NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG THUYẾT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THEO LÝ THUYẾT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ (TQM) 15 1.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 15 1.1.1. Các nghiên cứu trên thế giới 15 1.1.2. Các công trình nghiên cứu trong nước 17 1.2. Một số khái niệm cơ bản 18 1.2.1. Chất lượng 18 1.2.2. Quản lý chất lượng 20 1.2.3. Hệ thống quản lý chất lượng 20 1.2.4. Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 21 1.2.5. Khoa học, nghiên cứu khoa học và lĩnh vực nghiên cứu khoa học 23 1.3. Hoạt động nghiên cứu khoa họcnhiệm vụ quan trọng của trường đại học 24 1.3.1. Vai trò của hoạt động nghiên cứu khoa học với bản thân trường đại học 24 1.3.2. Vai trò của hoạt động nghiên cứu khoa học với xã hội 26 1.4. Thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 27 1.4.1. Triết lý quản lý chất lượng TQM 27 1.4.2. Bản chất của thuyết quản lý chất lượng tổng thể 28 1.4.3. Đặc điểm và nguyên tắc cơ bản của thuyết quản lý chất lượng tổng thể 29 1.4.4. Vai trò của quản lý chất lượng TQM đối với các chủ thể áp dụng và đối với nhà nước 31 1.5. Lược sử quy trình, nội dung và mô hình tiêu chuẩn của TQM 33 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌCỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 37 2.1. Khái quát về Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 37 2.1.1. Lịch sử hình thành 37 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 39 2.2. Thực trạng quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học ở Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 40 2.2.1. Thực trạng công tác nghiên cứu khoa học ở trường Đại học Nội vụ Hà Nội 40 2.2.2. Thực trạng nhận thức về chất lượng và cam kết chất lượng trong nghiên cứu khoa học 42 2.2.3. Thực trạng công tác thiết kế, xây dựng tiêu chí, công cụ kiểm soát chất lượng nghiên cứu khoa học 44 2.3. Hiệu quả của quản lí chất lượng nghiên cứu khoa học tại trường Đại học Nội vụ Hà Nội 48 2.3.1. Hiệu quả về mặt khoa học 48 2.3.2. Hiệu quả về mặt tài chính 50 2.3.3. Hiệu quả về mặt tâm lí xã hội 54 2.4. Nguyên nhân của những ưu điểm và hạn chế trong chất lượng nghiên cứu khoa học và quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học ở trường Đại học Nội vụ Hà Nội (Phân tích SOWT) 55 2.5. Tính cấp thiết của áp dụng mô hình quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học theo quan điểm của thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) tại trường Đại học Nội vụ Hà Nội 61 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THEO TIẾP CẬN TQM Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 64 3.1. Xác lập nguyên tắc triển khai TQM trong nghiên cứu khoa học tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 64 3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa và phát triển 64 3.1.2. Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học 66 3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn, khả thi 66 3.1.4. Nguyên tắc đảm bảo tính liên tục cải tiến 67 3.2. Xác lập mô hình quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM) phù hợp với điều kiện của trường Đại học Nội vụ Hà Nội 68 3.2.1. Xác định các hoạt động chính trong quản lý chất lượng NCKH ở Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 68 3.2.2. Xác lập yếu tố cấu thành chất lượng NCKH của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 69 3.2.3. Cấu trúc mô hình quản lý chất lượng NCKH của trường Đại học Nội vụ Hà Nội theo thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 71 3.3. Các nhóm biện pháp triển khai ứng dụng quản lý chất lượng NCKH theo thuyết TQM 75 3.3.1. Xây dựng quy trình, kế hoạch chiến lược NCKH của Nhà trường theo thuyết TQM 75 3.3.2. Quản lý, lựa chọn chất lượng các nhân tố đầu vào của NCKH 78 3.3.3. Xây dựng môi trường văn hóa nhận thức chất lượng và công cụ thực thi TQM 79 3.3.4. Củng cố vai trò, tác động, vị thế, quan điểm của Ban Giám hiệu, Hội đồng khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội với việc ứng dụng thuyết TQM vào công tác quản lý khoa học 80 3.3.5. Quản lý chất lượng hoạt động NCKH của cán bộ, giảng viên theo TQM 83 3.4. Đánh giá tính khả thi của các biện pháp triển khai ứng dụng TQM vào công tác nghiên cứu khoa học tại trường Đại học Nội vụ Hà Nội. 85 3.4.1. Đảm bảo tính khoa học ứng dụng trong giáo dục và đào tạo 85 3.4.2. Đảm bảo lợi ích kinh tế 86 3.4.3. Đảm bảo tính đáp ứng nhu cầu xã hội. 86 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG THUYẾT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI MÃ SỐ: ĐT 09/2014 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: THS NGUYỄN ĐẠT TIẾN HÀ NỘI - 2017 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THEO LÝ THUYẾT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ (TQM) 15 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 15 1.1.1 Các nghiên cứu giới 15 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước .17 1.2 Một số khái niệm .18 1.2.1 Chất lượng .18 1.2.2 Quản lý chất lượng 20 1.2.3 Hệ thống quản lý chất lượng 20 1.2.4 Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 21 1.2.5 Khoa học, nghiên cứu khoa học lĩnh vực nghiên cứu khoa học 23 1.3 Hoạt động nghiên cứu khoa học-nhiệm vụ quan trọng trường đại học 24 1.3.1 Vai trò hoạt động nghiên cứu khoa học với thân trường đại học 24 1.3.2 Vai trò hoạt động nghiên cứu khoa học với xã hội .26 1.4 Thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 27 1.4.1 Triết lý quản lý chất lượng TQM .27 1.4.2 Bản chất thuyết quản lý chất lượng tổng thể 28 1.4.3 Đặc điểm nguyên tắc thuyết quản lý chất lượng tổng thể 29 1.4.4 Vai trò quản lý chất lượng TQM chủ thể áp dụng nhà nước 31 1.5 Lược sử quy trình, nội dung mơ hình tiêu chuẩn TQM 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI .37 2.1 Khái quát Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 37 2.1.1 Lịch sử hình thành 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 39 2.2 Thực trạng quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 40 2.2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội 40 2.2.2 Thực trạng nhận thức chất lượng cam kết chất lượng nghiên cứu khoa học 42 2.2.3 Thực trạng công tác thiết kế, xây dựng tiêu chí, cơng cụ kiểm sốt chất lượng nghiên cứu khoa học 44 2.3 Hiệu quản lí chất lượng nghiên cứu khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội 48 2.3.1 Hiệu mặt khoa học 48 2.3.2 Hiệu mặt tài 50 2.3.3 Hiệu mặt tâm lí xã hội 54 2.4 Nguyên nhân ưu điểm hạn chế chất lượng nghiên cứu khoa học quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội (Phân tích SOWT) 55 2.5 Tính cấp thiết áp dụng mơ hình quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học theo quan điểm thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) trường Đại học Nội vụ Hà Nội 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THEO TIẾP CẬN TQM Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 64 3.1 Xác lập nguyên tắc triển khai TQM nghiên cứu khoa học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 64 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa phát triển 64 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học 66 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn, khả thi 66 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính liên tục cải tiến 67 3.2 Xác lập mô hình quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM) phù hợp với điều kiện trường Đại học Nội vụ Hà Nội 68 3.2.1 Xác định hoạt động quản lý chất lượng NCKH Trường Đại học Nội vụ Hà Nội .68 3.2.2 Xác lập yếu tố cấu thành chất lượng NCKH Trường Đại học Nội vụ Hà Nội .69 3.2.3 Cấu trúc mô hình quản lý chất lượng NCKH trường Đại học Nội vụ Hà Nội theo thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 71 3.3 Các nhóm biện pháp triển khai ứng dụng quản lý chất lượng NCKH theo thuyết TQM 75 3.3.1 Xây dựng quy trình, kế hoạch chiến lược NCKH Nhà trường theo thuyết TQM 75 3.3.2 Quản lý, lựa chọn chất lượng nhân tố đầu vào NCKH 78 3.3.3 Xây dựng môi trường văn hóa nhận thức chất lượng cơng cụ thực thi TQM 79 3.3.4 Củng cố vai trò, tác động, vị thế, quan điểm Ban Giám hiệu, Hội đồng khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội với việc ứng dụng thuyết TQM vào công tác quản lý khoa học 80 3.3.5 Quản lý chất lượng hoạt động NCKH cán bộ, giảng viên theo TQM 83 3.4 Đánh giá tính khả thi biện pháp triển khai ứng dụng TQM vào công tác nghiên cứu khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội 85 3.4.1 Đảm bảo tính khoa học ứng dụng giáo dục đào tạo 85 3.4.2 Đảm bảo lợi ích kinh tế 86 3.4.3 Đảm bảo tính đáp ứng nhu cầu xã hội 86 KẾT LUẬN .88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt KH& CN NCKH QLCL QLKH&SĐ Đọc Khoa học công nghệ Nghiên cứu khoa học Quản lý chất lượng Quản lý khoa học Sau đại học H TQM Mơ hình quản lý chất lượng tổng thể DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sơ đồ Các quan điểm khác chất lượng .19 Hình 2: Mơ hình TQM theo tác giả Business Edge 22 Hình 3: Sơ đồ cấp độ quản lý chất lượng 22 Hình 4: Sơ đồ khái qt mơ hình tiêu chuẩn TQM 36 Hình 5: Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động NCKH trường ĐH 61 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tiêu chuẩn 7-Nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ 34 Bảng Kết nghiên cứu khoa học giai đoạn 2011 – 2015 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 41 Bảng 3: Các ngành đào tạo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2015 51 Bảng 4: Các ngành đào tạo Đại học giai đoạn 2011 – 2015 dự kiến đến năm 2020 52 Bảng 5: So sánh đặc điểm ISO 9000 TQM 63 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình phát triển đất nước, Đảng Nhà nước quan tâm đặc biết đến phát triển KHCN, giáo dục đào tạo coi giáo dục đào tạo, KHCN quốc sách hàng đầu Nghị TW2 (Khóa VIII) Đảng KHCN khẳng định vai trò tảng động lực KHCN nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nghị dã rõ “Các trường đại học phải trung tâm nghiên cứu khoa học, công nghệ, chuyển giao ứng dụng công nghệ vào sản xuất đời sống…” “…đảm bảo kết hợp viện nghiên cứu trường đại học, gắn nghiên cứu triển khai với sản xuất kinh doanh” Tại Nghị số 29-NQ/TW ngày 3/11/2013 Hội nghị Trung ương khóa XI đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo định hướng tiếp tục đưa “Tăng cường lực, nâng cao chất lượng hiệu nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ sở giáo dục đại học Gắn kết chặt chẽ đào tạo nghiên cứu, sở đào tạo với sở sản xuất, kinh doanh ” Như vậy, giáo dục đại học cần có nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng, không quan tâm đến đảm bảo yếu tố để giảng dạy đạt chất lượng cao, mà quan tâm tạo dựng mơi trường nghien cứu khoa học đạt trình độ tiên tiến Tuy nhiên, quản lý chất lượng NCKH chủ yếu thực theo kinh nghiệm truyền thống, chưa soi sáng tư tưởng quản lý khoa học hệ thống phương pháp quy trình quản lý chất lượng mang tính khoa học Để đáp ứng đòi hỏi nhiệm vụ đó, vấn đề quản lý chất lượng NCKH trường đại học đặt cần phải có phương thức quản lý chất lượng NCKH cách hiệu quả, hợp lý khoa học để đạt mục tiêu trước mắt lâu dài Qua q trình nghiên cứu, chúng tơi nhận thấy mơ hình quản lý chất lượng tổng thể - Total quality management (TQM) mơ hình quản lý chất lượng nhiều nước giới áp dụng, nhiên tùy quốc gia lĩnh vực, nội dung cụ thể triển khai cách quản lý khác Ở Việt Nam tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (TQM) giáo dục áp dụng rộng rãi, TQM vấn dụng vào quản lý hoạt động giáo dục quản lý nhà trường, quản lý chương trình đào tạo hay khóa học, khóa đào tạo Bởi vì, TQM triết lý quản lý chất lượng phổ biến đại đỉnh cảo TQM hệ thống quản lý chất lượng xây dựng tảng “văn hóa chất lượng” Mơ hình TQM với phương châm cải tiến liên tục, hướng vào khách hàng cho ta chất lượng NCKH đáp ứng theo yêu cầu xã hội Xuất phát từ thực tế yêu cầu công tác quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nhóm tác giả lựa chọn vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu ứng dụng thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tổng quan tình hình nghiên cứu: * Tình hình nghiên cứu nước ngồi Theo Feighbaum “Total Quality Control” SQC xuất năm 1960, theo Harrison M.Wadsorth, Kenneth S.Stephens A.Blanton Godfrey phương pháp điều khiển chất lượng cải tiến chất lượng số tài liệu khác SQC xuất từ năm 20 kỷ Tuy nhiên, kể việc nghiên cứu vấn đề quản lý chất lượng giáo dục số nước Ở Úc, Cơ quan chất lượng đại học Úc AUQA (2002) cho rằng: Chất lượng đào tạo phần sách, thái độ, hành động quy trình cần thiết đảm bảo cho chất lượng trì nâng cao (Astralia University Quality Agency 2001 (July 2002), Australian University Quality) Ở Thái Lan, nghiên cứu chất lượng giáo dục tổng thể giới thiệu áp dụng thông qua hệ thống kiểm tra chất lượng nhà trường, kiểm định chất lượng bên ngồi kiểm định cơng nhận, nhằm vào mục tiêu giáo dục đại học, thực hiện, kết học tập hay số phát triển Ở Indonesia, kết nghiên cứu đảm bảo chất lượng xác định thực thông qua kiểm tra nội chương trình học, quy định phủ, chế thị trường kiểm định công nhận Tuy nhiên, nay, chưa có nước nghiên cứu vấn đề ứng dụng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học * Tình hình nghiên cứu nước Tác giả Phạm Thành Nghị tổng hợp vấn đề quản lý chất lượng tổng thể đưa ba trường pháp lý thuyết: Lý thuyết khan chất lượng; lý thuyết gia tăng giá trị lý thuyết chất lượng xem xét theo nhiệm vụ mục tiêu đào tạo Năm 2000, nhóm tác giả Trần Khánh Đức làm chủ nhiệm nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn đảm bảo chất lượng đào tạo đại học trung học chuyên nghiệp” Trong đó, nhóm tác giả nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế đề xuất mơ hình tổng thể q trình đào tạo đại học tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo đại học theo quan điểm quản lý chất lượng ISO TQM Luận án tiến sĩ tác giá Hoàng Mạnh Dũng (2002), với đề tài “Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng đào tạo sau đại học Việt Nam”, đề tài xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, quy trình tự đánh giá, kiểm định, cơng nhận chất lượng đào tạo sau đại học Việt Nam Năm 2004, nhóm tác giả Phan Văn Kha làm chủ nhiệm đề tài: “Nghiên cứu đề xuất mơ hình quản lý chất lượng đào tạo sau đại học Việt Nam”, đề tài đánh giá thực trạng quản lý chất lượng đào tạo sau đại học Việt Nam, xác định quan điểm quản lý chất lượng thiết kế mơ hình quản lý chất lượng sau đại học Việt Nam Luận án tiến sĩ Giáo dục học: “Vận dụng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể vào trình dạy học trường trung học phổ thông dân lập” năm 2007, tác giả Lê Đức Ánh Luận án tiến sĩ quản lý giáo dục: “Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng giáo dục trường mầm non nông thôn theo quan điểm TQM” năm 2007 tác giả Nguyễn Thị Thanh Tâm Các tác giả đến nhận định giới Việt Nam nay, chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề ứng dụng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể quản lý chất lượng hoạt động nghiên cứu khoa học 10 Đề tài “Vận dụng lý thuyết quản lý chất lượng vào quản lý q trình dạy học mơn chun nghành Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng”, Nguyễn Quang Giao làm chủ nhiệm, năm 2011 Tác giả xây dựng khung sở lý luận quản lý chất lượng vào trình dạy học, thực trạng đề xuất kiến nghị liên quan đến việc vận dụng lý thuyết quản lý chất lượng để nâng cao hiệu quản lý trình dạy học môn học chuyên ngành Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng Bên cạnh công trình nghiên cứu trên, số nghiên cứu liên quan đến quản lý chất lượng tổng thể thể qua sách: “Quản lý chất lượng giáo dục đại học”, tác giả Đặng Ứng Vận đưa khung lý thuyết đảm bảo chất lượng giáo dục đại học khuyến nghị áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng vào trường đại học Việt Nam (Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục đại học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội) Cuốn “Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM”, tác giả Trần Khánh Đức giới thiệu mơ hình quản lý chất lượng , đảm bảo chất lượng mơ hình quản lý chất lượng theo ISO TQM (Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, Nxb Giáo dục Hà Nội) Có thể nói, chưa có cơng trình khoa học Việt Nam nghiên cứu vấn đề ứng dụng lý thuêts quản lý chất lượng tổng thể quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Vì vậy, việc nghiên cứu vấn đề ứng dụng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần thiết mặt lý luận thực tiến nhằm nâng cao chất lượng cơng trình khoa học Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực tiễn ứng dụng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) sở đề xuất biện pháp ứng dụng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu khoa học giai đoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 11 Theo Quyết định 1758/QĐ-BNV, định phê duyệt quy hoạch phát triển nhân lực ngành nội vụ giai đoạn 2011 – 2020 Bộ trưởng Bộ Nội vụ “Dự tính nhân lực ngành Nội vụ tăng thêm yêu cầu phát triển ngành thời kỳ 2011 – 2015 năm tăng khoảng 6% thời kỳ 2016 – 2020 năm tăng khoảng 3% - 4% Tổng số nhân lực ngành Nội vụ cần tuyển giai đoạn 2011 – 2015 năm khoảng 2.000 người, giai đoạn 2016 – 2020 năm khoảng 1.500 người” Bên cạnh đó, “Nhu cầu bổ sung đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý giữ chức vụ Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Giám đốc Sở Nội vụ tương đương giai đoạn 2011 – 2015 năm khoảng từ 20 - 25 người, cán lãnh đạo, quản lý giữ chức vụ Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tương đương năm khoảng 60 người” Quyết định Bộ Nội vụ xác định Đến năm 2020, số cán bộ, công chức, viên chức ngành Nội vụ có trình độ đào tạo từ cử nhân, thạc sỹ, tiến sĩ khoảng 35.700 người, chiếm 70% tổng số cán bộ, công chức, viên chức ngành Nội vụ Tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức ngành Nội vụ cần bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nhiệm vụ giai đoạn 2011 - 2015 30%, giai đoạn 2016 – 2020 25% tổng số cán bộ, công chức, viên chức (khoảng 11.000 người) Với yêu cầu đặt Bộ Nội vụ, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực ngành nội vụ thời gian tới lớn Nhiệm vụ đặt cho Đại học Nội vụ Hà Nội không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng đào tạo đẩy mạnh NCKH phục vụ công tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành nội vụ Trong bối cảnh phát triển Nhà trường nay, hoạt động NCKH có nhiều lợi để phát triển Tuy nhiên, bên cạnh khơng khó khăn thách thức việc nâng cao chất lượng, đáp ứng đòi hỏi nhân lực chất lượng cao thời kỳ mới, cạnh tranh trường đại học đa ngành đa lĩnh vực Căn thực tế tình hình thuận lợi khó khăn, thời thách thức NCKH Nhà trường, đề tài hướng tới hoạch định chiến lược phát triển NCKH theo TQM sau: Một là, đổi chế quản lý chất lượng NCKH Việc đổi chế quản lý chất lượng NCKH đòi hỏi người tham gia thực hiện, đặc biệt cấp lãnh đạo phải hiểu rõ nguyên tắc quản lý chung, xác định rõ vai trò, vị trí quản lý chất lượng TQM Nhà trường Tiến tới cam kết thực 77 chiến lược kế hoạch đặt Phân công trách nhiệm thành viên định hướng thành viên thực chức nhiệm vụ Hai là, phát triển đội ngũ cán giảng viên cán quản lý hoạt động NCKH Đội ngũ cán quản lý có vai trò chủ đạo việc thiết lập mục tiêu yêu cầu chất lượng việc áp dụng yếu tố hệ thống chất lượng NCKH Trên sở đó, xây dựng sách chất lượng NCKH cho Nhà trường, lựa chọn phương pháp, thủ tục quy trình quản lý hoạt động NCKH Các cán lãnh đạo cần định hướng cán quản lý thiết kế công việc, thiết kế sản phẩm khoa học, xây dựng thủ tục quy trình để quản lý hoạt động NCKH Nhà trường Thực việc theo dõi trình vận hành hệ thống quản lý chất lượng Ba là, tăng nguồn lực đầu tư đổi chế tài cho hoạt động NCKH Nguồn lực đầu tư cho hoạt động NCKH theo tiêu chuẩn TQM không yêu cầu lớn, nhiên chế tài cần linh hoạt, chủ động có nguồn quỹ đầu tư thích đáng cho NCKH Bốn là, gắn NCKH với trình đào tạo, thực NCKH chuyển giao công nghệ đáp ứng nhu cầu xã hội Năm là, mở rộng nâng cao hiệu hợp tác với đối tác tròn nước quốc tế NCKH Về kế hoạch tổ chức thực quy trình quản lý khoa học theo TQM trường Đại học Nội vụ Hà Nội thực theo năm Đầu năm học, phòng QLKH&SĐH cần tham mưu cho Ban Giám hiệu xây dựng kế hoạch NCKH năm, đồng thời đề phương án lộ trình tổ chức thực Sau xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể cần thông tin tới đơn vị thuộc trực thuộc trường Trong trình thực cấn lưu ý kết hợp sức mạnh thành viên đơn vị để tiến hành hoạt động NCKH cách chủ động, có cải tiến hồn thiện liên tục, khơng mắc phải sai lầm q trình tổ chức thực Về kiểm tra, đánh giá Một nhiệm vụ quan trọng sau triển khai áp dụng TQM phải điều tiết phát chỗ cần phải thay đổi, cải tiến Vì thế, cần phải 78 đánh giá đắn hệ thống TQM để làm sở đưa định xác, tránh sai lầm lặp lại Kiểm tra hệ thống quản lý chất lượng NCKH theo TQM tiến hành phân tích hoạt động tồn hệ thống, phương pháp đảm bảo chất lượng Nhà trường, việc bảo đảm chất lượng khâu cụ thể trình quản lý chất lượng NCKH Thực chất việc kiểm tra chất lượng NCKH theo TQM kiểm tra trình thực hiện, phương pháp sử dụng hiệu 3.3.2 Quản lý, lựa chọn chất lượng nhân tố đầu vào NCKH Các nhân tố đầu vào quy trình quản lý chất lượng CNKH đại học Nội vụ Hà Nội bao gồm: yếu tố nhân lực, thông tin, nguyên vật liệu, tài thiết bị Việc quản lý, lựa chọn nhân tổ đầu vào định thành công hay thất bại hoạt động NCKH Nhân tố đầu vào sau tuyển chọn trở thành cơng cụ hữu ích cho việc xây dựng kế hoạch tổ chức thực Ở đại học Nội vụ Hà Nội, việc lựa chọn nhân tố đầu vào NCKH chịu tác động lớn máy lãnh đạo Nhà trường, phận trực tiếp làm công tác quản lý chất lượng NCKH điều kiện thực tế Nhà trường Để việc lựa chọn nhân tố đầu vào thực đạt hiệu theo TQM, nhà lãnh đạo phải thể tinh thơng tầm nhìn chiến lược Hiểu rõ mơ hình TQM từ vào nguồn lực đầu vào định mục đích chiến lược NCKH, xây dựng sách chất lượng, vạch vấn đề cần giải quyết, tính tốn hiệu mang lại từ nguồn đầu vào để giải mối quan hệ chi phí đầu vào chất lượng đạt Trong số nguồn lực đầu vào, TQM quan tâm nhiều đến nguồn nhân lực Trong đội ngũ nhân lực quản lý chất lượng NCKH Nhà trường phận, cá nhân có vị trí, vai trò việc hình thành chất lượng sản phẩm NCKH Vì vậy, lãnh đạo Nhà trường cần lưu ý áp dụng biện pháp thích hợp để huy động hết tài cán quản lý cán giảng viên vào việc nâng cao chất lượng NCKH Nhà trường Trên thực tế, quan điểm vể chịu trách nhiệm chất lượng mô hình TQM ra: chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc 50% vào lãnh đạo, 25 % 79 vào tảng giáo dục 25 % thuộc người lao động Vì vậy, để tồn hệ thống NCKH quản lý chất lượng NCKH vận hành cách có hiệu cần có tham gia tất phận, nhiệm vụ lãnh đạo Nhà trường phải phân công trách nhiệm cụ thể thủ tục hoạt động rõ ràng nhằm phát huy sức mạnh thành viên Bên cạnh quản lý lãnh đạo Nhà trường, cần lưu ý lôi kéo tất cẩ thành viên tham gia vào q trình quản lý Thơng qua việc tự kiểm sốt cơng việc mình, thân cán bộ, giảng viên nhận dạng vấn đề cần giải Họ điểu chỉnh phương pháp làm việc có trách nhiệm cao với cơng việc 3.3.3 Xây dựng mơi trường văn hóa nhận thức chất lượng công cụ thực thi TQM Văn hóa chất lượng sở đào tạo hiểu là: thành viên (từ người học đến cán quản lý), tổ chức (từ phòng ban đến tổ chức đồn thể) biết cơng việc có chất lượng làm theo yêu cầu chất lượng (PGS.TS Lê Đức Ngọc) Xây dựng văn hóa chất lượng thực chất thiết lập hệ thống môi trường cho hoạt động có chất lượng khơng ngừng cải tiến chất lượng tổ chức Để việc xây dựng văn hóa chất lượng thực thi TQM đạt hiệu quả, lãnh đạo cán tham giá trình phải lưu ý nội dung: Xác lập chuẩn chất lượng, vào sứ mạng, mục tiêu sở tham khảo yêu cầu bên liên quan, nhà trường xây dựng chuẩn chất lượng (chuẩn đầu đề tài NCKH, chuẩn chất lượng người tham gia NCKH), công cụ đánh giá (đánh giá giảng viên, đánh giá chất lượng đề tài, đánh giá dịch vụ nhằm tạo pháp lý cho việc đánh giá chất lượng NCKH sau Phổ biến, tuyên truyền chủ trương, sách đảm bảo chất lượng nhà trường cách sâu rộng, cụ thể đến thành phần tham gia hoạt động NCKH nhiều hình thức website, bảng tin, họp Cần tránh việc tuyên truyền hướng vào đội ngũ cán lãnh đạo Triển khai thực hoạt động đảm bảo chất lượng NCKH đến toàn thể cán bộ, giảng viên, người học; cần triển khai đồng đơn vị, tổ 80 chức, đoàn thể, cá nhân Phát huy tinh thần nêu gương đội ngũ cán lãnh đạo Kiểm tra, đánh giá cần tuân thủ nguyên tắc khuyến khích cá nhân, tổ chức tự nhận ưu điểm, tồn tại, từ có biện pháp kịp thời phù hợp để phát huy ưu điểm, khắc phục tồn tại, tiếp tục hành động để đạt kết cao Khơng nên lạm dụng hình thức xử phạt phát sai sót cá nhân đơn vị tham gia NCKH, cách hiệu phân tích để cá nhân, tổ chức tự nhận hạn chế tìm cách sửa chữa Việc xây dựng mơi trường văn hóa nhận thức chất lượng tảng tự đánh giá, tự nhận thức chất lượng nhân văn Mơi trường văn hóa nhận thức chất lượng hình thành phát triển sâu rộng nhiều giáo dục phát triển giới Áp dụng mơ hình vào quản lý chất lượng NCKH Đại học Nội vụ Hà Nội bước tiến mới, dự đoán mang lại hiệu thiết thực cho công tác NCKH quản lý chất lượng NCKH Nhà trường 3.3.4 Củng cố vai trò, tác động, vị thế, quan điểm Ban Giám hiệu, Hội đồng khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội với việc ứng dụng thuyết TQM vào công tác quản lý khoa học 3.3.4.1 Công tác hoạch định tổng thể Hoạch định tổng thể công tác NCKH phận quản lý chất lượng, phù hợp với mục tiêu chung Nhà trường q trình phát triển Cơng tác hoạch định chất lượng tổng thể chức quan trọng nhằm thực sách chất lượng đá vạch ra, bao gồm hoạt động thiết lập mục tiêu yêu cầu chất lượng, yêu cầu việc áp dụng yếu tố hệ chất lượng Ban Giám hiệu Nhà tường, Hội đồng khoa học Nhà trường cần thiết phải xác định, phân loại xem xét mức độ quan trọng đặc trưng chất lượng, yêu cầu kỹ thuật cụ thể quy định thời hạn hoàn thành cho đề tài, dự án NCKH Ban hành văn liên quan đến yêu cầu chất lượng, cách thức kiểm tra đánh giá chất lượng để đảm bảo liên tục cải tiến chất lượng NCKH Để đảm bảo việc quản lý, tác động có hiệu vào qui trình NCKH, Ban Giám hiệu Hội đồng khoa học Nhà trường phải lập kế hoạch tỉ mỉ công 81 việc liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phòng ban đơn vị dựa hoạt động thực tế Nhà trường Trên sở tổ chức, bố trí, hợp lý hóa bước cần thiết cho việc phối hợp đồng chức đơn vị tham gia Lập kế hoạch, phương án đề qui trình cải tiến chất lượng Chương trình cải tiến chất lượng Nhà trường cần thiết phải hướng vào mục tiêu cải tiến hệ thống chất lượng công tác quản lý chất lượng, cải tiến qui trình NCKH, cải tiến yếu tố đầu vào phục vụ nâng cao chất lượng NCKH Có thể thấy, cơng tác hoạch định tổng thể có vai trò quan trọng tồn q trình quản lý chất lượng Ban giám hiệu, Hội đồng khoa học Nhà trường qua đánh giá tổng quan vấn đề, có quan tâm cao độ việc hoạch định tổng thể cho kế hoạch chất lượng phải bao trùm lên hoạt động, phù hợp với mục tiêu sách phát triển Nhà trường Sự chuẩn bị chu đáo công tác hoạch định tổng thể định đến thành công công tác quản lý chất lượng 3.3.4.2 Công tác thực quản lý chất lượng tổng thể Để đảm bảo việc thực thi, TQM đòi hỏi phải có mơ hình quản lý theo chức Các hoạt động phận Ban Giám hiệu, Hội đồng KH, Phòng QLKH SĐH phải vượt khỏi cơng đoạn, chức để vươn tới tồn qúa trình nhằm mục đích khai thác sức mạnh tổng hợp nhờ việc kế hoạch hóa, phối hợp đồng , hiệu Căn vào mục tiêu, sách, việc phân công trách nhiệm phải rõ ràng cấu ban lãnh đạo phận chức để đảm bảo khâu hoạt đông chất lượng ln thơng suốt Ban Giám hiệu đóng vai trò đơn vị điều hành cấp cao, không trực tiếp tham gia tất đề tài NKCH, phận định hiệu hoạt động hệ thống, đơn vị phụ trách chung chất lượng NCKH đảm bảo việc quản lý chất lượng NCKH Hội đồng khoa học, Phòng QLĐH SĐH đơn vị phụ trách việc quan sát tiến trình thực hoạt động, chất lượng NCKH Nhà trường Họ có điều kiện nắm vững hoạt động thực tiễn, diễn biến hoạt động NCKH 82 từ có tác động điều chỉnh Cấp quản lý có trách nhiệm hướng dẫn người tham gia NCKH giải pháp thủ tục phù hợp, nguyên nhân hạn chế biện pháp ngăn chăn Để thực tốt nhiệm vụ quản lý mình, thành viên Hội đồng khoa học, đặc biệt Phòng QLKH SĐH cần phải nắm vững hoạt động then chốt đơn vị theo chức nhiệm vụ phân công Đội ngũ cán bộ, giảng viên sinh viên tham gia NCKH lực lượng trực tiếp sáng tạo sản phẩm khoa học, nhiệm vụ quản lý theo TQM lôi kéo tham gia đội ngũ với tình thần trách nhiệm cao, khuyến khích óc sáng tạo ý thức chịu trách nhiệm Để đạt điều này, lãnh đạo Nhà trường cần có chiến lược dài hạn, cụ thể thơng qua đào tạo, khuyến khích để nâng cao lực, phát huy tinh thần trách nhiệm, ý thức tập thể 3.3.4.3 Công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá quản lý chất lượng tổng thể Công tác kiểm tra, giám sát chất lượng NCKH theo TQM hoạt động gắn liền với trình triển khai NCKH, việc kiểm tra chất lượng phải hướng tới kiểm tra khâu nhỏ trình Các đơn vị chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát phải đo lường đầu vào, đầu trình triển khai nghiên cứu nhằm loại bỏ hay kiểm sốt ngun nhân sai sót Việc kiểm tra, giám sát phải theo sát giai đoạn sau đây: Kiểm tra trước bắt đầu nghiên cứu, giai đoạn gắn trực tiếp với việc kiểm tra nguồn lực đầu vào trình nghiên cứu Xem xét điều kiện đảm bảo việc nghiên cứu có tính khả thi đáp ứng yêu cầu đầu sản phẩm NCKH Phân tích nhân tố tác động đánh giá khả đạt đề tài Kiểm tra trình nghiên cứu, giai đoạn tập trung vào việc kiểm tra tiến độ thực đề tài, hành động thực tế người nghiên cứu tác động vào nguồn nguyên liệu đầu vào để tạo thành sản phẩm Giá trị đạt giai đoạn kịp thời phát hạn chế, thiếu sót q trình nghiên cứu để có giải pháp khắc phục kịp thời, tránh để lại hậu sau hoàn thành sản phẩm Điều đặc biệt kiểm tra, giám sát quản lý chất lượng NCKH theo TQM thành viên nhóm nghiên cứu tự thực việc kiểm tra, giám sát hoạt động thành viên khác, sau phát có 83 vấn đề họ chủ động khắc phục Như vậy, để công tác kiểm tra, giám sát đạt hiệu quả, nhà lãnh đạo phải tập huấn kỹ kiểm tra giám sát cho thành viên tham gia vào trình nghiên cứu Đánh giá quản lý chất lượng tổng thể nhiệm vụ quan trọng quản lý chất lượng NCKH Căn nhiệm vụ NCKH, sau triển khai áp dụng nghiên cứu, thành viên nhóm nghiên cứu phải phát điều tiết chỗ cần phải thay đổi, cải tiến Việc đánh giá giúp chủ thể phát tốt mấu chốt cải tiến nằm đâu trình nghiên cứu Khâu đánh giá theo TQM, chia thành hai giai đoạn, giai đoạn giai đoạn người nghiên cứu tiến hành tự đánh giá, giai đoạn hai giai đoạn nhà lãnh đạo, hội đồng khoa học đánh giá Kết hợp kết đánh giá hai giai đoạn này, người nghiên cứu đơn vị quản lý hoạt động NCKH đưa kết luận cuối chất lượng đề tài đồng thời phương hướng phát triển dự án, đề tài 3.3.5 Quản lý chất lượng hoạt động nghiên cứu khoa học cán bộ, giảng viên theo TQM 3.3.5.1 Giai đoạn chuẩn bị Hoạt động NCKH hoạt động cần nhiều cơng sức, trí tuệ người tham gia Ở trường đại học, lực lượng tham gia hoạt đông CNKH chủ yếu đội ngũ cán bộ, giảng viên Để đăng ký tham gia đề tài NCKH, giảng viên cần có chuẩn bị chu đáo Trong giai đoạn này, cán bộ, giảng viên cán lãnh đạo quản lý việc NCKH tham gia vào trình thiết kế, tổ chức trình nhằm đáp ứng yêu cầu giáo dục đào tạo Nhà trường Chính thiết kế giai đoạn định tồn q trình hoạt động cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm KHCN sau Để có chuẩn bị chu đáo, người nghiên cứu người tham gia quản lý chất lượng NCKH phải thực số nội dung: Nghiên cứu định hướng KH& CN Nhà trường, nghiên cứu yêu cầu xu hướng giáo dục đại học đại, nghiên cứu thực tiễn vấn đề dự định nghiên cứu… nghiên cứu thể thông qua dự án khoa học chuyển tới phòng QLKH SĐH để tổ chức xét duyệt đánh giá kết ban đầu 84 Tìm kiếm nguồn lực để hỗ trợ việc thực hoàn thành dự án NCKH, nguồn lực nội lực nhà nghiên cứu, nguồn lực từ bên ngồi chế sách, hỗ trợ doanh nghiệp… Sau chuẩn bị đầy đủ nội dung nguồn lực, người nghiên cứu tiến hành lập kế hoạch nghiên cứu Việc lập kê hoạch nghiên cứu phải cho thấy nghiên cứu bao lâu? Quá trình nghiên cứu chia thành giai đoạn? Mỗi giai đoạn cần hoàn thành nhiệm vụ gì? Báo cáo kế hoạch tới Phòng Quản lý khoa học SĐH để kiểm soát, đánh giá làm kiểm tra, giám sát 3.3.5.2 Giai đoạn thực thi điều chỉnh Căn kết đạt giai đoạn chuẩn bị, người nghiên cứu tiến hành thực thi điều chỉnh Quá trình thực thi nghiên cứu cần tiến hành nghiêm túc, có phối hợp hài hòa thành viên đề tài Việc thực thi cần đảm bảo theo lộ trình kế hoạch xác định giai đoạn chuẩn bị Theo mơ hình TQM, thành viên tham gia nghiên cứu cần có phối kết hợp chặt chẽ, vừa nghiên cứu, vừa đánh giá kết bước trình nghiên cứu đồng thời hỗ trợ lẫn việc tìm kiếm giải pháp khắc phục hạn chế nảy sinh trình nghiên cứu đề tài Đảm bảo tiêu chí cải tiến liên tục TQM, cán bộ, giảng viên trình nghiên cứu cần xác định vấn đề cần cải tiến, tìm nguyên nhân xây dựng giải pháp cải tiến, từ đo lường thử nghiệm trình thực hiện, vừa nghiên cứu vừa tiến hành thẩm định thiết kế Mục đích việc làm để đảm bảo trình chuẩn bị đạt mục tiêu đề cách tối ưu 3.3.5.3 Giai đoạn đánh giá cải tiến nâng cao nhận thức, trình độ chun mơn phục vụ phát triển Sau hoàn thành đề tài, dự án nghiên cứu, cán giảng viên trực tiếp đánh giá lại kết nghiên cứu Với phương châm đánh giá giai đoạn trình, khơng để xảy sai sót, việc đánh giá kết cuối phải đảm bảo sai sót tối thiểu 85 Sau đánh giá thân người tham gia đề tài đánh giá cán lãnh đạo, Hội đồng khoa học Giai đoạn đảm bảo tính khách quan so với đánh giá thành viên đề tài Việc đánh giá Hội đồng khoa học rõ ưu điểm hạn chế đề tài Kết đánh giá góp phần vào viêc giúp thành viên đề tài nâng cao nhận thức trình độ, lực NCKH thân, đồng thời giúp cho cán lãnh đạo nắm tình hình thực tế đội ngũ cán bộ, giảng viên làm công tác NCKH Kết hai trình đánh giá sở để xây dựng hệ thống giải pháp nhằm điều chỉnh chất lượng NCKH, tìm kiếm phương pháp cải tiễn chất lượng nâng cao lực cán bộ, giảng viên 3.4 Đánh giá tính khả thi biện pháp triển khai ứng dụng TQM vào công tác nghiên cứu khoa học trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.4.1 Đảm bảo tính khoa học ứng dụng giáo dục đào tạo Để sản phẩm NCKH triển khai ứng dụng TQM đảm bảo tính ứng dụng q trình giáo dục đào tạo Nhà trường, cần thực có hiệu định hướng cơng tác nghiệm thu, chuyển giao kết nghiên cứu cho Nhà trường Sau chuyển giao, phòng QLKH& SĐH cần có hoạt động phổ biến thông tin ứng dụng kết nghiên cứu vào thực tế phù hợp với công tác quản lý, xây dựng ngành học, chương trình đào tạo Giao trách nhiệm ứng dụng quảng bá đề tài cho thành viên tham gia, kết hợp báo cáo thường xuyên kết khoa chuyên môn đơn vị quản lý Tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng đề tài vào thực tiễn hoạt động giáo dục – đào tạo trường Bám sát yêu cầu đặt phát triển ngành, chiến lược, sách, định hướng ngành mà chưa có nghiên cứu làm sở cho kiến thức triển khai thực tiễn để xác định chủ đề nội dung nghiên cứu Hiện cơng tác ứng dụng thành tựu NCKH vào q trình đào tạo triển khai Đại học Nội vụ Hà Nội phục vụ công tác mở ngành đào tạo ngành học Tuy nhiên, tính ứng dụng chưa thu kết qủa thực thuyết phục số hạn chế liên quan đến chất lượng đề tài định hướng 86 nghiên cứu Việc áp dụng mơ hình quản lý TQM vào q trình quản lý chất lượng NCKH, dự báo đem lại kết khả quan cho việc nghiên cứu ứng dụng kết NCKH vào trình đào tạo Nhà trường giai đoạn tới 3.4.2 Đảm bảo lợi ích kinh tế Lợi ích kinh tế mong đợi người nghiên cứu người quản lý hoạt động NCKH sau tiến hành nghiên cứu Tuy nhiên, thực tế NCKH Trường Đại học Nội vụ cho thấy lợi ích kinh tế thực tế chưa thực sức hút người nghiên cứu lẽ lợi ích kinh tế đem lại từ NCKH điều dễ dàng Đặc thù đề tài NCKH Nhà trường, chủ yếu thiên lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn khó có nguồn thu tài trực tiếp khó khăn việc định lượng chuyển giao kết nghiên cứu Việc áp dụng TQM vào trình quản lý với thay đổi tầm nhìn định hướng chiến lược nhà quản lý khoa học người nghiên cứu tạo chuyển biến tích cực việc đảm bảo lợi ích kinh tế cho người tham gia NCKH Lợi ích kinh tế thu đề tài, dự án khoa học đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội, giải vướng mắc thực tiễn Ở đại học Nội vụ Hà Nội nay, việc tham gia NCKH tạo sản phẩm nghiên cúu phù hợp với lĩnh vực chuyên môn Nhà trường phục vụ trực tiếp cho trình mở ngành đào tạo ngành học tạo hiệu kinh tế cho Nhà trường cà thân người NCKH Hiệu kinh tế thể việc giảm chi phí thuê chuyên gia cho Nhà trường, tăng thu nhập từ sản phẩm khoa học cho người nghiên cứu Tuy nhiên, việc đảm bảo lợi ích kinh tế từ NCKH vấn đề gặp nhiều bất cập Với việc áp dụng mơ hình quản lý TQM vào quản lý chất lượng NCKH, hi vọng mang đến nhứng khởi sắc cho Nhà trường người nghiên cứu 3.4.3 Đảm bảo tính đáp ứng nhu cầu xã hội Vận dụng TQM vào quản lý chất lượng NCKH Đại học Nội vụ Hà Nội phương pháp cải tiến chất lượng hoạt động NCKH Nhà trường Xuất phát từ thực tế đào tạo nguồn nhân lực cho ngành nội vụ, đề tài, dự án 87 NCKH nhà trường hướng tới việc đảm bảo chất lượng, phục vụ trực tiếp trình đào tạo nguồn nhân lực ngành nội vụ Bên cạnh việc thỏa mãn nhu cầu đào tạo Nhà trường, hoạt động NCKH thời gian tới hướng đến việc tham gia ngày nhiều vào dự án khoa học cấp quốc gia, biến tri thức từ sách thành công cụ hữu hiệu để phục vụ phát triển đất nước Muốn tham gia vào phát triển Nhà trường, NCKH theo mơ hình quản lý chất lượng tổng thể phải đảm bảo tính thời sự, mang màu sắc mẻ phát triển ngành xã hội, có nguồn tri thức cung cấp cho hoạt động giáo dục đào tạo đảm bảo tính thuyết phục người học, có sức mạnh thu hút quan tâm dư luận xã hội Nhà trường Đánh giá thực tế đáp ứng NCKH hoạt động quản lý chất lượng NCKH Đại học Nội vụ Hà Nội việc đáp ứng nhu cầu xã hội hạn chế, bất câp Việc áp dụng mơ hình TQM đồng nghĩa với việc thay đổi toàn diện cách thức quản lý thực hành nghiên cứu chắn đem lại sản phẩm NCKH khả thi, thỏa mãn nhu cầu thực tế ngành nội vụ xã hội Tiểu kết chương 3: Giải pháp triển khai quản lý chất lượng NCKH theo tiếp cận TQM Đại học Nội vụ Hà Nội đóng góp cho trình quản lý chất lượng NCKH Nhà trường Từ giải pháp đến thực tế khoảng cách tương đối lớn, để hệ thống giải pháp thực đạt hiệu quả, cần có nỗ lực không ngừng cán quản lý khoa học thân cá nhân tham gia CNKH 88 KẾT LUẬN Mơ hình quản lý chất lượng tồn diện TQM, mơ hình quản lý xuất phát từ Nhật Bản, trải qua q trình phát triển, mơ hình nhiều quốc gia giới áp dụng mang lại hiệu cao Ngày nay, việc áp dụng TQM không giới hạn lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mà ứng dụng nhiều lĩnh vực, có lĩnh vực giáo dục Xét bối cảnh phát triển mạnh mẽ trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt khởi sắc lĩnh vực NCKH, phương pháp quản lý trước NCKH dần khơng phù hợp, việc thay phương pháp quản lý việc cần làm Bắt nguồn từ đặc điểm bật quản lý chất lượng theo TQM so với phương pháp quản lý chất lượng trước đây, việc áp dụng TQM vào quản lý khoa học Đại học Nội vụ Hà Nội thể khả bắt kịp xu hướng thời đại lực tiếp thu tinh hoa khoa học nhân loại, đưa Nhà trường tiến gần với xu phát triển khoa học giáo dục giới Bản thân mơ hình quản lý chất lượng TQM, có nhiều yếu tố phù hợp với đặc điểm tình hình Đại học Nội vụ Hà Nội Nếu việc áp dụng thực thi cách khoa học, hướng trở thành nguồn lực cho phát triển NCKH Nhà trường, góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao vị Nhà trường không tầm quốc gia mà tầm khu vực quốc tế 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Xn Bính, Luận Án Tiến sĩ Quản lý chất lượng đào tạo ngành công nghệ thông tin trường cao đẳng Thành phố Hồ Chí Minh theo tiếp cận TQM Bộ nội vụ, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Báo cáo tổng kết hoạt động khoa học công nghệ giai đoạn 2011 – 2015 phương hướng hoạt động giai đoạn 2016 – 2020 trường đại học Nội vụ Hà Nội Bộ Nội vụ, Trường đại học Nội vụ Hà Nội, 45 năm xây dựng phát triển, Hà Nội, 2016 PGS.TS Triệu Văn Cường, Định hướng chiến lược phát triển trường đại học Nội vụ Hà Nội giai đoạn 2017 – 2030, Kỷ yếu 45 năm Xây dựng phát triển Đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội 2016 Lê Yên Dung, Vận dụng thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội,Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 25 (2009) 20‐25 Vũ Cao Đàm, Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội, 2011 ThS Trần Thị Hạnh, Giải pháp nâng cao chất lượng NCKH giảng viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Kỷ yếu khoa học, Hà Nội 2016 Phạm Quang Huân (2007), Quản lý q trình dạy học trường phổ thơng theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể - TQM, Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 25, tháng 10/2007, Hà Nội; TS Lê Thanh Huyền, Định hướng phát triển hoạt động khoa học công nghệ Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giai đoạn 2016 – 2019, Kỷ yếu khoa học, Hà Nội 2016 10 Trần Kiểm, (2007), Tiếp cận đại quản lý giáo dục NXB Đại học Sư phạm Hà Nội; 11 Nguyễn Văn Lê (1986), Khoa học quản lý nhà trường, NXB TP HCM 12 Lê Đức Ngọc (2008), Các mơ hình quản lý kiểm định chất lượng giáo dục đại học, Tài liệu tập huấn cán quản lý đào tạo trường đại học cao đẳng, Học viện Quản lý giáo dục, Hà Nộị; 13 Lê Đức Ngọc, Xây dựng Văn hoá chất lượng tạo nội lực cho sở đào tạo đáp ứng yêu cầu thời đại chất lượng, Tạp chí Khoa học GD, số 36, tháng 9- 2008; 14 Nghị Quyết 14/2005 Đổi toàn diện giáo dục đại học giai đoạn 2006-2020; 90 15 Kỷ yếu hội nghị Tổng kết hoạt động Khoa học công nghệ giai đoạn 2011 – 2015 phương hướng hoạt động giai đoạn 2016 – 2020, Báo cáo Tổng kết hoạt động khoa học – công nghệ giai đoạn 2011 – 2015 phương hướng hoạt động giai đoạn 2016 – 2020 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 16 PGS.TS Nguyễn Minh Phương,Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 45 năm xây dựng phát triển, Định hướng phát triển nghiên cứu khoa học gắn với đào tạo trường đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội 2016 17 Trần Thị Thanh Phương (2010), Cần áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM Trường thuộc Ngành Điện Tạp chí Giáo dục, số 242 18 Trần Thị Thanh Phương (2012), Phương pháp kiểm tra đánh giá chất lượng qúa trình dạy học bậc đại học Tạp chí khoa học Giáo dục, số 80 19 Trần Thị Thanh Phương (2012), Quản lý chất lượng tổng thể Giáo dục Đại học Tạp chí Khoa học Giáo dục, Số 85 (Tháng 10) 20 Trần Thị Thanh Phương (2014), Mô hình Quản lý chất lượng Trường Đại học Điện lực tiếp cận TQM Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 111 (Tháng 12) 21 Quy chế đào tạo đại học, cao đẳng theo hệ thống tín chỉ, Ban hành kèm theo Quyết định số 583/QĐ- ĐHNV ngày 12 tháng năm 2014 Hiệu trưởng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, khoản 4, điều 22 ThS Phạm Quang Quyền, Trung tâm thông tin – thư viện với hoạt động khoa học công nghệ Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Kỷ yếu khoa học , Hà Nội, 2016 23 Trần Ngọc Trình (2011), Luận án tiến sĩ “Quản lý chất lượng đào tạo trường trung cấp chuyên nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” 24 Website: - Quy chế quản lý hoạt động khoa học công nghệ trướng Đại học Nội vụ Hà Nội http://truongnoivu.edu.vn/tin-tuc/3600/QUY-CHE-TO-CHUC-VA-QUAN-LYHOAT-DONG-KHOA-HOC-VA-CONG-NGHE.aspx - Quy chế tổ chức hoạt động trường Đại học Nội vụ Hà Nội http://truongnoivu.edu.vn/chi-tiet/1/su-mang.aspx - Vai trò quản lý chất lượng thư viện đại hoc Việt Nam http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/vai-tro-cua-quan-ly-chat-luong-trong-vai-trocua-quan-ly-chat-luong-trong-thu-vien-dai-hoc-viet-nam.html 91 ... Nguyên tắc tiếng TQM E W Deming gồm: - Tạo kiên định mục đích cải tiến; - Chấp nhận triết lý mới; - Không phụ thu c vào tra; - Dừng việc khen thưởng dựa vào hiệu tiền bạc; - Không ngừng cải tiến hệ... theo thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 4.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Khách thể: Cán quản lý, giảng viên, chuyên viên thu c đơn vị thu c trực thu c... tổng hợp vấn đề quản lý chất lượng tổng thể đưa ba trường pháp lý thuyết: Lý thuyết khan chất lượng; lý thuyết gia tăng giá trị lý thuyết chất lượng xem xét theo nhiệm vụ mục tiêu đào tạo Năm 2000,