MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1.Lí do chọn đề tài 1 2.Lịch sử vấn đề nghiên cứu 2 3.Mục tiêu nghiên cứu 4 4.Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Giả thuyết nghiên cứu 5 7. Phương pháp nghiên cứu 5 8. Kết cấu khóa luận 6 PHẦN NỘI DUNG 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 7 1.1.Một số khái niệm về đánh giá kết quả thực hiện công việc 7 1.2.Vị trí, vai trò của đánh giá kết quả thực hiện công việc 8 1.3.Nguyên tắc đánh giá kết quả thực hiện công việc 10 1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc 11 1.4.1.Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp 11 1.4.2.Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp 13 1.5.Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc 14 1.5.1 Xác định mục đích đánh giá kết quả thực hiện công việc 14 1.5.2. Xác định phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 14 1.5.3. Xác định chu kì đánh giá kết quả thực hiện công việc 15 1.5.4 Lựa chọn người đánh giá kết quả thực hiện công việc 15 1.5.5 Xác định các tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc 16 1.5.5.1. Tiêu chuẩn đánh giá đối với người lao động trực tiếp sản xuất. 16 1.5.5.2. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đối với lao động gián tiếp. 18 1.5.6. Tổ chức thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc 20 1.5.7. Trao đổi với nhân viên cấp dưới về đánh giá kết quả thực hiện công việc 20 1.5.8. Xây dựng kế hoạch sửa đổi hiệu quả công việc 21 1.6. Một số phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 22 1.6.1. Phương pháp ghi chép sự kiện mấu chốt 22 1.6.2. Phương pháp sử dụng thang đo 23 1.6.3. Phương pháp so sánh 24 1.6.4. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu (MBO) 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TIẾN THÀNH 27 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 27 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 27 2.1.2. Cơ cấu,chức năng nhiệm vụ tổ chức bộ máy của công ty 28 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty 28 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.2.3. Kết quả sản xuất kinh doanh 31 2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty 31 2.1.4. Những thuận lợi và khó khăn đối với công tác ĐGKQTHCV 34 2.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần tin học Tiến Thành 35 2.2.1. Thực trạng xác định mục đích đánh giá 36 2.2.2. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 38 2.2.2.1. Phương pháp đánh giá tháng 38 2.2.2.2. Phương pháp đánh giá giữa năm (6 tháng) 38 2.2.2.3. Phương pháp đánh giá năm 39 2.2.3.Chu kỳ thực hiện đánh giá 39 2.2.4. Người thực hiện đánh giá 40 2.2.5. Thực trạng về tổ chức thực hiện đánh giá 41 2.2.6. Sử dụng các kết quả đánh giá thực hiện công việc vào công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 44 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc đối với NLĐ tại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 46 2.3.1. Yếu tố bên trong Công ty 46 2.3.2 Các yếu tố bên ngoài Công ty 47 2.4. Đánh giá chung hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 48 2.4.1. Những kết quả đạt được. 48 2.4.2. Những hạn chế tồn tại trong công tác ĐGKQTHCV đối với tại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TIẾN THÀNH 52 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 52 3.1.1. Phương hướng 52 3.1.2.Mục tiêu 52 3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành 53 3.2.1. Xây dựng quan điểm đúng về việc đánh giá kết quả thực hiện công việc 53 3.2.2. Giải pháp về củng cố, tăng cường bộ máy quản trị nhân lực 53 3.2.3. Xác định rõ mục tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc 54 3.2.4. Hoàn thiện về phương pháp đánh giá 55 3.2.6. Hoàn thiện về tiêu chí đánh giá 55 3.2.7. Nâng cao chất lượng của công tác đánh giá 56 3.2.8. Giải pháp đối với công ty 57 3.2.9. Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi 59 3.2.10. Hoàn thiện các tiêu chí đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 60 3.3. Khuyến nghị 61 3.3.1. khuyến nghị đối với công ty 61 3.3.2. Một số kiến nghị đối với Nhà nước 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 Từ viết tắt THCV KQTHCV ĐGKQTHCV CBCNV CP NLĐ SL CP TC-HC QTNL DN SL DT Nghĩa Thực công việc Kết thực công việc Đánh giá kết thực công việc Cán bộ, công nhân viên Chi phí Người lao động Số lượng Cổ phần Tổ chức hành Quản trị nhân lực Doanh nghiệp Số lượng Doanh thu PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, máy móc thiết bị ngày nâng cao cải tiến, công nghệ đại sản xuất trở nên thuận l ợi dễ hàng Yếu tố thành cơng tổ chức vậy, khơng ch ỉ phụ thu ộc vào cơng nghệ mà phụ thuộc vào nhân tố vô quan tr ọng người Nguồn lực người mà doanh nghiệp có nguồn lực vơ q giá, khơng có người nguồn lực khác khơng có tác dụng Vậy làm để giữ vững phát huy nguồn lực cách tốt nh ất Cơng tác quản trị nhân lực cần làm để thực điều đó? Đây ln câu hỏi lớn dành cho nhà quản lý Trong hệ th ống ph ương pháp qu ản lý nguồn nhân lực nói chung đánh giá kết thực cơng việc (KQTHCV) hoạt động có ý nghĩa vô quan trọng cần ti ến hành th ường xuyên phạm vi tổ chức, lẽ đánh giá kết th ực hi ện công vi ệc sở cho hàng loạt định quản lý nhân như: đào tạo, tăng l ương, thăng tiến nghề nghiệp…Việc đánh giá khơng xác có th ể d ẫn đ ến khen thưởng, tăng lương không công bằng, đào tạo không người, việc đ ề bạt khơng đạt mục đích …Đánh giá thực cơng vi ệc có vai trò quan tr ọng vậy, nhiên Việt Nam công tác chưa thực quan tâm chưa có hệ thống đánh giá khoa học nhiều nguyên nhân khác Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành cơng ty có số lượng nhân viên tương đối lớn, đồng thời có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh lâu năm Tuy nhiên qua tìm hiểu thực tế thân, nhận thấy công tác đánh giá thực công việc Công ty tiến hành chưa thực hiệu tồn nhiều bất cập Nhận thức tầm quan trọng công tác đánh giá kết thực hiên cơng việc, với đòi hỏi thực tế việc hồn thi ện cơng tác đánh giá kết thực công việc công ty CP tin h ọc Ti ến Thành, định chọn đề tài:“Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Lịch sử vấn đề nghiên cứu Trước đây, vấn đề đánh giá KQTHCV cho người lao động nước ta nhà khoa học quan tâm nghiên cứu, năm g ần đây, vấn đề thu hút quan tâm nhi ều nhà khoa h ọc Vi ết v ề đánh giá thực cơng việc có nhiều giáo trình, sách, báo cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả khác như: - Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2005) – Giáo trình quản trị nhân lực - NXB Lao động xã hội - Viện nghiên cứu đào tạo quản lý - Phương pháp kỹ quản lý nhân - NXB Lao động xã hội; Trong sách tác giả đưa kiến thức chung v ề đánh giá kết thực công việc như: khái ni ệm, phương pháp, nguyên tắc… Tuy nhiên, tất mang tính chất lý luận, đánh giá kết thực hi ện công việc bàn đến cách tổng quát, chiếm phần nh ỏ tổng thể vấn đề nghiên cứu chung quản lý nhân lực ch ứ không sâu phân tích chi tiết đánh giá KQTHCV tổ chức hay doanh nghi ệp cụ thể - Luận án tiến sĩ tác giả Đặng Thị Hồng (2012): “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc chi nhánh tiết ki ệm b ưu ện thu ộc ngân hàng bưu điện Liên Việt” Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đề tài tập trung vào nghiên cứu 03 vấn đề gồm sở lý luận công tác đánh giá th ực hi ện cơng việc, thực trạng giải pháp hồn thiện công tác đánh giá thực công việc chi nhánh tiết kiệm bưu điện thuộc Ngân hàng Bưu điện Liên Vi ệt - Luận án tiến sĩ nghiên cứu sinh Hoàng Minh Quang thuộc trường Đại học Đà Nẵng năm 2012 với đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”, tồn phương pháp đánh giá, lựa chọn đối tượng đánh giá, phương pháp đánh giá chưa tạo mối liên kết gây trở ngại việc đánh giá xác hi ệu quả, khả làm việc người lao động - Khóa luận tốt nghiệp Phan Thanh Tâm (2009): “Hồn thiện cơng tác đánh giá người lao động theo kết công việc công ty Đại Nguy ễn” Đề tài tập trung nghiên cứu ba vấn đề gồm lý luận công tác đánh giá theo kết doanh nghiệp, thực trạng công tác đánh giá người lao động theo kết công việc số giải pháp nhằm hồn thi ện cơng tác đánh giá người lao động theo kết công ty Đại Nguyễn - Bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam" Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng tạp chí Kinh tế phát tri ển Số 163, tháng năm 2011 Bài viết hệ thống lại năm giai đoạn đánh giá thực cơng việc, trí mục tiêu, giám sát thực công việc, hướng dẫn trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi đánh giá cu ối kỳ Việc sử dụng có hiệu đánh giá thực cơng việc đề cập Ngồi việc trả lương thưởng, kết đánh giá thực cơng việc sử dụng, phục vụ cho công việc quản trị nguồn nhân lực như: đào tạo phát triển, điều chuyển bố trí lại nhân sự, đề bạt thay nhân Bên cạnh đó, viết đề cập đến cơng việc cần thiết mà cán quản lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống thành công doanh nghiệp Việt Nam - Bài báo nghiên cứu “Tìm hiểu số đánh giá hiệu KPI quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam” tác giả Nguyễn Hồi An đăng Tạp chí Khoa học thương mại s ố 30 công bố năm 2012 chủ yếu tìm hiểu s ố KPI việc áp dụng vào doanh nghiệp Việt Nam Trên giới, lý thuyết đánh giá thực công việc nghiên cứu từ nhiều tác giả Các sách chuyên khảo đánh giá thực hi ện công việc sâu nghiên cứu hệ thống tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá th ực công việc - Alison Allenby, (2004) “Đánh giá hiệu làm việc – phát triển lực nhân viên” – Nhà xuất Trẻ: Cuốn sách cung cấp số ý nghĩa trình đánh giá hiệu làm việc cơng cụ khác c nó, đồng thời đưa nhìn tồn diện quy trình đánh giá hi ệu qu ả làm việc, qua cung cấp cho độc giả kỹ đánh giá hi ệu qu ả làm vi ệc kỹ thu thập thông tin, kỹ cung cấp thông tin ph ản h ồi, kỹ thực vấn đánh giá - Ken Langdon & Christina Osborne (2004), đánh giá lực nhân viên, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách đưa kỹ năng, kỹ thuật cần thiết để thực thành công công tác đánh giá nhân viên, đ ồng thời giải thích rõ mục tiêu then chốt, l ợi ích thu từ q trình đánh giá, hướng dẫn bước giai đoạn chuẩn bị, quản lý tổ chức hoạt động bổ trợ sau đánh giá Các cơng trình nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ sở lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực cơng việc nói chung Tuy nhiên q trình thực tập Công ty CP Tin học Tiến Thành, tác gi ả nhận th ch ưa có cơng trình nghiên cứu cơng tác đánh giá k ết qu ả th ực hi ện công việc cơng ty Vậy khóa luận mình, c s ti ếp thu nh ững công trình trước kết hợp với tư liệu thu trình th ực tập thực tế, có khái qt chung mang tính lý lu ận v ề đánh giá kết thực cơng việc, đồng thời phân tích cơng tác t ại m ột doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty CP Tin học Tiến Thành, đ ưa m ột s ố giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc Công ty CP Tin học Tiến Thành, qua tác giả đưa giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực hi ện công viêc Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Khái quát hệ thống sở lý luận công tác đánh giá kết qu ả th ực công việc người lao động Công ty CP Tin học Tiến Thành -Phân tích thực trạng ĐGKQTHCV, ưu ểm, hạn chế tồn ngun nhân hạn chế cơng tác đánh giá k ết qu ả thực công việc Công ty - Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ĐGKQTHCV Cơng ty CP Tin học Tiến Thành Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá kết th ực hi ện công vi ệc Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng ĐGKQTHCV Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành, giai đoạn 20142016 Giả thuyết nghiên cứu - Đánh giá kết thực cơng việc có vai trò quan tr ọng ho ạt động quản lý nhân nói riêng vấn đề phát triển Cơng ty nói chung - Cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ ph ần Tin học Tiến Thành nhiều hạn chế, chưa hiệu + Áp dụng biện pháp cụ thể (xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá xác, phân tích cơng việc phân cơng công công việc cụ thể, đào tạo lực đánh giá đội ngũ cán bộ…) giúp nâng cao hiệu công tác sản xuất kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng: Dựa quan điểm vật biện chứng để tiến hành xem xét, tính tốn, luận giải đánh giá vấn đ ề liên quan tới đối tượng nghiên cứu cách khách quan, có phát tri ển cách hợp lý - Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập số liệu thứ cấp, số liệu thông tin thu thập từ báo cáo cung cấp từ phòng nhân s ự phòng kế tốn tổng hợp qua năm từ năm 2014- 2016 - Phương pháp so sánh thống kê: Dựa vào số liệu có sẵn để tiến hành so sánh đối chiếu Thường so sánh năm để đưa s ố t ương đ ối, ệt đối, bình qn, tốc độ tăng giảm Từ giúp ích cho q trình phân tích s ố li ệu dễ dàng thực - Phương pháp tổng hợp, phân tích: Tổng hợp lại nội dung cụ thể công tác đánh giá thực công việc, đề mục từ s ố li ệu mà Cơng ty cung cấp từ diễn giải biến động đưa nguyên nhân s ự biến động - Phương pháp điều tra, bảng hỏi: Phỏng vấn thông qua phi ếu ều tra, bảng hỏi công tác đánh giá thực công việc với nhóm đ ối tượng nhân viên, cơng nhân Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành tham gia vào q trình làm việc cơng ty 10 Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho CBNV công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc Tăng cường kỷ luật lao động 70 3.3.2 Một số kiến nghị Nhà nước Thứ nhất: Nhà nước cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hi ện công việc cụ thể, chi tiết khối doanh nghi ệp tư nhân Nhà n ước cần có văn hướng dẫn công ty đánh giá sử dụng kết qu ả đánh giá theo phương pháp khoa h ọc, khách quan, công b ằng, ch ất l ượng, xác, đảm bảo pháp luật quy định Nhà nước Đặc biệt Nhà nước nên cụ thể hóa cách ngắn gọn, đảm bảo tính áp dụng dễ thực thi doanh nghiệp, cụ thể nên tóm tắt ngắn gọn, dễ hi ểu h ơn đ ối với “Khoản điều 27 nghị định Số: 05/2015/NĐ – CP quy đ ịnh chi ti ết hướng dẫn thi hành số nội dung nội quy lao động c Bộ Luật Lao Động” Thứ hai: Về vốn lãi suất, cho phép DN đảo n ợ thay cho mua bán nợ Có sách giúp DN tiếp cận nguồn vốn, phải kh ống ch ế tr ần lãi suất cho vay ngân hàng thương mại k ể n ợ cũ n ợ m ới đ ều áp dụng lãi suất nhau, đồng thời giảm bớt thủ tục ều ki ện b ảo đ ảm đ ể giúp DN tiếp cận nguồn vốn vay Thứ ba: Về sách thuế, phí, Chính phủ xem xét ban hành sách loại phải ổn định, lâu dài Cụ thể, nên mi ễn thu ế giá tr ị gia tăng cho số ngành hàng nước giúp DN giảm giá bán, gi ải quy ết hàng t ồn kho, thu hồi vốn để tái sản xuất, tạm ngưng ban hành thêm loại thu ế, phí ph ải thu DN, người dân để tăng cầu hàng hóa hỗ tr ợ cho DN Thứ tư: Chính sách thị trường lao động Nhà nước cần nâng cao hiệu quản lý điều tiết thị trường lao động nói chung ngành nghề nói riêng Để góp phần tạo mơi trường tốt cho doanh nghiệp, Nhà nước đưa bi ện pháp, sách, quy chế rõ ràng, cụ thể điều tiết thị trường lao động cách trật tự với hiệu cao 71 KẾT LUẬN Trong cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước nay, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc giúp giảm bớt sức lao động người Như khơng có nghĩa người khơng chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại người ngày có ý nghĩa to lớn thiếu thành công hoạt động sản xuất kinh doanh, khơng có người cho dù máy móc có đại đến đâu tr thành đống sắt vô tri vơ giác Vậy sử dụng cho có hiệu nguồn nhân lực mà có lại vấn đề lớn cần phải giải không với Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành nói riêng mà doanh nghiệp nói chung “Cơng tác đánh giá kết thực công vi ệc đối v ới NLĐ t ại Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành” nói chung doanh nhiệp nói riêng, hoạt động quan trọng sách quản trị nhân lực T công tác đánh giá kết thực công việc, Ban Giám đốc, phận quản lý nhân trưởng phận phòng ban nắm thực trạng nguồn nhân lực cơng ty để đưa sách đào tạo sách nhân phù hợp Đồng thời, thực tốt công tác giúp cho NLĐ ghi nhận mức độ đóng góp từ giúp cho họ có động lực để làm việc gắn bó tổ chức Qua việc tìm hiểu thực tế đánh giá kết thực công việc Công ty, thân nhận thấy cơng tác nhiều hạn chế áp dụng vào thực tiễn Có nguyên nhân khách quan, có nguyên nhân chủ quan, qua thân cá nhân có đề xuất số kiến nghị giải pháp để hồn thiện cơng tác ĐGKQTHCV nhằm khẳng định vai trò cơng tác ĐGKQTHCV hoạt động quản trị nhân lực hiệu tổ chức Tuy nhiên thời gian trình độ nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích luỹ Các thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế khơng thu thập Do nguồn số liệu bó hẹp khóa luận tốt nghiệp khơng thể khơng tránh khỏi thiếu sót định Các giải pháp suy nghĩ bước đầu, điều kiện cho phép em tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu Rất hi vọng nhận đóng góp ý kiến q thầy, giáo để khóa 72 luận tốt nghiệp hoàn thiện 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alison Allenby, (2004) “Đánh giá hiệu làm việc – phát triển l ực nhân viên” – Nhà xuất Trẻ Bài báo nghiên cứu “Tìm hiểu số đánh giá hiệu KPI quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam” tác giả Nguyễn Hồi An đăng Tạp chí Khoa học thương mại số 30 công bố năm 2012 Business - Edge (2007), Đánh giá hiệu làm việc - Phát tri ển lực nhân viên, NXB Trẻ, Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực , Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Chính phủ (2015), Nghị định số 05/2015/NĐ-CP ngày 12/01/2015 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành s ố nội dung n ội quy lao đ ộng c Bộ Luật Lao Động” Chính phủ (2012), Nghị định số 39/2012/NĐ-CP ngày 27/04/2012 Sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15/04/2010 Chính phủ quy định chi tiết thi hành s ố ều Luật thi đua, khen thưởng Luật sửa đổi, bổ sung s ố ều Lu ật thi đua, khen thưởng Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành (2015), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, Hà Nội Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành ( 2014, 2015, 2016), Báo cáo kết đánh giá thực công việc, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Luận án tiến sĩ tác giả Đặng Thị Hồng (2012): “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc chi nhánh tiết kiệm b ưu điện thuộc ngân hàng bưu điện Liên Việt” 12 Ken Langdon & Christina Osborne (2004), đánh giá lực nhân viên, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 74 13 Bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Vi ệt Nam" Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng tạp chí Kinh tế phát tri ển Số 163, tháng năm 2011 14 Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Luận án tiến sĩ nghiên cứu sinh Hoàng Minh Quang thuộc trường Đại học Đà Nẵng năm 2012 với đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”Khóa luận tốt nghiệp Phan Thanh Tâm (2009):“Hồn thiện cơng tác đánh giá người lao động theo k ết qu ả công việc công ty Đại Nguyễn” 75 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ THEO THÁNG (Áp dụng toàn thể cán Quản lý người lao động làm việc công ty) Họ tên: Ngày tháng năm sinh: Chức danh (chức vụ): Đơn vị Công tác: Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành nội quy lao động Điểm tối đa (1) Điể m cộng (2) Điể m trừ (3) Điểm tự chấm Bộ phận chấm 4=(1+23) 1: Về mặt thời gian (đi muộn, sớm, nghỉ tự không phép, làm việc riêng thực nhiệm vụ sản xuất) Không vi phạm 20 Phi phạm < lần Vi phạm >= lần 2: Mức độ chấp hành an tồn kĩ thuật, quy trình cơng tác quản lý, s ản xuất, quy trình an tồn bảo hộ lao động gây thiệt hại đến tài sản người Khơng vi phạm an tồn kĩ thuật lao 30 động Phi phạm lần Vi phạm >= lần 10 Nhanh chóng (trước 20 phút 10 phát bất thường cố) Chậm rễ (sự cố xảy vòng 20 phút) Cố tình khơng báo cá nhân trực tiếp đam tham gia nơi xay cố 3: Trình độ nghiệp vụ, lực chun mơn Nắm vững vận dụng theo 20 quy trình nghiệp vụ Sai từ – lần quy trình lỗi khách quan Sai từ > lần 10 4: Thực đăng kí kế hoạch lịch làm việc báo cáo kết cơng việc Đăng kí thời hạn Đăng kí trễ thời hạn ngày Đăng kí trễ thời hạn > ngày 5: Tác phong làm việc, giao tiếp ứng xử, tinh thần hợp tác, phối h ợp v ới đồng nghiệp công việc Đảm bảo gương mẫu chấp hành lần mâu thuẫn, xung đột, không hợp tác với đồng nhiệp q trình thực cơng việc (tiêu cực) Cố tình gây mâu thuẫn, xung đột, khơng hợp tác với đồng nhiệp trình thực cơng việc từ lần trở lên có biên 6: Tác phong giao tiếp, phối hợp làm việc với khách hàng, đối tác Thân thiện, cởi mở 10 lần chốn tránh, không phản hồi câu hỏi, thắc mắc từ khách hàng Càu nhàu, không phản hồi câu hỏi, có thái độ tranh cãi với khách hàng từ lần trở lên Kết xếp loại: Xếp loại tháng Xếp loại A Điểm đơn vị chấm 90 - 100 điểm Xếp loại B 80 - 90 điểm Xếp loại C 65 – 80 điểm Xếp loại D < 65 điểm TRƯỞNG ĐƠN VỊ ĐÁNH GIÁ (Ghi xác nhận, ky ghi rõ họ tên) Hà Nội, ngày tháng năm NGƯỜI TỰ ĐÁNH GIÁ (Ghi xác nhận, ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phòng nhân Mã vị trí: NS 01 Phòng: Hành nhân Địa điểm làm việc: Công ty CP Tin học Tiến Thành Chức danh cán phụ Trưởng phòng Tổ chức - Hành trách: 1: Trách nhiệm - Theo dõi quy trình ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi nội quy công ty, xử lý kỷ luật lao động - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ s - Báo cáo tình hình nhân sự, cập nhật hồ sơ - Lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển chọn - Tổ chức phổ biến nội quy cơng ty, bố trí xếp, hòa nhập nhân viên - Lập quản lý chương trình đào tạo - Theo dõi hợp đồng lao động, soạn thảo hơp đồng lao động - Giải mâu thuẫn, tranh chấp lao động phát sinh nội cơng ty -Xây dựng chế độ sách nhân khác Quyền hạn - Được đề nghị học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Được nêu ý kiến đề xuất để cải tiến q trình thực cơng việc - Được thơng tin cách nhanh chong, xác, kịp th ời, v ấn đ ề có liên quan đến hoạt động Công ty Điều kiện môi trường làm việc - Thời gian làm việc 8h/ ngày - Các cơng cụ cung cấp: Máy tính, điện thoại, máy in, bàn, gh ế, tủ đ ựng tài liệu, văn phòng phẩm - Mơi trường làm việc: Có điều hòa nhiệt độ, không độc hại, không tiếng ồn Mối quan hệ công việc - Quan hệ hỗ trợ với đồng nhiệp nhóm, phòng - Quan hệ với lãnh đạo cấp - Quan hệ với phòng ban khác cơng ty B: BẢN U CẦU THỰC HIỆN CÔNG VIỆC - Tốt ngiệp trường Đại học chuyên ngành luật, quản trị nhân lực, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiểm trở lên, hi ểu l ắm rõ quy đ ịnh c Nhà nước chế độ tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội - Thành thạo tin học Văn phòng, Tiếng anh C: BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC - Hồn thành tất cơng việc mà giám đốc, Trưởng phòng thời gian chất lượng - Lập báo cáo tiền lương, bảo hiểm xã hội , bảo hi ểm y tế, ngày theo quy định công ty - Cập nhật mức lương cho người lao động - Giải thắc mắc thủ tục bảo hiễm xã hội, sách nhà nước cách thỏa đáng, giảm thi ểu tối đa tình trạng ếu n ại từ người lao động giải chế độ hưu trí Căn cụ thể vào phân tích cơng việc trên, Ban Giám đ ốc cơng ty lấy làm cứ, sở để tiến hành đánh giá, so sánh trình th ực hi ện công việc NLĐ mưc độ hồn thành cơng vi ệc, từ có sách thưởng, phạt phù hợp [Nguồn : Sinh viên đề xuất] PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Số lượng điều tra: 35 người Đối tượng điều tra: Cán công nhân viên Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành Nơi điều tra : Công ty cổ phần Tin học Tiến Thành Tôi tên : Vương Thị Bích Viên Sinh viên lớp: ĐHLT-QTNL15A Khoa : Tổ Chức Và Quản Lý Nhân Lực, Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Sau thời gian thực tập thực tế để tìm hiểu cơng tác “ Đánh giá k ết thực công việc công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành” V ới mong muốn sâu tìm hiểu phân tích, hồn thiện đề tài góp ph ần vào cơng tác hồn thiện đánh giá kết thực công việc công ty, b ản thân kiến thức học hỏi lớp ki ến th ức thu th ập trình thực tế quan sát, Tơi tiến hành làm bảng h ỏi thu th ập thông tin v ề công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ Phần Tin học Tiến Thành Rất mong nhận hợp tác từ anh chị A: Thông Tin thân Chức vụ cơng tác: Trưởng, phó phòng sản xuất Trưởng nhóm,tổ trưởng tổ sản xuất Nhân viên, kỹ sư 1: Giới tính: Nam Nữ 2: Độ tuổi >30 31-40 41-50 51-60 3: Trình độ: Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp, PTTH B: Nội Dung Câu 1: Theo anh /chị mục đích quan trọng công tác đánh giá kết thực công việc công ty CP Tin học Ti ến Thành gì? (có th ể chọn nhiều phương án) Làm sở để xét tăng lương thưởng Làm sở để xét danh hiệu thi đua, thăng chức Làm sở xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo Cải tiến thực công việc NLĐ Cả phương án Câu 2: Theo anh/chị chu kỳ đánh giá kết thực hi ện công vi ệc hi ện cơng ty có hợp lý khơng? Rất hợp lý Hợp lý không hợp lý Rất không hợp lý Câu 3: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc s dụng để xét thi đua hợp lý chưa? Hợp lý Không hợp lý Tại không hợp lý:………………………………………………………… Câu 4: Kết đánh giá thực công việc anh /chị sử dụng vào tình hình thực công việc thân nào? Hiệu cao Hiệu cao Hiệu hồn tồn khơng ứng dụng Câu 5: Theo anh/chị kết đánh giá thực công vi ệc có ph ản ánh tình hình thực cơng việc NLĐ ? Rất xác Chính xác Khơng xác ... thực tế việc hồn thi ện cơng tác đánh giá kết thực công việc công ty CP tin h ọc Ti ến Thành, định chọn đề tài:“Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành ... cứu thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc Công ty CP Tin học Tiến Thành, qua tác giả đưa giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực hi ện công viêc Công ty Cổ phần Tin. .. đánh giá kết thực hi ện công việc doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác đánh giá kết thực công vi ệc Công ty Cổ phần Tin học Tiến Thành Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết