bắt đầu giới thiệu loại máy này tại 1 số cửa hàng chọn lọc trêntoàn nước Mỹ

e Quản lý nhân sự

Starbucks nổi tiếng với chiến lược nhân sự xuất sắc và nhân viên có trình độ cao(trong lĩnh vực công việc của họ) Nhân viên Starbucks được cung cấp các đặc quyềntuyệt vời Ví dụ, tài khoản hưu trí và một nền văn hóa lành mạnh

• Với hai quầy thanh toán cùng đội ngũ nhân viên làm việc toàn thời gian, Starbucks

có thể phục vụ tới 220 khách/giờ

• “Chúng tôi sẽ phục vụ khách hàng trong vòng 3 phút kể từ khi họ bước vào cửa

hàng của chúng tôi, và tối đa là 5 phút nếu cửa hàng quá đông khách” – một

Giám đốc làm việc lâu năm cho Starbucks cho hay

• Nhân viên ở Starbucks biết rõ sự khác biệt giữa 1 ly Cappuccino và 1 ly Latte

• Starbucks không bao giờ phục vụ khách cà phê để quá 30 phút không được quấy

không được quấy Họ phải làm điều này ngay cả trong giờ nghỉ Các chuyên gia pha chếcũng đặt chế độ hẹn giờ cho cà phê đá, trà đá và bánh ngọt để đảm bảo rằng tất cả mọithứ đều phải tươi ngon khi đem ra phục vụ khách.

g Starbucks Mix sản phẩm

- Starbucks tiếp tục giới thiệu sản phẩm mới và đều đặn thu hút sự chú ý của tất cả cácnhóm tuổi Hiện tại, dòng sản phẩm của Starbucks bao gồm: Cà phê, Trà, Bánh ngọt, Đồuống Frappuccino, Sinh tố

h Quảng cáo

- Starbucks là một trong những công ty đầu tiên sử dụng truyền thông xã hội nhưmột cách để quảng cáo Thêm vào đó, họ là công ty đầu tiên nhận được 10 triệu lượt thíchtrên Facebook Bên cạnh phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo của Starbucks luônvui vẻ để xem

1.2.Đi m y u ể ế

a, Khả năng mở rộng sản phẩm

- Starbucks luôn nói rằng sản phẩm của họ có chất lượng cao nhất và 'StarbucksExperience' là điều không thể nào quên, 100% đúng, nhưng trong thời điểm kinh tế chậmchạp, giá của các sản phẩm Starbucks trở nên thực sự không hấp dẫn Mọi người khôngthể trả 4 đô la cho một tách cà phê

Vì vậy, người tiêu dùng bắt đầu rời Starbucks và chuyển sang Dunkin 'Donuts vàMcCafé (chúng tương đối rẻ) Kết quả là, giá cao cấp của Starbucks có thể ngăn chặn sựphát triển của công ty ở các nước đang phát triển và mất sự cạnh tranh với Dunkin 'vàMcCafé

b Phát triển các thị trường chưa cân bằng

- Tại Mỹ, Starbucks đang tích cực mở rộng, không để lại chỗ cho các mục tiêutăng trưởng trong tương lai Starbucks hoạt động 8078 cửa hàng ở Hoa Kỳ và nếu công tytiếp tục mở rộng nhanh chóng, hiện tượng tự ăn thịt người này là điều không thể tránhkhỏi.

- Một phần lớn doanh thu hằng năm của starbucks được tạo ra từ thị trường Mỹ.Đến 69% tổng doanh thu được tạo ra ở khu vực Châu Mỹ, chủ yếu ở Hoa Kỳ Trong khităng trưởng ở Mỹ đã mạnh vào cuối năm, có một rủi ro cho doanh nghiệp khi nền kinh tế

Mỹ bắt đầu chậm lại Vì Starbucks phụ thuộc vào chi tiêu tùy ý của người tiêu dùng, kếtquả của nó rất nhạy cảm với những thay đổi trong điều kiện kinh tế vĩ mô Kết quả là, khinền kinh tế Mỹ chắc chắn bắt đầu chậm, kết quả mềm hơn ở mặt trước nhà có thể khôngđược bù đắp bằng lợi ích ở các khu vực địa lý khác

- Phân khúc châu Âu, Trung Đông và châu Phi chỉ đóng góp 6% vào doanh thutrong năm tài chính 2015 Điều này có thể gây ngạc nhiên cho một số khách hàng châu

Âu, Mỹ và lục địa có một tập hợp con rộng của dân số với mức thu nhập cao Doanh sốbán hàng cho Trung Quốc, châu Á Thái Bình Dương cao hơn gấp đôi so với châu Âu.Một phần có thể do văn hóa café ở châu Âu

c Đụng độ giữa các nền văn hóa cà phê

- Văn hóa cà phê Starbucks không được chấp nhận rộng rãi ở châu Âu và châu

Á Công ty có thể thấy khó có thể trở thành một nhà lãnh đạo ngành công nghiệp quốc tế

2 Trên thị trường Việt Nam

Starbucks sẽ kiên nhẫn chờ người Việt thay đổi khẩu vị.

Phần lớn những người nghiền cà phê kiểu Việt đều thấy vị Starbucks khá nhạt sovới khẩu vị truyền thống Việt Đó là sự thực.Tuy nhiên, có một sự thực khác, đó là khẩu

vị con người có thể thay đổi Starbucks là thương hiệu đã có bề dày trong việc thay đổikhẩu vị người tiêu dùng bản địa Ban đầu, người tiêu dùng Mỹ chỉ quen uống cà phê hòatan với mức giá khoảng nửa đô la một cốc Không ai ngờ rằng khẩu vị đậm hơn củaStarbucks với mức giá gấp 8 lần lại có thể chinh phục khẩu vị người Mỹ Người Nhậtcũng quen uống cà phê với khẩu vị riêng

Chủ tịch Howard Schulz của Starbucks từng kể lại rằng: “Nhóm phân tích vềthông báo rằng Starbucks không có chút khả năng nào thành công tại một thị trưởng bảothủ về ẩm thực như Nhật” Tuy nhiên, khi mở cửa hàng đầu tiên tại Tokyo, Howard thấyngười Nhật xếp hàng dài và một người đã gọi cafe latte Ông tin rằng Starbucks có khảnăng thay đổi khẩu vị cafe của người Nhật và ông đã thành công

Và Starbucks đã chính thức khai trương với hình ảnh thực sự ấn tượng: khách hàng xếphàng dài, kiên nhẫn chờ đến lượt mình được vào thưởng thức café dưới cái nóng gay gắtcủa Sài Gòn Uy lực của một thương hiệu lớn quả nhiên có sức tác động mạnh mẽ

b, Nền tảng vững chắc

Starbucks là một công ty lớn, là người khổng lồ trên thị trường cà phê thế giới Vì vậy,Starbucks có nhiều kinh nghiệm và tiểm năng để đưa ra những chiến lược thích hợpnhằm chinh phục thị trườngViệt Nam

c, Chất lượng sản phẩm

Được biết đến với loại cà phê Arabica số một, được rang xay và pha chế công phu tạo nênhương vị cà phê hoàn hảo Starbucks đem đến cho Việt Nam thứ cà phê chất lượng caobên cạnh các loại cà phê đang có mặt tại thị trường Việt Nam đang gây mối lo ngại lớn về

vệ sinh an toàn thực phẩm

Ngoài ra, các loại đồ uống được đa dạng hóa, và được tùy chỉnh một cách nhạy bén theothị hiếu của khách hàng Điều này làm thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng, khiếnkhách hàng hài lòng khi cầm trên tay ly cà phê hoàn toàn hợp ý mình

2.2 Điểm yếu

a, Giá cả

Giá của cà phê Starbucks khá cao so với thu nhập bình quân của người tiêu dùngViệt Nam.1 ly Frappuccino Starbucks có giá 100.000 VND, nếu trung bình tiêu thụ mỗingày 1 ly thì sẽ mất 3 triệu một tháng, nếu thu nhập ở mức trung bình khá tại thành phố

Hồ Chí Minh là 20 triệu VND thì việc chi tiêu cho cà phê môt tháng sẽ chiếm 15% thunhập Chi tiêu này quá lớn so với mức chi tiêu trung bình cho các sản phẩm thiết yếu nhưnước, điện, điện thoại, gas…

b, Sản phẩm chưa quen thuộc với đại bộ phận người tiêu dùng Việt Nam

Khái niệm vế một ly cà phê đen đặc sóng sánh từng giọt đã in sâu vào nhận thứcngười tiêu dùng Việt Mặc dù người Việt Nam đã làm quen cà phê đá xay, hay xuất hiệnmột thời gian dài nhờ một số chuỗi cửa hàng cà phê quốc tế hoặc nội địa đang có mặt tạithị trường Việt Nam, thì việc thay đổi nhân thức của người Việt Nam về ly cà phê truyềnthống quen thuộc vẫn vô cùng khó khăn

Mặt khác, do thói quen tiêu dùng của người Việt Nam, đặc biệt những ngườithường xuyên sử dụng café làm thức uống hàng ngày thì việc sử dụng những ly café phasẵn, có màu sắc nhạt sẽ gây nghi ngại cho đối tượng tiêu dùng này, nó sẽ vô hình chung

làm người ta liên tưởng đến café hiện nay đang được phổ biến ở những quán café phục vụcho những khách hàng bình dân.

