MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SAPACO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY SAPACO TRẦN NGỌC LAN HƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Duy Trì Và Động Viên Nhân Viên Tại Công Ty Sapaco” Trần Ngọc Lan Hưong, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày MAI HOÀNG GIANG Người hướng dẫn, Ngày tháng năm 2010 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày Ngày tháng năm 2010 tháng năm 2010 LỜI CẢM TẠ Lời cảm ơn cho phép tơi nói với ba mẹ gia đình tơi Những người sinh thành, nuôi dưỡng, chăm lo dạy bảo từ bé lúc trưởng thành “Con xin cảm ơn ba mẹ động viên thời gian qua, giúp nỗ lực tạo điều kiện để hồn thành tốt khóa luận này” Bốn năm học trôi qua khoảng thời gian không dài không ngắn để trang bị cho phần vốn kiến thức ghế giảng đường đại học trước thật bước vào đời Đối với tơi, để có kiến thức đòi hỏi phải có nỗ lực học tập hướng dẫn nhiệt tình từ giảng viên Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM đặc biệt giảng viên khoa Kinh Tế, người không ngừng đưa phương pháp giảng dạy khác để sinh viên chúng tơi tiếp thu ứng dụng kiến thức vào Khóa Luận Tốt Nghiệp sau áp dụng tốt kiến thức vào thực tế Trải qua ba tháng làm việc miệt mài nghiêm túc, Khóa Luận Tốt Nghiệp tơi hồn tất Để tơi hồn thành khóa luận thầy Mai Hồng Giang, người thầy ln tận tình hướng dẫn sửa chữa sai sót cho dù nhỏ nhặt từ khóa luận đề cương chi tiết hoàn chỉnh Đồng thời thầy đưa ý kiến đóng góp chân thành để giúp tơi có định hướng đắn khóa luận Tơi xin gửi đến thầy lời cảm ơn chân thành sâu sắc từ tận đáy lòng Cuối cùng, tơi mong muốn bày tỏ lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Cô Chú Anh Chị phòng ban thuộc Cơng Ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gòn Sapaco nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu cơng tác trì khuyến khích nhân viên việc thu thập số liệu cần thiết Sinh Viên Trần Ngọc Lan Hương NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN NGỌC LAN HƯƠNG Tháng 07 năm 2010 “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Duy Trì Và Động Viên Nhân Viên Tại Cơng Ty Sapaco” TRAN NGOC LAN HUONG July 2007 “Some solutions to improve the maintainance and encouragement to employee at Saigon Packing Joint – Stock Company” Trong khóa luận nghiên cứu mục tiêu sau: - Tìm hiểu thực trạng cơng tác động viên khuyến khích cơng ty, quan sát q trình quản lý Cơng ty đồng thời kết hợp với số liệu thứ cấp thu thập từ phòng ban - Phỏng vấn nhân viên thơng qua bảng vấn xây dựng thuyết nhân tố F HERZBERG hệ thống cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow môi trường điều kiện làm việc sách liên quan đến người lao động Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lý số liệu, phương pháp phân tích số liệu phương pháp phân tích thống kê Từ hiểu tâm tư, nguyện vọng họ nhằm hồn thiện tốt sách nhân tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu suất MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu cty 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Vốn Hoạt Động Của Công Ty 2.1.3 Chức nhiệm vụ cty 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 2.1.5 Những mặt công ty thực tốt chưa thực tốt 2.2 Cơ cấu tổ chức 10 12 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 12 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 13 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 16 16 3.1.1 Khái niệm cần thiết khuyến khích động viên 16 3.1.2 Mục tiêu khuyến khích động viên 17 3.1.3 Thuyết nhu cầu MASLOW 19 3.1.4 Thuyết nhân tố F HERZBERG 19 3.1.5 Thuyết mong đợi V.H.VROOM 20 3.1.6 Cơ cấu hệ thống khuyến khích động viên nhân viên 21 v 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 29 3.2.2 Phương pháp phân tích 29 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN – KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CTY 30 4.1 Tình hình nhân 30 4.1.1 Số lượng nhân công ty 30 4.1.2 Phân loại lao động 31 4.1.3 Sự biến động lao động qua năm 35 4.2 Thực trạng cơng tác động viên - khuyến khích nhân viên cty 36 4.2.1 Động viên vật chất 36 4.2.2 Chế độ sách đãi ngộ nhân 43 4.3 Đánh giá nhân viên vấn đề nghiên cứu 47 4.3.1 Đánh giá nhân viên động viên vật chất 47 4.3.2 Đánh giá nhân viên động viên tinh thần 52 4.4 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác động viên 61 4.4.1 Các biện pháp khuyến khích vật chất 61 4.4.2 Các biện pháp động viên tinh thần 65 CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Kiến nghị 71 5.2.1 Đối với công ty 71 5.2.2 Đối với nhà nước 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐTTT – TTTH Điều tra thực tế – tính tốn tổng hợp TMNC Thỏa mãn nhu cầu CP Cổ phần SXKD Sàn xuất kinh doanh QĐ – UBND Quyết định – Ủy ban nhân dân CB.CNV Cán công nhân viên vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty Năm 2008 – 20097 Bảng 2.2 Báo Cáo Kết Quả Kinh Doanh 2009 Kỳ Kế Hoạch Và Thực Tế Bảng 4.1 Số Lượng Lao Động Gián Tiếp Năm 2009 30 Bảng 4.2 Số Lượng Lao Động Trực Tiếp Năm 2009 30 Bảng 4.3 Cơ Cấu Độ Tuổi Lao Động 32 Bảng 4.4 Cơ Cấu Độ Tuổi Lao Động 33 Bảng 4.5 Phản Ánh Chất Lượng Lao Động Của Công Ty 34 Bảng 4.9 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Tiền Lương 47 Bảng 4.10 Công Tác Trả Lương Của Công Ty Được Nhân Viên Đánh Giá Như Sau 48 Bảng 4.11 Nhân Viên Biết Cách Tính Lương Từ 48 Bảng 4.12 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Mức Thưởng 49 Bảng 4.13 Các Loại Hình Thức Thưởng Mà Nhân Viên Cảm Thấy Thích 49 Bảng 4.14 Tỷ Lệ Mức Độ Về Các Khoản Phúc Lợi Của Công Ty 50 Bảng 4.15 Ảnh Hưởng Của Tiền Ăn Giữa Ca Đến Sự TMNC Của Nhân Viên 51 Bảng 4.16 Đánh Giá Về Điều Kiện Làm Việc Hiện Nay Trong Công Ty 52 Bảng 4.17 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Trang Thiết Bị Làm Việc 52 Bảng 4.18 Phương Tiện, Trang Thiết Bị Lao Động Phục Vụ Cho Công Việc Của Nhân Viên Ở Công Ty 53 Bảng 4.19 Cách Bố Trí Máy Móc Trang Thiết Bị Tại Cơng Ty 54 Bảng 4.20 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Điều Kiện Vệ Sinh Nơi Làm Việc 54 Bảng 4.21 Cách Tổ Chức Thời Gian Làm Việc Và Nghỉ Ngơi Ở Công Ty 55 Bảng 4.22 Mối Quan Hệ Giữa Đồng Nghiệp Trong Công Ty 56 Bảng 4.23 Ảnh Hưởng Của Công Tác Tổ Chức Tham Quan, Du Lịch Và Sinh Hoạt Đến Sự TMNC Của Nhân Viên: 56 Bảng 4.24 Mức Độ Hài Lòng Về Nhà Quản Lý Trực Tiếp Của Mình 57 Bảng 