Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp để nâng cao khả làm việc nhóm tạo động lực thúc đẩy cá nhân hồn thành mục tiêu chung lợi ích Tổ chức I Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Đèo Cả Công ty Cổ phần Đầu tư Đèo Cả Doanh nghiệp Dự án Chính Phủ Bộ GTVT tin tưởng cho thực Dự án trọng điểm quốc gia: Hầm đường qua Đèo Cả Công ty thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0104567756 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội ngày 05.04.2010 Một số thơng tin chính: + Trụ sở : 57 Quang Trung, P Nguyễn Du, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội + Ban Quản lý Dự án: 44, Trần Hưng Đạo, TP Tuy Hòa, Phú n + Cổ đơng sáng lập: thành lập dựa liên doanh Công ty lớn Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội; Tập đồn Mai Linh; Tập đồn Hải Thạch Cơng ty cổ phần Á Châu + Vốn điều lệ: 1078 tỷ đồng + Tổng số nhân viên: 2431 người + Thu nhập bình quân: triệu đồng + Website: www.dcic.vn Hiện làm việc Cơng ty có nhiều Giáo sư – Tiến sỹ đầu ngành GS-TS Trần Chủng, TS Nguyễn Thế Phùng…nguyên Bộ trưởng Bộ GTVT Hồ Nghĩa Dũng với đội ngũ tài trẻ đào tạo từ nước hệ sinh viên trường Cùng với nhau, tất tạo sức mạnh tập thể để thực thành công Dự án Mục tiêu: Thực thành công Dự án Hầm đường qua Đèo Cả nối kết hai miền Nam Bắc Việt Nam, mang lại ý nghĩa thiết thực xã hội: giảm tai nạn giao thông hàng năm thúc đẩy kinh tế khu vực miền Trung Tầm nhìn: trở thành Cơng ty đầu tư hạ tầng ổn định phát triển, xây dựng nhiều Dự án thiết thực kinh tế xã hội Sứ mệnh: Chúng theo đuổi khát vọng để mang lại hạnh phúc cho người đất nước Việt Nam Giá trị cốt lõi: Phù hợp, Trung thực, Nhiệt huyết, Chân tình, Chia sẻ GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận Bợ máy tở chức của Công ty Công ty xây dựng máy tổ chức quản lý khoa học, đáp ứng chuẩn mực tổ chức quốc tế mà đặc biệt, linh hoạt nhân rộng để thực dự án lớn khác II Phân tích: Cơ sở lý thuyết: 1.1 Văn hóa của Tở chức Theo Wikipedia Văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức cá nhân Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, vị trí làm việc khác tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung Văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức lối hành xử thành viên bên bên ngồi tổ chức GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận Đồng thời, văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức mà người dễ dàng nhận Hình ảnh nhiều yếu tố cấu thành nên Vì thế, cần yếu tố có thay đổi, lý thuyết, hình ảnh tổ chức bị khác Do đó, phương diện lý thuyết, khơng có tổ chức có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ giống nhiều điểm 1.2 Xung đột Xung đột tình trạng mục tiêu, cảm xúc, quan điểm hành động bên (cá nhân nhóm) can thiệp cản trở bên (cá nhân nhóm), làm cho hoạt động họ (một hai bên) kém hiệu Có hai điểm cần lưu ý: + XĐ kết phụ thuộc lẫn nhau; đó, phần lớn trường hợp, bên có mục tiêu lâu dài thống bất đồng cách thức đạt mục tiêu + Nguy mức độ tiêu cực XĐ phụ thuộc nhiều vào tần suất quy mô chúng Khi XĐ diện với chất liên quan đến khác biệt công việc xung khắc cá nhân tổ chức kiểm sốt q trình phát triển nó, XĐ sở hệ tích cực định như: + Khích lệ thay đổi: ý tưởng sáng tạo + Làm cho tổ chức trở nên sống động hơn, thật hơn, cá nhân có cảm giác sống thật khơng phải 'đóng kịch' + Tăng cường gắn kết cá nhân với tổ chức: cảm giác "vào cuộc", cảm giác cần đấu tranh cho quan điểm khơng phải cảm giác thấy nhạt nhẽo, buồn tẻ, chiều + Giúp cá nhân nhóm học cách đề cao khác biệt, đặc thù + Giúp tạo nên dấu ấn cá nhân, nhóm Khi XĐ mức độ khơng kiểm soát nổi, phát triển nhanh, với tần suất lớn, hệ lụy lớn: + Đe dọa bình ổn tổ chức + Dẫn đến xao nhãng, lệch trọng tâm: thay trọng vào nhiệm vụ trọng tâm vào công việc, tổ chức bị phát triển thiên lệch vào "quan hệ" GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận tổn thất nguồn lực cho việc tìm kiếm biện pháp hòa giải vấn đề mang tính cá nhân, cảm tính khơng phải để cải thiện vấn đề gắn với thực thi nói chung + Làm cho khơng khí làm việc ngột ngạt, căng thẳng, chí thù địch + Phá vỡ gắn kết tổng thể, tạo thành bè phái đối lập + Giảm suất + Dẫn đến XĐ khác 1.3 Động lực: Động lực mong muốn cố gắng đạt mục tiêu công ty thỏa mãn nhu cầu cá nhân Một người kích thích có cố gắng để hồn thành cơng việc người khơng kích thích Động lực mong muốn làm gì, đâu, điều xác định khả thỏa mãn nhu cầu cho cá nhân Tuy nhiên cá nhân phải tổ chức định họ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức (công ty) đạt mục tiêu Do đó, động lực cá nhân ln gắn với mục tiêu công ty Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa mãn nhu cầu chưa đáp ứng (khi thỏa mãn nhu cầu khơng động lực) q trình thúc đẩy động lực Nhu cầu không thỏa mãn Sự tước đoạt Tăng ức chế Ức chế chức ức chế không chức Cố gắng để đạt Nhu cầu đươc thỏa mãn Giảm ức chế Hành vi bên Đạt mục tiêu Trạng thái cân Hình 1: Quá trình thúc đẩy động lực Thành phần động lực gồm: Sự cố gắng cá nhân, mục tiêu công ty nhu cầu cá nhân Quá trình thúc đẩy động lực nhân viên bắt đầu với nhu cầu không thỏa mãn Những nhu cầu không thỏa mãn trạng thái thiếu thốn, bạn muốn mà khơng đạt nên gây ức chế Sự ức chế có hai dạng có chức khơng chức Ức chế chức ức chế tích cực, làm cho nhân viên hướng vào việc thực công việc Ức chế không chức ức chế tiêu cực, dẫn đến vấn đề tâm lý cho nhân viên giảm cố gắng nhân viên GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận Từ ức chế chức năng, nhân viên có cố gắng phù hợp, tập trung thực công việc để đạt kết họ Mối liên hệ cố gắng trình thực cơng việc khả tăng cường nỗ lực để đạt thành công cơng việc Khi có cố gắng họ đạt hiệu cao công việc Tuy nhiên, cố gắng nhiều lần mà không đạt kết ức chế chức ban đầu chuyển thành ức chế không chức gây hại đến tâm lý nhân viên Do đó, cơng việc nhân viên phải rõ ràng, việc bố trí cơng việc phải khoa học, phù hợp với lực phải có hỗ trợ đầy đủ, đào tạo hướng dẫn để cố găng nhân viên đạt kết Vận dụng học thuyết để phân tích tình hình thực tế Cơng ty CP Đầu tư Đèo Cả: 2.1 Văn hóa tổ chức: Dự án Hầm đường qua Đèo Cả trải dài khắp nước nhân viên đến từ vùng miền khác Việt Nam Chính văn hóa Cơng ty giao thoa nhiều văn hóa khác Một đặc điểm khác biệt lớn Công ty Đèo Cả so với nhiều Công ty đầu tư hạ tầng khác Việt Nam đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huyết với công việc Việc làm thêm diễn thường xuyên khối lượng công việc nhiều tính chất cơng việc đòi hỏi chuẩn xác định Nhanh nhẹn yếu tố cần nhắc đến Công ty Các nhân viên hầu hết nhanh nhẹn thành thạo chun mơn Nét văn hòa xuất phát từ phong cách Ban lãnh đạo mà đặc biệt Tổng giám đốc, người muốn vấn đề phải giải triệt để Do đó, nhân viên bên ghi nhớ suy nghĩ dần hình thành thói quen từ ảnh hưởng phong cách Các đối tác đánh giá cao khả giải công việc công ty, kể việc tưởng chừng giải thời gian ngắn Sáng tạo công việc khả cần thiết tổ chức Công ty Đèo Cả điều thể rõ ràng Các Phòng ban có nhiều sáng kiến để giúp khơng cơng việc nhanh hiệu mà kết nối để thúc đẩy cơng việc phòng ban khác từ mục tiêu chung cơng ty hồn thành cách tốt Ví dụ Phòng Hành nhân thiết lập Hệ thống tài liệu Online giúp tất phòng ban lấy tài liệu nơi đâu để kịp thời phục vụ cho công việc mình, GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận Tuyển dụng Online giúp tiết kiệm thời gian tìm nhiều ứng viên chất lượng tốt, Lịch làm việc, Lịch Công tác Online giúp Lãnh đạo theo dõi cách thức tiến hành công việc phòng để có định hướng kịp thời nhằm giải vấn đề cách nhanh chóng 2.2 Xung đột: Chính từ đa dạng văn hóa, nhiều vùng miền tập hợp lại vào nơi mà xung đột văn hóa Cơng ty Đèo Cả điều dễ gặp phải Những biểu khơng hiểu ngơn ngữ khác cách phát âm dẫn đến sai lệch q trình truyền tải thơng tin xảy tranh cãi khơng cần thiết Một biểu phổ biến khác tính cách mang tính chất vùng miền dẫn đến ứng xử theo quan điểm thái độ khác mà miền bình thường miền vấn đề nghiêm trọng Những vấn đề dẫn đến xung đột lớn Trong tất lý dẫn đến xung đột lợi ích có lẽ lý phổ biến để lại hậu lớn sở để đánh giá, đo lường mức độ hiệu cơng việc khó định lượng thường khơng chuẩn xác dẫn đến việc thưởng phạt không phù hợp Điều đặc biệt dễ xảy Công ty Đèo Cả kết công việc gần đo lường nhiều thời gian để xác định 2.3 Động lực: Tại Công ty Đèo Cả, người có hội để thể khả cố gắng, đóng góp ghi nhận cách cụ thể Quy chế lương Công ty quy định mức Lương trách nhiệm (phần giữ lại Tổng thu nhập) nhân viên có mức lương cao có chức vụ từ Phó, Trưởng phòng trở lên tỷ lệ Lương trách nhiệm thay đổi tương ứng Phần lương nhận lại với phần thưởng xứng đáng Công ty đạt cột mốc cụ thể triển khai Dự án Điều tạo động lực cho nhân viên cố gắng làm việc để lấy toàn phần thu nhập phần thưởng đồng thời tạo gắn bó nhân viên với cơng ty thời gian dài Cơng ty có sách hỗ trợ cho nhân viên có nhiều cố gắng cơng việc đảm nhận vai trò gần với lãnh đạo Phó Trưởng phòng, Trợ lý…để nắm bắt hầu hết tất đầu mục cơng việc tích lũy kinh nghiệm xử lý vấn đề Đây cách Công ty tạo động lực cho GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận nhân viên thấy khả thăng tiến tạo áp lực cho cấp lãnh đạo phải học hỏi cố gắng không ngừng không muốn bị thay III GIẢI PHÁP Sau nắm bắt nét chung Cơng ty Đèo Cả mà nói hình thành nên Văn hóa Doanh nghiệp là: trẻ, nhiệt huyết, nhanh nhẹn sáng tạo, với lý gây xung đột khác vùng miền, lợi ích tập thể động lực giúp nhân viên cố gắng làm việc, gắn bó với cơng ty Kế hoạch sau giúp giải yêu cầu đặt là: Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp để nâng cao khả làm việc nhóm tạo động lực thúc đẩy cá nhân hoàn thành mục tiêu chung lợi ích Tổ chức Cơng việc Thành phần Thời gian Mục đích cần đạt tham gia tiến hành Tổ chức Training kết Tồn hợp trò chơi Team Công ty Building theo chủ đề liên quan đến tìm hiểu văn hóa vùng miền, đồn kết, cách thức làm việc nhóm hiệu quả… thể Tối thiểu Các nhân viên hiểu năm văn hóa miền từ lần thơng cảm cho đồng nghiệp xảy khác biệt văn hóa, đồn kết với biết cách làm việc với đội nhóm hiệu Tổ chức hốn đổi cơng Các việc ban phòng Hàng q Các nhân viên phòng ban nắm bắt hiểu cơng việc đồng nghiệp từ tạo đồng cảm, gắn kết đồng thời chia sẻ kinh nghiệm kiến thức với nhiều Di chuyển nơi làm việc phòng Hàng quý Các nhân viên thích nghi với mơi trường làm việc khác tạo văn hòa vùng miền, phong cách lãnh đạo để học cách hòa Các ban GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận nhập nhanh chóng với nhóm làm việc IV KẾT LUẬN Hiểu rõ văn hóa tổ chức hình thành, nắm bắt xung đột xảy biết cách tạo động lực nhân viên cần thiết giúp nhà lãnh đạo người làm công tác nhân tìm cách thức hiệu tạo nhóm làm việc hòa hợp văn hóa, tối thiểu xung đột ln có động lực để phấn đấu Đó yếu tố quan trọng để giúp Công ty thực thành cơng dự định DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Griggs, Quản trị Hành vi tổ chức, Lưu hành nội bộ, 8/2009 Nhận diện nguyên nhân dẫn đến xung đột tổ chức hành - TS TRẦN THỊ THUỶ - Học viện Hành Quốc gia Tài liệu tham khảo từ hệ thống internet: a Website Công ty: www.dcic.vn b Website kác: www.wikipedia.com GAMBA.M0611– Quản trị Tổ chức Hành vi Nhân – Phạm Đình Thuận ... cầu đặt là: Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp để nâng cao khả làm việc nhóm tạo động lực thúc đẩy cá nhân hoàn thành mục tiêu chung lợi ích Tổ chức Cơng việc Thành phần Thời gian Mục ích cần đạt... định khả thỏa mãn nhu cầu cho cá nhân Tuy nhiên cá nhân phải tổ chức định họ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức (công ty) đạt mục tiêu Do đó, động lực cá nhân ln gắn với mục tiêu công ty Động lực. .. Wikipedia Văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức khơng phải cá nhân Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, vị trí làm việc khác tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