“Hoàn thiện hoạt động marketing - mix tại Công ty EMI.Co”

Lĩnh vực hoạt động xuất khẩu từ lâu đã chiếm một vị trí quan trọng hàng đầu trong sự tồn tại và phát triển kinh tế của mọi quốc gia. Đặc biệt ở Việt nam xuất khẩu có vai trò hết sức quan trọng đối với sự nghiệp phát triển kinh tế và xây dựng chủ nghĩa xã hội. Sau những năm đổi mới, ngoài những thành tựu khả quan mà chúng ta đạt được, cần phải đề cập đến những khó khăn trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực cũng như thế giới. Đặc biệt có một thực tế tồn tại là trong khi một số doanh nghiệp khác thích nghi được với tình hình mới thì một số doanh nghiệp khác lại tỏ ra lúng túng chậm thích nghi hơn. Vậy nguyên nhân do đâu? Các nhà nhà quản lý và các nhà nghiên cứu đã tìm hiểu và kết luận, một trong các nguyên nhân khiến các doanh nghiệp chưa tìm ra con đường đi của mình là do họ yếu kém trong công tác tổ chức các hoạt động marketing kinh doanh. Việc tiến hành tổ chức hoạt đông marketing ở nước ta còn là một khái niệm khá mới mẻ đặc biệt là đối vớí các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nằm trong tình trạng chung, Công ty XNK thiết bị vật tư thông tin viết tắt là EMI.Co trong những năm vừa qua bên cạnh những thành công nhất định thì còn gặp không ít những khó khăn nổi bật hơn cả là Công ty còn phụ thuộc khá nhiều vào đối tác. Trong đồ án tốt nghiệp của mình em không đi vào vấn đề nhập khẩu của Công ty mà em chỉ đi sâu vào phân tích các hoạt động marketing của Công ty. Do lượng hàng xuất khẩu còn chưa nhiều vì vậy vấn đề đặt ra là làm thế nào để tăng lượng hàng xuất khẩu sang các nước bạn nhằm thu lại nhiều lợi nhuận cho Công ty và cho nhà nước. Để khắc phục được tình trạng này, Công ty cần tìm ra một con đường đi tự chủ cho mình bằng cách tổ chức các hoạt động marketing - mix làm sao cho có hiệu quả. Sau khi tìm hiểu ý nghĩa của vấn đề, kết hợp với thời gian thực tập ở Công ty EMI.Co em mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing - mix tại Công ty EMI.Co” làm đề tài cho đồ án tốt nghiệp của mình.

đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Lời mở đầu Lĩnh vực hoạt động xuất từ lâu đà chiếm vị trí quan trọng hàng đầu tồn phát triển kinh tế quốc gia Đặc biệt Việt nam xuất có vai trò quan trọng nghiệp phát triển kinh tế xây dựng chủ nghĩa xà hội Sau năm đổi mới, thành tựu khả quan mà đạt đợc, cần phải đề cập đến khó khăn trình hội nhËp vµo nỊn kinh tÕ khu vùc cịng nh thÕ giới Đặc biệt có thực tế tồn số doanh nghiệp khác thích nghi đợc với tình hình số doanh nghiệp khác lại tỏ lúng túng chậm thích nghi Vậy nguyên nhân đâu? Các nhà nhà quản lý nhà nghiên cứu đà tìm hiểu kết luận, nguyên nhân khiến doanh nghiệp cha tìm đờng họ yếu công tác tổ chức hoạt động marketing kinh doanh Việc tiến hành tổ chức hoạt đông marketing nớc ta khái niệm mẻ đặc biệt đối vớí doanh nghiệp vừa nhỏ Nằm tình trạng chung, Công ty XNK thiết bị vật t thông tin viết tắt EMI.Co năm vừa qua bên cạnh thành công định gặp khó khăn bật Công ty phụ thuộc nhiều vào đối tác Trong đồ án tốt nghiệp em không vào vấn đề nhập Công ty mà em sâu vào phân tích hoạt động marketing Công ty Do lợng hàng xuất cha nhiều vấn đề đặt làm để tăng lợng hàng xuất sang nớc bạn nhằm thu lại nhiều lợi nhuận cho Công ty cho nhà nớc Để khắc phục đợc tình trạng này, Công ty cần tìm đờng tự chủ cho cách tổ chức hoạt động marketing - mix cho có hiệu Sau tìm hiểu ý nghĩa vấn đề, kết hợp với thời gian thực tập Công ty EMI.Co em mạnh dạn chọn đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty EMI.Co làm đề tài cho đồ án tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu với mục đích: u nhợc điểm, hạn chế nghiên cứu tổ chức thực hoạt động marketing - mix Công ty Trên sở đa định hớng marketing đảm bảo cho Công ty vận dụng có hiệu nhằm đạt đợc mục tiêu ®Ị SV: Vị ThÞ Minh H»ng Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Giới hạn nghiên cứu đề tài: thị trờng rộng lớn luôn vận động, đặt nội dung nghiên cứu rộng phức tạp Với giới hạn thời gian nh lực thực tế sinh viên, em tập trung nghiên cứu nội dung hoạt động marketing - mix Công ty EMI.Co Đồ án tốt nghiệpđợc tiến hành nghiên cứu với cấu sau: Phần 1: Giới thiệu tổng quan Công ty EMI.Co Phần 2: Cơ sở lý thuyết hoạt động marketing - mix Phần 3: Phân tích hoạt động marketing - mix Công ty EMI.Co Phần 4: Một số biện pháp kiến nghị hoàn thiện hoạt động marketing - mix Ngày tháng 12 năm 2004 Sinh viên Vị ThÞ Minh H»ng SV: Vị ThÞ Minh H»ng 2 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Phần giới thiệu tổng quan công ty XNK thiết bị vật t thông tin (emi.co) 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Tên gọi : Công ty XNK thiết bị vật t thông tin Đài tiếng nói Việt Nam Tên giao dịch : Equiment and Materials of information Import E xport Company ViÕt t¾t : EMI.Co Trơ sở : 5A- Thi Sách- 65 Lạc Trung Tel: (84)49784274 - 9784271 Fax: (84)89325637 E - mail: eminam@hn.vnn.vn Chi nhánh 65 Trơng Định-Quận Thành phố Hồ Chí Minh Công ty XNK thiết bị vật t thông tin đợc thành lập ngày 28/07/1967 với tên gọi Công ty cung ứng vật t thông tin Năm 1976, Công ty đợc chuyển sang cho uỷ ban phát truyền hình quản lý với t cách quan chủ quản đổi tên thành Công ty vật t kỹ thuật Ngày 12/12/1990, Bộ trởng văn hóa - thông tin ban hành quy định 461/QĐ-TC cho phép công ty đợc quyền xuất - nhập trực tiếp loại thiết bị đồng bộ, loại vật t linh kiện kỹ thuật chuyên nghành phát truyền hình Năm 1992 Công ty đà đợc thành lập theo nghị định 338/NĐ-HĐBT hội đồng trởng (nay Chính phủ) Tại thời điểm này,Công ty có tổng số vốn kinh doanh ban đầu 4.7 tỷ đồng Trong đó: - Vốn cố định : 2.9 tỷ đồng SV: Vũ Thị Minh Hằng 3 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà néi - Vèn lu ®éng : 1.8 tû ®ång Tỉng số cán công nhân viên ban đầu 135 ngời 100% cán công nhân viên Công ty thuộc biên chế nhà nớc Năm 1992 , giám đốc Công ty đà ban hành quy định số 1862/QĐ-TC đổi tên công ty thành Công ty XNK thíêt bị vật t thông tin với tên giao dịch tiếng anh lµ Equiment and Materials of information Import- Export company, viÕt tắt EMI.Co Từ ngày 24/03/1994 Công ty chuyển sang đài tiếng nói Việt Nam quản lý Từ đến Công ty trực thuộc Đài tiếng nói Việt Nam Trong năm tiếp theo, nhằm mở rộng phạm vi nghành nghề kinh doanh Công ty đà lần lợt thành lập đơn vị trực thuộc sau : - Chi nhánh Công ty Thành phố Hồ Chí Minh - Trung tâm tiếp thị thông tin quảng cáo - Xí nghiệp sản xuất, lắp đặt thiết bị kinh doanh phát truyền hình - Trung tâm chuyển giao công nghệ điện tử tin học Nh sau 30 năm hoạt động phát triển hịên EMI.Co doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Đài tiếng nói Việt Nam Công ty EMI.Co đơn vị kinh doanh hach toán kinh tế độc lập, có t cách pháp nhân, có dấu riêng, có tài khoản tiền Việt Nam tiền ngoại tệ ngân hàng, có trụ sở đặt số 5A - Thi Sách - Hà Nội Về lao động: Tổng số cán công nhân viên 773 ngời, ®ã: - 01 gi¸m ®èc - 03 phã gi¸m ®èc - 01kế toán trởng - 01 giám đốc chi nhánh - 03 giám đốc trung tâm xí nghiệp - 28 kỹ s chuyên nghành vô tuyến điện tử, điện máy, điện lạnh SV: Vũ Thị Minh Hằng 4 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội - 40 cử nhân nghành ngoại thơng, ngoại ngữ, tài kế toán - 596 công nhân thuộc nghành nghề khác Công ty hoạt động theo hai lĩnh vực sau: - Nhập khẩu, sản xuất lắp ráp sản phẩm nghành phát truyền hình - Xuất hàng may mặc thủ công mỹ nghệ Về vốn: Nguồn vèn kinh doanh cđa doanh cđa doanh nghiƯp bao gåm vốn cố định vốn lu động Các nguồn vốn đợc hình thành từ chủ sở hữu, nhà đầu t, cổ đông Ngoài đợc hình thành từ phần lợi tức doanh nghiệp dïng bæ sung cho nguån vèn - Tæng nguån vèn : 144 tỷ đồng - Vốn chủ sở hữu :29,6 tû ®ång - Vèn kinh doanh :27 tû ®ång - TSCĐ :96 tỷ đồng - TSLĐ :70 tỷ đồng Kết hoạt động kinh doanh - Tổng doanh thu (2001-2003) :157 tỷ đồng - Tổng kim nghạch XNK (2001-2003) : 50.8 tỷ đồng - Nộp ngân sách nhà nớc :18 tỷ đồng - Tồng quỹ lơng(2001-2003) : tỷ đồng - Thu nhập bình quân cán công nhân viên 1.100.000 đồng/ ngời / tháng 1.2 Chức nhiệm vụ công ty EMI.Co 1.2.1 Chức Bám sát lÃnh đạo đảng ủy cấp Tổng giám đốc Đài tiếng nói Việt Nam SV: Vũ Thị Minh Hằng 5 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Phát huy vai trò làm chủ tập thể thực tốt mục tiêu định hớng nghành kinh doanh có hiệu Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh toàn diện nhằm phục vụ yêu cầu củng cố, phát triển nghiệp thông tin đại chúng nớc Tập chung đẩy mạnh hàng sản xuất nớc thay hàng nhập ngoại tạo công ăn việc làm cho cán công nhân viên, coi trọng chất lợng sản phẩm, giá hợp lý Công ty đợc phép XNK trực tiếp loại vật t thiết bị, linh kiện đồng phục vụ nhu cầu trang thiết bị đại hóa nghành phát truyền hình thông tin, hàng may mặc đồ thủ công mỹ nghệ 1.2.2 Nhiệm vụ Kinh doanh hợp pháp, có hiệu quả: Công ty đợc phép thực chức nh đà ký giâý phép kinh doanh Thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nớc, bớc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, hoàn thành kế hoạch cấp giao cho Khảo sát, thiết kế t vấn kỹ thuật thuộc lĩnh vực truyền thanh, phát truyền hình thông tin Làm dịch vụ quảng cáo phạm vi toàn quốc loại hình: phát thanh, truyền hình, thông tin, báo chí, biển báo, pano, apphich Thực hợp đồng ủy thác, XNK, đại lý, ký gửi cho thành phần kinh tế kinh doanh khách sạn lữ hành Ưu tiên sử dụng lao động nớc phải đảm bảo lợi ích cho ngời lao động theo quy định nhà nớc Hàng hóa công ty kinh doanh phải đảm bảo chất lợng Tránh nhập hàng hóa chất lợng, cố gắng xuất mặt hàng chất lợng tốt 1.3 Bộ máy tổ chức công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty EMI.Co SV: Vũ Thị Minh Hằng 6 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng Kế toán tổ Phó giám chức trởng tổng đốc DA hợp ĐT Phó giám đốc kỹ thuật Phòng kinh doanh Chi nhánh công ty TP Hồ Chí Minh Cửa hàng Phòng kế hoạch - Tài vụ XN Sản xuất lắp đặt thiết bị kinh doanh phát truyền hình Nhà kho Trung tâm tiếp thị thông tin quảng cáo Cửa hàng Cửa hàng TT chuyển giao công nghệ điện tử, tin học Cửa hàng Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức máy Công ty EMI.Co SV: Vũ Thị Minh Hằng 7 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Cơ cấu tổ chức máy Công ty EMI.Co cấu tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến - chức Cơ cấu kết hợp hài hoà hai kiểu trực tuyến chức Cơ cấu tổ chức máy kiểu linh hoạt có kết phù hợp với hoạt động kinh doanh đa dạng Công ty Công ty sử dụng kiểu cấu nhằm tránh tình trạng tập trung mức, chồng chéo, trùng lắp bỏ sót Các chức quản lý đợc phân cấp phù hợp cho xí nghiệp thành viên Hệ thống trực tuyến gồm: 1giám đốc công ty, phó giám đốc, kế toán trởng Hệ thống chức gồm: phòng chức Công ty, phòng ban (bộ phận) quản lý trung tâm, cửa hàng, kho, xí nghiệp, phân xởng Các phòng phận quan hệ hợp tác thống tổng thể toàn Công ty chịu đạo trực tiếp từ giám đốc, có trách nhiệm thực thi nhiệm vụ đợc giao làm cố vấn cho giám đốc lĩnh vực hoạt động Đồng thời, có trách nhiệm gián tiếp tham gia đơn vị nghiệp vụ khác hoạt động sản xuất - kinh doanh toàn Công ty Cơ cấu thể phân công phân cấp phù hợp với lực cán điều kiện đặc thù cuả Công ty năm tới Khi điều kiện thay đổi cấu đợc điều chỉnh cho phù hợp 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận Công ty đợc tổ chức thành phận: Ban giám đốc, phòng nghiệp vụ đơn vị sản phẩm sản xuất kinh doanh Ban giám đốc Giám đốc Công ty vừa ngời đại diện cho nhà nớc, vừa ngời đại diện cho cán công nhân viên điều hành chung hoạt động Công ty, quản lý Công ty theo chế độ thủ trởng có quyền định, điều hành phơng thức hoạt động Công ty theo sách pháp luật nhà nớc Các phó giám đốc ngời giúp việc cho giám đốc, trực tiếp phụ trách phòng ban, đợc ủy quyền giải công vịêc Công ty giám đốc vắng Công ty có phó giám đốc kế toán trởng SV: Vũ Thị Minh Hằng Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Phòng kinh doanh Tổng hợp theo dõi phân tích tình hình sản xuất kinh doanh Công ty sau có trách nhiệm báo cáo lên ban giám đốc Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài chính, thống kê số liệu để báo cáo lên cục thống kê Hà Nội Đàm phán trình giám đốc công ty ký hợp đồng xuất - nhập thiết bị vật t nghành nghề kinh doanh Công ty Trực tiếp làm thủ tục hải quan để tiÕp nhËn vµ bµn giao hµng hãa cho kho cđa Công ty Phòng tổ chức tổng hợp Giúp giám đốc tổ chức máy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Có trách nhiệm quản lý bảo vệ lao động Công ty, tuyển dụng đào tạo, tái đào tạo đội ngũ cán cho Công ty Phòng kế hoạch - tài vụ Có trách nhiệm tổ chức công tác kế toán theo quy định nhà nớc.Thực kế hoạch tài chính, quản lý tài sản Công ty, toán vốn, lơng chế độ khác cho công nhân viên bạn hàng, đảm bảo tài vốn cho sản xuất kinh doanh.Thực chức giám sát thu thập sử lý cung cấp thông tin hoạt động kinh tế tài giúp ban giám đốc lập phơng án kinh doanh tối u Chịu trách nhiệm công tác quản lý tài trớc giám đốc quan chủ quản cấp 1.4 Các tiêu phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh Công ty: 1.4.1 Xét nguồn vốn dùng cho sản xuất hàng hoá Tình hình vốn dùng cho hoạt động sản xuất hàng hoá: nguồn vốn Công ty đợc hình thành từ nguồn khác Trớc hết nguồn vốn thân chủ sở hữu bao gồm vốn ngân sách cấp nguồn vốn bổ xung trình kinh doanh Tiếp nguồn vốn vay chủ yếu vốn tín dụng ngân hàng vốn tín dụng thơng mại, vèn chiÕm dơng cđa ngêi cung øng Trong ®ã ngn vốn dùng cho hoạt động sản xuất hàng may mặc hàng thủ công mỹ nghệ đợc thể bảng sau: SV: Vũ Thị Minh Hằng 9 Khoa Kinh tế Quản lý đồ án tốt nghiệp Trờng đh bách khoa hà nội Bảng 1.1: Cơ cấu vốn dùng cho sản xuất hàng Công ty EMI.Co Đơn vị : triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 1.Vốn chủ sở hữu 6.007 9.392 11.844 2.Vốn vay, vốn chiếm dụng 19.014 24.241 34.456 3.Vốn cố định 18.638 20.916 21.800 4.Vèn lu ®éng 6.383 12.717 18.638 5.Tỉng nguồn vốn 25.021 33.633 46.300 [Nguồn: Từ phòng kế toán Công ty EMI.Co] Từ bảng ta thấy tổng vốn Công ty tăng nhanh qua năm, năm 2001 tổng nguồn vốn 33.633 triệu đồng tăng năm 2000 8612 triệu đồng tăng năm 2002 12.667 triệu đồng hay tăng 37,7% Nh vậy, tỷ lệ tăng vốn liên hoàn năm sau cao năm trớc chứng tỏ Công ty đà mở rộng đợc sản xuất kinh doanh Mặc dù, tổng vốn tăng cao qua năm nhng nguồn vay, vốn chiếm dụng chiểm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn (chủ yếu vốn vay) Chẳng hạn năm 2001 tỷ lệ 76%, năm 2002 có giảm nhng mức 72%, đến năm 2003 vừa qua lại tăng lên 74,4% Së dÜ tû lÖ vèn vay chiÕm cao nh năm 2001 Công ty đầu t loạt tài sản cố định (mua dây truyền sản xuất Đài loan, Nhật Bản) để phù hợp với điều kiện sản xuất Đến năm 2002, tỷ lệ vốn vay đà giảm xuống 72% chứng tỏ khả đảm bảo tài công ty tăng dần Năm 2003, Công ty lại tiếp tục đầu t vào tài sản cố định xây nhà điều hành với tổng vốn đầu t tỷ 500triệu đồng bổ xung dây truyền sản xuất hàng may mặc hàng thủ công mỹ nghệ xuất trị giá 6tỷ 500 triệu đồng, tỷ lệ vốn vay lại tăng lên Trong năm qua, tû lƯ vèn vay lín nªn chi phÝ sư dơng vốn cao ảnh hởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Công ty EMI.Co có số vốn cố định chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn, điều phù hợp với loại hình doanh nghiệp sản xuất nh Công ty SV: Vũ Thị Minh Hằng 10 10 Khoa Kinh tế Quản lý ... Công ty EMI.Co Phần 2: Cơ sở lý thuyết hoạt động marketing - mix Phần 3: Phân tích hoạt động marketing - mix Công ty EMI.Co Phần 4: Một số biện pháp kiến nghị hoàn thiện hoạt động marketing -. .. sau: - Phân tích khả thị trờng - Lựa chọn thị trờng mục tiêu - Xây dựng chơng trình marketing - mix - Thực hoạt động marketing 2.1.2 Khái niệm marketing - mix Một trình marketing quan trọng marketing. .. liệt đầy biến động phần 2: Cơ sở lý thuyết hoạt động marketing - mix 2.1 Khái niệm marketing marketing - mix 2.1.1 Khái niệm marketing quản lý marketing Đà có nhiều định nghĩa Marketing, định