Phân tích vai trò của value chain ( chuỗi giá trị) trong việc đánh giá năng lực tạo lợi thế cạnh tranh ( competitive advantage) của doanh nghiệp

1) Hãy phân tích vai trò Value Chain ( chuỗi giá trị) việc đánh giá lực tạo lợi cạnh tranh ( Competitive Advantage) doanh nghiệp 2) Hãy phân tích giá trị vai trò Stakeholders doanh nghiệp bạn chọn 1) Hãy phân tích vai trò Value Chain ( chuỗi giá trị) việc đánh giá lực tạo lợi cạnh tranh ( Competitive Advantage) doanh nghiệp Chuỗi giá trị doanh nghiệp hiểu tập hợp tất nguồn lực bên bên doanh phát triển bền vững Nó bao gồm yếu tố từ lực sản xuất, lực cung ứng, dịch vụ tài chính, vận chuyển, lưu kho, marketing, đóng gói…Khi xác định rõ chuỗi giá trị doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nhận điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh Đồng thời qua việc xác định chuỗi giá trị, doanh nghiệp nhìn nhận lợi cạnh tranh sản phầm dịch vụ mình, từ nâng cao giá trị cho sản phẩm dịch vụ Chuỗi giá trị doanh nghiệp bao gồm hoạt động chủ yếu đóng vai trò trực tiếp việc ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày doanh nghiệp đó, & hoạt động phụ trợ bổ sung cho hoạt động chủ yếu đó, phân tích vai trò hoạt động a) Các hoạt động thiết yếu: Gồm hoạt động gắn trực tiếp với sản phẩm dịch vụ công ty, gồm: hoạt động đầu vào, vận hành, hoạt động đầu ra, marketing bán hàng, dịch vụ Mỗi nhóm hoạt động tiếp tục phân chia cho việc điều hành thơng qua phân tích nội Các hoạt động đầu vào: bao gồm: giao nhận, tồn trữ, yếu tố đầu vào quản lý vật tư, lưu kho, kiểm soát tồn kho, kế hoạch vận chuyển, …Các hoạt động đầu vào đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp Ví dụ: Đối với doanh nghiệp sản xuất, hoạt động đầu vào máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, bao bì… Vận hành: Vận hành bao gồm tất hoạt động nhằm chuyển yếu tồ đầu vào thành sản phẩm cuối cùng, đáp ứng nhu cầu thị trường & khách hàng cách tối ưu Công tác vận hành suôn sẽ đảm bảo yếu tố đầu tốt đẹp Đối với doanh nghiệp sản xuất, việc vận hành hiểu các yếu tố điều hành, quản lý hoạt động lên kế hoạch, sản xuất sản phẩm, thí nghiệm,… Còn doanh nghiệp dịch vụ có nghĩa liên quan đến khâu tổ chức thực dịch vụ cho hồn thiện nhất… Các hoạt động đầu ra, marketing, bán hàng: hoạt động marketing, bán hàng ln giữ vai trò tối quan trọng hoạt động doanh nghiệp Maketing bàn hàng hai hoạt động có mối liên hệ chặt chẽ với khâu: định hướng,nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, định giá, thiết lập kênh phân phối, hoạt động hỗ trợ để công tác bán hàng tốt đẹp, quản lý bán hàng, hoạt động nhằm đưa sản phẩm tiếp cận thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, … Để sản phẩm dịch vụ tồn phát triển liên tục thị trường, hoạt động marketing phải sáng tạo, đổi linh hoạt điều kiện khác Dịch vụ: Dịch vụ khách hàng bao gồm: hoạt động lắp đặt, sửa chữa, huấn luyện khách hàng, huấn luyện nhân viên, cung cấp linh kiện, phận, điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng chăm sóc khách hàng, bảo trì, sửa chữa… thăm hỏi khách hàng, chăm sóc khách hàng… Ngày nay, hoạt động dịch vụ, chăm sóc khách hàng, chăm sóc sau bán hàng quan tâm đặc biệt hoạt động khơng giúp doanh nghiệp giữ khách hàng trung thành lâu mà qua hoạt động giúp doanh nghiệp tìm ưu khuyết điểm mình, từ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp b) Các hoạt động hỗ trợ: Đây hoạt động tác động cách gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp Nhờ hoạt động mà hoạt động chủ yếu thực cách tốt Các hoạt hoạt động hỗ trợ bao gồm: quản trị, phát triển nguồn nhân lực, phát triển công nghệ, thu mua, cấu trúc hạ tầng công ty… Quản trị nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tất hoạt động doanh nghiệp bao gồm đảm bảo hoạt động phát triển kế hoạch tương lai, có ảnh hưởng đến tất hoạt động dây chuyền chuỗi giá trị doanh nghiệp Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực bao gồm: tuyển dụng nhân sự, huấn luyện, phát triển, đào tạo nguồn nhân lực lương chế độ phúc lợi liên quan đến người lao động Trình độ khoa học, công nghệ: Công nghệ gắn liền với tất hoạt động giá trị tổ chức Nó ảnh hưởng tới tất hoạt động rộng lớn doanh nghiệp từ việc phát triển sản phẩm, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh, tăng hiệu suất, hiệu cho hoạt động doanh nghiệp, gián tiếp giảm chi phí giá thành tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Các hoạt động cung ứng: hoạt động cung ứng liên quan đến hoạt động thu mua, đầu vào đầu cho doanh nghiệp, liên quan đến đối tá, khách hàng, nhà cung cấp… Các hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến trình sản xuất, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp diễn xuyên suốt Các yếu tố tài chính, tiền tệ: yếu tố có ảnh hưởng đến việc cung ứng tài chính, tốn, khoản doanh nghiệp giúp doanh nghiệp di truỳ hoạt động sản xuất – kinh doanh ngày Những vấn đề luật pháp quan hệ quyền, văn hố, thể chế trị, quy định … Những yếu tố yếu tố khách quan mà thân doanh nghiệp can thiệp hay tác động Tuy nhiên yếu tố có ảnh hưởng khơng nhỏ đến sách chiến lược doanh nghiệp Nói tóm lại, cho dù hoạt động thiết yếu hay bổ trợ đóng vai trò định vào vận hành chung doanh nghiệp Các yếu tố bổ sung cho nhau, tạo thành khối liên kết chuỗi giá trị doanh nghiệp Việc phân tích, xác định rõ vai trò mối liên kết chuỗi giá trị doanh nghiệp giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu để thành công Câu 2: Hãy phân tích giá trị vai trò Stakeholders Công ty Cổ phần dược phẩm TV.PHARM “Quản lý stakeholder vấn đề vô quan trọng thành bại dự án nào, mơ hình tổ chức hay doanh nghiệp Với việc tiếp cận người, cách, bạn làm nên thay đổi thành cơng lớn lao q trình thực dự án… nghiệp bạn nói chung” – Rachel Thompson, Chuyên gia quản trị dự án Stakeholders: ( bên hữu quan) cá nhân nhóm người có ảnh hưởng bị ảnh hưởng hành động tổ chức gọi bên hữu quan ví dụ như: người lao động, gia đình họ, quyền địa phương, tổ chức phi phủ, phủ, nhà cung cấp, khách hàng, tổ chức tín dụng… Sơ đồ bên hữu quan bên bên Trong tập tơi đề cập đến vấn đề chính: Xác định Stakeholder Công ty CP Dược phẩm TV.PHARM bao gồm ai, vai trò & giá trị họ ảnh hưởng hoạt động Công ty TV.PHARM Công ty CP Dược Phẩm TV.PHARM Công ty chuyên sản xuất kinh doanh thuốc tân dược, có trụ sở Thành phố Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh Sản phẩm bao gồm 300 sản phẩm thuốc tân dược thông thường đặc trị Sản phẩm phân phổi rộng khắp tỉnh thành Việt Nam với chi nhánh trải dài từ Bắc tới Nam, hàng ngàn khách hàng lớn nhỏ nhà đại lý, nhà phân phối dược phẩm Hiện Cơng ty có 500 cán công nhân bao gồm khối sản xuất, khối gián tiếp (văn phòng, kế tốn, kế hoạch…) khối kinh doanh Các thông tin Công ty CP Dược phẩm TV.PHARM:  Địa chỉ: 27 Điện Biên Phủ, Phường 9, Thành Phố Trà Vinh, Tỉnh Trà vinh  Email: info@tvpharm.com.vn; Web: www.tvpharm.com.vn;  Điện thoại: 0743 740 234 Fax: 0743 740 239 Hotline: 1900599984; Vậy stakeholder Công ty CP Dược phẩm TV.PHARM bao gồm yếu tố nào? A) Các Stakeholder bên công ty TV.PHARM bao gồm:  Công nhân, người lao động sản xuất: họ cơng nhân nhà máy sản xuất, người bảo vệ, lao cơng họ thư ký văn phòng, kế tốn trình dược viên bán hàng khắp nơi Họ thành phần vừa tạo sản phẩm, giữ gìn sản phẩm họ người bán hàng mang lại doanh số lợi nhuận cho cơng ty Đơi vai trò họ thừa nhận có người đóng góp thầm lặng cho phát triền chung Công ty TV.PHARM Lực lượng công nhân, nhân viên bán hàng … chiếm số lượng đông công ty, 400 người  Cấp quản lý, Công ty TV.PHARM: Ban Giám đốc Công ty TV.PHARM, cấp quản lý cấp trung: Giám đốc kinh doanh, Giám đốc nhân sự, Giám đốc phòng chức Đây cấp quản lý đóng vai trò vơ quan trọng, vừa đưa chiến thuật, vùa cấp trung gian quản lý để thực thi chiển lược Cơng ty để hồn thành mục tieu chiến lược lãnh đạo đề  Cấp lãnh đạo công ty: Ở TV.PHARM cấp lãnh đạo hiểu Hội Đồng Quản trị Công ty, thành viên ban Tổng Giám đốc Cơng ty ( Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc) thành viên HĐQT Cấp lãnh đạo TV.PHARM cấp đề chiến lược dài hạn cho công ty, giám sát, lãnh đạo cấp quản lý việc thực chiến lươc cấp quản lý để kế hoạch B) Các Stakeholder bên Cơng ty TV.PHARM  Nhà cung cấp: nhà cung cấp nguyên liệu từ nước Châu Âu, châu Á cung cấp bao bì, trang thiết bị máy móc…, Họ có vai trò quan trọng việc di trì ảnh hưởng đến hình ảnh, chất lượng, uy tín thành cơng TV.PHARM  Các thành phần xã hội khác: bao gồm yếu tố văn hố, phong tục tập qn, mơi trường xã hội, tình hình kinh tế… yếu tố ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc định hình sách chung cho TV.PHARM, ảnh hưởng đến sản phẩm, tính cách hoạt động doanh nghiệp…  Các yếu tố trị: Dược phẩm ngành đặc thù Việt nam chịu nhiều tác động gián tiếp từ sách Nhà nước Từ sách đăng ký, đấu thầu, nguyên liệu, sản phẩm… quy định khác ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động doanh nghiệp dược nói chung & TV.PHARM nói riêng Các yếu tố trị sách, quy định, hướng dẫn kịp thời giúp doanh nghiệp hoạt động hướng phù hợp với luật pháp  Các tổ chức tín dụng, dịch vụ tài chính, nhà bảo trợ, nợ… ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động TV.PHARM: ngân hàng, tổ chức tín dụng, đối tác … họ tổ chức cung cấp hoạt động tài chính, vốn vay, thu đổi ngoại tệ, tốn tín dụng… giúp cơng ty TV.PHARM hoạt động ổn định, đảm bảo tài cho sản xuất kinh doanh trì hoạt động hàng ngày TV.PHARM  Cổ đơng: TV.PHARM cổ phần hố vào 2003 hoạt động theo luật doanh nghiệp, cổ đơng có vai trò quan trọng việc hình thành doanh nghiệp TV.PHARM thơng qua việc đóng góp tài chính, quan điểm, đề cử nhân ban lãnh đạo điều hành, thơng qua sách, chiến lược trung dài hạn…  Khách hàng: khách hàng đóng vai trò tối quan trọng doanh nghiệp nào, TV.PHARM ngoại lệ Khách hàng TV.PHARM phân thành nhiều thành phần: khách hàng bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám, phòng mạch, công ty phân phối sản xuất dược phẩm, khách hàng chợ sỉ, khách hàng nhà thuốc lẻ… khắp nước KHách hàng nguồn tài sản quý báu doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập, việc sở hữu 5000 khách hàng nói chung tồn quốc chìa khố giúp TV.PHARM tự tin thời gian tới Như vậy, Stakeholder dù bên hay bên quan trọng doanh nghiệp nói chung & TV.PHARM nói riêng Mỗi stakeholder có vai trò & giá trị định việc di trì hoạt động hàng ngày & thành công doanh nghiệp Việc kết hợp thành công tất stakeholder & tận dụng tối đa vai trò & giá trị stakeholder tốn khơng dễ dàng./ ... chung doanh nghiệp Các yếu tố bổ sung cho nhau, tạo thành khối liên kết chuỗi giá trị doanh nghiệp Việc phân tích, xác định rõ vai trò mối liên kết chuỗi giá trị doanh nghiệp giúp doanh nghiệp. .. lực: Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tất hoạt động doanh nghiệp bao gồm đảm bảo hoạt động phát triển kế hoạch tương lai, có ảnh hưởng đến tất hoạt động dây chuyền chuỗi giá trị doanh nghiệp. .. riêng Mỗi stakeholder có vai trò & giá trị định việc di trì hoạt động hàng ngày & thành cơng doanh nghiệp Việc kết hợp thành công tất stakeholder & tận dụng tối đa vai trò & giá trị stakeholder tốn