Khảo sát thái độ của người việt đối với hàng việt 2009 2010

Luaận văn, tiểu luận, khóa luận, chuyên đề, đề tài, marketing, quản trị, hành vi, tiêu dùng, thị trường, nhu cầu, sự hài lòng

CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU

1.1.Cơ sở hình thành đề tài:

Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập quốc tế, đặc biệt là từ

khi gia nhập Tổ Chức Thương mại thế giới WTO,Việt Nam đang dần khẳng định mình trêntrường quốc tế và mở rộng hợp tác, buôn bán với các nước trên thế giới Do đó, trong nước xuấthiện nhiều mặt hàng ngoại nhập chất lượng cao và tính năng hiện đại từ các nước như Nhật Bản,Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan… vẫn thường xuyên cạnh tranh gay gắt với hàng hóa trongnước Trước tình hình đó, các nhà sản xuất Việt Nam đã và đang không ngừng nâng cao trình độsản xuất để cho ra nhiều loại hàng hóa với chất lượng và tính năng không kém gì so với hàngngoại nhập, giá cả lại hợp lý, nhằm tạo dựng lại lòng tin của người tiêu dùng trong nước đối vớihàng hóa nước mình Kết quả là những năm gần đây,Việt Nam đã có rất nhiều mặt hàng đạt tiêuchuẩn Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao do người tiêu dùng bình chọn, đang từng bước khẳng địnhthương hiệu Việt được bày bán ở khắp các chợ, các siêu thị trên cả nước, đáp ứng không ít nhucầu của người tiêu dùng trong nước Hàng năm, đều có những lần hội chợ Hàng Việt Nam ChấtLượng Cao được tổ chức ở nhiều tỉnh trên cả nước, nối kết người tiêu dùng với các doanh nghiệp

và mở ra nhiều cơ hội hơn đưa hàng Việt tiến xa hơn biên giới Việt Nam

Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận khá lớn người tiêu dùng có tâm lý sính hàng ngoại

và đã trở thành thói quen mua sắm Theo kết quả điều tra tiến hành tại 16 nước châu Á vào tháng 7năm 2008 của Tập đoàn Grey Group (Mỹ), có đến 70% người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng cácthương hiệu nước ngoài, trong khi đó ở các nước châu Á khác trung bình là 40% Nếu dựa vào những con số này thì Việt Nam đang là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp nước ngoài nhưng nó cũng đồng nghĩa với thách thức lớn hơn cho các doanh nghiệp Việt

Chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện con người đã phát sinh nhu cầu cao

hơn về tiêu dùng Vấn đề là làm thế nào để hàng nội có giá rẻ mà chất lượng chấp nhận được đápứng nhu cầu của người tiêu dùng và tâm lý của người tiêu dùng đang nghĩ gì về hàng hóa nướcmình Đây là vấn đề đang được xã hội dư luận

1.2. Mục tiêu nghiên cứu:

- Xem xét thái độ của người tiêu dùng trong nước về mức độ hài lòng hay chưa hài lòngđối với hàng hóa Việt

- Tìm hiểu chất lượng cạnh tranh của một số mặt hàng để thấy được sự phản hồi từ phíacác doanh nghiệp sản xuất trong nước đến người tiêu dùng

- Đề ra một số giải pháp để người Việt tin dùng hàng Việt

1.3 Phương pháp nghiên cứu:

- Thu thập thông tin thứ cấp từ báo, đài, Internet…

- Thu thập thông tin sơ cấp nghiên cứu theo phương pháp định lượng bằng cách phỏngvấn trực tiếp 5-10 người nhằm kiểm định lại ngôn ngữ và cấu trúc trình bày của bản câu hỏi Sau đótiến hành điều tra với cỡ mẫu từ 30-50 mẫu bằng bản câu hỏi hoàn chỉnh Các dữ liệu sau khi thuthập sẽ được xử lý và phân tích bằng phần mềm Excel

1.4 Phạm vi nghiên cứu:

Tình hình sử dụng hàng Việt của người Việt rất đa dạng, đề tài không thể tiếp cận hết tất cảcác khía cạnh Đề tài chỉ nghiên cứu một số phản ứng cơ bản về thái độ của người tiêu dùng ViệtNam đối với hàng Việt như về chất lượng, mẫu mã, giá cả Từ đó, xem xét sự phản hồi từ phía cácdoanh nghiệp sản xuất đến người tiêu dùng

1.5 Ý nghĩa nghiên cứu:

Giúp các doanh nghiệp Việt Nam và người tiêu dùng trong nước hiểu rõ nhau hơn nhằmkhích lệ các nhà sản xuất trong nước tạo ra những hàng hóa chất lượng tốt hơn, mẫu mã bắt mắt hơn,giá cả hợp lý hơn… đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, làm cho họ có thể sử dụng hàng hóanội địa nhiều hơn mà không phải lo ngại gì về chất lượng, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế,kích thích tinh thần yêu nước cũng như ý thức dân tộc, nét đẹp trong văn hóa tiêu dùng của ngườiViệt

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT- MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết :

2.1.1 Khái niệm thái độ:

Thái độ là sự đánh giá tốt hay xấu của cá thể được hình thành trên cơ sở tri thứchiện có và bền vững về một khách thể hoặc một ý tưởng nào đó

Thái độ làm cho con người ta thích hay không thích một đối tượng nào đó, cảmthấy gần gũi hay xa cách nó Thái độ cho phép xử sự tương đối ổn định đối với những vật giốngnhau Những thái độ khác nhau của cá thể tạo nên một cấu trúc liên kết logic, trong đó có sự thayđổi một yếu tố có thể đòi hỏi phải xây dựng một loạt các yếu tố khác rất phức tạp

2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng:

Quá trình hình thành thái độ của một cá nhân chịu ảnh hưởng của 4 yếu tố cơbản: yếu tố văn hóa , yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân và yếu tố tâm lý Trong đó, yếu tố tâm lý làquan trọng nhất, là động cơ dẫn đến quyết định tiêu dùng của con người, bao gồm:

a) Động cơ:

Động cơ là nhu cầu đã trở nên bức thiết đến mức buộc con người phải hànhđộng để thỏa mãn nó, là động lực gây sức ép thúc đẩy con người hành động để thỏa mãn một nhucầu hay ước muốn nào đó về vật chất hoặc về tinh thần hoặc cả hai

b) Nhận thức:

Động cơ thúc đẩy con người hành động, nhưng con người hành động như thếnào là bị ảnh hưởng bởi nhận thức của họ về tình huống của nhu cầu Hai người có động cơ giốngnhau trong một tình huống nhu cầu cụ thể có thể có những hành vi rất khác biệt tùy theo sự nhậnthức của họ về tình huống đó Nhận thức là một tiến trình mà từ đó một cá nhân có thể lựa chọn, tổchức và lý giải những thông tin được tiếp nhận

c) Sự tiếp thu (sự hiểu biết, kinh nghiệm):

Con người tùy thuộc vào mức độ hiểu biết về sản phẩm cộng với cảm nhận khitiêu dùng – thỏa mãn hay không thỏa, họ sẽ có những hành vi khác biệt trong việc tiêu dùng sảnphẩm đó Quá trình tiếp nhận thông tin, tiêu dùng và ghi nhận, đánh giá từ nhiều sản phẩm làm chongười tiêu dùng có những kiến thức và kinh nghiệm về sản phẩm, đó là sự tiếp thu

d) Niềm tin:

Niềm tin thể hiện ý nghĩa cụ thể mà người ta có được về một sự vật nào đó.Niềm tin có thể xuất phát từ những kiến thức, những hành động đã trải qua Một người tiêu dùng

Yếu tố tâm lý:

Động cơ Nhận thức

Sự tiếp thu Niềm tin

Thái độ

Yếu tố văn hóa:

Văn hóa Nhánh văn hóa Giai tầng xã hội

Yếu tố cá nhân:

Tuổi tác Nghề nghiệp

Cá tính Hoàn cảnh kinh tế

lại, các sản phẩm như thực phẩm, hàng tiêu dùng thông thường, phải có giá trị gia tăng cao hơn; ba

là, chủ sở hữu nhãn hiệu hàng hóa phải là công dân Việt Nam

Từ đó, ta có thể lý giải được các trường hợp như Pepsi, ta gọi đó là hàng nội địa hóa,nhưng chưa phải hàng Việt Nam Trường hợp doanh nghiệp trong nước đặt mua toàn bộ côngnghệ, nguyên liệu và thuê nhân công nước ngoài thì nếu người đăng ký nhãn hiệu là công dân ViệtNam và có tỷ lệ giá trị giá tăng phù hợp với quy định thì sẽ được xem là hàng Việt Nam Nếu thiếumột trong hai yếu tố đó thì chỉ gọi là hàng nội địa hóa

Trường hợp sản phẩm thủ công mỹ nghệ sản xuất tại Việt Nam nhưng nhà máy do ngườinước ngoài thành lập và bán ra thị trường thế giới với tên nước ngoài thì sẽ được xem là hàng có

“xuất xứ Việt Nam” và được cấp chứng nhận xuất xứ Việt Nam khi xuất khẩu Nhưng cũng chínhcác hàng hóa đó, nếu đem tiêu thụ trong nước thì sẽ không được xem là hàng Việt Nam vì chủ sởhữu nhãn hiệu là công dân nước ngoài, mà chỉ được xem là hàng nội địa hóa Trường hợp doanhnghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngoài và xuất hàng về Việt Nam, dù nhãn hiệu đó là tiếng ViệtNam vẫn được xem là hàng nhập khẩu Điều này cũng phù hợp với quy tắc xuất xứ mà Chính phủViệt Nam đã ban hành

2.1.4 Thế nào là thương hiệu Việt:

• Thương hiệu là gì?

Một thương hiệu lớn hơn một logo, nó bao gồm những kinh nghiệm, hiểubiết mà khách hàng đã có với công ty Định nghĩa đơn giản: thương hiệu là hình ảnh, cảm xúc,thông điệp tức thời mà mọi người có khi họ nghĩ về một công ty hoặc một sản phẩm nào đó

• Thương hiệu Việt là gì?

“Một thương hiệu Việt Nam có sức hấp dẫn phải là một giải pháp nhằmgiúp Việt Nam giải quyết thật tốt vấn đề nông thôn hài hòa với công nghiệp hóa, đô thị hóa, hiệnđại hóa của một đất nước nhiệt đới với màu xanh bất tận từ mặt đất đến bầu trời Một đất nướcthân thiện với môi trường trong kiến trúc và quy hoạch hòa mình vào thiên nhiên chứ không đốinghịch và tàn phá cảnh quan thiên nhiên!” Thương hiệu Việt Nam phải là nơi quảng bá nhữngsản phẩm Việt Nam được làm ra với hàm lượng trí tuệ nhiều hơn, hàm lượng công nghệ cao hơn,chất lượng tốt hơn để có giá trị gia tăng mạnh hơn Tạo ra thương hiệu đó rất khó

2.2 Các nghiên cứu trước đây:

Ngày 24/01/2010, trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh tổ chức diễn đàn “Thươnghiệu Việt với sinh viên ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh” Với chủ đề “Người Việt, hàng Việt, bảnsắc Việt” diễn đàn đã thu hút gần 500 sinh viên đến tham dự

Theo kết quả khảo sát của ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh, hiện nay tỷ lệ hài lòng của ngườitiêu dùng về hàng Việt Nam còn ở mức thấp, cụ thể tỷ lệ hài lòng về chất lượng hàng Việt Nam là

2,2%, về mẫu mã là 1,8%, mức độ đa dạng là 7,6%…Điều này sẽ gây khó khăn cho hàng hóa ViệtNam ngay trên thị trường trong nước.

