Chương 1; Tổng quan thương mại điện tử

Chương 1; Tổng quan thương mại điện tử. 1. Sự hình thành và phát triển của thương mại điện tử 2. Khái niệm, đặc điểm và phân loại thương mại điện tử 3. Phạm vi và chức năng của thương mại điện tử 4. Lợi ích và trở ngại của thương mại điện tử

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Overview of Electronic Commerce) Principle of Ecommerce NỘI DUNG CHÍNH Sự hình thành phát triển thương mại điện tử Khái niệm, đặc điểm phân loại thương mại điện tử Phạm vi chức thương mại điện tử Lợi ích trở ngại thương mại điện tử Đối tượng, nội dung, phương pháp nghiên cứu HP Những lĩnh vực áp dụng tương lai thương mại điện tử Principle of Ecommerce SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT • Quá trình hình thành TMĐT: – Hình thức sơ khai TMĐT: năm 60 kỷ XX – Dấu hiệu xác định: đời phát triển Internet  Năm 1984 Giao thức chuyển gói TCP/IP giao thức chuẩn Internet  Năm 1990, doanh nghiệp chuyển ARPANET sang NSFNET  Năm 1991, Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML giao thức truyền siêu văn HTTP  Năm 1989, mạng EUnet (Châu Âu) mạng AUSSIBnet (Úc) kết nối Internet  Năm 1995, 3,2 triệu máy tính, 4,2 triệu người, 42.000 mạng máy tính 84 quốc gia kết nối với mạng Internet  Năm 1997, mạng máy tính Việt Nam kết nối thành cơng với mạng máy tính tồn cầu (Internet) Principle of Ecommerce SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT • Sự phát triển TMĐT - Số người sử dụng: - Tỉ lệ số dân sử dụng Internet: 31.304.211 35,58 % - Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế Việt Nam: 346.997 Mbps - Tổng băng thông kênh kết nối nước: 460.374 Mbps - Băng thông kết nối qua trạm trung chuyển VNIX: 83.000 Mbps 134.850.152 Gbytes - Tổng lưu lượng trao đổi qua trạm trung chuyểnVNIX: Nguồn: VNNIC, Thống kê tình hình phát triển Internet đến 11/2012 Principle of Ecommerce Number of VN’s Internet user Source: www.vnnic.vn (VNNIC-Vietnam Internet Network Imformation Center) Principle of Ecommerce Principle of Ecommerce KHÁI KH ÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ • Một số thuật ngữ, cách hiểu khái niệm TMĐT: – Một số thuật ngữ Thương mại trực tuyến (Online Trade) Thương mại không giấy tờ (Paperless trade) Thương mại điều khiển học (Cyber Trade) Thương mại Internet (Internet Commerce) Thương mại số hóa (Digital Commerce) Một số thuật ngữ khác: mua bán qua mạng, mua bán trực tuyến, kinh doanh, bán hàng qua mạng… Principle of Ecommerce KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – Cách hiểu TMĐT: Theo góc độ nghiên cứu khác nhau: Công nghệ thông tin TMĐT q trình phân phối hàng hóa, thơng tin Thanh tốn thơng qua mạng máy tính Các phương tiện điện tử khác Thương mại TMĐT cung cấp khả mua bán hàng hóa Dịch vụ thơng tin qua Internet, DV trực tuyến khác Quá trình kinh doanh Principle of Ecommerce TMĐT thực KDĐT cách Hồn thành QTKD thơng qua mạng điện tử, Dần thay cách thức KD KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – Cách hiểu TMĐT: Theo góc độ nghiên cứu khác nhau: Dịch vụ Giáo dục TMĐT cơng cụ mà qua có khả đáp ứng mong muốn CP, DN, KH để cắt giảm giá, chất lượng tăng tốc độ phân phối DV TMĐT tạo khả đào tạo giáo dục trực tuyến trường phổ thông, đại học tổ chức khác gồm DN khác Hợp tác TMĐT khung cho hợp tác bên bên tổ chức Cộng đồng TMĐT cung cấp địa điểm hợp cho thành viên cộng đồng học hỏi trao đổi hợp tác Principle of Ecommerce KHÁI KH ÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – Cách hiểu TMĐT: Theo định nghĩa nhà nghiên cứu, tổ chức quốc tế, tổ chức nghiên cứu TMĐT:  “TMĐT hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử dạng văn bản, âm hình ảnh” (Ủy ban Châu Âu đưa định nghĩa TMĐT)  “TMĐT định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet”.(Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc (OECD)) Principle of Ecommerce LV1 THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA, DỊCH VỤ Dịch vụ du lịch:  Dịch vụ du lịch, bán vé máy bay, vé xem phim, biểu diễn nghệ thuật, dịch vụ nghỉ cuối tuần trọn gói cho gia đình…  Giúp tìm kiếm đầy đủ đồ, thông tin nơi du lịch  Tiết kiệm chi phí người cung ứng dịch vụ thời gian người tiêu dùng dịch vụ  Ví dụ: viettravel.com.vn, biztravel.com, jetstar Principle of Ecommerce LV1 THƯƠNG MẠI HÀNG HĨA, DỊCH VỤ Vận tải:  Thơng qua website để cung cấp dịch vụ vận tải hàng hố  Các website vận tải cho phép cơng ty vận tải thu nhận tập hợp đơn đặt hàng tốt hơn, phát huy tối đa công suất phương tiện, hạ giá thành vận chuyển, đảm bảo đưa hàng kịp thời tới nơi định  Cho phép khách hàng theo dõi hàng hoá đường vận chuyển  Thực q trình tốn trực tuyến  VD: www.ups.com, www.dhl.com, www.fedex.com Principle of Ecommerce 35 LV1 THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA, DỊCH VỤ Thị trường bất động sản  Khách hàng tiếp cận với thơng tin phong phú nhà cửa cần mua bán (danh sách, vị trí, trạng thái cũ, mơ tả hình ảnh, viếng thăm ảo không gian ba chiều…), tiếp cận với để thảo thuận điều kiện mua bán  Tuy nhiên, giao dịch qua mạng nhìn chung chưa thay hoạt động thực (đặc biệt khâu liên quan đến giấy tờ chuyển giao sở hữu)  Các dịch vụ liền với kinh doanh bất động sản: giúp chủ doanh nghiệp việc tìm kiếm, mở rộng văn phịng, trang bị Internet, điện thoại, cấp điện, sưởi nóng… vỗn dĩ tốn nhiều thời gian sức lực Principle of Ecommerce LV1 THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA, DỊCH VỤ  Các dịch vụ y tế:  Internet giúp bác sỹ, dược sỹ trao đổi ý tưởng, phát minh, kinh nghiệm…  Các website tạo hội tư vấn nhanh, chi phí thấp bác sỹ bệnh nhân…  Tồn nhiều website tư vấn dinh dưỡng  Các dịch vụ tư vấn pháp luật:  Nhờ ứng dụng TMĐT, chuyên gia pháp luật nhanh chóng tìm kiếm, thu thập, xử lý thơng tin vụ án, giúp khách hàng nhanh chóng tìm người cung ứng dịch vụ tư vấn phù hợp  Các dịch vụ phát triển nhanh chóng mạng  Các dịch vụ khác:  Dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tìm kiếm trực tuyến tổ tiên thân nhân … có thêm hội phát triển Principle of Ecommerce LV2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN  Các ngân hàng hỗn hợp: o Các ngân hàng truyền thống có bổ sung dịch vụ trực tuyến, gọi ngân hàng hỗn hợp Ví dụ: Vietcombank o Lợi danh tiếng, truyền thống tạo lập từ trước, tin cậy lớn khách hàng có trụ sở vật lý, có nơi giao tiếp cụ thể, có mạng lưới rộng rãi máy rút tiền tự động o Các ngân hàng loại chiếm vị trí chủ đạo  Các ngân hàng Internet tuý (ngân hàng ảo): o Có lợi tốc độ chi phí dịch vụ, đem lại cho khách hàng lợi ích kinh tế lớn hơn, bất lợi độ tin cậy o Một số ngân hàng Internet tuý cố gắng tạo lập diện vật lý với mức độ cần thiết, hợp tác với ngân hàng truyền thống Principle of Ecommerce LV2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN  Vay vốn trực tuyến  Việc hoàn thành thủ tục vay vốn, so sánh, lựa chọn phương án vay thương mại truyền thống thường tốn nhiều thời gian  Qua mạng, trình thực nhanh với chi phí thấp  Hiện vay vốn trực tuyến chủ yếu tiến hành khoản vay nhỏ  Đầu tư trực tuyến – mua bán chứng khoán  Là lĩnh vực ứng dụng rộng rãi TMĐT;  Cho phép nhà đầu tư tiếp cận, tìm hiểu kích cỡ lệnh mua, bán chứng khốn, giá chào bán, cho phép người mua người bán trực tiếp liên hệ, tiến hành giao dịch mua bán nhanh chóng, hiệu quả, bỏ qua trung gian  Quá trình định giá mạng minh bạch  Ví dụ: saigonbid.com, www.hastc.org.vn, www.hsx.vn Principle of Ecommerce LV2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN  Dịch vụ tài hỗn hợp  Là xu hướng kết hợp đồng thời nhiều loại hình dịch vụ tài (thanh tốn, cho vay vốn, đầu tư, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, dịch vụ lập kế hoạch tài chính…) tác động đến ngân hàng truyền thống ngân hàng trực tuyến  Nhiều website cung ứng dịch vụ tài tích hợp, cho phép người sử dụng biết thơng tin tình hình tài mà cần truy cập website Principle of Ecommerce LV3 ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN  Là việc sử dụng Internet công nghệ phù hợp để phát triển, phân phối mở rộng nguồn lực đào tạo  Đào tạo mạng - môi trường đào tạo mới, có tiềm lớn, tăng hội tiếp cận đông đảo người học, giảm chi phí đào tạo, hình thành nên mơ hình đào tạo mềm dẻo, linh hoạt theo khơng gian thời gian  Cung cấp công cụ hữu hiệu cho người học để đạt học vị cấp khác  Các công ty xây dựng hệ thống đào tạo dựa cơng nghệ Web để giúp nhân viên cập nhật kiến thức sản phẩm mới, dịch vụ quy trình  Ví dụ: ketoanmay.com, vietnamlearning.vn; daotaotructuyen.org; topica.com.vn Principle of Ecommerce LV4 XUẤT BẢN TRÊN MẠNG  Xuất điện tử trình tạo lập phân phối số hố nội dung thơng tin bao gồm chế phẩm in ấn, âm nhạc, video phần mềm  Internet làm thay đổi cách thức mà nội dung thông tin tạo lập, biên tập, phân phối, mua bán o Các tác giả xuất trực tiếp tác phẩm o Các nhà xuất trực tiếp bán sách cho người tiêu dùng => Xu hướng cấu lại trình chun mơn hố hợp tác hố ngành xuất Principle of Ecommerce LV4 XUẤT BẢN TRÊN MẠNG  Internet giúp nhà nghiên cứu thu thập tư liệu làm tổng quan tài liệu cách nhanh chóng nhờ thư tín điện tử trang Web  Tham gia vào xuất điện tử có nhà xuất ngoại tuyến truyền thống (tạo lập thêm kênh xuất mạng kênh bổ sung); nhiều website xuất tuý mạng Principle of Ecommerce LV5: GIẢI TRÍ TRỰC TUYẾN  Giải trí lĩnh vực kinh doanh phát triển mạnh mẽ, lĩnh vực giàu tiềm năng, hứa hẹn thu lợi nhuận Internet  Các hình thức giải trí trực tuyến: ca nhạc, phim ảnh, phát thanh, truyền hình, trị chơi, tổ chức câu lạc nghệ sỹ khán giả yêu thích nghệ thuật…  Web tác động mạnh tới kênh giải trí truyền thống Diễn xâm nhập đan xen loại hình giải trí (Internet, phim, ca nhạc, vơ tuyến truyền hình…)… Principle of Ecommerce LV6 DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRỰC TUYẾN  Nhiều website dịch vụ việc làm mạng, bao gồm từ website cung cấp danh mục lớn vị trí làm việc thuộc nhiều ngành nghề khác  Lợi ích cho DN người lao động  Dịch vụ việc làm mạng góp phần đáng kể cải thiện hoạt động thị trường lao động  Thí dụ: tuyendung.com, vietnamworks.com Principle of Ecommerce LV7 CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ  Chính phủ điện phủ điện tử việc sử dụng cơng nghệ Internet nói chung đặc biệt thương mại điện tử để đưa thông tin dịch vụ công cộng đến cho người dân, đối tác kinh doanh nhà cung cấp, người làm việc ngành cơng cộng  Chính tử cung cấp nhiều lợi ích tiềm năng:  Nâng cao hiệu tính hữu hiệu chức phủ  Chính quyền trở nên minh bạch  Tạo nhiều hội để công dân phản hồi đến quan phủ tham gia vào tổ chức trình dân chủ  Chính phủ điện tử tạo điều kiện cho thay đổi mối quan hệ cơng dân cấp quyền Principle of Ecommerce LV7 CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ o Các giao dịch phủ điện tử chia thành ba loại chính:  Chính phủ với cơng dân (G2C),  Chính phủ với doanh nghiệp (G2B)  Giữa nội quan phủ (G2G) o Việc ứng dụng TMĐT Chính phủ động lực đòn bẩy quan trọng để thúc đẩy phát triển TMĐT CPĐT nói riêng, CNTT nói chung o Ví dụ: thuế, hải quan, đăng ký kinh doanh trực tuyến Principle of Ecommerce BÀI TẬP CHƯƠNG I • Phân tích lợi ích ứng dụng TMĐT nước ta Cho nhận xét • Thống kê số liệu liên quan đến việc ứng dụng TMĐT doanh nghiệp nước ta Cho nhận xét • Phân tích đánh giá ứng dụng TMĐT lĩnh vực cụ thể doanh nghiệp nước ta • Phân tích trở ngại ứng dụng TMĐT nước ta Cho nhận xét Principle of Ecommerce ... ÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÁI NiỆM TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ? ?Thương mại điện tử việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác”... CHÍNH Sự hình thành phát triển thương mại điện tử Khái niệm, đặc điểm phân loại thương mại điện tử Phạm vi chức thương mại điện tử Lợi ích trở ngại thương mại điện tử Đối tượng, nội dung, phương... ÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Phương tiện điện tử (PTĐT) Nghĩa rộng Thương mại Nghĩa hẹp 1- TMĐT toàn 3- TMĐT toàn giao dịch Nghĩa giao dịch mang tính mang tính thương mại tiến rộng thương mại tiến