Hoàn thiện chính sách marketing sản phẩm beer lào tại công ty beer lào nước cộng hoà dân chủ nhân dân lào (tt)

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ INTHAVONGSA SIVANHTHA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ SỬA CHỮA NHÀ Ở SONE, TỈNH SÊ KONG, NƯỚC CỘNG HỊA DÂN CHỦ NHÂN DÂN LÀO TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng – 2018 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 2: GS.TSKH Lương Xuân Quỳ Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 01 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày người tiêu dùng đứng trước tình trạng chủng loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu Các khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm hay dịch vụ giá cả, bên cạnh đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ Đứng trước lựa chọn vô phong phú khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hóa có đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân thân khách hàng mua hàng vào nhận thức giá trị Marketing đời phát triển với kinh tế hàng hóa cạnh tranh Sự thành công thương hiệu phụ thuộc nhiều vào công tác marketing Thế nhưng, hàng tỷ đô la bị tiêu phí vào chương trình marketing hiệu quả, chương trình marketing hiệu cần lên kế hoạch đầy đủ, thực thời điểm có nguồn hỗ trợ tài thuận lợi mà phải tn theo quy luật marketing phù hợp Tuy nhiên với thị trường tiềm thu hút nhiều hãng bia tiếng giới thâm nhập vào thị trường Lào khiến cho thị trường bia ngày sôi động cạnh tranh gay gắt Xu hội nhập mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp Lào, bên cạnh mang lại khơng thách thức Trong xu đó, sản phẩm bia sản suất ngày nhiều, với việc đẩy mạnh sản xuất cơng tác cải tiến, phát triển sản phẩm mới, đưa mức giá phù hợp, quảng bá sản phẩm tiêu thụ để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị hiếu khách hàng Công ty Beer Lào trọng Do biến số Marketing sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp yếu tố giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thị trường Chính để sản phẩm beer Công ty ngày đáp ứng kịp thời nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Cơng ty cần phải xây dựng sách Marketing hoạt động hiệu Nhận thấy tầm quan trọng sách marketing Cơng ty, tơi chọn đề tài “ Hồn thiện sách marketing sản phảm beer Lao Công ty Beer Lào” để làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát Qua phân tích đánh giá tình hình thực sách Marketing Cơng ty Beer Lào từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty Beer Lào  Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược Marketing vai trò Marketing nói chung chiến lược sản xuất kinh doanh sản phẩm beer Cơng ty Beer Lào - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm beer Công ty Beer Lào thời gian qua - Dựa phân tích đánh giá thơng tin thu nhận được, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Cơng ty Beer Lào Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Hoạt động marketing sản phẩm công ty Beer Lao - Trung gian phân phối: đại lý cấp Công ty Beer Lào - Khách hàng tiêu dùng cuối cùng: khách hàng cá nhân sử dụng sản Công ty Beer Lào 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nội dung Nghiên cứu lý luận Marketing hoạt động Marketing Công ty Beer Lào Từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Cơng ty Beer Lào  Phạm vi không gian nghiên cứu - Nghiên cứu tình hình sản xuất, kinh doanh, Marketing cho sản phẩm beer Công ty Beer Lào - Tiến hành điều tra khách hàng người tiêu dùng beer địa bàn Nước Lào  Phạm vi thời gian nghiên cứu - Thực trạng sản xuất, kinh doanh, Marketing cho sản phẩm beer Công ty Beer Lào thời gian từ năm 2014-2016 - Đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Cơng ty Beer Lào thời đến năm 2022 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp so sánh: So sánh tiêu gốc số liệu kết kinh doanh, thơng số thị trường, tiêu bình qn, tiêu so sánh khác Điều kiện so sánh số liệu phải phù hợp không gian, thời gian, nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, phương pháp tính tốn, quy mơ điều kiện kinh doanh  Phương pháp thu thập thông tin  Dữ liệu thứ cấp: Các số liệu tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh, Marketing Công ty Beer Lào danh sách đại lý phân phối sản phẩm beer Công ty Beer Lào Một số tài liệu liên quan thu thập từ báo, tạp chí, internet  Dữ liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập từ việc điều tra thị trường vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing cho sản phẩm beer Công ty Beer Lào Tổng quan nghiên cứu đề tài Bố cục luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận sách marketing sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing sản phẩm Cơng Ty Beer Lào Chương 3: Những giải pháp hồn thiện sách marketing sản phẩm Cơng Ty Beer Lào CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠN BẢN 1.1.1 Khái niệm Marketing Theo GS.Vũ Thế Phú (2012) : “Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dùng, để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ.” 1.1.2 Vị trí Marketing kinh doanh doanh nghiệp a Vai trò Marketing kinh doanh doanh nghiệp b Những lợi ích hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Marketing hỗn hợp (marketing mix) doanh nghiệp - Chính sách sản phẩm (Produces) - Chính sách giá (Prices) - Chính sách phân phối (Places) - Chính sách xúc tiến hỗn hợp ( Promotions) MARKETING- MIX Chính sách sản phẩm (Produces) Chính sách giá (Prices ) Chính sách phân phối (Places) Hình 1.1 Sơ đồ 4P Chính sách xúc tiến, khuyến (Promotions) 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM 1.2.1 Phân tích mơi trường marketing a Môi trường vĩ mô b Môi trường ngành 1.2.2 Phân khúc thị trường khách hàng lựa chọn thị trường mục tiêu a Phân khúc thị trường khách hàng - Có khác biệt nhóm khách hàng đoạn thị trường phân chia - Nhóm khách hàng phân khúc thị trường phải đủ lớn để phát triển chương trình marketing - Khúc thị trường phải đủ lớn để đảm bảo tính kinh tế - Khúc thị trường phải nằm bao quát Doanh ngiệp - Các nhu cầu sản phẩm khách hàng nằm phân khúc phải xác định dễ dàng khác với phân khúc khác * Rủi ro phân đoạn thị trường: - Các phân khúc thị trường nhỏ - Doanh ngiệp không tiếp cận với phân khúc thị trường - Phân khúc thị trường bị thu nhỏ lại - Phân khúc thị trường chịu cạnh tranh mạnh b lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp có khả đáp ứng, đồng thời hoạt động marketing doanh nghiệp tạo ưu so với đối thủ cạnh tranh đạt mục tiêu kinh doanh định Thị trường mục tiêu đoạn thị trường hấp dẫn mà doanh nghiệp định lựa chọn để tập trung nỗ lực marketing mìnhViệc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu cần tính đến yếu tố sau đây: * Khả tài doanh nghiệp * Đặc điểm sản phẩm * Chu kỳ sống sản phẩm * Mức độ đồng thị