Nâng cao trách nhiệm xã hội của công ty cổ phần bia hà nội nghệ an

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN ĐỨC THÁI NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN ĐỨC THÁI NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/04/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 1275 QĐ/ĐHNT, ngày 06/12/2017 Ngày bảo vệ: 19/12/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS Tô Thị Hiền Vinh TS Trần Đình Chất Chủ tịch Hội Đồng: TS Hồ Huy Tựu Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Nâng cao trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Nghệ An, tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Đức Thái iii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn tơi nhận nhiều đóng góp ý kiến, động viên, giúp đỡ từ quý thầy cô, đồng nghiệp bạn, tổ chức cá nhân Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Nha Trang, Khoa Kinh tế, Khoa Sau Đại học quý thầy cô tạo thuận lợi, giảng dạy truyền đạt kiến thức, phương pháp nghiên cứu suốt trình học tập chương trình cao học vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tiến sĩ Tô Thị Hiển Vinh Tiến sĩ Trần Đình Chất, người tận tình hướng dẫn bảo với nhiệt tình đầy trách nhiệm nhà giáo để hồn tất luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Hội đồng Bảo vệ Luận văn thạc sỹ có góp ý q báu để tơi hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Nghệ An, tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Đức Thái iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 1.1.2 Lợi ích doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội 1.2 Nội dung cốt lõi CSR 10 1.2.1 Phạm vi ảnh hưởng CSR đối tượng ảnh hưởng CSR .10 1.3 Các yếu tố cấu thành TNXH 11 1.3.1 Yếu tố kinh tế 11 1.3.2 Yếu tố đạo đức 15 1.3.3 Khía cạnh nhân văn (lòng bác ái): .16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 18 1.4.1 Nhân tố qui định pháp luật 18 1.4.2 Nhân tố nhận thức xã hội 18 1.4.3 Q trình tồn cầu hóa sức mạnh thị trường 19 1.4.4 Nhân tố lợi nhuận 20 1.4.5 Nhân tố ý thức, đạo đức doanh nghiệp 20 v 1.5 Các lý thuyết chiến lược CSR 21 1.5.1 Lý thuyết bên hữu quan .21 1.6 Các công cụ thực đánh giá hiệu hoạt động CSR 28 1.6.1 Các công cụ thực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 28 1.6.2 Các tiêu chí sau để đánh giá nâng cao CSR 32 1.7 Kinh nghiệm thực CRS 33 1.7.1 Tình hình nghiên cứu giới 33 1.7.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam .34 1.7.3 Kinh nghiệm thực CSR số doanh nghiệp Việt Nam 35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – NGHỆ AN 42 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần bia Hà nội – Nghệ An 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần bia Hà Nội - Nghệ An 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần bia Hà nội – Nghệ An 43 2.2 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 46 2.2.1 Khái quát thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 46 2.2.2 Tình hình kinh doanh Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 47 2.3 Quan điểm thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 48 2.3.1 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội – Nghệ An 49 2.4 Đánh giá mức độ thực TNXH Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 66 2.4.1 Tiêu chí Kinh tế 66 2.4.2 Tiêu chí Mơi trường 69 2.4.3 Tiêu chí xã hội 71 2.5 Thành tựu tồn tại, hạn chế công ty CP Bia Hà Nội – Nghệ An 74 2.5.1 Thành tựu đạt .74 vi 2.5.2 Tồn hạn chế 75 2.5.3 Nguyên nhân tồn 75 Tóm tắt chương 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – NGHỆ AN 77 3.1 Giải pháp chung thúc đẩy va nâng cao hiệu trách nhiệm xã hội công ty cổ phần bia Hà Nội 77 3.1.1 Nâng cao nhận thức doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội 77 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống pháp lý thực trách nhiệm xã hội .78 3.1.3 Nhóm giải pháp tài 80 3.2 Giải pháp thúc đẩy nâng cao trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội- Nghệ An 81 3.2.1 Chiến lược dài hạn phát triển yếu tố lao động 81 3.2.2 Xây dựng cơng đồn sở vững mạnh .82 3.2.3 Triển khai huy động nguồn tài cho CSR từ bên ngồi 82 3.2.4 Nâng cao lực sản xuất khả cạnh tranh 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT BKS: Ban kiểm soát BHXH: Bảo xã hội CSR: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CP: Cổ phần CBCNV: Cán công nhân viên DN: Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông HANABEER: Công ty CP Bia Hà Nội- Nghệ an HĐQT: Hội đồng quản trị HN : Hà Nội HHDV : hàng hóa dịch vụ ILO: Tổ chức lao động quốc tế NXB : Nhà xuất NV : Nhân viên TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam T.S : Tiến Sỹ TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TNXH: Trách nhiệm xã hội TNXHDN: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp UBND: Ủy ban nhân dân XH : Xã hội WHO : Tổ chức Y tế giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết Doanh thu Công ty Cổ phần Bia Hà Nội – Nghệ An 47 Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ Sản phẩm Của Hanabeer giá 51 Bảng 2.3: Trình độ chuyên môn đội ngũ CNV từ năm 2012 đến năm 2016 53 Bảng 2.4: Cơ cấu đội ngũ CBCNV theo giới tính đến tháng 12/2016 54 Bảng 2.5: Tình hình tiêu thụ yếu tố đầu vào 61 Bảng 2.6: Năng suất lao động bình quân hàng từ 2012-2016 67 Bảng 2.7: Đánh giá sách, chế độ công ty với nhân viên .68 Bảng 2.8: Khảo sát khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty thu bảng đánh giá sau 69 Bảng 2.9: Đánh giá tác động môi trường công ty 70 Bảng 2.10: Trình độ chuyên môn đội ngũ CNV từ năm 2012 đến năm 2016 71 Bảng 2.11: Đánh giá tác động môi trường công ty 72 ix DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Liên kết CSR chuỗi giá trị doanh nghiệp 26 Hình 1.2: Khía cạnh xã hội mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp 27 Hình 2.1: Các khó khăn chủ yếu cản trở thành công doanh nghiệp 75 Biểu đồ 1: Mơ hình quan điểm CSR HANABEER với bên liên quan 48 Biểu đồ 2: Nộp Bảo hiểm loại Công ty giai đoạn 2010 - 2015 56 Biểu đồ 3: Doanh thu Công ty giai đoạn 2010-2015 67 Biểu đồ 4: Lợi nhuận sau thuế Công ty giai đoạn 2010-2015 67 Biểu đồ 5: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2010 - 2015 72 Sơ đồ 1: Sơ cấu tổ chức công ty cổ phần Bia Hà Nội - Nghệ An 43 x thành CSR: Kinh tế, pháp lý, đạo đức, từ thiện mà đảm bảo hài hòa với lợi ích bên liên quan, đối tượng tác động CSR: Cổ đông, người lao động, khách hàng, nhà cung ứng, cộng đồng mơi trường Trong đó, trọng tâm CSR Công ty phải hướng đến tiêu chuẩn người, coi người nguồn lực trung tâm q trình phát triển Niềm tin người, lòng tin người tiêu dùng doanh nghiệp, sở chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cung cấp phần xây dựng cải thiện dựa chiến lược triển khai CSR doanh nghiệp Phát triển kinh doanh phải người người, không hủy hoại, làm xuống cấp môi trường sống tồn xã hội, kinh doanh người sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách hợp lý, tiết kiệm, hoạt động kinh doanh phải phù hợp với sắc văn hóa, truyền thống dân tộc phù hợp với xu hướng phát triển chung thời đại + Chiến lược dài hạn phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ HANABEER cần có tầm nhìn chiến lược dài hạn cung cấp sản phẩm có chất lượng với mức giá phù hợp làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng HANABEER cần vào lực Công ty, nhu cầu thị trường, tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh, phân tích khoản chi phí trước mắt lợi ích lâu dài nhằm tìm hướng thích hợp + Chiến lược dài hạn việc tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng, xã hội Song hành với việc phát triển yếu tố lao động; phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ; HANABEER cần có tầm nhìn xa trơng rộng việc tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng, xã hội Điều thể tính nhân văn, đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, đóng góp phần lợi nhuận để nâng cao chất lượng sống cho người dân, giải vấn đề an sinh xã hội, phát triển cộng đồng HANABEER nên sử dụng lợi có sẵn có nguồn nhân lực trình độ cao, tay nghề giỏi lĩnh vực xanh, điện chiếu sáng, … góp cơng tạo nên cơng trình phúc lợi xã hội cho cộng đồng… + Lồng ghép quản trị thay đổi với CSR Những thay đổi số lượng cấu lao động thông qua việc sát nhập, cổ phần hóa, tái cấu trúc doanh nghiệp hay đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ cần phối hợp chặt chẽ với chiến lược kinh doanh CSR doanh nghiệp Vì vậy, quản trị nhân đóng vai trò quan trọng 79 trình quản trị thay đổi doanh nghiệp Phòng Tổ chức – Hành Cơng ty cần phải tun truyền chiến lược, sách, chương trình sau thay đổi tới toàn thể CBCNV tổ chức thực chương trình đó, ví dụ đào tạo lại cho số đối tượng nhân viên thiếu kỹ năng, xây dựng hệ thống đánh giá nhân viên mới, chế độ lương, thưởng hay chế độ lao động khác … - Ban hành quy định, văn hướng dẫn thực CSR Để có sở thực tốt chuẩn mực CSR, Công ty cần ban hành quy định, văn hướng dẫn thực CSR tiến tới thiết lập quy tắc ứng xử riêng HANABEER đặc biệt Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức quốc tế như: Tổ chức thương mại giới (WTO), tổ chức quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), diến đàn hợp tác kinh tế Châ Á- Thái Bình Dương (APEC), Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) nhiều tổ chức khác - Áp dụng giải pháp quản lý tiên tiến + Phát huy thành công tác quản lý công nghệ thông tin, đặc biệt chế độ giao việc báo cáo qua hộp tư điện tử Công ty thực + Đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2015 tồn Cơng ty + Áp dụng phần mềm quản lý nhân sự, tài chính, bảo hiểm xã hội… + Thành lập ban chuyên trách CSR Cơng ty 3.1.3 Nhóm giải pháp tài Tài yếu tố quan trọng, định tới thành công CSR doanh nghiệp Nếu có nguồn tài dồi sử dụng hiệu HANABEER bước hồn thiện chuẩn mực hóa ngun tắc CSR kinh doanh - Thành lập nguồn quỹ phục vụ cho hoạt động CSR Mặc dù HANABEER có nguồn ngân quỹ riêng để thực hoạt động có liên quan đến CSR Quỹ phúc lợi xã hội, quỹ thưởng từ quỹ lương, … Nhưng thực tế cho thấy nguồn kinh phí từ quỹ sử dụng cho nhiều hoạt động khác Khi sử dụng nguồn tiền từ quỹ để phục vụ cho chương trình CSR, nhà lãnh đạo phải cân đối, soát xét kỹ trước đưa 80 định duyệt chi Vì vậy, Cơng ty nên thành lập 01 quỹ riêng để chủ động việc phục vụ cho hoạt động CSR - Nâng cao hiệu sử dụng nguồn ngân sách dành cho CSR Muốn nâng cao hiệu sử dụng nguồn ngân sách dành cho CSR việc cần làm phải minh bạch việc sử dụng nguồn ngân sách, đảm bảo sử dụng mục đích, hiệu quả; Thường xuyên giáo dục nâng cao trách nhiệm có phận quản lý sử dụng nguồn vốn để tránh thất thoát, lãng phí 3.2 Giải pháp thúc đẩy nâng cao trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà NộiNghệ An 3.2.1 Chiến lược dài hạn phát triển yếu tố lao động Mặc dù có nhiều sách đắn người lao động dựa 03 tiêu chí; Đồn kết, Cơng Tạo mơi trường phát triển Tuy nhiên tình hình thực CSR HANABEER vấn đề lao động có nhiều hạn chế, chế độ người lao động đơi lúc chưa giải kịp thời Để có chiến lược dài hạn phát triển yếu tố lao động, HANABEER cần nỗ lực việc tạo môi trường thuận lợi cho người lao động để họ phát huy hết lực thân, đóng góp vào phát triển cung Công ty Họ cần đào tạo, bồi dưỡng, khuyến khích cung cấp thơng tin để có nhận thức đắn, có đủ lực điều kiện để đóng góp vào việc thực CSR lao động + Tất CBCNV có điều kiện làm việc tốt hai khía cạnh vật chất lẫn tinh thần Họ cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị cần thiết để làm việc cảm thấy thoải mái để phát huy khả năng, lực thân Một môi trường làm việc đảm bảo khía cạnh tinh thần nghĩa CBCNV cảm thấy tơn trọng, người có hội giao lưu, thể thân HANABEER luôn cố gắng đáp ứng tối đa yêu cầu điều kiện làm việc cho CNBCNV dựa khả Công ty: xây dựng văn phòng làm việc, nhà máy sản xuất với khn viên rộng rãi, thống mát, đảm bảo tiêu chuẩn, đồng thời thường xuyên trang bị, bảo dưỡng cải tiến trang thiết bị nhằm đảm bảo máy móc vận hành hiệu an tồn Bên cạnh đó, HANABEER trọng triển khai sách, chương trình phúc lợi cho người lao động như: Định kỳ năm tổ chức chuyến tham quan, du lịch, học hỏi kinh nghiệm, chương trình 81 giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao ngày lễ lớn đất nước, chương trình “Đêm hội trăng rằm” tết Trung thu dành cho em CBCNV Công ty tặng thưởng cho em có thành tích cao học tập chương trình hỗ trợ khác Cơng đồn sở phát động + CBCNV HANABEER đảm bảo an toàn lao động đảm bảo yêu cầu sức khỏe để làm việc Hằng năm Cơng ty tổ chức lớp huấn luyện an tồn vệ sinh lao động tổ chức khám sức khỏe cho CBCNV HANABEER tuân thủ nghiêm chỉnh quy định an toàn lao động sức khỏe nhằm đảm bảo điều kiện cần thiết để người lao động phát huy lực 3.2.2 Xây dựng cơng đồn sở vững mạnh Cơng đồn đóng góp vai trò tích cực đại diện giai cấp công nhân lao động Tuy nhiên, giai đoạn nay, có nhiều lúc vai trò khơng phát huy cách tích cực, chưa thu hút tất đồn viên cơng đồn tham gia nhiệt tình vào hoạt động Cơng đồn Vì vậy, cần phát huy vai trò tổ chức cơng đồn cơng tác quản lý giám sát sản xuất bảo vệ quyền lợi người lao động HANABEER cần tăng cường hoạt động kiện tồn nâng cao vai trò Cơng đồn sở, đề nghị Cơng đồn cấp tổ chức tập huấn, bồi dưỡng Luật lao động nghiệp vụ Cơng đồn cho cán cơng đồn Cơng ty Bên cạnh cần có sách cụ thể để tổ chức cơng đồn hồn thành nhiệm vụ Cơng ty Cơng đồn đại diện người lao động, quan đảm bảo quyền lợi cho người lao động, cầu nối giới chủ cơng nhân lao động Do đó, để cơng đồn sát cánh doanh nghiệp việc thực CSR Cơng ty cần có sách hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi để cơng đồn phát huy vai trò cầu nối doanh nghiệp người lao động, xây dựng thỏa ước lao động tập thể cách hoàn thiện chặt chẽ để tạo ràng buộc an toàn người sử dụng lao động người lao động, qua giúp Cơng ty thuận lợi việc thực CSR 3.2.3 Triển khai huy động nguồn tài cho CSR từ bên Ngoài việc huy động nguồn ngân quỹ từ nội đơn vị HANABEER triển khai huy động nguồn lực tài từ bên ngồi phát động chương trình qun góp ủng hộ từ cộng đồng xã hội, kêu gọi thêm nhà hảo tâm phối hợp với tổ chức, doanh nghiệp khác chương trình CSR 82 3.2.4 Nâng cao lực sản xuất khả cạnh tranh Nhà sản xuất gặp cạnh tranh đa chiều, thị trường có nhiều sản phẩm chất lượng hãng khác nên uy tín người làm chân bị ảnh hưởng Vì thế, việc nhận diện giới thiệu chất lượng sản phẩm một việc cần làm để khách hàng tin tưởng ủng hộ Muốn doanh nghiệp bia nội cạnh tranh sòng phẳng với đổ doanh nghiệp bia ngoại, rõ ràng cần phải xây dựng chế sách cởi mở nhiều để không thu hút nhà đầu tư ngoại mà hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao lực sản xuất khả cạnh tranh 83 KẾT LUẬN Cùng với q trình tồn cầu hóa, phát triển kinh tế thị trường, bên cạnh kết đạt mặt trái – khủng hoảng kinh tế toàn cầu ngày lan rộng trở nên nghiêm trọng Nhân loại đứng trước nguy lớn khủng hoảng lượng, khủng hoảng lương thực, trái đất ấm lên hiệu ứng khí thải Tất tượng có nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân trách nhiệm xã hội phủ, doanh nghiệp, người dân xã hội Trách nhiệm xã hội trở thành vấn đề quan trọng, mấu chốt quốc gia Trong kinh tế thị trường, cá nhân doanh nghiệp hành xử cho có lợi cho khn khổ pháp luật cho phép Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility CSR) định nghĩa ngắn gọn cam kết công ty ứng xử phù hợp với lợi ích xã hội hoạt động liên quan đến lợi ích khách hàng, nhà cung ứng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng, mơi trường Theo đó, trách nhiệm xã hội coi phạm trù đạo đức kinh doanh (Business Ethics), có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ở kỷ thứ XXI, kinh tế tồn cầu hố, ý thức lồi người nguy mơi trường sống ngày cao đòi hỏi trách nhiệm xã hội ngày tăng lên, đòi hỏi phải kiểm sốt khí thải xe lưu hành đường phố, kiểm sốt mức độ khói bụi khu dân cư, v.v Như vậy, thấy, có bốn nhóm đối tượng mà doanh nghiệp phải có trách nhiệm ứng xử đối tượng sau đây: - Thị trường người tiêu dùng, bao gồm nhà đầu tư, ngân hàng, nhà cung ứng hợp tác; - Người lao động; - Cộng đồng khu vực xã hội nước giới - Môi trường sống Đối với thị trường người tiêu dùng, doanh nghiệp phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo thật Pháp luật quy định tiết chế tất hoạt động doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải bảo đảm thương hiệu cách trì chất lượng, tính ổn định chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt khỏi quy định pháp luật 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), “TNXHCDN: Một số vấn đề lý luận, kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, tạp chí Quản lý kinh tế, số Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), “ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Một số vấn đề lý luận yêu cầu đổi quản lý nhà nước Việt Nam”, Tạp chí Quản lý kinh tế, số 23 Phạm Văn Đức (2010), Trách nhiệm xã hội Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiến cấp bách, Tạp chí Triết học, số Nguyễn Tài Đông (2013) Trách nhiệm xã hội trách nhiệm xã hội phật giáo Tạp chí Triết học, số 271 tháng 12/2013, tr 31-33 Trần Thị Minh Hòa, Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2014), ““Trách nhiệm xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam Nghiên cứu trường hợp khách sạn Sofitel Legend Metropole Sofitel Plaza Hà Nội”, Tạp chí Khao học ĐHQGHN: Khoa học xã hội nhân văn, tập 30, số Nguyễn Đình Long Đồn Quang Thiệu (2009) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực nông nghiệp, nông thơn Tạp chí Cộng sản, số 28/2009, tr 31-34 Michel Capron & Francoise Quairel-Lanoizelée (2009) "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp"; NXB: Tri Thức Nguyễn Mạnh Quân(2005): Giáo Trình Đạo Đức Kinh Doanh Và Văn Hóa Doanh Nghiệp NXB Lao động – Xã Hội Nguyễn Mạnh Qn(2015): Giáo Trình Đạo Đức Kinh Doanh Và Văn Hóa Công ty NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Ngọc Thắng (2010), “Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học DHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 26 11 Nguyễn Ngọc Thắng (2015) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 12 Võ Khắc Thường (2013) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam vấn đề bất cập Tạp chí Phát triển Hội nhập Số 9/2013 Tr 77-80 85 13 Tạp chí khoa học PGS.TS Nguyễn Đình Tài; Viện nghiên cứu quản lý trung ương về: TNXH Doanh nghiệp: vấn đề đặt Giải pháp 14 Nguyễn Ngọc Thắng (2015) TNXH Doanh nghiệp: đề cập đến vấn đề nóng bỏng quốc gia giới, đặc biệt quốc gia phát triển Việt Nam; NXB: Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Tap chí Triết học, số (219), tháng – 2009; Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực tiễn vận dụng Việt Nam 16 Viện Khoa học Lao động Xã hội (2013) Đánh giá tác động suy giảm tăng trưởng kinh tế đến việc làm vai trò hệ thống an sinh xã hội Báo cáo RIM 2013 Hà Nội 17 Porter & Karamer (2006) 18 https://w.w.w.vinamilk.com.vn 19 http://www.habeco.com.vn/ 20 http://www.cafef.vn/ “Báo cáo kết hoạt động kinh doanh phân tích tài Tổng cơng ty Bia Hà Nội thành viên” 21 http:// cafef.vn “Đánh giá tình hình kinh doanh Bia Hn thị trường Việt Nam từ 2014-2016” 22 http:// s.cafef.vn “Báo cáo kết hoạt động kinh doanh phân tích tài Tổng cơng ty Bia Hà Nội thành viên làm sở phân tích” 23 http:// dddn.com.vn “Báo cáo trách nhiệm xã hội Tổng công ty bia rượu Habeco thành viên” 86 PHỤ LỤC Số phiếu… PHIẾU KHẢO SÁT Dành cho người lao động cơng ty Xin q vị vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng với phương án trả lời mà quý vị cho phù hợp câu hỏi điền thơng tin thích hợp vào chỗ trống Xin trân trọng cảm ơn Phần THƠNG TIN CHUNG Thơng tin cá nhân Họ tên q vị (có thể bỏ qua)………………………………… Tuổi……………………… Giới tính: [ ] Nam [ ] Nữ Trình độ: [ ] Tiến sỹ , [ ] Thạc sỹ, [ ] đại học , [ ] Cao đẳng, [ ] Trung cấp, [ ] sơ cấp, [ ] Phổ thơng Vị trí làm việc công ty: [ ]Cán quản lý[ ]Cán kỹ thuật[ ] văn phòng[ ]Lao động trực tiếp Thời gian làm việc công ty: [ ] Dưới tháng [ ]Từ đến 12 tháng [ ]Trên 12 tháng Mức độ đánh giá tiêu theo mức độ sau: - : Rất không đồng ý - : Không đồng ý - : Tương đối đồng ý - : Đồng ý - : Rất đồng ý I.THÔNG TIN VỀ VIỆC LÀM TT Đánh giá theo mức độ Nội dung 1 Chế độ khen thưởng kỷ luật có tác động nhiều đến hiệu công việc anh/chị Anh/chị xét thưởng công qua nỗ lực bỏ Môi trường làm việc giúp anh/ chị có hứng thú u thích cơng việc Sự tin tưởng cấp động lực để anh/chị nhiệt tình cơng việc II.CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI Trung STT Không Chỉ tiêu bình tốt (%) (%) Cơng ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an đảm báo thông tin minh bạch đảm báo quyền lợi cho CBCNV? Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an cam kết đối xử công với CBCNV? Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an đảm bảo việc đề bạt, bổ nhiệm, khen thưởng thực quy trình, dân chủ, đánh giá kết luận cách khách quan, công bằng? Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an thực công tác giải việc làm, đảm bảo chế độ tiền lương người lao động kịp thời? -Cảm ơn quý vị! Tốt (%) PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Xin ông/bà vui lòng đánh dấu X vào câu trả lời tương ứng điền thơng tin thích hợp câu hỏi Xin trân trọng cám ơn THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Giới tính: [ ] Nam [ ] Nữ Tuổi ……………………………………………………………… … Nghề nghiệp:…………………… …………………………………… Sản phẩm/dịch vụ khách hàng sử dụng: …………………………… Nơi cư trú: Xã/phường….…………………Huyện/thị………………… NỘI DUNG PHỎNG VẤN Mức độ đánh giá tiêu theo mức độ sau: - : Rất không đồng ý - : Không đồng ý - : Tương đối đồng ý - : Đồng ý - : Rất đồng ý TT Đánh giá theo mức độ Nội dung 1 Chất lượng sản phẩm Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an Giá sản phẩm Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an Thương hiệu sản phẩm Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an -Xin cảm ơn ! PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI DÂN Xin ơng/bà vui lòng đánh dấu X vào câu trả lời tương ứng điền thơng tin thích hợp câu hỏi Xin trân trọng cám ơn THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Giới tính: [ ] Nam [ ] Nữ Tuổi ……………………………………………………………… Nghề nghiệp:…………………… ……………………………… Nơi cư trú: Xã/phường….…………………Huyện/thị…………………………… NỘI DUNG PHỎNG VẤN Trong khu vực ông/bà sinh sống có Cơng ty CP Bia Hà Nội – Nghệ an hoạt động phát sinh chất thải không? [ ] Có , [ ] Khơng Ơng/bà cho biết ngành nghề, lĩnh vực hoạt động sở đó: …………………………………………………………………………………………… Đánh giá ơng/bà vấn đề tác động môi trường Công ty CP Bia Hà Nội – Nghệ an Mức độ đánh giá tiêu theo mức độ sau: - : Rất không đồng ý - : Không đồng ý - : Tương đối đồng ý - : Đồng ý - : Rất đồng ý TT Nội dung Ln trăn trở, tìm tòi, suy nghĩ cách làm hay, sáng kiến để áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất vừa nâng cao ý thức bảo vệ mơi trường? Kiểm sốt nghiêm ngặt quy trình sản xuất để không vi phạm tiêu chuẩn môi trường? Nguồn nước môi trường sung quanh đảm bảo môi trường, không bị ô nhiễm Đánh giá theo mức độ Phụ lục 1: Tinh Hình sử dụng lao động Cơng Ty CP Bia HN nghệ an Trình độ chun mơn đội ngũ CNV từ năm 2012 đến năm 2016 Phân loại theo TT 2012 2013 2014 2015 2016 Trình độ Tổng số 118 162 178 174 188 Tiến sỹ 1 2 Thạc sỹ 12 14 14 15 17 Đại học 20 23 26 27 30 Cao đẳng&Trung cấp 14 10 8 Thợ bậc 5- 7/7 21 20 23 22 22 Phổ thông 60 80 93 91 98 Phụ lục 2: Cơ cấu đội ngũ CBCNV theo giới tính đến tháng 12/2016 Giới tính Bộ Phận Nữ Tổng số Số người N am Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Phòng tiêu thụ sản phẩm 10 - - 100 Phòng tổng hợp 25 75 Phòng kỹ thuật KCS 10 - - 10 100 Phòng tài kế toán 20 10,5 16 89,5 Đội kho xưởng 12,5 87,5 Phân xưởng bia số 28 25 21 75 Đội kho xưởng - - 100% Phân xưởng bia số 35 10 28.6 25 71.4 188 64 34 124 66 TổNG CộNG (Nguồn: Công ty CP Bia Hà Nội Nghệ an cung cấp) Tổng hợp Phiếu khảo sát 1.Đánh giá tác động môi trường công ty TT Nội dung Điểm Tỷ lệ đánh giá theo mức độ (%) TB 3,7 - 6,7 33,3 43,3 16,7 3,1 6,7 26,7 30,0 23,3 13,3 3,3 3,3 13,3 40,0 36,7 6,7 3,9 - 6,7 26,7 40,0 26,6 Chế độ khen thưởng kỷ luật có tác động nhiều đến hiệu công việc anh/chị Anh/chị xét thưởng công qua nỗ lực bỏ Môi trường làm việc giúp anh/ chị có hứng thú u thích cơng việc Sự tin tưởng cấp động lực để anh/chị nhiệt tình cơng việc (Nguồn: Phiếu khảo sát ý kiến CBCNV) Đánh giá sách, chế độ công ty với nhân viên STT Chỉ tiêu Khơng tốt (%) Trung bình (%) Tốt (%) Cơng ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an đảm báo thông tin minh bạch đảm báo quyền 5,0% 10% 85% 8,5% 12,8% 78,7% 2,5% 12,7% 84,8% 10,4% 22,7% 66,9% lợi cho CBCNV? Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an cam kết đối xử công với CBCNV? Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an đảm bảo việc đề bạt, bổ nhiệm, khen thưởng thực quy trình, dân chủ, đánh giá kết luận cách khách quan, công bằng? Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ an thực công tác giải việc làm, đảm bảo chế độ tiền lương người lao động kịp thời? Khảo sát khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty thu bảng đánh giá sau: STT Chỉ tiêu Tốt Rất Tốt tốt (%) (%) (%) (%) 5,4 7,5 26,5 60,6 4,6 7,4 15,8 72,2 6,4 10,4 18,9 64,3 Giá sản phẩm Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ An Trung bình Chất lượng sản phẩm Cơng ty Cp Bia Hà nội – Nghệ An Không Thương hiệu sản phẩm Công ty Cp Bia Hà nội – Nghệ An (Nguồn: Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng) Bảng: Đánh giá tác động môi trường công ty Điểm TT Tỷ lệ đánh giá theo mức độ (%) Nội dung TB 3,8 - 3,3 36,7 40 20 3,9 - 6,7 20,0 53,3 20,0 4,2 - - 13,4 53,3 33,3 Luôn trăn trở, tìm tòi, suy nghĩ cách làm hay, sáng kiến để áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất vừa nâng cao ý thức bảo vệ môi trường? Kiểm sốt nghiêm ngặt quy trình sản xuất để không vi phạm tiêu chuẩn môi trường? Nguồn nước môi trường sung quanh đảm bảo môi trường, không bị ô nhiễm (Nguồn: Phiếu khảo sát ý kiến Người dân) ... trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 46 2.2.1 Khái quát thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 46 2.2.2 Tình hình kinh doanh Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An ... Quan điểm thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội - Nghệ An 48 2.3.1 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Công ty CP Bia Hà Nội – Nghệ An 49 2.4 Đánh giá mức độ thực TNXH Công ty CP Bia Hà. .. QUẢ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA HÀ NỘI – NGHỆ AN 77 3.1 Giải pháp chung thúc đẩy va nâng cao hiệu trách nhiệm xã hội công ty cổ phần bia Hà Nội 77 3.1.1 Nâng cao