Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 51 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH - HẢI QUAN KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUYTRÌNHGIAONHẬNHÀNG HĨA BẰNGĐƯỜNGHÀNGKHÔNGTẠICÔNGTYTNHHGIAONHẬNVẬNTẢIGIAIĐIỆU GVHD : PHẠM QUỐC CƯỜNG SVTT : NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV : 1215209053 LỚP : C12E2K KHOA : KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA: 2012- 2015 TP.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trong hai tháng hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm từ nhiều người Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu, toàn thể thầy, giáo trường CĐ Tài – Hải quan kiến thức mà thầy truyền dạy cho em suốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Quốc Cường _ Giáo viên hướng dẫn em viết báo cáo Thầy giúp em khắc phục thiếu sót để hồn thành báo cáo cách tốt Và cuối em xin chân thành cảm ơn tất anh, chị làm việc CôngtyTNHH Dịch vụ giaonhậnGiai Điệu.Đặc biệt chị Uyên, anh Thành nhân viên giaonhận Các anh, chị tạo cho em môi trường học tập làm việc thật chuyên nghiệp, hòa đồng, vui vẻ Những kinh nghiệm làm việc mà anh, chị chia sẻ không giúp em báo cáo mà hành trang cho em công việc sau Bước đầu thực tế tìm hiểu chuyên ngành học, em bỡ ngỡ nhiều hạn chế kiến thức Do vậy, em khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận đóng góp q báu từ Thầy Cơ, q Cơngty bạn bè, anh chị để em hoàn thiện ! Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TÊN CÔNGTY THỰC TẬP: CÔNGTYTNHHGIAONHẬNVẬNTẢIGIAIĐIỆU ĐỊA CHỈ: SỐ 7, NGUYỄN HUY TƯỞNG, PHƯỜNG 6, QUẬN BÌNH THẠNH, TP HỒ CHÍ MINH SĐT:08 3551 1745 FAX:08 35511675 MÃ SỐ THUẾ: 0309499306 TÊN SINH VIÊN THỰC TẬP: NGUYỄN THỊ THÙY TRANG LỚP C12E2K MSSV 1215209053 KHOA: KINH DOANH QUỐC TẾ TRƯỜNG: CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN Thời gian thực tập: từ ngày 23/3/2015 đến ngày 25/5/2015 Thái độ trình thực tập: Về nhiệm vụ giao: Kết đạt được: XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ NHẬN XÉT CỦA THẦY CÔ Sau thời gian thực tập làm việc côngtyTNHHGIAONHẬNVẬNTẢIGIAI ĐIỆU, có nhiều cố gắng số hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm thực tế ít, nên việc hoàn thành đề tàivấn đề khó khăn chắn khơng tránh khỏi nhiều điều thiếu xót, mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung thầy để viết hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 5, năm 2015 TP HCM, ngày tháng 05 năm 2015 Kí tên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ LUẬN TRONG GIAONHẬNHÀNG HĨA BẰNGĐƯỜNGHÀNGKHƠNG 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động giaonhậnđườnghàngkhông 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Đặc điểm .5 1.1.4 Cơ sở vật chất 1.2 Phạm vi dịch vụ giaonhậnđườnghàngkhông 1.2.1 Đại diện cho người xuất khẩu: 1.2.2 Đại diện cho người nhập khẩu: .7 1.2.3 Các dịch vụ khác: 1.3 Các văn pháp luật quy tắc quy định giaonhậnhànghóa xuất nhập đườnghàngkhông 1.3.1 Nguồn Luật quốc gia 1.3.2 Nguồn Luật quốc tế .10 1.4 Thực trạng giaonhậnhànghóa Việt Nam 11 CHƯƠNG 2: QUYTRÌNHGIAONHẬNHÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNGĐƯỜNGHÀNGKHÔNGTẠICÔNGTYTNHH DỊCH VỤ GIAONHẬNVẬNTẢIGIAIĐIỆU 13 2.1 Giới thiệu Côngty .13 2.1.1 Sự hình thành phát triển cơngty .13 2.1.2 Chức , nhiệm vụ 14 2.1.3 Cơ cấu tổ chức côngty 16 2.1.4 