Bạn đọc là một trong 4 yếu tố cấu thành nên thư viện, là yếu tố “trung tâm” của thư viện. Do đó, tất cả các khâu hoạt động của thư viện đều phải xây dựng trên cơ sở nghiên cứu độc giả. Việc áp dụng phương pháp điều tra, khảo sát bằng lập bảng hỏi nhằm đảm bảo các hoạt động như tuyên truyền giới thiệu sách, hướng dẫn đọc, phục vụ bạn đọc hướng tới đúng đối tượng, phù hợp nhu cầu năng lực sở trường của mỗi nhóm bạn đọc và từng cá nhân. Công việc này cũng giúp cho Trung tâm xây dựng chính sách bổ sung tài liệu hợp lý, xây dựng dự án cũng như cải tạo sắp xếp các kho, các phòng một cách hợp lý; xây sựng và phát triển các dịch vụ thông tin và chia sẻ thông tin liên thư viện trong tương lai.