Diễn đàn “Thương hiệu Việt với sinh viên ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh” nhằm giúp sinhviên làm quen với xây dựng thương hiệu trong môi trường cạnh tranh toàn cầu, đồng thời thay đổinhận thức của người tiêu dùng về chất lượng hàng hóa và dịch vụ nội địa

2.4 Các thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu:

Nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng chính là nghiên cứu sự đánh giá có ý thức tình cảm

và xu hướng hành động mà mỗi người tiêu dùng sẽ thể hiện trong việc quyết định sử dụng hànghóa hay một loại dịch vụ nào đó Người tiêu dùng sẽ có thái độ tốt và tìm đến đối với những loạihàng hóa hay dịch vụ có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả hợp lý,… thỏa mãn nhu cầu mà họmong muốn

Theo Kretch và Crutchfield - Marketing căn bản – Christian, Lê Thị Đông Mai, NXB Thanh Niên, thái độ có 3 thành phần cơ bản: nhận thức, tình cảm và xu hướng hành vi Ba yếu tố

này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và thường được diễn ra trong thời gian ngắn

 Nhận thức: nói lên sự hiểu biết, kiến thức của người tiêu dùng về một sản phẩmhay một dịch vụ nào đó Nói cách khác, người tiêu dùng tin rằng sản phẩm đó cónhững đặc trưng, những công dụng mà họ có thể phân biệt được với các sản phẩmkhác nó

 Tình cảm: sự đánh giá, phản ứng của con người – thích hay không thích, hài lònghay không hài lòng về một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó khi đã biết được thôngtin

 Xu hướng hành vi: cách mà con người có khuynh hướng hành động hay cư xử có ýthức theo một cách nào đó đối với một đối tượng nào đó theo hướng đã nhận thức,

nó thường bị ảnh hưởng bởi đặc điểm của đối tượng đó

Còn về phía các doanh nghiệp sản xuất thì phải có nghĩa vụ tạo ra những sản phẩm có chấtlượng cao, mẫu mã bắt mắt, giá cả phải chăng…nhằm thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu củangười tiêu dùng Vì vậy, mô hình nghiên cứu dưới đây sẽ bao gồm những vấn đề trên

2.5 Mô hình nghiên cứu:

Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu thái độ của người Việt đối với hàng Việt.

CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3.1.Giới thiệu:

Chương II đã trình bày cơ sở lý thuyết về nghiên cứu thái độ và mô hình khảo sát

thái độ của người Việt đối với hàng Việt Chương III sẽ trình bày cách thức để tiến hành dự ánnghiên cứu, chương này gồm: thiết kế nghiên cứu ( tiến độ và quy trình thực hiện), thang đo vàcách lấy mẫu, xác định cỡ mẫu

3.2.Thiết kế nghiên cứu:

3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ:

Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính Phương pháp này được thựchiện thông qua việc thảo luận trực tiếp từ 5 đến 10 người với dàn bài thảo luận soạn sẳn để tìmhiểu những vấn đề xung quanh đề tài này một cách cụ thể hơn nhằm bổ sung những thông tin cầnthiết và cũng để hoàn thiện bảng câu hỏi về thái độ của người Việt đối với hàng Việt

3.2.2. Nghiên cứu chính thức:

Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng Phương pháp này đượcthực hiện thông qua việc phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi chính thức từ 30 đến 50 người.Các dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm Excel 2007 Sau khi được mã hóa và làm sạch

dữ liệu sẽ được đưa vào phân tích và mô tả thái độ của người Việt đối với hàng Việt

3.3.Tiến độ các bước nghiên cứu:

Hình 3.1: Tiến độ các bước nghiên cứu.

3.4. Phương pháp xử lý thông tin:

Dữ liệu sau khi thu thập sẽ tiến hành làm sạch và mã hóa trước khi nhập liệu, sau đó sẽ

được xữ lý bằng phần mềm Excel 2007 để cho ra kết quả nghiên cứu

2 Chính thức Định lượng Phỏng vấn bằng bảng câu hỏi

3.5.Quy trình nghiên cứu:

Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu.

Soạn thảo báo cáo kết quả

Nghiên cứu sơ bộ

Nghiên cứu chính thức

3.6 Thu thập thông tin:

- Cơ sở lý thuyết về thái độ, các thành phần của thái độ, các yếu tố ảnhhưởng đến thái độ từ giáo trình Marketing căn bản…

- Tham khảo mô hình nghiên cứu của các sinh viên khóa trước

3.7. Thang đo và kỹ thuật thang đo:

Đề tài sử dụng các thang đo như: thang đo mức độ, thang đo định danh mức

độ, thang đo Likert vào bảng câu hỏi để thăm dò thái độ của người tiêu dùng Việtđối với hàng Việt

- Thang đo mức độ giúp ta biết được người tiêu dùng có sử dụng nhữngsản phẩm hàng Việt hay không

- Thang đo định danh mức độ đo lường mức độ quan tâm của người tiêudùng trong nước đối với hàng nội địa

- Thang đo Likert đo lường mức độ hài lòng hay không hài lòng củakhách hàng đối với các sản phẩm

3.8. Mẫu:

Việc chọn mẫu phỏng vấn nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp chọn mẫukết hợp giữa hạng mức và thuận tiện mà đối tượng là người tiêu dùng tại thành phốLong Xuyên Cỡ mẫu được chọn nghiên cứu là 30 người

CHƯƠNG IV: DỰ TRÙ TIẾN ĐỘ VÀ DỰ TOÁN NGÂN SÁCH

1 Đề cương sơ bộ

2 Cơ sở lý thuyết

3 Dàn bài dự kiến

4 Đề cương chi tiết

1 Xây dựng dàn bài thảo

E Soạn thảo báo cáo

1 Kết quả nghiên cứu

2 Kết quả và kiến nghị

3 Hiệu chỉnh cuối cùng

CHƯƠNG V: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5.1.Giới thiệu:

Chương III đã trình bày phương pháp nghiên cứu với kết quả nghiên cứu sơ bộ và giới

thiệu về nghiên cứu chính thức Sau đây, chương V sẽ tập trung phân tích dữ liệu nhằm cho ra kếtquả của việc “ Khảo sát thái độ của người Việt đối với hàng Việt năm 2009- 2010”, bao gồm cácnội dung: Thái độ của người Việt đối hàng Việt năm 2009-2010, xem xét chất lượng cạnh tranhcủa một số mặt hàng để thấy được sự phản hồi từ phía các nhà sản xuất trong nước đến người tiêudùng và sau đó kiến nghị một số giải pháp để người Việt tin dùng hàng Việt hơn

5.2.Kết quả nghiên cứu:

Sau khi hoàn thành bảng câu hỏi chính thức tiến hành ngay việc phỏng vấn, bảng hỏi được

gửi đến người tiêu dùng là người Việt mà đại diện là những người tiêu dùng ở TP Long Xuyên Tổng cỡ mẫu phát ra là 30, số lượng mẫu thu về là 30/30, số lượng mẫu sau khi làm sạchđạt yêu cầu là 100%

Sau khi xử lý dữ liệu cho ra kết quả sàn lọc 100% cỡ mẫu là những người tiêu dùng đềubiết đến những thương hiệu hàng Việt Do đề tài chỉ chú trọng đến đối tượng biết đến hàng ViệtNam nên yếu tố giới tính không ảnh hưởng nhiều đến kết quả nghiên cứu

5.2.1 Mô tả thái độ của người Việt đối với hàng Việt 2009- 2010:

• Lý do người tiêu dùng biết đến thương hiệu hàng Việt Nam:

( Nguồn : Tác giả tự tổng hợp)

Biểu đồ 5.1: Lý do người tiêu dùng biết đến thương hiệu hàng Việt Nam.

