Phân tích tác động của môi trường khách hàng đến chính sách giá của doanh nghiệp

Phân tích tác động của môi trường khách hàng đến chính sách giá của doanh nghiệPhân tích tác động của môi trường khách hàng đến chính sách giá của doanh nghiệpp Phân tích tác động của môi trường khách hàng đến chính sách giá của doanh nghiệp Phân tích tác động của môi trường khách hàng đến chính sách giá của doanh nghiệp

Lời mở đầu Khi định mua hàng khách hàng thường cân nhắc kỹ giá, đặc biệt điều kiện kinh tế Việt Nam mức thu nhập người tiêu dùng thấp Mặt khác, giá chiến lược Marketing mix có tác động nhanh so với chiến lược khác, đồng thời chịu chi phối nhiều yếu tố Trong phần bàn ảnh hưởng môi trường khách hàng đối thủ cạnh tranh đến sách giá cơng ty Tác động mơi trường khách hàng đến sách giá sản phẩm doanh nghiệp Trong trao đổi, giá kết thỏa thuận hai bên mua bán Khách hàng thường người có tiếng nói cuối định mức giá thực Vì vậy, trước đưa định giá người làm marketing phải nắm đặc trưng thị trường cầu sản phẩm Có vấn để lớn sau: 1.1 Thứ nhất, mối quan hệ tổng quát giá cầu, mức doanh nghiệp đưa để chào hàng dẫn đến mức cầu khác Thơng thường cầu giá có mối quan hệ nghịch, nghĩa giá cao, cầu thấp ngược lại Song thực tế có loại sản phẩm ưa chuộng đặc biệt – giá cao người mua nhiều Hoặc số sản phẩm đặc thù, cung không co giãn, cân với cầu ( ví dụ đất đai) giá tăng kích thích để tăng cầu Hiện tượng xuất sản phẩm mà với nhóm khách hàng, việc tiêu dùng chúng mang ý nghĩa phô trương, thời thượng 1.2 Thứ hai, nhạy cảm giá hay độ co giãn cầu theo giá Sự nhạy cảm giá hay độ co giãn cầu theo giá sử dụng để mô tả mức độ phản ứng cầu giá bán sản phẩm thay đổi Nếu biết trước độ co giãn cầu giá, người bán lường trước xảy kết kinh doanh họ thay đổi giá bán Và họ nhận thấy rằng, trường hợp giảm giá lôi kéo thêm khách hàng có khả cạnh tranh Nghiên cứu độ co giãn cầu giá, nhà kinh tế học đưa số kết luận thu hút ý marketing như: - Sự nhạy cảm giá người mua tình sản phẩm Sản phẩm độc đáo, có khả bị sản phẩm khác thay thế, người mua nhạy cảm giá Các yếu tố tâm lý khách hàng chấp nhận mức giá: Nhận thức khách hàng giá nhiều trường hợp chịu ảnh hưởng yếu tố tâm lý Đặc điểm thường - - - - - phổ biến sản phẩm phi vật chất sản phẩm mà hiểu biết khách hàng sản phẩm, nhãn hiệu, giá đối thủ cạnh tranh hạn chế Một số xu hướng có tính phổ biến ảnh hưởng tâm lý tới nhận thức giá khách hàng: Khi hạn chế hiểu biết sản phẩm, thương hiệu giá khách hàng bị hạn chế, họ thường hoài nghi mức giá chào hàng Nếu khơng giải tỏa hồi nghi này, họ thường không chấp nhận mức giá Phần lớn khách hàng coi giá số thông báo cho họ chất lượng sản phẩm Họ cho mức giá cao có nghĩa sản phẩm có chất lượng tốt Đứng trước mức giá bán sản phẩm cụ thể, người mua thường so sánh với mức giá tham khảo Nhiều khách hàng có niềm tin, sở thích giá khó giải thích lập luận logic Ví dụ thích giá lẻ, dễ có áo giác người bán sử dụng nghệ thuật nói giá, đặt giá Tác động đối thủ cạnh tranh đến sách giá sản phẩm doanh nghiệp Ảnh hưởng cạnh tranh tới định giá cần phân tích khía cạnh sau: Tương quan so sánh giá chi phí cung ứng sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm cạnh tranh Mối tương quan giá chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đánh giá khách hàng tương quan Phản ứng đối thủ cạnh tranh giá: Mức giá sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc vào phản ứng đối thủ cạnh tranh phản ứng mức giá sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng quyền chi phối giá thị trường doanh nghiệp mức độ Hình thái thị trường kinh doanh túy: bao gồm nhiều người mua người bán trao đổi với thứ sản phẩm đồng Không người mua người bán cá biệt gây ảnh hưởng lớn đến giá sản phầm thị trường định Hình thái thị trường độc quyền túy: đường cầu thị trường đường cầu ngành Người bán độc quyền giành quyền định giá PHẦN I GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ CÔNG TY TNHH MTV NHÀ XUẤT BẢN TNMT VÀ BẢN ĐỒ VIỆT NAM (Nhà xuất Tài nguyên Môi trường Bản đồ Việt Nam - NARENCA) Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Nhà xuất Tài nguyên Môi trường Bản đồ Việt Nam (Nhà xuất Tài nguyên Môi trường Bản đồ Việt Nam - NARENCA) đơn vị Bộ Tài nguyên Môi trường giao lĩnh vực biên tập, xuất bản, in phát hành thể loại đồ, atlas, liệu sách tài liệu chuyên ngành tài nguyên môi trường nước quốc tế Bên cạnh đó, Nhà xuất làm nhiệm vụ tư vấn, thiết kế, dự tốn, thi cơng giám sát thi cơng cơng trình thuộc lĩnh vực đất đai, đo đạc, đồ sở liệu Trải qua chặng đường 20 năm hình thành phát triển (từ 28/1/1995 đến nay), Nhà xuất tự hào doanh nghiệp trực thuộc Bộ hoạt động lĩnh vực xuất đo đạc đồ lâu đời tin cậy Việt Nam Nhà xuất nỗ lực khơng ngừng để thực tốt vai trò trách nhiệm nhà xuất hàng đầu Việt Nam công tác biên tập, xuất bản, in phát hành đồ công tác tuyên truyền, bảo vệ khẳng định chủ quyềnlãnh thổ Việt Nam Với đội ngũ gần 400 cán bộ, nhân viên Nhà xuất tự hào công ty chuyên nghiệp Việt Nam lĩnh vực đo đạc địa – thành lập hồ sơ địa giới hành – biên tập đồ - xây dựng sở liệu – in – xuất - phát hành sách, đồ tài liệu, ấn phẩm có liên quan Nhà xuất sẵn sàng tư vấn đáp ứng yêu cầu chuyên môn khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp Bám sát gắn bó với phát triển cơng nghệ chung công nghệ khoa học kĩ thuật chuyên ngành, Nhà xuất doanh nghiệp tiên phong việc triển khai xây dựng sở liệu địa lý liệu điện tử đa ngành nghề, đa lĩnh vực nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo giá trị bền lâu II THỰC TRẠNG NGÀNH XUẤT BẢN BẢN ĐỒ HIỆN NAY Ở nước ta ngành trắc địa – đồ phát triển từ lâu, nhân dân ta áp dụng hiểu biết trắc lượng vào sản xuất, quốc phòng: cơng trình xây dựng cổ thành Cổ loa minh chứng hiểu biết trắc lượng nhân dân ta Đầu kỷ 20 sau thơn tính lập hộ, người pháp tiến hành cơng tác đo vẽ đồ tồn Đơng Dương nhằm mục đích khai thác tốt tài ngun vùng Việc đo đạc tiến hành qui mô, áp dụng phương pháp đo khoa học máy móc đo có chất lượng cao, đồ, hồ sơ lưu trữ nói lên điều Trong thời kháng chiến chống thực dân, cơng tác trắc địa chủ yếu phục vụ cho mục đích quân trắc địa pháo binh, công binh, trinh sát … Sau kháng chiến thành công, nhà nước ta quan tâm đến công tác trắc địa, Cục đo đạc đồ nhà nước đời năm 1959 đánh dấu bước trưởng thành ngành trắc địa Việt nam Đội ngũ người làm công tác trắc địa – đồ ngày lớn mạnh Trước năm 1960 từ chỗ nước có vài chục kỹ thuật viên đào tạo thời kỳ Pháp thuộc làm việc ngành giao thông, thủy lợi, xây dựng… tới đội ngũ cán trắc địa lên tới hàng ngàn người từ đủ trình độ: sơ cấp, trung cấp, kỹ sư, tiến sĩ trắc địa Song song với việc cử người học nước ngoài, nhà nước định mở khóa Kỹ sư Trắc địa Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội vào năm 1962 Hiện khoa Trắc địa Trường Đại học Mỏ Địa chất trung tâm lớn nước đào tạo nghiên cứu khoa học chuyên ngành Việc đào tạo không ngừng lại bậc đại học mà bắt đầu đào tạo cán Trắc địa – đồ sau đại học Cục đo đạc đồ nhà nước quan có chức đo vẽ đồ tồn quốc ban hành qui phạm Trắc địa chung cho tồn quốc Các ngành có tổ chức trắc địa riêng, phục vụ cho công tác đo vẽ đồ tỉ lệ lớn nhằm đáp ứng yêu cầu cơng tác thiết kế, thi cơng quản lí cơng trình cho đơn vị III YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tác động yếu tố mơi trường khách hàng đến sách giá sản phẩm doanh nghiệp Nhà xuất Tài nguyên Môi trường Bản đồ Việt Nam – NARENCA cho nhiều sản phẩm như: đồ treo tường, đồ du lịch, đồ chuyên đề, địa cầu, tập đồ, sách Tài nguyên môi trường, lịch tết thiệp chúc mừng năm mới… Dưới số sản phẩm NARENCA: Một số mặt hàng cụ thể sau: Bản đồ Hành Việt Nam 2Ao - Bản đồ Led chiếu sáng cao cấp - Quy cách sản phẩm: + Bản đồ in Backlit UV, hộp đèn siêu mỏng không khung, dẫn sáng 8mm Đài Loan kẻ bước sóng Tấm mặt mika 5mm bo viền trắng, Film truyền quang lót mặt sau + Kích thước: 1200 x 1600 cm + Tỷ lệ: 1/1.600.000 + Ngôn ngữ: tiếng Việt + Năm xuất bản: 2016 + Giá bán: 000 000 VNĐ + Dịch vụ kèm theo: vận chuyển, lắp đặt nội thành Hà Nội, hỗ trợ lắp đặt tỉnh thành khác Bản đồ Hành Hà Nội Ao, khung gỗ - Nội dung: Bản đồ thể toàn địa danh, địa giới hành chính, sơng, suối, giao thơng, điểm du lịch, dân cư, di tích lịch sử, quan, bệnh viện, trường học, bảng diện tích, dân số, mật độ dân số… 29 quận, huyện, thị xã thuộc tỉnh - Quy cách sản phẩm: + In flotter + Kích thước: Ao (840 x 1.140 cm) + Tỷ lệ: 1/120.000 (Ao), + Ngôn ngữ: tiếng Việt + Năm xuất bản: 2017 + Giá bán: 000 000 VNĐ + Dịch vụ kèm theo: vận chuyển, lắp đặt nội thành Hà Nội, hỗ trợ lắp đặt tỉnh thành khác Quả cầu Phi 30 Tự nhiên đế gỗ (CG3) - Quy cách sản phẩm: + Kích thước: đường kính 30 cm + Tỷ lệ: 1/42.474.000 + Ngôn ngữ: tiếng Việt + Năm xuất bản: 2016 + Giá bán lẻ: 260.000 VNĐ Ghép hình Thế giới/Lược đồ Thế giới - Quy cách sản phẩm: + Kích thước: 25 x 35 cm + Ngơn ngữ: tiếng Việt + Năm xuất bản: 2016 + Giá bán lẻ: 68.000 VNĐ Bản đồ Du lịch Việt Nam (tiếng Trung) - Quy cách sản phẩm: + Kích thước: 63 x 84 cm + Tỷ lệ: 1/ 4.000.000 + Ngôn ngữ: tiếng Trung + Năm xuất bản: 2015 + Giá bán lẻ: 25.000 VNĐ Bản đồ Du lịch Việt Nam (tiếng Pháp - Nhật) - Quy cách sản phẩm: + Kích thước: 63 x 84 cm + Tỷ lệ: 1/ 4.000.000 + Ngôn ngữ: tiếng Pháp - Nhật + Năm xuất bản: 2013 + Giá bán lẻ: 25.000 VNĐ Bản đồ in nhiều chất liệu kích thước khác phụ thuộc vao nhu cầu khách hàng, với giá hoạch định theo chất liệu kích thước Khi đặt giá, NARENCA phải quan tâm đến chi phí cho đơn vị sản phẩm (hay giá thành để cung cấp đơn vị sản phẩm) lý sau đây: • Chi phí cho đơn vị sản phẩm mức giá thấp đặt để NARENCA đủ bù đắp chi phí cần thiết • Khi quản lý chi phí, NARENCA xác định mức lỗ lãi loại sản phẩm khác mang lại Thị trường tiêu thụ NARENCA hạn chế, chủ yếu cung cấp ấn phẩm cho quan đoàn thể, nhà sách, trường học… Với khách hàng chủ yếu tầng lớp tri thức, NARENCA đánh giá nhu cầu khách hàng theo đợt cao điểm như: Nhà nước có thơng tư điều chỉnh địa giới hành cấp dẫn đến phải thay tồn Bản đồ để phù hợp với thực trạng sử dụng cá nhân Mỗi cho mắt thị trường sản phẩm mới, NARENCA áp dụng sách định giá hớt váng sữa, định giá bám chắt thị trường Chẳng hạn, nhu cầu sản phẩm tăng mạnh NARENCA định giá tăng nhanh theo nhu cầu thị trường, tức bán với giá cao Trong trường hợp này, mục tiêu tài trước mắt xem quan trọng mục tiêu lâu dài NARENCA có nhiều mặt hàng giá khác nhau, nhóm khách hàng lựa chọn để phù hợp với nhu cầu kinh tế Sau sản phẩm khoảng sau năm, lúc lúc NARENCA bảo hòa giá sản phẩm Lúc khách hàng có nhiều lợi mặt định giá ngược lại với nhà sản xuất NARENCA Để thực mục tiêu dẫn đầu thị phần, NARENCA cần phải đặt giá thấp để thu hút khách hàng nhằm đạt quy mơ thị trường lớn đạt hiệu Căn vào mục tiêu thị phần tăng lên phần trăm để công ty định giá tương ứng Để thực mục tiêu dẫn đầu chất lượng, NARENCA thường định mức giá cao để đủ trang trải chi phí đầu tư cho nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ấn tượng chất lượng cao khách hàng Để thực mục tiêu đảm bảo tồn thị trường cạnh tranh trở nên gay gắt NARENCA cần đặt mức giá thấp có thể, miễn giữ khách hàng thời gian định để chờ hội Đối với khách hàng NARENCA, nhận thức khách hàng giá nhiều chịu ảnh hưởng yếu tố tâm lý, dịch vụ kèm, hàng hoá mà hiểu biết cuả khách hàng đối thủ cạnh tranh hạn chế Với sản phẩm NARENCA khách hàng thường có tâm lý giá cao chất lượng cao, có sản phẩm khách hàng hoài nghi mức giá NARENCA so với chất lượng sản phẩm họ khơng có đủ thơng tin khách hàng có tâm lý so sánh giá sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh gần NARENCA đối thủ theo đuổi thị trường giống với mục tiêu giống Nhóm chiến lược nhóm cơng ty áp dụng chiến lược giống thị trường mục tiêu định NARENCA không ngừng theo dõi chiến lược đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh giàu nguồn lực thường thay đổi chiến lược sau thời gian Ở thời điểm nay, đối thủ mạnh NARENCA Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh Mặc dù Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh công ty tư nhân, sức tiêu thụ hàng hóa thị trường lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến sức bán hàng NARENCA Sau bảng so sánh thị trường hàng hóa NARENCA Cơng ty CP Bản Đồ Huyền Anh: ST T NARENCA Sản phẩm có Bản đồ treo tường, đồ du lịch, đồ chuyên đề, địa cầu, tập đồ, sách Tài nguyên môi trường, lịch tết thiệp chúc mừng năm mới…và dịch vụ kèm theo Bản đồ Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh Bản đồ treo tường, đồ du lịch, đồ chuyên đề, địa cầu, văn phòng phẩm, loại đo đạc (máy định vị GPS, máy thủy bình, máy tồn đạt, máy quét…)… dịch vụ kèm theo Bản đồ mà máy móc Đối tượng khách Cơ quan đồn thể, Cơ quan đoàn thể, trường hàng trường học, nhà sách… học, nhà sách… Thị trường bán lẻ Giá thành Hiện có văn Có cửa hàng lớn bán phòng giới thiệu sản phẩm sản phẩm văn phòng giới thiệu sản phẩm trụ sở cơng ty Giá trung bình cao Giá cao Với số so sánh trên, nhận thấy thị trường bán lẻ NARENCA thấp, với cách thức tự cung ứng sản phẩm nên NARENCA đưa sản phẩm đạt yêu cầu kỷ thuật cao mà giá thành lại thấp đối thủ cạnh tranh khác Chất lượng sản phẩm NARENCA đánh giá cao Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh Với ưu công ty tư nhân nhà nước cấp phép, Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh chủ động việc lưu hành hàng hóa với nhiều mức giá khác nhau, khơng sơ bồ với thị trường, thị trường bán lẻ mạnh nên Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh tạo áp lực lớn cho NARENCA Ngược lại NARENCA đầu việc cập nhật công nghệ sản xuất Bản đồ với chất lượng kỹ thuật cao, giá lại thấp nên khách hàng đặt mua với số lượng lớn Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh có nhiều dịch vụ kèm bảo hành sản phẩm với thời gian dài, hỗ trợ kỹ thuật mặt hàng máy móc thiết bị Ở thời điểm Nhà nước thông tư việc cập nhật Bản đồ ( đồ Địa thường thay đổi từ 7-10 năm lần) NARENCA đầu sản phẩm sớm Công ty CP Bản Đồ Huyền Anh Với lợi trước nên NARENCA đạt hiệu cao định giá hớt váng sữa Với ưu NARENCA có phần nhỉnh Cơng ty CP Bản Đồ Huyền Anh thị trường tiêu thụ sản phẩm IV ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ Thành cơng NARENCA - Với việc có nguồn nhân lực mạnh, kỹ thuật cao… NARENCA đưa thị trường sản phẩm tốt với kỹ thuật cao đáp ứng nhu cầu khách hàng; - Cung ứng thị trường bán buôn mạnh cho Cơ quan đoàn thể, trường học, nhà sách - Định giá thành công lúc sản phẩm mới, giữ giá thành thời gian bão hòa giá thị trường; - Sản phẩm mang tính chất đặc thù cao, có thị trường nên NARENCA ln có vị định ngành sản phẩm này; - Luôn thay đổi sách chiến lược phù hợp Nhà nước có thơng tư để phù hợp với nhu cầu mua khách hàng Hạn chế NARENCA - Chưa có thị trường bán lẻ, sản phẩm mang tính đặc thù nên khơng thể quảng bá mạnh thị trường lớn hơn; - Đối thủ cạnh tranh có thị trường bán lẻ lớn, ảnh hưởng nhiều đến sức tiêu thụ sản phẩm - Các dịch vụ kèm NARENCA hạn chế V Ý KIẾN ĐỀ XUẤT GIẢI QUYẾT NHỮNG VẤN ĐỀ HẠN CHẾ ĐÃ NÊU - Trong giai đoạn nay, NXB Bản đổ cần đẩy mạnh cơng tác thị trường, tìm giải pháp tháo gỡ đầu sản phẩm, sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu thị trường - NXB cần đa dạng lĩnh vực đặc biệt công nghệ thông tin sở liệu - Quản lý chặt chẽ chi phí: Đầu tiên với cơng tác lập dự tốn chi phí hàng năm Tiết kiệm chi phí để hạ giá thành sản phẩm cách đổi công nghệ, áp dụng công nghệ sản xuất, tối ưu hóa suất lao động …là biện pháp để cạnh tranh với đối thủ thị trường - Kiên thực biện pháp giảm hao phí vật tư, giảm hao phí lượng, tái sử dụng nguyên vật liệu để hạ giá thành sản phẩm - Đẩy mạnh hoạt động marketing, xúc tiến thương mại: Thiết lập chiến lược marketing hợp lý để giới thiệu, tiếp thị hình ảnh công ty với khách hàng - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để tạo nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiềm - Tăng cường thu hút nguồn nhân lực cao từ bên ngoài, đồng thời đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực nội - Phát triển nhiều sở hệ thống bán lẽ thị trường cách liên doanh với hệ thống bán lẽ sẵn có nhà đầu tư khác - Hoàn thiện dịch vụ kèm chăm sóc khách hàng, hướng dẫn sử dụng KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo: http://vppbando.com/ http://www.bando.com.vn/ ... dụ thích giá lẻ, dễ có áo giác người bán sử dụng nghệ thuật nói giá, đặt giá Tác động đối thủ cạnh tranh đến sách giá sản phẩm doanh nghiệp Ảnh hưởng cạnh tranh tới định giá cần phân tích khía... tác đo vẽ đồ tỉ lệ lớn nhằm đáp ứng yêu cầu công tác thiết kế, thi công quản lí cơng trình cho đơn vị III YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tác động yếu tố môi trường khách hàng. .. Mức giá sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc vào phản ứng đối thủ cạnh tranh phản ứng mức giá sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng quyền chi phối giá thị trường doanh nghiệp mức độ Hình thái thị trường