Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người hướng dẫn : TS Vũ Tuấn Hưng Sinh viên thực : Trịnh Đình Toản Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực Lớp : 1205.QTND Khóa học : 2012 – 2016 Hà Nội - 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người hướng dẫn : TS Vũ Tuấn Hưng Sinh viên thực : Trịnh Đình Toản Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực Lớp : 1205.QTND Khóa học : 2012 – 2016 Hà Nội - 2015 LỜI CẢM ƠN Trải qua 01 tháng kiến tập nghành nghề tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, đã được trực tiếp vận dụng những kiến thức về nhân sự được học tại ghế Nhà trường vào thực tế làm việc bên ngoài doanh nghiệp, có thể nói giữa ly luận và thực tế là hai lĩnh vực hoàn toàn khác Và để làm tốt công tác về nhân sự không những cần phải giỏi về chuyên môn mà còn phải thực sự khéo léo, sự am hiểu sâu sắc về các vấn đề liên quan khác Trong thời gian kiến tập, đã lựa chọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làm đề tài báo cáo kiến tập của mình Để có thể hoàn thiện báo cáo này, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của Tổng giám đốc Vũ Tuấn Hưng, Giám đốc tuyển sinh Quách Minh Hải đã tạo điều kiện cho được tham gia kiến tập tại công ty và hoàn thành bài báo cáo kiến tập này Bên cạnh đó, cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo Khoa Tổ chức và Quản ly nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã chỉ bảo và giúp đỡ quá trình học tập tại Trường Báo cáo này được viết sở thực tế 01 tháng kiến tập cùng với sự cố gắng nỗ lực của bản thân Tuy nhiên quá trình hoàn thiện không thể tránh khỏi những sai sót và khuyết điểm, vì vậy rất mong nhận được sự đóng góp của quy thầy cô để bài báo cáo có thể hoàn thiện MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài Kết cấu đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 1.3 Cơ cấu tổ chức .9 1.4.Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 10 1.5 Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng hội nhập 12 1.5.1 Khái niệm 12 1.5.2.Mục tiêu tuyển dụng hội nhập nhân lực .13 1.5.4 Yêu cầu tuyển dụng nhân lực 15 1.5.5 Vai trò tuyển dụng nhân lực .15 1.5.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực .17 1.5.7 Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị nhân lực .19 1.6.Cơ sở lý luận công tác hội nhập .19 1.7.Cơ sở lý luận cộng tác viên tổng quan đội ngũ cộng tác viên cộng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 21 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 25 2.1 Cơ sở tuyển dụng cộng tác viên 25 2.1.2 Dựa sở hoạt động khác công tác quản trị nhân lực 26 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 28 2.2.1 Các yếu tố bên tổ chức 28 2.2.2 Các yếu tố bên tổ chức 29 2.3 Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên công ty 30 2.4 Công tác tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 35 2.4.1 Cộng tác viên thường xuyên đặc điểm kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên .36 2.4.2 Tuyển mộ cộng tác viên 37 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Như chúng ta đã biết, các nguồn lực dành cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: lao động, nguyên liệu, máy móc trang thiết bị, đất đai, tài và các tài nguyên khác… đó nguồn lực lao động có vai trò quyết định đến sự phát triển của một tổ chức Trước thì các doanh nghiệp thường quan niệm khoa học công nghệ mới là thứ vũ khí để tạo sự cạnh tranh.Tuy nhiên, giai đoạn bão hòa về công nghệ hiện nay, trình độ công nghệ khoa học kỹ thuật của các công ty, tổ chức đều ở mức chênh lệch khơng quá lớn Chính vì vậy, các doanh nghiệp đã chuyển sang thực hiện các sách thu hút nhân tài về phía mình Và để thực hiện thành công chiến lược đó thì công tác tuyển dụng và hội nhập nhân lực giữ vai trò hết sức quan trọng để tạo nên thành công của công ty Mặc dù du học đã xuất hiện ở Việt Nam cách khá lâu, nhiên hiện nhu cầu du học của học sinh, sinh viên mới thực sự trở nên phổ biến.Ngày càng có nhiều bạn học sinh, sinh viên có mong muốn và nguyện vọng được du học Cùng với đó các công ty, trung tâm du học mọc lên ngày càng nhiều để đáp ứng nhu cầu của thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ là công ty được đăng ky kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt đợng tư vấn du học Tại công ty, ngoài đội ngũ nhân lực chuyên môn đảm trách nhiệm vụ tư vấn chuyên sâu về thông tin các chương trình, dự án du học còn có một đội ngũ cộng tác viên phụ trách công việc tìm kiếm nguồn học sinh, sinh viên có nhu cầu du học Đội ngũ cộng tác viên tại công ty là một bộ phận quan trọng, không thể tách rời của công ty, đội ngũ cộng tác viên là cầu nới của cơng ty với các bạn du học sinh Trong bối cảnh ngày càng có nhiều những xu hướng tác động đến việc thu hút nguồn học sinh, sinh viên du học tại công ty như: các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều; sự tham gia của các quan nhà nước vào hoạt động tư vấn du học; các bạn học sinh, sinh viên bị rối loạn trước các thông tin du học… Và để giải quyết những vấn đề trên, thì cợng tác viên là giải pháp hữu hiệu nhất để công ty có thể thu hút các bạn du học sinh Các xu thế đã đặt cho công ty việc cần phải có một đội ngũ cộng tác viên “ đông về số lượng, tinh về chất lượng”, phải am hiểu hơn, thuần thục hơn, động, chuyên nghiệp hoạt động thu hút của mình Và để có được những cộng tác viên đáp ứng những yêu cầu đó thì không còn cách nào khác, công ty phải thực hiện công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên của mình một cách khoa học, hợp ly để làm sở cho việc nâng cao số lượng và chất lượng cộng tác viên cơng ty Chính vì vai trò quan trọng của đội ngũ cộng tác viên tại công ty đã chọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làm đề tài cho báo cáo kiến tập của mình Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ - Khảo sát và đánh giá được thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại công ty - Phân tích chỉ ưu điểm, nhược điểm cũng chỉ nguyên nhân dẫn đến những nhược điểm công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại công ty - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ - Đưa một số khuyến nghị góp phần đơn giản hóa công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên Nhiệm vụ nghiên cứu Mợt là,phân tích và làm rõ sở ly luận về công tác tuyển dụng và hội nhập nhân lực, đồng thời giới thiệu những nét tổng quan nhất về công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, chỉ rõ sở ly luận về cộng tác viên và những nét bản về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Hai là, nghiên cứu, khảo sát và đánh giá về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Qua đó, đưa một số khuyến nghị với công ty, với bộ phận nhân sự một số biện pháp giúp công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: giới hạn không gian Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ bao gồm cả các chi nhánh tại Hải Phòng, Thành phớ Hồ Chí Minh + Về thời gian: phạm vi từ năm 2009 đến 2015 Giả thuyết nghiên cứu - Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ còn nhiều hạn chế, đặc biệt Lãnh đạo công ty chưa dành nhiều sự quan tâm và đầu tư cho công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên - Để hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thì có nhiều giải pháp đó giải pháp quan trọng nhất đó là cần có sự đầu tư cũng quan tâm lớn từ phía Lãnh đạo cơng ty Phương pháp nghiên cứu a Phân tích - tổng hợp, thống kê so sánh Dựa các nguồn tài liệu thu thập được về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên, và số liệu điều tra, từ đó tiến hành phân tích, thớng kê và đánh giá về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty b Phỏng vấn Tiến hành trực tiếp phỏng vấn Tổng giám đốc Công ty, Bộ phận nhân sự, Giám đốc tuyển sinh, bộ phận dự án để lấy số liệu và các thông tin cần thiết c Phương pháp quan sát Trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên từ khâu đăng thông báo tuyển dụng đên cộng tác viên mới làm quen với công việc Bên cạnh các phương pháp trên, đề tài còn sử dụng các phương pháp khác như: ghi chép, phương pháp làm mẫu để báo cáo sát với thực tiễn và có tính ứng dụng cao thực tế Ý nghĩa, đóng góp đề tài a Về mặt lý luận: Đề tài “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” góp phần làm rõ sở ly luận về công tác tuyển dụng và hợi nhập cũng sở lí ḷn về cộng tác viên Đồng thời, đề tài cũng chỉ rõ sự cần thiết của tuyển dụng và hội nhập công tác quản trị nhân lực của tổ chức Thơng qua việc phân tích quy trình tủn dụng và hội nhập cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, đề tài góp phần làm giàu hệ thống ly luận về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại các công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn du học nói chung và tại Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế ANZ nói riêng b Về mặt thực tiễn: Đề tài nghiên cứu giúp cho công ty cũng bộ phận nhân sự nhận thức rõ ràng về những ưu điểm, nhược điểm cũng các nguyên nhân dẫn đến nhược điểm công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Bên cạnh đó, với việc đưa các giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện cũng đơn giản hóa công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên, công ty có những thay đổi về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên dựa các giải pháp được nêu Từ đó, góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo thì đề tài có kết cấu với 03 chương: Chương 1.Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ sở lý luận công tác tuyển dụng hội nhập Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng hội nhập đội ngũ cộng tác viên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Chương Mợt số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng hội nhập đội ngũ cộng tác viên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ => Thông tư số 08/2013/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội : Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP =>Thông tư số 08/2013/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội : Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP - Các văn nội công ty như:  Nội quy lao động  Kế hoạch dự án năm  Kế hoạch nhân lực về cộng tác viên năm  Thỏa ước lao động tập thể  Quy định về công tác tuyển dụng cộng tác viên  Báo cáo kết quả nhân lực cuối năm 2.1.2 Dựa sở hoạt động khác công tác quản trị nhân lực a Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc là quá trình thu thập các thông tin liên quan để làm rõ bản chất của công việc cụ thể, là công việc đầu tiên mà công ty cần phải tiến hành, bộ phận nhân sự của công ty không thể tuyển chọn đúng cộng tác viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết phân tích cơng việc Kết quả phân tích cơng việc cho bản: bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, đều là những tài liệu quan trọng được sử dụng làm thông tin sở cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty Dựa vào mô tả công việc: hướng dẫn, giải thích cách thức xác định nên tuyển chọn hay bớ trí cợng tác viên với những nhiệm vụ thế nào để thực hiện công việc được hiệu quả Dựa vào tiêu chuẩn người thực hiện: xác định các yêu cầu của công việc mà cộng tác viên phải đáp ứng để thực hiện công việc một cách hiệu quả Dựa vào kết quả của phân tích cơng việc, bợ phận phụ trách tủn dụng có sở xác để định hướng cho công tác tuyển dụng xây dựng bản 26 thông báo tuyển dụng cộng tác viên; xây dựng được các tiêu chuẩn đối với cộng tác viên… b Hoạch định nhân lực “ Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa các sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho tổ chức có số cộng tác viên với các phẩm chất, kỹ phù hợp để thực hiện công việc có suất, chất lượng và hiệu quả cao” Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình đảm bảo cho công ty có đủ số cộng tác viên cần thiết với những kiến thức, kỹ cần thiết để hoàn thành công việc nhằm đạt được mục tiêu của các dự án mà công ty triển khai Như vậy, hoạch định nhân lực kéo theo việc dự báo các nhu cầu cộng tác viên của công ty tương lai về nhân lực và cung cấp nhân lực để đảm bảo công ty có đủ số lượng cộng tác viên vào các thời điểm cần thiết để tạo thuận lợi cho việc triển khai các dự án, chương trình du học để hướng tới mục tiêu chung của công ty Rõ ràng, hoạch định nguồn nhân lực cộng tác viên giúp cho công ty xác định rõ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng tương lai về nhu cầu nhân lực cộng tác viên tại công ty mình; chủ động thấy trước được các khó khăn và tìm các biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Đồng thời, hoạch định nguồn nhân lực giúp cho công ty thấy rõ những hạn chế và hội của nguồn cộng tác viên mà công ty hiện có Điều này có y nghĩa quan trọng hoạch định các chiến lược kinh doanh, triển khai các dự án Nói khác đi, hoạch định nhân lực về cộng tác viên không thể thực hiện một cách tách biệt mà phải được kết nối một cách chặt chẽ với các chiến lược, dự án của công ty Từ việc hoạch định nhân lực xác định được công ty có thiếu hụt nhân lực cộng tác viên để thực hiện các dự án hay không, có cần phải thực hiện công tác tuyển dụng hay không Khi cần thực hiện công tác tuyển dụng cộng tác viên thì tuyển dụng thế nào để giúp cho việc thực hiện công tác này được chủ động 27 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Quá trình tuyển dụng cộng tác viên của công ty chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố tác động như: các yếu tố thuộc môi trường bên và các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài tổ chức 2.2.1 Các yếu tố bên tở chức Uy tín vị cơng ty: Đây là yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc thu hút ứng viên và chất lượng ứng viên cho vị trí cợng tác viên tại cơng ty.Dù là mợt cơng ty còn non trẻ, mới được thành lập nhiên công ty đã khẳng định mình là một những công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn du học tại Việt Nam Cùng với đó, quá trình hoạt động công ty chú trọng đến các cuộc giao lưu với các bạn học sinh, sinh viên các trường Trung học phổ thông, Cao đẳng, Đại học Chính vì vậy, với uy tín đã được khẳng định rộng rãi nên công ty đăng thông báo tuyển dụng cộng tác viên, thu hút được rất nhiều sự quan tâm của các ứng viên đặc biệt là các bạn học sinh, sinh viên Khả tài công ty: Mặc dù tuyển cộng tác viên với quy mô lớn nhiên công ty thường không dành quá nhiều kinh phí cho việc đăng tin thơng báo tuyển dụng Công ty thường chỉ tập trung dành nhiều chi phí cho quá trình hợi nhập và đào tạo cợng tác viên vào tở chức Các sách nhân sự tổ chức: Công ty đề cao các vấn đề nhân sự tiền lương, thưởng, môi trường làm việc, điều kiện phát triển để làm có thể thu hút được nhiều cộng tác viên có lực Đặc biệt công ty thường khuyến khích tủn các cợng tác viên đợng, nhiệt tình và có thể gắn bó lâu dài với công ty Quan điểm nhà quản trị: Lãnh đạo công ty giữ quan điểm nghiêm túc và coi trọng công tác tuyển dụng cộng tác viên, coi cộng tác viên là một bộ phận không thể tách rời của doanh nghiệp, đợi ngũ cợng tác viên là nền tảng để công ty thực hiện thành công các dự án du học Năng lực bộ máy đảm nhận công tác tuyển dụng: Về lực nhân viên tuyển dụng: Một quy trình tuyển dụng cộng tác viên hợp ly song người thực hiện lại không có đầy đủ chuyên môn, trình độ, 28 thực hiện một cách máy móc không dẫn đến hiệu quả cao Ngược lại, nếu đội ngũ nhân viên làm công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm và lực thì công tác tuyển dụng của công ty thu được chất lượng tốt Về sự phối hợp của các cấp quản ly công ty: Các cấp quản ly công ty cùng tham gia phối hợp với bộ phận nhân sự thực hiện hoặc trực tiếp lập kế hoạch tuyển dụng Điều này tác động tốt tới hiệu quả của công tác tuyển dụng cộng tác viên, giúp cho quá trình tuyển dụng công tác viên đảm bảo tính khách quan, minh bạch Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp: Ý thức được bầu khơng khí văn hóa của công ty không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công công ty mà còn có tác động đến việc thu hút và giữ chân cộng tác viên, công ty cố gắng làm mọi cách để tạo một môi trường làm việc tốt nhất, đáp ứng các điều kiện làm việc cho cộng tác viên để có thể thu hút được nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Quảng cáo mối quan hệ xã hội: Quảng cáo là hình thức quảng bá lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty từ đó gây dựng uy tín, hình ảnh, thương hiệu của công ty thị trường, đồng thời giúp thu hút được nhiều ứng viên giỏi, động, nhiệt tình đến ứng tuyển Do vậy, công ty chú trọng đầu tư cho lĩnh vực quảng cáo để có thể quảng bá hình ảnh của công ty, cũng hình thành được mạng lưới cộng tác viên rộng khắp 2.2.2 Các yếu tố bên ngồi tở chức Đặc điểm thị trường lao động:Công ty thường chủ yếu tập trung thu hút các bạn học sinh, sinh viên vào vị trí cợng tác viên Với việc chỉ tập trung thu hút đối tượng là học sinh, sinh viên cho vị trí cợng tác viên nên công ty thường rất dễ dàng việc thu hút được nhiều ứng viên đến tuyển dụng vào vị trí này, từ đó giúp cơng ty có hội có thể lựa chọn những cộng tác viên giỏi và động đáp ứng yêu cầu công việc Quan niệm xã hợi nghề nghiệp, vị trí công việc: 29 Cộng tác viên được xem là một các việc làm thêm tại nhà được ưa thích bật nhất hiện nay.Các cơng việc hiện khơng còn quá cứng nhắc về thời gian nữa mà đã chuyển sang xu hướng làm việc linh hoạt, không bị cứng nhắc, bó buộc về mặt thời gian Cộng tác viên trở thành một các việc làm thêm tại nhà tốt nhất một phần cũng bởi sự đa dạng việc làm Đối với các bạn sinh viên với lịch học khá dày vào ban ngày, hoặc có thể là nhân viên văn phòng với 8h làm việc mỗi ngày… đều có thể tăng thêm thu nhập cách làm cộng tác viên cho một tổ chức nào đó mà không hề ảnh hưởng đến thời gian dành cho cơng việc hàng ngày của người đó Các đối thủ cạnh trạnh: Cộng tác viên là nguồn lực quan trọng của bất kỳ một tổ chức nào vì thế mà mỗi công ty lĩnh vực tư vấn du học đều xây dựng sách nhân sự đới với cộng tác viên khác để thu hút những cộng tác viên giỏi, động, nhiệt tình và có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công ty Bản thân cộng tác viên cũng so sánh để lựa chọn lợi ích mà họ có được làm việc tại công ty này so với công ty khác để tối đa hóa lợi ích Các cợng tác viên cũng thường so sánh về chế độ đãi ngộ cộng tác viên của tổ chức để đưa quyết định lựa chọn Hệ thống văn pháp lý nhà nước: Đây là một nhân tố ảnh hưởng đến công tác tủn dụng bởi cơng ty phải chấp hành các sách và quy định hiện hành về đới tượng sách, đối tượng ưu tiên tuyển dụng, pháp luật lao động về việc làm và tuyển dụng Công tác tuyển dụng cộng tác viên phải tuân thủ theo những quy định của "Bộ luật lao động nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam" và những quy định pháp luật có liên quan 2.3 Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên công ty 2.3.1 Lựa chọn, xác định hình thức tuyển mộ Công ty áp dụng các hình thức tuyển mộ cộng tác viên trực tiếp như: - Đăng thông báo tuyển dụng các phương tiện truyền thông: báo giấy, báo mạng, các khu vực công cộng… - Tổ chức ngày hội tuyển dụng cộng tác viên của công ty 30 - Tham gia các hội chợ việc làm - Thông qua sự giới thiệu của nhân viên, những người quen biết - Thông qua các trang Facebook của các trường đại học Ngoài còn các hình thức khác như: thông qua việc tiếp nhận sinh viên thực tập, kiến tập và thông qua các giảng viên hoặc giáo viên quen biết để qua đó thu hút được nhiều ứng viên biết đến và mong muốn được cộng tác với cơng ty 2.3.2 Lựa chọn, xác định hình thức tuyển chọn Để có thể tuyển chọn được một số ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cợng tác viên, công ty đã sử dụng một hay kết hợp nhiều phương pháp như: xét hồ sơ, phỏng vấn, đánh giá kỹ năng… Quá trình tuyển chọn được xác định gồm vòng thi, phương pháp và hình thức tuyển chọn thế nào thường phụ thuộc vào đối tượng cần tuyển dụng Đối với các bạn học sinh, sinh viên thì công ty chủ yếu áp dụng hình thức phỏng vấn Còn đối với các giáo viên dạy tiếng anh, người làm thì công ty áp dụng hình thức xét hồ sơ 31 2.3.3 Lựa chọn người tiến hành tuyển dụng Thông thường, tại công ty người tiến hành tuyển dụng có thể chỉ có một người hoặc một hội đồng bao gồm tất cả hoặc một số thành viên sau đây: Giám đốc tuyển sinh; bộ phận nhân sự; Đại diện bộ phận tư vấn du học chuyên sâu; Trưởng nhóm Cộng tác viên Trưởng ban tuyển dụng Phó trưởng ban tuyển dụng Thư kí Uỷ viên Uỷ viên Sơ đồ cấu trúc Hội đồng tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Cấu trúc của Hội đồng tuyển dụng bao gồm: Trưởng ban tuyển dụng: là Giám đốc tuyển sinh - chịu trách nhiệm trực tiếp về quá trình tuyển dụng và quyết định tuyển dụng Phó trưởng ban tuyển dụng: Trưởng bộ phận nhân sự đảm nhiệm có nhiệm vụ giúp việc cho Trưởng ban tuyển dụng và đảm nhận những công việc theo sự phân cơng, ủy qùn của Trưởng ban tủn dụng Thư kí: cán bộ bộ phận Nhân sựđảm nhiệm có nhiệm vụ việc chuẩn bị tài liệu, sở vật chất cũng ghi chép, tổng hợp y kiến của các thành viên hội đồng tuyển dụng 32 Uỷ viên: Do bộ phận dự án và đại diện trưởng nhóm cộng tác viên tham gia, có nhiệm vụ tuyển dụng về mặt chuyên môn của các ứng viên Tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ không có quy định cứng về thành viên hội đồng tuyển dụng Số thành viên Hội đồng tuyển dụng thường là lẻ ( hoặc người) Hội đồng tủn dụng là mợt tở chức thức khơng ởn định có trách nhiệm thực hiện quá trình tuyển dụng và giải thể sau hoàn thành nhiệm vụ 2.3.4 Lựa chọn thời gian, địa điểm tiến hành tuyển dụng Ý thức được lựa chọn thời gian tuyển dụng hết sức quan trọng, vì nếu thời điểm công ty tiến hành tuyển dụng không khớp với khả cung ứng của thị trường lao động thì công ty cũng khó mà tuyển được đội ngũ cộng tác viên với số lượng và chất lượng mong ḿn với chi phí hợp lí Thơng thường, cơng ty thường tủn dụng cợng tác viên vào các dịp hè và đầu năm học mới bởi đội ngũ cộng tác viên tại công ty phần lớn là các bạn học sinh, sinh viên và công ty cũng xác định đối tượng học sinh, sinh viên là nguồn tuyển dụng phổ biến nhất Khi tuyển cộng tác viên vào dịp hè và đầu năm học thì đó các bạn học sinh, sinh viên có nhiều thời gian rảnh rỗi, có mong muốn tìm kiếm các cơng việc làm thêm để tích lũy kinh nghiệm cũng có thêm thu nhập để chuẩn bị cho năm học mới nên công ty có thể thu hút được đông đảo các bạn học sinh, sinh viên đến tham gia ứng tuyển Trên thực tế phát sinh những vấn đề ngoài kế hoạch như: có dự án mới, gia tăng hoạt động tư vấn… thì công ty vẫn buộc phải tuyển dụng gấp cộng tác viên ngoài kế hoạch vào những thời điểm không thuận lợi Để giảm bớt khó khăn của việc tuyển dụng trường hợp này, công ty đã xây dựng và quản ly tốt sở dữ liệu về các ứng viên đã ứng tuyển.Đây là nguồn ứng viên tiềm và dễ dàng tiếp cận với chi phí thấp thơng qua các hình thức gọi điện trực tiếp hoặc gửi email Thời gian thực hiện một đợt tuyển dụng cộng tác viên có thể tính ngày, tuần tùy thuộc vào số lượng ứng viên đến dự tuyển Dưới là biểu 33 đồ Gant về công tác tuyển dụng cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Bước Bước T1 Bước T2 T3 Tbđ Bước Bước T4 T T5 Tkt Thông số thời gian kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên Xác định địa điểm tuyển dụng là xác định nơi mà hoạt động tuyển dụng cộng tác viên của công ty diễn Địa điểm tuyển dụng cộng tác viên của công ty thường là: - Trụ sở công ty hay các chi nhánh - Địa điểm công ty thuê - Trụ sở các trường Trung học phổ thông, Cao đẳng, Đại học - Sàn giao dịch việc làm - Địa điểm ảo (tuyển dụng online) - Địa điểm tự do… Công ty y thức được thời gian và địa điểm phù hợp có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công của buổi tuyển dụng Vì thế, công ty rất chú y đến việc tạo một không gian tốt nhất cho buổi tuyển dụng cộng tác viên bởi tổ chức tốt một buổi tuyển dụng thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp, thể hiện sự trân trọng của công ty đối với các ứng viên, đồng thời cũng là một cách để tiếp thị quảng cáo hình ảnh của công ty bên ngoài 2.3.5 Chuẩn bị thông tin, tài liệu cần thiết Những thông tin và tài liệu quan trọng cần có công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty bao gồm: 34 - Bản mô tả công việc, bản yêu cầu nhân sự thực hiện công việc của cộng tác viên - Thông báo tuyển dụng và các tài liệu truyền thông khác liên quan đến công tác tuyển dụng cộng tác viên như: banner, poster… - Hồ sơ mẫu (CV mẫu) hoặc phiếu tham dự ứng tuyển - Các câu hỏi phỏng vấn bám sát vào tiêu chí tuyển dụng - Chuẩn bị thư mời ứng viên tham gia tuyển dụng, thư thông báo tuyển dụng - Phiếu đánh giá các ứng viên qua các vòng thi - Bản tiêu chuẩn để đánh giá ứng viên quá trình tuyển dụng 2.3.6 Dự kiến ngân sách dành cho tuyển dụng cộng tác viên Ngân sách tủn dụng phản ánh toàn bợ các chi phí dùng để chi trả cho việc tổ chức tuyển dụng cộng tác viên của công ty bao gồm các khoản như: - Chi phí đăng thơng báo tủn dụng - Chi phí in hồ sơ, giấy tờ, các tài liệu trùn thơng tủn dụng - Chi phí trả cho Hợi đồng tuyển dụng cộng tác viên Ngân sách dành cho tuyển dụng có thể nằm khoản ngân sách chung được phê duyệt hàng năm của phòng nhân sự hoặc có thể được xây dựng và duyệt theo đợt tuyển dụng cộng tác viên khác Tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thì việc lập dự kiến ngân sách tuyển dụng là công việc bắt buộc trước tiến hành tuyển dụng cộng tác viên.Thông qua ngân sách dành cho tuyển dụng cộng tác viên cũng có thể thấy được tầm quan trọng, quy mô cũng quan điểm của lãnh đạo đối với công tác tuyển dụng cộng tác viên của doanh nghiệp 2.4 Công tác tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Khi tiến hành hoạch định nguồn nhân lực dựa những thơng tin thu được từ quá trình phân tích cơng việc, cũng các dự án được triển khai thời gian tới công ty đã dự đoán được nhu cầu công tác viên của mình tương lai Nếu xảy tình hình thiếu hụt nhân lực cộng tác viên, công ty 35 bắt buộc phải tuyển thêm cộng tác viên để đảm bảo có đủ số lượng nhân sự cộng tác viên cần thiết hoặc công ty có thể áp dụng hình thức cộng tác viên của cộng tác viên Nhu cầu nhân lực cộng tác viên của các công ty thường gồm có: đội ngũ cộng tác viên thường xuyên và đội ngũ cộng tác viên của cộng tác viên Đối với mỗi loại nhu cầu này công ty phải có kế hoạch tuyển dụng phù hợp để bổ sung và đáp ứng nhân lực 2.4.1 Cộng tác viên thường xuyên đặc điểm kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên Do đặc thù của hoạt động tư vấn du học nên nhu cầu sử dụng lao động của công ty tại các thời điểm là rất khác Đặc biệt là để đơn giản bộ máy, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động cũng đáp ứng nhu cầu nhân lực của các dự án thì đội ngũ cộng tác viên thường xuyên được coi là một biện pháp hữu hiệu để đảm bảo đủ số lượng nhân sự cần thiết cho các dự án, chương trình du học Cộng tác viên là những người có thỏa thuận với công ty để tìm kiếm những bạn học sinh, sinh viên có mong muốn và nguyện vọng du học để giới thiệu về công ty Bộ phận cộng tác viên khơng tḥc qn sớ nhân viên thức của công ty và hưởng lương từ hoa hồng hoặc chiết khấu giới thiệu được các bạn du học sinh với công ty Cộng tác viên là lực lượng chủ yếu việc tìm kiếm nguồn du học sinh của cơng ty.Chính vì vậy, việc tủn dụng cợng tác viên hết sức quan trọng bởi sức mạnh của lực lượng này góp phần không nhỏ đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đối với cộng tác viên, tiến hành tuyển mộ và tuyển chọn thì công ty thường quan tâm nhiều đến: các mối quan hệ của ứng viên đó có rộng hay không? kỹ mềm của ứng viên đó thế nào? sự động, nhiệt tình, khả vượt khó của ứng viên đó sao? a Đặc điểm cộng tác viên: - Làm việc bán thời gian cho công ty, có thể tận dụng thời gian rảnh rỗi 36 - Lao đợng này thường đảm nhận các vị trí cơng việc đơn giản công ty, có trình độ chuyên môn không cao - Không cần đào tạo nhiều, dễ thay thế - Không gắn bó lâu dài với công ty b Đặc điểm kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên công ty Thứ nhất, nhu cầu tuyển dụng cộng tác viên được xác định cứ vào kế hoạch kinh doanh của năm, hoặc các dự án, chương trình du học mà công ty triển khai năm Thứ hai, kế hoạch tuyển mộ cần xác định dựa những hiểu biết về khả cung lao động cho vị trí này vì nguồn cung ứng chủ yếu cho vị trí cợng tác viên thường là học sinh, sinh viên, giáo viên dạy tiếng Anh, phụ huynh học sinh Thứ ba, việc tuyển dụng cộng tác viên khá đơn giản chỉ xét hồ sơ hoặc tiến hành phỏng vấn một lần hay kiểm tra các kỹ mềm Thứ tư, tủn dụng cợng tác viên có sự tham gia của Tổng giám đốc công ty mà chỉ bộ phận nhân sự và Giám đốc tuyển sinh chịu trách nhiệm tiến hành Thứ năm, quá trình quyết định tuyển dụng cộng tác viên thường đơn giản, thỏa thuận hợp đồng lao động giữa hai bên có thể không thực hiện văn bản mà chỉ là thỏa thuận miệng Thứ sáu, thỏa thuận tuyển dụng cộng tác viên về điều kiện làm việc đơn giản, thù lao trả cho cợng tác viên thường được tính theo số du học sinh mà cộng tác viên đó giới thiệu về công ty 2.4.2 Tuyển mộ cộng tác viên a Lập kế hoạch tuyển mộ cộng tác viên Bộ phận Nhân sự tiếp nhận yêu cầu nhân sự cộng tác viên của các phòng công ty dựa các dự án, chương trình du học mà công ty triển khai thời gian sắp tới Dựa theo kế hoạch nhân sự cộng tác viên mà các bộ phận cung cấp, bộ phận nhân sự xem xét, tư vấn, đánh giá lại nhu cầu tuyển dụng cộng tác viên với số lượng thế có phù hợp hay không, đồng thời liên hệ trước với các nguồn cung ứng cộng tác viên để xác định có thể đáp ứng đủ số lượng cộng tác viên vậy không 37 Bên cạnh đó, bộ phận nhân sự của công ty lập một bản kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên chi tiết trình Tổng giám đốc công ty phê duyệt Trong bản kế hoạch có nêu rõ thời gian thực hiện tuyển cộng tác viên, các kênh tủn dụng, kinh phí, thời gian tủn dụng, sớ lượng cộng tác viên cần tuyển là để Tổng giám đốc công ty thông qua Sau kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên được Tổng giám đốc thông qua thì bộ phận nhân sự thực hiện xây dựng bản mô tả công việc và bản yêu cầu nhân sự cho vị trí cợng tác viên để phục vụ công tác đăng thông báo tuyển dụng Thông thường, công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thường tuyển trung bình khoảng từ 10 đến 15 bạn cộng tác viên một tháng Tuy nhiên, có dự án, chương trình du học lớn cần nhiều cộng tác viên thì công ty tuyển khoảng 25 bạn cộng tác viên/tháng để có đủ số lượng cộng tác viên cần thiết b Xác định nguồn tuyển mộ cộng tác viên Khi tủn vị trí cợng tác viên thì công ty xác định rõ nguồn bên ngoài là nguồn cung cấp cho vị trí cợng tác viên của công ty Bởi vì, thứ nhất công ty khơng có nhiều nhân viên thức Thứ hai, cơng ty muốn mở rộng khả thu hút tìm kiếm du học sinh thông qua một đội ngũ cộng tác viên đông đảo Thứ ba, công việc cộng tác viên chỉ phù hợp với những người có nhiều thời gian rảnh rỗi mà muốn có thêm thu nhập đặc biệt là các bạn học sinh, sinh viên Chính vì thế mà 100% số lượng cộng tác viên mà công ty tuyển dụng đều là nguồn bên ngoài Nguồn tuyển mộ cộng tác viên tại công ty thường rất đa dạng như: học sinh, sinh viên, cán bộ về hưu, phụ huynh học sinh có em du học, giáo viên các trung tâm ngoại ngữ, những người lao động thất nghiệp tạm thời, những người chưa có việc làm hay những người có việc làm muốn làm thêm các công việc parttime để tận dụng thời gian rảnh rỗi c Lựa chọn cách tiếp cận nguồn tuyển dụng cộng tác viên thông báo tuyển dụng: 38  Một số cách tiếp cận nguồn tuyển dụng mà công ty thường áp dụng vị trí cợng tác viên Thơng báo tủn dụng trang Web của công ty hay các trang giao vặt miễn phí, Facebook hoặc các trang việc làm mất phí như: vietnamwork, việc làm 24h… Thơng qua trung tâm giới thiệu việc làm, các sàn giao dịch việc làm Thông báo tuyển dụng dán tại công ty và tại các trường Trung học phổ thông, Cao đẳng, đại học, các trung tâm ngoại ngữ… Thông qua các mối quan hệ quen biết với Giảng viên các Trường Cao đẳng, Đại học nhờ các giảng viên giới thiệu các bạn học sinh, sinh viên đến làm cộng tác viên Thông qua phát tờ rơi Nội dung thông báo tuyển dụng cơng ty cho vị trí cợng tác viên gồm thông tin: - Yêu cầu về kiến thức chuyên môn, khả làm việc của ứng viên như: kỹ giao tiếp, thuyết phục, kinh nghiệm, mức độ nhiệt tình công việc, chịu áp lực cao, có trách nhiệm với công việc, khả cầu tiến, trung thực, chịu khó, mong muốn nguyện vọng gắn bó với công ty… - Số cộng tác viên cần tuyển - Các công việc mà cộng tác viên phải thực hiện - Cộng tác viên không bị khống chế về số lượng du học sinh giới thiệu được: có thể là rất nhiều hoặc cũng có thể là không có - Về các quyền lợi ứng viên làm tốt công việc: Các mức hoa hồng cộng tác viên giới thiệu được nhiều du học sinh, càng giới thiệu được nhiều du học sinh thì số tiền mà cộng tác viên nhận được càng cáo - Cơ hội thăng tiến công việc: quản ly một đội nhóm cợng tác viên, có thể trở thành nhân viên thức tại cơng ty… d Đánh giá q trình tuyển mộ cộng tác viên 39 Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/jubs9h Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/jubs9h Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/jubs9h 40 ... quan đội ngũ cộng tác viên cộng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 21 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 25... cơng tác tuyển dụng hội nhập đội ngũ cộng tác viên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