Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở việt nam hiện nay

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 3. Phương pháp nghiên cứu 1 4. Mục tiêu nghiên cứu 2 5. Mục đích nghiên cứu 2 6. Giả thuyết nghiên cứu 2 7. Cấu trúc đề tài 2 Chương 1. TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÒNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1. Một số khái niệm 3 1.1.1. Khái niệm văn phòng 3 1.1.2. Khái niệm quản trị văn phòng 3 1.1.3. Khái niệm hình ảnh doanh nghiệp 3 1.2. Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp 4 1.2.1. Văn phòng tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo xây dựng các quy chế, quy định, quyết định, lập các kế hoạch kiểm tra, giám sát việc hình thành, nuôi dưỡng môi trường và chuẩn mực văn hóa thông qua: 4 1.2.2. Văn phòng chịu trách nhiệm quảng bá hình ảnh, và truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến với từng khách hàng, đối tác thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. 6 1.2.3. Văn phòng là nơi xây dựng và trình với ban giám đốc về tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới. 6 Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 8 2.1. Giới thiệu các khái niệm về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 8 2.1.1. Khái niệm văn hóa 8 2.1.2. Khái niệm về doanh nghiệp 8 2.1.3. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 9 2.2. Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 10 2.3. Các đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 11 2.3.1. Đặc điểm về thời gian 11 2.3.2. Đặc điểm mối quan hệ cá nhân 11 2.3.3. Đặc điểm cá nhân và động lực nhóm 12 2.3.4. Đặc điểm giới tính 12 2.3.5. Đặc điểm tuổi 12 2.4. Tác động của văn hóa đối với sự phát triển của doanh nghiệp 13 2.4.1 Tác động tích cực 13 2.4.2. Tác động tiêu cực 14 Chương 3. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 16 3.1. Xây dựng được giá trị quan của doanh nghiệp 16 3.2. Xây dựng được một nguồn nhân lực có văn hoá, có trình độ, không ngừng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao giáo dục 17 3.3. Coi trọng công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức về văn hoá công sở cho lãnh đạo, cán bộ nhân viên 19 3.4. Xây dựng bầu không khí làm việc 19 3.5. Doanh nghệp phải xây dựng tác phong chuyên nghiệp. 19 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .2 Giả thuyết nghiên cứu Cấu trúc đề tài .2 Chương TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHỊNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Khái niệm quản trị văn phòng .3 1.1.3 Khái niệm hình ảnh doanh nghiệp 1.2 Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp 1.2.1 Văn phòng tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo xây dựng quy chế, quy định, định, lập kế hoạch kiểm tra, giám sát việc hình thành, ni dưỡng mơi trường chuẩn mực văn hóa thơng qua: 1.2.2 Văn phòng chịu trách nhiệm quảng bá hình ảnh, truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến với khách hàng, đối tác thông qua phương tiện thông tin đại chúng 1.2.3 Văn phòng nơi xây dựng trình với ban giám đốc tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa 2.1.2 Khái niệm doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.2 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 10 2.3 Các đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 11 2.3.1 Đặc điểm thời gian 11 2.3.2 Đặc điểm mối quan hệ cá nhân .11 2.3.3 Đặc điểm cá nhân động lực nhóm 12 2.3.4 Đặc điểm giới tính 12 2.3.5 Đặc điểm tuổi 12 2.4 Tác động văn hóa phát triển doanh nghiệp 13 2.4.1 Tác động tích cực 13 2.4.2 Tác động tiêu cực 14 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 16 3.1 Xây dựng giá trị quan doanh nghiệp .16 3.2 Xây dựng nguồn nhân lực có văn hố, có trình độ, khơng ngừng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ nâng cao giáo dục 17 3.3 Coi trọng công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hố cơng sở cho lãnh đạo, cán nhân viên 19 3.4 Xây dựng bầu khơng khí làm việc 19 3.5 Doanh nghệp phải xây dựng tác phong chuyên nghiệp 19 KẾT LUẬN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mơi