Các đức tính của một nhà lãnh đạo thành công

[Type here] CÁC ĐỨC TÍNH CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG BÀI LÀM Định nghĩa lãnh đạo Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cấu tổ chức doanh nghiệp Tùy vào khía cạnh nghiên cứu cụ thể, nhà nghiên cứu đưa khái niệm lãnh đạo khác Theo Hemphill & Coons (1957), lãnh đạo hành vi cá nhân đạo hoạt động nhóm người thực mục tiêu chung Năm 1974, nghiên cứu Berlew cho lãnh đạo trình làm cho người khác thấm nhuần tầm nhìn chia sẻ, tạo hội có giá trị xây dựng niềm tin việc nhận thức giá trị hội chia sẻ Nghiên cứu tố chất kỹ có mối liên hệ đặc biệt với hành vi lãnh đạo Tố chất kỹ giúp người lãnh đạo đạt hiệu cao công việc dẫn đến thất bại người lãnh đạo Tuy nhiên, tố chất kỹ điều kiện cần thiết để trở thành nhà lãnh đạo nhà lãnh đạo thành cơng Để phân tích kỹ khái niệm này, tơi xin sâu vào phân tích tố chất kỹ tạo nên thành công người lãnh đạo trực tiếp quản lý mình: [Type here] anh Đăng Tuấn Vinh, trưởng phòng tín dụng – Vietinbank Chi nhánh Chương Dương, Tố chất Tố chất phẩm chất, tính cách, nhu cầu, giá trị đặc biệt người Theo nghiên cứu Bouchard, Lykken, McGue, Segal & Tellegen (1990) có nhiều chứng cho thấy tố chất hình thành sở giáo dục khả di truyền Tố chất cá nhân xem có liên quan đặc biệt đến thành cơng lãnh đạo • Sự tự tin: hiểu lòng tự trọng tự khẳng định khả thân Sự tự tin có ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc thăng tiến người lãnh đạo Những người lãnh đạo có tự tin cao thường cố gắng gánh vác cơng việc khó khăn đề mục tiêu cao cho thân Bên cạnh đó, tự tin liên quan đến việc định hướng hành động giải vấn đề Hơn nữa, tự tin người lãnh đạo tạo niềm tin cho nhân viên người đồng nghiệp Với anh Vinh, tự tin tố chất trội anh Anh có tự tin vào lực thân tự tin vào lực đội ngũ nhân viên Với cơng việc khó, anh ln động viên tinh thần làm bắt tay vào làm nhân viên để tìm hướng giải Bên cạnh đó, tự tin thể việc tiếp xúc với khách [Type here] hàng, đặc biệt khách hàng khó tính Theo quan điểm anh không khách hàng khơng thể làm hài lòng, quan trọng phải tự tin vào thân làm điều Anh tự tin đề xuất với ban lãnh đạo hướng công việc nhằm tạo chuyển biến cho nhân viên thúc đẩy suất lao động Đối với nhân viên chúng tôi, tự tin, lạc quan công việc anh tac động không nhỏ làm tăng tâm việc hỗ trợ anh cơng việc • Tính liêm trực: hành vi cá nhân phù hợp với giá trị chung mà người trí: trung thực, có đạo đức đáng tin Trong khảo Anh với 45 giám đốc điều hành, hầu hết số họ coi tính liêm trực giá trị quan trọng người lãnh đạo Để đánh giá tính liêm trực dựa vào tiêu chí sau: - Sự trung thực thành thực thân - Việc giữ lời hứa - Mức độ hoàn thành nhiệm vụ trung thành với cấp - Bảo mật thông tin chia sẻ - Mức độ phù hợp hành vi lời nói - Chịu trách nhiệm với việc làm Đối với tơi, tính trung thực tố chất quan trọng dẫn đến thành công công tác quản lý anh Vinh Việc giữ lời hứa [Type here] quan điểm sống anh anh hướng cho nhân viên làm việc theo Với việc hứa với khách hàng, dù có phải thức đêm hay khơng ngủ anh nhân viên giải để công việc tiến độ cho khách hàng Bên cạnh đó, anh người có tinh thần trác nhiệm cao với lời nói hay hành động Quan niệm anh với nhân viên tiến bộ, anh không ngại nhận lỗi trước mặt nhân viên chịu trách nhiệm trước việc anh nhầm lẫn • Định hướng thành tích mức độ hợp lý: bao gồm thái độ, giá trị nhu cầu liên quan: nhu cầu thành thích, mong muốn bật, động thành công, sẵn sàng nhận trách nhiệm, quan tâm đến mục tiêu công việc Mức độ định hướng thành tích thường khơng có ranh giới rõ ràng thấp, hợp lý, cao Lãnh đạo thành cơng cố gắng trì mức độ hợp lý thấp hay cao có khả phá hoại hiệu quản lý Đối với anh Vinh, định hướng thành tích khơng phải tố chất trội theo thời gian, với nhân viên có ì lớn công việc, anh tác động nhiều vào đinh hướng thành tích để tập thể phát triển Thành tích thường đơi với lương thưởng, vần đề mà nhân viên quan tâm Vì thế, với nhân viên chưa nổ, anh phải đặt mục tiêu để thúc đẩy nhân viên lao động, làm việc hăng say để đạt thành tích cao, để nhận lương thưởng cao Định hướng thành tích [Type here] góp phần thúc đẩy tư sáng tạo nhân viên việc hồn thành tốt cơng việc để đạt thành tích cao • Cảm thơng giúp đỡ: tố chất dẫn đến thành công anh Vinh Đối với nhân viên, anh định hướng công việc theo quy tắc khuôn khổ bên cạnh đó, anh ln dành cảm thơng cho nhân viên Cán ngân hàng ngày với sức ép công việc, sức cạnh tranh không nhỏ, thấu hiểu điều đó, song song với cơng việc, anh khơng qn thường xuyên hỏi thăm, quan tâm đến gia đình, tâm tư tình cảm nhân viên Với nhân viên có hồn cảnh đặc biệt phụ nữ có thai, anh chủ động tạo điều kiện công việc Kỹ Kỹ khả làm việc theo cách có hiệu Kỹ quy định yếu tố học hỏi di truyền Kỹ phân loại theo nhóm chính: • Kỹ chuyên môn nghiệp vụ: kiến thức phương pháp, trình, quy trình kỹ thuật để thực hoạt động mang tính chun mơn, khả sử dụng công cụ, thiết bị để thực hoạt động Đây kỹ quan trọng việc điều hành, quản lý nhân viên kỹ thiếu người lãnh đạo thành công Kỹ chuyên môn nghiệp vụ anh Vinh người nơi làm việc [Type here] ghi nhận Trong kỳ thi sạt hạch hàng năm, anh đứng đầu Đối với công viêc, hàng ngày anh không ngừng nghiên cứu văn bản, quy trình, quy đinh để cập nhật thêm kiến thức áp dụng phương thức kịp thời điểm Ngành ngân hàng ngành có cạnh tranh khốc liệt, bên cạnh việc nghiên cứu sản phẩm dịch vụ ngân hàng mình, anh khơng quên cập nhật tình hình sản phẩm dịch vụ đối tác, để thấy điều hơn, điều ngân hàng Cũng từ đó, anh ban lãnh đạo chi nhánh tìm chiến lược tốt cho phat triển ngân hàng • Kỹ nhận thức: khả phân tích chung, tư lơgic, thơng hiểu hình thành khái niệm, khái niệm hóa mối quan hệ phức tạp mập mờ, tính sáng tạo việc đưa ý tưởng giải vấn đề, khả phân tích kiện xu hướng, lường trước thay đổi nhận hội vấn đề tiềm tàng (cách tư quy nạp suy diễn) Các kỹ nhận thức cần thiết việc lập kế hoạch, tổ chức giải vấn đề Đối với công việc quan hệ khách hàng, kỹ nhận thức vô quan trọng để nhận biết giá trị khách hàng Kỹ nhận thức anh Vinh thể việc phán đoán phân tích khách hàng Khơng phải khách hàng đến với ngân hàng khách hàng tốt [Type here] kỹ nhận thức giúp anh Vinh tìm kiếm khách hàng tốt tránh khách hàng xấu • Kỹ giao tiếp: Là kiến thức hành vi người, trình giao tiếp người với nhau, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác dựa họ nói làm (sự thấu cảm, tính nhạy cảm giao tiếp); khả truyền đạt rõ ràng hiệu (sự lưu lốt tính thuyết phục lời nói), khả thiết lập mối quan hệ hiệu hợp tác (sự tế nhị, kỹ lắng nghe, kiến thức hành vi xã hội chấp nhận được) Kỹ giao tiếp kỹ thực quan trọng việc trì mối quan hệ khách hàng ngân hàng Hàng ngày, bên cạnh việc giải công việc quan, anh dành thời gian để thăm hỏi, gặp gỡ khách hàng Kỹ giao tiếp cử nói cười đon đả với khách hàng, mà anh nhạy cảm giao tiếp với khách hàng Điều khiến cho khách hàng cảm thấy nhận thông cảm, chia Với kỹ giao tiếp tốt, anh mang lại cho chi nhánh nhiều khách hàng tốt, khách hàng quan hệ lâu năm Hơn nữa, nhờ kỹ giao tiếp tốt mà anh lòng nhân viên, họ cảm thấy thoải mái làm việc, thoải mái cảm thông, chia sẻ [Type here] Người lãnh đạo thành cơng khơng thể thiếu tố chất kỹ bên cạnh phải biết vận dụng linh hoạt yếu tố vào điều kiện hồn cảnh cụ thể để đạt kết cao Với lãnh đạo hiệu anh Vinh, phòng tín dụng dần thể phòng chủ lực chi nhánh với tiêu hoàn thành xuất sắc Anh Vinh trở thành lãnh đạo trẻ giỏi chi nhánh [Type here] TÀI LIỆU THAM KHẢO Slice giảng Phát triển khả lãnh đạo Tài liệu Phát triển khả lãnh đạo Website ... đặc biệt đến thành công lãnh đạo • Sự tự tin: hiểu lòng tự trọng tự khẳng định khả thân Sự tự tin có ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc thăng tiến người lãnh đạo Những người lãnh đạo có tự tin... nhánh với tiêu hoàn thành xuất sắc Anh Vinh trở thành lãnh đạo trẻ giỏi chi nhánh [Type here] TÀI LIỆU THAM KHẢO Slice giảng Phát triển khả lãnh đạo Tài liệu Phát triển khả lãnh đạo Website ... coi tính liêm trực giá trị quan trọng người lãnh đạo Để đánh giá tính liêm trực dựa vào tiêu chí sau: - Sự trung thực thành thực thân - Việc giữ lời hứa - Mức độ hoàn thành nhiệm vụ trung thành