4.25 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Nhà Quản Lý Trực Tiếp Của Mình 58 Bảng 4.26 Mong Muốn Của Nhân Viên Về Trình Độ Của Nhà Quản Lý Trực Tiếp 58 viii Bảng 4.27 Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Đối Với Cách Lãnh Đạo Của Nhà Quản Lý Trực Tiếp Mình 59 Bảng 4.28 Điều Mong Muốn Của Nhân Viên Về Nhà Quản Lý Trực Tiếp Của Họ 60 Bảng 4.29 Nhân Viên Đánh Giá Về Việc Công Ty Tổ Chức Các Khóa Đào Tạo Nâng Cao Trình Độ, Kỹ Năng Cho Nhân Viên 61 Bảng 4.30 Hệ Số Trợ Cấp Ngoại Ngữ Được Đề Nghị 63 Bảng 4.31 Phân Nhóm Trợ Cấp Và Tiền Trợ Cấp Chi Phí Đi Lại 65 ix DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Biểu Đồ Doanh Thu Cơng Ty Qua Năm Hình 2.2 Biểu Đồ Lợi Nhuận Qua Năm Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức cơng ty 12 Hình 4.1 Biểu Đồ Về Giới Tính Lao Động Năm 2009 31 Hình 4.2 Biểu Đồ Về Giới Tính Lao Động Năm 2009 32 Hình 4.3 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Về Độ Tuổi Năm 2009 33 Hình 4.4 Biểu Đồ Về Cơ Cấu Độ Tuổi Lao Động Năm 2009 34 Hình 4.5 Sự Biến Động Lao Động Qua Các Năm 35 Hình 4.6 Biểu Đồ Về Mức Độ Các Khoản Phúc Lợi Của Cơng Ty 50 Hình 4.7 Biểu Đồ Về Ảnh Hưởng Của Tiền Ăn Giữa Ca Đến Sự TMNC Của Nhân Viên 51 Hình 4.8 Biểu Đồ Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Trang Thiết Bị Làm Việc 53 Hình 4.9 Biểu đồ Cách Bố Trí Máy Móc Trang Thiết Bị Tại Cơng Ty 54 Hình 4.10: Biểu Đồ Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Điều Kiện Vệ Sinh Nơi Làm Việc 55 Hình 4.11 Biểu Đồ Mức Độ Hài Lòng Về Nhà Quản Lý Trực Tiếp Của Mình 57 Hình 4.12 Biểu Đồ Mong Muốn Của Nhân Viên Về Trình Độ Của Nhà Quản Lý Trực Tiếp 59 Hình 4.13 Biểu đồ Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Đối Với Cách Lãnh Đạo Của Nhà Quản Lý Trực Tiếp Mình 60 x - Tuy nhiên, để phục vụ tốt cho công việc sở vật chất cần trang bị cách đại - Đặc biệt, việc cách xử lý thông tin việc giải khiếu nại khách hàng, xử lý đơn hàng, việc cập nhật thơng tin cách nhanh chóng Vì vậy, hệ thống máy vi tính quan trọng cần nâng cấp đại hơn, cập nhật chương trình mới, phần mềm quản lý để quản lý thông tin đáp ứng nhu cầu công việc - Cần đáp ứng nhu cầu nhân viên điều kiện làm việc, bố trí cho nhân viên bàn làm việc riêng máy tính cá nhân để phục vụ cho công việc - Công ty cần phải trồng nhiều cảnh vườn nhằm tạo không gian thống mát, đỡ tốn nhiều chi phí điện - Hiện bàn ghế công ty cũ Tơi đề nghị khơng có điều kiện thay bàn ghế sơn lại để tạo cảm giác mẻ, sinh động (chú ý màu sắc phải tươi mát mà khơng chói lòa, để vừa đem lại cảm giác trẻ trung, động, vừa nhẹ nhàng, dễ chịu) Ngoài ghế ngồi làm việc nhân viên cây, để tạo cảm giác êm ái, thoải mái ngồi làm việc, tơi có ý kiến công ty nên mua nên để đặt ghế - Hiện nay, cơng ty khơng có phòng ăn riêng cho nhân viên Điều cần phải xem xét lại, nhân viên ăn trưa chỗ làm bất tiện, khơng giao lưu nhân viên khác phòng ban - Tóm lại, nhà quản lý cần phải hiểu yếu tố làm thỏa mãn nhu cầu nhân viên, tìm cách giải yếu tố Đặc biệt với ngành kinh doanh sản xuất – dịch vụ - thương mại, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên quan trọng cấp bách để giành nhiều thị phần nâng cao