trường * Những chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp xem xét năm cách lựa chọn thị trường mục tiêu, gồm: * Tập trung vào đoạn thị trường * Chuyên mơn hố có chọn lọc * Chun mơn hố sản phẩm * Chun mơn hố thị trường 1.2.3 Định vị - Khái niệm Khái niệm định vị phổ biến hai nhà quảng cáo Al Ries Jad Trout Họ xem định vị tập sáng tạo thực sản phẩm tại: “Định vị bắt đầu với sản phẩm Có thể hàng hóa, dịch vụ, cơng ty, tổ chức định chế chí cá nhân, Nhưng định vị khơng phải bạn làm sản phẩm Định vị bạn làm với tâm trí khách hàng mục tiêu Nghĩa là, bạn định vị sản phẩm tâm trí khách hàng [1] Định vị thị trường gọi “ xác định vị thị trường mục tiêu” Marketing coi định vị thị trường chiến lược chung nhất, chi phối chương trình marketing áp dụng thị trường mục tiêu 1.2.4 Thiết kế sách marketing mix a Chính sách sản phẩm Để lựa chọn sách sản phẩm, doanh nghiệp cần phải nắm được: - Đánh giá người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp, hiểu điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh - Thông tin sản phẩm thực tế đặc tính sản phẩm tiên liệu dựa vào tiêu chí như: doanh số, lợi nhuận, thị phần Nói chung, chiến lược sản phẩm có vai trò lớn trường hợp cung thị trường chưa đáp ứng nhu cầu sản phẩm b Chính sách giá - Có phương án chiến lược giá cả: + Chiến lược “hớt váng sữa” thiết kế nhằm thu mức chênh lệch cao Theo định nghĩa này, giá “hớt váng sữa” mức giá “hời” xây dựng điều kiện người mua chấp nhận sẵn sàng tốn Vì vậy, chiến lược thực điều kiện cạnh tranh lợi nhuận từ việc bán hàng nhằm vào đối tượng phân khúc cao nằm ngồi phân khúc thơng thường thị trường rộng mà thông thường chấp nhận mức giá thấp + Chiến lược “giá bám sát” nhằm tạo mức giá thật sát, đủ thấp để hấp dẫn thu hút số lượng lớn khách hàng Chiến lược thiết kế để gia tăng sản lượng bán điều kiện co giãn cầu cao cạnh tranh mạnh mẽ, chí giá bán nhỏ chi phí + Chiến lược “giá trung hòa” khơng sử dụng giá để giành thị phần, điều kiện thị trường thường không chấp nhận giá cao giá thấp nên doanh nghiệp thường chọn chiến lược Đặc biệt, chiến lược giá “trung hồ” thường chấp nhận ngành cơng nghiệp mà khách hàng nhạy cảm giá, đối thủ cạnh tranh nhạy cảm sản lượng c Chính sách phân phối Cấu trúc kênh phân phối thường bao gồm: Nhà sản xuất Người bán buôn Người bán lẻNgười tiêu dùng Có thể nhà sản xuất dùng kênh phân phối song song để đạt 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM BIA LÀO CỦA CƠNG TY BEER LÀO 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY BEER LAO 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý ban ngành sản xuất cơng ty  Về máy quản lý: Hình 2.1 Sơ đồ Bộ máy tổ chức quản lý Công ty Beer Lao 2.1.3 Nguồn lực Công ty Beer Lao a Tình hình sử dụng lao động 11 Bảng 2.1 Lực lượng lao động Công ty qua năm ĐVT: người CHỈ TIÊU 20 20 20 20 13 14 15 16 38 39 34 36 Đ gián tiếp 28 29 30 33 Đ trực tiếp 30 00 11 06 Tổng cộng 32 32 33 36 17 91 59 70 (Nguồn: Báo cáo phòng Tổ chức lao động) Lực lượng lao động Cơng ty ổn định, biến động thời gian qua Cơng ty có quan tâm mức đến đời sống người lao động tăng nhẹ qua năm, chủ yếu lao động trực tiếp mở rộng quy mơ sản xuất b Tình hình sử dụng mặt máy móc thiết bị - Mặt bằng: Tổng diện tích đát Cơng ty 80.000m2, diện tích sử dụng là: 79.158m2 diện tích khu sản xuất chiếm 54.059 m2, khu hành 11.257m2, khu giải trí 13.842m2 Như vậy, Cơng ty chưa khai thác triệt để diện tích mặt sử dụng, diện tích mà Cơng ty chưa sử dụng phải đóng thuế, điều làm chi phí tổn nguồn lực gia tăng thêm chi phí sản xuất c Năng lực sản xuất Công ty Bảng 2.2 Sản lượng sản xuất qua năm Sản ĐVL 2012 2013 2014 2015 2016 phẩm Beer Lít 109.804.016 137.233.900 165.162.900 182.398.300 220.686.654 Lào Nước Lít 14.464.712 15.963.936 17.758.048 19.289.690 25.004.958 L L 12 uống ( Nguồn: Báo cáo phòng Tổ chức lao động) 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Công ty Beer Lao Bảng 2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Beer Lao (Đvt: triệu kip) CHỈ TIÊU Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2015/2014 2016/2015 +/- +/- % Tổng doanh thu 1.665.606 2.035.949 2.053.076 370.343 22,23 17.127 0,84 Các khoản giảm trừ 691.281 -51.232 -7,54 Doanh thu 974.323 1.356.449 1.424.807 382.124 39,22 68.359 5,04 Giá vốn hàng bán 543.027 716.143 748.090 173.116 31,88 31.947 4,46 Lợi nhuận gộp 431.298 640.305 676.717 209.008 48,46 36.412 5,69 Doanh thu hoạt động tài 11.210 26.518 38.573 15.308 136,55 12.055 45,46 Chi phí tài 679.500 628.268 -11.781 % -1,7 4.862 11.947 26.385 7.086 145,75 14.437 120,84 Chi phí bán hàng 153.988 214.717 245.631 60.730 39,44 30.913 Chi phí quản lý doanh nghiệp 42.297 43.759 32.016 1.462 3,46 -11.743 -26,84 10 Lợi nhuận từ HĐKD 241.362 396.399 411.259 155.038 64,23 11 Thu nhập khác 460 3.753 977 12 Chi phí khác 4.083 8.049 5.794 237.739 392.103 13 Lợi nhuận 14.859 14,4 3,75 3.292 715,22 -2.776 -73,96 3.966 97,13 -2.255 -28,02 406.442 154.364 64,93 14.339 3,66 13 CHỈ TIÊU Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2015/2014 2016/2015 +/- +/- % % trước thuế 14 Chi phí thuế TNDN hành 40.441 82.199 106.059 41.758 103,26 23.860 29,03 15 Lợi nhuận sau thuế TNDN 197.298 309.904 299.855 112.606 57,07 -10.050 -3,24 (Nguồn: Phòng kế tốn Công ty Beer Lao Từ bảng 2.2, ta thấy rằng, tổng doanh thu Công ty từ năm 2014 đến 2016 liên tục có gia tăng đáng kể Cụ thể, năm 2015 tổng doanh thu 2.035.949 triệu, tăng 370.343 triệu kip, tương ứng tăng 22,23% so với năm 2014 1.665.606 triệu kip Năm 2016, tổng doanh thu 2.053.076 triệu kip, tăng 17.127 triệu kip, tương ứng tăng 0,84% so với năm 2015 Tổng doanh thu không ngừng tăng qua năm thể tình hình tiêu thụ Công ty ngày phát triển với tốc độ nhanh Công tác hoạt động xúc tiến bán hàng Cơng ty có kết hiệu tốt Kip thời, doanh thu tăng thể quy mô công suất nhà máy liên tục mở rộng khai thác hết công suất 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM BIA LÀO TẠI CÔNG TY BEER LAO 2.2.1 Thực trạng môi trường marketing Công ty Beer Lao a Môi trường vĩ mô * Nhân tố trị pháp luật * Thể chế trị * Kinh tế * Nhân tố khoa học - công nghệ b Môi trường ngành - Nhà cung cấp 14 - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh + Đối với sản phẩm Beer Lào + Đối với sản phẩm nước uống đóng chai 2.2.3 Cơng tác phân khúc khách hàng lựa chọn thị trường mục tiêu a Phân khúc khách hàng  Phân đoạn theo mục đích mua bán - Mua để bán lại  Mua để sử dụng trực tiếp - Phân đoạn theo yếu tố vị trí địa lý - Khu vực miền Bắc - Khu vực miền Trung - Khu vực miền Nam - Khu vực xuất khẩu: - b Lựa chọn thị trường mục tiêu Nhận định tổng quan phân đoạn thị trường - Khu vực miền Bắc: - Khu vực miền Trung - Khu vực Miền Nam - Khu vực xuất 2.2.3 Công tác nghiên cứu định vị thị trường Theo số liệu thống kê phòng kinh doanh tiêu thụ phần lớn khách hàng tiêu dùng trực tiếp sản phẩm thực tế Công ty người có mức thu nhập trung bình, mức độ đòi hỏi chất lượng cao 2.2.4 Các sách marketing Cơng ty Beer Lao áp dụng thời gian qua a Chính sách sản phẩm Sản phẩm Cơng ty có loại Beer mang nhãn hiệu Beer 15 Lào nước uống nhãn hiệu hình đầu hổ, loại sản phẩm Beer có kích cỡ là: Chai to 640 ml, chai nhỏ 330 ml, Beer lon 330 ml Beer tươi 50L/thùng nước đóng chai có kích cỡ chai 0,5 L chai 1,5 L Nói chung, sản phẩm Công ty chưa đa dạng nhãn hiệu việc đóng gói, tạo nhãn bên ngồi chưa phòng phú chưa bắt mắt Tại Cơng ty trọng việc sản xuất mong đáp ứng nhu cầu ngày tăng doanh thu Cơng ty chiếm 90% từ việc bán sản phẩm ngồi thu nhập từ khoản vốn gửi ngân hàng khoản khác - Bao bì, tem, nhãn: Cơng ty đưa loại bao bì đóng gói, tem, nhãn sản phẩm sở kiểm sốt Cơng ty từ trước đến qua thử nghiệm thị trường, đồng thời đáp ứng yêu cầu cần thiết quảng bá sản phẩm Nhãn hiệu theo thương hiệu Beer Lào - - Cơng ty nghiên cứu cho sản phẩm để đáp ứng đa dạng thị trường Cơng ty quan tâm đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt trọng đến việc thiết kế mẫu mã nhãn hiệu cho hấp dẫn, trọng đến vị nồng độ cồn, quan trọng nhà thiết kế, nghien cứu phải giữ đặc thù Beer Lào - - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Công ty chủ yếu thực trước bán hàng sau bán hàng khơng có b Chính sách giá Định giá sản phẩm - Đối với sản phẩm Beer: Giá sản phẩm Cơng ty có xu hướng ổn định điều tạo thuận lợi cho việc kinh doanh Công ty Đối với giá bán sản phẩm Công ty là: Chai to 90.000 kip/thùng (12 chai), chai nhỏ 140.000 kip/thùng (24 chai), Beer lon 500ml 200.000 kip/thùng (24 lon), Beer tươi 17000 kip/1 lít Thơng thường, giá bán cho đại lý người mua trực tiếp Công 16 ty bao gồm chi phí vận chuyển (Cơng ty vận chuyển đến tận đại lý người mua trực tiếp) - Đối với sản phẩm nước đóng chai: giá bán nước uống thị trường thống mức giá là: chai 0.5 L 4000 kip/chai, chai 1,5 L 80000 kip/chai tất thị trường nước Cơng ty sản xuất tiêu thụ loại mặt hàng nước uống Tuy nhiên, đại lý khách hàng mua với số lượng lớn Cơng ty có tính mức giảm giá riêng cho khách hàng 8% Chính sách chiết khấu Nhằm khuyến khích đại lý gia tăng khối lượng bán đẩy mạnh hoạt động bán tốn thời hạn, Cơng ty đưa sách chiết khấu theo doanh thu sản lượng Ngồi ra, Cơng ty chiết khấu với tất khách hàng đại lý, sản phẩm Beer nước uống đóng chai tồn quốc 8% Trong tương lai Công ty cần phải quan tâm đến việc chiết khấu có sách vấn đề Chính sách bán tín dụng Việc đề cập đến sách tín dụng Cơng ty góc độ, mức độ tương đối thơi Bới hình thức bán tín dụng Cơng ty thực chất hình thức bán ký cược, ký quỹ c Chính sách phân phối Tổ chức quản lý kênh phân phối Kênh phân phối công ty thể qua sơ đồ đây: 17 CÔNG TY BEER LÀO Đại lý cấp Đại lý cấp Đại lý cấp Đại lý cấp Điểm bán NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG Trực tiếp Hình 2.2 Sơ đồ kênh phân phối Cơng ty Beer Lào Hiện nay, Công ty thiết lập kênh phân phối sản phẩm Beer nước uống đóng chai chung với nhau, tức sản phẩm bán chung với đại lý cửa hàng, khách sạn, quầy Beer Hiện nay, Công ty tổ chức kênh phân phối sau: - Tiêu thụ trực tiếp: Theo hình thức Cơng ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng ( cá nhân hay tổ chức đoàn thể) - Tiêu thụ thơng qua trung gian - d Chính sách xúc tiến hỗn hợp Tình hình cổ động bán hàng Cơng ty thời gian qua Cơng ty có sách hỗ trợ khác tặng pano, bảng hiệu, tặng lịch, tặng áo thun, khui, móc khóa v v Trong tổng chi phí bán hàng Cơng ty chi phí vận chuyển cho đại lí chiếm tỉ lệ tương đối (khoảng 7% tổng chi phí bán hàng) chi phí dành cho cổ động, tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm Công ty đến người tiêu dùng chiếm tỉ trọng bé (Khoảng % tổng chi phí bán hàng) Tổng chi phí bán hàng Công ty không ngừng gia tăng qua năm (đặc biệt khoản mục chi phí vận chuyển chi phí quảng cáo) thể quan tâm sâu sắc Công ty đến hoạt động tuyên truyền, cổ động cho sản phẩm nhằm mục đích đánh bóng thương hiệu Tuy nhiên, xét tốc độ gia tăng 18 khoản mục chi phí bán hàng tương xứng với tốc độ doanh thu bán hàng Bảng 2.5 Ngân sách cổ động Công ty Đơn vị: Triệu kip Nội Tài trợ Chi phi Vận chuyển Quảng cáo Dung (PR) cho KM 2015 119 530 699 90 2015 221 850 757 160 Tổng 330 1308 1465 250 ( Nguồn số liệu: Báo cáo Phòng Tài vụ)  Quảng cáo  Hoạt động khuyến  Các hoạt động tài trợ 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BEER LÀO 2.3.1 Những thành tựu a Về sách sản phẩm * Về sách sản phẩm * Về sách Giá * Về sách phân phối * Chính sách truyền thơng xúc tiến 2.3.2 Nhược điểm a Về sách sản phẩm b Về sách giá c Về sách phân phối d Về sách xúc tiến hỗn hợp Kết luận Chương 19 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BEER LÀO 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 3.1.2 Mục tiêu Marketing 3.1.3 Một số yếu tố tác động đến việc đề xuất giải pháp a Đặc điểm Công ty b Đặc điểm cạnh tranh 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY BEER LÀO 3.2.1 Chính sách sản phẩm a Chính sách đa dạng hóa sản phẩm - Đối với sản phẩm nước uống đóng chai:.Cơng ty cần tăng cường cơng tác quảng cáo rộng rãi vùng thị trường mục tiêu mình, tận dụng lợi thị trường miền Trung giảm chi phí vận chuyển nhiều đối thủ cạnh tranh giá bán thấp Ngồi cơng ty cần tăng cường đội ngũ nhân viên tiếp thị giới thiệu sản phẩm đến khách sạn, nhà hàng, đến tận chân người tiêu dùng - Đối với sản phẩm Beer: Thực đa dạng hóa mức độ cồn 5-7%, có kích cỡ chai to, chai nhỏ, Beer lon, Beer tươi, nhằm tăng khả lựa chọn khách hàng, khiêm tốn với loại Beer Lào Beer Carlsberg, ngồi cơng ty sản xuất Beer đen Về nguyên vật liệu để sản xuất tương đối đồng nhất, chất lượng sản phẩm cao có vị quốc tế, chủ yết pha trọn nguyên vật liệu theo tỉ lệ khác 20 b Chính sách chất lượng sản phẩm Đặc điểm sản phẩm công ty sản xuất dây truyền đại nhập đồng từ nước ngoài, số nguyên vật liệu chủ yếu phải nhập khảu thường kiểm sốt kỹ Do đó, sản phẩm cơng ty có chất lượng tương đối ổn định cơng ty nên trì trước có số điều chỉnh nhỏ nhằm tăng tính cạnh tranh đạt hiệu cơng ty mong muốn c Chính sách nhãn hiệu bao bì Trước công ty Beer Lào thuộc công ty Larue sử dụng thương hiệu công ty Larue Sauk hi nước Lào hồn tồn giải phóng đến 30 năm thời gian thương hiệu Beer Lào phát triển đổi tên từ Beer Larue thành Beer Lào đóng góp phần nâng cao tinh thần yêu nước, từ có câu nói “ Đất nước Lào Beer Lào” Tiếp theo việc nâng cao chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề vị hàng đầu để đảm bảo tín nghiệm người tiêu dùng dẫn đến việc mở rộng thị trường sang thị trường quốc tế nên có câu : “ Tượng trưng niềm vui chúng ta” d Chính sách dịch vụ kèm 3.2.2 Chính sách giá a Xác định mục tiêu định giá Công ty - Công ty hy vọng đạt giữ thị phần định thị trường mục tiêu, tận dụng hội thị trường để gia tăng thị phần Vì vậy, việc định giá thấp đối thủ cạnh tranh chủ yếu yếu tố quan trọng việc Công ty muốn tăng khối lượng bán nhằm tận dụng hội thị trường đạt mục tiêu Công ty b Xây dựng mức giá bán phù hợp - Đối với sản phẩm nước uống đóng chai: Hiện nay, giá bán sản phẩm nước uống đóng chai so với loại nước uống khác cao 21 ( giá bán thống công ty chai 0,5 L 4.000 Kip/chai, Chai 1,5 L 8.000kip/chai) Do đó, cơng ty nên trì sách tại, khơng nên điều chỉnh tăng giảm giá Nếu công ty tăng giá sản phẩm cơng ty khó thâm nhập vào thị trường sản phẩm tương đối mới, khách hàng chưa biết nhiều giảm giá gây tâm lý cho khách hàng sản phẩm nước uống cơng ty có chất lượng Xây dựng cấu giá linh hoạt - Cơ cấu giá phân biệt theo vùng d.Cơ cấu phân biệt theo đối tượng khách hàng e Cơ cấu giá đa dạng phân biệt theo cấp bậc sản phẩm 3.2.3 Chính sách phân phối a Giải pháp xây dựng kênh phân phối + Tăng cường hỗ trợ miễn phí biển quảng cáo, đèn, kệ bán hàng giới thiệu sản phẩm 22 + Cơng ty cần quan tâm tới chi phí trung gian vai trò họ quan trọng công đoạn giới thiệu, mô giới sản phẩm cho Công ty 3.3 GIẢI PHÁP BỔ TRỢ  Tái cấu trúc phận marketing  Phân công, phân nhiệm phần hành công việc 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Đối với Công ty Beer Lào 3.4.2 Đối với hiệp hội Bia – Rượu – Nước giải khát Lào Kết luận Chương 23 KẾT LUẬN Thực đề tài: “Hoàn thiện sách marketing sản phảm beer Lao Cơng ty Beer Lào”, rút số kết luận sau đây: Các yếu tố Marketing có vai trò vơ quan trọng việc định hướng hoạt động kinh doanh Beer Lào, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Qua trình nghiên cứu đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua, ta nhận thấy công ty chưa đạt kết sau: - Mặc dù, Cơng ty có bề dày hoạt động lâu năm lĩnh vực marketing nhiều hạn chế Thứ đội ngũ cán marketing cơng ty số lượng Thứ hai công tác nghiên cứu khách hàng chưa khảo sát cách khoa học thường xuyên nên chưa khai thác vận dụng tối đa hội từ thị trường để nâng cao khả cạnh tranh thị trường - Từ Lào trở thành thành viên WTO, tương lai có đối thủ mạnh từ nước người thâm nhập vào nước ta cạnh tranh, điều dẫn đến sản phẩm Beer Lào có nguy dần ưu cạnh tranh Vấn đề đặt Công ty cần phải có sách kinh doanh phù hợp để trì khách hàng truyền thống khai thác, mở rộng thị trường tiềm - Trên sở vấn đề tồn sách marketing công ty, đưa giải pháp hồn thiện sách marketing quan trọng mà Cơng ty cần thực nhằm hồn thiện sách marketing Cơng ty, góp phần giúp đạt mục tiêu kinh doanh tới Đó nhóm giải pháp để hồn thiện sách sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến Những vấn đề nghiên cứu xây dựng đề tài không đánh giá hết tất nỗ lực marketing mà công ty 24 theo đuổi Do giới hạn thời gian trình độ, tác giả hy vọng thơng qua kết thực đề tài đóng góp phần cho Cơng ty ... hoạt động marketing sản phẩm Công Ty Beer Lào Chương 3: Những giải pháp hồn thiện sách marketing sản phẩm Công Ty Beer Lào CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP... 2.2.4 Các sách marketing Công ty Beer Lao áp dụng thời gian qua a Chính sách sản phẩm Sản phẩm Cơng ty có loại Beer mang nhãn hiệu Beer 15 Lào nước uống nhãn hiệu hình đầu hổ, loại sản phẩm Beer có... GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BEER LÀO 2.3.1 Những thành tựu a Về sách sản phẩm * Về sách sản phẩm * Về sách Giá * Về sách phân phối * Chính sách truyền thơng xúc tiến