Quản Trị Học Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trị

1. Bối cảnh lịch sử 2. Nhóm học thuyết cổ điển về quản trị 2.1 Lý thuyết quản trị khoa học 2.2 Lý thuyết quản trị hành chánh 3. Nhóm lý thuyết xã hộitâm lý trong quản trị 4. Lý thuyết định lượng về quản trị 5. Học thuyết quản trị hiện đại 5.1 Lý thuyết khảo hướng quá trình 5.2 Lý thuyết khảo hướng của hệ thống 5.3 Lý thuyết khảo hướng ngẫu nhiên 6. Đạo đức quản trị

Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò Chương : SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ Môn học: Quản Trò Học Nội dung Bối cảnh lòch sử Nhóm học thuyết cổ điển quản trò 2.1 Lý thuyết quản trò khoa học 2.2 Lý thuyết quản trò hành chánh Nhóm học thuyết tâm lý – xã hội quản trò Lý thuyết đònh lượng quản trò Học thuyết quản trò đại 5.1 Lý thuyết khảo hướng trình 5.2 Lý thuyết khảo hướng hệ thống 5.3 Lý thuyết khảo hướng ngẫu nhiên Đạo đức quản trò GVC Th.S Trần Minh Thư 14 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò Chương : SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ Môn học: Quản Trò Học BỐI CẢNH LỊCH SỬ TH- ĐIỂM TRUNG CỔ # 1494 ĐẦU THẾ KỶ 18 ĐẦU THẾ KỶ 19 ĐẦU T-KỶ 20 -Tập trung vào khía cạnh kỹ thuật -Phân biệt chức người quản trò chức chủ sở hữu Ban hành luật thành lập công ty cổ phần Quan tâm nhiều khía cạnh khác Phạm vi quan tâm Gia đình Phát triển nhiều Nhà máy – tập trung khía cạnh kỹ thuật Biến cố quan trọng - Cách mạng công nghiệp Lý thuyết quản trò Chưa phát triển Sự đời phương pháp kế toán kép -Hoạt động nghiên cứu quản trò đầu tiên: Ghi chép hoạt động giao dòch kinh doanh Qui mô vốn GVC Th.S Trần Minh Thư -Hoạt động quản trò việc bình thường chủ sản xuất -Chỉ dừng lónh vực QTSX & KT Ở mức độ gia đình 15 - Hoạt động quản trò bắt FREDERICH đầu tập trung W.TAYLOR đặt nghiên cứu mạnh tảng cho quản trò học đại Ở mức độ công ty – nhiều chủ sở hữu Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò NHÓM HỌC THUYẾT CỔ ĐIỂN VỀ QUẢN TRỊ 2.1 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC FREDERICH W TAYLOR  Đề cao công việc lập kế hoạch kiểm tra hoạt động  Đưa khái niệm “Phương pháp làm việc tốt nhất” cho công việc thông qua thiết lập thao tác hoạt động cần thiết  Khuyến khích xử dụng biện pháp kinh tế để động viên người lao động làm việc  Đề nghò phân chia trách nhiệm, quyền hạn quyền lợi hợp lý  p dụng hệ thống trả lương theo sản phẩm, vào đònh mức thời gian cụ thể HENRY L.GANTT   Đánh giá Ưu điểm Nhược điểm  Hiệu mối quan tâm  Thiếu nhân  Đề cao khái niệm tổ chức lao động  Hệ thống lương không hợp lỳ có tác động nhiều đến  Công nhân trả lương theo sản kích thích công phẩm làm nhân làm việc    ÔNG BÀ GILBERTH p dụng thêm hệ thống tiền  Đưa biện pháp thưởng cho công nhân vượt kiểm soát đònh mức quản trò viên lao động trực tiếp cách Xây dựng biểu đồ GANTT loại bỏ công cụ vạch tiến động tác độ cho hoạch đònh kiểm thừa soát  Quan tâm Đánh giá đến khía Hiệu mối quan tâm cạnh tâm lý Quan tâm yếu tố thỏa mãn quản trò tinh thần công nhân Hữu ích việc áp dụng rộng rãi biểu đồ Gantt công tác quản trò ĐÁNH GIÁ CHUNG Ưu điểm Nhược điểm  Đề cao khái niệm tổ chức lao động hợp lý  Thiếu nhân  Kích thích công nhân làm việc hình thức lương kết hợp thưởng  Chỉ quản trò viêên cấp sở  Ngoài quan tâm hiệu quả, quan tâm đến yếu tố thỏa mãn tinh thần  Chỉ đề cập tầm vi mô quản trò GVC Th.S Trần Minh Thư 16 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò 2.2 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH HENRY FAYOL MAX WEBER Phát biểu lý thuyết Phát biểu 14 nguyên tắc quản trò Phân công công việc hệ thống thư lại (Hệ Thẩm quyền trách nhiệm thống quan liêu) Kỷ luật Phân công lao động Thống huy Hệ thống quyền hạn Thống điều khiển theo đẳng cấp Đặt quyền lợi cá nhân quyền lợi Đặt luật lệ Thù lao tương ứng cấp quản Tuyển chọn nhân trò người thừa hành công qui Tập trung phân tán Tính phi cá nhân Cấp bậc – dây chuyền quyền lực Đònh hướng nghề 10 Trật tự nghiệp 11 Công 12 Ổn đònh nhiệm vụ 13 Phát huysáng kiến cá nhân 14 Tinh thần tập thể CHESTGER BARNARD  Cho tổ chức hoàn thành theo ba yếu tố:  Sẵn sàng hợp tác  Muc tiêu chung  Thông đạt  Đề lý thuyết Chấp nhận quyền hạn: Quyền hành xuất phát từ chấp nhận cấp  Đề nghò mục tiêu hoạt động quản trò phải đạt thỏa mãn tâm lý tinh thần người tổ chức Các nhà quản lý hành chánh khác LUTHER GULICK – LYNDAL URWICK  Nêu chức quản trò: POSDCORB P: Planning O: Organizing S: Staffing D: Directing CO:Coordinating R: Reviewing B: Budgeting ĐÁNH GIÁ CHUNG  Chủ trương hình thức tổ chức theo hình nón  Thống điều khiển  Ủy quyền GVC Th.S Trần Minh Thư Ưu điểm  Tầm hạn quản trò hẹp  Phân chia tổ chức thành nhiều phận nhỏ  Đề cập mức độ tổ chức 17 Nhược điểm  Không trọng yếu tố người xã hội  Dễ gây tình trạng quan liêu, xa rời thực tế Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò Bảng 2.1: Những đặc trưng chủ yếu Lý thuyết quản trò cổ điển Quản trò kiểu thư lại Quản trò khoa học Quản trò kiểu hành chánh  Đặc điểm  Hệ thống nguyên tắc  Đảm bảo tính khách quan  Phân công lao động hợp lý  Hệ thống cấp bậc  Cơ cấu quyền lực chi tiết  Sự cam kết làm việc lâu dài  Tính hợp lý  Đặc điểm  Huấn luyện ngày tuân theo nguyên tắc “Có phương pháp tốt nhất” để hoàn thành công việc  Động viên vật chất  Đặc điểm  Đònh rõ chức quản trò  Phân công lao động  Hệ thống cấp bậc  Quyền lực  Công  Trọng tâm Toàn tổ chức  Trọng tâm Công nhân  Trọng tâm Nhà quản trò  Thuận lợi Ổn đònh Hiệu  Thuận lợi Năng suất Hiệu  Thuận lợi Cơ cấu rõ ràng Đảm bảo nguyên tắc  Hạn chế Không quan tâm đến nhu cầu xã hội người  Hạn chế Không đề cập đến môi trường Không trọng đến tính hợp lý hành động nhà quản trò  Hạn chế Nguyên tắc cứng nhắc Tốc độ đònh chậm GVC Th.S Trần Minh Thư 18 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò NHẬN XÉT CHUNG VỀ NHÓM HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN Ưu điểm Nhược điểm  Nghiên cứu hàng loạt vấn đề quan trọng quản trò :  Tổ chức hệ thống khép kín, chưa thấy ảnh hưởng yếu tố môi trường bên  Các nguyên tắc quản trò  Các chức  Đề cao hợp lý công việc   Hợp lý hóa lao động  Nâng cao hiệu công tác quản trò  Xem nhẹ yếu tố người đơn giản hóa động tâm lý bên người GVC Th.S Trần Minh Thư 19 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò NHÓM HỌC THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ # LÝ THUYẾT TÁC PHONG Tác giả Nội dung Năng suất lao động cao công việc giao phó nghiên cứu, phân tích chu đáo, hợp kỹ HUGO MUNSTERBERG đặc điểm tâm lý người lao động Đơn vò sản xuất kinh doanh phải xem hệ thống quan hệ xã hội : MARY  Sự chấp nhận quyền hành PACKERR  Sự quan trọng phối hợp FOLLET  Sự hội nhập thành viên  Khi điều kiện vật chất cải thiện, suất lao động nâng cao Các nghiên cứu HAWTHORNES  Khi điều kiện vật chất bò hạ thấp lúc ban đầu, suất lao động tiếp tục gia tăng  Ảnh hưởng tập thể tác động đến tác phong cá nhân  Tâm lý & tác phong có mối quan hệ chặt chẽ  Nhấn mạnh yếu tố người việc điều ELTON MAYO hành tổ chức thành đạt mục tiêu tổ chức DONGLAS Mc GREOR  Bác bỏ cách thức quản trò giả thuyết X – giả thuyết sai lầm tác phong người  người có tính ù lì  Đề nghò giả thuyết Y  Con người có tính động GVC Th.S Trần Minh Thư 20 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò Tác giả ABRAHAM MASLOW Nội dung Đưa lý thuyết cấp nhu cầu người xếp từ thấp đến cao theo sơ đồ hình chóp CHRIS ARGYSIS GVC Th.S Trần Minh Thư Nhu cầu hoàn thiện Nhu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu vật chất  Bác bỏ lý thuyết cổ điển động viên thỏa mãn công nhân  Cho chất người thích :  Sự độc lập  Sự phong phú hoạt động  Sự đa dạng mối quan tâm  Khả tự làm chủ  Cần tạo điều kiện cho nhân viên ứng xử người trưởng thành 21 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò NHẬN XÉT CHUNG VỀ NHÓM HỌC THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ Ưu điểm Nhược điểm Nhấn mạnh đến yếu tố người Con người xét hệ công việc điều hành tổ thống doanh nghiệp chức khép kín mà chưa Tập thể ảnh hưởng tác phong xét đến yếu tố bên cá nhân Doanh nghiệp hệ thống xã hội Động viên không yếu tố vật chất mà yếu tố tâm lý xã hội Lãnh đạo không dựa vào quyền hành mà phải dựa vào tâm lý xã hội Thỏa mãn tinh thần có mối liên quan chặêt chẽ với suất kết lao động Năng suất không túy vấn đề kỹ thuật mà thỏa mãn đến nhu cầu xã hội người GVC Th.S Trần Minh Thư 22 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN ĐIỂM CHUNG ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM  Là tiếp nối lý thuyết cổ điển  Giúp nâng cao trình độ HOẠCH ĐỊNH KIỂM SOÁT tổ chức Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học việc giải vấn đề quản trò p dụng phương thức tiếp cận hệ thống để giải vấn đề Sử dụng mô hình toán học Đònh lượng hóa yếu tố có liên quan, áp dụng phương pháp toán học thống kê học NHƯC ĐIỂM  Không trọng tới yếu tố người  Kỹ thuật áp dụng phức tạp Quan tâm đến yếu tố kinh tế kỹ thuật quản trò yếu tố tâm lý xã hội Sử dụng máy tính điện tử làm công cụ Đi tìm đònh tối ưu hệ thống khép kín GVC Th.S Trần Minh Thư 23 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI 5.1 LÝ THUYẾT KHẢO HƯỚNG QUÁ TRÌNH Hoạch đònh Tổ chức Điều khiển Kiểm soát Hình 2.1 Khảo hướng quy trình 5.2 LÝ THUYẾT KHẢO HƯỚNG HỆ THỐNG CHUYỂN HÓA NHẬP LƯNG *Nguyên liệu *Tài nguyên người *Vốn *Kỹ thuật *Thông tin XUẤT LƯNG *Hoạt động nhân viên *Hoạt động quản trò *Kỹ thuật phương pháp điều hành *Sản phẩm dòch vụ *Kết tài *Thông tin kết người Hệ thống Hình 2.2 Khảo hướng hệ thống  Tổ chức gồm yếu tố phụ thuộc vào phù hợp với để đạt mục tiêu chung  Tổ chức không tự tồn tại, phải dựa vào môi trường để  Có yếu tố đầu vào cần thiết  Thu từ yếu tố đầu GVC Th.S Trần Minh Thư 24 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò 5.3 LÝ THUYẾT KHẢO HƯỚNG NGẪU NHIÊN NẾU CÓ THÌ TẤT CÓ X Y Z CÒN TÙY Ở Hình 2.3 Khảo hướng ngẫu nhiên Lý thuyết tập trung tìm Z :  Quy mô tổ chức  Điều kiện môi trường  Loại hình sản xuất Đánh giá :  Hợp lý theo trực giác tổ chức khác biệt nhiều yếu tố  khó có nguyên lý áp dụng chung cách khái quát GVC Th.S Trần Minh Thư 25 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò  BẢNG 2.4 Tóm lược so sánh đặt trưng lý thuyết quản trò khoa học, quản trò theo trình quản trò sáng tạo Tiêu thức Quản trò theo khoa học Quản trò theo trình Quản trò sáng tạo Trọng tâm Công nghệ Khách hàng Kỹ Tiêu chuẩn hóa chuyên môn hóa Kim tự tháp Tri thức đa ngành Các thành viên tổ chức Ý tưởng sáng tạo Cơ cấu mỏng Mạng lưới Quyền lực Tập trung Ủy quyền Ủy quyền tối đa Thông tin Tập trung quản trò gia cấp cao xử lý Truyền thông có chọn lọc Gia tăng truyền thông Truyền thông tối đa hoàn toàn tự thành viên tổ chức Mục tiêu chiến lược Gia tăng số lượng sản phẩm dòch vụ Phát triển quy mô sản xuất Tạo ý tưởng Cơ cấu tổ chức GVC Th.S Trần Minh Thư 26 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ 6.1 KHÁI NIỆM  Nguyên tắc đạo đức hay niềm tin điều cho ĐÚNG hay SAI  Đạo đức dẫn dắt nhà quản trò cách ứng xử hợp lý lúc giải công việc với người  Nhà quản trò phải trải qua tâm trạng trăn trở việc giữ quan điểm đạo đức đưa đònh quản trò 6.2 CÁC MÔ HÌNH QUYẾT ĐỊNH HP ĐẠO LÝ  MÔ HÌNH THIẾT THỰC (Utilitarian Model) Tạo giá trò tài sản lớn cho đại đa số người  MÔ HÌNH ĐÁP ỨNG QUYỀN THỎA MÃN TINH THẦN (Moral Rights Model) Duy trì bảo vệ quyền người  MÔ HÌNH CÔNG BẰNG (Justice Model) Phân chia quyền lợi theo hướng bình đẳng, công GVC Th.S Trần Minh Thư 27 Chương 2: Sự Tiến Triển Của Tư Tưởng Quản Trò 6.3 QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC VÀ QUYẾT ĐỊNH PHI ĐẠO ĐỨC  QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC: hợp lý, chấp nhận tất người  QUYẾT ĐỊNH PHI ĐẠO ĐỨC: làm THIỂU SỐ thành phần tổ chức, có khuynh hướng ĐẠT ĐƯC LI ÍCH tổn thất tập thể / xã hội 6.4 TẠI SAO PHẢI THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ  Không gây tổn hại đến người khác  Tạo trì danh tiếng 6.5 NGUỒN GỐC CỦA ĐẠO ĐỨC Đạo đức XÃ HỘI ĐẠO ĐỨC QUẢN TRỊ Đạo đức NGHỀ NGHIỆP GVC Th.S Trần Minh Thư Đạo đức CÁ NHÂN 28 ... hoạt động  Đưa khái niệm “Phương pháp làm việc tốt nhất” cho công việc thông qua thi t lập thao tác hoạt động cần thi t  Khuyến khích xử dụng biện pháp kinh tế để động viên người lao động làm... vào đònh mức thời gian cụ thể HENRY L.GANTT   Đánh giá Ưu điểm Nhược điểm  Hiệu mối quan tâm  Thi u nhân  Đề cao khái niệm tổ chức lao động  Hệ thống lương không hợp lỳ có tác động nhiều đến... công tác quản trò ĐÁNH GIÁ CHUNG Ưu điểm Nhược điểm  Đề cao khái niệm tổ chức lao động hợp lý  Thi u nhân  Kích thích công nhân làm việc hình thức lương kết hợp thưởng  Chỉ quản trò viêên cấp