Vinamilk Việt Nam với hơn 38 năm hình thành và phát triển, mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, Vinamilk đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt Nam hội nhập WTO. Vinamilk đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam. Không những thế, Vinamilk còn vươn xa ra thế giới như Mỹ, New Zealand, Thái Lan, Campuchia và nhiều nước khác. Tìm hiểu các hoạt động về trách nhiệm xã hội của Vinamilk từ đó có cái hình chân thật hơn về doanh nghiệp, đánh giá chính xác hơn giá trị xã hội mà doanh nghiệp đem lại, nhìn nhận được cái đúng, cái sai mà Vinamilk cũng như các doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải. Hiểu được trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì, từ đó nâng cao nhận thức và vai trò của mình góp phần cùng doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BÁO CÁO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ CSR PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Ở VINAMILK THEO MƠ HÌNH THÁP CARROLL LÊ THỊ THANH XUÂN Tp HCM, 12/2017 MỤC LỤC Nội dung I Lý chọn đề tài Trang II Mục tiêu III Cơ sở lý thuyết IV Nội dung phân tích V Kết luận VI Nguồn tham khảo I Lý chọn đề tài Vinamilk Việt Nam với 38 năm hình thành phát triển, mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Không thế, Vinamilk vươn xa giới Mỹ, New Zealand, Thái Lan, Campuchia nhiều nước khác Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trách nhiệm xã hội Vinamilk thực nào? II Mục tiêu Tìm hiểu hoạt động trách nhiệm xã hội Vinamilk từ có hình chân thật doanh nghiệp, đánh giá xác giá trị xã hội mà doanh nghiệp đem lại, nhìn nhận đúng, sai mà Vinamilk doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải Hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gì, từ nâng cao nhận thức vai trò góp phần doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội III Cơ sở lý thuyết Áp dụng mơ hình kim tự tháp CSR (Carroll, 1991): Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện Trách nhiệm kinh tế, thể qua hiệu tăng trưởng, điều kiện tiên doanh nghiệp thành lập trước hết từ động tìm kiếm lợi nhuận doanh nhân Hơn thế, doanh nghiệp tế bào kinh tế xã hội Vì vậy, chức kinh doanh ln phải đặt lên hàng đầu Các trách nhiệm lại phải dựa ý thức trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp Nghĩa vụ kinh tế trách nhiệm xã hội quan tâm đến cách thức phân bổ hệ thống xã hội nguồn lực sử dụng để tạo sản phẩm, dịch vụ: người lao động, người tiêu dùng, cải tiến đổi công nghệ đối tượng liên quan Trách nhiệm tuân thủ pháp luật phần “khế ước” doanh nghiệp xã hội Nhà nước có trách nhiệm “mã hóa” quy tắc xã hội, đạo đức vào văn luật, để doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu kinh tế khn khổ cách cơng đáp ứng chuẩn mực giá trị mà xã hội mong đợi họ Chúng liên quan đến năm khí cạnh: Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an tồn bình đẳng, khuyến khích phát hành vi sai trái Trách nhiệm kinh tế pháp lý hai phận bản, thiếu CSR Trách nhiệm đạo đức quy tắc, giá trị xã hội chấp nhận chưa “mã hóa” vào văn luật Thơng thường, luật pháp sau để phản ánh thay đổi quy tắc ứng xử xã hội vốn Hơn nữa, đạo đức xã hội tồn khoảng “xám”, - sai không rõ ràng; mà tranh luận xã hội chưa ngã ngũ, chúng chưa thể cụ thể hóa vào luật Cho nên, tuân thủ pháp luật coi đáp ứng đòi hỏi, chuẩn mực tối thiểu mà xã hội đặt Doanh nghiệp cần phải thực cam kết luật Trách nhiệm đạo đức tự nguyện, lại trung tâm CSR Trách nhiệm từ thiện hành vi doanh nghiệp vượt ngồi trơng đợi xã hội, quyên góp ủng hộ cho người yếu thế, tài trợ học bổng, đóng góp cho dự án cộng đồng… Điểm khác biệt trách nhiệm từ thiện đạo đức doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện Nếu họ không thực CSR đến mức độ này, họ coi đáp ứng đủ chuẩn mực mà xã hội trông đợi (ThS Lưu Minh Đức - Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, trích Thời báo KinhtếSàigònOnline) IV Nội dung phân tích Trách nhiệm kinh tế: Chiến lược phát triển dài hạn Vinamilk đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới, với mục tiêu giai đoạn 2012 2017 đạt mức doanh số tỷ USD tháng đầu năm nay, doanh số lợi nhuận Vinamilk tăng gần 12% 17% Dự kiến doanh số năm khoảng 51.000 tỷ đồng, lợi nhuận 12.000 tỷ đồng nộp ngân sách khoảng 4.200 tỷ đồng (Vinamilk, báo cáo thường niên 2016) Vinamilk 50 doanh nghiệp sữa lớn giới xét doanh thu (theo KPMG 2016) Đối với cổ đông, trì việc phân chia cổ tức hàng năm cho cổ đông, với tỷ lệ cổ tức tối thiểu 30% mệnh giá Đối với khách hàng, doanh nghiệp có thỏa mãn khách hàng chất lượng sản phẩm, giá hợp lý hệ thống phân phối hàng đầu Việt nam Quản trị doanh nghiệp, trở thành doanh nghiệp có cấu, quản trị điều hành chuyên nghiệp công nhận Trở thành doanh nghiệp có mơi trường làm việc mà nhân viên phát huy tốt khả năng, đóng góp vào thành tựu chung trở thành doanh nghiệp hàng đầu mà nhân viên đánh giá lý tưởng để làm việc Cải tiến đổi mới: Công nghệ sản xuất mới, Vinamilk trang bị cho nhà máy sữa nhiều dây chuyền sản xuất đại có xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan đặc biệt Siêu nhà máy sữa Bình Dương với cơng nghệ tự động hóa 100%; Nghiên cứu cải tiến sản phẩm, phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk có lực giàu kinh nghiệm, hợp tác với công ty nghiên cứu hàng đầu giới để đưa thị trường sản phẩm chất lượng hàng đầu phù hợp thị hiếu người tiêu dùng; Chứng nhận chất lượng hệ thống quản lý khác, suốt trình xây dựng phát triển, Vinamilk nhận nhiều chứng nhận chất lượng nguồn nguyên liệu, quy trình sản xuất chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế (Trích Vinamilk) Trách nhiệm pháp lý: Điều tiết cạnh tranh: Trong kỳ đại hội cổ đông thường Vinamilk, Bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị cho biết, Vinamilk tuân thủ pháp luật giá sữa giá sữa Vinamilk thấp so với hãng sữa ngoại từ 30-50% Trước thông tin giá sữa giới giảm nhiều mà cổ đông đưa chất vấn Ban Chủ tọa, Chủ tịch Mai Kiều Liên cho biết giá có giảm tuần tăng trở lại tính chung tăng so với năm 2013 "Trong năm, Công ty tăng giá có 6%, tính đủ phần trượt giá phải tăng 11%", bà Liên nói Việc kê khai giá sữa hãng sữa thị trường Việt Nam bắt đầu thực hiện, Công ty sữa Việt Nam Vinamilk kê khai từ 2/2014 Cũng buổi họp Chủ tịch Vinamilk bác bỏ thông tin Công ty bị truy thu thuế cho biết từ trước tới Vinamilk kê khai nộp thuế đầy đủ Công ty chưa nhận văn thức liên quan đến truy thu thuế từ quan thuế (Lam Thanh, FICA) Bảo vệ người tiêu dùng: Với tinh thần đồng hành với người tiêu dùng (NTD) vận động “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”, Cty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk với Hội Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng tỉnh (Hội BVQLNTD) Hà Tĩnh, Phú Thọ… phối hợp tổ chức Hội thảo “Tư vấn sử dụng bảo quản sản phẩm sữa” Tại số tỉnh, thành như: Nghệ An, Hà Tĩnh, Phú Thọ… số đối tượng tìm đến đại lý bán sữa, trường học để tung tin đồn thất thiệt sữa giả, sữa chất lượng, khiến nhiều người dân lo lắng chất lượng an tồn việc sử dụng sữa Chính vậy, Vinamilk phối hợp với Hội BVQLNTD tỉnh tổ chức buổi hội thảo, nhằm giúp NTD hiểu biết công nghệ sản xuất sữa tiên tiến nay, trang bị cho NTD kiến thức tiêu dùng sản phẩm sữa để tránh bị hoang mang nghe tin đồn thất thiệt (Trích infonet thơng tin truyền thông) Bảo vệ môi trường: Mục tiêu lượng giai đoạn 2012-2017: Thực mục tiêu tiết kiệm lượng 3% sau năm thực (Trong năm 2013, Vinamilk hoàn tất việc triển khai thực thí điểm dự án nâng cao hiệu sử dụng lượng lĩnh vực chiếu sáng Nhà máy Sữa Sài Gòn Dự án bao gồm việc điều chỉnh thiết kế để tối ưu hóa cơng suất, sử dụng thiết bị chiếu sáng tiết kiệm lượng đèn LED, đèn Compact T5 –T8 Việc giúp tiết kiệm đến 70% lượng sử dụng chiếu sáng so với việc dùng đèn cao áp.) Giảm thiểu lượng phát thải CO2 chất thải gây hiệu ứng nhà kính (Vinamilk chuyển sang sử dụng nguồn lượng sạch, lượng tái tạo khí CNG BIOMASS để thay cho lượng truyền thống dầu FO, DO ) Xây dựng áp dụng việc quản lý lượng đáp ứng tiêu chuẩn ISO 50001:2011 Quản lý lượng tất nhà máy; Sử dụng nguồn nước hiệu quả, nước tài nguyên quan trọng phục vụ cho trình sản xuất Vinamilk Ý thức quan trọng tài nguyên sống người bối cảnh nguồn nước ngầm cạn kiệt ô nhiễm, Vinamilk cam kết sử dụng nước cách tiết kiệm hiệu biện pháp tiết kiệm tái sử dụng Quản lý môi trường kiểm soát chất thải (Đưa hệ thống kiểm soát chất thải vào hoạt động Nhà máy Sữa Việt Nam Nhà máy Sữa bột Việt Nam năm 2013 Tại hai nhà máy này, nhà máy khai trương hoạt động, Vinamilk đưa vào vận hành hệ thống xử lý nước thải đại có khả xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn QCVN 40:2011 nước thải công nghiệp với tổng ngân sách đầu tư 50 tỷ đồng hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 Dự kiến, Vinamilk đánh giá để cấp chứng nhận ISO 14001: 2004 quản lý môi trường năm 2014 cho hai nhà máy này) Hoạt động mơi trường, Chương trình Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hoạt động phối hợp Tổng cục Môi trường (VEA) nhãn hàng nước giải khát Vfresh thuộc Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk phát động từ năm 2012 Chương trình nhằm mục đích trồng thêm nhiều xanh cho thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam Chương trình mở rộng đến khu vực mà xanh đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng như: khu dân cư, khu công cộng, tuyến đường trung tâm, trường học…tại thành phố lớn tồn quốc (Trích Vinamilk, Phát triển bên vững) An tồn bình đẳng: Điều kiện làm việc an tồn chăm sóc sức khỏe Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt đối xử Người lao động đảm bảo tất quyên lợi mà pháp luật quy định Giá trị lao động nhân viên ghi nhận bù đắp thỏa đáng Phát triển nhân viên Không quan tâm tới nhân lực trực thuộc cơng ty mà quan tâm đến lực lượng lao động gián tiếp làm việc chuỗi cung ứng (Trích Vinamilk, Phát triển bên vững) Khuyến khích phát hành vi sai trái: Ngày 16/3/2017, Bộ trưởng Trương Văn Tuấn Bộ Thơng tin Truyền thơng có buổi làm việc với doanh nghiệp thương hiệu lớn có sản phẩm, dịch vụ quảng cáo mạng công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo việc phát quảng cáo sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp gắn vào video có nội dung xấu, độc vi phạm quy định pháp luật Việt Nam phát kênh YouTube thông qua dịch vụ quảng cáo Google, có Vinamilk Đại diện truyền thông Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) cho biết, thỏa thuận làm việc với công ty quảng cáo yêu cầu phải tuân thủ pháp luật Việt Nam Ngay nhận cảnh báo Bộ Thơng tin Truyền thơng, phía Vinamilk cho dừng quảng cáo với YouTube có cơng văn gửi cho đơn vị quảng cáo, yêu cầu cho biết lý quảng cáo lại chèn vào video clip có nội dung xấu độc (Đức Tuấn – Hoàng Hải, trích báo Quân đội nhân dân ONLINE) Trách nhiệm đạo đức: Bàn tượng số doanh nghiệp sử dụng sữa bột hoàn nguyên lại ghi nhãn sữa tươi để đánh lừa người tiêu dùng gây bất ổn dư luận, bà Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk, có trao đổi với phóng viên xung quanh thông tin liên quan đến sản phẩm sữa tươi mà doanh nghiệp sản xuất Bà Liên cho biết: “Tổng sản lượng thu mua sữa Việt Nam đáp ứng đủ 30% nhu cầu thị trường, nên hiểu rỏ cung cấp 30% tổng sản phẩm sữa: sữa đặc, sữa bột, kem, sữa chua,…chứ riêng cung cấp cho sản xuất sữa tươi Việc ghi nhãn sữa tươi nguyên chất sản phẩm hồn tồn xác hợp lý với Vinamilk, lượng thu mua hàng ngày Vinamilk nước trung bình 330 tấn/ngày Trong tháng đầu năm 2009, tổng sản lượng thu mua Vinamilk đạt 64,1 triệu lít, tương đương 457,2 tỷ đồng, lượng sản xuất dành cho sữa tươi ngun chất đạt 23,6 triệu lít, phần lại 40,5 triệu lít chúng tơi dành cho sản xuất sản phẩm khác như: sữa đặc có đường, sữa chua, kem,…Với lượng thu mua ngày cao, Vinamilk hồn tồn có đủ lực để sản xuất sản phẩm sữa tươi nguyên chất cho thị trường Vinamilk cam kết công bố chất lượng sản phẩm ghi nhãn” Bà Liên cho cho biết Vinamilk có đủ khả để sản xuất sữa tươi, có kế hoạch giải pháp để đáp ứng cho nhu cầu tương lai Vinamilk có hệ thống thu mua sữa tươi rộng khắp nước, nhà máy sản xuất kho hàng rải từ Nam đến Bắc, đầu tư hệ thống nơng trại chăn ni bò sữa cơng nghệ cao với qui mơ hàng ngàn con/trại tỉnh, sách đầu tư phát triển để đảm bảo nguồn cung cấp sữa tươi ln đầy đủ tương lai (Trích Trường ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN) Trách nhiệm từ thiện: Phát triển kinh tế địa phương: Bên cạnh việc phát triển mô hình trang trại quy mơ lớn, Vinamilk ln đồng hành với người chăn ni bò sữa việc phát triển vùng nguyên liệu sữa nâng cao hiệu hoạt động hộ chăn nuôi: Tạo nguồn đầu vững giá thu mua hợp lý cho người chăn nuôi, hỗ trợ người chăn nuôi phát triển sản xuất cải tiến hiệu quả, thúc đẩy phát triển sản phẩm nơng nghiệp có liên quan sản phẩm nông nghiệp làm thức ăn cho đàn bò sữa (như ngơ, cỏ voi, rơm tươi ) Năm 2013, Vinamilk đẩy mạnh hoạt động khuyến nông, tập huấn kỹ thuật chăn nuôi, giống để chia sẻ với người nông dân kỹ thuật, công nghệ mới, tiến hành 44 lớp tập huấn nước với 1.605 hộ dân tham gia với chủ đề "Hướng dẫn kỹ thuật chăn ni bò sữa" Ngồi ra, để hỗ trợ hộ chăn ni có Tết ấm cúng, gia tăng gắn kết Vinamilk hộ chăn nuôi, Vinamilk thực chương trình "Cùng Vinamilk tích lũy điểm, vui xn đón Tết" Trong chương trình, Vinamilk hỗ trợ tổng cộng 18 tỷ đồng cho 4.724 hộ, trung bình, hộ dân nhận 3,8 triệu đồng Năm 2013, Vinamilk bắt đầu triển khai việc đầu tư dự án Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Tây Ninh Khi dự án vào hoạt động giai đoạn 2014 -2015, Vinamilk góp phần trực tiếp gián tiếp tạo thêm việc làm địa phương Bên cạnh đó, với việc phát triển hệ thống phân phối sản phẩm mình, Vinamilk tiếp tục góp phần tạo lập hệ thống với 250 doanh nghiệp với 4.500 việc làm ổn định khắp tỉnh thành nước Hỗ trợ phát triển cộng đồng: Năm 2008, Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam thành lập, chủ trì Quỹ BTTEVN - Bộ LĐTBXH phối hợp với Vinamilk, nhằm mục đích hướng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, với hành động tưởng chừng đơn giản lại thiết thực - trao tận tay em ly sữa bổ dưỡng nhằm góp phần giúp em có hội phát triển tồn diện thể chất trí tuệ để có tương lai tươi sáng hơn, tính đến tổng số lượng sữa mà Quỹ sữa đem đến cho 310 ngàn trẻ em khó khăn Việt Nam gần 23 triệu ly sữa, tương đương khoảng 84 tỷ đồng Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng khác, hỗ trợ kinh phí chữa bệnh cho trường hợp ốm đau, bệnh nan y, bệnh tật hiểm nghèo địa phương bệnh viện, hỗ trợ tặng quà, sữa cho trẻ em có hồn cảnh đặc biệt trại trẻ mồ cơi, trẻ em nhỡ trung tâm nhân đạo, hỗ trợ đồng bào gặp thiên tai lũ lụt, tham gia chương trình hiến máu nhân đạo (Trích Vinamilk, Phát triển bền vững) Vinamilk ủng hộ quà trị giá tỷ đồng cho trẻ em vùng bão miền Trung: Thông qua chuyến thăm Chủ tịch Quốc hội, Vinamilk ủng hộ 160.000 hộp sữa với tổng giá trị tỷ đồng cho trẻ em ba tỉnh Quảng Bình, Hà Tĩnh Nghệ An - nơi chịu thiệt hại lớn bão số 10 vừa qua, với mong muốn chia sẻ khó khăn giúp trẻ em nơi có điều kiện phục hồi thể chất sau đợt thiên tai (Yến Lê, NGHỆ AN 24H) V Kết luận Về trách nhiệm kinh tế, Vinamilk hoàn thành xuất sắc vai trò nhiệm vụ với doanh số hàng năm ấn tượng, đem lại nhiều lợi nhuận, đóng góp phần to lớn vào ngân sách nước nhà, doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Về trách nhiệm pháp lý, Vinamilk tuân thủ thực quy định pháp luật, đảm bảo hoạt động tốt đem lại ổn định cho thị trường, tham gia hoạt động bảo vệ mơi trường góp phần phát triển bền vững Về trách nhiệm đạo đức, Vinamilk làm tốt trình hoạt động kinh doanh, khơng mắc phải vấn đề đạo đức xã hội, doanh nghiệp dẫn đầu đáng noi theo cho doanh nghiệp khác Về trách nhiệm từ thiện, Vinamilk hưởng ứng tích cực tham gia phong trào từ thiện, phát triển kinh tế địa phương, cộng đồng, coi việc phát triển doanh nghiệp gắn liền với phát triển người, đất nước Góp phần làm cho đất nước ngày giàu đẹp Nói chung, Vinamilk xuất sắc làm tròn vai trò trách nhiệm xã hội theo tháp Carroll Là doanh nghiệp người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Luôn làm tốt trách nhiệm mình, đồng hành người tiêu dùng mục tiêu phát triển doanh nghiệp, phát triển đất nước, đem lại sống ấm no, hạnh phúc cho người VI Nguồn tham khảo http://www.thesaigontimes.vn/Home/diendan/ykien/11505/Trach-nhiem-xa-hoi-cuadoanh-nghiep-the-nao-la-du# https://www.vinamilk.com.vn https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/bc_thuong_nien/148998372531b5eb9c9cb7e8d174f01b917ccc9152696ece752cf491ed9bac8f9aad516528.pdf http://fica.vn/tien-va-hang/-vinamilk-luon-tuan-thu-phap-luat-ve-gia-sua 11777.html http://infonet.vn/vinamilk-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-post44960.info http://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/phai-tuan-thu-cac-quy-dinh-phap-luat-cua-vietnam-502185 http://sdh.neu.edu.vn/sua-tuoi-tiet-trung-vinamilk-lam-tu-sua-tuoi-nguyen-chat-100 192215.html http://nghean24h.vn/vinamilk-ung-ho-qua-tri-gia-1-ty-dong-cho-tre-em-vung-lu-mientrung-a493621.html ... chăn ni có Tết ấm cúng, gia tăng gắn kết Vinamilk hộ chăn nuôi, Vinamilk thực chương trình "Cùng Vinamilk tích lũy điểm, vui xn đón Tết" Trong chương trình, Vinamilk hỗ trợ tổng cộng 18 tỷ đồng cho... cạnh tranh: Trong kỳ đại hội cổ đông thường Vinamilk, Bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị cho biết, Vinamilk tuân thủ pháp luật giá sữa giá sữa Vinamilk thấp so với hãng sữa ngoại từ 30-50%... đầu thực hiện, Công ty sữa Việt Nam Vinamilk kê khai từ 2/2014 Cũng buổi họp Chủ tịch Vinamilk bác bỏ thông tin Công ty bị truy thu thuế cho biết từ trước tới Vinamilk kê khai nộp thuế đầy đủ Công