NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH SƠN AKZO NOBEL VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN CƠNG HOAN NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH SƠN AKZO NOBEL VIỆT NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN CƠNG HOAN NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG HĨA TẠI CÔNG TY TNHH SƠN AKZO NOBEL VIỆT NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.s NGUYỄN DUYÊN LINH Tp Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “Nâng Cao Cơng Tác Quản Trị Mua Hàng Hóa Tại Công Ty TNHH Sơn Akzo Nobel Việt Nam” Trần Cơng Hoan, sinh viên khố 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ TH.s NGUYỄN DUYÊN LINH Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp tơi hồn thành nhờ cố gắng nỗ lực thân quan tâm yêu thương giúp đỡ nhiều người Lời chân thành xin gửi lời biết ơn đến ba- người ba kính yêu mẹ nuôi nấng, dạy bảo trưởng thành ngày hôm Các thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM giảng dạy, truyền đạt kiến thức vô giá suốt thời gian học tập trường, khơng kiến thức mà dạy tơi kĩ sống để tơi trang bị cho trước bước vào đời.Xin gửi lòng cảm ơn đến thầy Nguyễn Duyên Linh, người hướng dẫn tận tình cho tơi q trình thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Ban lãnh đạo công ty TNHH Domex chị Nguyễn Bích Thủy tạo điều kiện cho tơi đến thực tập.Các anh chị phòng Mua Hàng nhiệt tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực tập Những người bạn sát cánh bên tơi, hỗ trợ giúp đỡ tơi q trình học tập Cuối xin chúc mẹ, Thầy Cô Khoa Kinh Tế Ban Lãnh Đạo Cán Bộ Công Nhân Viên công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam lời chúc thật nhiều sức khỏe thành công Sinh viên Trần Cơng Hoan NỘI DUNG TĨM TẮT TRÂN CƠNG HOAN Tháng 06 năm 2012.“ Nâng cao cơng tác quản trị mua hàng hóa khơng liên quan đến sản xuất Công ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam” TRẦN CÔNG HOAN.Jun 2012.“Improving Purchasing Management of Vietnam Akzo Nobel Co., Ltd.” Khóa luận tìm hiểu hoạt động mua hàng phận mua hàng NPR Công ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam sở phân tích tình hình mua hàng cơng ty q,mặt hàng, nguồn hàng tìm hiểu quy trình mua hàng, theo phận khác cơng ty mà phòng mua hàng phụ trách mua Để thấy ưu nhược điểm, tồn mặt hạn chế Công ty từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao cơng tác quản trị mua hàng Công ty Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: phương pháp phân tích thống kê, thu thập số liệu, phương pháp so sánh phóng vấn số chun gia Cơng ty từ làm sở để tiến hành phân tích Với hiểu biết sinh viên thực tập, chưa tiếp xúc nhiều thực tế chưa nhiều kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận giúp đỡ đóng góp ý kiến Quý thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty để đề tài hoàn thiện MỤC LỤC Trang DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn .2 CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty .4 2.1.3 Logo công ty 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ .5 2.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 2.4 Nguồn nhân lực Công ty 2.5 Tình hình doanh thu, vốn, chi phí lợi nhuận năm 2010 - 2011 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Cơ sở lí luận 10 3.1.1 Mua hàng hóa, dịch vụ khơng liên quan đến hoạt động sản xuất .10 3.1.2 Vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp 13 3.1.3 Sự cần thiết phương hướng nâng cao công tác quản trị mua hàng 20 v 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Khái quát hàng hóa dịch vụ không liên quan đến hoạt động sản xuất 27 4.2 Tình hình mua hàng hóa, dịch vụ khơng liên quan đến hoạt động sản xuất 29 4.2.1 Tình hình mua hàng cơng ty theo nhóm hàng chủ yếu 29 4.2.2 Tình hình mua hàng Công ty theo khu vực 31 4.2.3 Tình hình mua hàng Công ty theo thời gian 33 4.2.4 Tình hình mua hàng Cơng ty theo nguồn hàng .37 4.2.5 Tình hình mua hàng Cơng ty theo phòng ban 39 4.3 Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng công ty TNHH Akzol Nobel Việt Nam 41 4.3.1 Khảo sát đánh giá công tác quản trị mua hàng theo quy trình mua 41 4.3.2 Đánh giá công tác tổ chức quản trị nhân khâu mua hàng 47 4.4 Nhận xét chung công tác quản trị mua hàng công ty 48 4.5 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng .50 4.5.1 Các giải pháp nhằm hồn thiện bước quy trình mua hàng .50 4.5.2 Các giải pháp liên quan đến tổ chức nhân công ty .54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 5.2 Kiến nghị 56 5.2.1 Kiến nghị với Công ty 56 5.2.2 Kiến nghị với nhà nước .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .60 vi DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CN Công Nghiệp DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh MMTB Máy móc thiết bị Stt Số thứ tự ĐVT Đơn vị tính LĐPT Lao động phổ thông LĐ Lao động MKT Marketing NCƯ Nhà cung ứng BPMH Bộ phận mua hàng NPR Non Production Related tt Tiếp theo ĐTDĐ Điện thọai di động VPP Văn phòng phẩm vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ Cấu Lao Động Công Ty Năm 2010 - 2011 Bảng 2.2 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty Năm 2010 - 2011 Bảng 4.1 Danh Mục Các Mặt Hàng NPR Công Ty 27 Bảng 4.2 Kết Quả Mua Hàng Theo Các Nhóm Hàng Chủ Yếu 29 Bảng 4.3 Kết Quả Mua Hàng Theo Khu Vực 31 Bảng 4.4 Kết Quả Mua Hàng Theo Thời Quí 33 Bảng 4.5 Kết Quả Mua Hàng Theo Tháng 36 Bảng 4.6 Kết Quả Mua Hàng Theo Các Nhà Cung Ứng Chính Có Giá Trị Lớn 37 Bảng 4.6.(tt) Kết Quả Mua Hàng Các Nhà Cung Ứng Chính Có Giá Trị Lớn .38 Bảng 4.7 Kết Quả Mua Hàng Theo Các Phòng Ban 39 Bảng 4.8 Kết Quả Hoàn Thành Đơn Hàng Qua Các Năm 47 Bảng 4.9 Các Chỉ Tiêu Đề Nghị Để Đánh Giá Nhà Cung Ứng 51 Bảng 4.10 Khoảng Điểm Và Mức Độ Đánh Giá 52  viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Akzo Nobel Việt Nam .6 Hình 3.1 Sơ Đồ Quá Trình Mua Hàng Trong Doanh Nghiệp .16 Hình 4.1 Biểu Đồ Mua Hàng Theo Nhóm Hàng Hóa Có Chỉ Số Cao Nhất 30 Hình 4.2 Biểu Đồ Kết Quả Mua Hàng Theo Khu Vực Qua Các Năm 32 Hình 4.3 Biểu Đồ Cơ Cấu Mua Hàng Theo Khu Vực Năm 2010 - 2011 32 Hình 4.4 Biểu Đồ Giá Trị Mua Hàng Của Các Quí Qua Các Năm 34 Hình 4.5 Biểu Đồ Giá Trị Mua Hàng Theo Tháng Năm 2010 - 2011 36 Hình 4.6 Biểu Đồ Doah Số Mua Hàng Các Phòng Ban Có Giá Trị Lớn 2010 - 2011 40 Hình 4.7 Sơ Đồ Quy Trình Mua Hàng NPR Cơng Ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam 42 Hình 4.8 Biều Đồ Đánh Giá Các Nhà Cung Ứng Của Công Ty Năm 2011 44  ix d) Đối với công tác theo dõi kiểm tra việc giao nhận hàng hóa Đây cơng tác cơng ty tương đối trọng làm tốt Công ty thường xuyên theo dõi , kiểm tra kiểm soát việc nhận hàng hóa số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng điều khoản hợp đồng mua hàng với nhà cung cấp, điều thực Phòng Mua hàng Bộ phận yêu cầu mua hàng công ty.Nếu đến gần ngày giao nhận mà chưa thấy nhân viên phận mua hàng gọi điện thúc giục nhà cung cấp Khi nhận hàng cơng ty nhân viên phòng mua hàng phận yêu cầu mua hàng hóa kiểm tra lại hàng hóa để đảm bảo đủ số lượng, chất lượng Ngồi cơng ty trọng đến việc kiểm tra chứng từ, hóa đơn liên quan đén trình mua hàng Do làm tốt cơng tác nên góp phần làm cho hàng hóa giao nhận đủ số lượng, chất lượng, thời gian giao nhận hợp đồng mua bán ghi, góp phần làm tăng hiệu qua công ty.Công ty cần phải tiếp tục không ngừng nâng cao chất lượng cơng tác công tác trinh mua hàng e) Đối với công tác đánh giá kết thực Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt diễn tất khâu qua trình mua hàng Hàng tháng , hàng q, hàng năm cơng ty có họp đánh giá kết mua hàng Phòng mua hàng.Việc đánh giá dựa nguyên tắc việc mua hàng cơng ty có đảm bảo đầy đủ kịp thời với chất lượng cao chi phí thấp không Sau lần mua hàng công ty thường đánh giá kết mua hàng.Nếu hàng mua đảm bảo tất mục tiêu mà công ty đề số lượng, chất lượng, mẫu mã, chủng loại…tức nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ nhu cầu mục tiêu mà công ty đề đánh giá tốt thường ưu tiên mua lần sau.Còn nều hàng hóa mua có sai sót khách quan cơng ty với nhà cung cấp tìm giải pháp để khắc phục, hạn chế rủi ro thiệt hại đến mức thấp nhất, lỗi nhà cung cấp đánh giá xấu cơng ty tìm nhà cung ứng khác Tỷ lệ hồn thành đơn hàng Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng = (N – L)/ 100* N Trong đó: N tổng số đơn hàng năm 46 L tổng số đơn hàng bị lỗi Bảng 4.8 Kết Quả Hoàn Thành Đơn Hàng Qua Các Năm Năm Tổng đơn hàng bị lỗi (L) Tổng đơn Tỷ lệ hoàn hàng thành đơn năm (N) hàng (%) 2010 135 1111 87,85 2011 155 1022 84,83 Chênh lệch 2011/2010 20 -89 -3,02 Nguồn: Phòng Mua Hàng Nhìn vào bảng 4.7 ta thấy tỷ lệ hồn thành đơn hàng mức cao 80%, cho thấy công tác mua hàng thành công, nhiên tỷ lệ hoàn thành đơn hàng ngày giảm từ 87,85% năm 2010 xuống 84,83% năm 2011 giảm 3,02% Nguyên nhân hàng bị lỗi nhiều yếu tố yêu cầu mua hàng gấp dẫn đến việc tìm nguồn chưa kịp, lỗi từ nhà cung ứng cung cấp hàng trễ, hàng hóa chất lượng… 4.3.2 Đánh giá công tác tổ chức quản trị nhân khâu mua hàng Đối với công tác tổ chức hoạt động mua hàng: Phòng mua hàng gồm có Trưởng phòng mua hàng ba nhân viên mua hàng Trưởng phòng người có trách nhiệm duyệt hợp đồng.Trưởng phòng ln đôn đốc, theo dõi, kiểm tra công tác mua hàng dự trữ Mỗi nhân viên mua hàng giao nhiệm vụ kí kết hợp đồng, giao dịch với nhà cung cấp loại hàng hóa, dịch vụ định quy định trách nhiệm rõ ràng việc đảm bảo cung ứng hàng hóa cho phận yêu cầu mua hàng, thực hợp đồng kí kết.Nếu chủ quan, thiếu trách nhiệm gây thiệt hại kinh tế cho cơng ty nhân viên phải bồi thường thiệt hại tùy theo mức độ công ty quy định Mặt khác nhân viên hưởng “ tháng lương thứ mười ba” năm nhân viên hoàn thành nhiệm vụ thời hạn, mua theo tiêu chuẩn, chi phí mua hàng nhỏ nhất, trực tiếp mang lại lợi ích cho cơng ty.Với chế độ thưởng phạt vật chất nhân viên mua hàng, công ty khuyến khích nhân viên mua hàng hồn thành tốt cơng việc mà giao 47 Về nhân Trong phận mua hàng lượng nhân viên chiếm so với phận khác số lượng cơng việc nhiều.Nhân viên phòng mua hàng có trình độ đại học, nhiên có vài nhân viên mới tốt nghiệp đại học nên kinh nghiệm hạn chế thành cơng mua hàng phụ thuộc nhiều nhân viên mua Với nhân viên có trình độ cao khả thành công lớn Công ty cần tổ chức đào tạo đào tạo lại đặ biệt nhân viên 4.4 Nhận xét chung công tác quản trị mua hàng công ty Trong q trình mua hàng hóa, cơng ty xác định mục tiêu công tác quan trị mua hàng mục tiêu an toàn, mục tiêu chất lượng mục tiêu chi phí Cơng tác quản trị mua hàng cơng ty có ưu điểm sau: + Ngày có nhiều đối tác muốn có quan hệ làm an với cơng ty, cung cấp hàng hóa cho cơng ty, thể thời gian qua có nhiều nhà cung cấp tự tìm đến thương lượng đặt hàng với cơng ty Vì cơng ty ngày có nhiều hội lựa chọn nhà cung ứng tối ưu + Chiến lược nội địa hóa, cơng ty tìm kiếm nhà cung cấp nước cung cấp mặt hàng mà cơng ty có nhu cầu với chất lượng đảm bảo, giá hợp lý giúp cho công ty cắt giảm chi phí mua hàng, vận chuyển bảo quản hàng hóa tăng lợi nhuận cho cơng ty + Việc chi trả cách chuyển khoản giúp cho cơng việc tốn dễ dàng,tiết kiệm thời gian, an tồn với tốn tiển mặt Bên cạnh ưu điểm cơng tác quản trị mua hàng mặt hạn chế sau: + Đối với việc xác định nhu cầu mua hàng việc mua hàng phòng mua hàng chủ yếu mua hàng cho phận khác công ty phận có nhu cầu mua hàng hóa, dich vụ ,đối với mặt hàng phận tự xác định nhu cầu mà có liên hệ trước với phận mua hàng dễ dẫn đến có nhu cầu mua gửi yêu cầu mua hàng , gây khó khăn cho việc tìm nguồn , rơi điểm sốt hàng phải mua hàng với giá cao + Đối với công tác thương lượng đặt hàng công ty chưa tận dụng ưu người mua 48 + Đội ngũ nhân viên có chun mơn có kinh nghiệm, trình độ chun mơn, khả phản ứng với tình bất ngờ xảy làm cho qua trình thương lượng đặt hàng đạt hiệu khơng cao + Thủ tục hành rườm ra, định đưa chưa nhanh.Khi có thay đổi hay thông báo bên bán thay đổi đơn hàng muốn xin ý kiến đạo phải trình đơn qua bậc Sở dĩ cơng tác quản trị mua hàng tồn nhược điểm nguyên nhân chủ quan khách quan đem lại Nguyên nhân chủ quan: + Do hoạt động thiếu ăn khớp,phối hợp phận mua hàng khác mà phòng mua hàng sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà phòng phụ trách mua +Do việc đặt hàng thường diễn điện thoại hàng có giá trị thấp nên nhiều khơng rõ ràng gây tình trạng hiểu nhầm dẫn đến việc mua bán chuyển đến cho công ty khối lượng mặt hàng không với yêu cầu thực tế + Do công tác đánh giá lại nhà cung ứng chung chung, khơng có tiêu chí hay cho điểm cụ thể mà dựa vào cảm tính nhân viên mua hàng Nguyên nhân khách quan: + Do việc phải mua nhiều loại mặt hàng, mặt hàng khuyến mãi,không ổn định qua năm nên việc dự báo nhu cầu khó, mang tính tương đối + Do nhà cung cấp hàng hóa cho cơng ty nằm rải rác, không tập trung nên việc tổ chức thu mua bị phân tán Nhiều nhà cung cấp xa cơng ty nên q trình vận chuyển hàng hóa công ty thường gặp nhiều rủi ro, nhiều thời gian +Thủ tục hải quan nước ta rườm rà Hàng hóa cơng ty nhập từ nước ngồi đến cảng có phải nằm cảng từ nửa tháng tới tháng để chờ làm thủ tục kiểm hàng nộp thuế nhập 49 4.5 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng Qua phân tích sở lí luận quan trị mua hàng chương qua trình khảo sát thực tế chương 4, em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn để hoàn thiện tốt công tác quản trị mua hàng công ty 4.5.1 Các giải pháp nhằm hoàn thiện bước quy trình mua hàng Giải pháp 1:Giải pháp cơng tác xác định nhu cầu mua hàng công ty Đối với công tác xác định nhu cầu mua hàng cơng ty xác định mua gi, với số lượng bao nhiêu.Bộ phận mua hàng phụ trách mua nhiều mặt hàng cho phận khác có nhu cầu mua hàng, phận có đặc chưng riêng, yêu cầu hàng hóa khác Việc xác định nhu cầu nên tập chung nghiên cứu xác định nhu cầu mua hàng phòng ban Ở thời điểm nhu cầu mua mặt hàng càc phận cơng ty tăng cao, việc tổng hợp từ liệu khứ, bên cạnh cần có phối hợp với phận để việc xác định tốt hơn.Phòng mua hàng cần phải có bảng kế hoạch mua mặt hàng phận theo tháng,quý, năm để từ có kế hoạch mua hàng tốt hơn.Như mặt hàng Bia,Rượu khuyến cho dịp cuối năm, ta xác định nhu cầu số lượng mua, giúp ta có sách mua trước để có giá rẻ hơn, khơng để đến thời điểm có nhu cầu thi cơng ty bắt đầu mua, dẫn đến giá tăng cao Giải pháp 2: Tìm kiếm nhà cung ứng tốt * Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin chỗ: thơng tin nhà cung ứng cung cấp (báo giá, thư mời, thư ngỏ.), thông tin khách hàng cung cấp, thông tin phương tiện truyền thông( báo chí, internet), thơng tin lưu trữ hồ sơ tài liệu công ty: thông tin từ sở quản lý Thu thập thông tin việc khảo sát thực tế: cán bộ, nhân viên chuyên trách vấn đề đến tận sở nhà cung ứng để lấy thông tin cần thiết Qua việc trực tiếp quan sát, phân tích,đánh giá có thơng tin thực tế xác Cơng ty cân kết hợp hai phương pháp 50 * Đánh giá lựa chọn nhà cung ứng Từ thơng tin thu thập được, nhân viên phòng mua hàng làm nhiệm vụ xử lý, phân tích thông tin phục vụ cho việc đánh giá lựa chọn nhà cung ứng Việc phân tích cần áp dụng với nhà cung cấp truyền thống cũ để tiện cho việc xem xét lựa chọn Công ty xây dựng thang đo hợp lý, chi tiết để đánh sau: Bảng 4.9 Các Chỉ Tiêu Đề Nghị Để Đánh Giá Nhà Cung Ứng ST T TIÊU THỨC ĐÁNH GIÁ Chất lượng sản phẩm Thời gian giao hàng Giá bán Phương thức toán Phương thức giao hàng Sự phản hồi cố phát sinh Thời hạn giao dịch Quy mô sản xuất Số lượng hàng hóa tối đa đáp ứng yêu cầu cơng ty Tổng cộng Có sai sót ngồi quy địnhtạmchấp nhận Chậm ngày Gía bán lẻ Trả Giao kho bên bán TP Trên tiếng Dưới năm Hàng chợ Chỉ đáp ứng < 50% số lượng ĐIỂM Sai sót phạm vi cho phép Chậm ngày Giá bán sỉ Đúng với thỏa thuận Giao thời gian yêu cầu Có chiết khấu theo số lượng Trả chậm 07 Trả chậm 30 đến 20 ngày trở lên Giao kho Giao cty bên bán TP Dưới tiếng Từ đến tiếng Từ 01 đến 03 năm Cơ sở sản xuất Đáp ứng từ 50 -< 100% Từ 03 năm trở lên Công ty Không giới hạn TRỌNG SỐ 4 4 2 1 23 Nguồn: Tổng Hợp Ghi chú: Đối với nhà cung ứng mới, không đánh giá tiêu chuẩn phần stt là: 1, 2, Điểm Trung Bình =∑ ( điểm mục * hệ số) / tổng hệ số Bước xác định khoảng điểm mức độ đánh giá 51 Bảng 4.10 Khoảng Điểm Và Mức Độ Đánh Giá Điểm trung bình Mức độ đánh giá Duới 1,5 Không đạt 1,5 – 2,0 Trên 2,0 Đạt có điều kiện Đạt Nguồn: Tổng Hợp + Đạt: điểm đánh giá 2,0 bắt đầu hay tiếp tục giao dịch khơng có vấn đề + Đạt có điều kiện: điểm đánh giá từ 1,5 – 2,0 bắt đầu hay tiếp tục giao dịch sau cải thiện vấn đề + Khơng đạt: có điểm đánh giá 1,5 không giao dịch cân nhắc lại việc giao dịch Trừ trường hợp đặc biệt NCƯ định NCƯ có kỹ thuật đặc biệt tiếp tục giao dịch phải yêu cầu cải thiện điểm chưa đạt Riêng NCỨ yêu cầu bắt buộc điểm chất lượng điểm giá thành phải từ trơ lên tiến hành giao dịch * Kết mang lại: + Lựa chọn nhà cung ứng đáp ứng tốt yêu cầu mà công ty đưa + Đảm bảo cung cấp hàng hóa kịp thời cho phận mà phòng mua hàng phụ trách mua + Tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí nâng cao chất lượng sản phẩm mua với giá hợp lý + Nhận thức rõ tầm quan trọng việc tạo mối quan hệ lâu dài, đơi bên có lợi với NCƯ Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng Hiện công ty chưa thực quan tâm tới vấn đề Công ty thường xuyên mua hàng NCƯ có từ trước mặt hàng cũ lần có nhu cầu mua nhân viên mua hàng việc gọi điện cho nhà cung cấp để họ mang hàng đến Cho nên doanh nghiệp vai trò người mua không tận dụng lợi mình, dễ bị mua với giá cao Nguyên nhân chủ yếu hạn chế đội ngũ nhân viên mua hàng hạn chế lực, kinh nghiệm nên kết giao dịch đàm phán khơng cao.Thương lượng thực chất việc giải tốn mua hàng với mục tiêu ràng 52 buộc chặt lỏng liên quan đến số lượng, chủng loại hàng hóa, chất lượng hàng hóa, điều kiện liên quan đến việc mua hàng Nếu khơng có nghiệp vụ giỏi cơng ty gặp khó khăn việc thực hợp đồng phải chấp nhận điều khoản bất lợi phía thiệt hại tránh khỏi cho công ty.Để khắc phục tình trạng cơng ty nên có biện pháp nâng cao trình độ mặt cho đội ngũ nhân viên mua hàng công tác đàm phán, giao dịch Trách nhiệm mua hàng công ty lớn Nên việc tuyển nhân viên mua hàng quan trọng Chọn nhân viên mua hàng chuyên nghiệp có kinh nghiệm lợi thực doanh nghiệp, công tác thương lượng đặt hàng có nhân viên giỏi, có nhiều kinh nghiệm lợi thực công ty Giải pháp 4: Đối với công tác kiểm tra theo dõi giao nhân hàng hóa Nhìn chung công tác công ty tiến hành tốt Công ty trọng đến công tác này.Tuy nhiên việc kiểm tra, kiểm sốt q trình giao nhận hàng hóa phải tiến hành cách chu đáo chặt chẽ Ngồi cơng ty cần quan tâm đến việc kiểm tra nhân viên mua hàng Sự kiểm tra, kiểm soát tiến hành nghiêm túc, cơng gắn với thi đua công việc đặt mức thưởng phạt vê vật chất công việc cách công khai Thơng qua kiểm tra, kiểm sốt nhằm khuyến khích người lao động, kịp thời uốn nắn hành vi tiêu cực mua hàng Đặc biệt công ty nên kiểm tra nhà cung cấp Khi nhà cung cấp mang hàng đến hai bên mua bán phải có nhân viên giám sát việc giao nhân hàng hóa có diễn theo thỏa thuận hợp đồng hay không, Hiện công ty việc mang hàng đến cơng ty bên cung ứng khơng có nhân viên theo giám sát mà có người vận chuyển nhiều phát hàng phẩm chất công ty phải gọi điện đến nhà cung cấp nhân viên họ đến công ty để xác định hàng phẩm chất hay bị thiếu hụt 53 Giải pháp 5: Đối với công tác đánh giá kết thực Công ty thực tốt công tác việc đánh giá công ty tiến hành tất khâu , nhiên khơng mà cơng ty chủ quan, công ty cần làm tốt công tác Cơng ty nên tìm biện pháp, tiêu chuẩn khắt khe để đánh giá kết mua hàng.Như làm cho cơng tác đánh giá xác hơn, giúp cơng ty có kế hoạch mua hàng hợp lí hơn, giảm chi phí mua hàng cho cơng ty đảm bảo chất lượng hàng hóa mua 4.5.2 Các giải pháp liên quan đến tổ chức nhân công ty Về tổ chưc: Thực doanh nghiệp người đóng vai trò chủ chốt torng hoạt động doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp có đại đến đâu Vì muốn quản trị tốt lĩnh vực trước tiên phải quản trị tốt người thực lĩnh vực Mỗi nhân viên mua hàng BPMH giao trách nhiệm mua một vài loại hàng hóa định, Cơng ty nên quy định rõ quyền hạn trách nhiệm họ, văn cụ thể, gắn trách nhiệm họ với công việc giao.Nếu hoạt động mua hàng bị chậm lại dẫn đến hoạt động khác công ty bị ngưng trệ nhân viên nên có mức hình phạt cụ thể cho trường hợp,có nhân viên mua hàng thực lao tâm với công việc, đồng thời có phần thưởng vật chất tinh thần họ hồn thành tốt cơng việc( thưởng tiền, thưởng kì nghỉ, tham quan du lịch hay tặng khen ) Về nhân Trong bốn người nhân viên phận mua hàng NPR có đại học có ba nhân viên tốt nghiệp nên kinh nghiệm lẫn trình độ nghiệp vụ hạ chế.Vì cơng ty cần có biện pháp đào tạo đạo tạo lại lực lượng lao động kiên thức trình độ nghiệp vụ phẩm chất đạo đức +Cơng ty sử dụng hình thức huấn luyện quy hay đào tạo huấn luyện nội kèm cặp chỗ, thi nân bậc tay nghề Bên cạnh việc đào tạo, huấn luyện việc tuyển dụng lao động việc cần thiết cho phát triển lâu dài, phần làm giảm tải công việc cho nhân viên Việc tuyển nhân theo tiến trình có giám sát chặt chẽ ban giám đốc 54 cơng ty giúp cho cơng ty có thêm nhân viên có đầy đủ lực, phẩm chất đạo đức sức khỏe để đảm nhận cơng việc cách tốt nhất, tạo luồng sinh khí cho hoạt động cơng ty Ngồi cơng ty nên trọng tới hình thức đãi ngộ nhân thông qua công việc giao cho nhân viên có lực cơng việc quan trọng đòi hỏi trình độ chun mơn cao nhiều kinh nghiệm so với cơng việc mà người làm công việc hàm chứa hội thăng tiến để họ thể hết khả Tuy nhiên công tác đãi ngộ phải dựa nguyên tắc cơng hợp lí,bởi làm tốt cơng tác tạo nên bầu khơng khí tin cậy lẫn nhau, hội tốt thúc đẩy tất người mang hết tài nhiệt tình phấn đấu lợi ích cá nhân tồn cơng ty 55 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Với 20 năm từ đầu tư vào thị trường Việt Nam, Công ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam tạo dựng cho thương hiệu mạnh lĩnh vực sản xuất kinh doanh sơn, không ngừng vươn lên mạnh mẽ quy mô lực sản xuất, trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực sơn trang trí thị trường Việt Nam Mơi trường kinh doanh cạnh tranh không ngừng thay đổi, Công ty có hội có khó khăn Để đương đầu với khó khăn đó, Cơng ty cần có biện pháp kế hoạch hợp lý nhằm hoạt động kinh doanh, nâng cao uy tín.Mua hàng hoạt động quan trị mua hàng phần quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.Chính qua trình thực tập công ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam,em nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị mua hàng hoạt động côn ty nên em sâu vào phân tích, nghiên cứu nhằm hiểu sâu công tác với mong muốn học hỏi, tìm tòi để so sánh lí thuyết thực tế.Em vào tìm hiểu trình mua hàng công ty, thành công, mặt tồn ngun nhân chúng.Từ em mạnh dạn đưa đề xuất để nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng công ty Với kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế, khó khăn thơng tin,với kinh nghiệm sinh viên khơng tránh khỏi sai sót, xin chân thành mong nhận đóng góp ý kiến q báu Q thầy cơ, Ban lãnh đạo Cơng ty , anh chị Phòng mua hàng 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị với Công ty Hiện nên kinh tế phục hồi, hoạt động xây dựng ngày tăng dẫn đến nhu cầu sử dụng sơn tăng theo.Công ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam làm ăn có hiệu quả, kế hoạch mua hàng thực tốt hỗ trợ cho hoạt động công ty Tuy nhiên theo đánh giá Cơng ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam có 56 thể làm tốt cơng ty hồn thiện số vấn đề mang tính thời đại Sau số kiến nghị với công ty: - Hồn thiện củng cố quy trình mua hàng công ty theo bước công việc cách hợp lý - Giải tốt mối quan hệ phận công ty với phận mua hàng Sao cho có phối hợp hài hòa, hỗ trợ cho - Tăng cường cơng tác quản lí chi phí có liên quan hoạt động mua hàng,giảm chi phí mua hàng đảm bảo mua hàng hóa chất lượng tốt giá thấp… - Thường xuyên nâng cao đội ngũ nhân viên tham gia hoạt động mua hàng 5.2.2 Kiến nghị với nhà nước Đây yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt cơng ty có tác dụng mạnh mẽ tới tồn phát triển doanh nghiệp Sự ổn định đắn định sách nhà nước tạo nên môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nước Trong bối cảnh nhà nước không ngừng hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lý an toàn hấp dẫn, thu hút đầu tư nước ngoài, đảm bảo khả canh tranh lành mạnh doanh nghiệp.Tuy nhiên sách hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều bất cập, để hoạt động mua hàng công ty hồn thiện ngồi nỗ lực cơng ty giúp đỡ nhà nước cần thiết.Sau em xin đề xuất vài ý kiến quan, chức nhà nước để cơng ty hồn thành tốt mục tiêu đề Để đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp sản xuất, đồng thời giúp công ty không mua phải hàng giả, hàng phẩm chất, chất lượng Nhà nước phải có biện pháp quản lí dấu, giám sát chặt chẽ nguồn gốc, xuất xứ mặt hàng.Nhà nước phải có quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật, phát xử lí nghiêm đơn vị cá nhân làm hàng giả, hàng nhái,hàng lậu lấy nhãn hiệu doanh nghiệp uy tín thị trường, hay việc nhập hàng lậu, hàng trốn thuế nhập Nhà nước cơng khai háo quy trình giải thủ tục hành chính, trách nhiệm xử lí quan nhà nước, ngăn chặn xử lí nghiêm khắc phục tình trạng 57 cửa quyền, sách nhiễu cơng chức nhà nước.Hạn chế đến mức tối đa chi phí phát sinh chậm thủ tục, chi phí trung gian.Nhà nước phải cải cách triệt để đồng hệ thống quản lí hành thủ tục, thể chế, người theo xu hướng tinh giảm gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ Hiện đại hóa ngành hải quan, huấn luyện bồi dưỡng nghiệp vụ hải quan: Luật vận tải quốc tế, Luật thuế, ngoại ngữ…cho cán hải quan Nâng cao phẩm chất đạo đức cho cán hải quan,các doanh nghiệp thường phải khoản chi phí gọi phí cà phê cho cán hải quan cho hoạt động xuất nhập hàng hóa Nhà nước có sách phát triển liên ngành, phối hợp đồng ngành nước Hiện nước ta số công việc chịu giám sát nhiều ngành khác gây chồng chéo quản lí Chẳng hạn việc nhập hàng hóa từ nước ngồi vào vận chuyển từ cửa hải quan kho doanh nghiệp đến kho công ty, đường vận chuyển doanh nghiệp phải chịu kiểm tra nhiều ngành cục hải quan, cục quản lí thị trường, sở giao thơng cơng địa phương Như việc vận chuyển doanh nghiệp nhiều thời gian.Nhà nước nên thay đổi cách quản lí cách giảm bớt mối quan hệ chồng chéo, không cần thiết để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thuận tiện Về hệ thống giao thông vận tải: nhà nước đầu tư nhiều vào xây dựng sở hạ tầng tập chung thành phố lơn nên việc lựa chọn nguồn hàng mua doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến định mua hàng doanh nghiệp Nếu vị trí địa lí nhà cung cấp xa điều kiện giao thơng vận tải khơng tốt cho dù điều khoản nhà cung ứng đưa có hấp dẫn cơng ty khơng giám mạo hiểm mua nhà cung cấp có đảm bảo hàng đến nơi theo yêu cầu hay không.Cho nên nhà nước nên ý đến hệ thống giao thông vận tải, đường xá vùng khác 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT ThS Nguyễn Kim Anh, Quản Lý Chuỗi Cung Ứng – Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Mở Bán Công TP HCM Tiêu Nguyên Thảo, Bài Giảng môn Thống Kê Doanh Nghiệp – Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Nguyễn Thị Mới, 2011 Thực trạng giải pháp cải tiến công tác lập kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Nơng Lâm Tp.Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hường, 2007 Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng cơng ty Bách Hóa Số Nam Bộ Luận văn tốt nghiệp, Đại học Ngoại Thương Tp.HCM www.tailieu.vn 59 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thông Tin Nhà Cung Ứng DANH SÁCH NHÀ CUNG ỨNG CHÍNH THỨC Stt Tên nhà cung ứng Phê duyệt Giám Đốc Sản phẩm ,dịch Địa vụ cung cấp Tel Trưởng phòng Phụ lục 2: Các sản phẩm cơng ty 60 Fax Ngày đánh giá lại Ghi Ngày… tháng….năm… Người đánh gia ... Trần Cơng Hoan NỘI DUNG TĨM TẮT TRÂN CƠNG HOAN Tháng 06 năm 2012.“ Nâng cao công tác quản trị mua hàng hóa khơng liên quan đến sản xuất Cơng ty TNHH Akzo Nobel Việt Nam” TRẦN CÔNG HOAN. Jun 2012.“Improving... cơng, chiến tranh, trục trặc trình vận chuyển hay bất tín nhà cung cấp Với ý nghĩ phân tán rủi ro, nhiều người gọi nguyên tắc thứ nguyên tắc “ không bỏ tiền vào túi” Ngồi ngun tắc tạo canh tranh nhà... cao khả cạnh tranh uy tín doanh nghiệp thị trường Khi doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, doanh nghiệp mua hàng với giá rẻ hơn, giúp cắt giảm chi phí nâng cao khả cạnh tranh.Hơn 20