MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH **********  NGUYỄN THỊ THANH TRANG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** NGUYỄN THỊ THANH TRANG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: ThS TRẦN MINH HUY Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO” Nguyễn Thị Thanh Trang, sinh viên khóa 34, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Người hướng dẫn, TRẦN MINH HUY (Chữ ký) Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng Thư ký hội đồng chấm báo cáo năm 2012 Ngày     năm 2012 tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời cho phép gửi lời cám ơn tới ba mẹ tôi, người sinh thành,nuôi dưỡng chăm lo dạy bảo tơi từ bé trưởng thành Bốn năm học trôi qua khoảng thời gian không dài không ngắn để tơi trang bị cho vốn kiến thức ghế giảng đường đại học trước thực bước vào đời Đối với tơi, để có kiến thức đòi hởi phải có nổ lực học tập hướng dẫn nhiệt tình thầy Trường Đại Học Nông Lâm TP HCM, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế, thầy cô không ngừng đưa phương pháp giảng dạy khác để sinh viên chúng tơi tiếp thu ứng dụng kiến thức vào Khóa luận tốt nghiệp áp dụng chúng thực tế Tôi xin chân thành cám ơn đến thầy Trần Minh Huy, người thầy ln tận tình hướng dẫn tơi để tơi hồn thành Khóa luận Thầy đưa ý kiến đóng góp chân thành khích lệ tơi để giúp tơi định hướng đắn hồn thành tốt khóa luận Tơi xin cám ơn Ban Giám Đốc, cô anh chị công ty cổ phần Pymepharco nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực tập công ty Cuối xin cám ơn bạn bè chia sẻ, giúp đỡ động viên tơi suốt thời gian hồn thành luận văn Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Trang     NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THANH TRANG Tháng năm 2012 “Một Số Biện Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Duy Trì Và Động Viên Nhân Viên Tại Cơng Ty Cổ Phần Pymepharco” NGUYEN THI THANH TRANG June 2012 “Some Solutions To Improve The Maintainance And Encouragement To Employee At Pymepharco Joint Stock Company” Khóa luận tìm hiểu thực trạng cơng tác động viên khuyến khích Cơng ty, quan sát q trình quản lý Cơng ty đồng thời kết hợp với số liệu thứ cấp thu thập phòng ban Phỏng vấn nhân viên thông qua 138 phiếu điều tra xây dựng thuyết hai nhân tố F Herzberg, hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow môi trường điều kiện làm việc, sách liên quan tới người lao động từ thu thập liệu sơ cấp thơng tin sách nhân để nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác trì động viên nhân viên Công ty Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thơng tin, phương pháp xử lí số liệu, phương pháp phân tích số liệu phương pháp thống kê Từ hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên, nhằm hồn thiện tốt sách nhân tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu suất Qua khóa luận nhận thấy yếu tố mà nhân viên hài lòng hay khơng hài lòng sách đãi ngộ, khuyến khích nhân viên Cơng ty Từ có biện pháp giải cụ thể     MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC .xi CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1.Đặt vấn đề 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung 1.2.2.Mục tiêu cụ thể 1.3.Phạm vi nghiên cứu 1.4.Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1.Tổng quan công ty cổ phần Pymepharco 2.1.1.Giới thiệu công ty 2.1.2.Lịch sử hình thành phát triển 2.1.3.Vốn hoạt động 2.1.4.Một số thành tựu nối bật 2.2.Cơ cấu tổ chức 2.2.1.Sơ đồ cấu tổ chức quản lí cơng ty 2.2.