Gồm 3 Chương: Chương 1: Phần mềm Libok 5.5 trong phục vụ tại trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Chương 2: Thực trạng sử dụng phần mềm Libol 5.5 trong phục vụ tại Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng phần mềm Libol 5.5 trong công tác phục vụ tại Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI VÕ THỊ HẢI VÂN SỬ DỤNG PHẦN MỀM LIBOL 5.5 TRONG PHỤC VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin-Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN-THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THU THẢO Hà Nội, 2013 LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành tháng 04 năm 2013 Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến cô giáo TS Nguyễn Thu Thảo nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo cán phòng Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Văn hóa Hà Nội; Ban giám đốc Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian học tập, nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất đồng nghiệp, người bạn chí tình chia sẻ kinh nghiệm, nhiệt tình giúp đỡ để thực tốt đề tài Cuối cùng, tơi muốn dành tình cảm u thương cho người thân gia đình ln động viên, khuyến khích bên cạnh tơi suốt chặng đường học tập vừa qua Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 04 năm 2013 Võ Thị Hải Vân XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Người hướng dẫn khoa học MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM LIBOL 5.5 TRONG PHỤC VỤ 15 TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN 15 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 15 1.1 Công tác phục vụ người dùng tin thư viện 15 1.1.1 Khái niệm công tác phục vụ người dùng tin 15 1.1.2 Những yêu cầu phục vụ người dùng tin 16 1.1.3 Vai trò phục vụ người dùng tin 17 1.1.4 Hiệu phục vụ người dùng tin 17 1.2 Phần mềm Libol 5.5 phục vụ người dùng tin 18 1.2.1 Giới thiệu chung phần mềm Libol 5.5 18 1.2.2 Các phân hệ chức phần mềm Libol 5.5 phục vụ người dùng tin 21 1.3 Hiệu sử dụng phần mềm Libol 5.5 phục vụ người dùng tin 24 1.4 Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội phục vụ người dùng tin 25 1.4.1 Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 25 1.4.2 Trung tâm Thông tin - Thư viện 26 1.5 Vai trò phần mềm Libol 5.5 phục vụ Trung tâm TT-TV 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM LIBOL 5.5 37 TRONG PHỤC VỤ TẠI TRUNG TÂM 37 THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 37 2.1 Phân hệ OPAC 37 2.1.1 Nhóm chức theo CSDL biên mục 38 2.1.2 Nhóm chức thư viện điện tử nhóm chức tiện ích 44 2.1.3 Hiệu sử dụng OPAC 45 2.2 Phân hệ bạn đọc 56 2.2.1 Giao diện tính sử dụng 56 2.2.2 Quy trình nghiệp vụ 65 2.2.3 Một số hạn chế trình sử dụng phân hệ bạn đọc 66 2.3 Phân hệ lưu thông 67 2.3.1 Giao diện chức sử dụng 66 2.3.2 Một số hạn chế q trình sử dụng phân hệ lưu thơng 72 2.3.3 Hiệu sử dụng 72 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phần mềm Libol 5.5 74 2.4.1 Ứng dụng công nghệ mã vạch lưu thông tài liệu 74 2.4.2 Phương thức tổ chức quản lý công việc 73 2.4.3 Các phân hệ liên quan 76 2.4.4 Cơ sở vật chất thiết bị 79 2.4.5 Trình độ người dùng tin 82 2.4.6 Các yếu tố khác 83 2.5 Nhận xét chung 85 2.5.1 Đánh giá chung 85 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 86 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHẦN MỀM LIBOL 5.5 TRONG CÔNG TÁC PHỤC VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 88 3.1 Làm chủ phần mềm Libol 5.5 88 3.2 Đào tạo, nâng cao trình độ cán thư viện 90 3.3 Đào tạo người dùng tin 94 3.4 Tiếp tục hoàn thiện nâng cấp phần mềm Libol 5.5 96 3.5 Nâng cao hiệu xử lý tài liệu 97 3.6 Tăng cường hạ tầng công nghệ thông tin, sở vật chất trang thiết bị 100 3.7 Trao đổi kinh nghiệm với đơn vị dùng phần mềm Libol 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU STT Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân công cán làm công tác chuyên môn 28 Bảng 1.2 Tỷ lệ người dùng tin sử dụng thư viện 30 Bảng 1.3 Các CSDL phục vụ phần mềm Libol 5.5 33 Bảng 2.1 Tỷ lệ cán thư viện sử dụng OPAC 43 Bảng 2.2 Tỷ lệ cán thư viện sử dụng chức tìm tin 44 Bảng 2.3 Tỷ lệ cán thư viện sử dụng tốn tử tìm tin 45 Bảng 2.4 Tỷ lệ người dùng tin sử dụng chức tìm tin OPAC 46 Bảng 2.5 Đánh giá giao diện OPAC 47 Bảng 2.6 Mức độ xác tài liệu 48 Bảng 2.7 Tỷ lệ người dùng tin sử dụng yếu tố tìm tin OPAC 50 Bảng 2.8 Thống kê thẻ thư viện 60 Bảng 2.9 Số liệu thống kê khóa học 61 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Nội dung Trang Biểu đồ 1.1 Tỷ lệ người dùng tin sử dụng thư viện 31 Biểu đồ 1.2 Các CSDL phục vụ phần mềm Libol 5.5 33 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ cán thư viện sử dụng OPAC 44 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ cán thư viện sử dụng chức tìm tin 45 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ cán thư viện sử dụng toán tử tìm tin 45 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ người dùng tin sử dụng chức tìm tin OPAC 47 Biểu đồ 2.5 Đánh giá giao diện OPAC 48 Biểu đồ 2.6 Mức độ xác tài liệu 49 Biểu đồ 2.7 Tỷ lệ người dùng tin sử dụng yếu tố tìm tin OPAC 51 Biểu đồ 2.8 Thống kê thẻ thư viện 60 Biểu đồ 2.9 Số liệu thống kê khóa học 62 Biểu đồ 2.10 Phân công cán làm chun mơn 83 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Nội dung Trang Hình 2.1 Tìm đơn giản 36 Hình 2.2 Tìm chi tiết 38 Hình 2.3 Tìm nâng cao 39 Hình 2.4 Tìm với tốn tử chặt cụt (%) 42 Hình 2.5 Giao diện phân hệ bạn đọc 54 Hình 2.6 Phân hệ lưu thông 66 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CB Cán CBTV Cán thư viện CDS/ISIS Computer Documentation System/Intrreted Set of Information System CD-ROM Compact Disk Read Only Memory CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DDC Dewey Decimal Classification ĐHSPHN Đại học Sư phạm Hà Nội ĐKCB Đăng ký cá biệt KHCB Khoa học KHCN Khoa học công nghệ KHGD Khoa học giáo dục KHTN Khoa học tự nhiên KHXH Khoa học xã hội LAN Local Area Network (Mạng cục bộ) MARC 21 Machine Readable Cataloguing 21 NCKH NCKH NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin OPAC Online Public Access Catalog PPSP Phương pháp sư phạm TT-TV Thông tin - Thư viện MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trung tâm Thông tin - Thư viện (TT-TV), hay gọi tắt Trung tâm Trường Đại học Sư phạm Hà Nội (ĐHSPHN) đơn vị phục vụ cho nghiệp đào tạo Nhà trường Sự phát triển Trung tâm gắn liền với nhiệm vụ trị Trường hoàn thành sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng nhân tài cho hệ thống giáo dục quốc dân toàn xã hội; nghiên cứu khoa học (KHCB), khoa học ứng dụng thuộc lĩnh vực khoa học tự nhiên (KHTN), xã hội nhân văn, giáo dục đạt trình độ tiên tiến; cung cấp dịch vụ giáo dục khoa học công nghệ (KHCN) phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập quốc tế Trong thập kỷ kỷ 21 này, đổi giáo dục đại học yêu cầu cấp thiết giáo dục Việt Nam, nhằm đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế Đặc biệt từ năm 2007 đến nay, Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín phạm vi toàn quốc ban hành theo định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15/8/2007 Bộ Giáo dục đào tạo quy định số tín để cơng nhận tốt nghiệp đại học năm 120 tín Để thực tốt Quy chế đòi hỏi phải có chuyển biến tồn diện nội dung, chương trình đào tạo, mơ hình quản lý đào tạo sở vật chất hoạt động TT-TV Đi đôi với vinh dự lớn lao thay đổi có tính chất bước ngoặt ngành, Trường đặt trọng trách cho thư viện nhiệm vụ đơn vị phục vụ đào tạo Chương trình đào tạo tác động trực tiếp đến việc dạy thầy học trò; sinh viên chủ động tiếp thu kiến thức, lấy tự học, tự nghiên cứu làm hoạt động quan trọng trình học; giảng viên thay đổi cách dạy, cách chuẩn bị giảng trình lên lớp 10 110 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH LIBOL 5.5 TRONG CƠNG TÁC PHỤC VỤ Phân hệ OPAC Hình 2.1 Hình 2.2 110 111 Hình 2.3 Hình 2.4 111 112 Hình 2.5 Hình 2.6 112 113 Hình 2.7 Hình 2.8 113 114 Hình 2.9 Phân hệ bạn đọc Hình 2.10 114 115 Hình 2.11 Hình 2.12 Phân hệ lưu thơng 115 116 Hình 2.13 Hình 2.14 116 117 Hình 2.15 Hình 2.16 117 BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM TT-TV TRƯỜNG ĐHSPHN STT Nội dung câu hỏi TS phiếu Công việc làm Đối tượng người dùng tin 590 % CB % Học % CB % Sinh % Học % Học % Giảng giảng viên sinh viên tập viên viên THPT SĐH (55) (535) (55) (336) (95) (104) 01 Thầy (cơ) anh (chị) có thường xuyên sử dụng Thư viện không? Thường xuyên 371 62.8 5.5 368 68.8 264 78.7 65 68.5 39 37.5 Không thường 123 21 14.5 115 21.5 15 47 14 24 25 44 42.5 xuyên Hiếm 02 03 Thầy (cơ) anh (chị) có sử dụng OPAC để tìm tài liệu khơng? Có Khơng Theo Thầy (cô) anh (chị) đánh giá 96 16.2 44 80 52 9.7 44 80 25 7.3 6.5 21 20 501 89 85 15 47 85.5 14.5 454 81 90.6 9.4 47 85.5 14.5 302 34 89.9 10.1 83 12 87.5 12.5 99 95 0.5 118 giao diện tìm tin OPAC? Thân thiện Khơng không thân thiện Ý kiến khác 04 65 11 48 87.2 335 65 87.5 48 87.2 286 85.1 81 85.2 85 82 5.8 142 24 12.8 135 9.5 12.8 50 14.9 14 14.8 13 12.5 384 152 10 65 25 40 15 72.7 27.3 54 344 137 10 65 25 40 15 72.7 27.3 34 218 84 10 65 25 10 62 23 10.5 65.3 24.2 60 44 57.7 42.3 501 515 89 85 87.3 15.1 50 49 25 90.1 89.1 45.5 455 467 85 87.3 50 49 25 90.1 89.1 45.5 285 294 54 85 87.3 16.1 65 45 68.4 47.4 83 85 45 79.8 89.5 43.3 Thầy (cơ) anh (chị) thường tìm tin chức OPAC? Tìm đơn giản Tìm chi tiết Tìm nâng cao 05 383 65 Thầy (cơ) anh (chị) hay sử dụng yếu tố sau giao diện OPAC để tìm tin? Nhan đề Tên tác giả Nhà xuất 119 Chỉ số DDC Ngôn ngữ Từ khóa Ý kiến khác 06 07 Thầy (cơ) anh (chị) có biết sử dụng thành thạo tốn tử để tra tìm tin AND Có Khơng OR Có Khơng NOT Có Khơng Chặt cụt “%” Có Khơng Thầy (cô) anh (chị) đánh giá 0 561 0 95 0 52 0 95 0 406 0 75.9 0 52 0 95 0 286 0 53.5 0 10 0 11.6 0 15 95 0 14.4 91.3 325 265 55.1 44.9 55 100 385 150 72 28 55 100 253 83 75.3 24.7 52 43 54.7 45.3 84 20 80.8 19.2 103 487 17.5 82.5 20 35 36.4 63.6 67 468 12.5 87.5 20 35 36.4 63.6 17 319 5.1 94.9 0 0 96 7.7 92.3 85 505 14.4 85.6 51 7.3 92.7 38 454 7.1 92.9 51 7.3 92.7 259 331 43.9 56.1 55 100 204 331 38.1 61.8 55 100 120 20 0 1 316 94 0 103 99 60 276 17.8 82.1 88 7.4 92.6 13 91 12.5 87.5 08 tốc độ tìm tin OPAC? Nhanh Chậm Rất chậm Mức độ xác tài liệu kết tìm tin thầy (cô) anh (chị)? 0-30% 31 - 80% 81 - 95% 09 74.1 25.9 42 13 76.3 23.6 383 152 71.5 28.4 42 13 76.3 23.6 237 99 70.5 29.5 71 24 74.7 25.3 78 26 75 25 160 327 103 27.1 55.4 17.5 33 17 60 31 127 310 98 24 58 18 33 17 60 31 34 228 74 10 68 22 10 11 20 19 62 65 83 80 23 24 1 155 301 64 70 26 51 11 12 29 26 53 47 126 301 38 70 24 56 13 29 26 53 47 87 118 131 26 35 39 21 38 36 22 40 38 30 47 27 29 49 28 Khi thầy (cô) anh (chị) truy cập vào OPAC thường gặp cố nào? Lỗi mạng Máy treo Lỗi phần mềm Ý kiến khác 10 437 153 Thầy (cơ) anh 121 11 (chị) có hướng dẫn sử dụng phần mềm Libol 5.5 để tìm tài liệu khơng? Có Khơng Ý kiến khác Nhận xét thầy (cô) anh (chị) cách thức hướng dẫn sử dụng phần mềm Libol 5.5 Thư viện? Tốt Chưa tốt Ý kiến khác 12 389 159 42 66 27 7.1 55 0 100 389 104 42 73 19 55 0 100 218 79 39 65 24 11 70 10 15 74 10.5 16 55 39 10 53 38 369 80 86 69 15 16 0 0 0 369 80 86 69 15 16 0 0 0 235 44 87 70 13 16 70 11 14 78 11 15 65 31 62.5 7.7 29.8 Thầy (cô) anh (chị) có ý kiến khác 122 MẪU PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ Việc sử dụng phân hệ phần mềm Libol 5.5 Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường ĐHSP Hà Nội Để góp phần hoàn thành luận văn Sử dụng phần mềm Libol 5.5 công tác phục vụ người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, tác giả xin phép tiến hành khảo sát ý kiến CBTV chất lượng phần mềm Libol 5.5 trình sử dụng phục vụ NDT Anh (chị) vui lòng dành thời gian cho biết số thông tin đây, (xin cho ý kiến cụ thể) Anh (chị) làm việc phận nào? Anh (chị) có khó khăn sử dụng Phân hệ Bạn đọc? - Cập nhật liệu:…………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… - Quản trị liệu…………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… - Hồ sơ đầu ra: ……………………………………………………………… - Quá trình thực thao tác kỹ thuật:………………… …………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) có khó khăn sử dụng phân hệ OPAC? - Có hỗ trợ nhiều cho công tác nghiệp vụ (anh) chị không? - Anh (Chị) thường sử dụng chức tìm kiếm nào?……………………… - Anh (Chị) thường sử dụng toán tử để tìm tin? ………………… - Độ tin cậy phần mềm?……………………………………………… - Những cố thường gặp tra cứu………………………………… ………………………………………………………………………………… …3 Anh (chị) có khó khăn sử dụng phân hệ lưu thông? - Thời gian cụ thể cho lượt mượn/trả………………………………… - Phát sai sót hồ sơ mượn trả ………………………… 123 + Mượn về……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… + Mượn đọc chỗ……………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (Chị) đánh công tác hướng dẫn sử dụng thư viện cho NDT? - Nội dung hướng dẫn (thiếu/thừa/cần bổ sung thêm) ……………………… ……………………………………………………………………………… - Có cần hướng dẫn cho đối tượng NDT học sinh, sinh viên không ……………………………………………………………………… - Anh (chị) đánh giá mức độ quan tâm NDT (%)…………………… Quá trình dạy lớp “Hướng dẫn sử dụng thư viện”, anh (chị) có hướng dẫn cho NDT cách tra cứu toán tử Bool dấu chặt cụt “%” không? Kiến nghị anh (chị) phân hệ: OPAC, quản lý bạn đọc, quản lý lưu thông ………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! 124 ... Hiệu sử dụng phần mềm Libol 5.5 phục vụ người dùng tin 24 1.4 Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội phục vụ người dùng tin 25 1.4.1 Trường Đại học Sư phạm Hà Nội. .. trường đại học sử dụng phần mềm Libol 5.5 hoạt động TT-TV 14 CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM LIBOL 5.5 TRONG PHỤC VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 1.1 Công tác phục vụ người... PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHẦN MỀM LIBOL 5.5 TRONG CÔNG TÁC PHỤC VỤ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 88 3.1 Làm chủ phần mềm Libol 5.5 88 3.2 Đào