BÁO CÁO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ CSR

Vinamilk Việt Nam với hơn 38 năm hình thành và phát triển, mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, Vinamilk đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt Nam hội nhập WTO. Vinamilk đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam. Không những thế, Vinamilk còn vươn xa ra thế giới như Mỹ, New Zealand, Thái Lan, Campuchia và nhiều nước khác. Tìm hiểu các hoạt động về trách nhiệm xã hội của Vinamilk từ đó có cái hình chân thật hơn về doanh nghiệp, đánh giá chính xác hơn giá trị xã hội mà doanh nghiệp đem lại, nhìn nhận được cái đúng, cái sai mà Vinamilk cũng như các doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải. Hiểu được trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì, từ đó nâng cao nhận thức và vai trò của mình góp phần cùng doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

BÁO CÁO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ CSR

PHÂN TÍCH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Ở

VINAMILK THEO MÔ HÌNH THÁP CARROLL

LÊ THỊ THANH XUÂN

Tp HCM, 12/2017

MỤC LỤC

IV Nội dung phân tích 5

I Lý do chọn đề tài

Vinamilk Việt Nam với hơn 38 năm hình thành và phát triển, mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, Vinamilk đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam Không những thế, Vinamilk còn vươn xa ra thế giới như Mỹ, New Zealand, Thái Lan, Campuchia và nhiều nước khác

Là một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam vậy trách nhiệm xã hội của Vinamilk được thực hiện như thế nào?

II Mục tiêu

Tìm hiểu các hoạt động về trách nhiệm xã hội của Vinamilk từ đó có cái hình chân thật hơn về doanh nghiệp, đánh giá chính xác hơn giá trị xã hội mà doanh nghiệp đem lại, nhìn nhận được cái đúng, cái sai mà Vinamilk cũng như các doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải Hiểu được trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì, từ đó nâng cao nhận thức

và vai trò của mình góp phần cùng doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội

III Cơ sở lý thuyết

Áp dụng mô hình kim tự tháp CSR (Carroll, 1991): Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện

Trách nhiệm kinh tế, thể hiện qua hiệu quả và tăng trưởng, là điều kiện tiên quyết bởi doanh nghiệp được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận của doanh nhân Hơn thế, doanh nghiệp là các tế bào kinh tế căn bản của xã hội Vì vậy, chức năng kinh doanh luôn phải được đặt lên hàng đầu Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp Nghĩa vụ kinh tế trong trách nhiệm xã hội quan tâm đến cách thức phân bổ trong hệ thống xã hội các nguồn lực được sử dụng để tạo ra sản phẩm, dịch vụ: người lao động, người tiêu dùng, cải tiến đổi mới công nghệ và mọi đối tượng liên quan

Trách nhiệm tuân thủ pháp luật chính là một phần của bản “khế ước” giữa doanh nghiệp

và xã hội Nhà nước có trách nhiệm “mã hóa” các quy tắc xã hội, đạo đức vào văn bản luật, để doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu kinh tế trong khuôn khổ đó một cách công bằng

và đáp ứng được các chuẩn mực và giá trị cơ bản mà xã hội mong đợi ở họ Chúng liên quan đến năm khí cạnh: Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường,

an toàn và bình đẳng, khuyến khích phát hiện hành vi sai trái Trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai bộ phận cơ bản, không thể thiếu của CSR

Trách nhiệm đạo đức là những quy tắc, giá trị được xã hội chấp nhận nhưng chưa được

“mã hóa” vào văn bản luật Thông thường, luật pháp chỉ có thể đi sau để phản ánh các thay đổi trong các quy tắc ứng xử xã hội vốn luôn mới Hơn nữa, trong đạo đức xã hội luôn tồn tại những khoảng “xám”, đúng - sai không rõ ràng; mà khi các cuộc tranh luận trong xã hội chưa ngã ngũ, chúng chưa thể được cụ thể hóa vào luật Cho nên, tuân thủ pháp luật chỉ được coi là sự đáp ứng những đòi hỏi, chuẩn mực tối thiểu mà xã hội đặt ra Doanh nghiệp còn cần phải thực hiện cả các cam kết ngoài luật Trách nhiệm đạo đức là

tự nguyện, nhưng lại chính là trung tâm của CSR

Trách nhiệm từ thiện là những hành vi của doanh nghiệp vượt ra ngoài sự trông đợi của

xã hội, như quyên góp ủng hộ cho người yếu thế, tài trợ học bổng, đóng góp cho các dự

án cộng đồng… Điểm khác biệt giữa trách nhiệm từ thiện và đạo đức là doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện Nếu họ không thực hiện CSR đến mức độ này, họ vẫn được coi là đáp ứng đủ các chuẩn mực mà xã hội trông đợi

(ThS Lưu Minh Đức - Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, trích Thời báo KinhtếSàigònOnline)

IV Nội dung phân tích

Trách nhiệm kinh tế: Chiến lược phát triển dài hạn của Vinamilk là đạt mức doanh số để trở thành một trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới, với mục tiêu trong giai đoạn 2012

-2017 đạt mức doanh số 3 tỷ USD 6 tháng đầu năm nay, doanh số và lợi nhuận của Vinamilk tăng lần lượt là gần 12% và 17% Dự kiến doanh số năm nay khoảng 51.000 tỷ đồng, lợi nhuận 12.000 tỷ đồng và nộp ngân sách khoảng 4.200 tỷ đồng (Vinamilk, báo cáo thường niên 2016) Vinamilk hiện đang là 1 trong 50 doanh nghiệp sữa lớn nhất thế giới xét về doanh thu (theo KPMG 2016) Đối với cổ đông, duy trì việc phân chia cổ tức hàng năm cho các cổ đông, với tỷ lệ cổ tức tối thiểu là 30% mệnh giá Đối với khách hàng, là doanh nghiệp có sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả hợp

lý và hệ thống phân phối hàng đầu Việt nam Quản trị doanh nghiệp, trở thành doanh nghiệp có cơ cấu, quản trị điều hành chuyên nghiệp được công nhận Trở thành một doanh nghiệp có môi trường làm việc mà tại đó nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng, đóng góp vào thành tựu chung và trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu

mà nhân viên đánh giá là lý tưởng để làm việc Cải tiến và đổi mới: Công nghệ sản xuất mới, Vinamilk đã trang bị cho các nhà máy sữa của mình nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại có xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan đặc biệt là Siêu nhà máy sữa Bình Dương với công nghệ tự động hóa 100%; Nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilk có năng lực và giàu kinh nghiệm, đã hợp tác với các công ty nghiên cứu hàng đầu thế giới để đưa ra thị trường các sản phẩm chất lượng hàng đầu và phù hợp thị hiếu của người tiêu dùng; Chứng nhận về chất lượng và các hệ thống quản lý khác, trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, Vinamilk đã nhận được rất nhiều chứng nhận về chất lượng nguồn nguyên liệu, quy trình sản xuất và cả chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế (Trích Vinamilk)

Trách nhiệm pháp lý:

Điều tiết cạnh tranh: Trong kỳ đại hội cổ đông thường của Vinamilk, Bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị cho biết, Vinamilk luôn tuân thủ pháp luật về giá sữa và giá sữa của Vinamilk cũng thấp hơn so với các hãng sữa ngoại từ 30-50% Trước thông tin giá sữa thế giới đã giảm nhiều mà cổ đông đưa ra chất vấn Ban Chủ tọa, Chủ tịch Mai Kiều Liên cho biết giá có giảm 4 tuần nhưng đã tăng trở lại và tính chung vẫn tăng so với năm 2013 "Trong năm, Công ty mới tăng giá có 6%, trong khi nếu tính đúng và đủ phần trượt giá cũng phải tăng 11%", bà Liên nói Việc kê khai giá sữa của các hãng sữa trên thị trường Việt Nam đã bắt đầu thực hiện, Công ty sữa Việt Nam Vinamilk kê khai từ 2/2014

Cũng trong buổi họp Chủ tịch Vinamilk cũng bác bỏ thông tin Công ty bị truy thu thuế và cho biết từ trước tới giờ Vinamilk luôn kê khai và nộp thuế đầy đủ Công ty chưa nhận được bất kỳ văn bản chính thức nào liên quan đến truy thu thuế từ cơ quan thuế (Lam Thanh, FICA)

Bảo vệ người tiêu dùng: Với tinh thần luôn đồng hành với người tiêu dùng (NTD) trong cuộc vận động “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”, Cty Cổ phần sữa Việt Nam -Vinamilk cùng với Hội Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng các tỉnh (Hội BVQLNTD) Hà Tĩnh, Phú Thọ… đã phối hợp tổ chức Hội thảo “Tư vấn sử dụng và bảo quản các sản phẩm sữa” Tại một số tỉnh, thành như: Nghệ An, Hà Tĩnh, Phú Thọ… một số đối tượng tìm đến các đại lý bán sữa, trường học để tung tin đồn thất thiệt về sữa giả, sữa kém chất lượng, khiến nhiều người dân lo lắng về chất lượng cũng như sự an toàn của việc sử dụng sữa hiện nay Chính vì vậy, Vinamilk đã phối hợp với Hội BVQLNTD các tỉnh tổ chức các buổi hội thảo, nhằm giúp NTD hiểu biết đúng về công nghệ sản xuất sữa tiên tiến hiện nay, trang bị cho NTD các kiến thức tiêu dùng sản phẩm sữa để tránh bị hoang mang khi nghe tin đồn thất thiệt (Trích infonet bộ thông tin và truyền thông)

Bảo vệ môi trường: Mục tiêu về năng lượng trong giai đoạn 2012-2017: Thực hiện mục tiêu tiết kiệm năng lượng ít nhất 3% sau 5 năm thực hiện (Trong năm 2013, Vinamilk đã hoàn tất việc triển khai thực hiện thí điểm dự án nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng trong lĩnh vực chiếu sáng tại Nhà máy Sữa Sài Gòn Dự án này bao gồm việc điều chỉnh thiết kế để tối ưu hóa công suất, sử dụng các thiết bị chiếu sáng tiết kiệm năng lượng như đèn LED, đèn Compact T5 –T8 Việc này có thể giúp tiết kiệm đến 70% năng lượng sử dụng chiếu sáng so với việc dùng đèn cao áp.) Giảm thiểu lượng phát thải CO2 và các chất thải gây hiệu ứng nhà kính (Vinamilk đã chuyển sang sử dụng nguồn năng lượng sạch, năng lượng có thể tái tạo là khí CNG và BIOMASS để thay thế cho năng lượng truyền thống như dầu FO, DO ) Xây dựng và áp dụng việc quản lý năng lượng đáp ứng tiêu chuẩn ISO 50001:2011 về Quản lý năng lượng trong tất cả các nhà máy; Sử dụng nguồn nước hiệu quả, nước là một tài nguyên quan trọng phục vụ cho quá trình sản xuất của Vinamilk Ý thức được sự quan trọng của tài nguyên này đối với cuộc sống con người trong bối cảnh nguồn nước ngầm đang cạn kiệt và ô nhiễm, Vinamilk cam kết sẽ sử dụng nước một cách tiết kiệm và hiệu quả nhất bằng các biện pháp tiết kiệm và tái sử dụng Quản lý môi trường và kiểm soát chất thải (Đưa hệ thống kiểm soát chất thải mới nhất vào hoạt động tại Nhà máy Sữa Việt Nam và Nhà máy Sữa bột Việt Nam trong năm 2013 Tại hai nhà máy này, ngay khi nhà máy khai trương hoạt động, Vinamilk đã đưa vào vận hành các hệ thống xử lý nước thải hiện đại có khả năng xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn QCVN 40:2011 về nước thải công nghiệp với tổng ngân sách đầu tư hơn 50 tỷ đồng và các hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 Dự kiến, Vinamilk sẽ đánh giá để cấp chứng nhận ISO 14001: 2004 về quản lý môi trường trong năm 2014 cho hai nhà máy mới này) Hoạt động vì môi trường, Chương trình Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam là hoạt động phối hợp giữa Tổng cục Môi trường (VEA) và nhãn hàng nước giải khát Vfresh thuộc Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk được phát động từ năm

2012 Chương trình nhằm mục đích trồng thêm nhiều cây xanh cho các thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam Chương trình được mở rộng đến các khu

vực mà cây xanh đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng như: khu dân cư, khu công cộng, các tuyến đường trung tâm, các trường học…tại các thành phố lớn trên toàn quốc (Trích Vinamilk, Phát triển bên vững)

An toàn và bình đẳng: Điều kiện làm việc an toàn và được chăm sóc sức khỏe Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng sự khác biệt và không phân biệt đối xử Người lao động được đảm bảo tất cả các quyên lợi mà pháp luật quy định Giá trị lao động của nhân viên được ghi nhận và bù đắp thỏa đáng Phát triển nhân viên Không những chỉ quan tâm tới những nhân lực trực thuộc công ty mà còn quan tâm đến lực lượng lao động gián tiếp làm việc trong chuỗi cung ứng của mình (Trích Vinamilk, Phát triển bên vững)

Khuyến khích phát hiện hành vi sai trái: Ngày 16/3/2017, Bộ trưởng Trương Văn Tuấn

-Bộ Thông tin và Truyền thông có buổi làm việc với các doanh nghiệp thương hiệu lớn đang có sản phẩm, dịch vụ quảng cáo trên mạng và công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo

về việc phát hiện các quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp được gắn vào các video có nội dung xấu, độc vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam phát trên kênh YouTube thông qua dịch vụ quảng cáo của Google, trong đó có Vinamilk Đại diện truyền thông Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) cho biết, trong các thỏa thuận làm việc với công ty quảng cáo đều yêu cầu phải tuân thủ pháp luật Việt Nam Ngay khi nhận được cảnh báo của Bộ Thông tin và Truyền thông, phía Vinamilk đã cho dừng ngay quảng cáo với YouTube và có công văn gửi cho đơn vị quảng cáo, yêu cầu cho biết lý do tại sao các quảng cáo của mình lại được chèn vào những video clip có nội dung xấu độc như vậy (Đức Tuấn – Hoàng Hải, trích báo Quân đội nhân dân ONLINE)

Trách nhiệm đạo đức: Bàn về hiện tượng một số doanh nghiệp sử dụng sữa bột hoàn nguyên nhưng lại ghi nhãn là sữa tươi để đánh lừa người tiêu dùng gây bất ổn trong dư luận, bà Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk, đã

có cuộc trao đổi với phóng viên xung quanh những thông tin liên quan đến sản phẩm sữa tươi mà doanh nghiệp này đang sản xuất Bà Liên cho biết: “Tổng sản lượng thu mua sữa tại Việt Nam chỉ đáp ứng đủ 30% nhu cầu của thị trường, nên hiểu rỏ ở đây cung cấp 30%

là tổng các sản phẩm sữa: sữa đặc, sữa bột, kem, sữa chua,…chứ không phải chỉ riêng cung cấp cho sản xuất sữa tươi Việc ghi trên nhãn sữa tươi nguyên chất trên sản phẩm là hoàn toàn chính xác và hợp lý với Vinamilk, vì lượng thu mua hàng ngày của Vinamilk trên cả nước trung bình 330 tấn/ngày Trong 6 tháng đầu năm 2009, tổng sản lượng thu mua của Vinamilk đạt 64,1 triệu lít, tương đương 457,2 tỷ đồng, trong đó lượng sản xuất dành cho sữa tươi nguyên chất đạt 23,6 triệu lít, phần còn lại 40,5 triệu lít chúng tôi dành cho sản xuất các sản phẩm khác như: sữa đặc có đường, sữa chua, kem,…Với lượng thu mua ngày càng cao, Vinamilk hoàn toàn có đủ năng lực để sản xuất sản phẩm sữa tươi nguyên chất cho thị trường đúng như những gì Vinamilk cam kết và công bố chất lượng sản phẩm như đã ghi trên nhãn” Bà Liên cho còn cho biết hiện nay Vinamilk có đủ khả năng để sản xuất sữa tươi, có kế hoạch và giải pháp để đáp ứng cho nhu cầu trong tương lai bởi vì Vinamilk có hệ thống thu mua sữa tươi rộng khắp cả nước, các nhà máy sản xuất và các kho hàng được rải đều từ Nam đến Bắc, đầu tư cả hệ thống nông trại chăn nuôi bò sữa công nghệ cao của chính mình với qui mô hàng ngàn con/trại tại các tỉnh, các

chính sách đầu tư và phát triển để đảm bảo được nguồn cung cấp sữa tươi luôn đầy đủ trong tương lai (Trích Trường ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN)

Trách nhiệm từ thiện:

Phát triển kinh tế địa phương: Bên cạnh việc phát triển của mô hình trang trại quy mô lớn, Vinamilk cũng luôn đồng hành với người chăn nuôi bò sữa trong việc phát triển vùng nguyên liệu sữa và nâng cao hiệu quả hoạt động của các hộ chăn nuôi: Tạo nguồn đầu ra vững chắc và giá thu mua hợp lý cho người chăn nuôi, hỗ trợ người chăn nuôi phát triển sản xuất và cải tiến hiệu quả, thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm nông nghiệp có liên quan như sản phẩm nông nghiệp làm thức ăn cho đàn bò sữa (như ngô, cỏ voi, rơm tươi ) Năm 2013, Vinamilk đã đẩy mạnh các hoạt động khuyến nông, tập huấn về kỹ thuật chăn nuôi, con giống để chia sẻ với người nông dân những kỹ thuật, công nghệ mới, tiến hành 44 lớp tập huấn trên cả nước với 1.605 hộ dân tham gia với chủ đề "Hướng dẫn

kỹ thuật chăn nuôi bò sữa" Ngoài ra, để hỗ trợ các hộ chăn nuôi có cái Tết ấm cúng, gia tăng sự gắn kết giữa Vinamilk và các hộ chăn nuôi, Vinamilk đã thực hiện chương trình

"Cùng Vinamilk tích lũy điểm, vui xuân đón Tết" Trong chương trình, Vinamilk đã hỗ trợ tổng cộng hơn 18 tỷ đồng cho 4.724 hộ, trung bình, mỗi hộ dân được nhận hơn 3,8 triệu đồng Năm 2013, Vinamilk đã bắt đầu triển khai việc đầu tư các dự án tại Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Tây Ninh Khi các dự án này đi vào hoạt động trong giai đoạn 2014 -2015, Vinamilk cũng góp phần trực tiếp và gián tiếp tạo thêm việc làm tại các địa phương này Bên cạnh đó, với việc phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của mình, Vinamilk tiếp tục góp phần tạo lập một hệ thống với hơn 250 doanh nghiệp và với hơn 4.500 việc làm

ổn định ở khắp các tỉnh thành cả nước

Hỗ trợ và phát triển cộng đồng: Năm 2008, Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam được thành lập, dưới sự chủ trì của Quỹ BTTEVN - Bộ LĐTBXH cùng phối hợp với Vinamilk, nhằm mục đích hướng đến trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trong cả nước, với hành động tưởng chừng như đơn giản nhưng lại hết sức thiết thực - trao tận tay các em những ly sữa bổ dưỡng nhằm góp phần giúp các em có được cơ hội phát triển toàn diện hơn về thể chất và trí tuệ để có một tương lai tươi sáng hơn, tính đến nay tổng số lượng sữa mà Quỹ sữa đã đem đến cho hơn 310 ngàn trẻ em khó khăn tại Việt Nam là gần 23 triệu ly sữa, tương đương khoảng 84 tỷ đồng Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng khác, hỗ trợ kinh phí chữa bệnh cho các trường hợp ốm đau, bệnh nan y, bệnh tật hiểm nghèo ở các địa phương và ở các bệnh viện, hỗ trợ và tặng quà, sữa cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại các trại trẻ mồ côi, trẻ em cơ nhỡ tại các trung tâm nhân đạo, hỗ trợ đồng bào gặp thiên tai lũ lụt, tham gia chương trình hiến máu nhân đạo (Trích Vinamilk, Phát triển bền vững)

Vinamilk ủng hộ quà trị giá 1 tỷ đồng cho trẻ em vùng bão miền Trung: Thông qua chuyến thăm của Chủ tịch Quốc hội, Vinamilk đã ủng hộ 160.000 hộp sữa với tổng giá trị

1 tỷ đồng cho trẻ em ba tỉnh Quảng Bình, Hà Tĩnh và Nghệ An - những nơi chịu thiệt hại lớn trong cơn bão số 10 vừa qua, với mong muốn được chia sẻ khó khăn và giúp trẻ em nơi đây có điều kiện phục hồi thể chất sau đợt thiên tai (Yến Lê, NGHỆ AN 24H)

V Kết luận

Về trách nhiệm kinh tế, Vinamilk đã hoàn thành xuất sắc vai trò nhiệm vụ của mình với doanh số hàng năm khá ấn tượng, đem lại nhiều lợi nhuận, đóng góp một phần to lớn vào ngân sách nước nhà, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam

Về trách nhiệm pháp lý, Vinamilk luôn tuân thủ và thực hiện đúng các quy định của pháp luật, đảm bảo hoạt động tốt đem lại sự ổn định cho thị trường, tham gia các hoạt động bảo

vệ môi trường góp phần phát triển bền vững

Về trách nhiệm đạo đức, Vinamilk luôn làm tốt trong quá trình hoạt động kinh doanh, không mắc phải các vấn đề đạo đức xã hội, là một doanh nghiệp dẫn đầu và đáng noi theo cho các doanh nghiệp khác

Về trách nhiệm từ thiện, Vinamilk luôn hưởng ứng và tích cực tham gia các phong trào từ thiện, phát triển kinh tế địa phương, cộng đồng, coi việc phát triển của doanh nghiệp gắn liền với sự phát triển của con người, đất nước Góp phần làm cho đất nước ngày càng giàu đẹp

Nói chung, Vinamilk đã xuất sắc làm tròn vai trò trách nhiệm xã hội của mình theo tháp Carroll Là một doanh nghiệp được người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn Luôn làm tốt trách nhiệm của mình, đồng hành cùng người tiêu dùng vì mục tiêu phát triển doanh nghiệp, phát triển đất nước, đem lại cuộc sống ấm no, hạnh phúc cho mọi người

VI Nguồn tham khảo

http://www.thesaigontimes.vn/Home/diendan/ykien/11505/Trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-the-nao-la-du#

https://www.vinamilk.com.vn

https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/bc_thuong_nien/1489983725-31b5eb9c9cb7e8d174f01b917ccc9152696ece752cf491ed9bac8f9aad516528.pdf

http://fica.vn/tien-va-hang/-vinamilk-luon-tuan-thu-phap-luat-ve-gia-sua 11777.html http://infonet.vn/vinamilk-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-post44960.info

http://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/phai-tuan-thu-cac-quy-dinh-phap-luat-cua-viet-nam-502185

http://sdh.neu.edu.vn/sua-tuoi-tiet-trung-vinamilk-lam-tu-sua-tuoi-nguyen-chat-100- 192215.html

http://nghean24h.vn/vinamilk-ung-ho-qua-tri-gia-1-ty-dong-cho-tre-em-vung-lu-mien-trung-a493621.html