Đang tải... (xem toàn văn)
Văn phòng là một đơn vị rất quan trọng trong một cơ quan, tổ chức. Văn phòng được xem như là cánh tay phải đắc lực cho lãnh đạo. Ngày nay, vị trí của Văn phòng được nâng cao hơn nữa, đặc biệt trong vai trò hoạch định trong cơ quan, tổ chức. Hoạch định rất quan trọng trong cơ quan, tổ chức. Người làm công tác Văn phòng phải nắm chắc tình hình, phải thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ của mình thì mới hoàn thành nhiệm vụ và phục vụ tốt các hoạt động của HĐND, UBND.Một trong những vai trò quan trọng của người làm công tác Văn phòng chính là vai trò hoạch định. Là một sinh viên của khoa Quản trị văn phòng Trường đại học Nội vụ Hà Nội, em đã được học những kiến thức về văn phòng, hoạch định, em biết được văn phòng đóng vai trò như thế nào trong công tác hoạch định cơ quan, tổ chức. Những kiến thức đã giúp em có thêm kỹ năng để hoàn thiện. Từ những lí do trên, em đã chọn đề tài: “ Khảo sát, đánh giá về vài trò của Văn phòng trong công tác hoạch định t ại T ập Đo àn B ưu Ch ính Vi ễn Th ông Vi ệt Nam’’.
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS L âm Thu H ằng – Giảng viên học phần k ỹ n ăng ho ạch đ ịnh tận tình dạy giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu cá nhân Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới lãnh đạo, cán công chức Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để đợc tìm hiểu, thu thập thơng tin, tài liệu cách đầy đủ khoa học Do trình độ nghiên cứu thân hạn chế nên tơi khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp từ Q quan Quý thầy cô để rút kinh nghiệm cho thân đồng thời giúp cho đề tài nghiên cứu tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Những nội dung đề tài em thực hướng dẫn cô giáo Lâm Thu Hằng Các số liệu tài liệu sử dụng đề tài tài liệu hợp pháp Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có cố khơng trung thực thông tin sử dụng tiểu luận Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên Tr ần Thanh Hu yền MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn phòng đơn vị quan trọng quan, tổ chức Văn phòng xem cánh tay phải đắc lực cho lãnh đạo Ngày nay, vị trí Văn phòng nâng cao nữa, đặc biệt vai trò hoạch định quan, tổ chức Hoạch định quan trọng quan, tổ chức Người làm cơng tác Văn phòng phải nắm tình hình, phải thực chức nhiệm vụ hồn thành nhiệm vụ phục vụ tốt hoạt động HĐND, UBND.Một vai trò quan trọng người làm cơng tác Văn phòng vai trò hoạch định Là sinh viên khoa Quản trị văn phòng Trường đại học Nội vụ Hà Nội, em học kiến thức văn phòng, hoạch định, em biết văn phòng đóng vai trò công tác hoạch định quan, tổ chức Những kiến thức giúp em có thêm kỹ để hồn thiện Từ lí trên, em chọn đề tài: “ Khảo sát, đánh giá vài trò Văn phòng cơng tác hoạch định t ại T ập Đo àn B ưu Ch ính Vi ễn Th ông Vi ệt Nam’’ MỞ ĐẦU Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.1 Đối tượng nghiên cứu Vai trò văn phòng cơng tác hoạch định 1.2 Mục đích nghiên cứu - Khảo sát, đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo - Đề xuất giải pháp nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định 1.3 Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ vai trò văn phòng cơng tác hoạch định - Nghiên cứu thực tiễn Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo - Đánh giá, đề xuất giải pháp nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo đến kết luận vấn đề Phương pháp nghiên cứu sử dụng - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích tổng hợp Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đề tài góp phần mở rộng số lượng đề tài nghiên cứu vai trò văn phòng nói chung đề tài nghiên cứu vai trò văn phòng cơng tác hoạch định nói riêng Về mặt thực tiễn, đề tài khảo sát, phân tích, đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Tập Đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam đồng thời sai lầm quan điểm, nhận thức đạo lãnh đạo quan vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo Đề tài trở thành tài liệu chuyên ngành dùng để nghiên cứu, tham khảo cần thiết 5.Cấu trúc đề tài Trong phạm vi đề tài, em trình bày phần: phần mở đầu, nội dung kết luận Trong đó, phần nội dung bao gồm chương, cụ thể: - Chương 1: Khái quát tổ chức hoạt động Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo; - Chương 2: Vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo; - Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM viễn thơng, cơng nghệ thơng tin bưu ngành kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu triển khai, đào tạo; có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thơng Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu Ngồi ra, Tập đồn VNPT có chức có chức đầu tư tài vào doanh nghiệp khác, giữ quyền chi phối công ty thông qua vốn, nghiệp vụ, công nghệ, thương hiệu, thị trường; trực tiếp quản lý, kinh doanh mạng lưới viễn thông đường trục bảo đảm việc thực nhiệm vụ cơng ích Nhà nước giao Để đảm bảo thực tốt chức Tập đồn phải thực tốt nhiệm vụ cụ thể sau: • VNPT có nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước, bao gồm trực tiếp thực hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh đầu tư vào doanh nghiệp khác ngành, nghề lĩnh vực chủ yếu sau: - Dịch vụ viễn thông đường trục; - Dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin; - Dịch vụ truyền thông; - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình viễn thơng công nghệ thông tin; - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông công nghệ thông tin; - Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng; - Dịch vụ quảng cáo; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng; - Các ngành, nghề khác theo quy định pháp luật • Kinh doanh có lãi; bảo tồn phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư VNPT vốn VNPT đầu tư doanh nghiệp khác; hoàn thành nhiệm vụ khác chủ sở hữu giao; • Tối đa hố hiệu hoạt động Tập đồn Bưu Viễn thơng Quốc gia Việt Nam; • Phát triển thành tập đồn kinh tế có trình độ cơng nghệ, quản lý đại chun mơn hố cao; kinh doanh đa ngành, viễn thông công nghệ thông tin ngành, nghề kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu, đào tạo; có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thơng Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu 1.2 Cơ cấu tổ chức • Bộ máy quản lý Tập đoàn bao gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt, Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Kế toán trưởng máy giúp việc - Hội đồng quản trị Tập đoàn: đại diện trực tiếp chủ sở hữu Nhà nước Tập đồn, có thành viên Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm theo đề nghị Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thơng thẩm định Bộ Nội vụ Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, Trưởng ban kiểm soát thành viên chuyên trách; Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đồn khơng kiêm Tổng giám đốc Nhiệm kỳ thành viên Hội đồng quản trị không 05 năm Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Thủ tướng Chính phủ trước pháp luật hoạt động VNPT - Ban kiểm soát: thành viên Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Tập đồn bổ nhiệm, có tối đa 05 người Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát tính hợp pháp trung thực quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh; báo cáo Hội đồng quản trị định kỳ hàng tháng, quý, năm theo vụ việc kết kiểm tra, giám sát Ban kiểm sốt chịu trách nhiệm trước trước Hội đồng quản trị trước pháp luật - Tổng giám đốc: người đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động hàng ngày VNPT, điều hành kế hoạch phối hợp kinh doanh theo mục tiêu, kế hoạch phù hợp với Điều lệ VNPT nghị quyết, định Hội đồng quản trị; chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao - Phó tổng giám đốc kế tốn trưởng Tập đồn giúp việc cho Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị bổ nhiệm theo đề nghị Tổng giám đốc - Các phận tham mưu uỷ nhiệm điều hành: Văn phòng tập đồn, Văn phòng đại diện, Ban Viễn thơng, Ban Tiếp thị - Bán hàng, Ban Đầu tư - Phát triển, Ban Kế hoạch, Ban Hợp tác quốc tế, Ban Kế tốn - Thống kê - Tài chính,Ban Tổ chức cán - lao động, Ban Khoa học công nghệ - công nghiệp, Ban Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực, Ban Thi đua - Truyền thống, Ban Kiểm toán nội bộ, Ban Thanh tra - Quân - Bảo vệ, Ban Quản lý dự án cơng trình Viễn thông, Ban Quản lý dự án Trung tâm giao dịch điều hành viễn thông Quốc gia, Ban Quản lý dự án Cáp quang biển, Ban Quản lý dự án Cụm cơng trình KVC C30, Ban Quản lý dự án Trung tâm tính cước chăm sóc khách hàng, Ban Quản lý dự án Bệnh viện bưu điện III, Ban Quản lý dự án cơng trình Kiến trúc, Ban Đầu tư quản lý vốn doanh nghiệp • Các đơn vị thành viên Tập đoàn: - Tổng cơng ty Bưu Việt Nam - Các Tổng công ty Viễn thông I, II, III hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con, Tập đoàn nắm giữ 100% vốn điều lệ; - Các cơng ty Tập đồn nắm giữ 100% vốn điều lệ: Cơng ty TNHH thành viên Điện tốn Truyền số liệu, Công ty TNHH thành viên Phần mềm Truyền thông; - Các công ty Tập đồn nắm giữ 50% vốn điều lệ: Cơng ty cổ phần Thông tin di động, Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông,…; - Các công ty Tập đồn nắm giữ 50% vốn điều lệ: Cơng ty cổ phần Cáp vật liệu viễn thông, Công ty cổ phần Điện tử viễn thông tin học,… - Các đơn vị nghiệp: Học viện Công nghệ Bưu chính, Viễn thơng; Bệnh viện Bưu điện I, II, III Chức năng, nhiệm vụ: - Dịch vụ viễn thông đường trục; - Dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin; - Dịch vụ truyền thông; - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình viễn thông công nghệ thông tin; - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thơng cơng nghệ thơng tin; Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (sau viết tắt VNPT) công ty nhà nước, Nhà nước định đầu tư thành lập, hoạt động theo quy định pháp luật công ty nhà nước theo Điều lệ, có chức kinh doanh, kinh doanh đa ngành, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin bưu ngành kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu triển khai, đào tạo; có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thơng Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu Ngồi ra, Tập đồn VNPT có chức có chức đầu tư tài vào doanh nghiệp khác, giữ quyền chi phối công ty thông qua vốn, nghiệp vụ, công nghệ, thương hiệu, thị trường; trực tiếp quản lý, kinh doanh mạng lưới viễn thông đường trục bảo đảm việc thực nhiệm vụ cơng ích Nhà nước giao Để đảm bảo thực tốt chức Tập đồn phải thực tốt nhiệm vụ cụ thể sau: • VNPT có nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước, bao gồm trực tiếp thực hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh đầu tư vào doanh nghiệp khác ngành, nghề lĩnh vực chủ yếu sau: - Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng; - Dịch vụ quảng cáo; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng; - Các ngành, nghề khác theo quy định pháp luật • Kinh doanh có lãi; bảo toàn phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư VNPT vốn VNPT đầu tư doanh nghiệp khác; hoàn thành nhiệm vụ khác chủ sở hữu giao; • Tối đa hố hiệu hoạt động Tập đồn Bưu Viễn thơng Quốc gia Việt Nam; • Phát triển thành tập đồn kinh tế có trình độ cơng nghệ, quản lý đại chun mơn hố cao; kinh doanh đa ngành, viễn thơng cơng nghệ thơng tin ngành, nghề kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu, đào tạo; có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thông Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu 10 1.3 Chức nhiệm vụ: - Dịch vụ viễn thông đường trục; - Dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin; - Dịch vụ truyền thông; - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình viễn thơng cơng nghệ thơng tin; - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông công nghệ thơng tin; Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (sau viết tắt VNPT) công ty nhà nước, Nhà nước định đầu tư thành lập, hoạt động theo quy định pháp luật cơng ty nhà nước theo Điều lệ, có chức kinh doanh, kinh doanh đa ngành, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin bưu ngành kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ sản xuất, kinh doanh với khoa học, công nghệ, nghiên cứu triển khai, đào tạo; có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thơng Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu Ngồi ra, Tập đồn VNPT có chức có chức đầu tư tài vào doanh nghiệp khác, giữ quyền chi phối công ty thông qua vốn, nghiệp vụ, công nghệ, thương hiệu, thị trường; trực tiếp quản lý, kinh doanh mạng lưới viễn thông đường trục bảo đảm việc thực nhiệm vụ cơng ích Nhà nước giao Để đảm bảo thực tốt chức Tập đồn phải thực tốt nhiệm vụ cụ thể sau: • VNPT có nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước, bao gồm trực tiếp thực hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh đầu tư vào doanh nghiệp khác ngành, nghề lĩnh vực chủ yếu sau: 11 - Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng; - Dịch vụ quảng cáo; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng; - Các ngành, nghề khác theo quy định pháp luật • Kinh doanh có lãi; bảo tồn phát triển vốn chủ sở hữu đầu tư VNPT vốn VNPT đầu tư doanh nghiệp khác; hoàn thành nhiệm vụ khác chủ sở hữu giao; • Tối đa hố hiệu hoạt động Tập đồn Bưu Viễn thơng Quốc gia Việt Nam; • Phát triển thành tập đồn kinh tế có trình độ cơng nghệ, quản lý đại chun mơn hố cao; kinh doanh đa ngành, viễn thơng cơng nghệ thơng tin ngành, nghề kinh doanh chính; gắn kết chặt chẽ sản xuất, kinh doanh với khoa học, cơng nghệ, nghiên cứu, đào tạo; có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để ngành bưu chính, viễn thơng Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu 12 TI ỂU K ẾT Bộ máy VP c T ập đo àn B ưu Ch ính Vi ễn Th ơng Vi ệt Nam tổ chức theo quy định pháp luật, đảm bảo tốt cho việc hoạt động quản lý, quy định chức năng,nhiệm vụ,quyền hạn cho vị trí cơng việc rõ ràng,cụ thể 13 CHƯƠNG 2: VAI TRỊ CỦA VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI T ẬP ĐO ÀN B ƯU CH ÍNH VI ỄN THƠNG VI ỆT NAM 2.1 Vai trò công tác thu thập Là quan quản lý hành nhà nước việc cung cấp thơng tin quản lý cho lãnh đạo UBND huyện quan trọng Việc thu thập thông tin làm cho hoạch định nhiệm vụ cán văn phòng Nguồn thơng tin mà cán văn phòng thu thập xử lý góp phần tham mưu cho lãnh đạo việc hoạch định công việctrong trình hoạt động quản lý quan Để có được thu thập đầy đủ, cán văn phòng áp dụng phương pháp thu thập phương pháp nghiên cứu, phương pháp điều tra, phương pháp khảo sát, phương pháp so sánh,… Đây nững phương pháp nghiệp vụ cần thiết cho trình thu thập phục vụ cơng tác hoạch định Đặc biệt, việc thu thập có vai trò quan trọng hoạch định cơng việc quan tổ chức, thể phương diện như: - Cung cấp liệu để lập kế hoạch, xác định mục tiêu - Xây dựng phương án, giải pháp cho kế hoạch - Các phương án đề phòng rủi ro q trình thực cơng việc - Tiến trình thực cơng việc Những vấn đề mà văn phòng cần xem xét thu thập là: - Tính kỹ càng: có mơ tả mà cần hay định làm khơng? - Tính khách quan: chất lượng cách tiếp cận sử dụng để tạo tính khách quan nguồn, phạm vi thảo luận, bàn bạc liên quan đến - Uy tín: điều liên quan đến tính đáng tin cậy - Tính khái qt: thơng tin có phạm vi rộng vài trường hợp lựa chọn thí điểm? - Tính phù hợp: liệu có kịp thời, có chủ để có hàm ý sách khơng? 14 - Tính sẵn có: tồn - Nguồn gốc (căn nguyên) cứ: có móng thực tế khơng? - Tính thực tiễn: liệu nhà hoạch định có tiếp cận tình thái có ích liệu hàm ý vê sách nghiên cứu có khả thi đủ điều kiện khơng? Thu thập phục vụ trực tiếp cho trình lập kế hoạch định Lập kế hoạch định cơng việc phức tạp khó khăn lại có ý nghĩa tiên nhà quản lý Để có kế hoạch định đắn, nhà quản lý cần nhiều thơng tin, Căn có tiềm ảnh hưởng lên q trình hoạch định sách tất giai đoạn 2.2 Vai trò công tác xác định mục tiêu Mọi mục tiêu xác định công tác hoạch định dựa sở thực tế địa phương yêu cầu vấn đề cần hoạch định.Việc văn phòng xác định mục tiêu cho q trình hoạch định góp phần vào việc lựa chọn mục tiêu đắn, phù hợp, tránh mắc phải việc lựa chọn mục tiêu sai lầm, xa rời với thực tế; Trong công việc xác định mục tiêu đánh giá mục tiêu bước quan trọng, giúp quan xác định mục tiêu tối ưu vach công việc thực Thay đặt mục tiêu thiếu rõ ràng, việc đánh giá mục tiêu, xác định mục tiêu cụ thể giúp cho quan có chiến lược tối ưu sát với thực tế mục tiêu bao hàm, không khả thi Việc đánh giá mục tiêu văn phòng quan dựa tiêu chí đặt trước như: - Đảm bảo tính thống nhất, liên tục Đảm bảo tính hợp pháp hợp lý Đảm bảo tính khả thi Phải rõ ràng, cụ thể Những mục tiêu đánh giá cao mục tiêu cụ thể, rõ ràng, có tính khả thi cao, phù hợp với quan 15 Khi đánh giá định mục tiêu cho kế hoạch quan tổ chức, văn phòng quan đặt tiêu chuẩn đảm bảo mục tiêu đặt có khả thực thi, sát với thực tế quan tổ chức đảm bảo thực được, trường hợp gặp rủi ro không đáng có phải có phương pháp ứng phó với rủi ro Ví dụ mục tiêu giai đoạn 20150-2020 hoàn thành đào tạo, cấp giấy phép lái xe tỉnh , thành phố vệ tinh hạng A1 cho 20000 lượt cơng dân, hồn nghiệp, lắp đặt 50 sản phẩm công nghệ cao, phần mểm cho tồn hệ thống giao thơng vận tải thành phố Hà Nội - Lựa chọn mục tiêu dài hạn, ngắn hạn cho Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo , phòng ban Trung tâm - Hoạch định mục tiêu cho Phòng Hành – Tổng hợp, tổ, đơn vị phong, chí cho cá nhân phòng dựa mục tiêu Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo - Lựa chọn chiến lược chiến thuật để đạt mục tiêu - Phân bổ nguồn lực (nhân sự, tài chính, thiết bị sở vật chất) để đạt mục tiêu khác chiến lược chiến thuật Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo vận dụng phát huy vai trò cơng tác xác định mục tiêu Vai trò xác định mục tiêu cơng tác hoạch định Phòng Hành – Tổng hơp thể việc xác định rõ mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể, quán với mục tiêu đó, triển khai hệ thống kế hoạch để thống phối hợp hoạt động Các mục tiêu mà Phòng Hành – Tổng hợp xác định q trình hoạt động mục tiêu nằm phạm vi quyền hạn theo quy định Mọi mục tiêu xác định công tác hoạch định dựa sở thực tế Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo Việc Phòng Hành chính- Tổng hợp xác định mục tiêu cho q trình hoạch định góp phần vào việc lựa chọn mục tiêu đắn, phù hợp, tránh mắc phải việc lựa chọn mục 16 tiêu sai lầm, xa rời với thực tế; hướng cụ thể cho trình hoạch định giúp lãnh đạo Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo thực nhiệm vụ, chức hoạch định mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo Sở giao thông vận tải thành phố Hà Nội V í d ụ th ực ti ễn Trong n ăm 2017, T ập Đo àn s ẽ đ ạt m ục ti l ợi nhu ận t ăng tr ởng 15% doanh thu đ ạt m ức 8% v n ộp ng ân s ách nh n ớc v ợt ch ỉ ti k ế ho ạch n ộp ng ân s ách nh n ớc 2016 - Dự đoán vấn đề phát sinh trình xây dựng kế hoạch thực - Hoạch định nội dung cần thiết, khắc phục điểm hạn chế cong tồn tại, hoạch định tình phát sinh 2.3 Vai trò cơng tác xây dựng giải pháp Hoạch định có ảnh hưởng định đến hiệu cá nhân tổ chức Nhờ hoạch định trước, tổ chức nhận tận dụng hội môi trường giúp nhà quản trị ứng phó với bất định thay đổi yếu tố môi trường Trong q trình hoạch định cơng tác hoạt động, văn phòng cần dự đốn tình phát sinh, phân tích tình hình đưa giải pháp thực cho phù hợp Quy trình thực cơng tác xây dựng giải pháp văn phòng T ập đo àn B ưu Ch ính Vi ễn Th ơng Vi ệt Nam thực qua bước: Phát triển tiền đề hoạch định: Đưa dự báo, giả thiết vấn đề phát sinh công tác hoạch định… Để đảm bảo người lập kế hoạch hiểu đánh giá điều kiện tiền đề hoạch định Do việc có đợc ý kiến thống văn phòng việc xây dựng lựa chọn giải pháp thích hợp cần thiết - Xác định giải pháp: Trong tình xảy cơng tác hoạch định có giải pháp khác Và tùy vào tính chất công việc cần hoạch định 17 mà cán văn phòng đưa giải pháp hoạch định khác - Đánh giá so sánh giải pháp: Sau xây dựng giải pháp, lãnh đạo văn phòng chuyên viên xem xét điểm mạnh điểm yếu giải pháp sở tiền đề mục tiêu phải thực - Lựa chọn giải pháp tối ưu: Sau đánh giá, so sánh giải pháp, văn phòng chọn giải pháp tối ưu để tham mưu cho lãnh đạo Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo , việc chọn hay nhiều giải pháp bàn bạc thống dựa yêu cầu công việc cần hoạch định 2.4 Vai trò cơng tác tổ chức thực mục tiêu Để tổ chức thực mục tiêu tốt cần phải có kế hoạch thật chi tiết cụ thể công việc cụ thể cần làm trước công việc cần làm sau, hay nói cách khác quy trình để tổ chức thực mụ tiêu - Tổ chức xác định nội dung công việc Trước thực cơng việc cần phải xác định nội dung công việc, việc để đạt mục tiêu cần xác định nội dung công việc mà ta cần tiến hành thực Việc xác định nội dung công việc giúp cho người thực nắm bắt tồn u cầu cơng việc diễn ra,cơng việc cơng việc thực - Xác định cách thức thực cơng việc Văn phòng quan sau xác định nội dung công việc cần phải làm tổ chức xác định cách thức thực cơng việc Cách thức thực cơng việc xác định rõ ràng cụ thể tiến trình thực hiện, phương pháp để thược Làm tốt bước xác định nội dung công vệc giúp Văn phòng đẩy nhanh tiến độ cơng tác hoạch định, tránh việc trùng lặp chồng chéo công việc nhân Giúp cán văn phòng nắm vững tiến trình thực mục tiêu cơng tác hoạch định 18 - Xác định nguồn lực thực mục tiêu Nguồn lực cho yếu tố quan trọng việc thực mục tiêu Một nguồn lực tổ chức sử dụng hiệu nghĩa cơng việc có bước đầu thành công Nguồn nhân lực để thực công việc, cơng việc có khối lượng lớn đòi hỏi nhân nhiều trình độ chun mơn cao văn phòng xác định nhân phù hợp với cơng việc số lượng nhân sự, phụ thuộc vào số lượng nhân quan mà thực xác định cho phù hợp - Xác định phương pháp kiểm tra đánh giá Văn phòng quan thực việc xác định phương pháp kiểm tra đánh giá công việc Xác định phương pháp kiểm tra đánh đảm bảo kiểm tra chất lượng công việc, tiến độ thực công việc Đây bước quan trọng tổ chức thực mục tiêu công việc quan tổ chức hồn thành cần đảm bảo xác, kiểm tra cách kĩ Tiểu kết Hoạch đinh chức Văn phòng, qua thấy vai trò quan trọng Văn phòng cơng tác hoạch định quan tổ chức.Giúp tham mưu cho lãnh đạo, giúp rà soát kiểm soát việc thực mục tiêu hướng, góp phần khơng nhỏ vào việc hồn thành mục tiêu lớn nhỏ quan CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm V ăn ph òng thực vai trò cơng tác hoạch định quan tổ chức cách hiệu làm tròn nhiệm vụ 19 V ăn ph òng quan ln phận nổ có nhiều sáng tạo tổ chức công việc hoạt động của quan, bên cạnh tiến độ làm việc lực cơng chức phòng tốt Việc hoạch định tốt Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo thiết lập nên khn khổ mang tính định hướng cho việc thực chức vai trò cá nhân quan - Nhận thức cán văn phòng tầm quan trọng cơng tác hoạch định ngày nâng cao - Các công tác thực đầy đủ, quy trình 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm kể trên, công tác hoạch định Trung tâm Nghiên cứu khoa học đào tạo mắc phải nhược điểm sau: Cơng tác tổ chức thực mục tiêu số hạn chế Chất lượng cơng tác hoạch định chưa thực đạt hiêu quả, chưa đảm bảo tính khả thi Trình độ chun mơn chun viên văn phòng hạn chế định - Nhiều cán bộ, chun viên hời hợt cơng tác hoạch định thực nhiệm vụ thân 3.2 Các giải pháp - Tăng cường đào tạo cán bộ, công chức, viên chức học tập nâng cao trình độ, kỹ chun mơn, kỹ vê hoạch định - Bản thân cán bộ, chuyên viên văn phòng cần thường xuyên trau dồi kiến thức, tham gia đào tạo lớp đào tạo kỹ cho nhà quàn lý để hoàn thiện thân - Nâng cao nhận thức cán bộ, chuyên viên văn phòng tầm quan trọng trách nhiệm cơng tác hoạch định Tập đồn bưu viễn thong Việt Nam - Hồn thiện chất công tác hoạch định Nếu hiểu rõ chất cơng tác hoạch định có nhìn đắn vai trò hoạch 20 định Tiểu kết Để làm tốt vai trò văn phòng cơng tác hoạch định văn phòng cần phải tổ chức thực biện pháp nhằm nâng cao vai trò giúp quan, tổ chức có kế hoạch cách thành cơng hiêu nhất.Bên cạnh khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế , những tác động từ bên ngồi bên Vì cần tìm hiểu đưa giải pháp khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh để cơng tác hoạch định quan nói chung hồn thiện nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nói riêng C PHẦN KẾT LUẬN 21 Hoạch định công việc xem việc quan trọng thiếu thi tiến hành tổ chức hoạt động, công việc quan Bởi định hướng cho tồn cơng việc cần thực để đạt mục tiêu đề Công tác hoạch định giúp cách thức công việc,từng nhiệm vụ cho phận hay cá nhân thực Nếu công tác hoạch định quan thực tốt điều có nghĩa quan hồn thành phần cơng việc Đề tài tiến hành khảo sát, đánh giá vai trò Văn phòng cơng tác hoạch định T ập đo àn bbuuwchinhs vi ễn th ông Vi ệt Nam, mặt ưu điểm mặt hạn chế tồn cơng tác T ập đo àn B ưu ch ính Vi ễn Th ông Vi ệt Nam.Qua thời gian khảo sát tơi có nhiều học kinh nghiệm q báu chun ngành theo học, có hỏi tìm hiểu sâu sát chức hoạch định văn phòng, củng cố kiến thức học giảng đường Đồng thời trau dồi thêm kiến thức kỹ thực t ế Văn phòng đóng vai trò khơng nhỏ việc xây dựng biện pháp để thực cơng việc, đề cập biện pháp cách thức để quan có đường để tiến đến mục tiêu,văn phòng có nhiệm vụ xây dựng biện pháp hợp lí để quan đạt mục tiêu cách tốt đem lại hiệu cao 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài có tham khảo thơng tin tại: Giáo trình kỹ hoạch định cơng tác quản trị Văn phòng Giáo trình trình Quản trị Học TG- Nguyễn Hải Sản http://sogtvt.hanoi@gov.vn GS.TS Nguyễn Thành Độ, 2005 Giáo trình Quản trị văn phòng Hà Nội, NXB Lao động - Xã hội; PHỤ LỤC Phụ lục 23 Phụ lục Sơ đồ tổ chức máy Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức Phòng hành tổng hợp Khoa 24 Học Lãnh đạo văn phòng Hành Chính Văn Tổng Thư Hợp 25 Lưu Trữ Tài chínhk k ế to án ... trách nhiệm cơng tác hoạch định Tập đồn bưu viễn thong Việt Nam - Hồn thiện chất công tác hoạch định Nếu hiểu rõ chất cơng tác hoạch định có nhìn đắn vai trò hoạch 20 định Tiểu kết Để làm tốt... xây dựng kế hoạch thực - Hoạch định nội dung cần thiết, khắc phục điểm hạn chế cong tồn tại, hoạch định tình phát sinh 2.3 Vai trò cơng tác xây dựng giải pháp Hoạch định có ảnh hưởng định đến hiệu... kế hoạch định đắn, nhà quản lý cần nhiều thơng tin, Căn có tiềm ảnh hưởng lên q trình hoạch định sách tất giai đoạn 2.2 Vai trò công tác xác định mục tiêu Mọi mục tiêu xác định công tác hoạch định