Hoạch định nguồn nhân lực tại trung tâm truyền hình cáp HTVC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC GVHD : NGUYỄN TRẦN MINH THÀNH SVTH : TRẦN MINH CHÂU LỚP : KTLĐ&QLNNL 01 KHÓA : VB2_K12 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành MỤC LỤC Trang DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm công tác hoạch định nguồn nhân lực 1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 1.3.2 Phân tích mơi trường nội 1.3.3 Cân đối cung cầu nhân 1.3.4 Xây dựng kế hoạch triển khai thực 1.3.5 Kiểm tra việc thực điều chỉnh 1.4 Các phương pháp xác định nhu cầu nhân 1.4.1 Phương pháp phân tích cơng việc 1.4.2 Phương pháp chuyên gia 1.4.3 Phương pháp Delphi TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC 2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 10 2.1.1 Lịch sử hình thành 10 2.1.1.1 Giới thiệu sơ lược HTVC 10 2.1.1.1 Ý nghĩa thương hiệu 11 2.1.2 Quá trình phát triển HTVC 12 SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành 2.2 Lĩnh vực hoạt động, sứ mạng, tầm nhìn HTVC 14 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 14 2.2.2 Tầm nhìn 15 2.2.3 Cam kết HTVC 15 2.2.4 Các kênh truyền hình có mạng cáp HTVC 16 2.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm truyền hình cáp HTVC 17 2.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 17 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 18 2.3.2.1 Phòng kế tốn 18 2.3.2.2 Phòng kinh doanh 19 2.3.2.3 Phòng kỹ thuật 20 2.3.3.4 Phòng biên tập 20 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh HTVC 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC 3.1 Phân tích mơi trường nội 25 3.1.1 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực HTVC 25 3.1.1.1 Số lượng lao động HTVC 25 3.1.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 27 3.1.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 28 3.1.1.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 29 3.1.1.5 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 30 3.1.2 Phân tích thực trạng chế quản lý nhân HTVC 32 3.1.3 Phân tích khối lượng công việc HTVC 34 3.1.3.1 Khối lượng công việc phận biên tập 34 3.1.3.2 Khối lượng công việc phận kỹ thuật 40 3.1.3.3 Khối lượng công việc phận kinh doanh 45 3.2 Phân tích mơi trường bên ngoài: 51 SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành 3.2.1 Các đối thủ cạnh tranh HTVC 51 3.2.2 Hành lang pháp lý cho hoạt động truyền hình cáp 52 3.2.3 Sự phát triển công nghệ 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 4.1 Công tác chuẩn bị để HTVC chuyển sang chế doanh nghiệp 55 4.1.1 Những hạn chế chế nghiệp có thu 55 4.1.2 Nhận thức chế quản lý doanh nghiệp công tác nhân 55 4.2 Kiến nghị tăng số lượng biên tập viên 56 4.3 Kiến nghị tăng cường nhân sư cho việc quảng bá chương trình 57 4.4 Kiến nghị hồn thiện cơng tác nhân HTVC 58 4.4.1 Công tác đào tạo 58 4.4.2 Công tác động viên khuyến khích 59 4.4.3 Công tác tuyền dụng 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Các kênh truyền hình mạng cáp HTVC 16 Bảng 3.1: Số lượng lao động HTVC 25 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 27 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 28 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 29 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 31 Bảng 3.6: Phân tích cơng việc phận biên tập 35 Bảng 3.7: Phân tích cơng việc phận chương trình 41 Bảng 3.8: Phân tích cơng việc phận kíp trực headends 43 Bảng 3.9: Phân tích cơng việc phận kỹ thuật thường trực 44 Bảng 3.10: Phân tích cơng việc phận kinh doanh phụ trách khách hàng quảng cáo 46 Bảng 3.11: Phân tích cơng việc phận kinh doanh phụ trách chăm sóc khách hàng 47 Bảng 3.12: Phân tích công việc phận kinh doanh phụ trách quản l{ đối tác 48 Bảng 4.1: Số lượng trailer quảng bá kênh HTVC 57 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Đánh giá hồn cảnh theo ma trận SWOT Hình 1.3:Cân đối cung cầu nhân Hình 2.1: Logo HTVC 11 SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng thuê bao HTVC từ 2005 đến 2009 22 Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng lượng người xem HTVC từ 2005 đến 2009 23 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo số lượng 26 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 27 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vần 28 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 29 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 32 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực Sơ đồ 1.2 Các yếu tố thuộc môi trường nội Sơ đồ 2.1 Phân loại đơn vị hành chánh nghiệp có thu theo khả tự đảm bảo kinh phí Sơ đồ 2.2 Mối liên hệ đài truyền hình HTV Trung tâm truyền hình cáp HTVC 10 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức Trung tâm truyền hình cáp HTVC 17 SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT STT THUẬT NGỮ, VIẾT TẮT DỊCH NGHĨA HTV Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh Đài Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh HTVC Trung tâm truyền hình cáp HTVC Trung tâm Trung tâm truyền hình cáp HTVC Kênh Kênh truyền hình Server Thiết bị kỹ thuật dùng hệ thống phát sóng truyền hình cáp Trailer Đoạn phim quảng cáo (thời lượng ngắn) cho trình chiếu sóng truyền hình Bộ phận Headends Bộ phận kỹ thuật phụ trách theo dõi thiết bị đầu cuối chu trình phát sóng Dựng Dựng phim (tiếng Anh: editing) 10 Chương trình Chương trình phát sóng 11 HDTV High Definition Television_Truyền hình độ phân giải cao S:Strength- Điểm mạnh W:Weakness- Điểm yếu 12 SWOT O: Opportunities- Cơ hội T: Threats- Thách thức 13 DVB-T Truyền hình mặt đất kỹ thuật số 14 DTH Truyền hình trực tiếp qua vệ tinh SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành LỜI MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ: Trong vài năm gần đây, kinh tế Việt Nam bước vào đường hội nhập, doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động nhân Khái niệm quản trị nguồn nhân nâng tầm lên thành quản trị nguồn nhân lực Nguồn lực người đánh giá tầm nó: ngang hàng với nguồn lực khác việc trì phát triển doanh nghiệp nguồn vốn, nguồn khách hàng, nguồn tài chính… Thời gian tơi thực tập Trung tâm truyền hình cáp HTVC giai đoạn Trung tâm chuẩn bị cho việc chuyển đổi mô hình hoạt động từ đơn vị nghiệp có thu sang mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước quản lý Công việc hoạch định nguồn nhân lực trở nên cấp thiết hết giai đoạn Từ quan tâm { nghĩa thực tế đơn vị thực tập, định chọn đề tài “Hoạch định nguồn nhân lực Trung tâm truyền hình cáp HTVC” làm chuyên đề tốt nghiệp MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI Hoạch định nguồn nhân lực hoạt động thường xuyên công tác quản trị nguồn nhân lực Việc hoạch định thành công giúp cho doanh nghiệp đứng chủ động phải đối phó với biến đổi thị trường Đứng trước thay đổi mô hình hoạt động, HTVC chắn phải có thay đổi thích hợp Do mục tiêu đề tài : để thích ứng với phương hướng phát triển Trung tâm giai đoạn mới, nguồn nhân liệu phù hợp chưa? PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Đối tượng nghiên cứu: bảng mơ tả cơng việc, định mức cơng việc, tình trạng thừa thiếu nhân phận Phạm vi nghiên cứu: phận trực thuộc Trung tâm truyền hình cáp HTVC Phương pháp khảo sát: phát phiếu khảo sát, quan sát thu thập thông tin Phương pháp chuyên gia: vấn trưởng phận Sử dụng thơng tin có sẵn BỐ CỤC ĐỀ TÀI: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Hoạch định nguồn nhân lực Chương 2: Tổng quan Trung tâm truyền hình cáp HTVC Chương 3: Xác định nhu cầu nhân HTVC SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực HTVC SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chƣơng I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Niềm vui ngày Việc lập kế hoạch, dù để làm việc lớn hay nhỏ, không dư thừa Đối với công tác quản trị nguồn nhân lực việc lập kế hoạch lại trở nên cấp thiết Nguồn nhân lực định thành cơng thất bại doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng đội ngũ nhân phù hợp với phát triển doanh nghiệp điều quan trọng Hơn nữa, doanh nghiệp lại thường xuyên có SVTH: Trần Minh Châu Trang Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành  Bị lệ thuộc nhiều vào hệ thống máy móc, thiết bị Nhiều cố kỹ thuật xảy trình vận hành máy  Cần phải có người trực vận hành thiết bị đầu cuối hệ thống phát sóng 24/24 Qua phân tích khối lượng công việc biên tập, tác giả nhận thấy cơng tác quảng bá chương trình phát sóng (dựng trailer quảng bá, bảng chữ giới thiệu chương trình tiếp theo) chưa xem trọng, chưa có phận kỹ thuật chuyên trách cho công việc hậu kz Với khối lượng chương trình cần làm hậu kz nhu cầu làm trailer quảng bá ngày cảng cao, đội ngũ kỹ thuật kiêm nhiệm, cần phải bổ sung lực lượng kỹ thuật cho công tác hậu kz Công việc phận Kinh doanh:  Quản l{ công ty đối tác khách hàng bên  Quản lý dịch vụ cho khán giả xem đài, khách hàng đặt quảng cáo khách hàng bên ngồi  Nghiên cứu thị trường để có đề xuất sách giá hợp lý  Công tác quảng bá, marketing chưa nhấn mạnh Khối lượng công việc lực lượng lao động phận kinh doanh đủ Trong tương lai, mở rộng thị trườn phát triền thêm dịch vụ phải cần bổ sung thêm 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI: 3.2.1 Các đối thủ cạnh tranh: Vài năm gần đây, người dân Việt Nam trở nên quen thuộc với loại hình truyền hình trả tiền Theo thống kê, đến năm 2009 Việt Nam có 1.600.000 th bao truyền hình cáp Thành phố Hồ Chí Minh dẫn đầu số lượng với 1.000.000 thuê bao Hai nhà cung cấp truyền hình cáp Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty dịch vụ truyền hình cáp Sài Gòn Tourist SCTV Trung tâm truyền hình cáp HTVC Cơng ty dịch vụ truyền hình cáp Sài Gòn tourist SCTV liên doanh Đài truyền hình Việt Nam VTV Tổng cơng ty du lịch Sài Gòn Sự liên doanh mang đến tiềm lực tài mạnh cho SCTV, lợi cạnh tranh so với HTVC SCTV đời từ năm 1995, công ty dịch vụ truyền hình cáp Thành phố Hố Chí Minh Việc xuất thị trường giúp SCTV thống lĩnh thị phần.Theo thống kê 60% hộ gia đình địa bàn thành phố khách hàng SCTV Sau 10 năm, vào năm 2005, HTVC gia nhập thị trường Để tồn khẳng định vị mình, HTVC phải đối mặt với mn vàn khó khăn SVTH: Trần Minh Châu Trang 56 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Với tiềm lực tài mạnh bề dày hoạt động, SCTV không ngừng đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ HTVC phải nỗ lực để tồn phát triển.Cuộc cạnh tranh hai nhà cung cấp dịch vụ tiếp tục gay gắt năm Ngồi SCTV, có đối thủ khác thị trường truyền hình trả tiền VTC VTC cơng ty Phát truyền hình Internet Việt Nam, trực thuộc Bộ thông tin truyền thông, thành lập vào năm 1993 Thế mạnh VTC cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền thơng qua hệ thống truyền hình số vệ tinh DTH DVB-T Tất tỉnh thành nước sử dụng dịch vụ VTC, nơi mà truyền hình cáp hữu tuyến chưa triển khai điều kiện địa lý Các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến hoạt động HTVC Đây thách thức tồn phát triển HTVC Trung tâm truyền hình cáp HTVC cần phải tăng cường tiềm lực tài tiềm lực người để đáo ứng cho cạnh tranh 3.2.2 Hành lang pháp lý cho hoạt động truyền hình trả tiền: Quyết định số 22/2009/QĐ-TTg Thủ tướng phủ phê duyệt quy hoạch truyền dẫn phát sóng, phát thanh, truyền hình đến 2020 trọng đến chất lượng truyền hình trả tiền, tránh tình trạng phát triển tràn lan Quyết định ảnh hưởng lớn tới phương hướng hoạt động kinh doanh HTVC năm tới Chất lượng chương trình phát sóng phải không ngừng nâng cao, theo tinh thần định đòi hỏi thị trường Luật Bản quyền yếu tố quan trọng Các chương trình phát sóng phải ký kết hợp đồng mua quyền Điều khiến cho khối lượng công việc tăng lên, từ khâu chọn lọc, thẩm định, mua quyền, ký kết hợp đồng đến sản xuất chương trình phát sóng Khối lượng cơng việc tăng đòi hỏi lượng nhân tăng theo tương ứng 3.2.3 Sự phát triển công nghệ: Khoa học kỹ thuật phát triển ngày, cơng nghệ truyền hình khơng ngoại lệ Trong tương lai người xem truyền hình khơng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến mà làm với công nghệ truyền hình như:  Truyền hình số mặt đất DVB-T  Truyền hình cáp kỹ thuật số  Truyền hình cho thiết bị di động chuẩn DVB-H  Truyền hình qua giao thức Internet IPTV Sự phát triển kỹ thuật công nghệ mang đến cho người xem nhiều lựa chọn hơn, yếu tố thúc đẩy doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình có HTVC phải khơng SVTH: Trần Minh Châu Trang 57 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành ngừng nâng cao chất lượng chương trình Để làm điều đó, doanh nghiệp cần phải có lực lượng nhân mạnh số lượng không ngừng đào tạo nâng cao tay nghề SVTH: Trần Minh Châu Trang 58 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành TÓM TẮT CHƯƠNG 3: Để xác định nhu cầu nhân trung tâm truyền hình cáp HTVC, tác giả tiến hành phân tích yếu tố thuộc môi trường nội môi trường bên ngồi: Mơi trường nội bộ:  Thực trạng nguồn nhân lực (theo số lượng, giới tính, trình độ, thâm niên cơng tác, hình thức hợp đồng ký kết)  Cơ chế quản lý  Khối lượng công việc ba phận lớn: kỹ thuật, biên tập, kinh doanh Mơi trường bên ngồi:  Đối thủ cạnh tranh  Hành lang pháp lý  Sự phát triển công nghệ So sánh tương quan thực trạng nhân khối lượng cơng việc tại, kết luận: Nhìn chung nguồn nhân lực HTVC chưa đáp ứng nhu cầu Trước mắt cần phải tăng thêm số lượng nhân cho phòng biên tập phận kỹ thuật chuyên trách hậu kz Nếu nhìn tương lai, mà HTVC có chiến lược mở rộng sản xuất kinh doanh HTVC phải { đến q trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại, số lượng chất lượng Những phân tích chương thực trạng nguồn nhân lực sở để tác giả đưa số kiến nghị để hồn thiện cơng tác nhân HTVC chương SVTH: Trần Minh Châu Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ CHO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC Niềm vui ngày Sau phân tích thực trạng nguồn nhân lực phân tích khối lượng cơng việc ba phận ( biên tập, kỹ thuật, kinh doanh) HTVC chương 3_Xác định nhu cầu nhân trung tâm truyền hình cáp HTVC đề tài, tác giả nhận thấy cần có số giải pháp để hoàn SVTH: Trần Minh Châu Trang 60 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành thiện công tác quản trị nguồn nhân lực HTVC để phù hợp với mục tiêu phát triển định hướng kinh doanh HTVC trình bày chương 2_Tổng quan trung tâm truyền hình cáp HTVC 4.1 CẦN CĨ NHỮNG NHẬN THỨC VÀ CĨ CƠNG TÁC CHUẨN BỊ KHI HTVC CHUYỂN SANG CƠ CHẾ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP: Căn vào tình hình thực tế thuận theo hành lang pháp lý Nhà nước dịch vụ kinh doanh truyền hình trả tiền, Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương tách Trung tâm truyền hình cáp HTVC thành đơn vị độc lập, hoạt động theo hình thức cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhà nước làm chủ sở hữu Điều có nghĩa HTVC chuyển đổi chế quản lý từ đơn vị hành nghiệp có thu sang chế doanh nghiệp Sự chuyển đổi hội đồng thời thách thức HTVC, công tác nhân 4.1.1 Những hạn chế chế quản lý đơn vị hành nghiệp có thu hoạt động nhân HTVC: Cơ chế đơn vị hành nghiệp có thu trở nên khơng phù hợp với đơn vị kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền gia đoạn kinh tế phát triển Như áo chật chội thể trưởng thành, chế bó buộc HTVC, khiến HTVC khơng thể chủ động, dẫn đến chậm chạp, khơng thích ứng kịp với diễn biến thị trường Đơn cử trình tuyển dụng HTVC Việc tuyển dụng thông qua Ban tổ chức đào tạo Đài, tuyển dụng riêng HTVC khiến công tác nhân bị chồng chéo, khó quản l{ Cơ chế tuyển dụng lại ảnh hưởng sâu sắc đến chế độ lương thưởng, từ ảnh hưởng đến thái độ làm việc nhân viên, gây trở ngại cho cơng tác khuyến khích, động viên người lao động 4.1.2 Nhận thức chế doanh nghiệp công tác nhân sự: Cơ chế quản lý theo kiểu công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhà nước đầu tư phù hợp với phát triển HTVC Vận hành theo chế này, HTVC có quyền chủ động quản l{, đồng thời tự chịu trách nhiệm thu chi Trong thị trường có nhiều cạnh tranh nay, việc tự chủ tài quyền hạn, đồng thời thử thách HTVC phải vận hành để hoạt động có lãi, tự trang trải chi phí nhân sự, kinh doanh mình.Thử thách buộc HTVC phải động hơn, hoạt động có hiệu hơn, không phải theo quy luật đào thải thị trường Các công ty đối thủ HTVC thị trường hoạt động theo chế Do vậy, chuyển đổi chế quản lý tất yếu cho đường phát triển HTVC Tuy nhiên, để thích ứng với chuyển đổi chế quản lý này, HTVC cần có chuẩn bị kỹ càng, đặc biệt công tác hoạch định nguồn nhân lực Các nhà quản lý cần lưu { vấn đề sau: SVTH: Trần Minh Châu Trang 61 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành  Người lao động chuẩn bị tâm lý cho chuyển đổi  Một lượng nhân tuyển dụng theo chế Cần phải tổ chức nhiều hoạt động để tạo hòa hợp người người cũ  Cần đầu tư cho công tác hoạch định để nắm cần thêm phận nào, cần thêm lao động  Thị trường lao động liệu có đáp ứng nhu cầu tuyển dụng công ty 4.2 KIẾN NGHỊ TĂNG SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG TẠI BỘ PHẬN BIÊN TẬP: Bộ phận biên tập phận quan trọng đài truyền hình Cơng việc phận biên tập chi phối cơng việc tất phận lại Có biên tập viên có chương trình truyền hình Có chương trình truyền hình đài có khán giả, có cơng tác truyền dẫn phát sóng cơng tác kinh doanh Qua phân tích khối lượng cơng việc phận HTVC, với yêu cầu công việc giữ số lượng biên tập viên 19 người khơng đáp ứng đủ Tác giả chuyên đề khảo sát ý kiến chuyên gia biên tập phụ trách kênh nay, người làm công tác quản lý phận biên tập người làm cơng tác quản lý phòng ban khác Bằng phương pháp chun gia phương pháp phân tích cơng việc, tác giả đề xuất tăng thêm lao động (42%) cho phận biên tập để đáp ứng khối lượng cơng việc Ngồi ra, chun gia cho { kiến chất lượng lực lượng biên tập, số lượng cần thêm phải phụ thuộc vào tiêu chí mức chất lượng hay nâng cao mức chất lượng lên Điều có nghĩa số lượng biên tập viên cần phải tăng thêm đồng thời phải trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức để nâng cao chất lượng 4.3 KIẾN NGHỊ TĂNG CƯỜNG NHÂN SỰ CHO CÔNG TÁC QUẢNG BÁ CHƯƠNG TRÌNH PHÁT SĨNG: Qua phân tích khối lượng công việc biên tập, tác giả nhận thấy cơng tác quảng bá chương trình phát sóng (dựng trailer quảng bá, bảng chữ giới thiệu chương trình tiếp theo) chưa xem trọng Tác giả thống kê số liệu thực tế trailer quảng bá chương trình kênh HTVC sau: Bảng 4.1 Số lượng trailer kênh HTVC STT Kênh HTVC Gia Đình 12 HTVC Phụ Nữ Du lịch sống HTVC Phim SVTH: Trần Minh Châu Số lượng trailer phát tháng Trang 62 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Thể thao HTVC + HTVC Ca nhạc Hiện đoạn trailer giới thiệu kênh, giới thiệu HTVC đầy đủ, nhiên trailer giới thiệu chương trình phát sóng lại thiếu Nếu so sánh với lượng trailer quảng bá với đài bạn đài truyền hình nước ngồi số lượng trailer HTVC Theo phép tính trung bình, kênh có phát sóng tuần cần có trailer quảng bá cho Vậy tháng phải có 12 trailer quảng bá cho kênh Số liệu bảng 4.1 cho thấy số lượng trailer thực Lý tình trạng lực lượng biên tập phận kỹ thuật hậu kỳ không đáp ứng đủ cho công tác dựng trailer Số lượng biên tập viên tăng thêm lao động nhằm phát triển công tác quảng bá Số lượng kỹ thuật viên chuyên phụ trách dựng hậu kz cần thiết (tác giả tham khảo ý kiến chun gia thu thập thơng tin thực tế) Ngồi ra, biên tập viên cần trang bị thêm kiến thức, kỹ thuật dựng phim để tự thực trailer quảng bá tình hình phận kỹ thuật hỗ trợ thiếu 4.4 KIẾN NGHỊ VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC NHÂN SỰ TẠI HTVC: 4.4.1 Công tác đào tạo: Thực tế HTVC chưa trọng nhiều đến mảng đào tạo, nâng cao tay nghề cán công nhân viên Do ảnh hưởng chế nhà nước nên công tác đào tạo trơng chờ vào tiêu tham gia khóa học Đài truyền hình HTV tổ chức HTVC chưa tự tổ chức khóa đào tạo phù hợp với đặc thù cơng việc truyền hình cáp Cơng tác đào tạo có dừng lại mức tổ chức buổi hội thảo chuyên đề cán bộ, nhân viên thâm niên, có chun mơn cao phụ trách, cách chia sẻ với nhân viên Mặc dù trình độ học vấn lực lượng lao động HTVC tương đối cao (biểu đồ 3.2 cấu lao động theo trình độ học vấn) hoạt động lĩnh vực truyền hình lĩnh vực mà cơng nghệ phát triển ngày, đòi hỏi lực lượng lao động phải thường xuyên cập nhật, nâng cao kiến thức Ở khía cạnh khác, đẩy mạnh cơng tác đào tạo góp phần tình trạng thiếu nhân lực HTVC Một biện pháp giúp giải tình trạng thiếu người cho việc dựng trailer quảng bá hay công tác hậu kz đội ngũ biên tập viên (sau bổ sung số lượng) nên trang bị kiến thức dựng phim để tự tiến hành bước dựng SVTH: Trần Minh Châu Trang 63 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành trailer, cắt gọt chương trình Cơng tác đào tạo tốt giúp hướng tới đội ngũ nhân có khả kiêm nhiệm cao 4.4.2 Cơng tác động viên, khuyến khích: Như phân tích chương 3, việc có nhiều hình thức lao động cho chức danh cơng việc tạo khác biệt lớn lương, thưởng, làm ảnh hưởng đến thái độ làm việc nhân viên Để khắc phục tình trạng HTVC cần { đến biện pháp khuyến khích động viên mặt tinh thần như:  Tạo nên bầu khơng khí làm việc ấm cúng, thân tình, nơi mà cán cơng nhân viên có cảm giác quan tâm người thân gia đình  Tạo giải thưởng động viên mặt tinh thần cho người có kết thực công việc tốt dùng bữa trưa ban giám đốc, nên tên bảng danh dự, trưởng phận lên tiếng khen ngợi buổi họp giao ban,…  Tổ chức hoat động thể thao, vui chơi dã ngoại định kz để toàn thể người lao động trung tâm có phút giây thư giãn nhau, hiểu rõ nhau, từ bớt tị hiềm khác biệt hình thức hợp đồng mang lại  Phát huy sức trẻ đại phận cán công nhân viên hoạt động tuyên truyền, xem khó khăn tồn đọng công việc chuyện nhỏ Hướng lực lượng lao động trẻ đến với mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn, tầm nhìn trung tâm tương lai, khuyến khích đội ngũ nhân viên trẻ có nhìn lạc quan, phấn đấu cho tương lai 4.4.3 Công tác tuyển dụng: Thực trạng nay, chế, HTVC chưa đầu tư mức cho cơng tác tuyển dụng Để có lực lượng lao động có đầy đủ khả chuyên mơn đáp ứng nhu cầu cơng việc cơng tác tuyển dụng phải xem trọng Thông tin tuyển dụng cần phải đăng tải rộng rãi Tiêu chí tuyển chọn phải cơng khai minh bạch Quy trình tuyển dụng cần phải chun mơn hóa từ bước lọc hồ sơ, bước thực kiểm tra kỹ năng, bước vấn sơ bộ, vấn hội đồng bước ký kết hợp đồng tuyển dụng Một quy trình tuyển dụng mặt doanh nghiệp điểm mạnh để thu hút ứng viên tài Một điểm công tác tuyển dụng mà HTVC chưa làm công tác hướng dẫn hội nhập sau tuyển dụng Hiện nay, nhân viên sau tuyển chọn thường giao cho phận trực tiếp thường phải thời gian dài tự quan sát, tự học hỏi người cũ Để không lãng phí khoảng thời gian giúp tránh được tình trạng bị động hội nhập nhân viên mới, HTVC phân cơng cụ thể người phận trực tiếp chịu trách SVTH: Trần Minh Châu Trang 64 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành nhiệm hướng dẫn kèm cặp, đồng thời có giám sát chặt chẽ chuyên viên nhân tiến độ thực TÓM TẮT CHƯƠNG 4: Sau xác định nhu cầu nhân cần thiết phương pháp phân tích cơng việc phương pháp chuyên gia, tác giả đề xuất số kiến nghị cho công tác nhân nhằm đáp ứng nhu cầu này:  Có cơng tác chuẩn bị để HTVC tiến tới thay đổi chế quản lý  Tăng số lượng biên tập viên lên thêm người  Tăng nhân chuyên trách công tác làm chương trình quảng bá (trailer, bảng chữ,…) Bên cạnh đó, tác giả ghi nhận vài điểm cần cải thiện công tác nhân HTVC sau:  Hồn thiện cơng tác đào tạo: - đào tạo để nhân viên có khả kiêm nhiệm, - đào tạo để thích ứng với tiến khoa học kỹ thuật ngành  Hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích: - tạo giá trị tinh thần môi trường làm việc, hoạt động vui chơi giải trí định kz, giải thường tinh thần nhằm xóa cách biệt nâng cao tinh thần làm việc  Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: - cần phải xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp để thu hút người tài - SVTH: Trần Minh Châu Đẩy mạnh công tác hướng dẫn hội nhập sau tuyển dụng Trang 65 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT THỰC TRẠNG NHÂN SỰ TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC THÁNG 4/2011 Kính chào anh/chị Tôi Trần Minh Châu, sinh viên ngành Kinh tế học Quản trị nguồn nhân lực trường Đại học Kinh Tế TP.HCM Tôi thực tập làm báo cáo chuyên đề tốt nghiệp phận nhân Trung tâm truyền hình cáp HTVC Được cho phép giám đốc trung tâm, tiến hành khảo sát tình hình nhân HTVC Mục đích khảo sát nhằm có số liệu thống kê (về giới tính, trình độ, thâm niên cơng tác,…) để hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Các anh /chị vui lòng dành chút thời gian trả lời câu hỏi Tất câu trả lời anh chị có giá trị nguồn thông tin vô quý giá Anh / chị vui lòng đánh dấu X vào chọn cho biết ý kiến vào khoảng trống (nếu có): Anh/chị công tác phận Trung tâm:  Bộ phận kế tốn  Phòng biên tập  Phòng kinh doanh  Phòng kỹ thuật  Phòng hành chánh tổng hợp  Bộ phận khác: - (anh /chị vui lòng nêu rõ) Giới tính anh/chị là:  Nam  Nữ Anh/chị vui lòng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào:  Dưới 30 tuổi  Từ 30 - 40 tuổi  Từ 40 – 50 tuổi  Trên 50 tuổi SVTH: Trần Minh Châu Trang 66 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Anh/ chị vui lòng cho biết tình trạng nhân anh/chị nào:  Độc thân  Đã lập gia đình Anh/chị vui lòng cho biết cấp, học vị cao anh/chị:  Phổ thông trung học  Trung cấpp  Đại học  Đại học văn thứ  Chứng nghề  Cao học  Thạc sỹ  Tiến sỹ Anh/chị vui lòng cho biết (ngày –tháng-) năm mà anh chị ký hợp đồng làm việc trung tâm (hợp đồng với trung tâm, cộng tác viên) ngày tháng năm anh chị ký hợp đồng với đài Anh/chị vui lòng cho biết với vị trí cơng tác tại, anh/chị có phải làm thêm khơng?  Đơi phải làm thêm, tùy thời điểm  Thường xuyên phải làm thêm  Không cần phải làm thêm Theo anh/chị, để nhân viên làm tốt cơng việc mà anh/chị làm phải thời gian bao lâu:  tháng  2- tháng  – tháng  năm SVTH: Trần Minh Châu Trang 67 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ anh/chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công Trần Minh Châu SVTH: Trần Minh Châu Trang 68 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC THÁNG 4/2011 Kính chào anh/chị Tôi Trần Minh Châu, sinh viên ngành Kinh tế học Quản trị nguồn nhân lực trường Đại học Kinh Tế TP.HCM Tôi thực tập làm báo cáo chuyên đề tốt nghiệp phận nhân Trung tâm truyền hình cáp HTVC Được cho phép giám đốc trung tâm, tiến hành khảo sát tình hình nhân HTVC Mục đích khảo sát nhằm có ý kiến chuyên gia người làm công tác lâu năm, người cương vị quản lý, người có thâm niên ngành truyền hình,…để có số hoạch định nguồn nhân lực khả thi Các anh /chị vui lòng dành chút thời gian trả lời câu hỏi Tất câu trả lời anh chị có giá trị nguồn thơng tin vơ q giá Anh / chị vui lòng đánh dấu X vào ô chọn cho biết ý kiến vào khoảng trống (nếu có): Số phát tuần kênh mà anh/chị phụ trách? Để có phát sóng anh chị cần cho công tác hậu kz? Công việc chiếm nhiều thời gian công việc mà anh/chị làm nay? Anh/chi thời gian cho việc lên lịch phát sóng chi tiết hàng tuần? Số lượng trailer phát kênh anh/chị phụ trách trailer tuần? Theo anh/chị lượng nhân đơn vị đáp ứng đủ khối lượng cơng việc cần hồn thành hay chưa?  Đủ  Chưa đủ Theo anh/chị cần phải bổ sung người cho đơn vị để đảm bảo hoàn thành tốt công việc giao nay? Các ý kiến khác anh/chị tình hình nhân phận: Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ anh/chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công Trần Minh Châu SVTH: Trần Minh Châu Trang 69 Chuyên đề tốt nghiệp VB2-K12 SVTH: Trần Minh Châu GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Trang 70 ... NGHĨA HTV Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh Đài Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh HTVC Trung tâm truyền hình cáp HTVC Trung tâm Trung tâm truyền hình cáp HTVC Kênh Kênh truyền hình Server... truyền hình TFS Trung tâm dịch vụ truyền hình TSC Trung tâm sản xuất chương trình PPC Trung tâm truyền hình cáp HTVC 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH CÁP HTVC: ... trình bày lý luận công tác hoạch định nguồn nhân lực như:  Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực: Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương