BÀI HỌC CUNG CẤP KIẾN THỨC, RÈN LUYỆN KỸ NĂNG NGHE TÍCH CỰC, KỸ NĂNG ĐỌC, KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐÂY LÀ CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ THIẾT YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG NGHỀ LUẬT SƯ Nghe khách hàng; Nghe cán bộ, công chức nhà nước; Nghe các chức danh tiến hành tố tụng; Nghe tại phiên tòa; Nghe đồng nghiệp; Nghe các chủ thể khác có liên quan…
KỸ NĂNG NGHE - ĐỌC - HỎI CỦA LUẬT SƯ GVC THS.NGUYỄN HỮU ƯỚC HỌC VIỆN TƯ PHÁP MỤC ĐÍCH YÊU CẦU CỦA BÀI HỌC BÀI HỌC CUNG CẤP KIẾN THỨC, RÈN LUYỆN KỸ NĂNG NGHE TÍCH CỰC, KỸ NĂNG ĐỌC, KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐÂY LÀ CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ THIẾT YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG NGHỀ LUẬT SƯ NỘI DUNG CỦA BÀI HỌC KỸ NĂNG NGHE KỸ KỸ NĂNG ĐỌC NĂNG ĐẶT CÂU HỎI KỸ NĂNG NGHE Thời lượng sử dụng kỹ 1.1 Các phương diện nghe luật sư • • • • • • Nghe khách hàng; Nghe cán bộ, công chức nhà nước; Nghe chức danh tiến hành tố tụng; Nghe phiên tòa; Nghe đồng nghiệp; Nghe chủ thể khác có liên quan… 1.3 BÀI TẬP Bạn từ A đến C, đoạn đường từ A đến B dài 24,44 km, rộng 4m, đường cấp đồng bằng, đoạn đường từ B đến C 21,11 km, đường cấp đồng bằng, gió thổi từ Đông sang Tây, hỏi người lái xeC tuổi? B A 1.3 KỸ NĂNG NGHE CỦA LUẬT SƯ YÊU CẦU CƠ BẢN KỸ NĂNG NGHE CỦA LUẬT SƯ TẬP TRUNG LẮNG NGHE GIỮ LIÊN HỆ VỚI NGƯỜI NÓI BẰNG ÁNH MẮT, KHÍCH LỆ NGƯỜI NĨI KIỂM SỐT CẢM XÚC BẢN THÂN GHI NHẬN THÔNG TIN (GHI CHÉP… GHI NHỚ) LUẬT SƯ HỎI KHI CHƯA HIỂU RÕ KHÔNG NGẮT LỜI KHI KHÔNG THẬT CẦN THIẾT, KHÔNG VỘI VÀNG TRANH CÃI, KHƠNG TRANH NĨI 1.3 KỸ NĂNG NGHE CỦA LUẬT SƯ NHỮNG VẤN ĐỀ TRÁNH KHI LUẬT SƯ NGHE KHÔNG ĐẦY ĐỦ - NGHE MỘT CHIỀU -CHỈ NGHE NHỮNG GÌ MÌNH MUỐN NGHE NGHE VỚI ĐỊNH KIẾN NGHE TÍCH CỰC NGHE MÀ KHƠNG TÍNH ĐẾN TẦM QUAN TRỌNG CỦA NHỮNG THÔNG TIN NGHE ĐƯỢC NHỮNG RÀO CẢN LUẬT SƯ CẦN VƯỢT QUA GIẢ VỜ LẮNG NGHE - BỎ QUA CƠ HỘI HỌC THÊM NHỮNG ĐIỀU MỚI MẺ, THU NHẬN THÊM THÔNG TIN CHỈ NGHE DỮ LIỆU NGẠI LẮNG NGHE - LOẠI BỎ SỚM NHỮNG CHỦ ĐỀ CÓ VẺ NHƯ KHÔNG THÚ VỊ PHÊ PHÁN SỰ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN HOẶC DỄ BỊ PHÂN TÁN Các loại câu hỏi mở Câu hỏi bao quát, khái quát: - Theo anh (chị) trình bầy thì…? - Theo tơi hiểu là…? CÂU HỎI ĐĨNG – CẤU TRÚC Câu đóng thường đưa thông tin yêu cầu đối tác xác nhận lại Thông thường trả lời cho câu sai, có khơng? Chính xác hay khơng xác? Cách dùng câu hỏi đóng • Kiểm tra xác nhận lại chi tiết • Tóm tắt lại việc câu chuyện khách hàng cung cấp; Chốt lại thơng tin; • Tạo tích cực, chủ động từ phía LS đặt đối tác vào thụ động • Câu hỏi để xây dựng liên hệ với khách hàng: • Câu hỏi nhận biết: • Câu hỏi dẫn dắt; Câu hỏi đóng: Câu hỏi để xây dựng liên hệ với khách hàng: - Chị tìm chỗ để xe có khó khơng? - Chị tìm văn phòng chúng tơi có khó khơng? Ví dụ câu hỏi đóng • Chị có mặt vào lúc xảy việc khơng? • Cụ thân sinh vào năm 1980, có khơng? • Tai nạn xảy vào lúc 11h có khơng? • Ơng (bà) có thừa nhận lời khai quan điều tra Tòa cơng bố khơng? • Tại Tòa Ơng (bà) khai rằng(…) điều hay sai? NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG CÂU HỎI CỦA LUẬT SƯ HỎI HỎIĐỂ ĐỂBÁC BÁCBỎ BỎ CÓ THỂ TẠO CÂU HỎI DỰA THEO QUY TẮC LẤY ĐIỀU KHÔNG THỂ ĐỂ CHỨNG MINH ĐIỀU KHÔNG THỂ NHẰM CHỈ RA ĐIỀU PHI LÝ CỦA ĐỐI PHƯƠNG NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG CÂU HỎI HỎI CŨNG LÀ MỘT CÁCH TRẢ LỜI HỎI LẠI – MỘT NGHỆ THUẬT NÉ TRÁNH TRẢ LỜI Hỏi để bác bỏ: • MSDT hỏi LTDĐ: ngài có chí hướng giải phóng người da đen ngài khơng sang châu Phi, có nhiều người da đen? • LTDĐ hỏi lại: ngài có chí hướng giải phóng linh hồn ngài khơng xuống địa ngục, có nhiều linh lồn? Hỏi để bác bỏ • Thượng đế toàn thượng đế sáng tạo giới • Thượng đế có tạo tảng đá mà ông ta không nhấc không? Hỏi để khun can • ĐTV: Bắt nhầm bỏ sót! • LS: Khi người bị bắt thân nhân ĐTV ơng có muốn bắt nhầm khơng? Hay bỏ sót? Gây ảnh hưởng câu hỏi KH: Giá dịch vụ VP mắc quá! LS: Tiền ấy, bác ạ! Bác quan tâm đến sinh mệnh trị bác hay giá hợp lý Văn phòng? Bác quan tâm đến chất lượng hay số lượng? 4.Liệu chất lượng chuyên nghiệp VP có quan trọng lựa chọn bác khơng? 5…? NGUN TẮC ĐẶT CÂU HỎI • Cách hỏi quan trọng nội dung câu hỏi; • Đưa câu hỏi mở trước; • Giữ cho câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng; • Một câu hỏi đề cập vấn đề; • Khơng có định kiến câu hỏi; • Kiểm tra xem người nghe có hiểu câu hỏi? • Kiên nhẫn! Câu hỏi kiểm sốt, dẫn dắt • Liệu… có lợi cho anh khơng? • Tơi có cảm tưởng là…, điều có khơng? • Vậy anh đồng ý rằng…có phải khơng? • Anh thích phương án A hay B hơn? • Liệu … có quan trọng anh khơng? Bài tập đặt câu hỏi mở • Ơng (bà) kể lại tồn việc, khơng? (TH1) • Ơng (bà) cho biết lại định ly hôn?(TH1) • Ơng (bà) cho biết q trình đàm phán điều khoản hợp đồng?(TH2) • Ơng (bà) cho Tòa biết khơng cơng nhận lời khai Phiên tòa sơ thẩm? (TH2) Các loại câu hỏi mở Sau nắm vấn đề bản: - Theo chị điều liên quan đến vấn đề mà đề cập đến không? - Vế vấn đề (ông) bà, anh, chị có thêm ý kiến khơng? - Còn có điều gây rắc rối cho chị khơng? ... BÀI HỌC KỸ NĂNG NGHE KỸ KỸ NĂNG ĐỌC NĂNG ĐẶT CÂU HỎI KỸ NĂNG NGHE Thời lượng sử dụng kỹ 1.1 Các phương diện nghe luật sư • • • • • • Nghe khách hàng; Nghe cán bộ, công chức nhà nước; Nghe chức... MỤC ĐÍCH ĐỌC PHƯƠNG PHÁP ĐỌC 2.2.1 KỸ NĂNG ĐỌC CỦA LUẬ SƯ ĐỌC NẮM ĐƯỢC NỘI DUNG MỤC ĐỌC TÌM CƠ SỞ PHÁP LÝ ĐÍCH ĐỌC ĐỌC TÌM CĂN CỨ, CHỨNG CỨ ĐỌC PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ PHÁP LÝ 2.2.2 KỸ NĂNG ĐỌC ĐỌC THEO... CẦU CỦA BÀI HỌC BÀI HỌC CUNG CẤP KIẾN THỨC, RÈN LUYỆN KỸ NĂNG NGHE TÍCH CỰC, KỸ NĂNG ĐỌC, KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐÂY LÀ CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ THIẾT YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG NGHỀ LUẬT SƯ NỘI DUNG CỦA