BÀI GIẢNG PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG - Ths.NGUYỄN THỊ THU HỒNG

QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG Giảng viên Ths.NGUYỄN THỊ THU HỒNG 1/3/2013 NỘI DUNG CHƯƠNG 2 I II III IV Hệ thống thơng tin&nghiên cứu marketing Phân tích mơi trường Marketing Phân tích thị trường khách hàng hành vi khách hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 I CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN & NGHIÊN CỨU MARKETING Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Định nghĩa hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, xử lý phân phối thông tin cho người định Marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Sơ đồ cấu trúc MIS nhu cầu thông tin Nhà quản trị marketing Bộ phận Thu thập nội Tình báo marketing Hệ thống thông tin marketing Phân phối thông tin Phân tích hỗ trợ marketing Mơi trường marketing Ng/ cứu marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Thu thập thông tin nội  Thành lập Ban Thông Tin Marketing Nội Bộ  Tìm hiểu nhu cầu thơng tin tất cán điều hành Marketing phương pháp vấn Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Nội dung thông tin marketing nội cần thu thập Thông tin gồm :  báo cáo đặt hàng,  tiêu thụ,  giá cả,  dự trữ,  khoản phải thu,  khoản phải chi,  v v Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Mơ hình tổ chức phận thông tin nội Nhu cầu khách hàng Đại diện bán hàng Người qly sản phẩm BAN THÔNG TIN MARKETING NỘI BỘ SP bao nhiêu? đâu? Nhà quản trị tiêu thụ Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Cơ hội vấn đề Doanh thu, giá, khoản phải thu, 1/3/2013 khoản phải trả Bộ phân thu thập thông tin marketing nội cần chủ động thu thập nhu cầu thông tin bảng câu hỏi vấn Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Bảng câu hỏi xác định nhu cầu thông tin marketing 10 Bạn thường phải định ? Những thơng tin cần có để định? Bạn thường nhận thông tin nào? Định kỳ phải nghiên cứu vấn đề gì? Những thơng tin cần chưa có ? Cần phân tích cơng cụ nào? Trong MIS nay, cải tiến tốt gì? Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 ... I II III IV Hệ thống thơng tin&nghiên cứu marketing Phân tích mơi trường Marketing Phân tích thị trường khách hàng hành vi khách hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh Email:honganp55@gmail.com; Tel:... Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 Cơ hội vấn đề Doanh thu, giá, khoản phải thu, 1/3/2013 khoản phải trả Bộ phân thu thập thông tin marketing nội cần chủ động thu thập nhu cầu thông tin bảng câu... thống thơng tin marketing Phân phối thơng tin Phân tích hỗ trợ marketing Mơi trường marketing Ng/ cứu marketing Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1/3/2013 Thu thập thông tin nội  Thành