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 10 2.3.Tổng quan tài liệu nghiên cứu 12 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1.Cơ sở lí luận 15 3.1.1.Khái niệm quản trị nguồn nhân lực tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 15 v    3.1.2.Khái niệm cần thiết động viên khuyến khích 15 3.1.3.Mục tiêu khuyến khích động viên 16 3.1.4.Cơ cấu động viên khuyến khích 18 3.1.5.Thuyết nhu cầu Maslow 25 3.1.6.Thuyết hai nhân tố F Herzberg 26 3.1.7.Thuyết mong đợi V.H.Vroom 27 3.1.8.Thuyết X Y Mc.Grerg 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1.Phương pháp thu thập xử lý số liệu 29 3.2.2.Phương pháp chọn mẫu 29 3.2.3.Phương pháp phân tích 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 30 4.1.Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 30 4.2.Tình hình nhân cơng ty 33 4.2.1.Số lượng nhân công ty 33 4.2.2.Phân loại lao động theo giới tính 33 4.2.3.Phân loại lao động theo trình độ chun mơn 35 4.2.4.Sự biến động lao động qua năm 37 4.3.Thực trạng cơng tác động viên khuyến khích cơng ty 38 4.3.1.Công tác đánh giá lực nhân viên hàng năm 38 4.3.2.Tình hình trả cơng cơng ty 39 4.3.3.Các khoản trợ cấp, phúc lợi công ty 42 4.3.4.Đào tạo, huấn luyện 44 4.3.5.Điều kiện làm việc 45 4.3.6.Quan hệ lao động 47 4.4.Đánh giá nhân viên vấn đề nghiên cứu 47 4.4.1.Đánh giá nhân viên động viên vật chất 47 4.4.2.Đánh giá nhân viên động viên tinh thần 52 4.5.Hiệu công tác trì nguồn nhân lực 57 vi    4.6.Các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác động viên 59 4.6.1.Các biện pháp khuyến khích vật chất 59 4.6.2.Các biện pháp khuyến khích tinh thần 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1.Kết luận 67 5.2.Kiến nghị 67 5.2.1.Đối với công ty 67 5.2.2.Đối với nhà nước 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC vii    DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT   BQ Bình quân CĐ, TC Cao đẳng, trung cấp DSDH Dược sĩ đại học ĐH khác Đại học khác (tốt nghiệp đại học không thuộc ngành dược) ĐTTH Điều tra tổng hợp HVNCLC Hàng Việt Nam chất lượng cao LĐPT Lao động phổ thông SC, PT Sơ cấp, phổ thông     viii    DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty Qua Năm 2010 2011 30  Bảng 4.2 Báo Cáo Kết Quả Kinh Doanh Năm 2011 Kế Hoạch Và Thực Tế (tỷ đồng) 32  Bảng 4.3 Số Lượng Lao Động Bộ Phận Năm 2011 33  Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động Trong Công Ty 34  Bảng 4.5 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Công Tác Đánh Giá Kết Quả Công Việc Trong Công Ty 39  Bảng 4.6 Quỹ Lương, Thưởng Của Công ty Trong Năm 2010 2011 41  Bảng 4.7 Các Loại Phụ Cấp, Phúc Lợi Tại Công Ty Pymepharco 42  Bảng 4.8 Thời Gian Làm Việc Trong Công Ty Qua năm 2010 2011 46  Bảng 4.9 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Tiền Lương 48  Bảng 4.10 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Mức Thưởng 49  Bảng 4.11 Hình Thức Thưởng Mà Nhân Viên Mong Muốn Được Nhận 50  Bảng 4.12 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Các Khoản Phúc Lợi 51  Bảng 4.13 Đánh Giá Về Điều Kiện Làm Việc Hiện Nay Của Công Ty 52  Bảng 4.14 Mức Độ Hài Lòng Về Trang Thiết Bị Làm Việc 53  Bảng 4.15 Mối Quan Hệ Đồng Nghiệp Trong Công Ty 54  Bảng 4.16 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Nhà Quản Lý Trực Tiếp Của Mình 55  Bảng 4.17 Mong Muốn Của Nhân Viên Về Nhà Quản Lý Trực Tiếp Của Họ 56  Bảng 4.18 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chế Độ Đào Tạo Của Công Ty 56 Bảng 4.19 Dự Kiến Thời Gian Sẽ Làm Việc Với Công ty Của Nhân Viên 57 Bảng 4.20 Bảng Đề Xuất Mức Phụ Cấp Tăng Ca, Ngoại Ngữ……………………… 60 Bảng 4.21.Bảng Đề Xuất Trích Tỷ Lệ Phần Trăm Lương Của Người Thu Nhập Cao 61 Bảng 4.22 Bảng Đề Xuất Mức Trợ Cấp Chi Phí Đi Lại 62  ix      điều tra vấn số lượng nhân viên cho tùy vào chế độ đãi ngộ, áp lực cơng việc, lương bổng học định tiếp tục kí hợp đồng với Cơng ty hay khơng, lượng nhân viên chưa có ý muốn thật gắn bó với Cơng ty theo thống kê độ tuổi số nhân viên từ 18-25, độ tuổi mức thun chuyển cơng việc cao Công ty cần cải thiện tốt hệ thống đãi ngộ nhân viên Công ty, điều nhằm giúp cho nhân viên gắn bó với Công ty đồng thời tạo động lực cho họ làm việc có hiệu Hình 4.8 Biểu Đồ Thể Hiện Nhân Tố Mà Nhân Viên Quan Tâm Hàng Đầu tiền lương khoản phúc lợi, trợ cấp 20% môi trường làm việc 004% chế độ đào tạo 005% 060% 003% thuyên chuyển, thăng bậc quan hệ đồng nghiệp 8% Biểu đồ cho ta thấy điều rõ rệt, nhân tố tiền lương hầu hết nhân viên quan tâm hàng đầu cơng việc mình, chiếm 60,14% tổng số nhân viên điều tra Xếp thứ hai nhân tố quan hệ đồng nghiệp Có thể khoản phúc lợi trợ cấp Công ty thực tốt, nhân viên hầu hết khơng cho nhân tố quan tâm hàng đầu họ Các nhân tố lại chiếm tỷ lệ xấp xỉ Tiền lương vấn đề nhiều lao động quan tâm, khơng phương tiện để người lao động trì sống mà công nhận doanh nghiệp, xã hội đóng góp họ vào tổ chức 58      Công ty nên quan tâm đến nhân tố để hồn thiện sách công ty, đáp ứng quan tâm, mong đợi nhân viên Cơng ty 4.6 Các biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác động viên 4.6.1 Các biện pháp khuyến khích vật chất a) Cải thiện hệ thống tiền lương Mặc dầu tiền lương yếu tố để thu hút giữ chân nhân viên thu nhập nhân viên khơng hấp dẫn làm cho họ coi thường cơng việc làm xảy tình trạng làm việc cầm chừng Điều gây nhiều khó khăn cho Cơng ty bước đường phát triển mà hết nhân viên đến nhân viên khác nhảy việc Để thõa mãn nhu cầu nhân viên giải vướng mắc tồn tại, số biện pháp đề xuất sau: Công khai phổ biến quy định lương, thơng báo cho tồn thể cơng nhân viên quy định lương, có quy chế phải dán thơng báo, kèm theo giải thích ghi quy chế để nhân viên nắm bắt hiểu Với việc trả lương qua chuyển khoản Cơng ty nên xây dựng phiếu lương để thể thông tin rõ rãng đầy đủ Có nhân viên nắm rõ tình hình thu nhập mình, biết khoản tăng giảm lương Có thể cải thiện mức lương cho nhân viên biện pháp sau: - Có thể tăng thêm tiền tăng ca cho nhân viên vào dịp lễ, tết, cuối năm; lúc công việc nhiều, tăng phụ cấp cơm, hỗ trợ chu đáo thuốc men,… khoản trích từ lợi nhuận hoạt động kinh doanh Công ty - Nâng cao kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ; khuyến khích nhân viên học ngoại ngữ, giao tiếp ngoại ngữ, mà đặc biệt tiếng Anh Cơng ty cộng thêm hệ số ngoại ngữ cho nhân viên, xây dựng thang hệ số cho phù hợp với chức vụ, công việc cụ thể Mức đề xuất sau: 59      Bảng 4.20 Bảng Đề Xuất Mức Phụ Cấp Tăng Ca, Ngoại Ngữ Chỉ tiêu Tăng ca Ngoại ngữ Ước tính số lao động (người) 600 100 Mức phụ cấp (vnđ) BQ số tăng ca/tháng Tổng phụ cấp 54.000.000(6 tháng 2000/giờ/người giờ/tháng/người cuối năm) 0,01 LCB 9.960.000/năm Nguồn: Phòng nhân Tính tốn tổng hợp Phần thù lao trả cho người lao động dựa kết thực công việc thân người lao động: phần thù lao khơng cố định mà thay đổi theo tình hình thực cơng việc người lao động Như người lao động thấy liên hệ chặt chẽ thù lao mà họ nhận với kết thực công việc, từ kích thích thực cơng việc tốt để có khoản thù lao cao b) Cải thiện hệ thống tiền thưởng Từ trước đến nay, sở xét thưởng Công ty dựa kết hồn thành cơng việc theo nhóm theo tổ Điều khuyến khích nhân viên đồn kết với để hồn thành cơng việc Tuy nhiên, mặt khác, lại làm cho cố gắng nỗ lực cá nhân bị hạn chế, nảy sinh tâm lý ỷ lại Vì vậy, Cơng ty nên có hình thức xét thưởng: thưởng theo nhóm tổ riêng ca nhân Cần xem xét việc trao thưởng cho nhân viên việc chia cổ phần Công ty- việc họ thực thi tốt số lượng cổ phần nhiều; việc cách hiệu để khuyến khích nhân viên phải cẩn thận, giám sát chương trình trao thưởng, cách cẩn thận để mang lại kết mong đợi Quy chế thưởng phải rõ ràng, công khai, dán bảng thơng báo mà Cơng ty nhìn thấy Họp nhân viên lần/ năm cho họ nêu lên ý kiến phương pháp thưởng, lấy ý kiến phản hồi từ nhân viên, từ điều chỉnh sách thưởng cho phù hợp Phải thưởng lúc, thời điểm; đồng thời phải đảm bảo tính cơng người thưởng với Cho nhân viên lựa 60      chọn hình thức thưởng hình thức thưởng mà nhân viên lựa chọn không gây ảnh hưởng đến công việc cá nhân, điều phải đảm bảo thõa mãn nhu cầu nhân viên đồng thời không ảnh hưởng đến cơng việc cơng ty Quỹ khen thưởng ngồi trích từ lợi nhuận Cơng ty Cơng ty nên trích tỷ lệ phần trăm từ người có thu nhập cao Cơng ty khuyến khích họ đóng góp vào quỹ khen thưởng Cụ thể Bảng 4.21 Bảng Đề Xuất Trích Tỷ Lệ Phần Trăm Lương Của Người Thu Nhập Cao Mức đóng góp(triệu đồng) >=1,2 0,6-0,9 0,2-0,4 >24/năm Mức thu nhập(triệu đồng) Tỷ lệ đóng góp(%) 30-45 20-30 10-20 Tổng( triệu đồng) >2 /tháng Nguồn: Tính tốn tổng hợp Lãnh đạo làm gương thực việc trích lập quỹ thơng báo cho tồn Cơng ty biết Quỹ góp phần khích lệ tinh thần nhân viên, trao cho họ niềm tin Công ty tạo động lực công việc họ Một hệ thống khen thưởng khiển trách phù hợp đủ để khuyến khích nhân viên Các nhân viên khuyến khích làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng khiển trách việc định lương, thưởng chương trình khích lệ nhân viên chương trình đóng góp cổ phần Thời gian thưởng nên thực quý lần, điều vừa phù hợp với nguyện vọng người lao động vừa kích thích kịp thời cho lao động có thành tích, việc bình xét danh hiệu nên thực hiên hàng tháng, làm có tác dụng khuyến khích động viên người lao động Thưởng theo hiệu công việc: theo dự án, theo doanh số bán hàng, theo kết kinh doanh Cơng ty lập quỹ hỗ trợ cho khoản phụ cấp trên, đề nghị lấy 61      phần trăm lợi nhuận từ cổ đơng trích lập quỹ Quỹ nhằm hỗ trợ động viên người lao động c) Cải thiện tốt chế độ đãi ngộ trợ cấp, phúc lợi Hiện phương tiện lại công nhân viên tự túc Công ty nên xây dựng tuyến xe đưa rước công nhân viên dựa vào quãng đường từ nơi họ sinh sống đến nơi làm việc, việc đưa rước nhân viên Cơng ty có nhu cầu đăng kí, từ xây dựng tuyến đường hợp lí để đưa đón nhân viên Hoặc Cơng ty có khoản trợ cấp cho chi phí lại nhân viên, động viên nhân viên nỗ lực làm việc cho công ty Bảng 4.22 Bảng Đề Xuất Mức Trợ Cấp Chi Phí Đi Lại Loại Khoảng cách Số lượng nhân viên Mức trợ cấp Trên 10 Km 200 250.000đ/tháng/người Từ - 10 Km 821 200.000đ/tháng/người Dưới Km 88 100.000đ/tháng/người Tổng trợ cấp lại/năm: 223 triệu đồng/ Cơng ty Nguồn: Phòng nhân Tính tốn tổng hợp Bảng theo tính tốn thực tế dựa vào giá xăng dầu nay, Công ty trích phần trợ cấp nhỏ từ quỹ phúc lợi khen thưởng lập năm Cơng ty, tùy theo tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty mà giảm mức trợ cấp xăng xe cho phù hợp 4.6.2 Các biện pháp khuyến khích tinh thần a) Cải thiện mơi trường làm việc Hiện Công ty thành công việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện thoải mái cho cơng nhân viên Đó thành tích đáng khích lệ Tuy nhiên, cần trang bị trang thiết bị đại văn phòng Cơng ty để phục vụ tốt cơng việc văn phòng như: lắp đặt hệ thống máy tính cho phòng ban, thường xuyên nâng cấp bảo trì hệ thống, đảm bảo hệ thống làm việc ổn định liên tục Phía bên ngồi 62      phòng ban có hệ thống xanh thống đãng mát mẻ; Công ty nên đặt chậu hoa hay xanh văn phòng điều bổ sung khơng gian xanh bên nơi làm việc Số lượng máy tính yêu cầu lắp đặt khoảng cái, bên phận lưu mẫu, lưu hồ sơ bên phòng hành nhân Chi phí việc thay máy tính tính tiền lưu chuyển từ hoạt động kinh doanh(chi mua sắm xây dựng tài sản cố định) cắt giảm bớt số máy tính cũ lý Chi phí thay hết 48.000.000 dùng khoản mục lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh( mua sắm xây dựng tài sản cố định) b) Cải thiện tốt mối quan hệ Công ty Công ty cần tạo điều kiện cho tổ, phòng ban tiếp xúc, trao đổi nhằm nâng cao tính đồn kết họ Ban giám đốc xếp thời gian tổ chức buổi sinh hoạt tinh thần cho công nhân khoảng lần/tuần, buổi giao lưu văn nghệ, thể thao Công ty nên phát động phong trào đóng góp sáng kiến cải tiến chất lượng làm việc, kích thích cán cơng nhân viên tồn cơng ty tham gia, nhân viên đóng góp trực tiếp cho người lãnh đạo trực tiếp lời nói viết chi tiết trình lên cấp để cấp xem xét đánh giá c) Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Xây dựng yếu tố đánh giá dựa vào mức độ hoàn thành cơng việc, tính chất, đặc điểm cơng việc đó; cơng tác đánh giá lực phải thực hiên thường xuyên, theo chế thời gian định Công ty quy định Để kết khách quan xác việc đánh giá nên cho nhiều người tham gia, cơng bố rộng rãi tồn công ty cách thức đánh giá, không đơn cấp quản lí trực tiếp người Giữa lãnh đạo nhân viên phải có trí yêu cầu dùng để xét đánh giá lực cho nhân viên Người đánh giá dựa phương pháp đánh giá theo đo đồ họa( người đánh giá cho ý kiến tình hình thực cơng việc người lao động theo thang đo xếp từ thấp đến cao ngược lại, ứng với mức độ đánh giá số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt tiêu chí điểm cuối 63      người đó.), hay hành vi( kết hợp ghi chép kiện quan trọng người lao động) để đánh giá thực công việc người lao động Để đánh giá kết công việc cho cá nhân cơng dùng phương pháp so sánh cặp Cách tiến hành: người so sánh với người tổ, số điểm ghi lại người có số điểm cao người chọn Giả sử có người A, B, C, D thì: Bảng so sánh hiệu lao động: A A B C D Điểm - - + + + - B + C - + D - - - Nhìn vào bảng ta thấy người B có số điểm cao nhất, người B người xuất sắc (+): người theo hàng người theo cột (-): người theo hàng người theo cột d) Cải thiện thơng qua cơng tác đào tạo Để góp phần nâng cao hiệu chương trình đào tạo Cơng ty cần thực nghiêm túc thường xuyên hội thảo kĩ yêu cầu đáp ứng Cung cấp đầy đủ cho nhân viên thông tin lực thực hiên công việc khả phát triển nghề nghiệp họ Ngoài Công ty nên đặt yêu cầu, tiêu chuẩn cao không sức nhân viên, tạo cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo đồng thời có quan tâm ủng hộ cao công việc Tùy công việc, Công ty nên tạo hội cho nhân viên luân chuyển, tạo môi trường làm việc động, tránh nhàm chán cho nhân viên Cần xây dựng kế hoạch đào tạo riêng cho phận, phòng ban Cơng ty, phòng Hành nhân có nhiệm vụ tập hợp nhu cầu đào tạo phòng ban lập chương trình đào tạo cụ thể cho phòng ban tồn Cơng ty 64      Ngồi việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Cơng ty cần ý đào tạo kĩ mềm như: kĩ quản lý cho nhà quản lí cấp trung, kĩ quản trị dự án, kĩ thuyết trình, giao tiếp chủ động kinh doanh, Anh văn… e) Tạo hội thăng tiến cho nhân viên Mặc dù việc đào tạo thường xuyên liên tục giúp nhân viên có điều kiện tiếp thu học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, Công ty cần tạo nhiều hội để nhân viên có điều kiện phát huy trình độ chun mơn, phát triển thân qua giúp nhân viên không cảm thấy nhàm chán công việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Việc thăng tiến phần lớn Công ty thường dựa vào thâm niên công tác trở ngại đáng kể Để phát huy hết tiềm vốn có nhân viên, nhà quản lí cần thể cho nhân viên biết hội thăng tiến hội mở rộng đến tất người, điều quan trọng họ có đóng góp tích cực, thiết thực cho Cơng ty xứng đáng thăng tiến Do đó, vấn đề đặt Công ty phải thiết lập sách thăng tiến rõ ràng, cơng hợp lí f) Tiến hành vấn nhân viên họ định việc Đây việc làm cần thiết để tìm hiểu lí dẫn đến định việc nhân viên Song việc làm có tác dụng với người lao động tương lai Tuy nhiên, góc độ đó, vấn cần thiết giúp cho lãnh đạo Cơng ty hiểu phần phản ứng nhân viên sách hoạt động Cơng ty để có cải cách kịp thời Các điều tra này, vấn cần tiến hành thường xuyên, chuyên nghiệp Thời gian địa điểm để tiến hành vấn cần xem xét cẩn thận để người vấn cảm thấy thoải mái việc chia sẻ tất thơng tin muốn nói Quan trọng ý kiến thu phải lãnh đạp lắng nghe có hành động cụ thể sau cân nhắc Từ vấn lãnh đạo Công ty rút điều mà nhân viên hài lòng hay khơng hài lòng Cơng ty, từ có biện pháp cải thiện tốt 65      sách liên quan đến người lao động, giúp trì nguồn lao động cho cơng ty giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển g) Các biện pháp động viên khác: Các dịch vụ hỗ trợ gia đình: để giúp người lao động an tâm thoải mái hoàn thành trách nhiệm giao Cơng ty nên quan tâm tới việc tạo dịch vụ chăm sóc gia đình cưới hỏi,ma chay, quan tâm động viện nhân viên cách lãnh đạo trực tiếp thăm hỏi động viên; quan tâm chăm sóc thành viên gia đình người lao động; điều hình thành tổ chức- gia đình thân thiện Từ tạo cho người lao động gắn bó lâu dài với Cơng ty, coi Cơng ty nhà hết lòng phát triển Cơng ty Lấy ý kiến người lao động: phòng ban, phân xưởng đểu trang bị sổ ghi chép cho tất cơng nhân viên đề xuất ý kiến cách tự do, thoải mái; khiếu nại họ công việc hay điều liên quan đến cơng việc, tập thể, Công ty đặt chỗ làm thùng thư góp ý Thành lập phận ghi nhân ý kiến nhanh chóng lên danh sách giải chúng, đồng thời dán lên bảng thông báo vướng mắc giải để nhân viên cảm nhận Công ty thực quan tâm biết lắng nghe ý kiến góp ý Lãnh đạo trực tiếp thăm hỏi động viên nhân viên: lãnh đạo hai lần năm gửi thư thăm hỏi người lao động, vừa tạo quan tâm lãnh đạo người lao động, mà tạo hội cho người lao động bày tỏ quan điểm, khó khăn cơng việc, đóng góp mà họ tích lũy Từ cải thiện mối quan hệ Cơng ty, cấp lãnh đạo nhân viên cấp thân thiện gần gũi Ngoài ra, lãnh đạo trực tiếp hỏi thăm, chúc mừng nhân viên có thành tích xuất sắc Cơng ty Như làm cho nhân viên cảm thấy đóng góp lãnh đạo đánh giá cao, từ họ khơng ngừng nỗ lực lập thành tích 66      CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Thời gian thực tập Công ty cổ phần Pymepharco cho học hỏi nhiều kinh nghiệm hiểu biết môi trường làm việc động Với đội ngũ cán công nhân viên làm việc đầy nhiệt huyết làm cho Công ty ngày vươn lên trở thành Công ty lớn mạnh tạo danh tiếng Với phần kiến thức bé nhỏ tơi hy vọng góp phần việc hồn thiện sách động viên khuyến khích Cơng ty Để có sách tối ưu nhất, điều quan trọng công ty cần biết rõ hiểu mong đợi, nhu cầu người lao động Nhìn chung hệ thống khuyến khích động viên Cơng ty tương đối hoàn chỉnh Đáp ứng nhu cầu nhân viên Tuy nhiên tồn hạn chế định Hy vọng qua phần nghiên cứu tơi phần giúp Cơng ty hồn thiện sách động viên khuyến khích, đáp ứng mong muốn tốt cho nhân viên, người định thành công hay thất bại Công ty 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Công tác đãi ngộ nhân viên công việc mà trình cải tiến liên tục thường xuyên Là nhà quản lí cần tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, tìm cách hạn chế tiêu cực thái độ phát huy hưởng tích cực       chúng Việc tạo động lực cho nhân viên quan trọng cấp bách để nâng cao khả cạnh tranh kinh tế hội nhập động 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần đầu tư hỗ trợ cho doanh nghiệp nhằm tạo nguồn nhân lực mạnh cho Công ty cho xã hội phát triển Đào tạo nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, đào tạo không đơn phát triển kiến thức cho cá nhân , doanh nghiệp mà tảng phát triển cho toàn xã hội Nguồn nhân lực mạnh sở vững để phát triển xã hội Khuyến khích đời tổ chức hướng nghiệp, tư vấn việc làm, trung tâm huấn luyện để đào tạo kĩ cho người lao động Quy hoạch khu chung cư cho người lao động Việc góp phần tích cực đến thái độ làm việc người lao động, họ cảm thấy yên tâm nơi ăn sức cống hiến cho đơn vị mà họ công tác Nhà nước cần thường xuyên có biện pháp hỗ trợ người lao động: tăng lương tối thiểu, giảm lạm phát, cân cung cầu, bình ổn giá thị trường…nhằm giảm thiểu chi phí sinh hoạt, cải thiện đời sống cho họ 68     TÀI LIỆU THAM KHẢO First News, Harvard Business School, 2007, Tuyển dụng đãi ngộ người tài,( Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu dịch), Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp thành TP.Hồ Chí Minh.191 trang Nguyễn Hữu Thân, 2004, Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh:Nhà xuất thống kê Nguyễn Thanh Hội, 2002, Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh:Nhà xuất thống kê Nguyễn Hữu Lam, 1998, Hành vi tổ chức,Nhà xuất giáo duc Trần Kim Dung, 2000, Quản trị nguồn nhân lực, Tp Hồ Chí Minh:Nhà xuất đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh Trần Ngọc Lan Hương, 2010, Một Số Biện Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Duy Trì Và Động Viên Nhân Viên Tại Cơng Ty Sapaco, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Website: http://www.pymepharco.com       PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh(chị), sinh viên thực tập Công ty, nghiên cứu đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác trì động viên nhân cơng ty cổ phần Pymepharco Phiếu thăm dò nhằm khảo sát mức độ thõa mãn nhân viên cơng ty vấn đề động viên khuyến khích nhân viên Rất mong anh ( chị) giúp đỡ để hồn thành phiếu thăm dò Xin chân thành cám ơn! THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: ………………………………Độ tuổi:………… Giới tính:………… Vị trí làm việc(bộ phận):…………………… Trình độ chun môn:……………… Câu Thời gian làm việc anh(chị) công ty : A < năm B 1- năm C 3- năm D > năm Câu 2: Anh (chị) nhận thấy việc đánh giá công việc nhân viên công ty nào? A Rất công B Công C Tương đối công D Không công E Rất không công Câu Thu nhập tại: A < triệu B 3-4,5 triệu C 4,5- 5,5 triệu D >5,5triệu Câu Anh (chị) có thấy hài lòng với mức lương không? A Rất không hài lòng B Khơng hài lòng C Bình thường D Hài lòng E Rất hài lòng Câu Anh (chị) có hài lòng với mức thưởng khơng? A Rất khơng hài lòng B Khơng hài lòng C Bình thường D Hài lòng E Rất hài lòng Câu Hình thức thưởng mà anh( chị) mong muốn nhận? A.Thưởng tiền B Chuyến du lịch C Thăng chức D Động viên tinh thần Câu Anh (chị) đánh khoản phúc lợi công ty? A Rất tốt B Tốt C Tương đối tốt D Khơng tốt E Hồn tồn khơng tốt Câu Anh (chị) đánh điều kiện làm việc cơng ty?( chọn nhiều phương án) A Thống mát B Thoải mái C Bình thường D Chật chội     E Bụi bặm F Ồn Câu Anh (chị) có thấy hài lòng với trang thiết bị nơi làm việc không? A Rất khơng hài lòng B Khơng hài lòng C Bình thường D Hài lòng E Rất hài lòng Câu 10 Mối quan hệ anh (chị) với đồng nghiệp nào? ?( chọn nhiều phương án) A Gần gũi, thân thiết B Hợp hiểu ý C Thường xuyên giúp đỡ công việc D Có quan hệ bình thường E Chỉ phối hợp công việc G Cạnh tranh lẫn F Thỉnh thoảng bất đồng, xung đột Câu 11 Anh(chị) đánh nhà quản lí trực tiếp nay? ?( chọn nhiều phương án) A Vui vẻ hòa đồng B Quan tâm nhân viên C Nghiêm khắc D Trù dập nhân viên có tài E Khó gần Câu 12 Cơng ty có thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nâng cao trình độ, kĩ cho nhân viên không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Không Số lần:………/tháng(…………/năm) Câu 13 Anh(chị) dự định làm việc với công ty nữa? A Hết hợp đồng B Tùy vào hồn cảnh lúc C Muốn gắn bó lâu dài Câu 14 Nhân tố mà anh( chị) quan tâm hàng đầu nhân tố nào? A Tiền lương B Các khoản phúc lợi, trợ cấp C Môi trường làm việc D Chế độ đào tạo E Thuyên chuyển, thăng bậc F Quan hệ đồng nghiệp     PHỤ LỤC QUY TRÌNH SẢN XUẤT SẢN PHẨM Các giai đoạn sản xuất PP kiểm tra Cấp phát Kiểm soát cảm quan, cân đong Pha chế Kiểm soát, Kiểm nghiệm Viên nang mềm Viên nén Viên bao film Viên nang cứng Thuốc bột Kiểm sốt, Cốm Kiểm nghiệm Kiểm sốt, Đóng chai Kiểm nghiệm Ép gói, vỉ Quy trình nhập kho Nhập kho Quy trình lưu trữ Lưu mẫu   Lưu hồ sơ ... Thị Thanh Trang     NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THANH TRANG Tháng năm 2012 “Một Số Biện Pháp Nhằm Hồn Thi n Cơng Tác Duy Trì Và Động Viên Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Pymepharco” NGUYEN THI THANH. .. Kinh doanh bán bn, bán lẻ thuốc tân dược, vật tư, hóa chất trang thi t bị y tế Xuất nhập trực tiếp: thuốc tân dược, vật tư, hóa chất trang thi t bị y tế, nguyên liệu sản xuất thuốc, mỹ phẩm, thuốc... doanh bán buôn, bán lẻ thuốc tân dược, vật tư, hóa chất trang thi t bị y tế; xuất nhập trực tiếp loại thuốc tân dược, vật tư, hóa chất trang thi t bị y tế, nguyên liệu sản xuất thuốc, mỹ phẩm, thuốc