Khách hàngCôngty 20 2.2.Quy trìnhgiaonhậnhànghóa nhập đườnghàngkhôngCôngtyTNHH Dịch vụ giaonhậnGiaiĐiệu 21 2.2.1 Quytrình chung giaonhậnhànghóa nhập đườnghàngkhơng 21 2.2.2 Quytrìnhgiaonhậnhànghóa nhập côngtyGiaiĐiệu 22 2.2.3 So sánh quytrình thực tế với lí thuyết học 39 2.2.4 Đánh giá hoạt động giaonhậncôngty .39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN TRONG Q TRÌNH NHẬP KHẨU BẰNGĐƯỜNGHÀNGKHƠNG 42 3.1 Thuận lợi khó khăn q trình nhập đườnghàngkhơng 42 3.1.1 Thuận lợi trình nhập 42 3.1.2 Khó khăn nhập hànghóa 42 3.2 Nhận xét thân 42 3.3 Giải pháp kiến nghị 43 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1: Sơ Đồ Tổ Chức TạiCôngTyTNHHVậnGiaoNhậnTảiGiaiĐiệu 16 Hình 2.2 Sơ đồ quytrình dịch vụ nhập khái quát 22 DANH MỤC BẢNGBảng 1.1 Cơ cấu thị trường khách hàngcôngtyTNHHgiaonhậnvậntảiGiaiĐiệu năm 2013 – 2014………………………………………….20 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG LỜI MỞ ĐẦU Ý nghĩa, lí chọn đề tài Hiện nay, xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế giới mối quan hệ quốc gia phương diện kinh tế ngày trở nên gắn bó mật thiết hơn, đặc biệt ngoại thương hoạt động đóng vai trò quan trọng Trong thập niên gần đây, gia tăng thương mại cách nhanh chóng quốc gia, châu lục kéo theo phát triển mạnh mẽ phương thức vậntảihàng hóa, có phương thức giaonhậnhànghóađườnghàngkhơng Riêng Việt Nam, sau gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới( WTO), lại phải chuẩn bị thật tốt nghiệp vụ ngoại thương, tảng cho hội nhập, buôn bán quốc tế để bắt kịp xu thế giới Đồng thời tạo điều kiện nâng cao giá trị hàng hóa, thúc đẩy sản xuất nước, đem lại nhiều ngoại tệ cho quốc gia Một yếu tố giúp cho q trình diễn cách thuận lợi, nhanh chóng việc áp dụng, cải tiến, nâng cao chất lượng phương thức giaonhậnvận tải, đặc biệt phương thức giaonhậnhànghóađườnghàngkhôngNhận thức tầm quan trọng kiến thức tích lũy q trình thực tập CôngtyTNHHgiaonhậnvậntảiGiai Điệu, em định chọn đề tài : “ QuyTrìnhGiaoNhậnHàngHóa Nhập Khẩu BằngĐườngHàngKhôngTạiCôngTyTNHHGiaoNhậnVậnTảiGiai Điệu” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mặc dù có chuẩn bị cách nghiêm túc đề tài em nghĩ không khỏi có nhiều thiếu sót, em kính mong q thầy đóng góp ý kiến để báo cáo thực tập em thêm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu trình hình thành, lịch sử phát triển hoạt động côngty Từ hoạt động thực tiễn, tài liệu, số liệu, thông tin côngty cung cấp, qua tìm hiểu áp dụng kiến thức chun mơn học tập trường để từ đưa so sánh, nhận xét, đánh giá tính hiệu biện pháp để khắc phục khó khăn nâng cao hiệu quytrìnhgiaonhậnhànghóa container đườnghàngkhơng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bài báo cáo thực tập giới thiệu quytrìnhgiaonhậnhànghóa nhập đườnghàngkhông qua phương thức gửi hàng khác Đánh giá nhận xét sản lượng hànghóa xuất nhập hai năm 2013 2014 Bài báo cáo đồng thời nêu điểm giống nhau, khác SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG quytrìnhgiao nhận, nêu thực trạng, thuận lợi khó khăn quytrìnhgiaonhận kinh tế Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo này, em dựa lý thuyết quan sát thực tế để trình bày nhận xét quytrình liên quan đến hoạt động CôngtyTNHHgiaonhậnvậntảiGiaiĐiệu Từ đưa đánh giá phương án hoàn thiện cho quytrìnhgiaonhận để nâng cao chất lượng khắc phục khó khăn cơngty gặp phải Phương pháp logic: tiêu chí khác để đánh giá hoạt động giaonhận xử lý chứng từ hàng nhập cơngty Ngồi ra, báo cáo phân tích thiếu xót tồn quytrình thực thủ tục chứng từ Phương pháp thống kê số liệu thông qua số liệu cụ thể từ côngty nhằm giúp cho việc phân tích, nhận xét trở nên dễ dàng xác Bố cục đề bài: Chương 1: Cở sở lí luận giaonhậnhànghóađườnghàngkhông Qua chương ta hiểu rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò, phạm vi hoạt động dịch vụ văn pháp lí quytrìnhgiaonhậnhànghóađườnghàngkhơng ma em học Chương 2: Quytrình thực tế giaonhận đơn hàng nhập đườnghàngkhôngcôngtyTNHHgiaonhậnvậntảiGiaiĐiệu Chương giới thiệu côngty mà em thực tập quytrình thực tế việc giaonhậnhànghóa nhập đườnghàngkhôngcôngty dịch vụ giaonhận Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện q trình nhập hànghóađườnghàngkhơng Đó giải pháp, kiến nghị cảm nhận em thực tập so sánh thực tế lí thuyết mà em biết Nguồn liệu viết Những thông tin mà em sử dụng từ những: GS.TS Bùi Xuân Lưu, 2002 Kinh tế ngoại thương, Nhà xuất giáo dục Website: http://vietnamshipping.net/ 3.Giáo trình tốn quốc tế Giáo Sư: Lê Văn Tề SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG 4.Giáo trình thủ tục hải quan Khánh Hải Trường Cao Đẳng Chính Hải Quan Hướng dẫn báo cáo thực tập khác cuối tham khảo báo cáo thực tập anh chị Trong báo cáo này, em dựa lý thuyết quan sát thực tế để trình bày nhận xét quytrình liên quan đến hoạt động CôngtyTNHHgiaonhậnvậntảiGiaiĐiệu Từ đưa đánh giá hồn thiện thiếu sót thân SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Tổng trị giá hóa đơn: 9,945.11 - Mã phân loại khai trị giá: - Mã hàng hóa:55122900 - Thuế suất: 12 % - Mơ tả hàng hóa: Vải 100%, acrylic18006-0000 color: heritago papyrus khổ:54”.hàng 100% Chúng ta điền chi tiết cho loại hàng danh sách: - Mã số HS: 55122900 - Nước xuất xứ: U.S.A B01 - Số lượng: 185,3 YRD - Trị giá hóa đơn: 2,023.48 - Đơn giá hóa đơn : 10,920.022 USD - Trị giá tính thuế: 43.181.063,2 VND SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 30 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG Thuế suất : 12% Thuế nhập khẩu: 5.181.727,584 VND Thuế suất thuế GTGT:10% Số tiền thuế GTGT: 4.836.279 VND Ta có bảng kê khai hànghóa SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 31 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG -Thực gửi khai báo điện tử Khi có số tiếp nhận hệ thống hải quan trả xong bước gửi tờ khai - Nhận kết khai báo: chờ thời gian định, cán hải quan xử theo hướng dẫn kết phản hồi hải quan cấp cho người khai số tờ khai ( hợp lệ) Sau có số tờ khai hải quan xem xét phân luồng tờ khai theo luồng chính: xanh, đỏ, vàng SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 32 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG 2.2.2.5 Đăng kí kiểm tra chất lượng nhà nước Do mặt hàng nhập vải nên phải có giấy kiểm tra chất lượng hàng hóa.Dưới thủ tục để đăng ký thực kiểm tra áp dụng cho hình thức kiểm tra tồn lơ hàng - Đăng kí kiểm tra: Tải mẫu Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng hànghóa nhập khẩu, lập thành bản, nộp cho phận đăng ký với chứng từ sau: + Hợp đồng nhập (Contract) + Bản liệt kê hànghóa (Packing List) + Hóa đơn (Invoice) + Khơngvận đơn (Airway Bill) Liên hệ nộp địa sau: 49 Paster,Quận - Thực đóng phí kiểm tra theo mức quy định: SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 33 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG + Phí cấp giấy thông báo kết kiểm tra chất lượng hànghóa nhập theo thơng tư số 231/2009/TT-BTC ngày 09/12/2009 Bộ Tài Chính: 150.000 đồng/giấy + Phí kiểm tra nhà nước chất lượng hàng hóa: 0.05%/giá trị lơ hàng kiểm Mức thu tối thiểu không 600.000 đồng mức thu tối đa khơng q 15.000.000 đồng.Có thể đóng tạm thu trước - Nhận lại giấy thơng báo lơ hàng đủ thủ tục hànghóa nhập với Giấy đăng ký kiểm tra có ghi rõ tên phận thực kiểm tra kỹ thuật số điện thoại tên người phụ trách 2.2.2.6 Thủ tục nhậnhàng kho TCS Để nhận thẻ, xuất trìnhcổng bảo vệ số giấy tờ sau: - Thư báo nhậnhàngvận đơn số vận đơn - Chứng minh nhân dân giấy tờ tùy thân khác (có hình) - Giấy giới thiệu (khách hàngcông ty) Lưu ý: trả thẻ cổng Vào quầy thủ tục rút số thứ tự sau làm thủ tục nhậnhàng khu làm thủ tục Đóng tiền lao vụ kho TCS, nhậnhóa đơn làm thủ tục mở tờ khai Hải quan Trước tiến hành việc đăng kí kiểm hóa, nhân viên giaonhận thực việc đóng phí lưu kho, lao vụ kho nhận phiếu xuất kho với Airway Bill ( có chữ ký nhân viên kho) - Đưa Airway Bill cấp kho đến phận Hải quan giám sát để nhập dử liệu, ký xác nhận - Chờ số thứ tự, nhậnhàng kho đưa hàng khu vực kiểm hóa SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 34 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Sau lấy hàng khỏi kho, hàng có sai lệch so với tờ khai hư hỏng đổ vỡ phải lập biên giám định có xác nhận kho để làm chứng khiếu nại sau Bộ phận giaonhận mời hải quan kiểm hóa kiểm tra hàng - Giá lưu kho hàng thông thường hàng nhập tối thiểu 43000 đồng/ lần cho hànghóa nhỏ 100 kg - Khơng tính lưu kho ngày kể từ ngày chuyến bay đến (bao gồm ngày chủ nhật ngày lễ có), ngày chủ nhật, ngày lễ ngày phát hàng - Làm thủ tục đăng ký mở tờ khai kiểm hóa hải quan trung tâm hải quan Tân Sơn Nhất - Đem phiếu xuất kho Airway Bill cấp kho đến quan hải quan để đăng ký kiểm hóa - Trình phiếu xuất kho Airway Bill để hải quan thủ tục ký xuất kho - Đăng ký Hải quan giám sát kho xuất hàng - Nhậnhàng kho để đưa bãi kiểm tra 2.2.2.7 Thơng quan hànghóa - Bộ phận hải quan tiếp nhận đăng kí tờ khai thực kiểm tra hồ sơ khai báo kiểm tra chủng loại, số lượng kiểm tra tính hợp lệ chứng từ Sau kiểm tra nội dung khai báo hợp lý đóng dấu “ tiếp nhận đăng ký tờ khai” vào sổ đăng ký, cho số lên tờ khai, ký ghi rõ họ tên đóng dấu Nhân viên hải quan cấp phiếu tiếp nhận đăng ký tờ khai cho nhân viên giaonhận thu lệ phí hải quan Khi có dấu đăng kí tiếp nhận, tờ khai chuyển tới phận hải quan kiểm hóa để đăng kí kiểm hóa Trường hợp hồ sơ khơng hợp lệ, cơng chức hải quan phải có văn “ phiếu yêu cầu nghiệp vụ “ gửi cho người khai hải quan Khơng nói miệng, để tránh trường hợp nhũng nhiễu làm khó doanh nghiệp - Liên hệ hải quan kiểm hóa để biết thời gian kiểm hóa mời nhân viên kiểm hóa đến kiểm tra cho lơ hàng kê khai Lúc gồm có kiểm hóa viên tiến hành kíểm tra hàng với có mặt người khai báo Mức độ kiểm tra tùy thuộc vào phân luồng đối tượng kiểm tra, Sau kiểm hóanhân viên kiểm hóa ghi kết kiểm hóa vào mặt sau tờ khai, ký, ghi rõ họ tên đóng dấu “hồn thành thủ tục kiểm hóa” lên tờ khai SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 35 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Bộ tờ khai sau kiểm hóa chuyển tới phận Hải quan thuế, phận thuế tiến hành kiểm tra việc tự tính thuế áp mã hànghóanhân viên khai báo xem kết tính thuế có phù hợp với quy định biểu thuế khơngkhơng phù hợp xác định lại trị giá tính thuế, trường hợp doanh nghiệp cho khai thuế Hải quan cho kết thuế khác phải yêu cầu quan giám định độc lập, phù hợp thơng báo thuế sau khoảng đồng hồ - Thanh lý tờ khai hải quan hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế Đối với hàng phi mậu dịch hàng tiêu dùng phải nộp thuế trước nhận hàng, hàng mậu dịch kinh doanh gia hạn 30 ngày kể từ ngày thông báo thuế (quy định thời gian nộp thuế theo loại hình nhập nhà nước quy định).Sau tờ khai thông quan: 2.2.2.8 Giaohàng Sau lấy hàng khỏi kho, hoàn thành thủ tục kiểm tra hải quan thơng quan hànghóa thì: - Bộ phận giaonhận tiến hành liên lạc với phương tiện vậntải để giao lô hàng đến tận nơi mà khách hàng yêu cầu.Thường phương tiện vậntải có mối quan hệ bạn hàngcơngtyNhân viên giaonhận gọi điện thoại cho người chun chở tốn chi phí chun chở 2.2.2.9 Thanh tốn chi phí SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 36 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG Khách ký nhận hoàn trả cho người giaonhận phí dịch vụ, khoản phí liên quan khác mà người giaonhận ứng trước thuế, lưu kho, - Lập chứng giaohànggiao cho khách kèm theo thông báo thuế Hải quan - Lập hồ sơ lưu gồm chứng giao hàng, Bill giấy ủy quyền 2.2.3 So sánh quytrình thực tế với lí thuyết học 2.2.3.1 Giống Sau tiếp xúc với thực tiễn, em nhận thấy quytrình nhập hànghóađườnghàngkhông thực tế lý thuyết quytrình bổ trợ cho Khi quytrình lý thuyết cho nhìn tổng thể nghiệp vụ phải thực thực tế quytrình thực tế cho nhìn chi tiết nghiệp vụ 2.2.3.2 Khác Quytrình thực tế nghiệp vụ phát sinh thực tiễn, tình xảy thực tế khơng thể tránh khỏi mà lý thuyết không nêu Thực tế hàng chuỗi cơng việc phát sinh ngồi cơng việc mà bắt buộc em phải vào thực tế biết Tuy nhiên phủ nhận cần thiết quytrình thực tiễn tạo tiền đề cho người thực hình dung cơng việc phải làm 2.2.4 Đánh giá hoạt động giaonhậncôngty 2.2.4.1Thuận lợi côngty Từ sách mở cửa đời nay, mức thu nhập người tiêu dùng Việt Nam ngày cải thiện, nên nhu cầu gia tăng theo Người tiêu dùng có đòi hỏi cao hơn, khó tính chất lượng hàng hóa, dịch vụ Khi hệ thống ngành dịch vụ hàngkhông phát triển, khách hàng ngày có nhiều hội để lựa chọn nơi thỏa mãn tốt nhất, họ trở SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 37 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG nên khó tính thơng qua việc đòi hỏi cao hơn, cụ thể cung cách phục vụ nhân viên, việc phản hồi nhanh chóng nhà cung cấp dịch vụ đến thắc mắc khách hàng, trang thiết bị phục vụ Do để tạo hài lòng cho khách hàng, cơngtykhơng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ để giữ khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng Trong tình hình cạnh tranh ngày phức tạp gay gắt thị trường dịch vụ hàng không, nhân viên sales cơngty ln tìm cách làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng yêu thích dịch vụ hànghóa nhanh chóng an tồn Cơngty có đội ngũ nhân viên chun ngành xuất nhập lâu năm đồng thời có trình độ chun mơn cao dễ đói phó với tình bất ngờ, nhờ vào khôn khéo giao tiếp cán côngty với nhân viên hải quan nên thuận lợi quytrình làm thủ tục hải quan Nhân viên giaonhận nắm vững quytrìnhgiaonhậnquytrình làm thủ tục hải quan làm rút ngắn thời gian làm thủ tục Ngồi ra, nhân viên bổ trợ kiến thức chuyên ngành thông qua lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ xuất nhập Viện Logistics Việt Nam Cơ sở vật chất tòa nhà văn phòng khang trang, tiện nghi, trang thiết bị lắp đặt đại, khoa học đem lại không gian làm việc thoải mái cho nhân viên Côngty đem đến cho khách hàng hài lòng thời gian, chi phí, độ tin cậy, dịch vụ thực nhanh chóng, nhân viên xử lý tình linh hoạt nhận lượng hànghóa nhập sử dụng dịch vụ côngty tăng nhanh qua năm Khó khăn cơngty Khi thị trường giaonhậnhànghóa nhập đườnghàngkhơng bỏ ngỏ, có nhiều cơngty tham gia vào hoạt động này, tạo cạnh tranh gay gắt để tìm nguồn khách hàng cho Tham gia vào lĩnh vực khơng có cơngty Nhà nước mà có cơngty cổ phần SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 38 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG côngty nước ngồi, cạnh tranh diễn gay gắt hơn, không cạnh tranh khách hàng mà cạnh tranh nhân lực, lương, sở vật chất, giá chất lượng phục vụ cạnh tranh diễn không ngừng ngày tăng cao Đội ngũ cán đào tạo nhiên chưa thật có phối hợp làm việc đồng bộ, chặt chẽ với gây phiền hà cho khách hàng việc tìm kiếm thơng tin cho lơ hàng Điển hình phận Sales, phận nòng cốt nhân tố quan trọng việc đảm nhận đầu vào cho cơngty chưa nhạy bén việc xử lý tình Việc gây khó khăn việc trì, củng cố nguồn khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng tiềm Người giaonhận có hoạt động với tư cách bên chính, đóng vai trò bên người giaonhận có trách nhiệm nặng làm đại lý đơn Trong trường hợp này, người giaonhận phải tự tính tốn việc, khơng phải chịu trách nhiệm tổn thấy sai sót lỗi lầm thân mà bên thứ ba sử dụng dịch vụ Dù đóng vai trò đại lý hay bên chính, gặp trường hợp hànghóa tổn thất chi phí tăng thêm sai sót phía người giao nhận: trao chứng từ chưa thu tiền cước tin cậy vào khách hàng lâu ngày khơng đòi được, khơng thông báo cho người nhậnhàng làm phát sinh tiền lưu kho/lưu bãi khách hàng bắt đại lý chịu, không làm đầy đủ thủ tục Hải quan, khai tên hàng, số lượng không dẫn đến bị phạt SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 39 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN TRONG Q TRÌNH NHẬP KHẨU BẰNGĐƯỜNGHÀNGKHƠNG 3.1 Thuận lợi khó khăn q trình nhập đườnghàngkhơng 3.1.1 Thuận lợi trình nhập - Nhờ có hệ thống thơng tin đại giúp cho nhân viên giaonhậncôngty Việt Nam thuận lợi việc liên hệ với chủ hàng để lấy chứng từ cần thiết - Có nhiều phần mềm khai hải quan giúp doanh nghiệp khai báo cho lơ hàng cần nhập nhanh chóng - Nhờ hội nhập kinh tế giới đẩy mạnh việc chuyển giaocơng nghệ, máy móc, thuận lợi cho doanh nghiệp nhập nhiều - Việc nhập thuận lợi hànghóa tổ chức cá nhân từ nước vào - Nhập hàngkhơng diễn nhanh chóng, tiện lợi sử dụng rãi tạo nguồn thu nhập cho ngân sách nhà nước thông qua thuế quan cho hànghóa có thuế 3.1.2 Khó khăn nhập hànghóa - Nhiều doanh nghiệp ngần ngại việc nhập hànghóa thuế suất nhập cao -Lấy hàng hố thơng qua chậm đội ngũ hàngkhông nhiều chưa đáp ứng - Nhiều hànghóa đòi hỏi có giấy kiểm tra chất lượng nên lưu kho lại - Phí lưu kho cao - Hànghóa nhiều nên việc thơng qua diễn chậm chạp - Vì có nhiều cá nhân lợi dụng kẽ hở pháp luật để nhập hàng lậu thông qua cá nhân nước ngồi tạo khó khăn cho kinh kế xã hội, khó khăn doanh nghiệp chân bị kiểm tra gắt gao 3.2 Nhận xét thân CôngtyGIAIĐIỆU lớn, không đạt tầm cỡ quốc tế côngty khác Nhưng Côngty có đội ngũ nhân viên chuyên ngành xuất nhập lâu năm đồng thời có trình độ chun mơn cao dễ đói SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 40 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG phó với tình bất ngờ, nhờ vào khơn khéo giao tiếp cán côngty với nhân viên hải quan nên thuận lợi quytrình làm thủ tục hải quan Nhân viên giaonhận nắm vững quytrìnhgiaonhậnquytrình làm thủ tục hải quan làm rút ngắn thời gian làm thủ tục.Công việc thực khâu tương đối đơn giản trìnhvận chuyển hàng kho kẹt xe, tai nạn giao thông… làm thời gian vận chuyển bị kéo dài không với tiến độ ban đầu đặt côngty Khó khăn thứ hai em gái, em biết đường Hồ Chí Minh,vậy nên Cảng hay lấy lệnh cho Cơngty em gặp khó khăn thời gian việc tìm đường, nhiều hỏi người đường mà họ sai, thành em lạc xa, đến đến nơi lấy lệnh họ nghỉ làm, đành chờ đến đầu chiều lấy lệnh Rút kinh nghiệm, ngày sau em tải đồ điện thoại chuyên dễ dàng nhiều, em biết nhiều đường thành phố 3.3 Giải pháp kiến nghị - Để rút ngắn thời gian cần làm phải có phối hợp chặt chẽ phận để làm điều phận Sales, phận giaonhận … phải thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin cho qua hệ thống mạng điện thoại, hệ thống mạng vi tính nội bộ, thường xuyên tổ chức họp chung nhằm rút kinh nghiệm vấn đề phát sinh, thảo luận đưa hướng giải khắc phục hiệu Các phòng ban có liên quan phải ln phối hợp với để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ mình, nhiệm vụ chung tồn cơngty cách tốt Cụ thể: + Bộ phận Sales phận dịch vụ khách hàng: liên kết chặt chẽ với để chăm sóc khách hàngcôngty cách tốt nhất, giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng, thấu đáo + Bộ phận giao nhận: nhanh chóng tiến hành làm thủ tục nhậnhàngnhận cầu từ phận Dịch vụ khách hàng, nhằm tránh tình trạng tồn đọng công việc Nhân viên giaonhận cần thu thập đầy đủ thông tin lô hàng trước làm thủ tục nhậnhàng Đồng thời thường xuyên liên lạc với chủ SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 41 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG hàng, với phận dịch vụ khách hàngcôngty để thông báo tiến độ công việc vướng mắc phát sinh + Ngoài cần ý đến khâu thơng quan cho hàng hố (nhất hàng nhập khẩu) khâu nhiều thời gian Do để tiến hành thơng quan cho hàng hố nhanh chóng đòi hỏi nhân viên giaonhận cần chuẩn bị hồ sơ Hải quan thật đầy đủ, hợp lệ xuất trình theo quy định Đồng thời, cần nắm vững quytrình khai báo Hải quan quy trình, thủ tục nhậnhàng bãi, cảng chứa hàngquy định hành có liên quan Lúc nhận thấy cần thiết kiểm tra hàng khâu ban đầu giúp người giaonhận chủ động để biết cần chuẩn bị chứng từ cần thiết hợp lệ nhằm tránh sai sót nhằm tạo điều kiện cho q trìnhgiaonhận diễn nhanh hơn, tốn - Việc áp mã tính thuế tính thuế cho hànghóacơng việc quan trọng áp mã thuế sai tính sai thuế phải nộp lúc cán Hải quan phải áp mã lại mời doanh nghiệp đến để tham vấn giá phải chỉnh sửa tờ khai chí số trường hợp doanh nghiệp bị phạt việc áp mã sai này, điều làm nhiều thời gian chi phí Do đòi hỏi nhân viên chứng từ phải cẩn thận, tỉ mỉ để áp thật tính thuế thật xác Muốn vậy, nhân viên chứng từ phải hiểu rõ tính chất, đặc điểm, cơng dụng … hàng hóa, tham khảo thêm mã số hànghóa áp mã lơ hàng trước đó, đồng thời phải nắm phương pháp, quy tắc, quy định áp mã hànghóa - Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật, áp dụng sách chuyển đổi Nhà Nước, Hải quan lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, quy tắc làm thủ tục Hải quan, kịp thời đáp ứng cho khách hàng thơng tin kinh tế cần thiết Từ đó, có điều chỉnh hợp lý cho cơngty mình, tiết kiệm thời gian cho đôi bên - Chi phí yếu tố khơng phần quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Do bên cạnh việc làm để thực nhanh việc đưa hàng hố kho phải thực điều với chi phí thấp SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 42 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Để giảm chi phí đề cập cần chuẩn bị chứng từ cho thật xác điều ngồi việc tránh tiêu cực Hải quan khắc phục tình trạng bị phạt áp mã hàng hố sai - Bên cạnh cần thành lập phòng Marketing huấn luyện Marketing cho thành viên cơngty để tất người nhân viên Marketing lúc nơi nhằm để dễ dàng nắm bắt hội kinh doanh - Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng, người tuyển dụng phải có trình độ chun mơn thật sự, thành thạo vi tính ngoại ngữ đặc biệt tiếng Anh khơng thiết phải có kinh nghiệm Đặc biệt, với tầm quan trọng thông tin hoạt động kinh doanh buộc ứng viên phải có khả khai thác thơng tin mạng (nhanh, xác, đáng tin cậy đặc biệt tiết kiệm), có kiến thức Marketing - Cơngty nên có chế độ ưu đãi thưởng nhân viên hoàn thiện nhanh kịp thời, giảm bớt chi phí q trìnhgiaonhậnhàng nhập cho cơngty khuyến khích thành viên đóng góp ý tưởng lạ, độc đáo cho lợi ích cơngty ý kiến khả thi áp dụng cơngty khen thưởng họ đông thời tạo hội thăng tiến tương lai - Kêu gọi rót vốn từ cơngty mẹ để mở rộng hoạt động côngty làm côngty lớn mạnh KẾT LUẬN SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 43 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG Trong năm gần đây, sách mở cửa Đảng Nhà nước tạo nhiều điều kiện thuận lợi hội cho hoạt động giaonhậnvậntải nước ta ngày mở rộng phát triển Những vấn đề liên quan đến xuất nhập nói chung lĩnh vực giaonhậnhànghóa nói riêng ln có thay đổi đường lối sách Do đó, để làm tốt cơng việc đòi hỏi phải có kiến thức, kinh nghiệm lĩnh vực vận tải, giaonhận ngoại thương CôngtyTNHHgiaonhậnvậntảiGiaiĐiệucơngty hoạt động có hiệu lĩnh vực giaonhận Để đứng vững môi trường cạnh tranh côngty nhạy bén với biến đổi xã hội cố gắng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong thời gian qua, côngty chứng tỏ chất lượng dịch vụ thơng qua số lượng khách hàng khối lượng hànghóagiaonhận ngày tăng lên Quá trình hoạt động côngty thực chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng khách hàng với côngty phòng ban cơngty Chính phối hợp tạo nên hiệu kinh doanh côngty Thành tựu kết nhiều nhân tố khách quan chủ quan phải khẳng định thành q trình phấn đấu lâu dài liên tục tập thể nhân viên côngty SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 44 MSSV: 1215209053 ... Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 35511745 Fax: 08 35511675 Email: docs1@melodylogistics.com Website: www.melodylogistics.com 2.1.2 Chức , nhiệm vụ 2.1.2.1 Chức Mua cước, bán cước ( international... Điệu số Tên giao dịch Tiếng việt: Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu Tên giao dịch quốc tế: Melody Logistics Transportation Company Limited Ngày thành lập: 27/11/2009 Chủ doanh nghiệp: Trần