uy tín, khả cạnh tranh công ty - Công ty có sách tốt trì phát triển nguồn nhân lực mình, nhiên số tồn cần khắc phục Những giải pháp thực cho kết tức thời mà trình cải tiến liên tục, thường xuyên lâu dài Và việc thực giải pháp nhằm nâng cao chế độ sách cơng ty đảm bảo nguồn nhân lực công ty ổn định, thành viên ln phấn đấu hồn thành tốt công việc nhiệm vụ 66 b) Về nhà quản lý - Giám sát điều hành nhiệm vụ nhà quản lý trực tiếp nhân viên, người quản lý phải người biết cư xử, khéo léo hòa giải bất đồng nhân viên Công ty tạo điều kiện để nhà quản lý học ngoại khóa tâm lý để hỗ trợ tốt cho cách cư xử, giải tốt mâu thuẫn phát sinh - Để đáp ứng nguyện vọng nhân viên, nhà quản lý cần phải:  Nâng cao lực:  Không ngừng nâng cao trình độ chun mơn, lực quản lý  Cố gắng làm tốt hoạt động hay công việc quản trị phân công - Công ty nên triển khai số khóa đào tạo ngắn hạn nhằm rèn luyện thêm kỹ cho đội ngũ nhân viên quản lý này, chẳng hạn kỹ diễn đạt; kỹ cư xử tình huống, mâu thuẫn; kỹ quản lý… - Quan tâm đến nhân viên cấp dưới:  Phải ln ln có thái độ tơn trọng, lắng nghe ý kiến người quyền, trao đổi ý kiến với họ cho “thấu tình hợp lý”  Hãy biết cách chấp nhận họ, biết chờ đợi họ bất đồng ý kiến với  Phải tỏ thực thông cảm với họ, tôn trọng nhân phẩm họ, đồng thời, phải “tấm gương”cho họ noi theo công việc đạo đức, tác phong - Nhà quản lý cần cư xử công với tất nhân viên quyền c) Hồn thiện mối quan hệ cơng nhân với đồng nghiệp Để giảm bất mãn mối quan hệ cơng nhân với đồng nghiệp trước triển khai sản xuất giao hàng tổ, nhà lãnh đạo nên phân công thật chi tiết đến tổ trưởng về: - Nhiệm vụ họ, tổ họ gì? - Kế hoạch sản lượng giao cho họ bao nhiêu? - Họ phải làm để hồn thành cơng việc quyền hạn họ sao? - Kết công việc họ không chấp nhận được? 67 - Thời gian để họ hồn thành cơng việc - Họ phải phối hợp với phận nào? Sau nên vị tổ trưởng tự chủ, sáng tạo triển khai nhiệm vụ đến thành viên tổ họ Thực điều này, nhà lãnh đạo tạo rõ ràng trách nhiệm quyền hạn người, tránh nhầm lẫn, đẩy trách nhiệm cho cơng nhân Ngồi để tạo điều kiện cho công nhân tiếp xúc, trao đổi với nhằm nâng cao tính đồn kết họ, Ban giám đốc Cơng ty cần thường xuyên tổ chức thêm buổi sinh hoạt tinh thần tổ chức thi thể thao, buổi giao lưu văn nghệ, buổi họp mặt nhóm, tổ d) Hồn thiện cơng tác đào tạo, thăng tiến cho nhân viên Hồn thiện cơng tác đào tạo: - Thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện chỗ giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Bên cạnh việc cử cán bộ, nhân viên tiềm đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn trường nghiệp vụ doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện chỗ giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Sau nghiệp vụ chuyên môn nhân viên nâng cao, kỹ tốt cần đánh giá trả cơng xứng đáng Đó nhiệm vụ quan trọng nhà lãnh đạo cần phải quan tâm Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo, lựa chọn nhân viên xứng đáng, cần thiết để việc đào tạo hiệu nâng cao lực cạnh tranh thị trường, phát huy hiệu nguồn nhân lực người Tạo hội thăng tiến cho nhân viên: - Mặc dù việc đào tạo thường xuyên liên tục giúp nhân viên có điều kiện tiếp thu, học hỏi nâng cao trình độ chun mơn doanh nghiệp cần tạo nhiều hội thăng tiến để nhân viên có điều kiện phát huy trình độ chun mơn, phát triển thân qua giúp nhân viên không cảm thấy nhàm chán công việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp - Hiện nay, cơng ty Sapaco tổ chức hội thảo, thi chuyên môn, buổi báo cáo ý tưởng sáng tạo nhằm phát triển công ty, tạo điều 68 kiện để nhân viên bộc lộ hết khả thân Điều làm nhân viên cảm thấy khơng đánh giá lực thật sự, họ mà mong muốn Do cơng ty cần tổ chức hội thảo, thuyết trình thi… để nhân viên có hội bộc lộ tài cần thiết - Việc thăng tiến phần lớn công ty thường dựa vào thâm niên công tác trở ngại đáng kể Để phát huy hết tiềm vốn có nhân viên, nhà quản lý cần thể cho nhân viên biết hội thăng tiến hội mở rộng đến tất người, dù la nhân viên thực tế; điều quan trọng họ có đóng góp tích cực, thiết thực cho công ty xứng đáng thăng tiến Do đó, vấn đề đặt đây, cơng ty phải thiết lập sách thăng tiến rõ ràng , công hợp lý - Trong buổi nói chuyện ban lãnh đạo với nhân viên cần nhấn mạnh quan điểm hội thăng tiến hoàn toàn thay đổi phụ thuộc vào lực cá nhân thâm niên công tác Công bố rộng rãi công khai điều kiện hội thăng tiến tới người nhằm kích thích tinh thần rèn luyện hội thăng tiến công đến nhân viên e) Các biện pháp động viên khác Các lợi ích khác cho người lao động: - Ngồi khoản thu nhập, công ty nên tạo nhiều hội khác cho người lao động như: đào tạo, tổ chức pinic, nghỉ ngơi, mua sắm nước ngoài, bữa tiệc thân mật,…Tất mang lại cho người lao động thoải mái, thỏa mãn nhu cầu tốt hơn, hiểu biết lẫn nhiều – yếu tố làm tăng động viên - Khi mức sống trình độ người lao động nâng cao tiền khơng nhân tố quan trọng để động viên người lao động Cơng ty nên hướng tới việc sử dụng hình thức thỏa mãn nhu cầu cấp cao nhận dạng, tơn trọng Có hình thức động viên như: thành lập Câu lạc người đạt thành tích cao nhất, chuyến du lịch gia đình nước ngồi với đón tiếp sang trọng cơng ty,…Những hình thức mang lại lợi ích to lớn, áp dụng nhiều cơng ty tồn giới Các dịch vụ hỗ trợ gia đình: 69 - Người lao động vừa thành viên tổ chức, vừa thành viên gia đình họ Ngày nay, người lao động đặt tầm quan trọng cao vào giá trị gia đình việc quan tâm tới việc hồn thành nghĩa vụ gia đình gây cản trợ, làm hạn chế suất người lao động - Vì vậy, để giúp người lao động an tâm, thoải mái hồn thành trách nhiệm giao, cơng ty nên quan tâm tới việc tạo dịch vụ chăm sóc gia đình, quan tâm chăm sóc thành viên gia đình người lao động Việc làm dẫn đến hình thành tổ chức – gia đình thân thiện Từ tạo cho người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức, coi tổ chức nhà hết lòng phát triển tổ chức Thư khuyến khích – động viên: - Cứ tháng lần gởi thư thăm hỏi người lao động Như vừa tạo quan tâm lãnh đạo người lao động, mà tạo hội cho người lao động bày tỏ quan điểm, khó khăn cơng việc, đóng góp mà họ tích lũy Vì họ có cảm giác gần gũi với nhà lãnh đạo, dễ chia sẻ với lãnh đạo Và điều đặc biệt thư nên thay phiền lãnh đạo khác nhau, để tránh tạo cho cảm giác nhiệm vụ bắt buộc viết thư Lãnh đạo trực tiếp, thăm hỏi động viên nhân viên: - Ngoài nhân viên xuất sắc, có thành tích vượt trội, bên cạnh việc xét thưỡng, nhà lãnh đạo nên sớm trực tiếp thăm hỏi, chúc mừng nhân viên Như làm nhân viên thấy đóng góp lãnh đạo đánh giá cao, từ họ khơng ngừng nỗ lực lập thành tích Lấy ý kiến người lao động: - Ở phòng nên có sổ để người lao động ghi ý kiến, khiếu nại họ có thùng thư để góp ý Và có phận ghi nhận kiến nghị đó, nhanh chóng lên danh sách dán bảng thơng báo, để người lao động thấy vướng mắc thực lắng nghe giải cơng ty Sau đó, cần tiến hành giải khiếu nại, phản hồi 70 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 5.1 Kết luận Thời gian thực tập cơng ty bao bì Sài Gòn Sapaco cho học hỏi nhiều kinh nghiệm hiểu biết môi trường làm việc động với nhân viên nhiệt huyết, trung thành Bằng quan tâm tạo nhiều điều kiện để nhân phát triển trình độ chun mơn lẫn đạo đức, cơng ty có đội ngũ nhân viên nhiệt tình làm việc, trình độ chun mơn ngày cao ln gắn bó với cơng ty nỗ lực đưa công ty ngày phát triển lên Với kiến thức bé nhỏ tơi hy vọng góp phần việc hồn thiện sách Khuyến khích – Động viên cơng ty Sapaco Để có sách tối ưu nhất, điều quan trọng công ty cần biết rõ hiểu chắn mong đợi, nhu cầu người lao động Nhìn chung, hệ thống khuyến khích động viên cơng ty tương đối hồn chỉnh Đáp ứng nhu cầu nhân viên Tuy nhiên, tồn hạn chế định Hy vọng qua phần nghiên cứu phần giúp cơng ty hồn thiện sách động viên khuyến khích, đáp ứng mong muốn tốt cho nhân viên – người định thành công hay thất bại công ty 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Là nhà quản lý cần phải tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, tìm cách hạn chế tiêu cực thái độ phát huy ảnh hưởng tích cực chúng Việc tạo động lực cho nhân viên quan trọng cấp bách để nâng cao khả cạnh tranh kinh tế hội nhập động, góp phần tăng thị phần, nâng cao uy tín cơng ty 71 Trước tình hình cạnh tranh gay gắt nay, công ty không nên lơ chiến lược nhân chiến lược hoạt động Cơng ty nên quan tâm mức việc lập kế hoạch, cân đối lại nguồn lực quan tâm hồn thiện sách nhân sự, phát huy tinh thần đoàn kết, tâm cao tập thể lao động, tạo môi trường làm việc hiệu nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm Tìm kiếm, thu hút, đào tạo, giữ chân đội ngũ công nhân lành nghề cán nhân viên quản lý nhạy bén lĩnh để thực tốt định hướng phát triển cơng ty đề ra, hồn thành mục tiêu theo xu hướng chung nước Đồng thời góp phần cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống người lao động Quy mô công ty mở rộng nên nhu cầu bổ sung nhân lực lớn để tạo đội ngũ CBCNV có đủ lực tiếp quản cơng việc điều khó khăn Do đó, cơng ty nên trì nâng cao công tác đào tạo cán trẻ, công tác tuyển dụng ngày chặt chẽ hơn, hiệu Cần thường xuyên kiểm tra đánh giá lại số lượng CBCNV Ở phận, phòng ban nhằm tránh tình hình thừa thiếu nhân viên Cơng ty nên trì cải thiện mối quan hệ tốt đẹp Ban lãnh đạo với CBCNV Nhu cầu sống vật chất tinh thần đòi hỏi cải thiện khơng ngừng, điều tất yếu Do đó, cơng ty cần nổ lực nâng cao thu nhập bình qn cho CBCNV, cần có hình thức trả lương đảm bảo tính cơng Đồng thời không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, bước đổi máy móc, trang thiết bị hỗ trợ cho công việc Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty nhằm tạo cải vật chất cho xã hội góp phần vào cơng đổi đất nước cơng ty cần vượt qua khó khăn thách thức đồng thời hồn thiện phát triển khơng ngừng để tự khẳng định Tơi tin dìu dắt Ban lãnh đạo cơng ty với nhiệt tình nổ đội ngũ CBCNV công ty ngày phát triển 72 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà Nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng nơi ăn chốn nhằm giảm thiểu chi phí sinh hoạt, cải thiện đời sống người lao động ngày tốt Nhà nước nên cải thiện làm luật lao động cho đặt lợi ích người lao động lên hết Nhà nước nên tăng cường công tác tra, kiểm tra cơng ty có biểu xâm hại đến quyền lợi người lao động 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nhà Xuất Bản Giáo Dục 2001 Nguyễn Hữu Lam, Hành Vi Tổ Chức, Nhà Xuất Bản Giáo Dục Năm 1998 Th.S Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội Năm 2005 Trọng Kiên, Những Biện Pháp Lưu Giữ Nhân Tài, Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội 2007 Phạm Thụy Thúy Nga, “Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Nhu Cầu Của Công Nhân Tại Cơng Ty Liên Doanh Hồng Việt – Hòa Bình”, Luận văn tốt nghiệp, tháng 6/2005, Lớp Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm Tp.HCM 74 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Anh (chị) Tôi sinh viên thực tập công ty SAPACO Hiện nay, nghiên cứu đề tài: “thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác động viên, khuyến khích nhân viên cơng ty SAPACO” Với mong muốn xây dựng, cải tiến hồn thiện điều kiện làm việc, mơi trường làm việc sách nhân sự, để cơng ty ngày phát triển thời gian tới Để hoàn thành nội dung kính mong anh (chị) giành thời gian trả lời câu hỏi sau Các câu trả lời anh (chị) có giá trị q trình nghiên cứu tơi Ý kiến anh (chị) bảo mật không dùng cho việc đánh giá cá nhân Rất mong nhận đóng góp nhiệt tình anh (chị) thông qua việc trả lời câu hỏi Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh chị với phát biểu sau đây: Câu 1: Anh (chị) có hài lòng với mức lương mình? Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 2: Theo anh (chị), công tác trả lương công ty nay: Chưa công Đơn giản, dễ hiểu Công Phức tạp, khó hiểu Câu 3: Anh (chị) có biết cách cơng ty tính lương cho khơng? Khơng Có Nếu có, xin anh (chị) vui lòng cho biết từ đâu: Từ nhà quản lý Từ bạn đồng nghiệp Tự tìm hiểu Câu 4: Anh chị có hài lòng với mức thưởng khơng? Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 75 Câu 5: Theo anh (chị) hình thức thưởng anh (chị) cảm thấy thích nhất?( chọn đáp án phù hợp với mình) Thưởng thơng báo cơng khai Thưởng tiền Chuyến du lịch Thăng chức Cấp trực tiếp động viên cấp Câu 6: Anh (chị) đánh khoản phúc lợi công ty: Rất tốt Không tốt Tốt Hồn tồn khơng tốt Tương đối tốt Câu 7: Anh (chị) đánh tiền ăn ca ảnh hưởng đến TMNC nhân viên: Rất tốt Khơng tốt Tốt Hồn tồn khơng tốt Tương đối tốt Câu 8: Anh (chị) đánh điều kiện làm việc công ty?( chọn phương án trả lời phù hợp nhất) Thoáng mát Bình thường Bụi bặm Sạch Thoải mái Chật chội Ồn Câu 9: Anh (chị) có hài lòng với trang thiết bị nơi làm việc không? Rất không hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 10: Phương tiện, trang thiết bị lao động phục vụ cho công việc anh (chị) công ty nào? Mới Hiện đại Đầy đủ dụng cụ làm Cũ Lạc hậu Hay trục trặc Câu 11: Anh (chị) thấy cách bố trí máy móc, trang thiết bị cơng ty có hợp lý khơng? Hợp lý Bình thường Khơng hợp lý Câu 12: Anh (chị) có hài lòng điều kiện vệ sinh nơi làm việc khơng? Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 13: Theo anh (chị) cách tổ chức thời gian làm việc nghỉ ngơi Ngân hàng hợp lý chưa? Hợp lý Bình thường Chưa hợp lý 76 Câu 14: Theo anh (chị) mối quan hệ anh (chị) với đồng nghiệp nào?( chọn phương án phù hợp với mình) Gần gũi, thân thiết Hợp hiểu ý Thường xuyên giúp đỡ cơng việc Có quan hệ bình thường Chỉ phối hợp công việc Thỉnh thoảng bất đồng xung đột Cạnh tranh lẫn Câu 15: Ảnh hưởng công tác tổ chức tham quan, du lịch sinh hoạt đến TMNC nhân viên: Rất tốt Không tốt Tốt Hồn tồn khơng tốt Bình thường Câu 16: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng nhà quản lý trực tiếp: Rất hài lòng Khơng hài lòng Hài lòng Rất khơng hài lòng Bình thường Câu 17: Anh (chị) đánh giá nhà quản lý trực tiếp (chọn phương án phù hợp với nhất) Rất vui vẻ, hòa đồng Quan tâm nhân viên Trù dập nhân viên có tài Chỉ trò chuyện với nhân viên có cơng việc Nghiêm khắc Rất xa lạ khó gần Câu 18: Theo anh (chị) trình độ cần thiết cấp quản lý trực tiếp mình: Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Câu 19: Anh (chị) có hài lòng với cách lãnh đạo nhà quản lý trực tiếp hay khơng: Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 20: Anh (chị) mong muốn điều từ nhà quản lý trực tiếp mình?( chọn phương án mà mong muốn nhất) Quan tâm tới nhân viên Đối xử cơng với nhân viên Tạo cho hội học tập thăng tiến Vui vẻ, hòa đồng Biết lắng nghe cấp Giữ lời hứa Giao việc rõ ràng, cụ thể Câu 21: Cty có thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nâng cao trình độ, kỹ cho nhân viên không? 77 Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Thông tin cá nhân: Xin anh (chị) cho biết đơi nét thân mình: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi anh (chị): Từ 18 – 30 tuổi Từ 31 – 35 tuổi Từ 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ học vấn anh (chị): PTTH Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Anh (chị) có thời gian cơng tác cty: Dưới năm Từ 1-2 năm Từ – năm Trên năm 78 PHỤ LỤC Màng phủ nông nghiệp Màng lót hồ ni tơm Màng nhà kính 79 Túi PE Màng PE Bao bì màng ghép, in offset màng bao bì màng nhựa: 80 ... Trần Ngọc Lan Hương NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN NGỌC LAN HƯƠNG Tháng 07 năm 2010 “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Duy Trì Và Động Viên Nhân Viên Tại Cơng Ty Sapaco” TRAN NGOC LAN HUONG July... Lòng Của Nhân Viên Về Trang Thiết Bị Làm Việc 52 Bảng 4.18 Phương Tiện, Trang Thiết Bị Lao Động Phục Vụ Cho Công Việc Của Nhân Viên Ở Công Ty 53 Bảng 4.19 Cách Bố Trí Máy Móc Trang Thiết Bị Tại... Nhân Viên 51 Hình 4.8 Biểu Đồ Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Về Trang Thiết Bị Làm Việc 53 Hình 4.9 Biểu đồ Cách Bố Trí Máy Móc Trang Thiết Bị Tại Cơng Ty 54 Hình 4.10: Biểu Đồ Mức Độ Hài Lòng