Một số giải pháp trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của PCA

BÀI TRÌNH BÀI TỔNG QUÁT Sau nghiên cứu đề bài, tơi định báo cáo gồm phần sau: Giới thiệu Công ty Tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thực tế hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA Một số giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA Kết luận NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA BÀI TRÌNH BÀY Giới thiệu sơ qua Công ty Công ty làm việc Công ty TNHH Kiểm tốn Phương Đơng ICA (tên viết tắt PCA) thành viên Tập đồn Kiểm tốn quốc tế PKF international, PCA thành lập từ năm 2002, PCA có 100 nhân viên, 13 kiểm tốn viên có chứng CPA Việt Nam, 02 kiểm tốn viên có chứng CPA Úc, có 03 văn phòng Hà Nội, Đà Nẵng Hồ Chí Minh, hoạt động PCA sau: - Dịch vụ kiểm tốn: bao gồm kiểm tốn Báo cáo tài thường niên theo yêu cầu đột xuất Ban điều hành; kiểm toán nội bộ, kiểm toán toán vốn đầu tư, kiểm tốn thơng tin tài - Dịch vụ kế toán: xây dựng hệ thống kế toán, giữ sổ ghi chép kế tốn lập Báo cáo tài chính, cung cấp dịch vụ làm kế toán trưởng, kế toán tổng hợp - Dịch vụ tư vấn tài chính: sốt xét báo cáo tài theo yêu cầu chủ doanh nghiệp nhà đầu tư, xây dựng hệ thống quản lý dòng tiền, xây dựng quy chế tài quy chế chi tiêu nội BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 - Dịch vụ tư vấn thuế: trợ giúp giải đáp vướng mắc thuế doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ kê khai, tính hồn thuế cho cho doanh nghiệp - Dịch vụ đào tạo: tổ chức khoá đào tạo nghiệp vụ kế toán, kiểm toán nội bộ, lớp kế toán theo chuẩn mực quốc tế thừa nhận Việt Nam - Dịch vụ tư vấn nguồn nhân lực: tuyển chọn cho doanh nghiệp vị trí Giám đốc tài chính, kế tốn trưởng vị trí phận kế tốn Tư vấn bố trí xếp nhân phận kế tốn, tài - Tư vấn quản lý: tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp để cổ phần hoá, xây dựng quy chế hoạt động Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, quy chế điều hành Giám đốc (Tổng Giám đốc) quy chế quản lý nhân (quy chế tiền lương, tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, ) Nói chung dịch vụ PCA dịch vụ mang tính trừu tượng cao, chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào yếu tố người, cụ thể phụ thuộc vào trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên Tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Thực tế đối thủ cạnh tranh copy bí cơng ty sản phẩm, công nghệ, v.v Duy có đầu tư vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bí Do có tính thực tiễn, nên vấn đề nghiên cứu thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực đề tài ln nóng hổi diễn đàn thông tin nghiên cứu quốc tế Nhận thức rõ điều ban lãnh đọc PCA quan tâm trọng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cụ thể việc BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 PCA có sách đào tạo, sách nhân viên, sách tuyển dụng, sách tiền lương, thể rõ ngân sách dành cho công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực hàng năm PCA chiếm khoảng 8%/tổng số chi phí hoạt động Thực tế hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA Thời gian đào tạo: Do đặc thù ngành kiểm tốn cơng việc chun mơn thường tập chung vào từ tháng 11 năm trước đến hết tháng năm sau Do công tác đào tạo triển khai từ tháng đến hết tháng 10 hàng năm, PCA công tác tuyển dụng, đào tạo chuyên môn thực từ tháng đến tháng 10 hàng năm Hình thức đào tạo: Ở PCA khoá đào tạo chia thành ba loại sau: - Đào tạo thuê ngoài: Cử nhân viên tham gia trương trình đào tạo cập nhật kiến thức Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam tổ chức để cập nhật kiến thức thuế, tài chính, kế tốn, kiểm tốn Tham gia khoá đào tạo cập nhật kiến thức Tập đồn kiểm tốn quốc tế PKF international để cập nhật kiến thức phương pháp kiểm toán PKF international, chuẩn mực kiểm toán kế toán quốc tế, cử nhân viên đào tạo thạc sỹ trường đại học Việt Nam Quốc tế liên kết với Việt Nam, đào tạo để lấy chứng ACCA, CPA Úc - Do PCA tự đào tạo: Hàng năm PCA có tự tổ chức đào tạo cho nhân viên với chuyên đề thuế, tài chính, kế tốn, kiểm tốn, quản trị kinh doanh, đàm phán giao tiếp cho toàn thể đội ngũ nhân viên Giảng viên khoá đào tạo PCA tổ chức thường là: Ban lãnh đạo, trưởng phận, kiểm tốn viên có kinh nghiệm, với chuyên đề đặc thù thuê - Các phận tự đào tạo: Thực hình thức phận tự tổ chức thảo luận chuyên đề chuyên sâu, chuyên đề mới, ví dụ thảo luận sách thuế mới, thay đổi kế toán, chuẩn mực kiểm toán mới,.vv… BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 Đối tượng đào tạo: - Đối với khoá đào tạo Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam tổ chức đối tượng bắt buộc kiểm tốn viên có chứng kiểm tốn viên Bộ tài cấp có thêm số đối tượng nhân viên chuẩn bị thi kiểm toán viên - Đối với khố đào tạo Tập đồn kiểm toán quốc tế PKF international nhân viên có trình độ tiếng anh vượt qua kỳ thi PKF tổ chức (Do việc đào tạo thông thường PKF họ ấn định khố hoc PCA phép cử nhân viên tham gia người tham gia phải đạt yêu cầu họ đề ra) - Đối với nhân viên cử đào tạo thạc sỹ khố đạo tạo thạc sỹ trường đại học Việt Nam tổ chức nhân viên vượt qua kỳ thi đầu vào Cơng ty tài trợ tiền học phí Riêng khố đào tạo nước ngồi tổ chức Công ty xem xét trường hợp cụ thể - Đối với nhân viên cử học chứng ACCA, CPA Úc Cơng ty xem xét trường hợp cụ thể - Đối với khố đào tạo PCA tự đào tạo chia thành lớp khác nhau, lớp có số nhân viên tương ứng để tham gia Ví dụ đào tạo cho nhân viên đối tương tham gia toàn nhân viên mới, đào tạo cho quản lý đối tượng tham gia từ cấp phó trưởng phòng trở lên - Đối với khoá đào tạo phận tự đào tạo tồn nhân viên phân mời thêm nhân viên phận khác tham gia Đánh giá kết đào tạo: - Đối với việc đào tạo th ngồi kết việc đào tạo kết thi, chứng chỉ, cấp nhân viên đem yếu tố để xét tăng lương, nâng cấp bậc cho nhân viên BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 - Đối với khoá đào tạo PCA tự tổ chức cuối chuyên đề có kiểm tra để đánh giá kết quả, kết yếu tố để xét tăng lương, nâng cấp bậc cho nhân viên - Đối với việc đào tạo hình thức thảo luận phận khơng có đánh giá kết Đánh giá lực nhân viên thông qua công việc thực tế: Theo quy định PCA nhóm làm việc thực hợp đồng có giá trị từ 100.000.000 đồng trở lên phải có đánh giá trưởng nhóm thành viên nhóm làm việc lưu vào hồ sơ kiểm toán lưu phòng quản lý nhân Kinh phí đào tạo việc bồi hoàn chi phi đào tạo: Như nói hàng năm PCA dành khoảng 8% chi phí cho cơng việc đào tạo Tuy nhiên tránh tình trạng đào tạo nhân viên xong họ lại chuyển sang công ty khác PCA có số quy định việc bồi hồn kinh phí đào tạo, cụ thể sau: - Đối với khố đào tạo chun mơn PCA tự tổ chức đào tạo, Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam khơng phải bồi hồn kinh phí đào tạo - Các khố đào tạo PKF tổ chức từ học xong đến nghỉ chưa đủ 12 tháng phải bồi hoàn lại 100% kinh phí đào tạo - Các khố đạo tạo thạc sỹ việt nam tổ chức từ học xong đến nghỉ chưa đủ 36 tháng phải bồi hồn lại 100% kinh phí đào tạo - Các khố đạo tạo thạc sỹ nước ngồi tổ chức, đào tạo ACCA, CPA Úc từ học xong đến nghỉ chưa đủ 60 tháng phải bồi hoàn lại từ 100% đếnd 200% kinh phí đào tạo tuỳ theo thời gian đóng góp cho Cơng ty sau đào tạo xong Chính sách tiền lương: Hiện PCA tiền lương chia làm 02 loại tiền lương lương lương kinh doanh, lương tính theo chế độ tiền lương tối thiểu Bộ lao động, thương binh xã hội ban hành, lương kinh doanh tính riêng cho cấp bậc, trả BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 80% tiền lương kinh doanh dựa vào cấp bậc nhân viên 20% lại dựa vào mức độ đóng góp mức hồn thành công việc nhân viên Ở PCA tiền lương kinh doanh thay đổi năm lần, cá biệt có nhân viên suất sắc thay đổi vòng 06 tháng Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA So với phương pháp tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đúc kết lý thuyết, công tác tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA số hạn chế sau Sau hạn chế phương pháp tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà quan sát muốn chia sẻ, trao đổi - Phòng tổ chức nhân sự: Hiện PCA có phòng nhân riêng, với qn số gồm 02 người, phòng chủ yếu làm cơng việc tính tốn tiền lương Lưu trữ hồ sơ nhân viên tham gia cơng tác tuyển dụng, sếp lịch đào tạo chưa tham gia nhiều, có chiều sâu vào cơng tác tuyển dụng đạo tạo - Hiện PCA thành lập ban đào tạo bao gồm người vừa làm chun mơn vừa tham gia lập chương trình đào tạo, chưa có phòng đào tạo riêng - Chưa có sách cụ thể, rõ dàng việc giữ nhân viên sau đào tạo đặc biệt nhân viên cử đào tạo bên Hiện có sách đền bù chưa làm đủ thời gian quy định sau đào tạo xong - Do PCA có sách đền bù tiền kinh phí đào tạo số nhân viên học thạc sỹ trường đại học nước thường khơng dùng kinh phí Cơng ty học phí thấp học vào ngồi hành - Cơng tác đánh giá lực nhân viên, đánh giá đào tạo PCA có chiều, cụ thể đánh giá lực nhân viên bao gồm BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 nhân viên tự đánh giá mình, cấp quản lý phận đánh giá cho nhân viên, đánh giá đào tạo dừng lại việc giảng viên đánh giá học viên - Chương trình đào tạo PCA dừng lại việc trang bị kiến thức chuyên môn cho nhân viên mà chưa có đào tạo mang tính định hướng phát triển cho nhân viên - Chính sách tiền lương vãn có số bất cập, cụ thể hội đồng sét thay đổi tiền lương kinh doanh PCA chủ yếu Patner thiếu khách quan Một số giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA Từ hạn chế nêu tơi xó số giải pháp để khắc phục sau: - Cải tổ phòng tổ chức nhân sự, giao thêm cơng việc cho phòng tổ chức nhân công việc tổ chức tuyển dụng đào tạo Cụ thể tuyển nhân viên cấp cao chuyên nhân làm công việc tham gia vào việc tổ chức tuyển dụng nhân viên Cơng ty, người khơng giỏi chun mơn kế tốn kiểm tốn, tham gia khâu tuyển dụng đặc biệt vòng vấn, tham gia vào q trình đào tạo đặc biệt khâu đánh giá hiệu công việc đào tạo Giúp ban lãnh đạo Công ty biết sở trường chuyên môn nhân viên nhân viên, vv… - Do quy mô PCA mức vừa nhỏ (100 nhân viên) nên việc tổ chức thêm phòng đào tạo tốn kém, giải pháp trước mắt có 01 người chuyên lo đào tạo có nhóm chuyên gia giúp ngừơi việc đào tạo, cụ thể người phải xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp, kết hợp với phòng nhân xếp bố trí giúp Ban lãnh đạo Công ty việc chọn nhân cử đào tạo lớp bên tổ chức Tuy nhiên giải pháp tạm thời lâu dài PCA phải có phòng đào tạo riêng BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 - Đối với số nhân viên giỏi Công ty cử đào tạo sau đào tạo xong phải có chế độ đãi ngộ hợp lý (chế độ tiền lương, vị trí làm việc, bố trí cơng việc hợp lý) - Vẫn để sách bồi hồn tiền chi phí đào tạo nên quy định mức sàn có nghĩa nhân viên dùng chi phí Cơng ty để học phải mức định với phải bồi hồn, mức thay đổi theo thời kỳ, mức phù hợp với giai đoạn khoảng 20.000.000 đồng, với mức tơi tin nhân viên học chương trình đào tạo thạc sỹ trường đại học nước dùng kinh phí Cơng ty để học góp phần nâng cao gắn kết họ với Công ty - Theo công việc đánh giá nhân viên PCA theo chiều chưa đầy đủ mà nên có thêm chiều đánh giá ngược có nghĩa có đánh giá nhân viên cho cấp quản lý, có đánh giá học viên cho giảng viên - Để chương trình đạo tạo PCA đạt đến độ định hướng phát triển nhân viên PCA phải có chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cụ thể phải có chiến lược kinh doanh dài hạn thức vào để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải cụ thể hoá văn bản, quan trọng khơng truyền đạt cách có chủ định cho toàn thể nhân viên PCA - Cho phép phận nhân có người chuyên nghiệp tham gia vào trình sét thay đổi tiền lương kinh doanh nhân viên, công việc cụ thể người là: dựa vào số thống kê chi tiết đóng góp nhân viên cơng việc, đánh giá kết trình đào tạo, nhận xét trưởng nhóm làm việc, tự nhận sét nhân viên, nhận sét trưởng phận kiến nghị đưa mức lương người dựa vào cấp bậc họ đảm nhiệm làm sở cho cấp lãnh đạo công ty xem sét phê duyệt BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 - Hiện PCA thành viên đầy đủ Tập đồn Kiểm tốn quốc tế PKF international, mà theo tơi biết PKF có riêng Văn phòng chun tổ chức khố đào tạo cho công ty thành viên, khố đào tạo miễn phí tiền giảng viên, công ty thành viên lo ăn lại cho nhân viên cử học, thời gian không dài thông thường khoảng đến ngày Do hội đào tạo nghề nghiệp đào tạo nâng cao cho nhân viên cách tốt mà PCA cần phải nắm lấy hội Do phận nhân sự, phận đào tạo PCA kết hợp với PKF để có kế hoạch đào tạo họ từ đề xuất với Ban lãnh đạo để bố trí nhân viên PCA tham gia khoá đào tạo cho phù hợp có hiệu Kết luận PCA có sách đào tạo, sách nhân viên, sách tuyển dụng, sách tiền lương cách cụ thể, rõ ràng minh bạch Nhưng thực tế phân tích tơi thấy số hạn chế nêu Hy vọng với kiến nghị tơi phần giúp PCA ngày hồn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO Sline giảng môn quản trị nguồn nhân lực Một số báo phát triển nguồn nhân lực công tác đào tạo mạng internet BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02 ... Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA So với phương pháp tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đúc kết lý thuyết, công tác tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân. .. sách dành cho công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực hàng năm PCA chiếm khoảng 8%/tổng số chi phí hoạt động Thực tế hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực PCA Thời gian đào tạo: Do đặc... thấy số hạn chế nêu Hy vọng với kiến nghị phần giúp PCA ngày hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO Sline giảng môn quản trị nguồn nhân lực Một số báo phát triển