c, Vấn đề về nguyên liệu

Hiện nay, người Việt Nam vẫn tự hào là quốc gia xuất khẩu cà phê thô hàng đầu thếgiới Việc Starbucks sử dụng loại hạt cà phê có nguồn gốc ngoại nhập, đặc biệt là TrungQuốc, vốn không được ưa chuộng tại Việt Nam vì một số nguyên nhân khách quan gây ra

sự ngần ngại trong việc sử dụng cà phê Starbucks trong lòng người tiêu dùng Việt Cho

dù Starbucks đã cam kết gia tăng sử dụng cà phê Arabica nguồn gốc Việt Nam, và việctìm nguồn cung Arabica tại Việt Nam khá khó khăn, việc Starbucks sử dụng cà phê hạtngoại nhập vẫn là một điểm yếu của Starbucks khi cạnh tranh với cà phê nội địa

1 Trên toàn thế giới

1.1 Phân tích cơ hội của Starbucks trên thế giới

- Mở rộng thị trường: Hiện nay dân số thế giới đã cán mốc 7,5 tỷ người Nền kinh tế càng

ngày càng trên đà tăng trưởng và văn hóa cà phê càng ngày càng du nhập rộng rãi vào cácnước khác Do đó đây là một cơ hội rất lớn cho Starbucks để mở rộng thị trường và nângcao doanh số bán hàng của mình Vì dụ điển hình như Trung Quốc, Starbucks ngày nay

có hơn 2.500 địa điểm ở Trung Quốc, và công ty có kế hoạch mở 500 của hàng trong 5năm tới Tăng trưởng doanh thu so sánh trong khu vực tiếp tục tăng mạnh ở mức 7%trong quý trước Rõ ràng, công ty đã có nhiều năm phát triển vượt bậc trên thị trườngtrọng điểm này

- Tiến bộ công nghệ: Với sự phát triển của công nghệ, Starbucks đã tận dụng việc sử dụng

các ứng dụng di động "Ứng dụng Starbucks" cung cấp các chương trình phần thưởng vàtạo môi trường thân thiện, thoải mái cho khách hàng Ngày nay, 10% giao dịch tại Hoa

Kỳ đang được thực hiện thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động và ứng dụngStarbucks chắc chắn sẽ có hiệu lực Đây chắc chắn là một trong những cơ hội choStarbucks để tiếp tục áp dụng.

- Môi trường: Với việc các công ty đề ra các chính sách về bảo vệ môi trường sẽ rất thu

hút được khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình Starbucks nên tiếp tục sứ mệnh vềmôi trường của mình để thu hút khách hàng

1.2 Phân tích khó khăn của Starbucks trên thế giới

- Giá hạt cà phê: giá hạt cà phê thế giới liên tục tăng trong những năm qua khiến

Starbucks liên tục phải thay đổi giá bán của mình Vì vậy giá cà phê Starbucks vốn đã đắt

đỏ nay càng đắt đỏ hơn

- Tính cạnh tranh: Starbucks hiện nay đang bị cạnh tranh ở nhiều lĩnh vực Đây là mối đe

dọa rất lớn đối với Starbucks Đặc biệt là Dunkin ‘Donuts và McDonald’S là công tyđang cố gắng giảm thiểu thị phần của Starbucks ở lĩnh vực cà phê và thực ăn (Starbucks

có bán thức ăn nhẹ như sandwich vào buổi chiều)

- Tình hình kinh tế thế giới: Hiện nay kinh tế thế giới đang bước vào đà ổn định và tăng

trưởng, điều này rất có lợi cho tất cả các công ty trong đó có cả Starbucks Tuy nhiên, nếu

có một cuộc khủng hoảng kinh tế như hồi năm 2008 lặp lại thì nó sẽ ảnh hưởng nghiêmtrọng đến doanh thu của Starbucks Hơn nưa, công ty sẽ mất một lượng khách lớn vìkhách hàng của họ sẽ chuyển sang các thương hiệu rẻ tiền hơn

2 Trong thị trường Việt Nam

2.1 Phân tích cơ hội của Starbucks ở trong nước:

Là chuỗi quán cà phê lớn nhất thế giới, với 17800 quán ở 49 quốc gia, bao gồm

11068 quán ở Hoa Kỳ, gần 1000 quán ở Canada, Starbucks đang dần dần tiến vào thịtrường Châu Á Khởi đầu khi thành công tấn công thị trường Trung Quốc và Nhật Bản vàtiếp tục là thị trường Việt Nam hiện sau khi đã thành công ở Ấn Độ

Việt Nam là 1 quốc gia trồng cà phê và cũng có nhu cầu khá lớn về cà phê Bêncạnh các loại thức uống truyền thống và các loại nước ngọt giait khát thì cà phê cũng là 1trong những loại đồ uống đc yêu thích Tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh,

… Các quán cà phê chiếm số lượng lớn trong các tụ diểm vui chơi giải trí của giới trẻcũng như công nhân viên chức Ngay tại các thanh phố nhỏ, thị xã, thị trấn, … các quán

đã và đang trở thanh 1 phần ko thể thiếu trong cuộc sống người dân