trường văn hố doanh nghiệp nhà khoa học môi trường nhà văn hóa quan tâm.Trong thời kỳ mở cửa, với hội nhập phát triển kinh tế, luồng văn hố nước ngồi theo mà vào Việt Nam Làm để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp văn minh đại mà bảo tồn, giữ gìn văn hóa dân tộc? Điều để thực khơng dễ dàng Nó đòi hỏi doanh nghiệp thời kỳ đổi phải biết tự điều chỉnh, xây dựng phát triển hình ảnh cho phù hợp Và doanh nghiệp muốn thành cơng phải sáng tạo giá trị cho xã hội, mà điều lại cần tới trợ giúp nhân viên doanh nghiệp Hướng tiếp cận doanh nghiệp góc độ văn hóa giúp đạt hiệu cao việc huy động tham gia người tổ chức Từ thực tế em chọn đề tài “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” để đánh giá cần thiết cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các doanh nghiệp Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài thực Việt Nam Phạm vi thời gian: Thời gian thực đề tài từ ngày 14/11/2016 đến ngày 20/11/2016 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin - Nghiên cứu tài liệu: qua tác phẩm khoa học, thông tin đại chúng, tác phẩm khoa học - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích tổng hợp Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Đề xuất giải pháp kiến nghị xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu - Góp phần xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp động hiệu - Nâng cao tính chun nghiệp, trực, văn hóa ứng xử đạo đức nghề nghiệp - Đề xuất giải pháp, kiến nghị mang tính xây dựng tích cực nhằm xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao uy tín chất lượng hoạt động doanh nghiệp Việt Nam thị trường nước quốc tế Giả thuyết nghiên cứu - Văn hóa khơng thể phẩm chất, đạo đức người cán bộ, nhân viên chức thực thi nhiệm vụ mà thể trình độ văn hóa người - Việc tăng cường văn hóa doanh nghiệp hôm vấn đề cần doanh nghiệp quan tâm, trọng - Các quan niệm văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố như: trình độ học vấn, giới tính, lứa tuổi vị xã hội thiết chế xã hội Cấu trúc đề tài Chương 1: Trách nhiệm Văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển văn hoá doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp kiến nghị nâng cao văn hóa doanh nghiệp Chương TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÒNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng Để phục vụ cho cơng tác lãnh đạo quản lý quan, đơn vị cần phải có cơng tác văn phòng với nội dung chủ yếu như: tổ chức, thu thập xử lý, phân phối, truyền tải quản lý sử dụng thơng tin bên ngồi nội bộ, trợ giúp lãnh đạo thực hoạt động điều hành quản lý quan , đơn vị… Bộ phận chuyên đảm trách hoạt động nói gọi văn phòng Văn phòng thực thể tồn khách quan tổ chức; máy điều hành tổng hợp quan đơn vị; nơi thu nhận, xử lý thông tin nhằm hỗ trợ cho hoạt động quản lý nhà lãnh đạo; nơi chăm lo lĩnh vực dịch vụ, hậu cần đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động quan, đơn vị hiệu 1.1.2 Khái niệm quản trị văn phòng Trong thời kỳ đổi hội nhập thấy tổ chức cần hoạt động quản trị Doanh nghiệp trọng tâm kinh tế thị trường cần đến hoạt động quản trị Quản trị văn phòng hiểu tác động chủ thể quản trị lên đối tượng trị (lao động, vật chất, phi vật chất,…) văn phòng nhằm góp phần đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Đó toàn hoạt động tổ chức, quản lý sử dụng thơng tin liệu để trì hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu mong muốn 1.1.3 Khái niệm hình ảnh doanh nghiệp Gần quen với thuật ngữ thương hiệu Theo khái niệm xây dựng hình ảnh doanh nghiệp nhắc tới nhiều phương tiện thơng tin đại chúng Hình ảnh doanh nghiệp hiểu suy nghĩ, cảm nhận người khác, tức người tiêu dùng, quan quản lý Nhà nước, đối tác làm ăn doanh nghiệp, khơng phải doanh nghiệp đánh giá Mỗi doanh nghiệp dù nhỏ bé phải nhận biết vai trò hình ảnh doanh nghiệp cần nỗ lực xây dựng hình ảnh mình.Có yếu tố “âm thầm” tạo hình ảnh doanh nghiệp logo doanh nghiệp, cách đóng gói sản phẩm, trang phục, tác phong cán bộ, nhân viên , chí thứ mà người nghĩ tới danh thiếp, kiểu dáng cửa hàng, hay chí mùi cửa hàng 1.2 Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Tầm quan trọng việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thường đặt ngang hàng với việc hoạch định chiến lược kinh doanh, góp phần định đời sống, thành bại doanh nghiệp Văn phòng có trách nhiệm then chốt việc xây dựng, phát triển hình ảnh doanh nghiệp Trách nhiệm thể sau: 1.2.1 Văn phòng tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo xây dựng quy chế, quy định, định, lập kế hoạch kiểm tra, giám sát việc hình thành, ni dưỡng mơi trường chuẩn mực văn hóa thơng qua: * Ứng xử văn minh giao tiếp phạm trù rộng gồm cử chỉ, lời nói, hành vi thể trang phục phù hợp Trong xã hội ngày văn minh, đại quy tắc, phong cách giao tiếp lịch sự, văn minh cần thể hiện.Những việc tưởng chừng đơn giản ấy, thực lại quan trọng mang lại giá trị to lớn Ứng xử thái độ, hành vi, lời nói thích hợp quan hệ giao tiếp người với người, người với thiên nhiên Giao tiếp vừa nhu cầu, vừa nghệ thuật Trong sống hàng ngày, để hiểu biết nhau, trao đổi tin tức, phổ biến kiến thức cho nhau, người cần phải sử dụng ngôn ngữ, nét mặt, thái độ, dáng điệu, cử hay gọi phong cách ứng xử phi ngôn ngữ ứng xử ngôn ngữ *Trang phục nơi công sở Mặc đẹp nơi công sở không túy đẹp thẩm mỹ góc nhìn cá nhân, mà mặc đẹp nơi cơng sở hài hòa thẩm mỹ nét đặc trưng môi trường làm việc, tính chất cơng việc, quan trọng góp phần tạo nên đẳng cấp thương hiệu doanh nghiệp Trong xã hội đại ngày nay, công ty, doanh nghiệp tạo đồng phục mang thương hiệu Đồng phục doanh nghiệp không đơn “sự lặp lại giống nhau” Ngược lại, vẻ “như nhau” chứa đựng ý nghĩa sâu sa Nó thể tính chuyên nghiệp, tinh thần hòa đồng gắn kết tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao Cùng với dấu hiệu khác nhận diện thương hiệu (logo, hiệu…), đồng phục cơng sở thuộc lớp văn hóa “tầng bề mặt” doanh nghiệp Nó mạnh tầm quan trọng định việc góp phần tạo nên đẳng cấp thương hiệu doanh nghiệp qua việc thể giá trị văn hóa “tầng sâu” như: Triết lí kinh doanh, niềm tin, chuẩn mực đạo đức, hành vi, lẽ, yếu tố gây ấn tượng đầu tiên, giúp doanh nghiệp dễ dàng việc quảng bá khẳng định sắc thương hiệu Một đồng phục cơng sở đẹp phải trang phục vừa đảm bảo tính truyền thơng cho doanh nghiệp, vừa có tính thẩm mỹ cao, vừa có tính nghiêm túc cơng việc, vừa phải mang lại thoải mái, lịch sự, trang nhã tiện dụng cho nhân viên 1.2.2 Văn phòng chịu trách nhiệm quảng bá hình ảnh, truyền tải thơng điệp doanh nghiệp đến với khách hàng, đối tác thông qua phương tiện thông tin đại chúng Và giải pháp để xây dựng hình ảnh thành công sử dụng lợi truyền thông Bởi hình ảnh doanh nghiệp thơng điệp, thơng điệp chuyển tải nhiều hình thức, qua kênh khác nhau, khơng thể phủ nhận tính hiệu qua phương tiện truyền thơng đại chúng Giá trị xuất phát thông điệp từ doanh nghiệp giá trị đến với đối tượng tiếp nhận có đồng nhất? Điều phụ thuộc vào hiệu truyền thơng Nói cách khác, phương tiện truyền thơng đề cao, hạn chế, chí bóp méo giá trị thơng điệp đến đối tượng tiếp nhận Trong năm gần đây, đa số doanh nghiệp xác định truyền thông phương tiện hiệu việc xây dựng quảng bá hình ảnh Đó chương trình quảng cáo, tun truyền báo chí, tham gia hội chợ triển lãm, tài trợ, thông qua hoạt động giao tiếp cộng đồng Khi làm việc với quan truyền thơng, văn phòng doanh nghiệp nên đưa thơng tin có đặc tính: - Tính xác, trung thực, khách quan -Tính đầy đủ, đồng tránh phiến diện -Tính thích hợp, dễ tiếp thu, tài liệu mach lạc, dễ đọc -Tính kịp thời, nhanh nhạy để ban giám đốc đưa định quản lý kịp thời, xác 1.2.3 Văn phòng nơi xây dựng trình với ban giám đốc tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Từ văn phòng doanh nghiệp có nhiệm vụ truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng hình ảnh cơng ty hướng tới tương lai Lãnh đạo văn phòng đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an tồn nhân viên Hình ảnh doanh nghiệp tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành, giúp cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, thân thiện tiến thủ Việc xây dựng môi trường lành mạnh tiến tổ chức giúp cho ban giám đốc dễ dàng điều hành triển khai kế hoạch tổ chức, việc quản lý doanh nghiệp cách đưa chuẩn mực để hướng thành viên hành động, tạo chế khẳng định mục tiêu, hướng dẫn uốn nắn hành vi ứng xử thành viên tổ chức Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa Trên tinh thần UNESCO, Nghị Hội nghị lần thứ V BCHTW khoá VIII khẳng định "Văn hoá tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội" Nghị yêu cầu phải đưa văn hoá vào lĩnh vực xã hội "Văn hoá Đảng, văn hoá trị, văn hố quản lý, văn hố quan, gia đình, khu phố " Xây dựng mơi trường văn hoá tốt đẹp cộng đồng việc làm giúp cho cá nhân cộng đồng tự hoàn thiện nhân cách thân, hướng tới đẹp chân, thiện, mỹ Văn hóa mặt đời sống xã hội, hệ thống hữu có giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội Văn hố có ý nghĩa khác dân tộc khác nhau, khái niệm văn hoá bao gồm chuẩn mực, giá trị, tập quán… 2.1.2 Khái niệm doanh nghiệp a) Quan điểm nhà tổ chức: doanh nghiệp tổng thể phương tiện, máy móc thiết bị người tổ chức lại nhằm đạt mục đích b) Quan điểm lợi nhuận: doanh nghiệp tổ chức sản xuất, thơng qua đó, khn khổ tài sản định, người ta kết hợp nhiều yếu tố sản xuất khác nhau, nhằm tạo sản phẩm dịch vụ để bán thị trường thu khoản chênh lệch giá thành giá bán sản phẩm Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh tổ chức, nhằm tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường, thơng qua để tối đa hóa lợi nhuận sở tôn trọng luật pháp nhà nước quyền lợi đáng người tiêu dùng Một số loại hình doanh nghiệp Việt Nam nay: * Doanh nghiệp nhà nước tổ chức kinh tế nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích nhằm thực mục tiêu kinh tế-xã hội nhà nước giao * Doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp mà đó, tài sản thuộc sở hữu cá nhân * Cơng ty cổ phần loại hình doanh nghiệp mà thành viên góp vốn, chia lợi nhuận, chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp vào cơng ty Có 02 hình thức cơng ty cơng ty trách nhiệm hữu hạn cơng ty cổ phần Ngồi có hình thức công ty khác công ty dự phần Công ty loại khơng có tài sản riêng, khơng có trụ sở riêng thơng thường hoạt động dựa tư cách pháp nhân một thành viên * Hợp tác xã 01 tổ chức kinh tế tự chủ người lao động có nhu cầu lợi ích chung tự nguyện góp vốn đầu tư, góp sức lập theo qui định pháp luật để phát huy sức mạnh tập thể xã viên, nhằm giúp thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Theo PGS.TS Phạm Xuân Nam: “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên cuả tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên” Theo PGS.TS Dương Thị Liễu: “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mang đặc trưng riêng biệt doanh nghiệp có tác động tới tình cảm, lý trí hành vi tất thành viên doanh nghiệp” Văn hóa doanh nghiệp từ góc độ quản lý tác nghiệp hiểu sau: “Văn hóa doanh nghiệp bao gồm hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức chia sẻ có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên” Văn hóa doanh nghiệp tạo điều kiện cho tất thành viên nhận sắc thái riêng mà tổ chức muốn vươn tới Nó tạo cam kết tự nguyện vượt phạm vi niềm tin giá trị cá nhân Chúng giúp thành viên nhận thức ý nghĩa kiện hoạt động tổ chức 2.2 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo phải gương văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo người đặt móng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, người chịu trách nhiệm cuối cùng, quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, họ phải gương xây dựng văn hóa doanh nghiệp Họ phải đưa định hợp lý việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa, phải người đầu việc thực mục tiêu đề ra, để làm động lực gắn kết thành viên công ty Văn hóa doanh nghiệp phải tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: Người lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu xây dựng văn hóa doanh nghiệp, q trình thành cơng với đóng góp tích cực thành viên doanh nghiệp Để thu hút nhân viên quan tâm tới văn hóa, doanh nghiệp mở lớp huấn luyện văn hóa doanh nghiệp nhân viên mới, hay thường xuyên trưng cầu dân ý môi trường làm việc doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người: Để có phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề mơ hình văn hóa trọng đến phát triển tồn diện người lao động Cần xây dựng môi trường làm việc mà cá nhân phát huy hết khả làm việc Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với môi trường bên lẫn bên ngồi doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện 10 cụ thể doanh nghiệp, dựa điểm mạnh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với mơi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc 2.3 Các đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Văn hố doanh nghiệp Việt Nam hình thành phần quan trọng văn hoá Việt Nam lưu truyền bồi đắp từ hệ đến hệ khác mà cần gìn giữ bồi đắp tiếp giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Văn hóa doanh nghiệp nước ta tiếp thu nhân tố văn hóa kinh doanh hình thành qua nhiều năm kinh tế hàng hóa giới, đồng thời tíêp thu phát huy tinh hoa văn hóa kinh doanh cha ơng, vận dụng phù hợp với đặc điểm xã hội ngày nay, đại hóa truyền thống đơi với truyền thống hóa đại Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều từ giá trị văn hóa truyền thống bao gồm nhiều yếu tố liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khái niệm thời gian, mối quan hệ cá nhân, cá nhân động lực nhóm, vấn đề giới tính, tuổi tác 2.3.1 Đặc điểm thời gian Các chất xã hội truyền thống nông nghiệp tập trung vào mùa ngày vài tuần, đặc điểm sản xuất nông nghiệp cần thời gian để thu hoạch cất giữ làm cho thời gian sản xuất dài hơn, việc khơng sử dụng nhiều máy móc hỗ trợ làm cho việc tính thời gian trở nên dài ra, truyền thống cố truyền thống Nho giáo tôn trọng cho hệ trước đó, người Việt Nam 2.3.2 Đặc điểm mối quan hệ cá nhân Sự lịch giao tiếp giúp cho mối quan hệ xã hội tránh xung đột, đắn lịch đóng vai trò quan trọng mối quan hệ cá nhân Hình thức làm giảm khơng chắn xung quanh cá nhân với nhau, kinh doanh tảng tập trung vào chuyên môn cá nhân, 11 đánh giá lực cá nhân thông qua thông qua giao tiếp để tạo nên quen thuộc đơn cố gắng để hiểu bạn tốt Xã hội Việt Nam bao gồm mạng lưới kết nối với mối quan hệ cá nhân, tất nơi làm nghĩa vụ hai bên Những nghĩa vụ lẫn tảng trật tự xã hội Việt Nam, để họ thực nghiêm túc.Điều tạo nên niềm tin hay tín nhiệm , tác động mối quan hệ lâu dài 2.3.3 Đặc điểm cá nhân động lực nhóm Bản thân phần tập thể lớn, thường tập trung vào gia đình dòng tộc Nhu cầu cá nhân coi phụ thuộc vào người gia đình tổ chức họ Phù hợp với mục tiêu quan trọng định mức gia đình xã hội Mục tiêu cuối tất tương tác cá nhân hòa hợp, khơng phải bất hòa 2.3.4 Đặc điểm giới tính Với bề ngồi bình đẳng phù hợp với hệ tư tưởng Mác-xít, mối quan hệ gia trưởng, thái độ nam giới chiếm ưu hoạt động kinh doanh cho dễ thấy 2.3.5 Đặc điểm tuổi Tuổi thể kinh nghiệm khôn ngoan Các thành viên lâu đời đoàn đại biểu nước ngồi thường nhận tơn trọng cao, vị trí xếp hạng thức họ.Hệ việc q tơn trọng tuổi tác taọ nên khó khăn việc cho người trẻ trẻ tuổi thể lực mình, đặc biệt nói đến chuyên môn kinh doanh đưa định quan trọng Mặc dù thái độ thay đổi hạn chế định Từ đặc điểm lối văn hóa hình thành xu hướng phát triển doanh nghiệp chung sau: * Quản lý theo cung cách “thuận tiện” Các doanh nghiệp Việt Nam phần lớn phát triển từ loại hình cơng ty gia đình nên giai đoạnđầu quản lý 12 theo kiểu “thuận tiện”:Mang nặng dấu ấn người sáng lập, quản lý kết khơng theo quy trình,quy phạm Đưa người thân vào nắm vị trí trọng yếu cơng ty * Coi trọng việc xây dựng “quan hệ” Đa phần công ty Việt Nam coi trọng việc xây dựng quan hệ, xem vũ khí cạnh tranh lợi hại Quan hệ quan hệ với giới chức có quyền hay đối tác đem lại hội kinh doanh khơng phải quan hệ hội đồn * Doanh nghiệp Việt Nam thường có tầm nhìn ngắn hạn Doanh nghiệp Việt Nam thích thương vụ đem lại lợi ích chịu xâydựng quan hệ với tầm nhìn dài hạn * Doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh/làm việc chưa có tínhchun nghiệp Ít chịu chi tiền làm nghiên cứu thị trường, cho tốn vơ ích Ít nhờ đến công ty quảng cáo chuyên nghiệp mà thường tự loay hoay tự thiết kế quảng cáo Có thể bắt nhân viên dịch hợp đồng dù biết nhân viên lực khơng nghĩ đến chuyện nhờ công ty dịch thuật chuyên nghiệp * Doanh nghiệp Việt Nam khơng lấy tiêu chí lợi nhuận hay chiếm lĩnh thị trường làm mục tiêu hoạt động Họ thường chia sẻ mục tiêu “ lý tưởng “ làm điều cho xã hội, đem lại gái trị vụ đua tranh đấu giá 01 vật phẩm với giá cực cao đưa để làm từ thiện truyền hình Sa đà vào việc “đa dạng hóa ngành nghề, dịch vụ” ; “ tập đồn đa ngành” … 2.4 Tác động văn hóa phát triển doanh nghiệp 2.4.1 Tác động tích cực * Tạo động lực làm việc Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hóa doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh 13 Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng *Điều phối kiểm sốt Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét * Giảm xung đột Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống * Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường 2.4.2 Tác động tiêu cực Một doanh nghiệp có văn hố tiêu cực doanh nghiệp mà chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền, hệ thống tổ chức quan liêu, gây khơng khí thụ động, sợ hãi nhân viên, khiến họ có thái độ thờ chống đối giới lãnh đạo Đó doanh nghiệp khơng có ý định tạo nên mối liên hệ khác nhân viên ngồi quan hệ cơng việc, mà tập hợp hàng nghìn người hồn tồn xa lạ, tạm dừng chân công ty Người quản lý phối hợp cố gắng họ, dù 14 sản xuất thứ đó, niềm tin người làm cơng vào xí nghiệp khơng có Do đó, mơi trường văn hố cơng ty khơng lành mạnh, khơng tích cực ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kinh doanh tồn cơng ty Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 15 Cùng với phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa chuyển đổi chế kinh doanh, doanh nghiệp, có doanh nghiệp nhà nước phải trở thành đơn vị sản xuất, kinh doanh tự chủ Doanh nghiệp muốn đứng vững cạnh tranh thị trường gay gắt thiết phải tiến hành xây dựng nguyên tắc ứng xử chuẩn mực cho đội ngũ cán nhân viên, xin đưa số giải pháp sau: 3.1 Xây dựng giá trị quan doanh nghiệp Giá trị quan doanh nghiệp phải coi linh hồn, đá tảng hoạt động nhân viên nói riêng tổ chức nói chung Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống giá trị quan chuẩn mực chung mà nhân viên lấy làm chuẩn mực làm việc, hành động; nhà quản lý lấy làm tiêu thức để đánh giá lực nhân viên, xét thưởng, kỷ luật Những giá trị, tiêu thức cần phổ biến cho nhân viên từ khâu tuyển người, đặt vị trí dễ quan sát cơng ty để nhân viên ghi nhớ thường xuyên đối chiếu hành vi với chúng Một số giá trị quan mà doanh nghệp xây dựng, theo gợi ý tơi là: - Lấy khách hàng làm phương hướng: Doanh nghiệp cần yêu cầu nhân viên phải tích cực lắng nghe tiếng nói khách hàng, đối tác, đưa phản ứng tích cực yêu cầu khách hàng - Kỷ luật nghiêm minh: Kỷ luật đưa phải thực nghiêm minh cấp, lãnh đạo phải người tiên phong thực kỷ luật doanh nghiệp - Uy tín hết: Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường phải đề cao chữ tín thể khả đáp ứng sẵn sàng yêu cầu khách hàng mà doanh nghiệp có nghĩa vụ tình Uy tín sở cho mối quan hệ khách hàng lâu dài trung thành 16 - Lấy kết làm phương hướng: Giá trị lấy kết làm phương hướng đòi hỏi nhân viên xây dựng mục tiêu giàu tính thách thức sức cạnh tranh, coi trọng kết quả, đồng thời dũng cảm gánh vác trách nhiệm - Tạo môi trường làm việc tốt: Môi trường làm việc tốt khiến cho nhân viên với giải quyết, trao đổi ý kiến cách thành thực, công khai, thẳng thắn Đồng thời doanh nghiệp phải không ngừng cải thiện môi trường làm việc có tính thách thức, xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần đồng đội, tơn trọng lẫn nhau, khẳng định thành tựu mà nhân viên giành được, khơng ngừng khích lệ nhân viên dũng cảm tiến lên phía trước + Quan hệ lãnh đạo - nhân viên: xố bỏ tình trạng “né tránh” hay “nghe lời” cách máy móc lãnh đạo với nhân viên quyền + Trong mối quan hệ nhân viên, để xoá bỏ khoảng cách hệ già - người làm việc lâu năm doanh nghiệp người trẻnhững nhân viên Nên bố trí để người già làm người trẻ phận Như vậy, doanh nghiệp vừa khai thác đựơc kinh nghiệm nhân viên lâu năm, vừa nhận ý tưởng từ người trẻ, công việc hiệu Những người già chia sẻ kinh nghiệm cảm thấy vui hơn, người trẻ hiểu hơn, thêm kính trọng người trước, từ dần xố bỏ khoảng cách họ 3.2 Xây dựng nguồn nhân lực có văn hố, có trình độ, khơng ngừng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ nâng cao giáo dục Ở thời đại ngày nay, giới ạt tiến vào kỷ tri thức, không dựa vào trí tuệ học vấn doanh nghiệp khơng thể vươn lên, có khả cạnh tranh với doanh nghiệp khu vực giới Các doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên biết kinh doanh tiền tệ, dịch vụ giỏi, cần có đội ngũ cán khoa học cơng nghệ có tài năng, có khả quản lý điều hành lực lượng lao động tinh thơng Để có người thế, hoạt động giáo dục đào tạo cần ưu tiên mức cao hơn, nhanh 17 chân hơn, cần có phương pháp khoa học hiệu để tiếp cận với tri thức tồn cầu Để làm điều đó, chúng tơi xin đề xuất số giải pháp sau: - Cần phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài sở nghiên cứu mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp đại phải có khả chun mơn hố cao, nhân viên có tính chun biệt hố lớn Muốn thành cơng cạnh tranh, doanh nghiệp cần có mục tiêu, kế hoạch cụ thể, từ xác định phận thiếu nhân viên, nhân viên cần có phẩm chất lực chun mơn…Kế hoạch đào tạo, giáo dục nhân viên phải cụ thể bước, phù hợp với đối tượng đáp ứng yêu cầu hôm tương lai lâu dài, đào tạo cho nhân viên tinh thông quản trị điều hành quản trị tác nghiệp, đồng thời bồi dưỡng cán nguồn trước đề bạt bổ nhiệm Một gợi ý để nâng cao trình độ đội ngũ lãnh đạo việc tổ chức thi người ứng cử - tự ứng cử giới thiệu (thi nghiệp vụ, kĩ lãnh đạo quản lý, trình độ ngoại ngữ ) - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Để trình đào tạo có kết quả, đòi hỏi phải tiến hành nhiều hình thức như: tổ chức đặn, thường xuyên có buổi học nghiệp vụ định kỳ, tạo điều kiện cho người học trước truyền đạt lại kiến thức kỹ cho người chưa học, củng cố lại kiến thức học trao đổi học kinh nghiệm thực tế sinh động - Cần có sách khuyến học, tạo niềm say mê học tập cho nhân viên Vừa bắt buộc vừa có phần thưởng khuyến khích thoả đáng cho học tập xuất sắc ứng dụng vào thực tế có hiệu Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải quý trọng nhân tài, đãi ngộ thoả đáng cho chất xám vấn đề cần quan tâm để động viên khuyến khích cán có lực tâm huyết 18 3.3 Coi trọng công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hố cơng sở cho lãnh đạo, cán nhân viên Văn hoá doanh nghiệp có cán nhân viên trang bị đầy đủ kiến thức văn hoá doanh nghiệp Việc đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến giáo dục, mục đích ý nghĩa văn hố doanh nghiệp góp phần khơi dậy lòng tự giác cán nhân viên 3.4 Xây dựng bầu khơng khí làm việc Xây dựng gìn giữ bầu khơng khí làm việc nơi công sở điều quan trọng Khơng thể có doanh nghiệp văn hóa nội ln tồn căng thẳng, soi xét lẫn nhau; cấp nghi ngờ cấp trên, cấp đề phòng cấp dưới… Khơng thể văn hóa, cán bộ, nhân viên làm việc để đến tháng nhận lương, ngồi khơng quan tâm đến vấn đề khác Con người rơ-bốt biết nói, mà người thực thể xã hội với mối quan hệ cảm xúc đa dạng, phức tạp Vì vậy, doanh nghiệp “công xưởng” mà môi trường xã hội thu nhỏ, cán bộ, cơng chức với tích cực mình, họ tạo nên bầu khơng khí làm việc cơng sở Nếu khơng khí làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn khơi nguồn sáng tạo thành viên ngược lại, bầu khơng khí nặng nề, căng thẳng rào cản hoạt động doanh nghiệp 3.5 Doanh nghệp phải xây dựng tác phong chuyên nghiệp Chuyên nghiệp, hiểu theo nghĩa chung người chuyên tâm vào công việc mình, tồn tâm, tồn ý để hồn thành cơng việc cách tốt nhất; chun nghiệp có hiểu biết rộng giỏi lĩnh vực cụ thể Trong hành cơng vụ, chun nghiệp biết cách phối hợp, điều tiết công việc phù hợp với tiến độ môi trường xung quanh để tạo nên hiệu tốt nhất;tác phong làm việc động, khoa học kết hợp với việc ứng dụng tiến khoa học, công nghệ vào công việc 19 Tác phong chuyên nghiệp đòi hỏi nhà quản lý nhân viên phải thực tốt nội dung bản: - Một hạn chế phổ biến cán bộ, nhân viên làm việc chưa khoa học, thiếu tâm huyết Biểu việc không tuân thủ thời gian, làm việc chậm chưa kịp tiến độ; làm việc khơng có kế hoạch dẫn đến làm việc thường bị động, hiệu thấp, nhiều mang tính đối phó cho xong việc Do đó, phải bước thiết lập tác phong làm việc khoa học, làm việc theo kế hoạch, tiết kiệm thời gian - Dẫu biết rằng, công sở doanh nghiệp người phải thống vào mục đích chung, người có nhiệm vụ riêng Khả độc lập tác chiến cho phép cán bộ, nhân viên phát huy tính sáng tạo để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, thể rõ lực người Tính độc lập giúp cán bộ, nhân viên tránh khó khăn có thay đổi, điều động, ln chuyển vị trí cơng tác Đồng thời, tính độc lập cơng việc khơng loại trừ khả phối hợp hoạt động cán bộ, nhân viên, làm chủ cơng việc họ ln biết phải hợp tác với để công việc hiệu cao - Nếu muốn học để chuẩn hóa cấp, nhân viên đăng kí khóa đào tạo; học để nâng cao hiểu biết (đây mục đích cao nhất, đáng q nhất) cán bộ, cơng chức học lúc, nơi - Vơ trách nhiệm biểu yếu phận cán bộ, nhân viên Sự thiếu trách nhiệm dẫn đến cách làm việc qua loa, cẩu thả, chí nguồn thói thờ ơ, vơ cảm Do đó, từ vào làm việc triển khai việc công chức xây dựng cho ý thức làm việc có trách nhiệm, xem việc doanh nghiệp việc dốc tồn tâm, tồn lực để hồn thành cơng việc giao - Chun nghiệp cơng việc, đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải chuyên nghiệp giao tiếp, ứng xử Giao tiếp doanh nghiệp khoa học nghệ thuật Hiệu giao tiếp nhân viên góp phần xây 20 dựng doanh nghiệp thân thiện với đối tác, khách hàng, giao tiếp hiệu giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro hiểu lầm, khiếu kiện… Đối với cá nhân, giao tiếp tốt mở rộng mối quan hệ xã hội nắm bắt nhanh chóng hội đến với thân - Chun nghiệp cơng việc biểu tính kỷ luật, tích cực tham gia hoạt động đoàn thể doanh nghiệp Chuyên nghiệp đồng nghĩa với cạnh tranh lành mạnh hội thăng tiến Một cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp phải biết làm việc chơi hết mình; thư giãn lúc, cách biện pháp tốt để phục hồi lại lượng Ngày nay, xu hội nhập ngày sâu rộng, với nhận thức người dân không ngừng nâng lên, biểu thiếu văn hóa doanh nghiệp rào cản cho phát triển chung xã hội Do nhận thức đắn tích cực xây dựng văn hóa doanh nghiệp góp phần quan trọng việc xây dựng doanh nghiệ văn hóa đại, hiệu thân thiện với đối tác, khách hàng 21 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm dân tộc, giai đoạn phát triển doanh nhân, người lao động, đó, phong phú, đa dạng Văn hóa doanh nghiệp sở tồn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, thành công thất bại doanh nghiệp gắn với việc có hay khơng có văn hóa doanh nghiệp theo nghĩa khái niệm Xây dựng văn hoá doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam vấn đề có ý nghĩa lâu dài thực tiễn Trong doanh nghiệp, khác trình độ chun mơn, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hoá,…sự cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hố Việc tạo nét văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp mang lại giá trị tinh thần lớn động lực giúp doanh nghiệp đồn kết để vượt qua khó khăn Văn hoá doanh nghiệp vấn đề tương đối doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Trong chiến lược phát triển đất nước thời kỳ đổi mới, Đảng xác định nhiệm vụ quan trọng tiến hành công nghiệp hoá, đại hoá nhằm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Xuân Nam, Văn hóa, đạo đức kinh doanh, NXB Khoa học XH Hà Nội Dương Thị Liễu (2012), Bài giảng Văn hoá kinh doanh, Bộ mơn Văn hố kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Ngọc Thêm, “Cơ sở văn hóa Việt Nam”, NXB TP Hồ Chí Minh, 2004 Nguyễn Thanh Tuấn, “Văn hóa ứng xử Việt Nam nay” Lương Văn Việt, “Xây dựng Văn hoá Doanh nghiệp”, Luận án tiến sĩ Hành cơng, 2007 Website www.google.com.vn 23 ... ứng xử thành viên tổ chức Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa Trên tinh thần UNESCO, Nghị... bên ngồi doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện 10 cụ thể doanh nghiệp, dựa điểm mạnh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với mơi trường kinh doanh, văn hóa dân... Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Đề xuất giải pháp kiến nghị xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu - Góp phần xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp