TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài:Phát triển thị trường là yếu tố quyết định ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ được hàng hóa hay không, hàng hóa có được thị trường chấp nhận hay không là vấn đề rất quan trọng. Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì điều kiện trước tiên là phải tiêu thụ được hàng hóa. Để tiêu thị được hàng hóa thì doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng vào công tác marketing phát triển thị trường của mình.Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, có được thị trường đã khó, phát triển thị trường càng khó hơn mà không phải các công ty đều dễ dàng làm được. Để đạt được điều đó họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tòi và định hướng phát triển, và trong kế hoạch chiến lược marketing của họ thì việc phát triển thị trường giữ một vai trò quan trọng vì không một doanh nghiệp nào phát triển mà lại không cần phát triển thị trường.Sau thời gian thực tập tại Công ty được tiếp xúc với các hoạt động kinh doanh của Công ty, chúng tôi nhận thấy rằng việc nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com là chưa tốt và cần đưa ra được những giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ các sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty. Trong những năm gần đây Công ty không chú trọng công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của thị trường, quảng cáo và lựa chọn kênh phân phối… Công tác marketing phát triển thị trường, các dịch vụ sau bán chưa được quan tâm thích đáng.Phát triển thị trường tiêu thụ đang là vấn đề cấp thiết và được quan tâm nhiều nhất của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty cổ phần truyền thông Vinh Com hiện nay, nó có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài:Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian nghiên cứu và thực tập tại công ty cổ phần truyền thông Vinh Com dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ của thầy giáo Nguyễn Hoàng Giang và các cán bộ nhân viên trong Công ty tôi đã mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêuthụ thiết bị văn phòng tại Hà Nội của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ51GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Trong đề tài này chúng tôi tập trung nghiên cứu về các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết văn phòng của Công ty hiện nay trên thị trường Hà nội, làm rõ những vấn đề còn hạn chế để tìm ra các giải pháp hoàn thiện các chính sách Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của Công ty.1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tàiQua việc chọn đề tài này để nghiên cứu, chúng tôi muốn đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty nói chung và tình hình tiêu thụ máy tính trên thị trường Hà nội nói riêng trong những năm qua. Đánh giá hiệu quả của những giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng máy tính để bàn và laptop mà công ty đã thực hiện. Từ đó, đề ra được những giải pháp marketing hiệu quả nhằm phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng máy tính để bàn và laptop trên thị trường Hà nội của công ty cổ phẩn tuyền thông Vinh Com trong thời gian tới.Để đạt được mục đích của đề tài đã đề ra, nội dung nghiên cứu của đề tài tập trung vào các vấn đề sau:+Tìm hiểu lý thuyết về marketing phát triển thị trường.+Phân tích thực trạng marketing phát tiển thị trường của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com.+Đề xuất các giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com.1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tàiThời gian nghiên cứu đề tài được thực hiện trong thời gian thực tập từ ngày 9 tháng 2 năm 2016 đến ngày 10 tháng 4 năm 2016.Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần truyền thông Vinh Com tôi nhận thức được rằng sự thay đổi và sự biến động của thị trường là phức tạp, đòi hỏi nhà quản trị phải giải quyết nhiều vấn đề nhằm thúc đẩy và mở rộng thị trường tiêu thụ, nhưng do điều kiện nghiên cứu, khuân khổ thời gian thực tập và nhất là năng lực của một sinh viên có hạn nên không thể cho phép tôi giải quyết mọi vấn đề các giải pháp marketing và không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì thế phạm vi nghiên cứu chỉ tập trung nghiên cứu và đề xuất những giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ các sản phẩm máy tính để bàn và máy tính xách tay (Laptop) trên địa bàn Hà Nội của Công ty chiếm tỷ trọng khá lớn (70%) trong các mặt hàng sản xuất và kinh doanh của Công ty hiện nay. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ52GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tàiTrong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài này tôi đã áp dụng hai phương thức cơ bản là nghiên cứu tài liệu và nghiên cứu thực tế tại Công ty với các phương pháp được sử dụng như: phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp sơ đồ hóa và phân tích mô hình, so sánh tổng hợp giữa lý luận và thực tiễn thông qua các số liệu thu thập được.1.6 Kết cấu của luận vănThích ứng với tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài, các mục tiêu, phạm vi nghiên cứu của đề tài chúng tôi chia kết cấu nội dung của luận văn bao gồm 4 chương như sau:+Chương I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu.+Chương II: Một số cơ sở lý luận về marketing phát triển thị trường của công ty kinh doanh.+Chương III: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng công tác Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng tại Hà Nội của Công ty Cổ phần Truyền thông Vinh Com.+Chương IV: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của Công ty Cổ phần Truyền thông Vinh Com trên địa bàn Hà Nội. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ53GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPCHƯƠNG IIMỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH2.1MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN2.1.1Khái niệm thị trường và phát triển thị trường:a. Khái niệm thị trường:Theo Philip Kotler thì “Thị trường là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tương lai”. Quan điểm này coi khách hàng là thị trường của nhà kinh doanh. Với quan điểm đó đã mở ra khả năng khai thác thị trường rộng lớn cho các doanh nghiệp. Thị trường luôn ở trạng thái vận động và phát triển. Khả năng phát triển khách hàng sẽ quyết định sự phát triển thị trường của các nhà kinh doanh.Theo quan điểm marketing khái niệm thị trường được xét trên hai góc độ:Xét ở góc độ vĩ mô: Thị trường được hiểu là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi trường kinh doanh, các quan hệ trao đổi hàng hóa được hấp dẫn, được thực hiện trong một không gian mở, hữu hạn các chủ thể cung cầu và phương thức tương tác giữa chúng nhằm tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất và kinh doanh.Xét ở góc độ vi mô: Thị trường được hiểu là một tập khách hàng là người cung ứng hiện thực và tiềm năng cùng có nhu cầu về những mặt hàng mà công ty có dự án kinh doanh và tập người bán đối thủ cạnh tranh của nó.b. Phát triển thị trườngPhát triển thị trường có thể được hiểu là việc làm gia tăng khách hàng của công ty trên thị trường, gia tăng khối lượng tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ, tăng thị phần của công ty về sản phẩm hàng hóa trên thị trường mà công ty kinh doanh.Vậy phát triển thị trường của công ty chính là việc mở rộng bán hàng trên thị trường mục tiêu. Sản phẩm bán có thể là sản phẩm hiện tại hoặc sản phẩm mới. Thị trường mục tiêu của công ty có thể là thị trường mới, các phân đoạn mới của thị trường hiện tại, hay các nhóm khách hàng tiềm năng trên các đoạn thị trường hiện tại. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ54GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP2.1.2 Khái niệm marketing và các hoạt động marketing với phát triển thị trường của công ty kinh doanh2.1.2.1Khái niệm marketing:Trong kinh doanh, marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu cuả thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.Theo Philip Kotler, marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi.2.1.2.2Các hoạt động marketingCác hoạt động marketing chủ yếu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ tập trung vào việc phân tích bốn biến số marketing hỗn hợp. Cụ thể: Giải pháp marketing sản phẩm với phát triển thị trường của công ty kinh doanh Sản phẩm là vấn đề đầu tiên và quan trọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp vàthị trường của công ty. Khía cạnh ở đây có thể hiểu là công ty mang cái gì ra thị trường và tiếp xúc thị trường như thế nào. Công ty còn quan tâm đến cấu trúc mặt hàng, số lượng sản phẩm tung ra thị trường và đâu là sản phẩm trọng tâm, đâu là sản phẩm phụ và đâu là sản phẩm thay thê, có như vậy công ty mới đưa ra được các chính sách và quyết định phù hợp cho sự phát triển của công ty.Giải pháp markeitng về giá với phát triển thị trường của công ty kinh doanh Theo lý thuyết marketing, giá kinh doanh được xem như là một dẫn xuất lợiích tương hỗ khi cầu gặp cung thị trường và được thực hiện. Trong marketing một người rất khó có thể nói về một sản phẩm mà không cân nhắc giá có thể bán hoặc có thể mua sản phẩm đó.Đối với người tiêu dùng nói chung, giá có tác dụng quan trọng tới mức sống. Đối với người bán, giá là một trong những biến số quan trọng nhất vì mục tiêu chủ yếu của marketing là bán mặt hàng ở mức giá đảm bảo trang trải mọi chi phí và đạt được lợi nhuận. Công ty có thể sử dụng một số chính sách về giá để phát triển thị trường như:+Chính sách giá thấp.+Chính sách giá ngang bằng với giá thị trường.+Chính sách giá cao hơn giá thị trường.Giải pháp marketing phân phối với phát triển thị trường của công ty kinh doanh SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ55GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPPhân phối vận động hàng hóa dịch vụ là một trong những biến số quan trọng của marketing, thể hiện quá trình vận động vật lý của chúng đi từ người sản xuất và đích đến là người tiêu dùng cuối cùng. Căn cứ vào tình hình kinh doanh cụ thể của từng doanh nghiệp mà các công ty thương mại có các quyết định chọn kênh phân phối phừ hợp, kênh phân phối có tác dụng rất lớn đến quá trình đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng, và nó ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề doanh thu và lợi nhuận của bất kỳ công ty nào.Giải pháp marketing xúc tiến thương mại với phát triển thị trường của công ty kinh doanhXúc tiến thương mại có thể hiểu là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệtvà có chủ đích được hướng và việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing đã lựa chọn của công ty.Để xúc tiến hữu hiệu, công ty thuê mướn các cơ sở quảng cáo giúp triển khai những quảng cáo hiệu quả, các chuyên viên xúc tiến bán giúp thiết kế những chương trình kích thích mua hàng hấp dẫn và các hãng giao dịch với công chúng giúp phát triển hình ảnh của công ty.2.2Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu:2.2.1 Lý thuyết về phát triển thị trường của công ty kinh doanh:Công tác phát triển thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp được thực hiện theo quy trình sau:Lập chiến lượcThực hiện chiếnKiểm tra vàNghiên cứu thịphát triển thịlược phát triểnđánh giá kếttrườngtrườngthị trườngquả việc thựchiện chiến lượcBiểu hình 2.1: Mô hình phát triển thị trườnga.Nghiên cứu thị trường.Nghiên cứu thị trường là điều kiện cần thiết để phát triển kinh doanh đúnghướng, là xuất phát điểm để mọi doanh nghiệp xác định và xây dựng các chiến lược, kế hoạch kinh doanh, nâng cao khả năng thích ứng với thị trường của các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh. Mặt khác, do chu kỳ sống của sản phẩm cũng như SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ56GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPnhu cầu của khách hàng luôn thay đổi nên để thành công lâu dài doanh nghiệp phải nhạy bén nắm bắt nhu cầu mới của khách hàng trên thị trường.Nghiên cứu thị trường tức là nghiên cứu các yếu tố trên để biết rõ thuận lợi và khó khăn cho việc tiếp cận.Quá trình nghiên cứu thị trường được tiến hành theo trình tự sau:+Phát hiện vấn đề và xác định mục đích nghiên cứu.+Thu thập thông tin: Thu thập tại bàn và điều tra thị trường: thu thập tại bàn là hình thức thu thập thông tin từ các nguồn có sẵn như tạp chí, Internet...Điều tra thị trường tức là doanh nghiệp đi khảo sát thị trường, dự hội chợ, chào hàng, bán hàng trực tiếp,...+Phân tích đánh giá thị trường: Đó chính là việc dựa vào thông tin thị trường thu thập được để xác định sự ảnh hưởng của các yếu tố đó đối với kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Sự phân tích đánh giá này phải dựa trên cơ sở nguồn lực của doanh nghiệp hiện có. Để phân tích, đánh giá thị trường doanh nghiệp thường sử dụng ma trận SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ)+Dự báo thị trường: Trên cơ sở phân tích thị trường doanh nghiệp có thể đưa ra các dự báo về thị trường như tổng mức nhu cầu của thị trường, cơ cấu sản phẩm trong tương lai, biến động của thị trường trong tương lai,...b.Lập chiến lược phát triển thị trườngSau khi nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tiến hành lập chiến lược phát triểnthị trường theo chiều rộng hoặc theo chiều sâu.Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng: Thường được các doanh nghiệp sử dụng khi thị trường hiện tại có xu hướng bão hoà về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp có thế mạnh về tài chính và uy tín trên thương trường.Chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu được doanh nghiệp sử dụng khi thị phần của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại còn thấp do khách hàng chưa thấy thoả mãn nhu cầu hoặc chưa thấy lợi ích của sản phẩm.Tuỳ theo điều kiện của từng thị trường và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng hay chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu hoặc đồng thời phát triển thị trường theo cả chiều rộng và chiều sâu.Doanh nghiệp cần lập ra chiến lược phát triển thị trường từ ngắn hạn, trung hạn đến dài hạn để thuận lợi cho việc phân bổ nguồn lực. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ57GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPNội dung của chiến lược phát triển thị trường phải phù hợp với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược với đối thủ cạnh tranh, chiến lược phân phối sản phẩm, chất lượng giá cả, chiến lược quảng cáo khuyến trương sản phẩm.c.Thực hiện chiến lược phát triển thị trường.Trên thực tế nhiều doanh nghiệp thường chỉ chú trọng đề ra các chiến lược kinh doanh mà ít quan tâm tổ chức thực hiện chiến lược. Việc thực hiện chiến lược khẳng định sự đúng đắn của việc lập chiến lược và đó là khâu thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Hoạt động thực hiện chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp bao gồm các bước sau:+Xem xét lại mục tiêu, thực trạng thị trường, nguồn lực của doanh nghiệp và chiến lược phát triển thị trường. Từ đó doanh nghiệp có thể có những điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.+Sau khi xác định sự đúng đắn của mục tiêu chiến lược doanh nghiệp thực hiện phân phối nguồn lực hợp lý cho từng chiến lược bộ phận như chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược khuyếch trương sản phẩm, chiến lược phát triển kênh phân phối... Việc phân phối nguồn lực hiệu quả là cơ sở để thực hiện mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả nhất.+Sử dụng các chính sách, công cụ để thực hiện chiến lược phát triển thị trường, thông thường doanh nghiệp sử dụng chính sách marketing hỗn hợp bao gồm chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyếch trương sản phẩm.Tóm lại, thực hiện chiến lược phát triển thị trường trước hết doanh nghiệp phải huy động được nguồn lực doanh nghiệp bao gồm vốn và nguồn nhân lực, thứ hai là sử dụng hài hoà, hợp lý các chính sách marketing.d.Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường.Sau khi thực hiện chiến lược doanh nghiệp cần kiểm tra lại hệ thống mục tiêuchiến lược để có những điều chỉnh thích hợp nếu cần thiết. Ngoài ra cần có tiêu chuẩn đánh giá kết quả phát triển thị trường như qui mô và sự tăng trưởng, sức hấp dẫn của thị trường, vị trí của sản phẩm trên thị trường...Mục đích của việc kiểm tra, đánh giá là xác định những kết quả thực hiện được so với chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp và những hạn chế trong thực hiện chiến lược từ đó tìm ra nguyên nhân và phương hướng phát triển cho những chiến lược sau này. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ58GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP2.2.2 Giải pháp marketing phát triển thị trường của công ty kinh doanh:Theo quan điểm E. Jerome McCarthy trong cuốn sách Marketing căn bản của tác giả Philip Kotler, hoạt động marketing phát triển thị trường có ba nội dung chủ yếu là: Hoạch định chiến lược marketing. Thực hiện chiến lược marketing. Kiểm tra chiến lược và các hoạt động marketing.Các nội dung này được thực hiện theo một tiến trình liên tục và có quan hệ với nhau một cách chặt chẽ. Chức năng hoạch định chiến lược marketing được tiến hành dựa trên cơ sở chiến lược chung của doanh nghiệp, nhằm vạch ra đường lối mục tiêu chiến lược, kế hoạch marketing cụ thể của doanh nghiệp, trên cơ sở đó mà tiến hành chức năng thực hiện chiến lược marketing. Việc thực hiện chiến lược marketing có nhiệm vụ triển khai kế hoạch chiến lược marketing vào hoạt động thực tiễn. Chức năng kiểm tra marketing có vai trò xác định những sai lệch giữa kế hoạch và thực hiện, tìm ra nguyên nhân và thiết kế các giải pháp nhằm khắc phục các sai lệch, tiến hành những điều chỉnh cần thiết, giúp cho việc thực hiện chiến lược marketing hiệu quả hơn.Theo quan điểm của Philip Kotler trong cuốn sách Quản trị marketing:Theo quan điểm của Philip Kotler, hoạt động marketing phát triển thị trường bao gồm các công việc: phân tích các cơ hội thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, hoạch định chiến lược marketing, triển khai marketing mix, tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketingPhân tích cơ hội thị trườngPhân tích các cơ hội thị trường được tiến hành thông qua phân tích các yếu tốtrong môi trường marketing, sự thay đổi của các yếu tố môi trường có thể tạo ra những cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp hoặc cũng có thể gây ra những nguy cơ đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp. Điều cơ bản là phải phân tích và nhận biết được những biến đổi nào có thể trở thành cơ hội mà doanh nghiệp có thể khai thác, hoặc những tác động nào của môi trường có thể tạo thành những nguy cơ.Lựa chọn các thị trường mục tiêuCác nguồn lực của doanh nghiệp có hạn trong khi các cơ hội có thể triển khaicác hoạt động lại rất phong phú, vì thế, các doanh nghiệp nhất thiết phải tiến hành SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ59GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPlựa chọn các thị trường mục tiêu để gia tăng hiệu quả các nỗ lực marketing của mình. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu được thực hiện qua 4 bước :+Đo lường và dự báo nhu cầu+Phân đoạn thị trường+Lựa chọn thị trường mục tiêu+Định vị thị trườngHoạch định chiến lược marketingCăn cứ vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng và lựa chọn chiến lược marketing thích hợp nhất để định hướng cho toàn bộ hoạt động marketing của mình. Chiến lược marketing được xây dựng bao gồm các nội dung:+Mục tiêu chiến lược marketing.+Định dạng marketing mix+Các chiến lược marketing cạnh tranh của doanh nghiệp.+Ngân sách marketing và phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing. Triển khai marketing mixCác công cụ được sử dụng trong marketing – mix bao gồm: sản phẩm, giá cả,phân phối và xúc tiến. Các doanh nghiệp thực hiện marketing mix bằng cách phối hợp 4 yếu tố đó để tác động làm thay đổi sức cầu thị trường về sản phẩm của mình theo hướng có lợi cho kinh doanh. Thứ tự và cấu trúc của marketing mix được triển khai tùy thuộc vào phương án chiến lược marketing đã được xác định.Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketingNội dung của tổ chức thực hiện chiến lược marketing bao gồm :+Xây dựng các chương trình hành động cụ thể.+Tổ chức bộ phận marketing thích hợp với quy mô hoạt động marketing của doanh nghiệp .+Xây dựng bầu không khí tổ chức tích cực có khả năng động viên toàn bộ nỗ lực của nhân viên trong việc hoàn thành mục tiêu.+Phát triển nguồn nhân lực đủ khả năng thực hiện các chương trình marketing đã thiết kế.+Doanh nghiệp cũng cần phải thực hiện việc kiểm tra các hoạt động marketing để đảm bảo rằng việc thực hiện tiến triển theo đúng chiến lược đã vạch ra, cũng như có thể tiến hành những sự điều chỉnh cần thiết để đạt được mục tiêu. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ510GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của các công trình năm trước hoặc ý kiến của các chuyên gia.Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Hoàng Thi Thu Trang, Lớp K39C2 Khoa Kinh doanh Thương mại, trường Đại học Thương Mại với đề tài: “Giải pháp phát triển thị trường của công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên cơ khí Hà Nội” đã tiếp cận vấn đề phát triển thị trường của Công ty thông qua đánh giá, phân tích vai trò của hệ thống thông tin marketing đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp phát triển thị trường của Công ty là phải hoàn thiện hệ thống thông tin marketing (MIS) trong doanh nghiệp.Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Ngọc Tân, Lớp K39C2 Khoa Kinh doanh Thương mại, trường Đại học Thương Mại với đề tài: “Một số biện pháp nhằm tăng thị phần trong nước của Tổng công ty chè Việt Nam” là một doanh nghiệp nhà nước nên mọi hoạt đông sản xuất kinh doanh của công ty trước đây đều thuộc sự kiểm soát, quản lý của nhà nước. Để tăng thị phần chè trong nước, đề tài đã đi sâu đánh giá, nghiên cứu, phân tích hoạt động marketing của công ty, sự phối hợp marketing – mix trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó để làm tăng thị phần trong nước của công ty thì công ty tập trung nghiên cứu các giải pháp marketing cụ thể, sụ phối hợp đồng bộ giữa markeitng – mix với chiến lược kinh doanh của công ty.Các đề tài trên đã đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm phát triển thị trường, tăng thị phần, hoàn thiện hệ thống thông tin marketing (MIS), đề xuất xây dựng và hoàn thiện hệ thống marketing – mix. Nhìn chung các đề tài đã phản ánh đúng thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của các doanh nghiệp và đều đưa ra được các giải pháp cụ thể cho từng lĩnh vực. Các đề tài này đều nghiên cứu về vấn đề phát triển thị trường nhưng góc độ tiếp cận các nội dung được giải quyết và đơn vị thực tập không giống với đề tài mà chúng tôi thực hiện.2.4 Nội dung cơ bản của giải pháp marketing phát triển thị trường của công ty kinh doanh.2.4.1 Phương thức phát triển thị trường của công ty kinh doanh:Tiếp cận phương thức phát triển thị trường dưới góc độ chiến lược marketing. Các doanh nghiệp kinh doanh có thể phát triển thị trường bằng các hướng cơ bản SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ511GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPnhư phát triển thị trường theo chiều rộng và phát triển thị trường theo chiều sâu thông qua vận dụng các chiến lược sau:Sản phẩmSản phẩm hiện tạiSản phẩm mớiThị trường1. Chiến lược thâm nhập2. Chiến lược phát triểnThị trường hiện tạithị trườngsản phẩmThị trường mới3. Chiến lược mở rộng thị4. Chiến lược đa dạngtrườnghóa sản phẩmBảng 2.2: Mô hình phát triển theo cặp thị trường sản phẩm (Nguồn marketing căn bản. Philip Kotler, 2002)a. Phát triển thị trường theo chiều rộngPhát triển thị trường theo chiều rộng có nghĩa là doanh nghiệp cố gắng mở rộng thị trường tăng thị phần sản phẩm bằng các khách hàng mới. Phương thức này được doanh nghiệp sử dụng trong các trường hợp.Thị trường hiện tại của doanh nghiệp đang có xu hướng bão hoà.Sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại còn thấp.Rào cản về chính trị, luật pháp quá lớn đối với doanh nghiệp trên thị trường hiện tại.Doanh nghiệp có đủ tiềm lực để mở rộng thêm thị trường mới, tăng doanh thu, lợi nhuận.Với phương thức phát triển thị trường này đòi hỏi các công ty cần có các chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng như chiến lược mở rộng thị trường và chiến lược đa dạng hóa sản phẩm.b.Phát triển thị trường theo chiều sâu.Phát triển thị trường theo chiêu sâu là doanh nghiệp cố gắng tăng khả năngtiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại. Phát triển thị trường theo chiều sâu thường được các doanh nghiệp sử dụng khi:+Thị trường hiện tại có nhiều tiềm năng để phát triển mà doanh nghiệp chưa khai thác hết.+Sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại là khá lớn.+Sản phẩm của doanh nghiệp có uy tín trên thị trường.Phát triển thị trường theo chiều sâu đòi hỏi các công ty vận dụng các chiến lược phù hợp như chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ512GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP2.4.2 Các giải pháp marketing phát triển thị trường của doanh nghiệp2.4.2.1 Nghiên cứu thị trườngPhát triển thị trường là yếu tố quan trọng quyết định đến hoạt động kinh doanh của các công ty kinh doanh. Để hoạt động phát triển thị trường diễn ra đúng hướng mục tiêu công ty thì nghiên cứu thị trường là khâu không thể thiếu.Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vấn đề tìm kiếm thị trường, khách hàng giữ vai trò quan trọng hàng đầu đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để mở rộng và phát triển thị trường doanh nghiệp phải luôn chú trọng đến hoạt động nghiên cứu thị trường. Qua đó doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu về chủng loại, số lượng, kiểu dáng, chất lượng hàng hoá, những thay đổi trong thị hiếu, hành vi tiêu dùng của khách hàng và biết được thông tin về các đối thủ cạnh tranh.Bên cạnh đó, để phát triển thị trường thì các kế hoạch, chiến lược muốn thực hiện được phải có nguồn lực của doanh nghiệp. Vì vậy việc ổn định và phát triển nguồn vốn, nguồn nhân lực, trình độ quản lý, kinh nghiệm kinh doanh sẽ đảm bảo cho việc phát triển thị trường đạt hiệu quả. Để sử dụng hiệu quả các nguồn lực đó doanh nghiệp cần có kế hoạch phân bổ chúng một cách hợp lý cho từng mục tiêu chiến lược.2.4.2.2 Lựa chọn chiến lược phát triển thị trườngTuỳ theo nguồn lực của doanh nghiệp và đặc điểm của mỗi thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phát triển thị trường cho phù hợp. Có 4 cách lựa chọn mà các doanh nghiệp thường sử dụng như sau:Khai thác tốt thị trường hiện tại.Đưa sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại.Xâm nhập mở rộng thị trường mới.Đưa sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường mới.Công ty cần đánh giá năng lực của mình và điều kiện thị trường để lựa chọn chiến lược phát triển thị trường phù hợp, có thể kết hợp nhiều hướng khác nhau để phát triển thị trường kinh doanh của mình.2.4.2.3 Thực hiện các chiến lược phát triển thị trườngĐể phát triển thị trường công ty cần nghiên cứu kỹ về đối thủ cạnh tranh như sản phẩm, mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh cung ứng; các kiểu chiến lược marketing mà đối thủ cạnh tranh sử dụng về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối quảng cáo, xúc tiến SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ513GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆPthương mại... Từ đó công ty có thể xây dựng cho mình chiến lược cạnh tranh trên thị trường. Có một số chiến lược thường được sử dụng như:Chiến lược tấn công trực diện: là kiểu chiến lược mạnh mẽ nhất theo chiến lược này doanh nghiệp triển khai tất cả các hoạt động marketing có thể để tấn công đối thủ như hoàn thiện sản phẩm, tạo cho sản phẩm của mình sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu chi phí để có thể hạ giá, thiết lập hệ thống kênh phân phối hoàn hảo và các hoạt động xúc tiến khuyếch trương mạnh mẽ.Chiến lược tấn công mạn sườn: đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm ra được những điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh để tấn công vào đó và làm nổi bật mình lên ở những điểm mà đối thủ yếu như về chất lượng, mẫu mã, dịch vụ đi kèm sản phẩm, giá cả...Chiến lược tấn công đường vòng: là chiến lược cạnh tranh gián tiếp tránh được sự đối đầu giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh. Biện pháp của doanh nghiệp sử dụng là thực hiện đa dạng hoá sản phẩm.Dựa trên các hoạt động nghiên cứu thị trường, lựa chọn chị trường mục tiêu và chiến lược phát triển thị trường. Công ty cân nhắc tiềm lực của mình để xác định phương thức triển khai các giải pháp marketing phát triển thị trường phù hợp. Giải pháp về sản phẩmKhi đưa sản phẩm vào thị trường các doanh nghiệp nên sử dụng chính sách thích nghi sản phẩm. Đó là việc đổi mới sản phẩm để thoả mãn các nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng. Trên thực tế một sản phẩm được coi là mới nếu như sản phẩm đó chưa được sản xuất hoặc giới thiệu trên thị trường.Các doanh nghiệp bắt buộc phải liên tục đổi mới sản phẩm của mình vì hầu như tất cả các sản phẩm đều có một chu kỳ sống nhất định và đôi khi vì sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế đã dẫn đến thay đổi nhu cầu của ở thị trường. Quá trình đổi mới sản phẩm diễn ra khác nhau ở các doanh nghiệp khác nhau tuỳ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và thị trường mục tiêu của mỗi doanh nghiệp. Từ đó doanh nghiệp có chính sách về sản phẩm mới cho mỗi thị trường về chất lượng, chủng loại, bao gói, nhãn hiệu, dịch vụ chính sách về sản phẩm mới có thể chia theo 3 cách:+ Sản phẩm cũ nhưng lần đầu tiên đưa đến thị trường mới này+ Sản phẩm được cải tiến về mẫu mã, nhãn hiệu, chất lượng, dịch vụ. + Sản phẩm đựơc chế tạo hoàn toàn mới. SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ514GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đây là một trong các cách sử dụng để phát triển thị trường bằng cách chiếm lĩnh khách hàng nhiều hơn ở thị trường hiện tại hoặc thị trường mới. Giải pháp về giáNguyên lý của chính sách giá tức là phải làm cho khách hàng thấy được họ đã nhận được giá trị tương ứng với số tiền mà họ bỏ ra và đồng thời doanh nghiệp phải thu được lợi nhuận ngắn hạn và dài hạn. Tuy nhiên, chính sách giá trên thị trường bị chi phối bởi nhiều yếu tố hơn như chi phí, thị trường, mức độ cạnh tranh, sự kiểm soát và quản lý nhà nước, kinh tế, chính trị. Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có thể sử dụng các loại chính sách giá sau:+Chính sách giá thấp: một số công ty thương mại theo đuổi chính sách bán giá nhỏ hơn giá bán của đối thủ cạnh tranh, chính sách này không chỉ giới hạn trong phạm vi bán lẻ mà trong cả lĩnh vực bán buôn. Trong một số trường hợp, chính sách giá thấp có thể là cách thức tạm thời tương đối hữu hiệu để phù hợp với các điều kiện của thị trường thường xuyên biến động.+Chính sách giá ngang bằng với giá thị trường: Chính sách phù hợp với các mặt hàng giống nhau hoặc tương tự nhau, người bán không khó khăn gì trong việc quyết định về giá khi có thay đổi trên thị trường. Khi chính sách cơ bản của công ty là bán các mặt hàng với giá thịnh hành trên thị trường thì vai trò của giá trong marketing chỉ là yêu tố trung hòa. Không ai có ý định giảm giá để dành thêm khách hàng và ngược lại.+Chính sách giá cao hơn giá thị trường: Thường chính sách này chỉ được sử dụng khi công ty kiểm soát được thi trường, bán ở một giá tương đối cao hơn so với giá thị trường có thể là một thủ pháp tạm thời trong một số điều kiện nhất định. Khi công ty quyết định bán sản phẩm tại mức giá tương đối cao tức là họ coi giá không phải là một yêu tố quan trọng. Vai trò của giá trong marketing gần như là bị động, nó phụ thuộc gần như hoàn toàn vào việc phát triển mặt hàng, quảng cáo và các yếu tố khác. Giải pháp về phân phốiPhương cách chuyển hàng hoá tới tay người tiêu dùng là cả một nghệ thuật kinh doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt trong nền kinh tế với xu hướng toàn cầu hoá như hiện nay thì hoạt động phân phối sản phẩm của doanh nghiệp trở nên đa dạng và linh hoạt hơn. Chính sách phân phối là việc sử dụng hợp lý các kênh phân phối, tuỳ từng địa điểm thị trường, đặc điểm tính chất của sản phẩm, điều kiện vận SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ515GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠILUẬN VĂN TỐT NGHIỆP chuyển mà doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối cho phù hợp. Có 2 kiểu kênh phân phối, kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.+Kênh phân phối trực tiếp: sự buôn bán trực tiếp diễn ra giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Kênh này được sử dụng trong trường hợp doanh nghiệp phát triển đủ mạnh tiến tới tổ chức bán hàng trực tiếp để có cơ hội nắm bắt và kiểm soát thị trường.+Kênh phân phối gián tiếp: là hình thức phân phối qua các trung gian. Đây là loại kênh mà các doanh nghiệp khi mới tham gia vào thị trường thường sử dụng với ưu điểm là ít phải đầu tư, hạn chế rủi ro có thể xảy ra nhưng có nhược điểm là không trực tiếp nắm bắt thông tin từ phía khách hàng nên không thích ứng nhanh với biến động của thị trường. Giải pháp về xúc tiến thương mạiXúc tiến thương mại bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng, hội chợ triển lãm, quan hệ với công chúng. Chính sách xúc tiến thương mại giúp cho doanh nghiệp tìm kiếm nhiều bạn hàng, nắm bắt thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Đó là một công cụ chiếm lĩnh thị trường rất hữu hiệu của các doanh nghiệp hiện nay. Đối với mặt hàng tiêu dùng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và khuyến mại thường có hiệu quả cao. Các chiến dịch quảng cáo thường hướng tới thông tin, thuyết phục kích thích nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, đối với mỗi phương thức phát triển thị trường khác nhau thì thì hoạt động xúc tiến thương mại cũng khác nhau2.4.2.4 Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường Đánh giá hiệu quả vận dụng chiến lược phát triển thị trường nhằm kiểm tra kếtquả, xem xét mức độ đạt được các chỉ tiêu phát triển đồng thời chỉ ra nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại và rút ra bài học kinh nghiệm cho các giai đoạn phát triển tiếp theo.Để đánh giá hiệu quả vận dụng các các chiến lược phát triển thị trường các công ty có thể sử dụng nhiều chỉ tiêu khác nhau qua các thông số sau: Thị phần tổng quát của công tyThị phần=Sự thâmxSự trungxTính chọnxTính chọntổng quátnhập của KHthành của KHlọc của KHlọc của giá
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Phát triển thị trường yếu tố định ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ hàng hóa hay khơng, hàng hóa có thị trường chấp nhận hay khơng vấn đề quan trọng Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển điều kiện trước tiên phải tiêu thụ hàng hóa Để tiêu thị hàng hóa doanh nghiệp phải đặc biệt trọng vào công tác marketing phát triển thị trường Tuy nhiên, mơi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, có thị trường khó, phát triển thị trường khó mà khơng phải công ty dễ dàng làm Để đạt điều họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tòi định hướng phát triển, kế hoạch chiến lược marketing họ việc phát triển thị trường giữ vai trò quan trọng khơng doanh nghiệp phát triển mà lại không cần phát triển thị trường Sau thời gian thực tập Công ty tiếp xúc với hoạt động kinh doanh Công ty, nhận thấy việc nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng cơng ty cổ phần truyền thơng Vinh Com chưa tốt cần đưa giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thiết bị văn phòng cơng ty Trong năm gần Công ty không trọng cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quảng cáo lựa chọn kênh phân phối… Công tác marketing phát triển thị trường, dịch vụ sau bán chưa quan tâm thích đáng Phát triển thị trường tiêu thụ vấn đề cấp thiết quan tâm nhiều tập thể cán công nhân viên công ty cổ phần truyền thơng Vinh Com nay, có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại thời gian nghiên cứu thực tập công ty cổ phần truyền thông Vinh Com hướng dẫn, giúp đỡ thầy giáo Nguyễn Hoàng Giang cán nhân viên Công ty mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Hà Nội công ty cổ phần truyền thông Vinh Com” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Trong đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết văn phòng Cơng ty thị trường Hà nội, làm rõ vấn đề hạn chế để tìm giải pháp hồn thiện sách Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Cơng ty 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Qua việc chọn đề tài để nghiên cứu, muốn đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty nói chung tình hình tiêu thụ máy tính thị trường Hà nội nói riêng năm qua Đánh giá hiệu giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng máy tính để bàn laptop mà công ty thực Từ đó, đề giải pháp marketing hiệu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng máy tính để bàn laptop thị trường Hà nội công ty cổ phẩn tuyền thông Vinh Com thời gian tới Để đạt mục đích đề tài đề ra, nội dung nghiên cứu đề tài tập trung vào vấn đề sau: + Tìm hiểu lý thuyết marketing phát triển thị trường + Phân tích thực trạng marketing phát tiển thị trường công ty cổ phần truyền thông Vinh Com + Đề xuất giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng cơng ty cổ phần truyền thông Vinh Com 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài Thời gian nghiên cứu đề tài thực thời gian thực tập từ ngày tháng năm 2016 đến ngày 10 tháng năm 2016 Trong q trình thực tập cơng ty cổ phần truyền thông Vinh Com nhận thức thay đổi biến động thị trường phức tạp, đòi hỏi nhà quản trị phải giải nhiều vấn đề nhằm thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ, điều kiện nghiên cứu, khuân khổ thời gian thực tập lực sinh viên có hạn nên khơng thể cho phép giải vấn đề giải pháp marketing khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì phạm vi nghiên cứu tập trung nghiên cứu đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính để bàn máy tính xách tay (Laptop) địa bàn Hà Nội Công ty chiếm tỷ trọng lớn (70%) mặt hàng sản xuất kinh doanh Công ty SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong trình nghiên cứu thực đề tài áp dụng hai phương thức nghiên cứu tài liệu nghiên cứu thực tế Công ty với phương pháp sử dụng như: phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp sơ đồ hóa phân tích mơ hình, so sánh tổng hợp lý luận thực tiễn thông qua số liệu thu thập 1.6 Kết cấu luận văn Thích ứng với tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu đề tài chia kết cấu nội dung luận văn bao gồm chương sau: + Chương I: Tổng quan đề tài nghiên cứu + Chương II: Một số sở lý luận marketing phát triển thị trường công ty kinh doanh + Chương III: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cơng tác Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Hà Nội Cơng ty Cổ phần Truyền thông Vinh Com + Chương IV: Các kết luận đề xuất số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Công ty Cổ phần Truyền thông Vinh Com địa bàn Hà Nội SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm thị trường phát triển thị trường: a Khái niệm thị trường: Theo Philip Kotler “Thị trường tập hợp người mua hàng tương lai” Quan điểm coi khách hàng thị trường nhà kinh doanh Với quan điểm mở khả khai thác thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp Thị trường trạng thái vận động phát triển Khả phát triển khách hàng định phát triển thị trường nhà kinh doanh Theo quan điểm marketing khái niệm thị trường xét hai góc độ: - Xét góc độ vĩ mô: Thị trường hiểu tập phức hợp liên tục nhân tố môi trường kinh doanh, quan hệ trao đổi hàng hóa hấp dẫn, thực không gian mở, hữu hạn chủ thể cung cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh - Xét góc độ vi mơ: Thị trường hiểu tập khách hàng người cung ứng thực tiềm có nhu cầu mặt hàng mà cơng ty có dự án kinh doanh tập người bán - đối thủ cạnh tranh b Phát triển thị trường Phát triển thị trường hiểu việc làm gia tăng khách hàng công ty thị trường, gia tăng khối lượng tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ, tăng thị phần cơng ty sản phẩm hàng hóa thị trường mà công ty kinh doanh Vậy phát triển thị trường cơng ty việc mở rộng bán hàng thị trường mục tiêu Sản phẩm bán sản phẩm sản phẩm Thị trường mục tiêu cơng ty thị trường mới, phân đoạn thị trường tại, hay nhóm khách hàng tiềm đoạn thị trường SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 2.1.2 Khái niệm marketing hoạt động marketing với phát triển thị trường công ty kinh doanh 2.1.2.1 Khái niệm marketing: Trong kinh doanh, marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu cuả thị trường mục tiêu thơng qua q trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Theo Philip Kotler, marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn thông qua tiến trình trao đổi 2.1.2.2 Các hoạt động marketing Các hoạt động marketing chủ yếu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ tập trung vào việc phân tích bốn biến số marketing hỗn hợp Cụ thể: - Giải pháp marketing sản phẩm với phát triển thị trường công ty kinh doanh Sản phẩm vấn đề quan trọng doanh nghiệp thị trường cơng ty Khía cạnh hiểu cơng ty mang thị trường tiếp xúc thị trường Cơng ty quan tâm đến cấu trúc mặt hàng, số lượng sản phẩm tung thị trường đâu sản phẩm trọng tâm, đâu sản phẩm phụ đâu sản phẩm thay thê, có cơng ty đưa sách định phù hợp cho phát triển công ty - Giải pháp markeitng giá với phát triển thị trường công ty kinh doanh Theo lý thuyết marketing, giá kinh doanh xem dẫn xuất lợi ích tương hỗ cầu gặp cung thị trường thực Trong marketing người khó nói sản phẩm mà khơng cân nhắc giá bán mua sản phẩm Đối với người tiêu dùng nói chung, giá có tác dụng quan trọng tới mức sống Đối với người bán, giá biến số quan trọng mục tiêu chủ yếu marketing bán mặt hàng mức giá đảm bảo trang trải chi phí đạt lợi nhuận Cơng ty sử dụng số sách giá để phát triển thị trường như: + Chính sách giá thấp + Chính sách giá ngang với giá thị trường + Chính sách giá cao giá thị trường - Giải pháp marketing phân phối với phát triển thị trường công ty kinh doanh SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Phân phối vận động hàng hóa dịch vụ biến số quan trọng marketing, thể trình vận động vật lý chúng từ người sản xuất đích đến người tiêu dùng cuối Căn vào tình hình kinh doanh cụ thể doanh nghiệp mà cơng ty thương mại có định chọn kênh phân phối phừ hợp, kênh phân phối có tác dụng lớn đến q trình đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng, ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề doanh thu lợi nhuận công ty - Giải pháp marketing xúc tiến thương mại với phát triển thị trường công ty kinh doanh Xúc tiến thương mại hiểu lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích hướng việc chào hàng, chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi công ty bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai động chiến lược chương trình marketing lựa chọn cơng ty Để xúc tiến hữu hiệu, công ty thuê mướn sở quảng cáo giúp triển khai quảng cáo hiệu quả, chuyên viên xúc tiến bán giúp thiết kế chương trình kích thích mua hàng hấp dẫn hãng giao dịch với công chúng giúp phát triển hình ảnh cơng ty 2.2 Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu: 2.2.1 Lý thuyết phát triển thị trường công ty kinh doanh: Công tác phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp thực theo quy trình sau: Nghiên cứu thị trường Biểu hình 2.1: Mơ hình phát triển thị trường a Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường điều kiện cần thiết để phát triển kinh doanh hướng, xuất phát điểm để doanh nghiệp xác định xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh, nâng cao khả thích ứng với thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Mặt khác, chu kỳ sống sản phẩm SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP nhu cầu khách hàng thay đổi nên để thành công lâu dài doanh nghiệp phải nhạy bén nắm bắt nhu cầu khách hàng thị trường Nghiên cứu thị trường tức nghiên cứu yếu tố để biết rõ thuận lợi khó khăn cho việc tiếp cận Quá trình nghiên cứu thị trường tiến hành theo trình tự sau: + Phát vấn đề xác định mục đích nghiên cứu + Thu thập thông tin: Thu thập bàn điều tra thị trường: thu thập bàn hình thức thu thập thơng tin từ nguồn có sẵn tạp chí, Internet Điều tra thị trường tức doanh nghiệp khảo sát thị trường, dự hội chợ, chào hàng, bán hàng trực tiếp, + Phân tích đánh giá thị trường: Đó việc dựa vào thông tin thị trường thu thập để xác định ảnh hưởng yếu tố kế hoạch, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Sự phân tích đánh giá phải dựa sở nguồn lực doanh nghiệp có Để phân tích, đánh giá thị trường doanh nghiệp thường sử dụng ma trận SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ) + Dự báo thị trường: Trên sở phân tích thị trường doanh nghiệp đưa dự báo thị trường tổng mức nhu cầu thị trường, cấu sản phẩm tương lai, biến động thị trường tương lai, b Lập chiến lược phát triển thị trường Sau nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tiến hành lập chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng theo chiều sâu - Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng: Thường doanh nghiệp sử dụng thị trường có xu hướng bão hồ sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp mạnh tài uy tín thương trường - Chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu doanh nghiệp sử dụng thị phần doanh nghiệp thị trường thấp khách hàng chưa thấy thoả mãn nhu cầu chưa thấy lợi ích sản phẩm Tuỳ theo điều kiện thị trường vị cạnh tranh doanh nghiệp mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng hay chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu đồng thời phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu Doanh nghiệp cần lập chiến lược phát triển thị trường từ ngắn hạn, trung hạn đến dài hạn để thuận lợi cho việc phân bổ nguồn lực SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nội dung chiến lược phát triển thị trường phải phù hợp với tình hình kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược với đối thủ cạnh tranh, chiến lược phân phối sản phẩm, chất lượng giá cả, chiến lược quảng cáo khuyến trương sản phẩm c Thực chiến lược phát triển thị trường Trên thực tế nhiều doanh nghiệp thường trọng đề chiến lược kinh doanh mà quan tâm tổ chức thực chiến lược Việc thực chiến lược khẳng định đắn việc lập chiến lược khâu thực mục tiêu doanh nghiệp Hoạt động thực chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp bao gồm bước sau: + Xem xét lại mục tiêu, thực trạng thị trường, nguồn lực doanh nghiệp chiến lược phát triển thị trường Từ doanh nghiệp có điều chỉnh cho phù hợp với thực tế + Sau xác định đắn mục tiêu chiến lược doanh nghiệp thực phân phối nguồn lực hợp lý cho chiến lược phận chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược khuyếch trương sản phẩm, chiến lược phát triển kênh phân phối Việc phân phối nguồn lực hiệu sở để thực mục tiêu chiến lược cách hiệu + Sử dụng sách, cơng cụ để thực chiến lược phát triển thị trường, thông thường doanh nghiệp sử dụng sách marketing hỗn hợp bao gồm sách sản phẩm, giá cả, phân phối khuyếch trương sản phẩm Tóm lại, thực chiến lược phát triển thị trường trước hết doanh nghiệp phải huy động nguồn lực doanh nghiệp bao gồm vốn nguồn nhân lực, thứ hai sử dụng hài hồ, hợp lý sách marketing d Kiểm tra, đánh giá việc thực chiến lược phát triển thị trường Sau thực chiến lược doanh nghiệp cần kiểm tra lại hệ thống mục tiêu chiến lược để có điều chỉnh thích hợp cần thiết Ngồi cần có tiêu chuẩn đánh giá kết phát triển thị trường qui mô tăng trưởng, sức hấp dẫn thị trường, vị trí sản phẩm thị trường Mục đích việc kiểm tra, đánh giá xác định kết thực so với chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp hạn chế thực chiến lược từ tìm ngun nhân phương hướng phát triển cho chiến lược sau SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 2.2.2 Giải pháp marketing phát triển thị trường công ty kinh doanh: * Theo quan điểm E Jerome McCarthy sách Marketing tác giả Philip Kotler, hoạt động marketing phát triển thị trường có ba nội dung chủ yếu là: - Hoạch định chiến lược marketing - Thực chiến lược marketing - Kiểm tra chiến lược hoạt động marketing Các nội dung thực theo tiến trình liên tục có quan hệ với cách chặt chẽ Chức hoạch định chiến lược marketing tiến hành dựa sở chiến lược chung doanh nghiệp, nhằm vạch đường lối mục tiêu chiến lược, kế hoạch marketing cụ thể doanh nghiệp, sở mà tiến hành chức thực chiến lược marketing Việc thực chiến lược marketing có nhiệm vụ triển khai kế hoạch chiến lược marketing vào hoạt động thực tiễn Chức kiểm tra marketing có vai trò xác định sai lệch kế hoạch thực hiện, tìm nguyên nhân thiết kế giải pháp nhằm khắc phục sai lệch, tiến hành điều chỉnh cần thiết, giúp cho việc thực chiến lược marketing hiệu * Theo quan điểm Philip Kotler sách Quản trị marketing: Theo quan điểm Philip Kotler, hoạt động marketing phát triển thị trường bao gồm cơng việc: phân tích hội thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, hoạch định chiến lược marketing, triển khai marketing - mix, tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing - Phân tích hội thị trường Phân tích hội thị trường tiến hành thơng qua phân tích yếu tố môi trường marketing, thay đổi yếu tố mơi trường tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp gây nguy hoạt động marketing doanh nghiệp Điều phải phân tích nhận biết biến đổi trở thành hội mà doanh nghiệp khai thác, tác động môi trường tạo thành nguy - Lựa chọn thị trường mục tiêu Các nguồn lực doanh nghiệp có hạn hội triển khai hoạt động lại phong phú, thế, doanh nghiệp thiết phải tiến hành SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP lựa chọn thị trường mục tiêu để gia tăng hiệu nỗ lực marketing Việc lựa chọn thị trường mục tiêu thực qua bước : + Đo lường dự báo nhu cầu + Phân đoạn thị trường + Lựa chọn thị trường mục tiêu + Định vị thị trường - Hoạch định chiến lược marketing Căn vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng lựa chọn chiến lược marketing thích hợp để định hướng cho tồn hoạt động marketing Chiến lược marketing xây dựng bao gồm nội dung: + Mục tiêu chiến lược marketing + Định dạng marketing -mix + Các chiến lược marketing cạnh tranh doanh nghiệp + Ngân sách marketing phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing - Triển khai marketing - mix Các công cụ sử dụng marketing – mix bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến Các doanh nghiệp thực marketing - mix cách phối hợp yếu tố để tác động làm thay đổi sức cầu thị trường sản phẩm theo hướng có lợi cho kinh doanh Thứ tự cấu trúc marketing - mix triển khai tùy thuộc vào phương án chiến lược marketing xác định - Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing Nội dung tổ chức thực chiến lược marketing bao gồm : + Xây dựng chương trình hành động cụ thể + Tổ chức phận marketing thích hợp với quy mơ hoạt động marketing doanh nghiệp + Xây dựng bầu khơng khí tổ chức tích cực có khả động viên tồn nỗ lực nhân viên việc hoàn thành mục tiêu + Phát triển nguồn nhân lực đủ khả thực chương trình marketing thiết kế + Doanh nghiệp cần phải thực việc kiểm tra hoạt động marketing để đảm bảo việc thực tiến triển theo chiến lược vạch ra, tiến hành điều chỉnh cần thiết để đạt mục tiêu SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 10 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG IV CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ THIẾT BỊ VĂN PHỊNG TẠI HÀ NỘI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VINH COM 4.1 Các kết luận hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Hà nội cơng ty cổ phần truyền thơng Vinh Com 4.1.1 Những thành tích đạt Qua phân tích đánh giá thực trạng marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng công ty cổ phần truyền thông Vinh Com năm gần ta rút số thành đạt công tác marketing hoạt động tiêu thụ Công ty trình kinh doanh Cơng ty cổ phần truyền thơng Vinh Com năm vừa qua hoạt động thành cơng thị trường phía bắc nói chung thị trường Hà nội nói riêng Trong năm vừa qua doanh thu Công ty không ngừng tăng lên Công ty tiến hành mở rộng thị trường không theo chiều rộng mà chiều sâu Số lượng đại lý cửa hàng bán sản phẩm Công ty địa bàn ngày lớn Hiện Cơng ty có 10 đại lý cửa hàng phân phối Với sách chất lượng cao giá hợp lý sản phẩm máy tính Cơng ty thu hút ưa thích người tiêu dùng giá cả, chất lượng trở thành đối thủ nặng ký công ty tiếng có mặt thị trường Việt Nam 4.1.2 Những tồn Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động kinh doanh công ty noi chung biện pháp marketing mà công ty thực nhằm đẩy mạnh tiêu thu thiết bị văn phòng nói riêng tồn số yếu sau: - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gặp số khó khăn tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường xuất nhiều trung tâm điện tử, siêu thị lớn địa bàn Hà nội SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 40 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Hoạt động marketing nói chung hoạt động quảng cáo tiếp thị yểm trợ bán hàng công ty trọng chưa thực đem lại hiêụ quả, điển hoạt động quảng cáo không thường xuyên đưa lên phương tiện thơng tin đại chúng Cơng ty chưa có kế hoạch quảng cáo cụ thể nhằm khuyếch trương thương hiệu - Chính sách giá cả: Cơng ty có sách giá ổn định, mức giá khơng có thay đổi theo khu vực thị trường, khơng có phân biệt khách hàng Nếu Cơng ty trì mức giá hạn chế nhiều đến kết kinh doanh Công ty đối thủ tăng giảm giá đột ngột Mặt khác, giá cứng nhắc khu vực dân cư, thu nhập thấp sản phẩm có giá tương đối cao so với thu nhập họ nên tiêu thụ chậm; khu vực đông dân cư, thu nhập cao mà sản phẩm có mức giá thấp dễ dẫn đến việc hoài nghi chất lượng sản phẩm Hơn tốc độ tiêu thụ tăng, với mức giá thấp làm cho lợi nhuận thực tế giảm; tốc độ tiêu thụ chậm lại, Cơng ty có mức giá cao lại gặp khó khăn tiêu thụ - Trong việc tổ chức mạng lưới bán hàng: Cơng ty trọng đến việc phát triển cửa hàng giới thiệu sản phẩm Số lượng cửa hàng khiêm tốn, cửa hàng quan trọng nơi sản phẩm trưng bày, giới thiệu bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm Cơng ty Nó thực mặt Công ty khách hàng đến đến với Cơng ty, họ tin tưởng đồng tiền bỏ khơng lãng phí, xứng đáng với giá trị hàng hố - Về thị trường: Công ty cổ phần truyền thông Vinh Com Công ty vừa kinh doanh mặt hàng máy tính cơng tác thị trường cơng ty yếu thiếu đội ngũ cán thị trường có chun mơn, lực kinh nghiệm cơng tác Cơng ty chưa tích cực cơng tác tiếp thị, tìm thị trường, chờ đợi khách hàng đến với mình, mối quan hệ bạn hàng, khách hàng chưa thật gắn bó 4.1.3Nguyên nhân * Nguyên nhân tồn do: - Thị trường kinh doanh ngày trở nên sôi động nhiều tổ chức kinh tế nước kinh doanh tạo nên cạnh tranh gay gát, thị trường kinh doanh bị thu hẹp SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 41 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Tiềm tài Cơng ty thấp so với nhu cầu thực tế chưa thích hợp với nhu cầu kinh doanh cần thiết Vốn bảo toàn tăng thêm, vay ngân hàng nhiều - Cơng ty chưa có phòng marketing riêng biệt, mà phận marketing nằm chức phòng kinh doanh nên hoạt động phân phối Công ty chưa trọng hoạt động cải cách hay quan tâm đáng kể - Công ty chưa ý thức cơng tác marketing khâu trọng yếu góp phần hiệu kinh doanh việc đạo tổ chức q trình bán hàng chưa thống nhất, Công ty chưa trọng tới việc đưa biên pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ 4.2 Dự báo thị trường đề xuất số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Hà nội cơng ty phần truyền thông Vinh Com 4.2.1 Dự báo, phương hướng mục tiêu phát triển thị trường Công ty thời gian tới 4.2.1.1 Dự báo triển vọng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt Nam thời gian tới Thị trường công nghệ thông tin Việt Nam đánh giá thị trường phát triển đầy tiềm Sở dĩ nhận định dung lượng thị trường tiêu thụ tin học Việt nam chiếm khoảng 10% khả bão hoà thị trường, điều đồng nghĩa với việc thị trường giai đoạn tăng trưởng phát triển Ngày nay, thị trường công nghệ thông tin bắt đầu bộc lộ khă Khơng dừng lại cơng cụ soạn thảo văn bản, công cụ quản lý giấy tờ đắc lực, cơng cụ giải trí mà tin học công nghệ thông tin tham gia vào mặt đời sống xã hội như: giao dịch thương mại, quản trị kinh doanh, giáo dục đào tạo, y tế, văn hoá, đặc biệt lĩnh vực truyền thông liên lạc Cùng với lên nhu cầu tiêu dùng xã hội, công nghệ thông tin ngày đóng vai trò quan trọng khơng thể thiếu Hiện nay, nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin thị trường Việt Nam phát triển đa dạng Bên cạnh nhu cầu sử dụng sản phẩm mang tính truyền thống như: máy tính vài trình ứng dụng phần mềm đơn thuần, có sản phẩm phục vụ cho lĩnh vực hoàn SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 42 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP toàn mạng nội (LAN-WAN), mạng không dây (Wifi, Wimax), mạng thông tin Internet, máy chủ cấu hình mạnh dùng kết nối mạng phần mềm quản lý liệu Hiện nay, nhu cầu sử dụng máy tính thuộc hãng tiếng như: IBM, Sony Vaio, HP-Compaq, Dell, Lenovo… số hãng khác thị trường Việt nam chiếm khoảng 30% tổng số nhu cầu sử dụng máy tính thị trường, lại 70% máy tính lắp ráp nước Máy tính nhãn hiệu nước ngồi đa số phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng doanh nghiệp Nhà nước, công ty liên doanh với quy mơ hoạt động lớn, hay nguời có thu nhập cao có yêu cầu cao chất lượng tính ổn định máy tính làm việc Còn máy tính lắp ráp nước đa phần phục vụ cho tiêu dùng cá nhân tổ chức nhỏ lẻ nước khơng đòi hỏi u cầu cao chất lượng, với mức phí thấp chấp nhận Máy tính lắp ráp nước gồm hãng máy tính như: T&H, Mekong Xanh, FPT Elead, CMS-CDS số hãng lắp ráp nhỏ lẻ khác thị trường Trong năm vừa qua, máy tính lắp ráp nước tìm chỗ đứng thị trường với thương hiệu Việt nam, người tiêu dùng chấp nhận Trong tương lai, nhu cầu tiêu dùng nội địa hoá nước trở thành xu hướng chung cho thị trường công nghệ thông tin nước nhà, người tiêu dùng tiêu dùng máy tính lắp ráp nước nhiều nay, chất lượng máy tính nước không thua hàng nhập ngoại mà giá thành lại rẻ 30% dịch vụ sau bán thuận tiện hơn, nhanh chóng Đây xu hướng chung thị trường công nghệ thông tin nhiều quốc gia với giúp đỡ tạo điều kiện từ Chính Phủ Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực truyền thông công nghệ thông tin, Công ty cổ phần truyền thông Vinh Com phải nắm bắt xu hướng để từ xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường cụ thể tương lai, xây dựng chiến lược mặt hàng với tỷ lệ hợp lý, từ đẩy mạnh doanh số bán, mở rộng thị trường 4.2.1.2 Phương hướng phát triển thị trường Công ty thời gian tới Dự đốn năm 2010 tình hình thiết bị văn phòng nước tình trạng cung lớn cầu tình trạng khủng hoảng kinh tế kéo dài xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Ngồi tình hình tài SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 43 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Công ty năm 2010 khó khăn nhiều yếu tố tác động Đó yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty năm Trước tình hình để định hướng phát triển kinh doanh Cơng ty nhận thức Hà Nội trung tâm kinh tế lớn nước, có phát triển mạnh mẽ kinh tế - xã hội, có mở rộng kinh doanh nhanh chóng, giao lưu kinh tế với khu vực nước nước ngồi, có bầu khơng khí cạnh tranh sơi động liệt Trong bối cảnh vậy, không đổi mới, không động trước tình hình Cơng ty khơng thể tồn phát triển Trong năm qua Công ty có nhiều đổi tổ chức vận hành hoạt động kinh doanh, điều giúp Công ty đứng vững tiếp tục khẳng định vị trí vai trò thương trường Khơng thỏa mãn dừng lại đó, Cơng ty coi việc tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức máy điều hành tập trung thống nhất, linh hoạt từ Công ty đến đơn vị trực thuộc đường để lên 4.2.1.3 Mục tiêu phát triển thị trường Công ty giai đoạn từ năm 2010 đến 2015 - Về thị trường: Tiếp tục trì hoạt động ổn định thị trường Hà nội, mở rộng thêm mạng lưới kinh doanh bán lẻ gắn với quy hoạch phát triển thành phố Hà Nội đến năm 2015, tăng cường nỗ lực Công ty để xâm nhập khu vực thị trường lân cận như: thị trường huyện ngoại thành Hà nội thị trường tỉnh giáp gianh Hà nội - Về sở hạ tầng: Công ty tiến hành cho xây dựng lại xây dựng số cửa hàng, thay đổi trang thiết bị phục vụ kinh doanh bán hàng cho nhân dân Đối với mặt hàng xây dựng việc xây dựng cửa hàng thống, đẹp, gần đường giao thơng, thuận tiện cho việc lại khách hàng, có chỗ đỗ xe, cách trưng bày phòng bán hấp dẫn, dễ quan sát cần thiết điều thu hút nhiều khách hàng - Về vốn kinh doanh: Vốn yếu tố quan trọng giúp Cơng ty mở rộng quy mơ kinh doanh Vì vậy, Cơng ty tập trung khai thác sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn, phấn đấu giảm tốt đa vốn vay Công ty ngân hàng, giảm tối đa lượng vốn tồn đọng số mặt hàng chậm luân chuyển, tích cực giải hết lượng hàng tồn, giúp việc lưu thông hàng hóa thơng suốt Đảm bảo vòng quay vốn nhanh, thu hồi vốn hiệu SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 44 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Về công nghệ kinh doanh: Cơng ty trọng hồn thiện công nghệ chiến lược chung thời kỳ công nghệ chi tiết cho phận, thiết lập phận chuyên môn hoạch định chiến lược marketing cho Công ty Trong xây dựng chiến lược chi tiết, ý chiến lược marketing nhằm xuất phát từ nhu cầu thị trường cách xác từ định hướng đầu tư cho ngành hàng cụ thể Sau năm thực có đánh giá kết rút kinh nghiệm từ điều chỉnh nhiệm vụ cho phù hợp với điều kiện thực tế Công ty thị trường - Về mặt hàng công nghệ bán: + Về ngành hàng kinh doanh: Công ty tiếp tục đa dạng hóa mặt hàng, khơng ngừng phát triển mặt hàng với cấu hợp lý ngày hồn thiện, chất lượng số lượng hàng hóa ngày cao + Về công nghệ bán: áp dụng nhiều phương thức công nghệ bán hàng mới: Bán hàng cửa hàng, giao tận cơng trình… cần kết hợp bán theo lơ lớn văn phòng Cơng ty bán nhỏ, lẻ cửa hàng Nghiên cứu, triển khai bước mơ hình đại lý bán hàng cửa hàng lớn theo phương thức giao hàng thu tiền chiếu (giao đợt sau thu tiền đợt trước) Đặc biệt ý dịch vụ sau bán hàng nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng cách thuận lợi nhanh chóng cắt, uốn, bốc xếp, vận chuyển hàng đến địa điểm yêu cầu - Về cấu tổ chức máy: Đây yếu tố vơ quan trọng, đảm bảo cho việc phát triển nhanh hay chậm, tốt hay xấu Công ty Công ty xếp lại máy tổ chức nhằm đạt tới gọn nhẹ linh hoạt có hiệu quả, bổ sung thêm số phận chức nghiên cứu thị trường, trực thuộc ban giám đốc Các cán phụ trách cửa hàng phòng ban thiết phải có trình độ đại học trở lên Để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Cơng ty đòi hỏi phải phấn đấu tất thành viên Cơng ty góp phần xây dựng Công ty ngày lớn mạnh 4.2.2 Đề xuất thực giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần truyền thơng Vinh Com 4.2.2.1Hồn thiện q trình nghiên cứu thị trường Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu cơng tác nghiên cứu thị trường cần thiết tiền đề để lập chiến lược Vì vậy, cơng tác nghiên cứu thị trường công ty cổ phần truyền thông Vinh Com cần phải tiến hành cách đồng SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 45 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Cần phải xác định: - Đâu thị trường triển vọng hay lĩnh vực phù hợp với hoạt động kinh doanh - Khả bán mặt hàng thị trường Cơng ty cần đưa sách cụ thể để tăng cường tiêu thụ hàng hóa Thị trường nơi để Công ty thực việc tiêu thụ hàng hóa mình, cơng ty cổ phần truyền thơng Vinh Com khơng có hiểu biết thị trường, khách hàng thời điểm mà quan trọng phải phải kỳ vọng xu vận động phát triển thị trường, dự báo quy mô, cấu, sức hút, tốc độ tăng trưởng thị trường mà Công ty tham gia kinh doanh Công ty cần áp dụng hai phương pháp nghiên cứu là: Nghiên cứu trường nghiên cứu qua tài liệu - Phương pháp nghiên cứu trường: phương pháp thường dùng để nghiên cứu chi tiết, cụ thể vấn đề Các thông tin tài liệu, sách báo thường khơng xác ln khơng báo, trình kịp thời Để thực tốt chúng tơi cần đầu tư cách thích đáng tiền cơng sức Tình hình nghiên cứu thị trường Công ty chưa đáp ứng yêu cầu đặt thời đại Muốn nghiên cứu có hiệu quả, Cơng ty cần thực thơng qua hình thức sau: + Thu nhập thông tin định kỳ, thông qua tổ chức hội nghị khách hàng, hình thức giúp Cơng ty tìm hiểu phản ứng khách hàng Công ty Đây phương pháp thuận lợi Cơng ty khách hàng Công ty phần lớn khách hàng lớn có nhu cầu mua hàng thường xuyên + Lập bảng câu hỏi cử cán điều tra trực tiếp Đây phương pháp cần thiết để biết phản ứng khách hàng Tuy nhiên việc đòi hỏi Cơng ty phí vốn, nhân lực, thời gian + Điều tra qua vấn điện thoại Với hình thức điện thoại, điện tín sử dụng nhiều hộ gia đình, quan… đặc biệt thị trường Hà Nội Phương pháp đưa lại hiệu cao có đặc điểm như: Thơng tin nhanh, xác, khu vực điều tra rộng Vì Công ty nên phát huy ưu phương pháp - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đây phương pháp sử dụng thông dụng Thông qua tài liệu khác như: Tạp chí cơng nghiệp, xây dựng, tài liệu nội để thu nhiều thơng tin cần thiết như: Thơng tin tình hình tiêu thụ mặt hàng máy tính, tốc độ phát triển sở hạ tầng ngành có liên quan, SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 46 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP thông tin thị trường đối tượng cạnh tranh… phương pháp tiết kiệm nhiều chi phí nhất, có nhược điểm độ tin cậy khơng cao Vì Cơng ty áp dụng phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường làm tiền đề cho lúc nghiên cứu sâu bước Việc xử lý thông tin Công ty thời gian qua chủ yếu phân tích, phán đốn cán phòng kinh doanh Họ nhiệt tình, động, có trình độ hiểu biết Trong thời gian tới Công ty cần tiến hành xử lý thông tin cách xác thực nên có phòng marketing để họ làm nhiệm vụ - Xác định xem đâu đối thủ cạnh tranh Điều xác định qua việc nghiên cứu vấn trực tiếp khách hàng, thông qua hội nghị khách hàng, hay qua tạp chí, thời báo kinh tế, thơng qua ngành để biết đối thủ cạnh tranh Công ty cần định kỳ thăm dò nhu cầu, sở thích người tiêu dùng theo bảng câu hỏi đưa Việc nghiên cứu thị trường công ty cổ phần truyền thông Vinh Com thực theo quy trình: Xác định mục tiêu nghiên cứu Phân tích đối tượng lựa chọn phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu Sắp xếp liệu theo thứ tự Tóm tắt liệu Chọn phân tích Xem xét khác biệt SV: Trần Thanh Sơn – Lớp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 4.2.2.2 Hoàn thiện giải pháp marketing phát triển thị trường A Giải pháp sản phẩm Để thực mục tiêu cơng ty nên: * Nâng cao chất lượng lực nội tại: - Đạo tạo đội ngũ cán công nhân viên nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm như: Mở lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ thuật mới, tổ chức hội thảo, rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm phạm vi phận, cửa hàng tồn cơng ty, tổ chức thi phận, phòng ban… để nhân viên tự phấn đấu học hỏi, nâng cao tay nghề, tích lũy kinh nghiệm * Có chiến lược cụ thể sản phẩm mới: Để mở rộng thị trường, tăng thị phần Công ty dựa vào sản phẩm có mà Cơng ty cần phải có kế hoạch phát triển sản phẩm thiết bị văn phòng với tính hãng có tiềm cao Đối với sản phẩm cơng ty cần có chiến lược cụ thể trước đưa thị trường như: + Phải nêu lên lợi sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh + Xác định rõ ràng kiểu dáng, đặc tính kỹ thuật khách hàng coi trọng + Cần có chiến lược giới thiệu sản phẩm dịch vụ thật cụ thể * Chú trọng dịch vụ sau bán hàng: - Đây điều đặc biệt quan trọng doanh nghiệp kinh doanh thương mại Tuy đội ngũ nhân viên công ty có trình độ chun mơn cao cao cần phải giáo dục nâng cao tư tưởng cho họ để tránh tượng tiêu cực xảy làm công tác dịch vụ sửa chữa bảo hành Chú ý đến tinh thần, thái độ nhân viên bảo hành khách hàng - Có thể tăng thêm thời gian bảo hành sản phẩm lên năm để khách hàng yên tâm chất lượng công ty B Giải pháp giá Giá yếu tố định đến thành công hay thất bại Cơng ty kinh doanh hàng hóa Hiện giá Công ty tương đối cao so với sản phẩm loại thị trường Chính vây, Cơng ty nên ý đến sách giá có quan tam mực, Cơng ty hạ giá bán số cách sau: SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 48 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP + Hạ thấp chi phí vận chuyển, bảo quản sản phẩm + Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: Bằng cách giảm thiểu số lượng lao động quản lý doanh nghiệp điều kiện Ngồi Cơng ty tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất đòn bẩy thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Các biện pháp cơng ty vận dụng là: + Tiếp tục trì bán hàng cần điều chỉnh cho có hiệu Sử dụng chiết khấu bán hàng nhằm thúc đẩy khách hàng tốn nhanh, hạn chế việc tốn chậm Vì vậy, tỷ lệ chiết khấu phải định cho phù hợp phát huy hiệu Theo tơi để định tỷ lệ chiết khấu hợp lý cần phải đặt liên hệ với lãi suất vốn vay ngân hàng Bởi khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khác, Công ty phải vay vốn để sản xuất kinh doanh Vì vạy việc bớt cho khách hàng số tiền cố định nhỏ tiền lãi vốn vay để thu tiền bán hàng có lợi đòi khách hàng trả tồn số tiền khoảng thời gian Cơng ty lại phải vay chịu tiền lãi + Thực hồi khấu cho khách hàng làm tốt công tác toán Hiện tốc độ tiêu thụ sản phẩm chưa cao, số khách hàng tiêu thụ chậm nhiều Để khắc phục tình trạng này, với việc chiết khấu án hàng cho khách hàng, thực công tác tốn nhanh, Cơng ty thực hồi khấu cho khách hàng làm tốt cơng tác tốn Để làm việc này, hàng tháng hàng q Cơng ty lập bảng theo dõi tình hình tốn cơng nợ cho khách hàng, qua đối chiếu lựa chọn khách hàng làm tốt cơng tác tốn, tiêu thụ cho công ty nhiều sản phẩm hưởng khoản giảm trừ định tính tổng số tiền khách hàng toán tháng, quý Nhưng Công ty cần thông báo danh sách người phương tiện thông tin để người biết Với biện pháp động viên khuyến khích khách hàng để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm C Giải pháp phân phối Trên thị trường miền Bắc nói chung Thị trường Hà nội nói riêng, cơng ty sử dụng kênh trực tiếp để phân phối nên để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, công ty cần phải nâng cấp, tu bổ, mua thêm phương tiện vận chuyển Đảm bảo giao hàng thời gian, địa điểm cho khách hàng SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 49 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đối với kênh gián tiếp Công ty nên có nhiều phụ trách kênh để kênh hoạt động tốt Cơng ty cần phải có sách để khuyến khích thành viên kênh Tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh đưa trợ giúp cho thành viên kênh Công ty cần cải cách hệ thống quản lý bán hàng để tiện lợi cho khách hàng việc giao dịch, mua bán sản phẩm Tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh đưa trợ giúp thành viên kênh thực người phụ trách kênh D Giải pháp xúc tiến thương mại Vì doanh nghiệp kinh doanh thiết bị văn phòng nên thiết phải ý đến bán hàng cá nhân Cơng ty phải có chương trình huấn luyện cho nhân viên bán hàng Để nhân viên bán hàng trả lời câu hỏi khách hàng hay tư vấn cho khách hàng thông số, đặc tính kỹ thuật thiết bị, sản phẩm người bán hàng cần phải có trình độ kỹ thuật từ trung cấp trở lên - Về hoạt động xúc tiến bán: Công ty nên tham gia hội chợ có chất lượng cao để qua quảng cáo sản phẩm, có nhiều hội tiếp xúc với khách hàng để hiểu thêm nhu cầu khách hàng Công ty nên mở hội nghị khách hàng hàng năm để có điều kiện giới thiệu hàng hóa trực tiếp với khách hàng - Ngồi cơng ty sử dụng biện pháp tặng quà cho khách hàng mua hàng công ty nhiều lần - Sản phẩm thiết bị văn phòng Cơng ty sản phẩm máy tính để bàn, laptop… dùng cơng tác văn phòng nên mục tiêu quảng cáo là: Tạo bầu khơng khí cho bán hàng cá nhân, đạt ảnh hưởng mua khó tính, ảnh hưởng mua chưa quen biết, cung cấp thông tin liên lạc bán hàng bên ngồi, phải tạo nhu cầu có nguồn gốc, tạo hình tượng tốt Cơng ty, cung cấp cấu xúc tiến hiệu - Bán hàng cá nhân: Cơng ty khơng có đội ngũ bán hàng riêng Cơng việc bán hàng cơng ty phòng giao dịch thực hiện, họ có nhiệm vụ liên lạc với khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin cần thiết chất lượng, giá cả, thông số kỹ thuật sản phẩm Do số nhân viên phòng giao dịch trước trực tiếp công tác cửa hàng, họ nhân viên kỹ thuật nên am hiểu sản phẩm SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 50 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP công ty để cung cấp thông tin mà khách hàng cần biết, điều cần thiết doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị văn phòng máy tính để bàn, laptop - Cơng ty nên lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp Cơng ty gửi thư chào hàng đến tất doanh nghiệp dùng sản phẩm cơng ty số doanh nghiệp có nhu cầu sản phẩm Công ty Với khách quen, Công ty giới thiệu sản phẩm mà có sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung ứng tương lai - Sau gửi thư thời gian, cử nhân viên viên thường trực gọi điện tới tất địa mà Công ty gửi thư xem họ nhận chưa Nếu họ nhận xem qua, ghi lại số người này, coi họ ý đến sản phẩm Công ty Sua thời gian gửi tiếp thư chào hàng đến người loại dần, cuối Cơng ty có số lượng khách hàng thực muốn quan hệ làm ăn với Cơng ty Lợi ích quảng cáo giúp khách hàng biết mặt hàng mà Công ty kinh doanh đồng thời tạo lập uy tín cho Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty nên sử dụng hình thức quảng cáo khác phát tờ rơi, quảng cáo báo, tạp chí kỹ thuật, rao vặt báo, mạng Internet 4.3 Một số kiến nghị Tất điều thuận lợi giúp cho Công ty hay doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài, họ cần phải tận dụng hết thuận lợi Ngược lại, vướng mắc, khó khăn tồn cần phải nhanh chóng tìm hướng giải Vì vậy, chúng tơi xin có số đề xuất sau: - Với sở hạ tầng trang thiết bị Cơng ty nên có kế hoạch cải tạo lại sở hạ tầng cho tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động Có kích thích lòng u nghề sáng tạo họ - Với sản phẩm Công ty cần phải động việc nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, tính sản phẩm để giúp cho sản phẩm Công ty động việc đáp ứng nhu cầu thị trường tiêu thụ Đặc biệt Công ty nên trọng tới sản phẩm để phát triển thêm mặt hàng truyền thống Ln ln theo dõi cập nhật sản phẩm mí SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 51 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP xuất giới để kịp thời cung cấp cho khách hàng mình, tạo lợi kinh doanh - Với đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty nên có chương trình huấn luyện nội để nâng cao tay nghề đội ngũ lao động có tay nghề thấp, giúp họ theo kịp với trình độ chung tồn Cơng ty Và Cơng ty nên có khóa huấn luyện giúp cho cán cơng nhân viên Công ty tiếp cận với khoa học kỹ thuật giới - Với thị trường Công ty từ trước tới nay, thị trường chủ yếu Công ty thị trường thiết bị văn phòng chủ yếu cung cấp sản phẩm: máy tính để bàn, laptop, linh kiện máy tính… Đây thị trường có cạnh tranh khốc liệt, với nhiều đối thủ cạnh tranh có đối thủ cạnh tranh tiềm tương lai, Công ty cần trọng phát triển thị trường quận nội thành Hà nội, sâu vào khai thác khu vực Đơng Anh, Gia lâm, Thanh trì thị trường Hà nội mở rộng như: Hà Đông, Sơn Tây, Mê linh… SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 52 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Để thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt cách dễ dàng mà đòi hỏi phẳi có nhận thức đứng đắn công tác phát triển thị trường thân doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Nhận thức nắm vững vấn đề tồn phát triển, đứng vững thương trường Đó bí thành công doanh nghiệp phát triển thị trường Nhận thức thấy rõ tầm quan trọng việc phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng cơng ty cổ phần truyền thơng Vinh Com phát huy nỗ lực nhằm hoàn thiện giải pháp marketing phát triển thị trường biến trở thành cơng cụ sắc bén, có hiệu cho hoạt động cạnh tranh thị trường Những thành tựu mà Công ty có ngày hơm khơng phải dễ dàng mà kết phấn đấu làm việc khơng ngừng tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Hiện giải pháp marketing phát triển thị trường Công ty chưa hoàn chỉnh, chiến lược phát triển thị trường Cơng ty nói lên khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, cạnh tranh với đối thủ khác kinh doanh mặt hàng thiết bị văn phòng thị trường Trong thời gian tới giải pháp marketing phát triển thị trường Công ty phát triển qui mô rộng lớn chiều rộng lẫn chiều sâu tiến tới chiếm lĩnh thị trường Tuy thời gian thực tập Cơng ty khơng nhiều giúp tơi nhiều điều bổ ích, bổ sung thêm nhiều kiến thức thực tế, nhìn nhận cách bao quát thị trường ngành công nghệ thông tin nói chung mặt hàng thiết bị văn phòng nói riêng Điều giúp tơi có kiến thức nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Một lần xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy giáo Nguyễn Hoàng Giang toàn thể cán công nhân viên công ty cổ phần truyêng thơng Vinh Com giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 53 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing thương mại - PGS.TS Nguyễn Bách Khoa - NXB - 1999 Quản trị Marketing - Philipkotler - NXB Thống kê 1995 Marketing - Philipkotler - NXB Thống kê 2002 Nghiên cứu Marketing - Philipkotler - NXB Thống kê 1995 Quản trị Marketing doanh nghiêp – TS Trương Đình Chiến - ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội - 2002 Marketing Quản trị kinh doanh - NXB Thống kê 1997 Những nguyên lý tiếp thị - NXB TP Hồ Chí Minh - 1986 Marketing lý luận nghệ thuật ứng xử - NXB Thống kê Chiến lược kinh doanh - NXB Thống kê 10 website: http:// www sohoa24h.com 11 website tìm kiếm thơng tin: http://www.google.com SV: Trần Thanh Sơn – Lớp K3HQ5 54 GVHD: Nguyễn Hoàng Giang