Qua biểu đồ 5.1 cho thấy: Trong các lý do mà người tiêu dùng biết đến thương hiệu hàngViệt thì ý kiến cho rằng các chương trình quảng cáo là yếu tố khiến cho người tiêu dùng biết đếnthương hiệu Việt chiếm tỷ lệ cao nhất 86,67% Như vậy, ta thấy các chương trình quảng cáo sảnphẩm hàng Việt rất phổ biến và có hiệu quả đã ảnh hưởng lớn đến sự nhận biết sản phẩm của

người tiêu dùng vì đó là yếu tố tác động trực tiếp đến họ Tiếp đến là lý do mà người tiêu dùng biếtđến thương hiệu hàng Việt là từ bạn bè chiếm tỷ lệ 10% Do người tiêu dùng đã sử dụng và tintưởng, họ cảm thấy hài lòng với chất lượng, giá cả, mẫu mã hay một tiêu chi nào đó của các sảnphẩm hàng Việt và sẳn lòng giới thiệu những mặt hàng đó đến các đối tượng khác, giúp họ tìm đếncác sản phẩm mang thương hiệu Việt, đó cũng là yếu tố tác động trực tiếp đến người tiêu dùngViệt Bên cạnh đó, ý kiến người tiêu dùng cho rằng gia đình họ là yếu tố giúp họ biết đến các sảnphẩm hàng Việt, nhưng chiếm tỷ lệ thấp 3,33%.

• Nhận thức của người tiêu dùng về hàng Việt Nam:

( Nguồn : Tác giả tự tổng hợp)

Biểu đồ 5.2: Nhận thức của người tiêu dùng về hàng Việt Nam.

Qua biểu đồ 5.2, ta thấy được nhận thức của người tiêu dùng Việt đối với hàng Việt, đó làmức độ hiểu biết của người tiêu trong nước đối với các sản phẩm, hàng hóa nước mình Có86,67% đại diện người tiêu dùng trong mẫu nghiên cứu cho rằng hàng Việt là hàng hóa được sảnxuất trong nước, công nghệ trong nước, chủ sở hữu nhãn hiệu hàng hóa phải là công dân Việt Nam(chiếm tỷ lệ cao nhất) 6,67% người tiêu dùng cho rằng hàng Việt là hàng hóa được sản xuất trongnước, công nghệ nước ngoài, chủ sở hữu nhãn hiệu hàng hóa phải là công dân Việt Nam Bên cạnh

đó cũng có một số ý kiến khác so với các ý kiến được nêu ra ở bảng câu hỏi, cho rằng hàng Việt làhàng hóa được sản xuất trong nước, công nghệ trong nước hoặc ngoài nước, chủ sở hữu nhãn hiệuhàng hóa phải là công dân Việt Nam chiếm 6,67,%

Qua kết quả ngiên cứu cho thấy, đa số người tiêu dùng Việt Nam rất hiểu rõ về hàng hóanước mình nhưng cũng còn một số bộ phận người tiêu dùng còn lạc hậu, thiếu hiểu biết về sản

phẩm nội địa và rất dễ bị nhầm lẫn giữa hàng trong nước với hàng nhập khẩu Do đó, các doanhnghiệp sản xuất Việt Nam phải tìm cách tiếp cận nhiều hơn với người tiêu dùng trong nước giúp

họ hiểu rõ hơn và cũng để biết thêm về nhu cầu của người tiêu dùng

• Nhận định của người tiêu dùng về câu nói “ hàng Việt Nam chất lượng cao”:

( Nguồn : Tác giả tự tổng hợp)

Biểu đồ 5.3: Nhận định của người tiêu dùng về câu nói “ hàng Việt Nam chất lượng cao”.

Phản ứng của người tiêu dùng đối với câu nói “ hàng Việt Nam chất lượng cao” được thểhiện ở biểu đồ 5.3 Qua biểu đồ cho thấy người tiêu dùng đồng ý với câu nói này chiếm 56,66%,chỉ có 10% là phản đối Thật vậy, hàng Việt Nam đang dần được nâng cao chất lượng, tạo ấntượng tốt và lòng tin cho người tiêu dùng, bằng chứng là có nhiều thương hiệu được công nhận làhàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn được quảng bá tại các chợ, các siêuthị ở khắp cả nước Tuy nhiên, với tỷ lệ trên cho thấy người tiêu dùng Việt Nam chưa hoàn toàntin tưởng vào chất lượng hàng nội địa, họ còn phân vân trong việc khẳng định là hàng Việt Nam cóchất lượng cao, họ còn rất nhiều nghi vấn về hàng Việt Nam

• Các tiêu chí được người tiêu dùng quan tâm khi mua hàng hóa:

( Nguồn : Tác giả tự tổng hợp)

Biểu đồ 5.4: Tiêu chí được người tiêu dùng quan tâm khi mua hàng hóa.

Để biết được thái độ của người tiêu dùng về một sản phẩm, một mặt hàng trước tiên phảixem xét đến các tiêu chí mà họ quan tâm nhất khi chọn mua sản phẩm hoặc hàng hóa, từ đó cácdoanh nghiệp sẽ không ngừng phấn đấu để cải tạo, hoàn thiện hơn các sản phẩm của doanh nghiệpmình, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách tốt hơn

Qua kết quả nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng Việt quan tâm nhất là chất lượng sảnphẩm chiếm tỷ lệ 36,84%, do đó đòi hỏi các doanh nghiệp sản xuất Việt Nam phải không ngừngnâng cao chất lượng sản phẩm để luôn giữ vững được lòng tin của người tiêu dùng trong nước.Tiêu chí kế tiếp là yếu tố về giá cả cũng được người tiêu dùng quan tâm không ít( chiếm tỷ lệ28,95%), vì vậy các doanh nghiệp Việt không chỉ nâng cao về chất lượng sản phẩm mà còn phảicải thiện về mặt giá cả sao cho hợp lý nhằm thu hút người tiêu dùng vì ở Việt Nam lượng người cóthu nhập thấp còn rất nhiều Bên cạnh đó, giá cả phải chăng cũng giúp hàng hóa Việt Nam dễ dàngcạnh tranh với các hàng hóa được nhập khẩu từ nước ngoài, chẳng hạn như hàng hóa từ TrungQuốc xuất sang nước ta bán với giá rẽ mạc… Còn tiêu chí nữa mà người tiêu dùng cũng quan tâmkhông kém so với chất lượng và giá cả đó chính là mẫu mã của sản phẩm, đây là yếu tố tác độngtrực tiếp đến sự nhận biết của người tiêu dùng, do đó nhà sản xuất cũng phải tạo ra những hànghóa có mẫu mã, bao bì hoặc kiểu dáng đẹp, bắt mắt để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Một

số người cũng mua hàng nhờ vào yếu tố kênh phân phối nhưng chiếm tỷ lệ rất ít(5,26%), còn2,63% thì quan tâm đến các tiêu chí khác trong đó có ý kiến người tiêu dùng cho rằng thái độ củanhân viên bán hàng cũng là yếu tố khiến người tiêu dùng quyết định mua hàng hay không

Tóm lại, người tiêu dùng quan tâm đến rất nhiều tiêu chí của sản phẩm khi mua hàng, trong

đó chất lượng sản phẩm là yếu tố khiến họ quan tâm nhất

• Hàng hóa mà người tiêu dùng Việt chọn mua khi vào các chợ hoặc siêu thị:

( Nguồn : Tác giả tự tổng hợp)

Biểu đồ 5.5: Hàng hóa mà người tiêu dùng Việt chọn mua.

Qua biểu đồ 5.5 cho thấy, người tiêu dùng sẽ chọn mua những hàng hóa có nguồn gốc làhàng Việt Nam khi vào các chợ hay các siêu thị chiếm tỷ lệ cao nhất 63,33%, chúng tỏ phần lớnngười tiêu dùng Việt Nam đã tin tưởng và sử dụng hàng Việt Nam Bên cạnh đó, cũng còn một bộphận không nhỏ người tiêu dùng Việt chưa tin tưởng, hoài nghi vào chất lượng hay một yếu tố nào

đó của hàng hóa do nước mình sản xuất( chiếm 36,67%), họ quyết định sẽ chọn mua những hànghóa có nguồn gốc là hàng nhập khẩu từ nước ngoài Do đó, đòi hỏi các doanh nghiệp sản xuất phảikhông ngừng cải thiện các sản phẩm của mình để chinh phục lòng tin của 36,67% người tiêu dùngcòn lại này

 Lý do người tiêu dùng Việt chọn mua những hàng hóa có nguồn gốc là hàng Việt Nam: