GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Y DƯỢC PHẨM VIMEDIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của cô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Người hướng dẫn: THS TRẦN ĐÌNH LÝ

Thành phố Hồ Chí Minh

Tháng 06/2012

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex ”

do Lê Thị Mỹ Châu, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh, đã bảo vệ thành

công trước hội đồng vào ngày _

TRẦN ĐÌNH LÝ Người hướng dẫn, (Chữ ký)

LỜI CẢM TẠ

Lời đầu tiên cho tôi xin chân thành cảm ơn bố mẹ, anh chị và những người thân trong gia đình đã động viên và lo lắng để tôi có thể vượt qua mọi khó khăn, thử thách và đạt được thành tựu như ngày hôm nay

Sau tôi xin chân thành tri ân đến Quý thầy cô trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu, là hành trang cho tôi vào đời Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Lý, người đã tận tâm chỉ bảo, giúp tôi vượt qua khó khăn trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp

Bên cạnh đó, tôi cũng rất biết ơn Ban giám đốc cùng các anh, chị làm việc ở công ty Cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex đã hỗ trợ và tạo điều kiện để tôi thực tập hiệu quả

Lời cuối cùng cảm ơn những người bạn đã động viên, giúp đỡ và ủng hộ tôi nhiệt tình cho sự thành công khóa luận tốt nghiệp hôm nay

Chân thành tri ân!

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06/2012

Lê Thị Mỹ Châu

Khóa luận tập trung phân tích các nội dung chính:

Phân tích các yếu tố môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, tìm ra các cơ hội, nguy cơ của môi trường bên ngoài cũng như những điểm mạnh, điểm yếu của môi trường bên trong tác động đến hoạt động Marketing của công ty

Thu thập các tài liệu, số liệu về tình hình kinh doanh của công ty để đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing hiện tại của công ty thông qua 4 chiến lược chính: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị cổ động

Từ những kết quả nghiên cứu, đề tài đưa ra một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty, đồng thời rút ra một số kết luận và kiến nghị giúp công

ty nâng cao hoạt động Marketing và hoạt động sản xuất kinh doanh

SO Strengths- Opportunities ( Điểm mạnh – Cơ hội)

ST Strengths – Threats ( Điểm mạnh – Thách thức) SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats ( Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức) TNDN Thu nhập doanh nghiệp

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TTTH Tính toán tổng hợp

WT Weaknesses –Threats ( Điểm yếu – Thách thức)

WO Weaknesses – Opportunities ( Điểm yếu – Cơ hội)

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM TẠ ii 

NỘI DUNG TÓM TẮT iii 

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv 

MỤC LỤC v  

DANH MỤC CÁC BẢNG viii 

DANH MỤC CÁC HÌNH ix 

DANH MỤC PHỤ LỤC x 

CHƯƠNG 1 1 

MỞ ĐẦU 1 

1.1 Đặt vấn đề 1 

1.2.Mục tiêu nghiên cứu 2 

1.2.1 Mục tiêu chung : 2 

1.2.2 Mục tiêu cụ thể : 2 

1.3 Phạm vi nghiên cứu 2 

1.3.1 Phạm vi không gian 2 

1.3.2 Phạm vi thời gian 2 

1.3.3 Phạm vi nội dung và giới hạn đề tài 3 

1.4 Cấu trúc luận văn 3 

CHƯƠNG 2 4 

TỔNG QUAN 4 

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex 4 

2.1.1 Giới thiệu công ty 4 

2.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển 4 

2.2 Lĩnh vực kinh doanh 5 

2.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty 6 

2.3.1.Cơ cấu tổ chức 6 

2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, mối liên hệ giữa các phòng ban chính 8 

2.4 Thực trạng của công ty 9 

2.4.1 Kết quả kinh doanh qua 2 năm 2010 – 2011 9 

2.4.2 Tình hình lao động 10 

2.4.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty 11 

2.5 Mục tiêu và định hướng phát triển 12 

CHƯƠNG 3 14 

NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 

3.1 Cở sở lý luận 14 

3.1.1 Khái niệm thị trường 14 

3.1.2 Khái niệm Marketing 14 

3.1.3 Mục tiêu và chức năng của Marketing 15 

3.1.4 Marketing-mix 17 

3.1.5 Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 25 

3.1.6 Công cụ phân tích môi trường kinh doanh 27 

3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 28 

3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 28 

3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 28 

CHƯƠNG 4 29 

KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 29 

4.1 Khái quát về thị trường dược phẩm tại Việt Nam 29 

4.2.Tình hình hoạt động của công ty trong những năm gần đây 31 

4.2.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 31 

4.2.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty qua 2 năm 2010 - 2011 32 

4.2.3 Khái quát hoạt động marketing của công ty 33 

4.3 Phân tích môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty 34 

4.3.1 Môi trường vĩ mô 34 

4.3.2 Môi trường vi mô 36 

4.4 Thực trạng hoạt động maketing- mix của công ty trong những năm gần đây 40 

4.4.1 Chiến lược sản phẩm 40 

4.4.3 Chiến lược phân phối 47 

4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 56 

4.5 Phân tích ma trận SWOT 60 

Nguồn: Phòng Marketing 60 

4.6 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing 61 

4.6.1 Chiến lược sản phẩm 61 

4.6.2 Chiến lược giá 63 

4.6.3 Chiến lược phân phối 64 

4.6.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 67 

CHƯƠNG 5 70 

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 

5.1 Kết luận 70 

5.2 Kiến nghị 71 

5.2.1 Đối với nhà nước 71 

5.2.2 Đối với doanh nghiệp 71 

TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 

PHỤ LỤC 73 

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty qua 2 Năm 2010 – 2011 9 

Bảng 2.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Năm 2011 10 

Bảng 2.3 Tình Hình Tài Sản Công Ty Qua 2 Năm 2010 -2011 11 

Bảng 2.4 Nguồn Vốn Chủ Sở Hữu của Công Ty 12 

Bảng 4.1 Giá Trị Sản Lượng Của Công Ty Từ Năm 2010 Đến Năm 2011 32 

Bảng 4.2 So Sánh Quy Mô Vimedimex Với Các Công Ty Cùng Ngành (31/12/2011) 38 

Bảng 4.3 So Sánh Sự Chênh Lệch giữa Các Nhóm Sản Phẩm 40 

Bảng 4.4 Tỉ Trọng Theo Nhóm Sản Phẩm 41 

Bảng 4.5 Giá Bán Các Sản Phẩm 43 

Bảng 4.6 Kênh Phân Phối Theo Nhóm Khách Hàng 51 

Bảng 4.7 Kênh Phân Phối Theo Các Khu Vực 52 

Bảng 4.8 Bảng Mức Chiết Khấu Theo Doanh Thu 53 

Bảng 4.9 Các Chương Trình Khuyến Mãi trong 2 Năm 2010 – 2011 58 

Bảng 4.10 Kế Hoạch Chi Phí Quảng Cáo 68   

DANH MỤC CÁC HÌNH

Trang

Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex 7 

Hình 2.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Năm 2011 11 

Hình 3.1 Mục Tiêu của Marketing 15 

Hình 3.2 Chức Năng của Marketing: Phát Hiện và Thõa Mãn Nhu Cầu của Khách Hàng 17  17 

Hình 3.3 4P Trong Marketing-Mix 18 

Hình 3.4 Các Yếu Tố Cần Xem Xét Khi Định Giá 20 

Hình 3.5 Các Loại Kênh Phân Phối 23 

Hình 3.6 Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Nghiệp Từ Môi Trường Vi Mô 26 

Hình 3.7 Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Nghiệp Từ Môi Trường Vĩ Mô 27 

Hình 3.8 Sơ Đồ Cấu Trúc Ma Trận SWOT 28 

Hình 4.1 Tốc Độ Tăng GDP và Tăng Doanh Thu Ngành Dược 29 

Hình 4.2 Quy Mô Thị Trường Ngành Dược Việt Nam 30 

Hình 4.3 Biểu Đồ Thể Hiện Giá Trị Sản Lượng Từ Năm 2010 Đến Năm 2011 33 

Hình 4.5 Thị Phần của Các Công Ty Trên Thị Trường 38 

Hình 4.6 Cơ Cấu Sản Phẩm Theo Từng Nhóm Sản Phẩm 41 

Hình 4.7 Quy Trình Định Giá 46 

Hình 4.8 Tổ Chức Hệ Thống Phân Phối Của CTCP Y Dược Phẩm Vimedimex 48 

Hình 4.9 Cấu Trúc Kênh Phân Phối của CTCP Y Dược Phẩm Vimedimex 49 

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Danh sách các công ty con và đơn vị trực thuộc

Phụ lục 2: Danh hiệu Top 100 Nhà cung cấp đáng tin cậy – Gold Trust Supplier

2011

2011 (theo tổng cụ thống kê đưa ra trong phiên họp báo tổng kết 31/12/2011) , đời sống nhân dân ngày một nâng cao Cùng với xu hướng phát triển kinh tế, nhu cầu của người dân cũng không ngừng tăng lên Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp sản xuất cũng như doanh nghiệp thương mại là phải chọn lựa lĩnh vực kinh doanh nào vừa đem lại lợi nhuận cao nhất vừa đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng

Marketing ngày nay đã trở thành một phần quan trọng của hoạt động kinh doanh hiện đại Trong bối cảnh nền kinh tế thi trường thì áp lực cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Doanh nghiệp muốn tồn tại phải có những chiến lược, cách thức kinh doanh riêng vượt trội hơn các đối thủ và không ngừng cải tiến, đổi mới để bắt kịp nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng Ngày nay cạnh tranh không chỉ tập trung ở việc sản xuất ra sản phẩm tốt hơn đối thủ vì một sản phẩm dù tốt nhưng khách hàng không biết đến hoặc không có nhu cầu sử dụng thì cũng không thể thành công Doanh nghiệp bằng mọi cách phải tìm hiểu, nắm rõ nhu cầu của khách hàng rồi tìm cách đáp ứng nhu cầu đó và song song với việc sản xuất ra sản phẩm còn cần phải có chiến lược để đưa sản phẩm đến được tay người tiêu dùng Khi đó tất yếu doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động marketing Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp và không phải yếu tố nào doanh nghiệp cũng có khả năng kiểm soát, do đó khi triển khai chiến lược marketing doanh

nghiệp thường tập trung vào một công cụ mang tính chiến thuật bao gồm các yếu tố

có thể kiểm soát được đó là Marketing mix Với tất cả những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex”

Do thời gian và khả năng còn hạn chế đề tài không tránh khỏi những thiếu sót rất mong được sự đóng góp ý kiến của Quý công ty, thầy, cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn

1.2.Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung :

Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động marketing của công ty CP Y Dược phẩm Vimedimex và đưa ra giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

1.3.3 Phạm vi nội dung và giới hạn đề tài

Đề tài nghiên cứu hoạt động marketing của công ty CP Y Dược phẩm Vimedimex xoay quanh lĩnh vực kinh doanh dược phẩm

Hiện tại, ngoài lĩnh vực kinh doanh dược phẩm công ty còn có mảng kinh doanh bất động sản (dịch vụ cho thuê văn phòng), kinh doanh kho vận, dịch vụ xuất nhập khẩu ủy thác Đề tài xin bỏ qua không nghiên cứu các lĩnh vực này

1.4 Cấu trúc luận văn

Gồm 5 chương: chương 1 là chương mở đầu trình bày lý do chọn đề tài, xác định mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và trình bày khát quát cấu trúc của luận văn Chương 2 (tổng quan) trình bày tổng quan về các tài liệu nghiên cứu có liên quan, đồng thời trình bày tổng quan về CT CP Y Dược phẩm Vimedimex Chương 3 là chương nội dung và phương pháp nghiên cứu Chương này trình bày những kiến thức liên quan dùng làm cơ sở cho quá trình nghiên cứu như một số kiến thức chung về marketing, thị trường, các chiến lược marketing (phối thức marketing mix) và phân tích các công cụ phân tích môi trường kinh doanh Đồng thời nêu lên những phương pháp nghiên cứu được áp dụng trong đề tài Chương 4 (kết quả và thảo luận) trình bày các thông tin, kết quả của quá trình nghiên cứu được phân tích, tổng hợp theo hướng phản ánh môi trường vi mô, vĩ mô, ảnh hưởng đến hoạt động marketing, đánh giá hoạt động kinh doanh hiện tại thông qua chiến lược marketing mix của CT Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm thực hiện chiến lược marketing của CT Chương 5 (kết luận và kiến nghị) là chương cuối cùng Từ các kết quả chương 4 đưa ra một số nhận định và kết luận đồng thời có một số kiến nghị đối với nhà nước và CT

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần Y Dược phẩm Vimedimex

2.1.1 Giới thiệu công ty

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN Y DƯỢC PHẨM VIMEDIMEX

Tên tiếng Anh : Vimedimex Medi - Pharma Joint Stock Company (VIMEDIMEX) Địa chỉ : 246 Cống Quỳnh, P Phạm Ngũ Lão, Q.1, Tp.HCM

Văn phòng : 602/45D Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Điện thoại : (08) 38.99.01.64 Hotline : (08) 35.12.53.84

Ngày 22/04/1993, theo Quyết định số 415/BYT – QĐ của Bộ Trưởng Bộ Y

Tế, CT được chính thức đổi tên thành CT Xuất Nhập Khẩu Y Tế II TP HCM gọi tắt

là VIMEDIMEX II (HCM)

Năm 2006, CT chính thức chuyển sang hoạt động dưới hình thức CT CP với tên gọi là CT CP Y Dược Phẩm VIMEDIMEX theo Quyết định số 5077/QĐ – BYT

ngày 26/12/2005 của Bộ Trưởng Bộ Y Tế Vốn điều lệ của CT tại thời điểm này là

25 tỷ đồng theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103004872 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 12/06/2006

Đến tháng 04/2010, trải qua 3 lần tăng vốn vào các năm 2008 và 2010, Công

ty đã hoàn thành tăng vốn điều lệ lên 81.411.960.000 (tám mươi mốt tỷ bốn trăm mười một triệu chín trăm sáu mươi nghìn đồng) thông qua việc phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu và cán bộ công nhân viên

Đến nay, công ty đã có 4 công ty con, 05 chi nhánh, 01 trung tâm nghiên cứu, sản xuất cây thuốc và hệ thống Nhà thuốc Việt cùng hệ thống phân phối trên khắp

cả nước

2.2 Lĩnh vực kinh doanh

- Xuất nhập khẩu, xuất nhập khẩu ủy thác và phân phối dược phẩm, nguyên liệu sản xuất thuốc, trang thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm: Đây là hoạt động kinh

doanh chính của công ty, chiếm đến 90% tổng doanh thu của CT Các sản phẩm rất

đa dạng về mặt hàng bao gồm thuốc thông thường và thuốc đặc trị với nhiều chủng loại từ các CT dược nổi tiếng thế giới Các sản phẩm này được nhập từ 02 nguồn chính là trong nước và nước ngoài Sau đó thông qua các hệ thống chi nhánh CT

thực hiện phân phối cho các đại lý, hiệu thuốc, các bệnh viện trên toàn quốc

- Sản xuất và nuôi trồng: Gồm sản xuất, chế biến các loại dược liệu, đông nam dược, thuốc, nguyên liệu làm thuốc trên công nghệ sản xuất đạt chuẩn GMP và nuôi trồng các loại cây dược liệu, cây công nghiệp khác

Hoạt động sản xuất thuốc của CT được thực hiện ở CT con là CT TNHH MTV Vimedimex Tây Ninh, đây không phải là hoạt động chính nên chiếm tỷ trọng rất ít trong doanh thu của CT

- Nghiên cứu khoa học: Nghiên cứu nuôi trồng dược liệu, nghiên cứu bào chế, sản xuất thuốc, nguyên liệu làm thuốc từ các loại cây cỏ, động vật; Nghiên cứu

và chuyển giao công nghệ về nuôi trồng, chế biến và sản xuất thuốc từ dược liệu

- Các hoạt động khác:

+ Nghiên cứu, sản xuất với CT CP B.V PHARMA

+ Xúc tiến thương mại: Môi giới, tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại, trưng bày và giới thiệu hàng hóa

+ Tư vấn miễn phí việc sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả và các vấn đề liên quan đến sức khỏe theo hình thức trực tuyến và hệ thống nhà thuốc Việt

+ Ngoài hoạt động chính liên quan đến ngành Dược, CT còn thực hiện cho thuê cao ốc văn phòng tại Tòa nhà Citilight Tower - 45 Võ Thị Sáu, Quận 1, TP.HCM Hoạt động này cũng tạo cho doanh nghiệp doanh thu đáng kể, đứng vị trí thứ ba sau hoạt động bán hàng thành phẩm, tân dược, nguyên liệu; thiết bị y tế, hóa chất

2.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty

2.3.1.Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty Cổ Phần Y Dược Phẩm Vimedimex

Nguồn: www.vietpharm.com.vn Mỗi phòng ban đảm nhận một nhiệm vụ, chức năng riêng, có cơ cấu tổ chức riêng từ cao đến thấp nhưng lại thống nhất với nhau vì mục tiêu chung của công ty

là sản xuất sản phẩm đạt chất lượng và đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất

2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, mối liên hệ giữa các phòng ban chính

- Ban điều hành: là cơ quan cao nhất, quản lý toàn bộ quá trình hoạt động của công ty

-Phòng nhân sự: quản lý tổ chức nhân sự, tuyển dụng, cho thôi việc đúng theo bộ luật lao động và văn bản pháp quy của nhà nước, tổng hợp bảng chấm công, làm thêm giờ, phiếu nghỉ phép, giao cho kế toán tiền lương

-Phòng hành chính: chịu trách nhiệm thực hiện quản lý công việc hành chính: đóng dấu, nhà ở cho nhân viên, điện thoại, fax, hội nghị, du lịch…

-Phòng tài chính và kế toán: chịu trách nhiệm toàn bộ vốn phục vụ cho mọi hoạt động của công ty, đảm bảo việc thực hiện các chỉ tiêu tài chính, kế hoạch lợi nhuận Đề ra các kế hoạch đầu tư thông qua việc phân tích tài chính

-Phòng kế hoạch và đầu tư: là phòng tham mưu chính về mọi hoạt động kinh doanh của công ty, hoạch định các phương án đầu tư của công ty trong thời gian tới đồng thời kiểm tra, đánh giá tiến độ cũng như tính hiệu quả của kế hoạc đầu tư hiện tại

- Phòng quản lý chất lượng: tham mưu cho công ty trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào cũng như đầu ra, các thông số, quy cách sản phẩm

- Phòng Marketing: có trách nhiệm tiếp thị sản phẩm, xúc tiến công việc bán hàng, nghiên cứu khai thác thị trường và các chiến lược MKT của công ty

- Phòng kinh doanh: là phòng nghiệp vụ, nghiên cứu các quy luật cung cầu trên thị trường và hệ thống các phương pháp, các nghệ thuật làm cho quá trình sản xuất phù hợp với nhu cầu và đạt kết quả kinh tế cao

- Phòng xuất nhập khẩu: phụ trách việc giao và nhận hàng khi có hợp đồng xuất nhập khẩu

- Phòng dược liệu: quản lý nguồn dược liệu của doanh nghiệp

- Các công ty trực thuộc: quản lý toàn bộ quá trình hoạt động của công ty chi nhánh thuộc đơn vị trực tiếp quản lý

- Phòng quản lý và khai thác cao ốc văn phòng: quản lý các hoạt động liên quan lĩnh vực kinh doanh bất động sản

2.4 Thực trạng của công ty

2.4.1 Kết quả kinh doanh qua 2 năm 2010 – 2011

Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty qua 2 Năm 2010 – 2011

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 28.941 37.007 8.066 27,87

Lợi nhuận sau thuế TNDN 23.107 29.133 6.026 26,08

Tỉ suất chi phí và tỉ suất LN (đơn vị tính: %)

Tỉ suất chi phí/ doanh thu 9,91 10,4 0,39 0,04

Tỉ suất lợi nhuận/ doanh thu 0,39 0,392 0,002 0,005

Nguồn: TTTH

Doanh thu và lợi nhuận: Dựa vào bảng 2.1 ta thấy kết quả kinh doanh của

công ty năm 2011 có bước phát triển nhanh Doanh thu và lợi nhuận của toàn công

ty năm 2011 cao hơn năm 2010 Trong năm 2011 CT đã thực hiện các kế hoạch đầu

tư đã đề ra trong năm 2010 Đó là các dự án: Dự án đầu tư phát triển cây thuốc từ

cây dược liệu trong nước, dự án nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, dự án phát triển hệ thống phân phối, kho ở các khu vực được thực hiện đã làm tăng trưởng doanh thu, đạt mức trên 7.000 tỷ đồng trong năm 2011 tương ứng với mức tăng 22,41% so với năm 2010 Lợi nhuận sau thuế năm 2011 tăng 6.026 triệu đồng ứng với 26,08% so với năm 2010 Với đà tăng trưởng như hiện nay là một tiền đề tốt CT tiếp tục phát triển trong thời gian tới

Tỉ suất chi phí và tỉ suất lợi nhuận: Dựa vào bảng 2.1 ta thấy tỉ suất chi phí

tăng 0,04% trong khi đó tỉ suất lợi nhuận chỉ tăng 0,005% điều này là không tốt Nghĩa là CT đang tăng chi phí cao hơn so với tăng lợi nhuận Vì vậy, CT cần kiểm soát tốt mọi hoạt động để giảm chi phí để tăng lợi nhuận

2.4.2 Tình hình lao động

Tổng số lao động: 314 người Trong đó:

-Lao động trực tiếp: có 247 người

-Phục vụ: có 45 người

-Quản lý: có 22 người

Trình độ lao động được thống kê qua bảng 2.3 dưới đây:

Bảng 2.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Năm 2011

Nguồn: Phòng Nhân Sự

Hình 2.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Năm 2011

1.6%

48.7%

49.7%

Trên đại học Cao đẳng, đại học Trung cấp trở xuống

Nguồn: TTTH

Qua hình 2.2 ta thấy chất lượng nguồn nhân lực của công ty khá tốt, tỉ lệ lao động có trình độ trên đại học và cao đẳng, đại học ở mức cao (1,6% + 48,7% = 50,3%) Điều đó chứng tỏ CT có nguồn lực tương đối mạnh với trình độ chuyên môn cao Đây là một ưu điểm để CT phát triển trong thời gian tới

2.4.3 Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty

Nguồn: Báo cáo tài chính hợp nhất 31/12/2011.Qua bảng 2.3 ta thấy nguồn tài sản của CT CP Y Dược phẩm Vimedimex tăng qua các năm Cụ thể: tài sản ngắn hạn của CT năm 2011 tăng 1.321,4 tỷ đồng (tương ứng tăng 51,5%) so với năm 2010, tuy nhiên tài sản dài hạn giảm 0,3 tỷ đồng (tương ứng giảm 0,2%), kết quả tổng tài sản năm 2011 tăng 1.321,1 tỷ đồng (tương ứng tăng 48,7%)

b) Tình hình nguồn vốn

Bảng 2.4 Nguồn Vốn Chủ Sở Hữu của Công Ty

Sau khi nghiên cứu kỹ và thấy được sự hấp dẫn của thị trường trong nước

đến nay công ty nâng vốn điều lệ lên 84.411.960.000 đồng thông qua hình thức phát

hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu và đối tác chiến lược

Ngoài ra, công ty còn có thể huy động nguồn vốn vay từ các ngân hàng với

chính sách ưu đãi: ngân hàng TMCP Xuất - Nhập khẩu Việt Nam, ngân hàng Đầu

tư và Phát triển Việt Nam, ngân hàng TMCP Á Châu, ngân hàng TMCP Sài Gòn

Thương tín, ngân hàng TMCP Việt Á, ngân hàng TMCP Quân đội, ngân hàng

TMCP Nhà Hà Nội dưới hình thức vay ngắn hạn

Nhận xét: Với tổng vốn đầu tư lớn cùng những phương án dự phòng đảm bảo

cho thấy khả năng tài chính của công ty rất vững mạnh Đây là một lợi thế lớn của

công ty khi cạnh tranh với các đối thủ

2.5 Mục tiêu và định hướng phát triển

a) Mục tiêu kinh doanh

Vimedimex xác định tầm nhìn “ Đến năm 2014, VIMEDIMEX trở thành

doanh nghiệp Dược phẩm hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thương mại và dịch

vụ” Bên cạnh đó, Vimedimex tăng cường hợp tác với các trung tâm nghiên cứu

khoa học, các nhà máy liên doanh sản xuất dược phẩm đạt tiêu chuẩn Quốc tế

(GMP, GSP,GLP) để tạo ra các sản phẩm dược phẩm từ nguồn dược liệu phong phú

của Việt Nam

b) Định hướng phát triển

- Sản xuất kinh doanh:

Định hướng lại các sản phẩm kinh doanh: tập trung đầu tư sản xuất trong nước các mặt hàng có công nghệ cao, sản phẩm: ung thư, tim mạch, rối loạn chuyển hóa

Phát triển kinh doanh tự có: hàng hóa sản xuất trong nước và nhập khẩu

Cơ cấu lại tổ chức phục vụ cho việc phát triển hệ thống phân phối

Nâng cao chất lượng dịch vụ

- Nâng cao công tác quản trị doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng quản trị của đội ngũ quản lý

Nguồn nhân lực: tiếp tục các đề án nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hoàn thiện phần mềm quản lý doanh nghiệp BFO

- Chất lượng sản phẩm

Tăng cường công tác quản trị sản phẩm, thực hiện cam kết: “Chất lượng sản phẩm là nhân cách của doanh nghiệp”

- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp:

Tiếp tục đưa vào thành mục tiêu nhiệm vụ của công ty

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Cở sở lý luận

3.1.1 Khái niệm thị trường

Theo quan điểm Marketing, thị trường là tập hợp tất cả những người mua

thực sự hay người mua tiềm tàng đối với một sản phẩm Khái niệm này cho phép các doanh nghiệp có thể dự đoán được dung lượng thị trường một cách chính xác

Thị trường tiềm năng là những thị trường mới, thị trường tương lai mà doanh nghiêp hướng tới và khách hàng đó là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

3.1.2 Khái niệm Marketing

Có bao giờ bạn lấy làm lạ khi biết rằng cùng một loại sản phẩm và có cùng công dụng mà người ta thích sản phẩm này hơn sản phẩm khác? Có khi nào bạn tự hỏi làm thế nào để người kinh doanh biết được khách hàng muốn thay thế sản phẩm

mà hiện tại họ tiêu dùng bởi một sản phẩm trong tương lai có công dụng nhiều hơn, chất lượng tốt hơn Một trong những công cụ chính để phát hiện nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, và qua đó trả lời những câu hỏi được đặt ra ở trên

là thực hiện việc nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing giúp cho người lập

kế hoạch chiến lược và tác nghiệp trong lĩnh vực marketing có những thông tin cần thiết để hoạch định và đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Vấn đề đặt ra là cần phải hiểu rõ nghiên cứu marketing là gì, tại sao chúng ta phải tiến hành hoạt động nghiên cứu marketing và tiến trình nghiên cứu marketing

sẽ thực hiện như thế nào?

Marketing là hoạt động của con người nhằm hướng tới việc thõa mãn các nhu cầu, mong muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi hàng hóa

Marketing là tiến trình trong đó các cá nhân và nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên,

(Nguồn: Philip Kotler và Gary Armstrong Những nguyên lý tiếp thị tập 1 (Huỳnh Văn Thanh dịch) Nhà xuất bản thống kê, Việt Nam, 703 trang )

Marketing là tiến trình quá trình có nhiệm vụ phát hiện dự đoán và thõa mãn các yêu cầu của khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận

3.1.3 Mục tiêu và chức năng của Marketing

a) Mục tiêu

Hình 3.1 Mục Tiêu của Marketing

Nguồn: Fundamentals of Marketing,1994, William J Stanton, Michael J Etzel,

Bruce J Walker Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau:

- Thỏa mãn khách hàng: là vấn đề sống còn của công ty Các nỗ lực marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới

- Chiến thắng trong cạnh tranh: giải pháp marketing giúp công ty đối phó tốt các cách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường

Khái niệm Marketing Hướng theo

tổ chức

Sự thõa mãn của khách hàng

Sự thành công của tổ chức

- Lợi nhuận lâu dài: marketing phải tạo ra lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển

- Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập thị trường mới

- Phân tích người tiêu thụ: xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua của người tiêu thụ; lựa chọn các nhóm người tiêu thụ để hướng các nỗ lực marketing vào

- Hoạch định sản phẩm: phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu kém

- Hoạch định phân phối: xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản

lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ và bán lẻ

- Hoạch định xúc tiến: thông đạt với khách hàng, với công chúng và các nhóm khác thông qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng

cá nhân và khuyến mãi

- Hoạch định giá: xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động

- Thực hiện kiểm soát và đánh giá marketing: hoạch định, thực hiện và kiểm soát các chương trình, chiến lược marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyết định và tập trung vào chất lượng toàn diện

Hình 3.2 Chức Năng của Marketing: Phát Hiện và Thõa Mãn Nhu Cầu của Khách Hàng

Nguồn: Quách Thị Bửu Châu và ctv, 2007, Marketing căn bản, trường Đại học Kinh

tế TP.HCM, NXB Lao Động

3.1.4 Marketing-mix

Marketing mix là một tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm soát được của marketing mà công ty phối hợp để tạo ra sự đáp ứng theo mong muốn của thị trường mục tiêu Marketing mix bao gồm các công cụ mà công ty có thể thực hiện

để tác động đến nhu cầu về các sản phẩm của mình là chiến lược “ 4P” : sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), chiêu thị cổ động (Promotion)

Bộ phận Marketing của công ty Khám phá

nhu cầu

khách hàng

Thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm đúng sản phẩm, giá, phân phối

và chiêu thị cổ động

Những ý niệm về nhu cầu

Sản phẩm cụ thể

Thị trường tiềm năng

Hình 3.3 4P Trong Marketing-Mix

Nguồn: Quách Thị Bửu Châu và ctv, 2007, Marketing căn bản, trường Đại

học Kinh tế TP.HCM, NXB Lao Động Marketing mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Có thể nói marketing mix là một giải pháp có tính

Sản phẩm(P1) Chất lượng Hình dáng Đặc điểm Nhãn hiệu Bao bì Kích cỡ Dịch vụ…

Giá cả(P2) Các mức giá Giảm giá Chiết khấu Thanh toán Tín dụng

Marketing mix

Phân phối(P3) Loại kênh Trung gian Phân loại Sắp xếp

Dự trữ Vận chuyển

Chiêu thị cổ động (P4) Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng

Bán hàng cá nhân

Marketing trực tiếp Thị trường

mục tiêu

a) Chiến lược sản phẩm

Sản phẩm (Product): là thành phần cơ bản nhất trong marketing mix Sản

phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nghiên cứu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm có thể là những vật thể hữu hình của công ty đưa ra thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu Sản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hình như các hình thức dịch vụ giao hàng, sữa chữa, huấn luyện…

Sản phẩm có 3 mức độ:

- Phần cốt lõi của sản phẩm: Phải giải đáp đựợc câu hỏi: “người mua thực sự muốn cái gì ?” Nhà quản trị phải khám phá ra được những yêu cầu tiềm ẩn đằng sau mỗi sản phẩm và đem bán những lợi ích chứ không phải chỉ bán ở những đặc điểm Phần cốt lõi nằm ở tâm của sản phẩm

- Phần cụ thể của sản phẩm: Người thiết kế của sản phẩm phải biến cốt lõi của sản phẩm thành những sản phẩm cụ thể Sản phẩm có 5 đặc tính: mức độ chất lượng những đặc điểm, một kiểu sáng tạo, một tên thương hiệu và bao bì sản phẩm

Phân loại sản phẩm:

- Sản phẩm tiêu dùng: Những sản phẩm được người tiêu dùng mua rất nhiều

đủ loại sử dụng Do đó phải phân chúng thành những nhóm trên cơ sở thói quen mua hàng của người tiêu dùng như là: hàng hóa thiết yếu, hàng hóa mua ngẫu hứng, hàng hóa mua khẩn cấp

- Sản phẩm công nghiệp: Là những sản phẩm được mua để chế biến thêm nữa hay để dùng cho một cuộc làm ăn Do đó sự phân biệt giữa hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp chính là do mục đích khiến người ta mua sản phẩm đó

Những quyết định về sản phẩm:

- Quyết định về tên hiệu: Việc lập thương hiệu đã trở thành đề tài lớn trong chiến lược sản phẩm Thương hiệu là một cái tên, một từ, một ký hiệu, biểu tượng hay thiết kế, hoặc một tổng hợp những cái đó với chủ đích là để nhận diện ra sản

phẩm hay dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán và để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh

- Lập bao bì: Là hoạt động thiết kế và sản xuất vật đựng hay bao gói cho một sản phẩm

- Lập nhãn: Nhãn hiệu rất đa dạng, từ mẫu giấy nhỏ đơn giản gắn vào sản phẩm cho đến các đồ họa phức tạp là một thành phần của bao bì Nhãn giúp nhận biết sản phẩm hoặc hiệu hàng Nhãn cũng có thể định cấp cho sản phẩm Nhãn cũng

có thể mô tả vài điều về sản phẩm Cuối cùng nhãn hiệu có thể quảng cáo cho sản phẩm thông qua các đồ họa hấp dẫn

- Dịch vụ hỗ trợ: là những dịch vụ bổ sung cho sản phẩm cụ thể

b) Chiến lược giá

Giá (Price): là thành phần không kém phần quan trọng trong marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng này hay hàng khác của người tiêu dùng Giá phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh Đối với công

ty, giá có vị trí quyết định trong cạnh tranh trên thị trường

Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của công ty

Hình 3.4 Các Yếu Tố Cần Xem Xét Khi Định Giá

Các yếu tố bên

trong -Mục tiêu

Các yếu tố bên ngoài

-Đặc điểm của thị trường

- Mức độ cạnh tranh

- Các yếu tố môi trường ( kinh tế, chính trị, xã hội, luật pháp)

+ Những yếu tố bên trong ảnh hưởng đến các quyết định về giá

- Mục tiêu tiếp thị: Các mục tiêu tiếp thị phổ biến là sự tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa thị phần và dẫn đầu về chất lượng sản phẩm

- Chiến lược marketing mix: Các quyết định về giá phải được phối hợp với những quyết định về mẫu mã, phân phối, cổ động cho sản phẩm để hình thành một chương trình tiếp thị nhất quán và có hiệu quả Các quyết định đưa ra ở các khâu thuộc marketing mix có ảnh hưởng đến những quyết định về giá

- Chi phí: chi phí tạo nền tảng cho việc định giá sản phẩm Công ty có thể đề

ra một mức giá có thể trang trải mọi chi phí về sản xuất, phân phối, bán hàng gồm

cả một tỷ lệ lời hợp lý cho những nổ lực và rủi ro của mình

- Tổ chưc định giá: Cấp lãnh đạo của công ty cần xem xét ai là người chịu trách nhiệm định giá, thường là do nhà quản trị cấp cao hoặc có thể thành lập ban định giá riêng đặt dưới sự kiểm soát của cấp quản trị cao nhất

+Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các quyết định về giá

Bao gồm thị trường và nhu cầu, cạnh tranh và các yếu tố bên ngoài khác

- Phương pháp tiếp cận tổng quát về định giá

+Định giá dựa vào chi phí

Định giá cộng thêm vào chi phí: là cộng thêm vào chi phí một mức lợi nhuận mục tiêu Ta có thể dùng công thức:

G = Z + m

Trong đó: G là giá bán, Z là chi phí, m là lợi nhuận mục tiêu (%)

Định giá theo mức hòa vốn và định giá theo lợi nhuận mục tiêu: Phương pháp định giá này nhà sản xuất phải xem xét các mức giá khác nhau và ước đoán sản lượng hòa vốn, khả năng về lượng cầu và lợi nhuận đơn vị sản phẩm để xác định tính khả thi của lợi nhuận mục tiêu

+ Định giá dựa trên người mua

Là phương pháp định giá theo nhận thức của khách hàng về sản phẩm chứ không theo chi phí của nhà sản xuất Công ty sử dụng các biến khác trong hỗn hợp marketing xây dựng giá trị trong tâm lý người tiêu dùng

- Các chiến lược điều chỉnh giá

+Định giá chiết khấu và các khoản chước giảm

.Chiết khấu tiền mặt: Là sự giảm giá cho người mua nào thanh toán sớm nhằm mục đích cải thiện thanh khoản của người bán và làm bớt chi phí thu nợ và nợ khó đòi

.Chiết khấu số lượng: Là sự giảm giá cho người mua nhiều nhằm mục đích khích lệ họ mua nhiều nhờ đó giảm được chi phí và tăng được tổng lợi nhuận

.Chiết khấu chức năng: Còn gọi là chiết khấu thương mại được nhà sản xuất dành cho các thành viên trong kênh phân phối nhằm kích thích hoàn thành tốt công việc của họ

.Chiết khấu theo mùa: Là sự giảm giá cho khách hàng mua hàng hóa hay dịch

vụ vào mùa vắng khách nhằm duy trì sản xuất đều đặn trong năm

.Chiết khấu chước giảm: Là một dạng khác của việc giảm giá từ giá bán lẻ Việc giảm giá này dành cho khách hàng trả lại hàng cũ khi mua hàng mới

+ Định giá để quảng cáo: Công ty sẽ tạm thời định giá sản phẩm thấp hơn

giá niêm yết hoặc thậm chí có thể thấp hơn giá thành để tăng doanh số trước mắt

+Định giá theo địa lý: Với khách hàng ở các miền khác nhau trong nước

công ty sẽ định giá như thế nào? Công ty nên định giá cao đối với khách hàng ở xa

để trang trải chi phí vận chuyển cao hay nên tính cùng một giá cho khách hàng bất

kể ở đâu

c) Chiến lược phân phối

Khái niệm phân phối:

Phân phối (Place): cũng là một thành phần chủ yếu trong marketing mix Đó

là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu, là tập hợp các công ty và các nhân có tư cách tham gia váo quá trình lưu chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Công ty phải hiểu rõ, tuyển chọn và liên kết những nhà trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu một cách hiệu quả

Các nhà sản xuất đều làm việc với các trung gian tiếp thị để đưa sản phẩm vào thị trường Sử dụng các trung gian tiếp thị thường đem lại sự tiết kiệm khá lớn Vậy, vai trò của trung gian tiếp thị là chuyển hóa các loại sản phẩm do nhà sản xuất làm ra thành các loại hàng hóa mà người tiêu dùng cần đến Do đó các trung gian đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho cung cầu khớp lại với nhau

Hình 3.5 Các Loại Kênh Phân Phối

Nguồn: Vũ Thế Phú, trang 242, Quản trị Marketing

Kênh trực tiếp: không có trung gian, nhà sản xuất bán trực tiếp người tiêu dùng

Kênh 1 cấp: chỉ có một trung gian bán hàng trong thị trường trung gian là người bán lẻ

Kênh 2 cấp: có 2 trung gian tiếp thị là nhà bán sỉ và nhà bán lẻ

Kênh 3 cấp: có 3 trung gian phân phối là đại lý bán sỉ, nhà bán sỉ và nhà bán

lẻ

d) Chiến lược chiêu thị cổ động

Chiêu thị cổ động (Promotion): gồm nhiều hoạt động dùng để thông đạt và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Công ty phải thiết lập các chương trình như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp Công ty phải tuyển chọn và huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

Người tiêu dùng

lẻ

Mục tiêu chiêu thị cổ động: xây dựng sự nhận biết, đưa tin, thuyết phục, nhắc nhở, xây dựng thương hiệu, thay đổi nhận thức, bán hàng, đánh vào đối thủ cạnh tranh

Ngày nay các doanh nghiệp thường đầu tư khối lượng lớn để quan hệ công chúng nhằm tạo ra thiện cảm và xây dựng quan hệ tốt với cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động

Gồm quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng, hay bán hàng cá nhân, tuyên truyền

- Quảng cáo

+Định nghĩa: Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất của

hoạt động xúc tiến Quảng cáo chuyển các thông tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu của công ty

+Mục đích của quảng cáo: để thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục

họ về những hữu ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi thái độ và lòng tin của người tiêu dùng về các sản phẩm của công ty Mục tiêu quảng cáo xuất phát từ mục tiêu trong kinh doanh của công ty và các mục tiêu tiếp thị

- Khuyến mãi

+Định nghĩa: Là những kích thích ngắn hạn nhằm khích lệ người ta mua

hàng hóa hay bán một sản phẩm dịch vụ Trong khi quảng cáo đưa ra lý do để mua sản phẩm hay dịch vụ thì khuyến mãi đưa ra lý do mua ngay bây giờ

+Các loại khuyến mãi:

- Cổ động người tiêu thụ: Khuyến mãi được thiết kế để kích thích sự mua sắm của người tiêu dùng, bao gồm: hàng mẫu, phiếu thưởng, bớt giá, hoàn tiền, quà tặng, thưởng khách quen, trưng bày, cuộc thi, trúng thưởng

- Cổ động thương mại: khuyến mãi được thiết kế để dành cho sự ủng hộ của giới bán lại và cải thiện nỗ lự buôn bán của người bán lại Bao gồm: chiết khấu, trợ cấp, hàng miễn phí, quảng cáo hợp tác, hội nghị và trưng bày

- Cổ động nhân viên bán hàng: Khuyến mãi được thiết kế để động viên lực lượng bán hàng và làm nổ lực buôn bán của lực lượng bán hàng trở nên hiệu quả

+Mục đích: Khuyến mãi được sử dụng để thu hút những người dùng thử mới,

để tưởng thưởng cho khách hàng trung thành, và để làm tăng tỷ lệ mua lại của người tiêu dùng không thường xuyên

-Tuyên truyền:

+Định nghĩa: Là một công cụ tuy chưa được xem trọng đúng mức trong hoạt

động chiêu thị cổ động nhưng đôi khi lại có tác dụng mạnh đạt hiệu quả cao mà lại ít tốn kém hơn quảng cáo Đó là quan hệ công chúng nhằm mục đích tuyên truyền nâng cao uy tín của công ty, tạo nên hình ảnh một doanh nghiệp tốt, làm ăn đúng đắn, quan tâm đến sự phát triển của địa phương

+ Các công cụ giao tiếp chính: Các tin tức, các bài phát biểu công ty, những

dịp đặc biệt, các tư liệu bằng viết, các tư liệu bằng nghe nhìn, các tư liệu nhận diện công ty, các hoạt động xã hội

3.1.5 Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing

a) Môi trường vi mô

- Công ty : bao gồm ban lãnh đạo và các bô phận khác của công ty như: tài chính, R &D, sản xuất, kế toán, kinh doanh…

- Những người cung ứng: là những doanh nghiệp cung ứng cho công ty và các đối thủ cạnh tranh các yếu tố liên quan đến đầu vào của quá trình sản xuất như máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, lao động, tài chính

- Giới trung gian tiếp thị: là nhà môi giới Marketing, người giúp công ty tìm thị trường, tìm khách hàng, giới thiệu cách thức đi vào thị trường…Họ cũng là các nhà bán sỉ, bán lẻ

- Khách hàng: là người thực hiện công đoạn cuối cùng của quá trình tái sản xuất của công ty Họ vừa là người mua của công ty nhưng họ cũng vừa là người mua của các đối thủ khác Vì vậy, phải biết họ cần gì ở công ty để phục vụ họ

- Đối thủ cạnh tranh: gồm các đối thủ thuộc các ngành khác nhau hay cùng một ngành và một loại sản phẩm có sự cạnh tranh giữa các nhãn hàng với nhau để dành thị trường

- Giới công chúng: gồm các giới khác nhau như giới tài chính, giới truyền thông đại chúng, giới công quyền, giới hoạt động xã hội, giới địa phương và công chúng

Hình 3.6 Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Nghiệp Từ Môi Trường Vi Mô

Nguồn: Quách Thị Bửu Châu và ctv, 2007, Marketing căn bản, trường Đại học Kinh

tế TP.HCM, NXB Lao Động

b) Môi trường vĩ mô

- Môi trường kinh tế: gồm các yếu tố ảnh hưởng đến tổng sức mua và kết cấu tiêu dùng

- Môi trường dân số: là việc nghiên cứu dân số về quy mô, mật độ, địa điểm tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp và các thống kê khác

- Môi trường tự nhiên: các nhà marketing phải tính đến những đe dọa mà các

cở hội liên quan đến môi trường tự nhiên Tình trạng khan hiếm phí tổn về năng lượng gia tăng, ô nhiễm môi trường và sự can thiệp của chính phủ vào quản lý tài nguyên thiên nhiên

- Môi trường kỹ thuật công nghệ: đây là lực lượng tác động quan trọng nhất

Nó góp phần tạo nên các công nghệ mới, sản phẩm mới và các cơ hội trên thị trường Những xu thế chính trong công nghệ là tốc độ thay đổi nhanh, kinh phí R

Đối thủ cạnh tranh

Các tổ chức trung gian

Khách hàng

Công chúng

- Môi trường chính trị: gồm luật pháp, cơ quan nhà nước và các nhóm áp lực đang ảnh hưởng và gây hạn chế cho các tổ chức cùng cá nhân trong một xã hội nào

đó

- Môi trường văn hóa xã hội: gồm các định chế và các lực lượng đang tác động đến các giá trị cơ bản, nhận thức, thị hiếu cùng cách thức ứng xử của xã hội

Hình 3.7 Các Yếu Tố Tác Động Đến Doanh Nghiệp Từ Môi Trường Vĩ Mô

Nguồn: Quách Thị Bửu Châu và ctv, 2007, Marketing căn bản, trường Đại

Chính trị Doanh

nghiệp

Hình 3.8 Sơ Đồ Cấu Trúc Ma Trận SWOT

điểm mạnh chủ yếu

W : Liệt kê những điểm yếu chủ yếu

O : Liệt kê những

cơ hội chủ yếu

SO : Các chiến lược kết hợp điểm mạnh

để tận dụng cơ hội

WO : Các chiến lược kết hợp khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội

T : Liệt kê những

đe dọa chủ yếu

ST : Các chiến lược kết hợp điểm mạnh để hạn chế và né tránh đe dọa

WT : Các chiến lược kết hợp điểm yếu và các đe dọa

Nguồn : Nguyễn Hữu Lam và ctv, 2007, Quản trị chiến lược phát triển vị thế

cạnh tranh Trường Đại học Kinh tế TP HCM, NXB Thống kê

3.2 Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu

- Số liệu thứ cấp : thu thập từ sổ sách, chứng từ và các báo cáo của công ty trong những năm gần đây Tìm kiếm thu thập thông tin từ các nguồn như sách báo, tạp chí, internet

- Số liệu sơ cấp : đến trực tiếp các khu vực, phòng ban để thu thập thông tin

3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu

Từ các số liệu có được tiến hành thống kê, xử lý, lập các bảng biểu, vẽ biểu

đồ bằng phần mềm excel nhằm làm rõ hơn các số liệu thu thập được

3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu

- Sử dụng phương pháp so sánh chênh lệch

- Phân tích, đánh giá, tổng hợp các số liệu, thông tin liên quan

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

4.1 Khái quát về thị trường dược phẩm tại Việt Nam

Theo đánh giá của tổ chức y tế thế giới (WHO), công nghiệp dược Việt Nam

ở mức đang phát triển Việt Nam đã có công nghiệp dược nội địa, nhưng đa số phải nhập khẩu nguyên vật liệu, do đó nhìn nhận một cách khách quan có thể nói rằng công nghiệp dược Việt Nam vẫn ở mức phát triển trung bình - thấp Giống như các nước lân cận, ngành công nghiệp dược của Việt Nam phải chịu chuẩn nghèo Bảo hiểm y tế không đủ và không đều cho người dân nên bệnh nhân phải trả nhiều hơn cho số thuốc mà họ cần Điều này đã cản trở việc tăng trưởng mạnh của thị trường Chính vì vậy cho đến năm 2009, chi tiêu cho y tế của Việt Nam chỉ chiếm 1.6% GDP

Hình 4.1 Tốc Độ Tăng GDP và Tăng Doanh Thu Ngành Dược

Nguồn : Tổng cục thống kê