Các đề xuất, giải pháp cho dự án nâng cao hiệu quả làm việc

CÁC ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP CHO DỰ ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC Giới thiệu đối tượng nghiên cứu I Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Trung Hòa Tên giao dịch quốc tế: Trung Hòa Company Limitted Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Thành lập: 29/10/2007 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: - Mua bán ô tô, xe máy phụ tùng thay thế; - Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa xe tô theo hợp đồng; - Cho thuê xe du lịch; - Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch; - Mua bán máy móc, trang thiết bị, vật tư, phụ tùng, phục vụ ngành công nghiệp, nông nghiệp; - Dịch vụ khai thue hải quan; - Xuật nhập mặt hàng Công ty kinh doanh; - Dịch vụ giao nhận, chuyển hàng hóa, thư tín; - Dịch vụ trang trí nội, ngoại thất Định hướng hoạt động, kinh doanh: + Chú trọng thu hút, đào tạo xây dựng nhân viên có trình độ, có kỷ luật sáng tạo Nhân viên tảng cho phát triển Công ty + Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, liên tục phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ nhằm mang lại lợi ích tốt cho khách hàng; + Đổi sản phẩm, tìm kiếm đối tác tiềm năng; nâng cao tính cạnh tranh Cơng ty Các giá trị: + “Uy tín Chất lượng!” hiệu Công ty Cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ tốt để giúp khách hàng định đầu tư kinh doanh hiệu nhất; + Chuẩn mực đạo đức: Coi trọng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, tất lợi ích khách hàng; + Đổi mới: Thường xuyên cho cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo, tạo hội đê nhân vien phát huy sáng tạo, đổi chất lượng dịch vụ; + Tơn trọng: Xây dựng mơi trường văn hố doanh nghiệp tiến bộ, tôn trọng quan điểm, ý kiến khách hàng, chất lượng phục vụ khách hàng đưa lên vị trí hàng đầu; II Ln nỗ lực đổi mới: Mơ hình tổ chức, hiệu làm việc khích lệ Cơng ty Sơ đồ hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Trung Hòa minh họa sau: Bán hàng Kỹ thuật Kế toán CEO Hỗ trợ sau Bán hàng Nghiên cứu Phát triển Nhân viên giao nhiệm vụ từ người quản lý trực tiếp Tuy nhiên, Công ty hoạt động hiệu CEO nhân viên thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, đổi để cạnh tranh, nhi nhận thành tích khuyến khích nhân viên Vấn đề cần đổi Động viên, khuyến khích nhân viên gắn bó đóng góp tích cực cho tổ chức/doanh nghiệp vấn đề quan trọng phạm vị quản trị hành vi tổ chức Động thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu đổi vấn đề nghiên cứu nhiều lĩnh vực quản lý Bên cạnh kiến thức quản trị nhân nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần có kinh nghiệm kỹ định để tạo động lực cho nhân viên phát huy trí tuệ, kiến thức xây dựng doanh nghiệp, quản trị nhân khuyến khích nhân coi nhiệm vụ phức tạp quản lý người Mỗi cá nhân khác có nhu cầu khác mặt: môi trường làm việc, lương thưởng, quan hệ công việc, định hướng phát triển than Thực chiến lược nâng cao hiệu làm việc nhân viên công ty, lãnh đạo công ty cần thực dự án để đổi mới, thực mục tiêu: - Xây dựng môi trường làm việc thoải mái chuyên nghiệp - Ghi nhận va động viên kịp thời, xứng đáng nhân viên đạt thành tích tơt, nhắc nhở, chí kỷ luật nhân viên làm việc không hiệu III Các đề xuất, giải pháp cho dự án nâng cao hiệu làm việc Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp Giám đốc cấp quản lý ép buộc nhân viên làm hiệu Nghệ thuật quản lý việc tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy cá nhân làm việc Người lãnh đạo hiệu phát triển khả nắm bắt hội phát cản trở mơi trường làm việc tập trung tới họ thực làm để thúc đẩy nhân viên Các chủ tịch tập đoàn giỏi trọng xây dựng đội ngũ nhân viên động sáng tạo Họ nhấn mạnh môi trường làm việc vui tươi yếu tố quan trọng công ty Quan hệ nhân viên không thân thiện, khơng khí làm việc chẳng vui vẻ, đồng nghĩa với việc khả thể họ công việc xuống Để cải thiện mơi trường làm việc, giúp trở nên thoải mái chun nghiệp, Cơng ty TNHH Trung Hòa, lãnh đạo công ty cần giải cụ thể số vấn đề như: - Tăng cường tổ chức kiện giao lưu nội để nhân viên Công ty vui chơi ngồi làm việc Một đội ngũ nhân viên thân thiết với nhau, họ gắn bó lâu dài với cơng ty, chia kinh nghiệm khó khăn Công ty, giúp công ty ổn định phát triển - Bên cạnh việc làm việc, cần tạo không gian hội cho nhân viên chia sẻ sở thích cá nhân, việc tạo dựng quen thuộc lòng tin cậy lẫn nhân viên, nhân tố giúp nhóm làm việc tránh khỏi áp lực hợp tác - Nâng cao chất lượng thường xuyên đổi dịch vụ phục nội Ví dụ phận hành cơng ty hàng ngày phục vụ ăn trưa cho nhân viên cơm hộp văn phòng, đổi việc sử dụng hình thức khác tổ chức nấu ăn nhà ăn công ty - Tạo điều kiện để cá nhân xây dựng thương hiệu riêng thương hiệu chung Cơng ty Nhân viên nên khuyến khích đóng góp ý tưởng, qua đó, họ có hội bộc lộ khả Các nhân viên trẻ thường gặp nhiều khó khăn chưa đánh giá cao Xác định rõ mục đích động viên, khuyến khích với cá nhân Mỗi cá nhân cá thể độc lập, với giá trị mối quan tâm khác Nhà quản lý cần nắm rõ động lực thúc đẩy nhân viên Do có ý tưởng việc nhân tố quan trọng với người, cần tìm kiếm hội để phát triển chúng Hầu hết nhân viên thể cảm giác thành đạt, công nhận, trách nhiệm, công việc đa dạng thú vị yếu tố thúc đẩy họ Lãnh đạo công ty cần dành thời gian để trao đổi với nhân viên không vấn đề công việc mà tâm tư, nguyện vọng cá nhân họ Có cho phép nhân viên gặp gỡ lúc để bày tỏ vấn đế mà họ thấy khó khăn cơng việc gặp rắc rối sống “Công tác nhân sự” quan trọng không phận quản lý nhân cần tiếp xúc, trao đổi thường xuyên với nhân viên mà cấp lãnh đạo cần thực việc phần hoạt động quản trị doanh nghiệp Hiện tại, Công ty TNHH Trung Hòa, Giám đốc tiếp xúc với nhân viên góc độ cởi mở, góp ý tinh thần xây dựng Cơng nhận thành tựu Khuyến khích đóng góp sáng tạo Một yếu tố dẫn đến thành công nhà lãnh đạo tài ba biết trọng dụng nhân tài Yếu tố người thứ quan trọng để đạt đến thành công Và phương pháp để cơng ty giữ chân người lao động tốt có phương pháp quan trọng là: phản hồi tích cực nhanh chóng cống hiến người lao động, cá nhân ln muốn biết nỗ lực cố gắng có chủ doanh nghiệp coi trọng hay không, coi trọng với mức độ Mỗi người muốn nghe lời khen ngợi, tán dương bị trích đe dọa Trong tổ chức/doanh nghiệp, dù vị trí công việc nữa, lãnh đạo “đo” trình độ nhân viên để động viên thưởng cơng xứng đáng, cố gắng để trở thành người giỏi Việc trả lương khen thưởng hợp lý giúp cho công ty khích lệ bù đắp thỏa đáng lực mà nhân viên bỏ để thực nhiệm vụ Bên cạnh việc khen thưởng, động viên kịp thời việc ghi nhận thành tựu trao thưởng quan trọng, động lực để nhân viên cồ gắng sang tạo nhân viên khác Tùy trường hợp khác mà có phần thưởng với ý nghĩa khác Không nên nhấn mạnh đến yếu tố tiền bạc khen thưởng nhân viên, Cơng ty “tưởng thưởng” giá trị khác cho nhân viên môi trường làm việc, văn hóa cơng ty, giá trị chia sẻ, trở thành đối tác khách hàng Ghi nhận phản hồi Feedback nhân viên để rút kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Công ty Với 20 năm kinh nghiệm làm việc nhà quản trị cấp cao nhiều ngành công nghiệp khác giới nhìn nhận tác giả, nhà diễn thuyết nhà tư vấn uy tín vấn đề quản lý lãnh đạo, David G Javitch, phụ trách mục Employee Management tạp chí kinh doanh Entrepreneur, đưa cho doanh nghiệp danh sách lựa chọn để thay khoản thưởng tiền mặt Công ty TNHH Trung Hòa áp dụng vài số cách thưởng cho nhân viên mình: - Tổ chức tiệc liên hoan Công ty, môt nhà hàng nhỏ độc đáo, riêng biệt - Nhấn mạnh hiệu công việc phận (cụ thể nhân viên hỗ trợ sau bán hàng, cần thiết, làm việc vào ngày nghỉ, ngày lễ …) khách hàng cần hỗ trợ với sản phẩm ô tô mua Công ty - Cả công ty xem phim - Công nhận thành công nhân viên kiện nêu - Việc khen thưởng phải xứng đáng, kịp thời sáng tạo yếu tố khác như: cơng minh, người, thành tích, thời điểm quan trọng IV Thực dự án nâng cao hiệu làm việc Để nâng cao hiệu làm việc Công ty TNHH Trung Hòa, cần nỗ lực thực yêu cầu sau: Nhân Chọn nhóm thí điểm, với nhân từ phòng Nhân sự, Bán hàng, Kỹ thuật, Kế toán … để thực nghiên cứu phát triển kỹ làm việc theo nhóm, nâng cao hiệu suất làm việc Công ty Thời gian bước thực cụ thể Dự án dự kiến thực vòng tháng sau phận tiếp tục trì thực phần hoạt động công ty Các giai đoạn thực dự án: - Tháng đầu tiên: lập kế hoạch thực dự án Chuẩn bị cho việc tiến hành khâu: nâng cấp môi trường làm việc, cải tạo dịch vụ nội bộ, đánh giá nhân tồn cơng ty, rà sốt chế độ lương thưởng cá nhân, đề xuất sách lương, thưởng, chế độ làm việc mới, lên chương trình dự toán tổ chức kiện gắn kết nội bộ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tháng thứ 2: Trình bày dự án, bảo vệ kế hoạch chi phí thực dự án trước Lãnh đạo công ty - Tháng thứ 3: thu thập thông tin tiến hành thực dự án - Tháng thứ 4: đánh giá kết ban đầu, báo cáo Lãnh đạo cơng ty, bảo vệ kế hoạch trì hoạt động nhằm thường xuyên cải thiện môi trường làm việc, tổ chức kiện gây dựng văn hóa cơng ty gắn kết nội Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức – Tài liệu lưu hành nội Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Đại học Griggs, Hoa kỳ Nhà quản lý tiểu tiết nhỏ nhặt Minh An dịch từ Employee Relations: Little Things That Make Employees Want To Leave Harvey Meyer http://apex.edu.vn http://www.crmvietnam.com http://www.sangtaotre.com ... thời, xứng đáng nhân viên đạt thành tích tơt, nhắc nhở, chí kỷ luật nhân viên làm việc không hiệu III Các đề xuất, giải pháp cho dự án nâng cao hiệu làm việc Xây dựng môi trường làm việc thoải... nêu - Việc khen thưởng phải xứng đáng, kịp thời sáng tạo yếu tố khác như: cơng minh, người, thành tích, thời điểm quan trọng IV Thực dự án nâng cao hiệu làm việc Để nâng cao hiệu làm việc Cơng... Nhân sự, Bán hàng, Kỹ thuật, Kế tốn … để thực nghiên cứu phát triển kỹ làm việc theo nhóm, nâng cao hiệu suất làm việc Công ty Thời gian bước thực cụ thể Dự án dự kiến thực vòng tháng sau phận