phân tích vai trò của value chain (chuỗi giá trị) trong việc đánh giá năng lực tạo lợi thế cạnh tranh competitive advantage của doanh nghiệp

PHÂN TÍCH VAI TRỊ CỦA VALUE CHAIN (CHUỖI GIÁ TRỊ) TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH (COMPETITIVE ADVANTAGE CỦA DOANH NGHIỆP Bài làm Câu số 1: Khái niệm chuỗi giá trị: Chuỗi giá trị (Value chain) tổng hợp chuỗi hoạt động có liên quan doanh nghiệp làm tăng giá trị cho doanh nhiệp Việc thực có hiệu hoạt động dây chuyền giá trị định hiệu hoạt động chung tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Các chuỗi hoạt động diễn theo thứ tự nối thứ tự song song Chuỗi giá trị đề xuất Michael Porter Chuỗi giá trị gồm thành phần: Các hoạt động hoạt động hỗ trợ Page of 14 Hoạt động chính: Bao gồm hoạt động thực tiễn diễn theo thứ tự nối tiếp Nhóm hoạt động liên quan trực tiếp đến việc tạo giá trị cho sản phẩm Các hoạt động nhóm gồm: - Vận chuyển đầu vào (Inbound Logistics): Nhận hàng, vận chuyển, lưu trữ nguyên liệu đầu vào Các hoạt động đầu vào gắn liền với hoạt động nhận, tồn trữ, quản lý yếu tố đầu vào quản lý vật tư, tồn trữ, kiểm soát tồn kho, kế hoạch vận chuyển, trả lại hàng cho nhà cung cấp Những hoàn thiện hoạt động hoạt động dẫn tới giảm chi phí tăng suất Trong doanh nghiệp nào, hoạt động đầu vào phong phú đóng vai trò quan trọng Ví dụ: trường đại học việc thực cơng tác tuyển sinh nhằm đảm bảo yêu cầu việc đào tạo, nhà máy việc nhận, cung ứng vật tư, nguyên liệu cho trình sản xuất - Chế tạo (Operation): Bao gồm tất hoạt động nhằm chuyển yếu tồ đầu vào thành sản phẩm cuối Ở bao gồm hoạt động vận hành máy móc thiết bị, bao bì Page of 14 đóng gói, lắp ráp bảo dưỡng thiết bị, kiểm tra Việc hoàn thiện hoạt động ln ln dẫn tới sản phẩm có chất lượng cao hơn, hiệu suất cao hơn, phản ứng nhanh với điều kiện thị trường - Vận chuyển đầu (Outbound Logistics): Vận chuyển thành phẩm, lưu giữ kho bãi Các hoạt động hoạt động đầu ra, bao gồm: tồn trữ,quản lý hàng hóa, vận hành hoạt động phân phối, xử lý cácđơn đặt hàng (admin) Việc hoàn thiện hoạt động dẫn tới hiệu suất cao mức độ phục vụ tốt khách hàng công ty - Tiếp thị bán hàng (Marketing and Sale): Các hoạt động liên quan đến việc cung cấp phương tiện để khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy họ mua sản phẩm, ví dụ quảng cáo, khuyến mãi, báo giá, bán hàng,lựa chọn kênh phân phối, quan hệ kênh phân phối làm giá - Dịch vụ hậu mãi, bảo trì sau bán hàng: Là hoạt động liên quan đến cung cấp dịch vụ nhằm tăng cường trì tốt giá trị sản phẩm, chẳng hạn Tùy theo ngành nghề doanh nhiệp mà loại hoạt động mang ý nghĩa định với lợi cạnh tranh Đối với công ty hoạt động lĩnh vực phân phối Logistic đầu vào đầu công đoạn quan trọng Đối với công ty sản xuất hàng tiêu dùng chế tạo, tiếp thị bán hàng hoạt động quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh Nếu nhà sản xuất thiết bị họ cần quan tâm đến hoạt động chế tạo, hậu mãi, bảo trì sau bán hàng hoạt động thiết yếu cho lợi cạnh tranh doanh nghiệp Page of 14 Hoạt động hỗ trợ: Bao gồm hoạt động song song với hoạt động nhằm mục đích cho việc hỗ trợ cho việc tạo sản phẩm Đây hoạt động gián tiếp góp phần tạo giá trị cho sản phẩm Các hoạt động nhóm bao gồm: - Mua hàng (Procurement): Mua nguyên liệu đầu vào, máy móc, phụ tùng Nếu hoạt động mua hàng hiệu tiết kiệm chi phí đầu vào, thời gian, giảm thiểu chi phí lưu kho, đảm bảo chất lượng nguyên-nhiên vật liệu đầu vào ổn định góp phần giảm giá thành sản xuất tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Phát triển công nghệ (Technology Development): Cải tiến sản phẩm, qui trình cơng nghệ, sáng chế sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường… Phát triển công nghệ không áp dụng cho hoạt động liên hệ trực tiếp với sản phẩm sau mà xuất nhiều hình thức khác: từ nhiên cứu bản, thiết kế sản phẩm đến nghiên cứu xây dựng qui trình cơng nghệ, cơng nghệ truyền thông, quản lý giám sát Phát triển công nghệ liên quan đến sản phẩm đặc trưng sản phẩm hỗ trợ toàn chuỗi giá trị Phát triển cơng nghệ quan lợi cạnh tranh ngành ví dụ ngành sản xuất ô tô, công nghệ thông tin, viễn thơng, khoan khai thác dầu khí, chế biến dầu khí… - Quản lý nguồn nhân lực (Human Resource Management): Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đãi nghộ Hoạt động quản trị nguồn lực hoạt động hỗ trợ khác xuất nhiều khâu khác doanh nghiệp phân tán hoạt động đưa đến vấn đề mâu thuẫn sách doanh nghiệp Page of 14 Quản trị nguồn lực ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nhiệp, thơng qua vai trò việc định kỹ năng, động lực làm việc người lao động, giữ biết sử dụng người tài giỏi chi phí tuyển dụng đào tạo - Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp (Firm Infrastructure): bao gồm nhiều hoạt động Quản lý, tài chính, kế tốn pháp lý, cơng nghệ thơng tin…Khơng giống hoạt động hỗ trợ khác, sở hạ tầng hỗ trợ toàn chuỗi giá trị không cho hoạt động riêng lẽ Cơ sở hạ tầng cho phải đầu tư tốn nhiều chi phí nguồn mạnh mẽ cho lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Ví dụ sở liệu, hệ thống công nghệ thông tin phần mềm quản lý chuyên dụng giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tiết kiễm thời gian xử lý công việc làm việc, liên hệ thường xuyên với đối tác đồng thời nơi để quảng cáo, quảng bá doanh nghiệp hiệu thơng qua website Tóm lại, để tạo lợi cạnh tranh trình phát triển, doanh nghiệp, doanh nghiệp Việt nam cần phải biết xây dựng chuỗi giá trị riêng theo ngành nghề mình, qua xác định hoạt động quan trọng nhằm tạo lợi cạnh tranh để tập trung nguôn lực tránh giàn trải tồn hoạt động Câu số 2: Khái niệm stakeholder Trong quản trị doanh nghiệp, Stakeholder thuật ngữ nói đến các nhân, tổ chức có quan hệ mật thiết với doanh nghiệp Họ có quan tâm, Page of 14 chia sẻ nguồn lực, chịu tác động trực tiếp tác động tới doanh nghiệp chiến lược, kế hoạch, hoạt động kinh doanh định đến tồn phát triển doanh nghiệp Các bên liên quan mật thiết doanh nghiệp chia thành nhóm sau:  Trong nội doanh nghiệp: Người lao động, ban quản lý, HĐQT, ban quản lý …  Các bên liên quan có quan hệ trực tiếp (đối tác): Cổ đơng, khách hàng, nhà cung cấp, nhà tài trợ, chủ nợ  Các tổ chức, cá nhân bên doanh nghiệp: Chính phủ, hiệp hội, cộng đồng, tổ chức xã hội quan trọng Sơ đồ bên hữu quan bên bên tổ chức/doanh nghiệp Ngày nay, sở tổng hợp, đánh giá kiểm nghiệm hoạt động phát triển bền vững doanh nghiệp, Stakeholder có vị Page of 14 trị quan trọng đối tượng có quyền lực lớn, quyền đánh giá, nhận xét, định thái độ doanh nghiệp, qua ảnh hưởng có tính định đến hoạt động phát triển doanh nghiệp Giá trị vai trò Stakeholder Tổng cơng ty khí Việt nam – PV Gas 2.1 Giới thiệu PV Gas Tổng cơng ty khí Việt nam – PV Gas công ty thuộc sở hữu nhà nước thành viên Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, thành lập vào năm 1990 Phù hợp với tính chất, quy mơ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, cấu tổ chức PV Gas thay đổi tương ứng Từ chỗ Cơng ty Khí đốt với khoảng 100 cán cơng nhân viên ban đầu, PV Gas ngày trưởng thành, trở thành Công ty Chế biến Kinh doanh sản phẩm khí vào năm 1995, chuyển đổi thành Cơng ty TNHH thành viên vào tháng 11/2006, lớn mạnh thành Tổng Cơng ty Khí Việt Nam kể từ tháng 7/2007, tiến hành cổ phần hóa trở thành Tổng Cơng ty Khí Việt Nam – Cơng ty cổ phần vào tháng 5/2011 với 2.000 lao động số vốn điều lệ 18.950 tỷ đồng – số vốn điều lệ lớn số công ty cổ phần niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Sau 23 năm xây dựng phát triển, đến PV Gas trở thành Tổng công ty mạnh đóng vai trò quan trọng định ngành cơng nghiệp dầu khí Việt Nam với lực sản xuất kinh doanh sau: Page of 14 - Cung cấp tỷ m3 khí khơ/năm làm ngun, nhiên liệu cho nhà máy điện, đạm để sản xuất 40% tổng sản lượng điện quốc gia, 30% tổng sản lượng đạm (phân bón) nước; - Sản xuất 01 triệu LPG/năm cho thị trường Việt Nam, đáp ứng 70% nhu cầu LPG toàn quốc; - Sản xuất 70.000 Condensate/năm để sản xuất xăng, Kết sản xuất kinh doanh PV Gas năm gần đây: Mô tả Đvt 2010 2011 2012 48.076 65.036 66.250 6.068 7.685 11.068 5.368 6.420 9.075 Tỷ Tổng doanh thu Lợi nhuận VND trước Tỷ thuế VND Tỷ Lợi nhuận sau thuế VND (Sources: PV Gas annual report 2010 – 2012) Với kết to lớn đạt được, PV Gas xứng đáng trở thành Nhà cung cấp khí khơ Việt Nam, Nhà sản xuất kinh doanh LPG số Việt Nam; hoàn thành xuất xắc nhiệm vụ Nhà nước giao cho: góp phần đảm bảo an ninh lượng quốc gia; an ninh lương thực quốc gia; đảm bảo nguồn cung ổn định cho thị trường LPG góp phần bình ổn giá LPG nước; vinh dự đón nhận nhiều Huân chương, Cờ thi đua, Bằng khen Nhà nước, bộ, ngành, địa phương Tập đồn Dầu khí Việt Nam Để gia tăng giá trị sử dụng khí, sử dụng hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên đất nước để đảm bảo phát triển bền vững Page of 14 PV Gas, PV Gas đã, tiếp tục phát triển hệ thống sản xuất, kinh doanh, phân phối sản phẩm khí địa bàn nước hình thức tự đầu tư cơng ty mẹ đầu tư thông qua đơn vị thành viên như: Hệ thống phân phối khí thấp áp cho khu công nghiệp thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Tp HCM Công ty CP Phân phối Khí thấp áp Dầu khí Việt Nam (PV Gas D) quản lý với công suất gần tỷ m3 khí/năm Ngồi ra, PV Gas D tiếp tục đầu tư để phát triển mở rộng hệ thống phân phối khí thấp áp đến tỉnh miền Tây Nam khu vực Bắc Hệ thống phân phối CNG cho khu đô thị, khách hàng công nghiệp phương tiện giao thông vận tải khu vực Đông Nam công ty thành viên quản lý với công suất gần 130 triệu m3/năm CNG phân phối đến khách hàng cơng nghiệp có nhu cầu sử dụng khí làm nhiên liệu cho q trình sản xuất nằm xa hệ thống đường ống phân phối khí thấp áp Ngồi ra, sản phẩm CNG PV Gas sử dụng cho xe bus, xe taxi, xe tơ thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bà Rịa- Vũng Tàu nhằm góp phần giảm thiểu tình trạng nhiễm mơi trường Trong năm 2012, 2013, khu thị Nam Sài Gòn khu thị nước có hệ thống gas đô thị Gas City xây dựng, lắp đặt cung cấp CNG Hệ thống phân phối LPG cho khách hàng kinh doanh LPG, khách hàng cơng nghiệp, thương mại, hộ gia đình, khu thị phương tiện giao thông vận tải PV Gas công ty thành viên quản lý vận hành với sản lượng triệu tấn/năm từ nguồn LPG nước sản xuất nhập từ Trung Đông Để đáp ứng hoạt động kinh doanh LPG này, đơn vị thành viên PV Gas đầu tư hệ thống kho chứa LPG địa bàn khắp nước kho Maple-1 45.000 Page of 14 tấn, kho Thị Vải 6.600 tấn, kho Gò Dầu 8.200 tấn, kho Đồng Nai 1.000 tấn, kho Cần Thơ 1.200 tấn, kho Dung Quất 3.500 tấn, kho Hà Tĩnh 1.800 tấn, kho Hải Phòng 5.600 tấn, kho Đà Nẵng 1.500 (dự kiến hoàn thành năm 2013) đặc biệt kho lạnh Thị Vải (dự kiến hoàn thành năm 2012) với sức chứa 60.000 lớn đại Việt Nam, hội đủ điều kiện cho phép PV Gas có giải pháp tàng trữ LPG với khối lượng lớn, lâu dài Hệ thống sản xuất ống thép bọc ống: sản phẩm dịch vụ Cơng ty CP Sản xuất Ớng thép Dầu khí Việt Nam Công ty CP Đầu tư Xây lắp Khí cung cấp với cơng suất ban đầu 100.000 ống/năm để sản xuất cung cấp ống chuyên dụng cho dự án ngành công nghiệp khí 2.2 Giá trị vai trò Stakeholder PV Gas 2.2.1 Các stakeholder bên doanh nghiệp: a Ban quản trị: Trong cộng đồng người lao động PV Gas có phận người quản lý, điều hành doanh nghiệp Những người có vao trò quan trọng người đại diện cho chủ sở hữu Công ty (ở Tập đồn dầu khí Quốc gia Việt nam) để quản lý, điều hành hoạt động doanh nghiệp Đây người tham gia xây dựng, đạo cấp thực chiến lược phát triển tương lại PV Gas b Người lao động: Trong mối quan hệ PV Gas, người lao động người thực hiện, thi hành tuân thủ quy định, sách Ban quản trị Người lao động làm việc cho Công ty nhận tiền công, họ quan Page 10 of 14 tâm chủ yếu tới thu nhập, chế độ thưởng phạt, môi trường làm việc, đào tạo Người lao động doanh nghiệp có tổ chức bảo vệ Cơng đồn Tổ chức có mối quan hệ đặc biệt với người lao động, thay mặt người lao động tiếng nói, quyền lợi c Chủ sở hữu PV Gas cơng ty cổ phần nhà nước chiếm đến 96,72% cổ phần Do nói Nhà nước chủ sở hữu PV Gas Thơng qua Tập đồn Dầu khí Việt nam, Nhà nước có ảnh hưởng chi phối đến hoạt động phát triển PV Gas 2.2.2 Các stakeholder bên doanh nghiệp: a Khách hàng: Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh khí sản phẩm từ khí nên khách hàng lớn, chủ yếu PV Gas công ty điện Bà Rịa, Phú Mỹ 1, Phú Mỹ 2.1, Phú Mỹ 2.2, Phú Mỹ 3, Phú Mỹ 4, Nhơn Trạch 1, Nhơn Trạch 2, Hiệp Phước, Cà Mau 1, Cà Mau 2, Tổng Cơng ty Phân bón Hóa chất Dầu khí hộ tiêu thụ khí thấp áp nhà máy sản xuất thép, gạch men Ngoài ra, mảng kinh doanh LPG, khách hàng PV Gas chủ yếu đại lý phân phối lớn khu vực nước Có thể nói, khách hàng có vai trò vị trí quan trọng PV Gas Đây nguồn doanh thu mang tính ổn định cao giúp cho PV Gas có điều kiện xây dựng chiến lược, đầu tư phát triển cho giai đoạn b Nhà cung cấp: Để hệ thống khí vận hành liên tục, PV Gas có số lược nhà cung cấp đa dạng từ nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất khí, Page 11 of 14 sản phẩm từ khí hàng hóa, dịch vụ phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày PV Gas, bao gồm: - Các chủ mỏ khí Lô 06.1, Lô 11.2 thuộc Bể Nam Côn Sơn, Lô PM3 Cà Mau, Liên doanh dầu khí Vietsopetro – Bể Cửu Long, - Các nhà sản xuất máy móc, thiết bị, phụ tùng thay thế, nhiên liệu xăng, dầu - Các công ty cung cấp dịch vụ xây dựng, đăng kiểm, kiểm định Do việc sản, xuất, cung ứng khí, sản phẩm khí ln phải vận hành liên tục, ổn định nên ảnh hưởng nhà cung cấp PV Gas quan trọng, đặc biệt chủ mỏ khí Bất kỳ thay đổi cố liên quan đến việc cấp khí cho PV Gas ảnh hưởng đến vận hành hệ thống khí Là đối tác PV Gas, nhà cung cấp phải đảm bảo yêu cầu sau: Kịp thời, ổn định, đảm bảo chất lượng sản phẩm, tuân thủ tiêu chuẩn PV Gas, cam kết tuân thủ quy định pháp luật c Chính phủ (các quan quản lý nhà nước): Chính phủ, mà đại diện quan quản lý Nhà nước ln có ảnh hưởng quan trọng PV Gas thông qua sách thuế, sách giá khí, quy hoạch phát triển ngành khí Bên cạnh đó, quan quản lý an ninh, an toàn hoạt động dầu khí, quan quản lý lao động, xây dựng, đầu tư có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh PV Gas d Các tổ chức xã hội liên quan: Từ trước đến thường quan tâm tới sách phủ, tác động sách lên doanh nghiệp Page 12 of 14 cách thụ động mà khơng có áp lực ngược lại với phủ Các tổ chức cơng hiệp hội, tổ chức chất lượng, bảo vệ người tiêu dùng, thương hiệu … tổ chức xây dựng để bảo vệ đối tượng xã hội bị xâm hại vào quyền lợi PV Gas ln phải có điều chỉnh mối quan hệ, kết hợp với hiệp hội, tổ chức để kiến nghị với Chính phủ sách thuế, giá kji1… Đặc biệt hiệp hội ngành nghề quan bảo vệ cho doanh nghiệp thị trường nước quốc tế, doanh nghiệp tham gia tổ chức có điều kiện hưởng ưu đãi, hỗ trợ phủ, doanh nghiệp khác trình sản xuất kinh doanh e Ngân hàng, tổ chức tín dụng: Bất doanh nghiệp hoạt động thị trường cần có mối quan hệ với tổ chức tín dụng, tổ chức nhà tài trợ, nhà đầu tư chủ nợ doanh nghiệp Các tổ chức tín dụng ln tồn song song với doanh nghiệp quỹ, ngân hàng, tổ chức tín dụng khác Trong mối quan hệ này, chủ nợ quan tâm tới lãi suất khoản vay ( lãi suất đầu tư ), khả toán doanh nghiệp, khả thu hồi vốn, tính xác thực tài … Các doanh nghiệp phát triển nhu cầu vốn lớn Ngoài việc phát hành cổ phiếu, trái phiếu vay vốn huy động đầu tư trực tiếp lựa chọn hợp lý f Cổ đông - Shareholders: Trong doanh nghiệp cổ đông người sở hữu cổ phiếu doanh nghiệp, nói cách khách họ người chủ doanh nghiệp Cổ đông quan tâm tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sách chia lợi nhuận, chiến lược, ngắn hạn dài hạn Cổ đơng quan tâm tới hình ảnh thương hiệu Page 13 of 14 doanh nghiệp mối quan hệ khác doanh nghiệp, đặc biệt mối quan hệ với cộng đồng khách hàng./ Page 14 of 14 ... đưa đến vấn đề mâu thuẫn sách doanh nghiệp Page of 14 Quản trị nguồn lực ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nhiệp, thơng qua vai trò việc định kỹ năng, động lực làm việc người lao động, giữ biết... tạo lợi cạnh tranh trình phát triển, doanh nghiệp, doanh nghiệp Việt nam cần phải biết xây dựng chuỗi giá trị riêng theo ngành nghề mình, qua xác định hoạt động quan trọng nhằm tạo lợi cạnh tranh. .. Shareholders: Trong doanh nghiệp cổ đông người sở hữu cổ phiếu doanh nghiệp, nói cách khách họ người chủ doanh nghiệp Cổ đông quan tâm tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sách chia lợi nhuận,