BÀI GIẢNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG, HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP, QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

BÀI GIẢNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG, HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP, QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU MÔN HỌC PGS TS HÀ QUANG THỤY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI HÀ NỘI 06-2016 Nội dung Giới thiệu sơ chuyên ngành QLHTTT Các nội dung Tổ chức thực hè năm 2016 Ngành đào tạo CNTT giới: ACM & AIS & IEEE-CS May 15, 2018 http://www.acm.org/education/curricula-recommendations Hiệp hội HTTT giới: AIS http://aisnet.org/ May 15, 2018 http://eduglopedia.org/syllabus/all Đào tạo ThS HTTT giới http://www.mastersportal.eu/search/?q=kw-Information%20Systems%20Managem nt|lv-master,preparation|!dg-prebachelor&order=relevance S Đào tạo ThS HTTT giới: lọc http://www.mastersportal.eu/search/?q=di-24|kw-Information%20Systems%20Management|lv-mas ter,preparation|!dg-prebachelor|rv-1&order=relevance Carnegie Melllon University Hong Kong University of Science and Technology Stockhom University Universidade NOVA de Lisboa, Portugal Đào tạo ThS HTTT CMU http://www.heinz.cmu.edu/school-of-information-systems-and-management/informa tion-systems-management-mism/16-month-track/index.aspx http://www.heinz.cmu.edu/school-of-information-systems-and-management/inform ation-systems-management-mism/business-intelligence-data-analytics/mism-bida -curriculum/index.aspx http://www.mastersportal.eu/search/?q=kw-Information%20Systems%20Management|lv-mast er,preparation|!dg-prebachelor&order=relevance Đào tạo ThS HTTT HK http://mscism.bm.ust.hk/Default/Program+Curriculum Đào tạo ThS HTTT ĐH Stockhom http://dsv.su.se/en/education/courses-and-programmes/masters/ismmaster/outline Đào tạo ThS HTTT ĐH Nova Lisboa http://www.novaims.unl.pt/EMSISM/ 10 Kiến thức, kỹ lĩnh vực liên quan Các lĩnh vực liên quan tới HTTT đại [Laudon14] ACM&AIS: MSIS 2006 http://aisnet.org/Page/ISJobIndex http://ibit.temple.edu/wpcontent/uploads/2013/10/AISTempleFoxSchool_2013ISJobIndex.pdf 11 Các nội dung  Bài giảng gồm chương Chương Giới thiệu chung Hệ thống thông tin, Chương Hệ thống thông tin tổ chức Chương Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Chương Bốn toán khoa học liệu quản lý quan hệ khách hàng Chương Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Chương Hai toán khoa học liệu hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Chương Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Chương Hệ thống xử lý giao dịch Các nội dung chi tiết tiểu luận 12  Tài liệu học tập  [Thuy16] Hà Quang Thụy Bài giảng Các hệ thống CRM_SCM_ERP Trường ĐHCN, 2016 Học liệu giảng  http://www.coltech.vnu.edu.vn/~thuyhq/courses.ht ml  (đang cập nhật tiếp)  Một số công cụ “Một số công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên khai phá liệu” http://vnlp.net/2010/08/21/m%e1%bb%99t-s%e1%bb%91-cong-c %e1%bb%a5-x%e1%bb%ad-ly-ngon-ng%e1%bb%af-t%e1%bb%b1nhien-va-khai-pha-d%e1%bb%af-li%e1%bb%87u/ http://vnlp.net/2012/04/ 13 Tổ chức dạy - học hè 2016  Hình thức dạy-học: - Giáo viên trình bày chương: tuần (09/7-06/8/2016) Bài giảng: http://uet.vnu.edu.vn/~thuyhq/courses.html - Tiểu luận : tuần (13/8-19/8/2016)  Hình thức đánh giá khung điểm - Đánh giá thường xuyên: 40% + Trình bày tiểu luận 5.5 + Chuyên cần 3.0 + Trả lời câu hỏi đóng góp xây dựng - Thi cuối kỳ: 60% (vấn đáp; cần viết kỹ) + Trắc nghiệm 3.5 + Luận giải 4.0 + Bài luận tiểu luận câu trả lời tiểu luận  1.5+ L/trưởng 25/8/2016 3.0 Thời gian dự kiến: tuần (07/2016- 8/2016) 14 Tài liệu tiểu luận tham khảo  Tài liệu tiểu luận [1] (Từ Chương trở đi) Francis Buttle, Stan Maklan Customer Relationship Management: Concepts and Technologies Routledge, 2015 [2] Karl E Kurbel Enterprise Resource Planning and Supply Chain Management: Functions, Business Processes and Software for Manufacturing Companies Springer-Berlin, 2013  Tài liệu đọc thêm [3] Andrea Ahlemeyer-Stubbe, Shirley Coleman A Practical Guide to Data Mining for Business and Industry Wiley, 2014 [4] Jack Trout, Steve Rivkin Differentiate or Die: Survival in Our Era of Killer Competition (2nd edition) Wiley & Sons, 2008 Bản dịch tiếng Việt Tạ Túc “Khác biệt chết” [5] Mary Sumner Enterprise resource planning Pearson, 2014 [6] Konstantinos Tsiptsis, Antonios Chorianopoulos Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation John Wiley & Sons, 2010 15 Hình thức đánh giá khung điểm  Hình thức đánh giá khung điểm - Trình bày tiểu luận + Biên soạn văn trình diễn (khuyến khích mở rộng) + Trình bày tiếu luận + Trả lời câu hỏi lớp - Biên soạn luận tiếu luận + Biên soạn văn toàn văn (DOC / PDF) + Trả lời câu hỏi thi vấn đáp 16